E: [email protected] T: +49 (0)30 762 89 00-3 · Mehr und bessere Bewertungen für die...
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ÜBER CUSTOMER ALLIANCE
Übernehmen Sie Kontrolle überErlebnis und Zufriedenheit Ihrer Gäste
92%
Kundenzufriedenheit
5,000+
Kunden
2009
gegründet
90
Mitarbeiter
WAS IST IHNEN WICHTIG?
3
ONLINE REPUTATION
MEHR DIREKTBUCHUNGEN
MUND-ZU-MUND-PROPAGANDA UND EMPFEHLUNGEN
BESCHWERDEN
UMGANG MIT BEWERTUNGEN
POSITIONIERUNG IN PORTALEN UND
SUCHMASCHINEN
PAPIERFRAGEBÖGEN
WETTBEWERBER
WAS IST IHNEN WICHTIG?
4
Die Schweigende Masse
WAS IST IHNEN WICHTIG?
5
Die Schweigende Masse
UNSERE LÖSUNG: Sammeln
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren
TRAFFIC und KLICKS VERBESSERN
KONVERSIONSRATE ERHÖHEN
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren
UNSERE LÖSUNG: Sammeln + Integrieren + Verbreiten + Analysieren
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GESTALTEN SIE IHRE EIGENE GUEST JOURNEY
Hotelsuche &Online-Bewertungscheck
● Nützliche Informationen zur Anreise teilen
● Zügigen Check-in ermöglichen● Upselling initiieren (z.B.
Zimmer-Upgrade, Late Check-out, etc.)
● Direktes Feedback via WiFi oder QR-Code ermöglichen Beschwerde management vor Ort
● Internes Feedback anderer Outlets (Restaurant, Spa, Tagung)
● Upselling betreiben (Reservierungen im Restaurant oder Spa, etc.)
● Mehr und bessere Bewertungen für die eigene Webseite generieren
● Präsenz und Performance auf externen Portalen stärken
● Effizientes und zeitgemäßes Monitoring ermöglichen
Schaffen Sie einenersten positiven Eindruck durch das Versenden einer
Pre-Stay E-Mail!
Geben Sie Ihrem Gast eine Stimme
während seines Aufenthaltes!
Verbessern Sie Ihre OnlineReputation durch zufriedene Gäste und investieren Sie in langfristige
Kundenbindung!
Zum Abschied
Vielen Dank&
schöne Zeit
