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Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created...
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Facebook Seite 1 Facebook Der geschäftliche Einsatz
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Der geschäftliche Einsatz
Facebook- Führerschein
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Dozentenvorstellung
Stefanie Corinna HackeProduktberaterin
Trainerin
Medienberaterin Verzeichnismedien (IHK)
Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
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Sterne am sozialen Himmel - Facebook
Ich trinke gern Kaffee!
Facebook-
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� 2004 gegründet von Mark Zuckerberg
� Ziel: College-Studenten sollten mit ihren Freunden in Kontakt bleiben
Facebook 2013
� Über 1 Mrd. aktive Nutzer weltweit
� 25 Millionen aktive Nutzer in Deutschland
� 600 Millionen Mobile Nutzer
� 58% der Nutzer sind jeden Tag aktiv
� 140 Freunde hat jeder Nutzer im Schnitt
� 1,13 Billionen “Gefällt mir” seit dem Launch der Funktion im Februar 2009
� 219 Milliarden hochgeladene Fotos
� 83% der 18-34 jährigen Nutzer sind jeden Tag aktiv
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Medienalter – „Vergreisung“
Auf Facebook liege
das sogenannte
Medianalter der
Nutzer bereits bei
38,7 Jahren!
(Erhebung der
Marktforschungsfirma
ComScore)
Wo und Wer ist Ihre Zielgruppe?
� Das Tablet vor allem bei den Älteren boomt, erklärt IT-Markt-Kenner und Analyst Robert Weiss so:
� «Den Jungen reicht heute ein Smartphone mit großer Bildschirmdiagonale. Das Tablet wird für unterwegs als zu sperrig betrachtet.»
� Ganz anders sieht es bei den Silver Surfern aus:
� «Sie schätzen die größeren Schriften beim Surfen im Web und beim Mobile-Abo der Zeitung»
� Ein weiterer Grund liegt in der Benutzerfreundlichkeit der Tablets: über die Apps.
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Wo und Wer ist Ihre Zielgruppe?
� Für sie ist wichtig, welches soziale Netzwerk in welchem Maße von der jeweiligen Zielgruppe genutzt wird, um ihre Strategien darauf auszurichten.
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Welche Bedeutung hat das für ein Unternehmen?
� Wer Produkte und Dienstleitungen für die Altersgruppe 40+ anbietet, ist auf Facebook gut aufgehoben. Hierbei handelt es sich nach Studien um die kaufkräftigste Altersgruppe Deutschlands.
� Anbieter von Produkten und Dienstleistungen (Personal Recruiting) für die jüngere Zielgruppe verwenden am besten Kanäle wie Beispiel Twitter oder Tumblr.
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Facebook- Führerschein
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Zwei Antriebe
� Der Erfolg sozialer Medien beruht auf zwei Antriebsmotoren:
� sehr hohe Verbreitungsgeschwindigkeit durch Vernetzung von
Personen und Vernetzung von Netzwerken
� Unabhängigkeit von Zeit und Ort durch mobiles Internet (always online)
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VerbreitungsgeschwindigkeitFacebook Social Graph
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VerbreitungsgeschwindigkeitTwitter
Streueffekt derTwitternachricht
über denTod Bin Ladens
(silicon.de)
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PotentialeKulturwandel
Die Teilnahme an den sozialen Medien wird zu einem festen Teil unseres Repertoires an Kulturtechniken werden.
�Wandel von Kommunikation der Menschen untereinander
�Verbraucher steuern Image, Branding und Angebot
� Veränderung der Informationsbeschaffung über Produkte
� Beeinflussung der Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen
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Chancen durch Social Media
� sehr zielgruppengenaues Kommunikationsmittel, das Beratung, Produktpräsentation, Kundenservice, Vorstellung von Angeboten, Absatzkanal und Kundendialog in einem Medium vereint
� wenig Streuverluste, da sehr präzise Auswahl der Werbezielgruppe möglich ist
� unmittelbar, persönlich, emotional, nachhaltig
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Ziele von Social Media Marketing
� langfristige Beziehungen aufbauen
� ehrlicher Dialog mit dem Kunden
� das Vertrauen des Kunden gewinnen
� sich als kompetenter „Freund“ an der Seite des Kunden positionieren
� Wettbewerber frühestmöglich verdrängen, einen Platz im Herzen des Kunden sichern
� darüber indirekt die eigenen Vertriebswege und im Weiteren den Verkauf stärken
Kommunikationsziele:
… informieren (Kundenbindung)
… beraten (Kundendialog)
… Gutscheine verteilen (Kundengewinnung)
… verkaufen (Verkauf)
… bekannt machen (Imagebildung)
… Empfehlungen geben (moderne Mund-zu-Mund-Propaganda)
… Schaufenster beleuchten (SEO)
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Facebook-
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Das private Profil – mein „Leben“
Chronik
=
Lebenslauf
Anzeigen
=
Ads
Profilinformationen
=
Poesiealbum
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Was poste ich als privat Person?
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Was poste ich als privat Person?
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Was poste ich als privat Person?
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Die Fanpage – das „Leben des Unternehmens“
Chronik der Unternehmens
=
Lebenslauf
Firmeninformationen
=
Profilinformationen
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Woher kommen die ganzen Meldungen?
� Unternehmen stehen vier wichtige Tools zur Verfügung
� posten
� liken
� teilen
� kommentieren
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Was poste ich als Unternehmer?
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Was poste ich als Unternehmer?
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Was poste ich als Unternehmer?
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Was poste ich als Unternehmer?
Jede Branche ist sexy!
� https://www.facebook.com/StrickenMitHerz?fref=ts
� https://www.facebook.com/Klauenberg.GmbH
� https://www.facebook.com/Shirtwelten?ref=profile
� https://www.facebook.com/Kurt16H?ref=profile
� https://www.facebook.com/motorenhenze?ref=profile
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Der Nutzer – das unbekannte Wesen
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Resümee
� Weniger ist mehr
� die optimale Zeit finden
� kurze , einfache, konkrete und emotional Texte
� Bilder und Fotogalerien einbinden
� Aufmerksamkeit durch Eyecatcher
� Nutzer einbeziehen
� Eigene Inhalte – keine reine Weiterleitung von fremden Inhalten
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Redaktionsplan
Facebook-
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Do`s� geplant aber flexibel: Redaktionsthemenplan
� Contentstrategie, Mischverhältnis der Themen� persönliche Kommunikationsebene („peer-to-peer“, Mensch-zu-
Mensch) in allen Posts beachten, Sprecher ist nicht das Unternehmen
� Nutzerbeiträge immer beantworten
� auf Kritik offen und lösungsorientiert reagieren
� „Flow“ finden: Timing und Regelmäßigkeit der redaktionellen Beiträge finden
� Informationskreislauf und integrierte Aktionen: Social Media ist Teil des Marketings-Mixes und Öffentlichkeitsarbeit
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Dont‘s� erst nachdenken, dann posten – löschen ist „verboten“
(und Irren hingegen ist menschlich und sympathisch ;-) )� nicht überinformieren, ein relevanter Post am Tag ist sehr viel mehr
wert als „Geplapper“
� Menschlich aber nicht zu menschlich: persönliche Kritik am Fan ist destruktiv: niemals unsachlich oder gar nicht auf Kritik reagieren
� Versprechen machen und nicht halten (beachte vor allem bei Fan-Mitmach-Aktionen)
� die Seite nicht ‚ungepflegt‘ aussehen lassen
� nicht den Wettbewerb schlecht machen
� Urheber-, Wettbwerbs- und Datenschutzrechte nicht missachten
Fragen?
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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Urheberrechtshinweis
� "Die Schlütersche Verlagsgesellschaft GmbH & Co. KG behält sich alle Rechte an ihren Seminarunterlagen vor. Sie stehen nur den Seminarteilnehmern zur Verfügung und dürfen ohne schriftliche Einwilligung der Schlütersche Verlagsgesellschaft GmbH & Co. KG nicht in irgendeiner Form, auch für Zwecke der eigenen Unterrichtsgestaltung, reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet, übersetzt, zur öffentlichen Wiedergabe benutzt und an Dritte weitergegeben werden – auch nicht auszugsweise."
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