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Flexible, zukunftssichere IP-Lösungen aus einer Hand

Alles aus einer Hand: Aufeinander abgestimmte Kom-ponenten zur Realisierung Ihres Umstieges auf VoIP

Seite 4–6 Telefonanlagen All-IP 100% Voice over IP (Appliance und Soft-PBX) 7–11 Telefone IP Mit Zusatztastenfeldern erweiterbar 12–13 Gateways Zum Erhalt bereits getätigter Investitionen 14–15 DECT IP Systeme für die mobile Kommunikation 16 Switches Kein Kabelsalat innerhalb kleiner Netzwerke 17 Headsets Handfreiheit in der Kommunikation 18–19 Dienstleistungen Konfiguration und mehr

Voice over IP-Lösungen

Einfacher Technologiewechsel ist kein Widerspruch: Adieu ISDN – Telekommunikation ist VoIP

In Deutschland und in ganz Europa wurde die Umstellung von analogen und ISDN-Syste-men auf All-IP-Anschlüsse durch die Umstellung aller Telefonanbieter auf Voice over IP beschlossen und umgesetzt. Im Gegensatz zur ISDN-Technologie werden Sprache (Voice over IP) und andere Daten einheitlich über das Internet-Protokoll (IP) übertragen. Möchten Sie Ihre alte ISDN-Telefonanlage weiterverwenden, dann können Sie ein IP-Gateway (oft im Router enthalten) zwischenschalten. Allerdings entstehen bei der Umwandlung von ISDN auf VoIP zusätzliche Fehlerquellen, die Sprachqualität kann beeinträchtigt werden und zahlreiche Möglichkeiten von VoIP stehen nicht zur Verfügung. Alte analoge Endgeräte können über ein analoges Gateway weiterbetrieben werden, doch auch hier können viele Funktionen nicht genutzt werden. Daher empfiehlt sich die Investition in eine VoIP-Telefon-anlage mit VoIP-Endgeräten.

Die Zukunft heißt VoIP.

Tiptel bietet sorgsam ausgewählte und aufeinander abgestimmte Komponenten zur Reali-sierung Ihres Umstieges auf Voice over IP. Unter dem Stichwort „Lösungen aus einer Hand“ sind alle angebotenen Produkte von uns zertifiziert worden, um Ihnen ein Höchst-maß an Integration in unseren Anlagen zu garantieren. Tiptel zeichnet sich durch einen umfassenden Support aus, der neben verständlich geschriebenen Bedienungsanleitun-gen, Installationshilfen auch Schulungen, Online-Trainings und telefonische sowie auch Onsite-Unterstützung umfasst.

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Die zukunftssicheren Voice over IP-Telefonanlagen„Made in Germany“: tiptel 8010/8020 All-IP

Leistung, Stabilität und Komfort bei größtmöglicher Flexibilität „Made in Germany“: Die Telefonanlagen tiptel 8010 All-IP und tiptel 8020 All-IP sind moderne, mitwachsende Tele-kommunikationssysteme mit intelligenten Funktionen für den gehobenen Anspruch. Es handelt sich um reine VoIP-Anlagen, die auf die direkte Integration von Schnittstellen zu älteren Technologien verzichten.

Beide Anlagen basieren auf der Software-Telefonanlage Phonalisa. Diese hat sich in den Versionen SBE, Business und Enterprise bereits in großen Installationen, wie zum Beispiel bei der Anwendung in Krankenhäusern, durch Stabilität und großen Komfort bewährt. In Kooperation mit Tiptel sind nun Versionen für kleinere Anwendungen in mittelständischen Unternehmen auf dem Markt erhältlich. Die Software-Varianten sind für Windows, macOS oder Linux ausgelegt. Die Hardware-Version der kleineren Anlage, tiptel 8010 All-IP Appli-ance, wird in einem hochwertigen Edelstahlgehäuse geliefert, das auch rackmontagefähig ist. Die tiptel 8020 All-IP Appliance ist in ein hochwertiges Mini-Server-Gehäuse integriert.

Die zukunftssicheren Telefonanlagen bieten einen hohen Investitionsschutz. Sie ermögli-chen flexible Erweiterungen einfach und effizient über entsprechende zusätzliche Lizen-zen sowie Upgrades auf größere Versionen. Als Telefonanlagen aus deutscher Entwicklung sind sie mit allen gängigen SIP-Providern kompatibel, wie beispielsweise dem Deutsch-land LAN SIP-Trunk im neuen zukunftsweisenden All-IP-Netz der Deutschen Telekom AG (BNG). Eine komplette Liste steht auf unserer Website bereit.

Telefonanlagen All-IP

100%Voice over IP-

Telefonanlagen„Made inGermany“

tiptel 8010 All-IP Appliance

im hochwertigen Edelstahlgehäuse

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Als Hardware-Lösungen sofort einsetzbar

Mit den Appliance-Varianten sind sofort einsatzfähige Produkte auf dem Markt erhältlich. Die Telefonanlage tiptel 8010 All-IP Appliance läuft auf einem Cortex A53 Quadcore Prozessor mit 1,5 GHz und ist mit 24 GB Spei-cher, z.B. für Aufzeichnungen und Mitschnitte, großzügig ausgestattet. Ge-liefert wird die Appliance-Variante in einem hochwertigen Edelstahlgehäuse, für die Montage in einem Rack-System sind optionale Montagewinkel ver-fügbar.

tiptel 8010 All-IP Appliance

Vorbereitet für die Montage im Rackgehäuse

Die größere Version der VoIP-Telefonanlage, tiptel 8020 All-IP Appliance wird in einem hochwertigen Mini-Server-Gehäuse gelie-fert. Die Software läuft mit einer leistungs-starken Intel® Xeon® E3-1225 v5 CPU. Acht Gigabyte Arbeitsspeicher sorgen für ausrei-chend Performance, um auch komplexe Anwendungen störungsfrei durchführen zu können. Gegenüber der tiptel 8010 All-IP verfügt die tiptel 8020 All-IP über zusätzli-che Funktionen, die in der kleineren Anlage nicht oder nur gegen Aufpreis verfügbar sind.

tiptel 8020 All-IP Appliance

In ein Mini-Server-Gehäuse integriert

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Die All-IP-Telefonanlagen tiptel 8010 und tiptel 8020 im direkten Leistungsvergleich

tiptel 8010 All-IP tiptel 8020 All-IP

Funktion Appliance/SoftPBX Appliance/SoftPBX

Externe Leitungen 2 (optional 10) 4 (optional 30)/∞

Maximale Nebenstellen 50/∞ 300/∞

Sprachmenüs 2* 6*

Konferenzräume 1* 1*

Warteschlangen 2* 3*

Sperrlisten 1* 3*

Intelligente Adressbücher 3 ∞

Rufgruppen 5 10

Externe Agenten optional optional

Anlagenkopplung mit BLF optional optional

Gleichzeitige Gespräche 30/∞ 100/∞

Voicemails je User

Fax-to-Mail, PDF-to-Fax

Rufumleitung je User

Rufumleitung nach Filter optional

SIP-Accounts 8 je User ∞

LDAP-/AP-Import

System-Updates kostenlos

*optional erweiterbar

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Telefone IP

Top in Leistung und Preis: Die neuen, leistungsstarken IP-Systemtelefone tiptel 3300 Mit der leistungsstarken IP-Telefonserie tiptel 3300 ist die optimale Ergänzung für die Tele-fonanlagen tiptel 8010/8020 All-IP erhältlich. Die drei Telefone tiptel 3320, tiptel 3330 und tiptel 3340 vereinen umfangreiche Komfortfunktionen, modernes Design und ein exzellen-tes Preis-Leistungsverhältnis. Über das dazugehörige Zusatztastenfeld tiptel KD 40-33 kann das Top-Modell der Serie, tiptel 3340, um weitere Funktionstasten ergänzt werden. Die Telefone provisionieren sich automatisch mit der Telefonanlage. Anschließend stehen dem Anwender alle Komfortfunktionen direkt am Telefon zur Verfügung.

Über die vier Funktionstasten unter dem Display besteht Zugriff auf die Anrufliste, alle in der Telefonanlage eingerichteten Telefonbücher, den Anrufbeantworter und auf alle vom Teilnehmer eingerichteten Rufumleitungen. Je nach Modell stehen 12 bis 36 Funktionstas-ten zur freien Belegung zur Verfügung. Der Kollegenmonitor zeigt auf dem Display den Telefonstatus der Büronachbarn. Einfaches Vermitteln in Telefonaten ist gegeben. Auch weitere Funktionen wie z.B. der Mitschnitt von Gesprächen, Kurzwahlen oder Durchsagen stehen hier zur Auswahl. Die Textlänge der Tastenbeschriftungen auf dem Display lässt sich an die individuellen Bedürfnisse anpassen.

Extra-Komfort durch separate Tasten für häufig genutzte Funktionen

Separate Tasten für häufig genutzte Funktionen machen das Telefonieren mit der Serie tiptel 3300 zu einem Komforterlebnis. So gewähren die Telefone das Umschalten zwischen Hörer-, Freisprechen- und Headset-Betrieb auf Knopfdruck, genauso wie Vermitteln, Wahl-wiederholung und den Zugriff auf den Anrufbeantworter. Zusätzlich sind beim tiptel 3330 und tiptel 3340 Tasten für Telefonkonferenzen und Halten von Gesprächen verfügbar.

Durch die CTI-Software und das Dashboard der tiptel 8010/8020 All-IP sind alle Funktionen des Telefons auch am PC nutzbar.

Alle drei Telefone lassen sich durch ein schnurgebundenes Headset erweitern, optional können tiptel 3330 und tiptel 3340 auch mit einem schnurlosen Headset betrieben werden.

Gut zu wissen

Produktbestandteil der Telefonserie ist eine ausführliche, bebilderte Bedienungs-anleitung, die alle Funktionen der Telefonie, aber auch die individuelle Einrich-tung des Telefons durch den Anwender und die Nutzung der Computersoftware beschreibt. Selbst technisch wenig versierte Anwender können schnell und einfach vom vollen Nutzen der erweiterten Kommunikationsmöglichkeiten einer System- lösung profitieren.

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Übersicht der Modelle tiptel 3320

2,8“/7,11 cm grafisches Farb- Display, hintergrundbeleuchtet, 320 x 240 Pixel

4 Display-Tasten, vierfach belegbar für max. 12 individuelle Funktionstasten

100 Mbit/s Ethernet Dual-Port Kleine Bauform, 17 x 20 cm

tiptel 3330 2,8“/7,11 cm grafisches Farb-Display,

hintergrundbeleuchtet, 320 x 240 Pixel 8 Display-Tasten, vierfach belegbar für

max. 28 individuelle Funktionstasten Gigabit Ethernet Dual-Port Anschlussmöglichkeit von DECT-Headsets

über optionalen Adapter Mittlere Bauform, 20 x 22 cm

tiptel 3340 4,3“/10,9 cm grafisches Farb-Display,

hintergrundbeleuchtet, 480 x 272 Pixel 10 Display-Tasten, vierfach belegbar für

max. 36 individuelle Funktionstasten Gigabit Ethernet Dual-Port WiFi Anschlussmöglichkeit von DECT-Headsets

über optionalen Adapter Anschlussmöglichkeit von bis zu 6 Zusatz-

tastenfeldern tiptel KD 40-33 Große Bauform, 21 x 23 cm

Für alle Telefone der Serie Power-over-Ethernet (PoE) HD-Audio sowie Unterstützung gängiger

Schmalband-Codecs

tiptel KD 40-33 Zusatztastenfeld für tiptel 3340 Großes Farb-Display 5”/12,7 cm 40 programmierbare Tasten Bis zu 6 Zusatztastenfelder an tiptel 3340

anschließbar

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Funktion tiptel 3320 tiptel 3330 tiptel 3340

Farb-Display 2.8“/7,11 cm 2.8“/7,11 cm 4.3“/10,92 cm

Auflösung (Pixel) 320 x 240 320 x 240 480 x 272

Hintergrundbeleuchtung

Display-Tasten 4 8 10

Belegbar in x Ebenen 4 4 4

Funktionstasten 12 28 36

Zustandsabhängige Steuertasten 4 4 4

SIP-Accounts 4 8 16

HD-Voice

LAN-Port (Mbit /s) 10/100 10/100/1000 10/100/1000

PC-Port (Mbit /s) 10/100 10/100/1000 10/100/1000

WiFi – –

Power over Ethernet (PoE)

Headset-Anschluss

Schnurloses DECT-Headset (optional über DHSG-Adapter) –

Anschluss für Zusatztastenfelder – – max. 6

SRTP-Verschlüsselung

Tasten für Stummschaltung, Headset, Anrufbeantworter, Vermitteln, Wahlwiederholung, Lautsprecher

Tasten für Konferenz und Halten –

Die IP-Telefonserie tiptel 3300 im direkten Leistungs-vergleich

Die hochwertige, zeitlose IP-Telefonfamilie „Made in Germany“: tiptel 3100

Die IP-Telefone tiptel 3110, tiptel 3120 und tiptel 3130 überzeugen als Premium-Serie für den Einsatz an VoIP-Telefonanlagen. Benutzerfreundlichkeit gepaart mit professionellen Telefonie-Funktionen machen diese Geräte zu einem unverzichtbaren Bestandteil in der alltäglichen VoIP-Kommunikation.

Die Menüführung ist dank 7 (tiptel 3130 und 3120) bzw. 3 (tiptel 3110) Sensortasten, 8 Steuertasten und 4 Softkeys mit Doppelbelegung einfach und übersichtlich. Das tiptel 3130 bietet zusätzlich eine Alpha-Tastatur, mit der Einträge aus dem Telefonbuch sicher und schnell abgerufen sowie auch ergänzt werden können. Alle Funktionstasten sind mit zweifarbigen Status-LEDs in rot und grün ausgestattet, so dass eine schnelle Zustands-anzeige der jeweiligen Funktion gegeben ist.

Die HD-Sprachübertragung stellt sicher, dass die Nutzer der IP-Telefone bei allen Sprach-anrufen und Telefonkonferenzen eine erstklassige, klare Sprachqualität erleben. Neben dem Display befinden sich über die Software gesteuerte Sensortasten, die mit weiteren Funktionen oder Steuerungen individuell belegt werden können. Der Neigungswinkel des Displays ist für ein optimales Ablesen der Anzeige verstellbar. Alle drei Telefone können mit dem Zusatztastenfeld tiptel KM 27 um zusätzliche Funktionstasten ergänzt werden.

Die wichtigsten Leistungsmerkmale auf einen Blick

8 SIP-Accounts Internes Telefonregister mit 1000 Einträgen je 3 Rufnummern Anbindung an externe Telefonbuch-Dienste via XML oder LDAP 3 (3110) bzw. 7 (3120, 3130) Sensortasten 8 Steuertasten 4 Softkeys mit Doppelbelegung Hintergrundbeleuchtung Display-Neigungswinkel in 8 unterschiedlichen Positionen einstellbar DHSG-/EHS-Headsetanschluss Wandmontagefähig Anrufbeantworter-Modul mit Mitschnittfunktion (lizensierungspflichtig) SD-Kartenslot (für Anrufbeantworter-Option) Anschlussmöglichkeit von bis zu 6 Zusatztastenfeldern

Telefone IP

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Übersicht der Modelle

tiptel 3110: Das Standard-Modell

3 Sensortasten Brillant klares 3,6“/9,5 cm FSTN-Display,

132 x 38 Pixel, mit verstellbarem Neigungswinkel

tiptel 3120: Das Komfort-Modell

7 Sensortasten Brillant klares 4,3“/10,9 cm TFT-Farbdisplay,

482 x 272 Pixel, mit verstellbarem Neigungswinkel

tiptel 3130: Das Top-Modell

7 Sensortasten Alphanumerische Tastatur Brillant klares 5“/12,7 cm TFT-Farbdisplay,

482 x 272 Pixel, mit verstellbarem Neigungswinkel

tiptel KM 27: Das Zusatztastenfeld

27 zusätzliche Funktionstasten Bis zu 3 Zusatztastenfelder an jedes der

3 Telefone der 3100-Serie anschließbar

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Gateways IP

Gateways für alle Einsatzbereiche: die tiptel Yeastar NeoGate-Serie

NeoGate TA-Gateways eignen sich in idealer Weise, um analoge Nebenstellen, wie Tele-fone und Faxgeräte, an IP-Systemen zu betreiben. Sie erweitern IP-Telefonanlagen um Anschlussmöglichkeiten für analoge Endgeräte. Damit helfen sie, die bereits getätigten Investitionen in herkömmliche Telefonie oder Netzinfrastruktur zu erhalten.

NeoGate TG-Gateways erweitern IP-basierte Telefonanlagen um externe Mobilfunkverbin-dungen. Durch das Routing ausgehender und eingehender Verbindungen über GSM/UMTS/LTE werden die Telefonkosten reduziert.

Analoge Gateways für 1 bis 32 Nebenstellen

tiptel Yeastar NeoGate TA100, TA200, TA400, TA800, TA1600, TA2400, TA3200

1 bis 32 FXS Ports (analoge Schnittstellen) Volle Konformität mit SIP und IAX2 Flexible Anrufregeln Web-basiertes GUI für eine einfache Konfiguration und Verwaltung Hervorragende Verträglichkeit mit einer großen Auswahl an herkömmlichen

und IP-Geräten

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GSM-Gateways für 1 bis 16 SIM-Karten

tiptel Yeastar NeoGate TG100, TG200, TG400, TG800, TG1600 1 bis 16 SIM-Karte(n) Auch als UMTS- und LTE-Versionen (TG200 bis TG800) erhältlich

Vorteile Spart Telefonkosten durch Handy zu Handy-Verbindungen und LCR Kann als kosteneffizienter Ersatz bei gestörten Festnetzleitungen eingesetzt

werden Das Web-basierte Interface ermöglicht ein einfaches Setup Hohe Kompatibilität mit gängigen IP-Telefonanlagen und Softswitch-Marken

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DECT IP

DECT-IP-Lösungen von Gigaset für die tiptel 8010/8020 All-IP: kompatibel, mobil und flexibel erweiterbar

Die Gigaset-Pro-Lösungen sind die ideale Ergänzung zu den Voice over IP-Telefonanlagen tiptel 8010/8020 All-IP, wenn es darum geht, die IP-Telefonie um mobile Endgeräte zu er-weitern. Die DECT-IP-Basisstationen Gigaset N670IP PRO und Gigaset N870IP PRO sind optimal an die Telefonanlagen angepasst und provisionieren sich automatisch. Dabei sind sie mit der gesamten Palette professioneller Mobilteile von Gigaset kompatibel.

Gigaset als Markführer für DECT-Lösungen entwickelt und fertigt in Deutschland und steht für Qualität und Zuverlässigkeit bei seinen Produkten. Mit dem Gigaset N670IP PRO und N870IP PRO stellt das Unternehmen DECT-IP-Systeme speziell für kleine und mittelständi-sche Unternehmen mit unterschiedlichsten Größenverhältnissen zur Verfügung.

Das Gigaset N670IP PRO ist eine DECT-IP-Singlezelle, die sich problemlos erweitern lässt und damit auch für wachsende Unternehmen eine clevere Lösung darstellt. Es unterstützt bis zu 20 DECT-Mobilteile und 8 gleichzeitige Anrufe. In größeren Büros oder solchen, in denen mehr telefoniert wird, ermöglicht der Multizellenausbau über eine Lizenz und zusätzliche DECT-Basisstationen eine höhere Abdeckung.

Das Gigaset N870IP PRO ist ein skalierbares Multizellensystem, das sich sowohl für einfache Umgebungen an sehr kleinen, als auch an herausfordernden weitreichenden Standorten eignet. Eine Zelle unterstützt bis zu 250 Mobilteile, 60 Basisstationen und 60 parallele Anrufe.

DECT-IP-Basisstation (Einzellen-System)

Gigaset N670IP PRO Bis zu 8 externe Anrufe gleichzeitig Bis zu 20 Mobilteile Zugriff auf bis zu zwei Telefonbücher der tiptel 8010/8020

All-IP-Telefonanlagen Auto-Provisioning an tiptel 8010/8020 All-IP Power over Ethernet Statusanzeige und visuelle Stromanzeige

durch LEDs auf der Vorderseite Energiesparende ECO-Funktionen Wandmontagefähig

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Skalierbares DECT-IP-Multizellen-System

Gigaset N870IP PRO Pro Installation bis zu 250 Benutzer 60 Basisstationen, 60 parallele Anrufe 10 gleichzeitige Anrufe pro Basisstation Mehrere N870 zu einer großen Handover-/Roaming-Zone

kombinierbar Zugriff auf bis zu zwei Telefonbücher der tiptel 8010/8020

All-IP-Telefonanlagen Auto-Provisioning an tiptel 8010/8020 All-IP Power over Ethernet Statusanzeige und visuelle Stromanzeige

durch LEDs auf der Vorderseite Energiesparende ECO-Funktionen Wandmontagefähig

DECT-Mobilteile

Gigaset R650H PRO Für den Außeneinsatz geeignet Äußerst robust, mit stoßfesten Gummigehäuse Großes 1,8“ TFT-Display Bis zu 14 Stunden Gesprächszeit LED für optische Rufanzeige und die Nutzung als Taschenlampe Headsetbetrieb über 2,5 mm-Buchse

Gigaset S650H PRO Für den Alltagseinsatz in Büroumgebungen Kratz- und Desinfektionsmittelbeständigkeit Großes 1,8“ TFT-Display Bis zu 12 Stunden Gesprächszeit Headsetbetrieb über Bluetooth® oder 2,5 mm-Buchse

Gigaset SL750H PRO Für den Alltagseinsatz in Büroumgebungen Kratz- und Desinfektionsmittelbeständigkeit Großes 2,4“ TFT-Display mit moderner Benutzeroberfläche Bis zu 12 Stunden Gesprächszeit Headsetbetrieb über Bluetooth® oder 2,5 mm-Buchse

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Ethernet POE Switches

Switches für kleine Netzwerke: die tiptel SP-Serie

Mit den tiptel SP1005 und tiptel SP1009 erhalten Sie leistungsstarke und gleichzeitig preis-werte Switches für kleine Netzwerke.

Die vier (SP1005) bzw. acht (SP1009) Ports zum Anschluss von Endgeräten sind als GB-Ports mit Power over Ethernet ausgeführt. Je Port werden Geräte mit Stromaufnahme bis 30 Watt, gesamt bis maximal 72 Watt unterstützt. Zum Anschluss an den Router oder einen anderen Switch im Netzwerk verfügen beide Modelle über einen 100/1000 MBit/s Uplink-Port. Alternativ steht ein SFP-Glasfaser-Anschluss zur Verfügung.

Die Switches sind sparsam in der Stromaufnahme und geräuschlos.

tiptel SP1005 (5-Port Switch), tiptel SP1009 (9-Port Switch) 10/100/1000Mbps RJ45 Ports (4 Ports für SP1005-P48; 8 Ports für SP1009-P48),

alle Anschlüsse unterstützen Auto-negotiation, Auto MDI/MDIX 1 Port 100/1000Mbps RJ45 Uplink 1 Port SFP-Glasfaser IEEE 802af/at active PoE-Standard, Auto-detect für das empfangende Gerät,

Plug and Play Unterstützt PoE+ und Port Priority, max. PoE-Spannung bis zu 30W für jeden PoE- Port,

insgesamt 72W Integrierte LED-Anzeige für die komfortable Visualisierung von Netzwerk- und Strom-

verbindung Geringer Stromverbrauch, geräuschlos, unterstützt Vollduplex-Modus und Halbduplex-

Modus Tischgeräte im Metallgehäuse Wandmontagefähig

Professionelle Headsets zum Betrieb an IP-Telefonen

tiptel 9030 DECT Gesprächszeit bis zu 6 Stunden Standbyzeit bis zu 36 Stunden Akku-Ladezeit unter 3 Stunden Bis zu 30 m Reichweite in Gebäuden Gesprächsannahme und -beenden am Headset Lautstärkeregelung am Headset Mikrofon-Stummschaltung am Headset Noise-Cancelling-Mikrofon Erweiteter Gehörschutz durch SafeTone™

tiptel 9040 Ultrahochfrequenzband sichert eine glasklare

Sprachqualität Noise-Cancelling-Mikrofon Lautstärkebegrenzung 80 mm langer, beweglicher und flexibler Kopfbügel Schnelltrennung für das Entfernen vom Arbeitsplatz

ohne Abnahme des Headsets 330 Grad beweglicher Mikrofonarm 180 Grad bewegliches Gelenk des Mikrofons

und Kopfbügels Verstärkter, leichtgewichtiger Edelstahl-Drahtbügel Ohrpolster aus Lederimitat Modernes T-pad für Tragekomfort RJ9 Headset-Anschluss (2,5 mm und 3,5 mm Klinke

optional)

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Headsets

Dienstleistungen

Rundum sorgenfrei mit den Dienstleistungen von Tiptel

Tiptel kann Sie als Fachhändler mit Ihren Kunden umfangreich unterstützen. Hierfür bieten wir verschiedene Dienstleistungen und Optionen an.Im Rahmen Ihrer Lösungsprojektierung erhalten Sie von Ihrem Kunden im besten Fall ein Lastenheft. Wenn nicht, sollten Sie sich die Zeit nehmen, das Projekt detailliert mit ihm zu besprechen. Das Ergebnis kann dann ein von Ihnen erstelltes Pflichtenheft sein. Wir em-pfehlen Ihnen, diesen Aufwand in Ihrer Angebotskalkulation zu berücksichtigen und sich von Ihrem Kunden erstatten zu lassen. Bei der Analyse der Umsetzungsmöglichkeiten un-terstützen wir Sie im Rahmen unserer Pre-sales-Beratung übrigens gerne.Das Lasten- oder Pflichtenheft stellt die Grundlage für eine sichere Angebotskalkulation dar. Wir bieten Ihnen die Programmierung einzelner Funktionen innerhalb der Anlage bis hin zur Gesamtkonfiguration an. Warum wir das tun? Vielleicht haben Sie nur Interesse am Vertrieb und der Installation der Hardware und nicht an der Programmierung, haben Personalknappheit aber wollen sich keinen Auftrag entgehen lassen. Und sicher gibt es viele weitere Gründe. Mit den IP-Anlagenkonfigurationen „basic“, „advanced“ und „premium“ bieten wir Ihnen drei verschiedene Dienstleistungsprodukte an, die die gängigsten Konfigurationswünsche unserer Kunden abdecken:

IP-Anlagenkonfiguration tiptel 80xx basic (Basis 1,5 Stunden) Einrichten eines zertifizierten Providers Einrichten von bis zu 10 Teilnehmern inklusive Mailbox mit Standardansage

und Faxversand Provisionierung von bis zu 10 Telefonen (tiptel oder Htek) Einrichten eines Telefonbuchs für externe Teilnehmer Einrichten eines Tastenprofils (Besetztlampenfeld) mit maximal 15 Teilnehmern/

Funktionen Einrichten einer Rufgruppe Einrichten von eingehenden und ausgehenden Regeln für Zentrale und Teilnehmer

IP-Anlagenkonfiguration tiptel 80xx advanced (Basis 2,5 Stunden)Zusätzliche Leistungen zu Basic-Paket

Erstellen von Rufumleitungen (maximal zwei Umleitungen pro Teilnehmer) Einbinden eines Standard-Mailservers (zum Senden von Nachrichten/Faxen per E-Mail) Einrichten von bis zu zwei weiteren Rufgruppen Einrichten einer Warteschleife mit Standardansagen, alternativ Einrichten einer auto-

matischen Zentrale (IVR) Einrichten einer Tag/Nachtschaltung mit maximal drei Zeitprofilen Einrichten einer Nebenstelle für Faxempfang Anlegen einer White- oder Blacklist mit maximal 10 Einträgen

IP-Anlagenkonfiguration tiptel 80xx premium (Basis offen) Zusätzliche Leistungen zu Basic- und Advanced-Paket

Weitere Konfigurationen nach Kundenwünschen mit individuellem Angebot und Abrech- nung nach Stundensatz

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Tiptel bietet diese Dienstleistung ausschließlich über den Handel an – ohne Nennung einer Preisempfehlung! So hat unsere Dienstleistung einen positiven Nebeneffekt für Sie in Form eines höheren Ertrags. Weitere Details finden Sie in unserer Preisliste.Um darüber hinaus auch die individuellsten Kundenwünsche erfüllen zu können, bieten wir unsere Konfigurationsdienstleistungen auch für die Produkte der tiptel-Yeastar-Anlagen-serie, gerne auf Stundenbasis an.

GarantieAuf alle Tiptel-Produkte gewähren wir im Rahmen unserer Garantiebedingungen eine Garantie von 24 Monaten ab dem Tag der Auslieferung.Details unter unter: https://tiptel.de/support/reparatur-abwicklung.

Garantie- und WartungsoptionWenn Sie Ihrem Kunden einen optimalen Schutz für seine Installation anbieten möchten, so empfehlen wir Ihnen unsere Garantie- und Wartungsoption. Im Rahmen dieses optiona-len Mehrwertes bieten wir Ihnen ab dem ersten Tag für von Tiptel gelieferte Hard- und Software:

Garantieverlängerung auf insgesamt bis zu fünf Jahren Kostenloser Vorabersatz defekter Hardware nach Bestätigung eines technischen Defek-

tes durch unseren Support bis zu drei Jahren Konfigurations- und Supportdienstleistungen während der Vertragslaufzeit bis zu einer

Stunde pro Jahr.

VorabaustauschSie haben Probleme mit einem Produkt unseres Hauses und können nicht für die Dauer der Reparatur auf das Produkt verzichten? Sprechen Sie mit unserem technischen Support über die Möglichkeiten eines Vorabaustausches innerhalb und außerhalb der Garantiezeit.

SupportWir geben Hilfestellung! Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die zu einem vermeintlichen Problem führen. Oftmals können diese durch eine kurze, gezielte Hilfestellung schnell be-hoben werden. Unsere Vertriebsstruktur basiert auf Kundennähe. Deswegen informieren und schulen wir unsere Fachhändler stets umfassend. Neben der ausführlichen Beratung und dem Verkauf von Tiptel-Produkten gehört auch der qualifizierte After-Sales-Service zum Fachhändleran-gebot von Tiptel.

SchulungenTiptel bietet regelmäßig Schulungen für die Telefonsysteme tiptel 8010/8020 All-IP an.Schulungen werden derzeit als Onsite-Schulungen jeweils über einen Tag und als Online-Schulungen in drei Modulen angeboten. Kürzere, themenbezogene Online-Schulungen sind verfügbar. Bei Interesse melden Sie sich gerne bei unserem Vertriebsteam.

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Tiptel.com GmbH Business SolutionsHalskestraße 140880 RatingenDeutschlandTelefon +49 2102 428 0Fax +49 2102 428 10info@tiptel.comwww.tiptel.de

Tiptel GmbH Triester Straße 14 /Haus 2/2542351 Wiener NeudorfÖsterreichTelefon +43 2236 677 464 0Fax +43 2236 677 464 22office@tiptel.atwww.tiptel.at

Tiptel AGPumpwerkstrasse 408105 RegensdorfSchweizTelefon +41 44 843 13 13Fax +41 44 843 13 23tiptel@tiptel-online.chwww.tiptel-online.ch

Tiptel bvCamerastraat 21322 BC AlmereNiederlandeTelefon +31 36 53 666 50Fax +31 36 53 678 81info@tiptel.nlwww.tiptel.nl

Tiptel s.a.r.l.23, avenue René Duguay-Trouin78960 Voisins-Le-BretonneuxFrankreichTelefon +33 1 39 44 63 30Fax +33 1 30 57 00 29info@tiptel.frwww.tiptel.fr

Tiptel NV/SAImperiastraat 10/B81930 ZaventemBelgienTelefon +32 2 714 93 33 Fax +32 2 714 93 34tiptel@tiptel.bewww.tiptel.be

Über Tiptel

Tiptel.com GmbH Business Solutions ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik. Der deutsche Hersteller mit Sitz in Ratingen bei Düsseldorf hat eigene Vertriebs-Gesellschaften in Belgien, Frankreich, in den Niederlanden, Österreich und in der Schweiz.

Tiptel leistet umfassenden Service bei der Umstellung auf All-IP – von der Beratung über IP-Telefone, Telefonanlagen bis hin zu Gateways und PoE-Switchen mit dem Fokus auf KMUs. VoIP-Produkte von Tiptel bieten passgenaue und anwenderfreundliche Lösungen für die Geschäftskommunikation. Zusätzlich führt Tiptel ganzheitliche Lösungen in den Technologien Analog, GSM und ISDN sowohl für den geschäftlichen als auch privaten Einsatz.

Das Unternehmen steht für über 45 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und bietet seinen Partnern und Kunden Lösungen mit hohem Investitionsschutz, einfache und effektive Umsetzung sowie kompetente Beratung und einen umfassenden Service.