Ergebnisse

By Benjamin DoblerAndreas MallerAndreas HechenblaicknerWolfgang Ziegler

Vorgehensweise

Testplan Beschreibung des Thinking Aloud Test Benutzergruppen eruieren Passende Testuser Vorbereitung Beschreibung der Testaufgaben

Testumgebung

Meist benutzter Internet – Browser Meist benutztes Betriebssystem Schneller Internetzugang Ruhiger, geschlossene Testumgebung

Testpersonen

Gelegenheitssurfer Geringe Erfahrung mit Online - Shopping www.quelle.at unbekannt Unterschiedliches Alter Unterschiedliches Ausbildungsniveau

Testablauf

Vorstellung Hintergrundbefragung Einverständniserklärung Demonstration von Thinking Aloud Test start Interview Feedback – Bogen Verabschiedung

Testaufgaben (Tasks)

1. Auf Seite orientieren + 3 Fragen

2. Anfordern des Quelle-Hauptkatalog

3. Waschmaschine mit Hilfe einer Bestellnummer

4. Herren-Jeans zwischen 40-60 Euro

5. Kaffeeautomat – Preis < 400 Euro +

gesamten Bestellvorgang durchgehen

Positive Eindrücke

Problemloser Bestellvorgang

Positive Eindrücke

Zielführende Suchfunktion

Empfehlungen

Übernahme von Größen-/Farbauswahl

Empfehlungen

Optische Gestaltung

Empfehlungen

Produktuntergruppen

Empfehlungen

Rückkehr zur Übersicht

Weitere Empfehlungen

Suche nach allgemeine Informationen Bestellbestätigung Direktbestellung Cookie

Zusammenfassung

Insgesamt ein positives Feedback durch die Testpersonen

Empfehlungen beachten – viele Kleinigkeiten summieren sich schnell zu einem großen Problem

Um Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und auch für die Zukunft -> laufend Usability – Test durchführen