Medialer Overflow – Kunde 3.0 -

Trends: Neue Herausforderungen

in Marketing & Vertrieb – Vortrag DMX-Austria

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter

TNT

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw

Social Media Marketing

WE KNOW DRAMA Launch of TNT Belgium

Start: 11.04.2012 – Now: 34.000.000

M

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter Quelle: http://www.tnt-tv.be/

Marketing via Social Media:

Vorstellung

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter

„Technisches Vertriebsmanagement“

Fachhochschule des bfi Wien

XING Xpert Ambassador & XING Ambassador Wien

Bestsellerautor:

Trojanisches Marketing

Marketing via

Social Media:

Vorstellung

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter

„Technisches Vertriebsmanagement“

Fachhochschule des bfi Wien

XING Xpert Ambassador & XING Ambassador Wien

Bestsellerautor:

Trojanisches Marketing

Medialer Overflow & Kunde 3.0 & Trends :

- Vorstellung

- Medialer Overflow

- Die Macht der User

- B2B

- Communities

- Die soziale Vernetzung

- Gamification

- Augmented Reality

Marketing via Social Media:

Medialer Overflow & Kunde 3.0

Medialer Overflow

Quelle: Hans-Georg Häusel, Brain View

Medialer Overflow

• 50.000 Marken werden in Deutschland beworben

• 26.000 neue Produkte kommen pro Jahr auf den Mark

• 10.000 Artikeln für der Supermarkt „um die Ecke“

• 75.000 neue Bücher auf der Frankfurter Buchmesse

• 1300 Millionen Websites wollen besucht werden

Kunde 3.0

• Kunde 3.0 will Individualität Heinz

• Individualität in der Ansprache Becks

• Kunde 3.0 ist wertebewusst

• Will ethnisch einwandfreie Produkte solidar.ch

• Nutzt Web 2.0 und ist stark vernetzt Gamification

• Genaue Vorstellung vom Image der Produkte

Trends 2012

• Gamification Lego

• Communities Andreas Reisenbauer, MCA

• Augemted Reality KLM

• B2B legt zu MAN

• Die Macht der User solidar.ch

• Der Reiz der Bilder Pinterest, Instagram & Co.

Heinz-Fans als Individualisten

Quelle: https://www.facebook.com/heinz.tomato.ketchup/app_201551919958588

Heinz-Fans als Individualisten

• Heinz-Fans im Rampenlicht

• Motto der Kampagne „Name for Fame“

und „www.sagsmitheinz.de“

• Siegerslogan wird 1000fach produziert

• Ab Mai 2012 bei Globus SB Warenhäuser

• Agentur: Dojo

Heinz-Fans als Individualisten

Quelle: http://www.sagsmitheinz.de/

Neuromarketing bei Kunde 3.0

Folge deinem innersten Kompass

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=JMAidhvB2AI

Marketing via Social Media:

Die Macht der User

Solidar.ch

Quelle: www.solidar.ch

Solidar.ch – Nestlé - 2

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=ToGK3-2tZz8&feature=related

Marketing via Social Media:

B2B-Vertrieb

B2B – Vertrieb: Ziele 1

• 14 % des Kommunikations-Budget in Online-

Maßnahmen ( = 50 % Wachstum zw. 2008 –

2010) – zu Lasten anderer Medien!

• Industrie: Anzeigenschaltungen werden leiden

• Rich Media (Inhalte, die optisch und akustisch

durch bspw. Video, Audio und Animation

angereichert werden

• Traffic auf ihrer Internet-Seite zu generieren

Quelle: transfer, 02/2011

B2B – Vertrieb: Ziele 2 • Trainingsplattformen zu implementieren

• Entwicklung von Marken-Communities und das

Einspannen von Meinungsführern (Beispiel

pipelinersales.com)

• Neben XING, YouTube und Facebook werden

insbesondere Blogs und Foren an Wichtigkeit

zulegen

• Consumer Insights (Konsumenten- und

Kundenverständnis) zu gewinnen

Quelle: transfer, 02/2011

B2B – Vertrieb: Future • Erhöhung der Antwortgeschwindigkeit

• Umstellung der werblichen Produktkommunikation auf

markenrelevante Themenkommunikation

(Contentmarketing)

• Bildung von Organisationseinheiten für die

markenorientierte Content-Erstellung in den Kernthemen

• Einsatzes eines ganzheitlichen Contentmarketing im

Sinne von Branding by Content bis zum Selling by

Content

• Corss-mediale Modell-Ansätze für B2B-Markenführung

im digitalen Universum inkl. Social Media

Quelle: transfer, 02/2011

B2B – Vertrieb: Selling by Content

Quelle: transfer, 02/2011

B2B – Vertrieb: MAN

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=aPM2VV4PfI4

Marketing via Social Media:

Communities

XING – Das Businessnetzwerk

Fallbeispiel: Marketing Community Austria

Quelle: https://www.xing.com/net/prib0ccd8x/mcaustria/

Fallbeispiel: Marketing Community Austria

Quelle: https://www.xing.com/net/prib0ccd8x/mcaustria/

Fallbeispiel: Marketing Community Austria

Quelle: https://www.xing.com/net/prib0ccd8x/mcaustria/

Fallbeispiel: Marketing Community Austria

Quelle: https://www.xing.com/net/prib0ccd8x/mcaustria/

pipelinersales.com

pipelinersales.com

Marketing via Social Media:

Augmented Reality

KLM surprise

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU

Marketing via Social Media:

Die soziale Vernetzung

Der Mensch als soziales Wesen

Quelle:

https://www.google.at/search?q=am+anfang+war+das+feuer&hl=de&prmd=imvns&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=TF_CT8aXE4aQ4gTNrJXMCQ&sqi=2&ved=0CGEQ

sAQ&biw=1920&bih=961

Der Mensch als soziales Wesen

Quelle:

https://www.google.at/search?q=am+anfang+war+das+feuer&hl=de&prmd=imvns&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=TF_CT8aXE4aQ4gTNrJXMCQ&sqi=2&ved=0CGEQ

sAQ&biw=1920&bih=961

Zwei grundlegende menschliche

Bedürfnisse:

• neue Leute kennenlernen

• Bestehende Beziehungen zu stärken

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 64

Restaurantbeispiel

• „Hallo, kann ich Ihnen etwas

verkaufen“!

• „Kann ich Ihnen jemanden vorstellen

oder Ihnen helfen, tiefere

Freundschaften aufzubauen?“

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 64

Zynga

Quelle: https://zynga.com/

Zynga

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Zynga

• US-Unternehmen, welches Browserspiele betriebt

• Innerhalb Sozialer Netwerke wie Facebook,

Myspace

• Top-Spiele: FarmVille, ZyngaPoker, Adventure

World, Mafia Wars, CityVille, etc

• 50 Spiele werden von 240 Mio. Nutzern im Monat

gespielt (März 2012)

• Einnahmen: Verkauf virtueller Währungen, die

innerhalb des Spieles für virtuelle Güter oder

schnelleres Vorankommen genutzt werden können

Spieleanbieter ZYNGA

senkte die Akquisekosten um 20 %,

indem er Kunden half, Freunde zu

finden

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 64

ZYNGA

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 64

• Über Facebook-Schnittstelle Zugang auf die

demografischen Daten und die Liste der Freunde

• CityVille: Säen auf dem virtuellen Land, verkauf an

virtuelle Geschäfte

• Gewinn für neues Saatgut, Vergrößerung des

Landes

• Abbau von Hindernissen durch Erhöhung der

zugekauften Güter

• Über Status-Updates bei Facebook bzw. Zynga-

Nachrichtensystem: Unterstützung bei Freunden

beantragen

• Maschinenring

Vier Arten von erfolgreichen Strategien, denen Unternehmen

folgen können:

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 68

• Kosten verringern, indem man Menschen hilft,

einander kennenzulernen

• Zahlungsbereitschaft erhöhen, indem man

Menschen hilft, einander kennenzulernen

• Kosten verringern, indem man Menschen hilft,

bestehende Beziehungen auszubauen

• Zahlungsbereitschaft erhöhen, indem man

Menschen hilft, bestehende Beziehungen

auszubauen

4 Arten von Strategien

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 68

4 Arten von Strategien

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 68

Positiver Einfluss von Zynga

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Zynga

• Spiel hilft, mit Freunden und Familie in Verbindung

zu bleiben

• Spiel hilft, alte Freunde zu kontaktieren

• Spiel hilft, neue Freunde zu finden

YELP

Quelle: http://www.yelp.at/

Yelp

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 65

• Strategie: Menschen dabei helfen, einander

zu treffen

• Bewertung von Geschäften – 18 Millionen

Bewertungen

• Gamification: beste „Yelper“ in den „Elite

Squad“ – Zugang zu exklusiven

Cocktailsparties z.B. im Museum

• Elitestatus wird jährlich neu vergeben

Digital oder Sozial?

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 66

AmEx - Connectodex

Quelle: http://www.openforum.com/connectodex/businesses

AmEx - Connectodex

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 67

• Strategie: Aufbau von geschäftlichen Beziehungen

• OPEN-Kreditkarte an KMUs

• Konferenzen zum Thema „Management kleiner

Unternehmen“

• Online-Plattform „Connectodex“ – mehr als 1 Mio.

Besucher pro Monat (Soziales Netzwerk)

• 15.000 registrierte kleine Unternehmungen

• Vorteil: Unternehmen bereits von AmEx geprüft

• Unternehmer wollen von Unternehmer lernen

• Erhöhung des Net Promoter Score von AmEX

(Kennzahl für die Wahrscheinlichkeit, dass sie das

Unternehmen weiterempfehlen)

Fazit:

Die meisten Unternehmen sind daran

gewöhnt, Menschen eher bei der

Befriedigung wirtschaftlicher Bedürfnisse

zu helfen als bei sozialen!

Quelle: Harvard Business Manager, Mai 2012, S. 70

Marketing via Social Media:

Gamification

… das Spiel geht weiter: Lego

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=sVOySphBHjg

Builders of Infinity

• Mediapreis 2012 für die beste Media-Idee

Online

• 3027 Levels von Lego-Fans weltweit

• Idee: Klassischer Superbanner zu einem User

Generated Game zu veredeln

• User: mit virtullen Lego-Steinen werden neue

Levels hinzugefügt

• Ziel: Kreativität freizusetzen und den Kern von

Lego – kreatives Bauen und Spaß – erlebbar

machen

• Rasante virale Verbreitung des Banners

• Sehr geringer Mediakosteneinsatz

… das Spiel geht weiter: Lego

Quelle: http://www.buildersofinfinity.com/Editor.html

Marketing via Social Media:

Abschlussbemerkungen

… sagen Sie DANKE zu Ihren

Fans!

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=PeAbM5teLgE

Kontaktdaten Roman Anlanger

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter „Technisches Vertriebsmanagement

E-Mai: roman.anlanger@fh-vie.ac.at

Tel: +43-1-720 12 86-910

XING: https://www.xing.com/profile/Roman_Anlanger

Marketing Commuity Austria:

https://www.xing.com/net/mcaustria/

Trojanisches Marketing:

http://www.TrojanischesMarketing.com

Bestsellerautor Roman Anlanger Trojanisches Marketing II erscheint am 31. Mai 2013

Download der neuen Leseproben: www.TrojanischesMarketing.com

Trojanisches Marketing auf XING:

https://www.xing.com/net/pri6a955bx/trojanischesmarketing/

Trojanisches Marketing auf Facebook:

https://www.facebook.com/TrojanischesMarketing

Buchbezug auf amazon:

http://amzn.to/ZVBHE7

Mag. (FH) Roman Anlanger

Studiengangsleiter

Marketing via Social Media:

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!