ECM als Erfolgsfaktor für mittelständische Unternehmen

Enterprise Content Management (ECM) als Erfolgsfaktor fürmittelständische Unternehmen.

forconference 2009Berlin, 10. November 2009

Enterprise Content Management (ECM).Definitionsversuch.

22forconference 2009 www.pentadoc.com

“Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.”

Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt


Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010

Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007

Fast 1 Zetabyte




Fast 1 Zetabyte




Fast 1 Zetabyte


Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen!

Quelle: Consulting International

Wer oder was ist überhaupt ECM?

Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!

ECM steht für: Edition of Contemporary Music, ein Münchner Plattenlabel für Jazz und Klassik

Educazione Continua in Medicina

Willkommen bei ECMUniversität für angewandte Kunst Wien Institut für Kunst- und Kulturwissenschaften, Kunstpädagogik.


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So kann man ECM nicht erklären!

Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management

forconference 2009 www.pentadoc.com 8

http://www.aiim.org.uk/publications/ecmroadmap/2005/poster_capture.asp

http://www.aiim.org.uk/publications/ecmroadmap/2005/poster_deliver.asp

DMS – ECM – quo vadis?

Dokumentenmanagement

DMS

Document Related Technologies

Groupware

Knowledgemanagement

WMS

Document Image Prozessing

Informationsmanagement

Coded Information

EDMS

ECM

Computer Output on Laser Disk

Enterprise Content Management

ILM

Enterprise Document Management

Information Warehouse

NCI

CI

Document Warehouse

Content Management

Web Content Management

Non Coded Information

Document Lifecycle Management

Information

Livecycle

Management

EAI

COLD

Archiv

Vorgangsmanagement

ERP

Web-Services

OCR

Content Related Technologies

Content Lifecycle Management

ICR

ASP

Document Capture

CRT

DRT

Archivsystem

HTML

Enterprise Application Integration

XML

Jukebox

Workflow

WORM

Haben Sie noch den Durchblick ???


ECM - Enterprise Content Management

InformationenStrukturierteInformationen

UnstrukturierteInformationen


Wissen steckt in den Köpfen.

Wissen bestimmt unser Handeln.

Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.

Wissensaufbau basiert auf Informationen

Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.

Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.

Wissensverteilung in Unternehmen:

24% auf Papier 34% auf elektronischen Dokumenten 42% in den Köpfen der Mitarbeiter



Wissen bestimmt unser Handeln.

Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.

Wissensaufbau basiert auf Informationen

Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.

Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.

Wissensverteilung in Unternehmen:

24% auf Papier 34% auf elektronischen Dokumenten 42% in den Köpfen der Mitarbeiter


47% der Mitarbeiter vertrauen den Informationen nicht42% der Führungskräfte nutzen mindestens einmal pro Woche falsche bzw. überholte Informationen59% der Mitarbeiter liegen Informationen nicht vor, die sie benötigen37% der CIO‘s glauben genügend und aktuelle

Informationen zu besitzen um den Betrieb zu leiten.

Quelle: AIIM SURVEY, ACCENTURE SURVEY



Mensch

Kommunikation

InformationWissen

Kommunikation vernetzt Menschen und ermöglicht

den Wissensaustausch

Wissen entsteht durch Erkenntnisgewinn oder durch

Kombination von Informationen mit

vorhandenem Wissen

Information ist das Transfermedium für Wissen

ECM – mal ganz einfach.

Kommunikationskanäle zusammenführen, bündeln.

Kommunikation in Information überführen.

Informationen strukturieren.

Nutzerorientierte Aufbereitung von Informationen.

Den Mensch von Routinetätigkeiten entlasten.

Von der Information zum Wissen gelangt der Einzelne erst dann, wenn vorhandene Informationen auch nutzbar und sinnvoll verfügbar gemacht werden.


Mensch

Kommunikation

InformationWissen

qQ

ECM kann so einfach sein. Beispiel elektronische Akten.

Input-Management

Elektronisches Archiv

Attribute

Fax

E-Mail

Papier-Eingang

Elektronischer

Posteingang

Attribute

Attribute

Dokument-dateien

Dokument-dateien

Dokument-dateien

Dokument-dateien

Input braucht den Output

Output-Management

Unternehmensweites Informationsmanagement

Fax

E-Mail

Papier-Ausgang

Elektronischer

Postausgang

Fachanwendungen

- ERP, CRM, Host, …

________________

eAkteGr r

G


„ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines

Versicherungsunternehmens)

Unternehmensziele

1. Mehr Kunden bei besserem Service

2. Neue innovative Produkte

3. Erhöhte Rendite bei Kapitalanlagen

4. Kostenreduktion


ECM als Basis für die Erreichung strategischer Unternehmensziele.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Guido SchmitzMitglied des Vorstandes

M +49 (0)173 94 56 896 [email protected]

Pentadoc AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtT +49 (0) 69 - 975 03 482F +49 (0) 69 - 975 03 [email protected]


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