AusgAbe 11.13

* Bankmagazin ist nach iVW-Prüfung die größte verbandsunabhängige zeitschrift im Bankensektor.

bAnken belohnen kundenzufriedenheit und teAmleistungFehlanreize haben eine Diskussion über erfolgsabhängige Gehaltsteile ausgelöst. Immer mehr Institute entwickeln alternative Vergütungsmodelle. Seite 8

Welche Vorsorgeprodukte sich jetzt noch lohnenWie Berater in der Niedrigzinsphase passende Anlageformen für ihre Kunden finden. Seite 20

nAchrichten

Branche seite 4

Recht + Steuern seite 7

IT-Trends seite 50

titel

Vergütungsmodelle: immer mehr institute führen neue formen der variablen bezahlung ein seite 8

bAnkmAgAzin-gespräch

Führen ohne Druck: raiffeisen ­bankvorstand ernst kronawitter über Vertrieb ohne harte zielvorgaben seite 16

kunden + Vertrieb

Vermögensbildung: Welche Anlageprodukte sich in der niedrigzinsphase lohnen seite 20

Wertpapiergeschäft: Warum indexfonds nach einer studie die rendite mindern seite 24

Warenkreditversicherer: Wie banken am besten mit kreditversicherungen umgehen seite 26

strAtegie + mAnAgement

Landesbanken: im öffentlichen sektor besteht weiter konsolidierungsbedarf seite 30

Spezialfinanzierer: die über lebenden schiffsfinanzierer, hypotheken­ und Autobanken richten sich neu aus seite 34

Wettbewerb: die Volksbank mosbach ist erneut „bank des jahres“ seite 38

Serie Finanzlobby, Teil 3: banken wirken verdeckt auf laufende regulierungsprozesse ein seite 40

it + orgAnisAtion

Videoberatung: Wie berater virtuell mit ihren kunden kommunizieren können seite 44

Skimming: Warum sich viele kredinstitute weigern, betrugsfälle den behörden zu melden seite 48

Illustration: Sylvia Wolf

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2 bAnkmAgAzin 11.13 www.springerprofessional.de

WArum der umbAu der lAndesbAnken erst beginntDer öffentliche Sektor hat sich neu ausgerichtet. Doch die Konsolidierung wird weitergehen.Seite 30

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bildung + kArriere

Standardisierung: einheitliche prozesse dämpfen nicht automatisch die motivation seite 52

rubriken

Editorial, stefanie burgmaier seite 1

Kommentar, marcus dahm seite 43

Persönlich, matthias Wargers seite 56

Buchtipp seite 58

Termine seite 59

Anbieterverzeichnis seite 60

Impressum seite 64

Vorschau seite 64

register

bAnken + spArkAssen

BIZ Seite 24

Bankhaus Carl Spängler Seite 38

Banque PSA Finance Seite 35

BayernLB Seite 30

Berlin Hyp Seite 34

Bremer Landesbank Seite 35

Commerzbank Seite 9

Coreal Credit Seite 34

Cortal Consors Seite 45

Deka-Bank Seite 42

Depfa Seite 34

Deutsche Bank Seite 9

Deutsche Bundesbank Seite 42

DVB Bank Seite 35

DZ Bank Seite 9 EIB Seite 33

Erste Abwicklungsanstalt Seite 56

EZB Seite 20

Hamburger Sparkasse Seite 11

Hanseatic Bank Seite 34

Helaba Seite 30

HSBC Trinkaus & Burkh. Seite 9

HSH Nordbank Seite 30

Hypo Group Alpe Adria Seite 30

Hypo Real Estate Seite 34

Hypothekenbank Frankf. Seite 34

HypoVereinsbank Seite 9

KfW Seite 33

Kreissparkasse Köln Seite 45

LBBW Seite 30

LBB Seite 34

NordLB Seite 30

NRW Bank Seite 56

pbb Pfandbriefbank Seite 34 Postbank Seite 9

quirin bank Seite 24

RB Bezau-Mellau-Bizau Seite 38

RB Gramast.-Herzogsd. Seite 39

RB Ichenhausen Seite 12 RB Burgenland Seite 39

Santander Seite 35

Société Générale Seite 34 Sparda-Banken Seite 45

Sparkasse Neuhofen Seite 38

Südtiroler Volksbank Seite 39

Targobank Seite 35 UBS Seite 45

Valovis Bank Seite 34

VB Mosbach Seite 38

WestImmo Seite 34

WestLB Seite 31

Westerwalder Bank Seite 53

Zürcher Kantonalbank Seite 44

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Accenture Seite 44

ACE European Group Seite 28

Aixigo Seite 44

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Atradius Kreditvers. Seite 28

Asstel Seite 21

Boston Consulting Group Seite 32

CNC Comm. & Netw. Cons. Seite 42

CNT Seite 54

Coface Kreditversicherung Seite 28

Compart Seite 50

Continentale Seite 21

Cosmos Direkt Seite 21

Deutsche Post Seite 50

DEVK Seite 21

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Ergo Seite 21

Euler Hermes Seite 27

Europa Seite 21

Evidian Seite 51

Finanz Informatik/FI-TS Seite 45

GenoPersonal Consult Seite 11

Hannoversche Seite 21

Huk24/Huk-Coburg Seite 21

iShares Seite 24

Kienbaum Mgmt. Cons. Seite 34

MSL-Group Seite 42

Otto Seite 34

Peugeot-Citroën Seite 35

ROC Group Seite 12

R+V Versicherung Seite 27

Towers Watson Seite 9

Trend Micro Seite 51

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Visa Seite 50

Vodafone Seite 50

zeb Seite 11

Zurich Seite 28

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