Si d SiSind Sie fit für diefit für die Zukunft?Zukunft?

Reseller-Checkup

Zuhören und schlafenZuhören und schlafen

oder sogar profitieren?oder sogar profitieren?

Spielen und gewinnen

Essen und geniessen

Wie und wo erfolgreich sein?

Es gibt verschiedenste Vertriebskanäle und Mischformen, um vom riesigen Milliarden-Marktkuchen ein Stück abzuschneiden.

• Ladengeschäft / Offline• Online

T l f d TV V kä f

• Mischgeschäfte• Nur B2C, B2B oder beides

• Telefon- und TV-Verkäufe

P S ll h t i h f di l kt i h Ab i kl

• usw.

ProSeller hat sich auf die elektronische Abwicklung von Unternehmensaktivitäten, genannt „E-Commerce“, spezialisiert.

Vor allem im Bereich WebShop, dem Vertriebskanal mit jährlichem Wachstum von 20%.

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Ist nur E-Commerce die Zukunft?

875 Millionen User Shoppen Online… 94% davon treffen ihre Kaufentscheidung im Internet!

20 Minuten Online Leistungswerte

search.ch Leistungswerte

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Ist nur E-Commerce die Zukunft?

1995 2000 2005 2010175 Mio Nutzer3.7 Mia Wert

500 Mio Nutzer50 Mia Wert

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G ä E f h t h id i K i t

4 Keypoints im E-Commerce,

Gemäss unseren Erfahrungen entscheiden wenige Keypoints über Erfolg und Misserfolg in diesem hartumkämpften Business, damit Sie voll durchstarten könnenBusiness, damit Sie voll durchstarten können

Einkauf VerkaufEinkauf• Marge erhöhen• Zeit einsparen

Verkauf• Mehr Umsatz• Mehr Kunden

Datenmanagement• Ausbauen

Vernetzen

Marketing• Kundennutzen

Vernetzung• Vernetzen • Vernetzung

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1. Einkauf

Nicht die Grossen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen. Wer schnell und günstig einkauft, gewinnt!

• Können Sie in kürzester Zeit alle Distributoren miteinander vergleichen und sehen Sie auf einen Blick, welches Produkt Sie gzu welchem Preis erhalten und bis wann?

• Sind Sie sicher, dass Sie die besten Konditionen haben?

• Wissen Sie, welche Produkte neu ins Sortiment aufgenommen und welche gestrichen werden?g

• Profitieren Sie von Cash back-Programmen?

St h Ih b i V l i h ll P d kt I f ti i• Stehen Ihnen beim Vergleich alle Produkt-Informationen wie Beschreibung, Bilder, Tests, Preis und Lager zur Verfügung?

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1. Clever einkaufen mit Concerto Buy

Vergleichen Sie Ihre Produkte bei 55 Distributoren auf einer neutralen Plattform, verbessern Sie Ihre Marge und automatisieren Sie Ihre Bestellungen mit dem Concerto Order ManagerSie Ihre Bestellungen mit dem Concerto Order Manager.

Sparen Sie bis 40% Ihrer Zeit einEi f h V l i h P d ktd t 1‘300 H t llEinfaches Vergleichen Produktdaten von 1‘300 Herstellern und 55 Distributoren auf einer Webseite

Immer aktuell und vollständigKompletter Überblick über 266‘000 IT-und UE-Angebote =90% des Schweizer Marktes

Einfachster Preis- und Verfügbarkeits-VergleichVerfügbarkeiten, Lagermengen und individuelle KonditionenVerfügbarkeiten, Lagermengen und individuelle Konditionen pro Distributor ersichtlich

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2. Datamanagement

ÜHaben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Produkte?• Haben Sie den Zugriff auf alle Einkäufe?• Wissen Sie was ihre Mitarbeiter heute bestellt haben?• Wissen Sie, was ihre Mitarbeiter heute bestellt haben?• Kennen Sie Ihre Hot-Runners?• Kennen Sie das Produkt mit dem höchsten Deckungsbeitrag?• Wussten Sie, dass billig nicht immer das Beste ist?

Sind Ihre Produkte täglich aktuell?• Werden Ihre Produkte automatisch aktualisiert?• Sehen Sie automatisch, welche Produkte neu im Sortiment sind

Sind Ihre Produkte täglich aktuell?

,

Haben Sie sofortigen Zugriff auf Kennzahlen?• Kennen Sie die Konversionsraten Ihrer Produkte?• Haben Sie eine ABC-Analyse der Produkte?

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2. Datenoptimierung mit Concerto Data

Mit Concerto Data können Sie Ihre Daten online managen oder diese direkt in Ihr Firmensystem integrieren.

• Daten-ManagerConcerto EPMMultikatalog für g

• Produkt-Manager• Preis-Manager

• Monitoring Produkte• Monitoring Einkauf

Multikatalog für

• Verfügbarkeits-Manager• Monitoring Distributor

C t S h itt t llConcerto SchnittstellenWebserviceOnline Abfrage von

TXT, OCI, XMLÜbertrag in eigenes ERPOnline-Abfrage von

ProduktinfosÜbertrag in eigenes ERP, SAP oder installierte System

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2. Datamanagement Produkte

Sie können ohne Lager, Versand-Abteilung und grosses Eigenkapital erfolgreich sein!

Der Lieferant liefert die Ware direkt an den Kunden. Diese Handelsform („Drop-Shipping“ ) bietet grossen Nutzen:(„ p pp g ) g

• Grosses Angebot, ohne vorgängigen Einkauf• Kein grosses Eigenkapital nötig• Kein grosses Eigenkapital nötig• Keine umfangreichen Lagerflächen (Lagerung beim Lieferant)• Keine Personalkosten für Verpackung und Versandg• Kleine, unternehmerische Struktur genügt• Konzentration auf Marketing und Kundenbetreuung• Aktuellstes Sortiment• Kein Risiko durch unverkäufliche Ware

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3. Verkauf

Glauben Sie, dass E-Commerce der Vertriebskanal der Zukunft ist?

• Wollen Sie in diesem Wachstumsmarkt mit dabei sein und sich Marktanteile für die Zukunft sichern?Marktanteile für die Zukunft sichern?

• Wollen Sie Ihren Umsatz steigern und Ihren IT- und UE-Verkauf rationalisieren?rationalisieren?

• Möchten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten?

• Sind Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar?

Ab i ht d W bSh ll i t h id t üb

• Sind Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar?

Aber... nicht der WebShop alleine entscheidet über Erfolg oder Misserfolg!

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3. Wie erfolgreich Online verkaufen?

Um ohne Lager neue Produkte zu kaufen und direkt im eigenen WebShop verkaufen zu können, braucht es ein automatisiertes durchgängiges System Hier gibt esautomatisiertes, durchgängiges System. Hier gibt es entscheidende Unterschiede…

• Funktioniert Ihr WebShop vollautomatisch oder wenden Sie viel Zeit für die Betreuung auf?

• Ist Ihr WebShop immer auf dem aktuellsten Stand (saisonale Produkte, Preisänderungen, Verfügbarkeiten)?

Bi t Si Ih Sh B h Hilf b i d K f t h id• Bieten Sie Ihren Shop-Besuchern Hilfen bei der Kaufentscheidung(Spezifikationen, Testberichte, usw.)?

• Steigern Sie Ihre Zusatzverkäufe durch ein Empfehlungssystem?• Steigern Sie Ihre Zusatzverkäufe durch ein Empfehlungssystem?

• Investieren Sie laufend in die Weiterentwicklung Ihres Shops?

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3. Ist mein Shop kundenfreundlich?

Die Benutzerfreundlichkeit hat einen Einfluss, ob dem Kunden Ihr Shop gefällt und ob er bei Ihnen einkaufen wird.

• Sind die Ladezeiten Ihrer Shop-Seiten optimiert?• Ist Ihre Webseite übersichtlich gestaltet?

• Finden sich auch nicht versierte Internet-User im WebShop zurecht?

• Werden die Produkte umgehend gefunden?

• Bieten Sie den Kunden einen Mehrwert (Aktionen, Tools, Tests)?

• Ist Ihr Shop mehrsprachig aufgebaut?

• Ist Ihr Shop vor-zertifiziert und somit vertrauenswürdig?• Entspricht Ihr Shop den gesetzlichen Richtlinien?

• Ist die Bestellabwicklung rasch und kundenfreundlich?

• Bieten Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten?

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3. Wie finden Neukunden meinen Shop?

Ein WebShop ist eine hervorragende Möglichkeit um neue Kunden zu finden und zu binden.

• Wird Ihr WebShop in den Suchmaschinen gut gefunden?

• Haben Sie auf jeder Seite gute Keywords, Titel, usw. hinterlegt?

• Generiert Ihr WebShop diese automatisch?

• Haben Sie Ihren Shop in Suchmaschinen und Gratis-Portalen eingetragen?

• Bieten Sie Schnäppchen parallel zum WebShop z.B. auch in ricardo ch zum Verkauf an?ricardo.ch zum Verkauf an?

• Bieten Sie saisonal umsatzstarke Artikel zum Verkauf an?

Si d Ih P d ktd t ti i t?• Sind Ihr Produktdaten optimiert?• Überprüfen Sie regelmässig Links und Weiterleitungen?

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3. Mehr Verkäufe mit Concerto WebShop

C t W bSh bi t t i i t h id d V t ilConcerto WebShop bietet einige entscheidende Vorteile:

• Durchgängiges System vom Einkauf bis Verkauf • 85 % weniger Zeitaufwand dank automatisierten Prozessen• Automatisierte Aktualisierung von 266‘000 Produkten

(inkl. Produktinfos, Bilder, Tests, Preise und Lager)• Einfachster Import von eigenen Daten

Vi l k t l Ei bi d d I t ti• Viele kostenlose Einbindungen und Integrationen • Anbindung über SAP/OCI an eProcurement-System

W bSh i i S h• WebShop in vier Sprachen • Multishop-Lösungen möglich (je mit eigenem Layout und Domain)

Webbasierendes Management Tool mit laufender• Webbasierendes Management-Tool mit laufender Weiterentwicklung (CHF 390‘000.00/Jahr)

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3. Mehr Verkäufe mit Concerto WebShop

• B2B und B2C in einer Lösung

• SEO Suchmaschinen-Optimierungp g(autom. generierte Keywords und Sitemaps)

• Kundenfreundlich: übersichtlich und leicht bedienbar, mit 96 i t S h hi t tt t i kl i T t96 internen Suchmaschinen ausgestattet, inklusive Tests

• Sichere Zahlung: SSL-Zertifizierung, e-comtrust vorzertifiziert

• Einbindungen von Kreditkarten, Überprüfungen, usw.

• Zusatzverkäufe durch Empfehlungsmarketing, Promos, Gutschein Modul Optionen und ZubehörGutschein-Modul, Optionen und Zubehör

• Management-Tools wie Live-Support, Newsletter-Tool

W b i h d h I t ti F d b• Werbeeinnahmen durch Integration von Fremdwerbung

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3. Noch mehr Verkäufe!

Der bereitwilligste Kunde ist der, der gerade bei Ihnen kauft!It is 5 times cheaper to serve an old client than to go out and get a new client

ZusatzverkäufeDies bringt Ihnen eine Konversationsrate von über 50%.„Dem Kunden Zeit lassen – er hat gerade erst gekauft…“ ist ein Irrglaube!

Cross-SellingOhne zusätzlichen Traffic Mehrumsatz von rund 50% erzielen

Up-SellingBieten Sie Upgrade-Angebote während des Bestellvorganges an (z.B. Platin-Edition-Angebot). 30% der Kunden nehmen ein teureres Produkt, als sie anfangs gewählt haben!

Angebote direkt nach dem KaufSeien Sie kreativ: finden Sie brach liegende Umsatzströme und setzen SieSeien Sie kreativ: finden Sie brach liegende Umsatzströme und setzen Sie Tools ein wie z.B.: www.surveymonkey.com

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4. Marketing

Marketing – was ist das? Kostet nur, will ich nicht, mach ich nicht!

• Setzen Sie Ihre Zeit mehr für Technik und Administration oder für das Marketing ein?

Ein Schlüssel liegt in der Vernetzung:gewinnen Sie neue Kunden und binden Sie bestehende!gewinnen Sie neue Kunden und binden Sie bestehende!

• Kennen Sie Ihre Kunden?Wi Si h Ih K d k ?• Wissen Sie, woher Ihre Kunden kommen?

• Kennen Sie die Bedürfnisse Ihre Kunden?• Wissen Sie welches die besten Kunden sind?• Wissen Sie, welches die besten Kunden sind?• Haben Sie Ihren Kunden jemals danke gesagt?

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4. Marketing: Informations-Plattformen

I D h h itt k ft j d CH H h lt J h füIm Durchschnitt kauft jeder CH-Haushalt pro Jahr für rund 1‘000 Franken im Internet ein. 98% suchen das gewünschte Produkt über Google 37% davon landen danngewünschte Produkt über Google. 37% davon landen dann über eine Preis-Suchmaschine bei Ihrem WebShop.

• Nutzen Sie die Vorteile einer Informations-Plattform?• Heben sich Ihre Preis- und Produkt-Angebote gegenüber der

K k b?Konkurrenz ab?• Bieten Sie spezielle Dienstleistungen?

Haben Sie Ihre Produktdaten optimiert damit Ihre Produkte• Haben Sie Ihre Produktdaten optimiert, damit Ihre Produkte innerhalb der Informationsplattform gefunden werden?

• Bieten Sie Interessierten Cross-Selling-Produkte an?Bieten Sie Interessierten Cross Selling Produkte an?• Können Sie mit Statistiken den Abverkauf gezielt steuern?• Können Sie den Verkauf einzelner Produkte gezielt fördern?

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g

4. Produkt-Vergleich finder.ch

266‘000 IT P d kt d U t h lt l kt ik• 266‘000 IT-Produkte und Unterhaltungselektronik• Mit Texten, Bildern, Tests und 96 internen Suchmaschinen• Händler-Vergleich mit Preisen Verfügbarkeit und LeistungenHändler Vergleich mit Preisen, Verfügbarkeit und Leistungen

ZusätzlicheIntegrationen und Werbung

in starken O liOnline-

Portalen

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4. Händler-Tool für finder.ch

• Leads und Umsatz gezielt steigern (Käufe/Backlinks)gezielt steigern (Käufe/Backlinks)

• Dank umfassenden StatistikenAbverkäufe analysieren

• 5 Promotionsartenzur gezielten Unterstützung

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4. Web-Verzeichnisse nutzen

Web-Verzeichnisse (teilweise kostenlos)

Gratis und effektivwww.google.ch/maps

www.websitewiki.dewww.webseitendatenbank.dewww.craigslist.orgwww.orte.dewww.wlw.chwww.mister-wong.dewww.youtube.comwww dmoz orgwww.dmoz.orgwww.openpr.dewww.dhd24.dewww kijiji dewww.kijiji.de

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4. Marketing: Social MediaDie soziale Vernetzung gewinntDie soziale Vernetzung gewinnt immer mehr an Bedeutung. Bereits über 500 Mio. User nutzen Facebook. Mittlerweilen ist facebook com dasMittlerweilen ist facebook.com das weltweite Werbemedium Nr. 1.

Mit wenig Geld und Aufwand können Sie heute bereits kostengünstige Videos produzieren, diese einfach auf p ,youtube.com hochladen und auf der eigenen Webseite einbinden.

Aber Achtung!• Verfügen Sie über die Mitarbeiter und das Know how, diese Seiten

regelmässig mit interessanten News abzufüllen?• Lohnt sich der Zeitaufwand? Weniger ist mehr!

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4. Marketing: Google Adwords

Mit Google Adwords können Sie Internet-Benutzer erreichen, die bereits aktiv nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchenDienstleistungen suchen.

Dies ist Ihre Chance, mit ,geringen Klickosten einfach potentielle Kaufinteressenten zu Ihrem WebShop zu locken.

• Haben Sie die bestmöglichen Keywords gewählt?• Besteht eine grosse Nachfrage nach dem gewählten Produkt?• Besteht eine grosse Nachfrage nach dem gewählten Produkt?• Haben Sie die richtige Landing-Page hinterlegt?

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4. Marketing: Inserate

Für den mittelfristigen Image Aufbau ist eine InserateFür den mittelfristigen Image-Aufbau ist eine Inserate-Kampagne das richtige Medium; je nach Zielgruppe sollte dies Online oder in Printmedien erfolgen.

• Wie hoch ist ihr Budget für die Kampagne?• Haben Sie das richtige Medium für Ihre Kampagne gewählt?Haben Sie das richtige Medium für Ihre Kampagne gewählt?• Wird Ihr Inserat pro Medium mehrmals geschaltet?• Steht Ihre Hauptmessage klar im Vordergrund?• Ist diese attraktiv umgesetzt (Gestaltung/Texten)?• Kann die Kampagne zur richtigen Zeit geschaltet werden?

B öti Si i it El t i i A t tt l d• Benötigen Sie ein weiteres Element wie einen Antworttalon oder eine Landing-Page (Webseite)?

• Wer erledigt die Folgearbeiten wie Nachfassen und Response-Wer erledigt die Folgearbeiten wie Nachfassen und Response-Auswertung?

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4. Marketing: Texte und Mitteilungen

• Ist Ihre Mitteilung gut strukturiert mit Titel, Einleitung und Zwischentiteln und ist er fehlerfrei geschrieben?

Animiert der Titel wie die Einleitung zum Weiterlesen?• Animiert der Titel wie die Einleitung zum Weiterlesen?

• Ist die Einleitung ein kurzer Abriss des ganzen Inhaltes und ist darin das Warum Weshalb Wieso Wer Was Wie Wo darindarin das Warum, Weshalb, Wieso, Wer, Was, Wie, Wo darin enthalten?

• Schreiben Sie möglichst neutral? Vermeiden Sie plumpe g p pEigenwerbung…

• Kommunizieren Sie in der dritten Person? Nicht als ich und wir…• Lockern Sie Berichte mit entsprechendem Bildmaterial inklusive

Bildlegenden auf?

• Integrieren Sie bewusst Keywords, um mit Hilfe dieses Artikels in den Suchmaschinen besser gefunden zu werden?

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4. Marketing: Direct MailingsDirect Mailings eignen sich besonders um einemDirect Mailings eignen sich besonders, um einem bestehenden oder potentiellen Geschäftspartner ein konkretes Angebot zu unterbreiten.g

• An wen soll das Mailing gehen?• Sprechen Sie die Kunden persönlich an?• Sprechen Sie die Kunden persönlich an?• Haben Sie den bestmöglichen Zeitpunkt dafür gewählt?• Wird Ihre Message Interesse wecken (Kundennutzen)?Wird Ihre Message Interesse wecken (Kundennutzen)?• Bieten Sie den Kunden Goodies (Wettbewerb, Geschenk)?• Verfügt Ihr Mailing über ein Response-Element (Talon)?g g p ( )• Haben Sie ein frankiertes Antwort-Couvert beigelegt?• Wird telefonisch nachgefasst?• Sind die Folgearbeiten organisiert (Response,

Adressdaten-Bereinigung, usw.)?

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Sind Ihnen Ihre bestehende Kunden wichtig?

4. Marketing: KundenbindungSind Ihnen Ihre bestehende Kunden wichtig?Kunden, die bereits mit Erfolg bei Ihnen gekauft haben, vertrauen Ihnen. Nutzen Sie dieses Kaufkriterium?

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4. Marketing: Kundenbindung

20%derde

Kundenmachenmachen

80%desdes

Umsatzes

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4. Marketing: Kundenbindung

NamenloseKundenbindung

PersönlicheKunden-

PersönlicheMassen-

IndividuelleAngebote zumKundenbindung

mit Treuesystem bindung kommunikationg

richtigen Zeitpunkt

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4. Marketing: Kundenbindung

Interessenten Erst-Käufer Folge-KäuferMassnahmen Massnahmen Massnahmen

Gewinn Bestehende Kunden

Neu-Kunden+Zeit

VerlustGesamtmarktInteressenten

Bestehende Kunden

Neu-Kunden–

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4. Marketing: Kundenbindung

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4. Marketing: Newsletter

N t Si d V t Ih b t h d K d ! Hi li tNutzen Sie das Vertrauen Ihrer bestehenden Kunden! Hier liegt ein grosses Potential, wenn diese schon einmal mit Erfolg bei Ihnen eingekauft habeneingekauft haben.

• Haben Sie eine eigene Adressliste aufgebaut?I f i Si di K d l ä i ?• Informieren Sie die Kunden regelmässig?

• Bewerben Sie die richtigen Produkte?• Bietet Ihre Werbung einen Kundennutzen?Bietet Ihre Werbung einen Kundennutzen?• Sprechen Sie die Kunden persönlich an?• Sind die Elemente richtig platziert?• Animiert der Newsletter zum Handeln?• Nutzen Sie den Wiedererkennungseffekt?• Können Sie den Beachtungsgrad Ihrer Kampagne messen?• Fügen Sie Links zu Ihrer Webseite ein um den Traffic zu erhöhen?

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4. Concerto-Newsletter-Tool

Verschicken Sie mit dem Concerto Newsletter-Tool einfach und schnell professionelle Werbemails.

• Webbasierendes Tool• Geringer Kostenaufwand

Z it i d h A t ti i• Zeitersparnis durch Automatisierung• Schnell erlernbar• Einfache Adressverwaltung Import / Exportg p p• Personalisierte Zielgruppen• Newsletter als HTML oder Text • Bilderverwaltung mit WYSIWIG-Editor• Registrierungsformular für Ihre Website• Klickstatistiken• Klickstatistiken

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4. Concerto-Marketing

Sale Key ClubIndividuelle Shop-Optimierung durch Workshops und Tools

Informationsplattform finder.chProduktsuche und Preisvergleich für Endkunden mit Zusatzwerbung

20in search.ch, piazza.ch, 20min.ch und tagesanzeiger.ch

Concerto Newsletter und weitere Marketing-MassnahmengVerschiedene Tools und Unterstützung bei Marketing-Massnahmen wie Social-Media, Inserate und Mailings

Concerto Google Ads und Kooperations-WerbungSie möchten preisgünstig und gezielt werben? Wir wissen wie und können notwenige Kontakte zu Herstellern knüpfen!

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ProSeller deckt alle Punkte ab

All in One E-Commerce Komplettsystem

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Concerto Sale Key Club

Wir bieten für Reseller mit Concerto WebShop drei exklusive Key-Club Packages …y g

• für mehr Umsatzes, Absatz und Verbesserung der Margeg g

• zur Steigerung der Kundenbindung, um sich gegen Konkurrenz und geringe Kundentreue zu wehren

• mit Tipps und Tricks zu den Funktionen des Concerto WebShops, um die Vorteile voll zu nutzen

• um eigene Wettbewerbsvorteile finden, um besser im Markt zu bestehen

• inklusive Austausch mit anderen Shop Betreibern um im• inklusive Austausch mit anderen Shop-Betreibern, um im Trendkanal zu bleiben und Innovationen zu adaptieren

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Ist ProSeller der richtige Partner?

ProSeller ist Ihr Partner• Unsere Leistungen bauen auf dem Marktführer „Concerto“ aufg „• Wir bieten Ihnen fundiertes Know how und optimierte Prozesse• Wir arbeiten unabhängig: Sie haben freie Wahl der Distributoren, g g ,

der Hersteller, Sortimentes, usw.

Möchten Sie noch effizienter arbeiten und Ihren markant Umsatz steigern?

Lassen Sie sich von uns eine professionelle SOLL-/IST-Analyse Ihrer vier Keypoints erstellen! Wir zeigen Ihnen auf, wo noch Verbesserungspotential bestehtVerbesserungspotential besteht.

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Mit ProSeller fit in die Zukunft!

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