ICT  ICT  E-Commerce – welcher Online-Shop ist der richtige? (Teil 2)Ob kleiner Online-Shop oder professionelles Versandhandels-unternehmen – die Anforderungen an ein Online-Shop-System sind abhängig von den spezifischen Erfordernissen eines Business. Teil 2 der Antwort auf die Frage: E-Commerce – investieren oder zurückbleiben?

Von RogeR BasleR*

Grundsätzlich stellt sich zuerst die Frage: Build or rent – nut-zen  Sie  den  Online-Shop  als  Software-as-a-Service-Lösung (kurz Saas) oder lassen Sie den Shop von Grund auf aufbau-

en? Erfahrungen zeigen, dass gerade Start-ups und kleinere Unternehmen,  welche  keine  komplexen  ERP-  oder  Data-Warehouse-Prozesse  abzubilden  haben,  gut  daran  tun,  einen Shop als Mietlösung zu evaluieren. Zu den wichtigs-

Ganz vorweg: Die Eier legende Wollmilchsau gibt es nicht. Vielmehr ist es ein Zusammenspiel von verschiedenen Komponenten und Modulen sowie dem Know-how für ein Gesamtkonzept sowie dessen Integration in bestehende Vertriebsprozesse, welche eine Shoplösung optimal darstellt. Sogenannte

API-Schnittstellen oder fix integrierte Plug-ins können dabei nicht vorhan-dene Elemente anbinden bzw. komplett integrieren. Welche Anbieter von Komplettlösungen gibt es überhaupt am Markt? Wir haben sechs Anbieter unter die Lupe genommen.

Magento Hybris ePages (in der Schweiz durch goCommerce vertreten)

Kurzbeschrieb Über 3 Millionen Downloads, 125 000 Ins-tallationen weltweit: ein Pure Commerce Player

Der Multichannel Retailer von SAP mit hoher Internationalisierung

Ein Spin-off der Post hat auf Basis von ePages ein Komplettpaket für KMU entwickelt.

Projektgrösse Mittel bis gross Mittel bis gross Klein bis mittel

lizenz OpenSource lizenzfrei oder Lizenz Lizenzpflichtig Java Keine Lizenz, dafür Kosten monatlich und Setup Fee

administration Sehr gute Kenntnisse erforderlich Sehr gute Kenntnisse erforderlich Wenig Kenntnisse erforderlich

Community Sehr gross Keine Angaben Keine Angaben

Marketing Tools SEO-optimiert, Gutscheinmodul, Cross-selling, Upselling

SEO-optimiert, Gutscheinmodul, News-letter-System, Crossselling, Upselling, Multichanneling

SEO-optimiert, Gutscheinmodul, Newslet-ter-System, personalisierte Produkte, Face-book-Integration, Crossselling, Upselling

Innovation Mittel Mittel bis hoch Mittel bis hoch

Budget Mittel Mittel bis hoch Klein, mittel und hoch

Vor- und nachteile + Ausgereift und zukunftssicher+ Hohe Verfügbarkeit von Modulen und Er-

weiterungen+ Magento als Shopsystem für jede

Branche geeignet+ Viele Magento-Templates kaufbar

– Hoher Einrichtungspreis durch Magento-Agentur

– Grosser Aufwand zum schlüsselfertigen Online-Shop

– Umsetzung nur von qualifizierten Anbietern

– Schwierige Einarbeitung– Spezielles Webhosting oder Server nötig.

+ Multichannel-Unterstützung+ Integriertes Web-Content-Management+ Umfassende Produktempfehlungen+ Digital-Asset-Management

– Hohe Abhängigkeit vom Anbieter– Eingeschränkte Kontrollmöglichkeiten– Verminderte Anpassungsmöglichkeiten

+ Ein Paket inkl. vorgelagerter und nachgelagerter Dienstleistungen

+ Integriertes Web-Content-Management+ Umfassende Produktempfehlungen+ Digital-Asset-Management+ Bequem im Abo inkl. riner überschau-

baren Setup Fee+ Ausgereift und stabil

– Nicht unendlich skalierbar– Eingeschränkte Anpassungsmöglich-

keiten da Template-gesteuert

gesamtbewertung ++++Magento ist geeignet für mittlere bis grosse Unternehmen mit ausreichendem Budget. Gute Kenntnisse in der Administration und der Integration auf bestehende Plattformen wird allerdings vorausgesetzt.

+++++Mit Shopware kann auf ein in weiten Teilen individuell konfigurierbares Shopsystem zurückgegriffen werden, das je nach per-sönlichem Bedürfnis mit bestimmten Pro-grammbausteinen ausgestattet werden kann.

+++++Ein rascher Einstieg ist garantiert, modulare Lösungen können mit dem Geschäftsbe-darf wachsen und dank Kosten/Monat kann das Budget im Blick gehalten werden.

eIn KuRzeR VeRgleICH unTeR den anBIeTeRn

ICT  ICT   ORGaniSatOR Seite X/3 ausgabe 03/14–14. März 2014

ten Kriterien zählt zweifellos der Funktions-umfang (Bedienbarkeit von Front- und Back-end,  Produktdarstellung,  Mehrsprachigkeit, intelligente  Suche,  Suchmaschinenoptimie-rung, Erweiterbarkeit u.v.m.), aber auch wei-tere Punkte wie z.B. die Zielgruppe, Support-vereinbarungen und nicht zuletzt das Budget müssen berücksichtigt werden.

umfangreiches angebot für alle Bedürfnisse. Das umfangreiche angebot an Webshop-Soft-ware reicht von einfachen Einstiegslösungen, die  «out-of-the-Box»  installiert  werden  kön-nen, bis hin zu Profilösungen mit individuel-len anpassungen bis ins kleinste Detail. Viele Hersteller  bieten  mehrere  Editionen  ihrer Software  mit  unterschiedlichem  Funktions-

umfang an. Was vielen anbietern fehlt, ist die komplette  integration  der  Wertschöpfungs-kette: von der Promotion on- wie offline, der Produktpräsentation  inklusive  Social  Media tools  und  Remarketing,  einem  einfachen  Bestell-  und  v.a.  Bezahlprozess  (Zwei-Klick-Kauf)  inklusive  aller  möglichen  Zahlungs-methoden  von  Postcard  und  Kreditkarte, Rechnung oder PayPal,  integrierten Logistik-lösungen für Versand und Rücknahme. Was es braucht,  sind  innovative  anbieter  mit  einer «alles  aus  einer  Hand»-Mentalität.  Sei  es  bei der  Präsentation,  der  Vermarktung,  der  Be-zahlung oder dem after-Sale der Produkte. 

RogeR BasleRist KMU-Unterneh-mens-Architekt im Bereich Aufbau, Um-bau und Unterneh-mensentwicklung. www.rogerbasler.com, www.unternehmens-architekt.ch

xt:Commerce osCommerce shopware

Kurzbeschrieb Abspaltung von osCommerce: Die Macher von xtCommerce haben Mitte 2003 eine Version von osCommerce ge-nommen und selbst weiterentwickelt.

Kostenlos verfügbar unter der GNU-Lizenz. Flexibel gestaltbare, leistungsfähige und skalierbare Softwarelösung. Mit über 18 000 Kunden ist das System eine der weitverbreitetsten Lösungen auf dem Markt.

Projektgrösse Klein bis mittel Klein bis mittel Mittel bis gross

lizenz GNU/GPL GNU/GPL Kommerziell

administration Vorkenntnisse erforderlich Vorkenntnisse erforderlich Gute Vorkenntnisse erforderlich

Community Sehr gross Gross Gross

Marketing Tools SEO-optimiert, Gutscheinmodul, Newslet-ter-System, Crossselling, Upselling

SEO-optimiert, Gutscheinmodul, Newslet-ter-System, Crossselling, Upselling

SEO-optimiert, Gutscheinmodul, Newslet-ter-System, personalisierte Produkte, Face-book-Integration, Crossselling, Upselling

Innovation Gering Gering Gross

Budget Mittel Mittel Hoch

Vor- und nachteile + Viele Funktionen vorkonfiguriert+ Xt:Commerce verfügt über viele

Add-ons.+ Kann auf die Bedürfnisse

angepasst werden.

– Der Programmcode ist teilweise ver-schlüsselt.

– Anpassung des Shopkerns teilweise er-schwert

– Umständliches Backend

+ Schlank und performant auch bei sehr vielen Produkten

+ Sehr grosse Auswahl an kostenlosen Zu-satzmodulen

+ Komplexe Bearbeitung von Bestellungen möglich (Hinzufügen von Produkten, Än-dern von Preisen etc.)

+ Sehr grosse Auswahl von Designvorlagen (Templates) für alle möglichen Branchen

– Templatesystem (zur Trennung von Design und Inhalt) muss nachträglich integriert werden.

– Die Weiterentwicklung geht nur sehr langsam voran.

– Zusatzmodule müssen von Hand in sta l-liert werden (Grundkenntnisse in HTML, PHP, CSS und FTP erfor derlich).

+ Erweiterungen lassen sich leicht integrieren.

+ Das Standardlayout ist sehr hochwertig.

+ Auch für kleine Unternehmen geeignet

– Erweiterungen teilweise etwas teuer– Spezielles Webhosting oder Server

nötig

gesamtbewertung +++Die Online-Shop-Lösung xt:commerce zählt zu den Klassikern unter den E-Commerce-Anwendungen. Mit der Version mit Code-namen Veyton bietet dieser Webshop neben einem ausgereiften Plug-in-System auch Support für die Suchmaschinenoptimie-rung und Multishops.

++Da osCommerce ein echtes OpenSource-Projekt ist, scheint die letzte Version etwas veraltet (über zehn Monate). Es ist dafür weitgehend frei in den Gestaltungsmöglich-keiten bezüglich Design und Funktion. Es benötigt Apache, MySQL und PHP, daher bietet sich die Verwendung einer Entwick-lungsumgebung an.

++++Der Betrieb setzt keine Programmierkennt-nisse voraus, allerdings verlangen das Setup und die Konfiguration ein gewisses Mass an Verständnis der Materie und soll-ten nicht auf der grünen Wiese geplant werden.

eIn KuRzeR VeRgleICH unTeR den anBIeTeRn