Führungsfeedback Unser Angebot für Sparkassen. © Sparkassenakademie Bayern Das Grundsystem des...

Führungsfeedback

Unser Angebotfür Sparkassen

© Sparkassenakademie Bayern

Das Grundsystem des Führungsfeedbacks

Die Führungsleistung Ihres Hauses kann anhand verschiedener Kriterien gemessen werden, die Sie selbst festlegen. Wir empfehlen ein konkretes und regelmäßiges Hinterfragen der Führungsleistung.

Befragungsgrundlage sollte beispielsweise das Führungsleitbild oder auch das Beurteilungssystem Ihres Hauses oder das Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern sein.

Verbesserungen werden durch Offenlegung und Diskussion des Ergebnisses im Team abgeleitet sowie eine Ergebnisbesprechung mit dem Vorgesetzten.

Anonymität für die Mitarbeiter bleibt gewahrt.

Der Umfang der Rückmeldungen ist flexibel gestaltbar. Neben der Einschätzung durch die direkt geführten Mitarbeiter können eine Selbsteinschätzung, eine Beurteilung durch den Vorgesetzten und eine Einschätzung von Kollegen auf der gleichen Führungsebene abgefragt werden.

Jede Führungskraft erhält eine eigene Auswertung. Neben Selbst- und/oder Fremdeinschätzungen erhält diese darüber hinaus weitere Vergleichswerte zum eigene Bereich, der Kollegen oder das Gesamthaus.

Direkt geführte

Mitarbeiter

Selbst-einschätzun

g

Beurteilung des

Vorgesetzten

Beurteilung durch

ausgewählte Kollegen


Welchen Nutzen haben Sie vom Führungsfeedback?

Die Verbindlichkeit der vereinbarten Führungskultur wird im Haus gefestigt.

Das Ergebnis, nicht nur für die Führungskraft sondern auch für das Gesamthaus, kann Basis für passgenaue Veränderungen und Investitionen in Führung sein.

Durch Offenlegung des Ergebnis im Team und beim Vorgesetzten werden Weiterentwicklungen angestoßen.

Mithilfe von Wiederholungen der Befragung kann der Erfolg von Veränderungen aufgezeigt werden.

Das Messen der Führungsleistung kann eine Steuerungsgröße für Ihr Gesamthaus sein.


Zyklen für die Durchführung – unsere Empfehlungen

Veröffentlichung der Führungs-

grundsätze

Formulierung der Fragen

Programmierung der

DatenbankErstbefragung

1. Wiederholung

s-durchführung

Unser Tipp Zeitversetzt zum Beurteilungssystem Für neue Führungskräfte erst nach ca. 4 Monaten

Nach frühestens 12, spätestens nach 18 Monaten

Bei vorhandenem Führungsleitbild i. d. R. an einem halben Tag möglich

Klärung der Auswertungs-wünsche und Information der Führungskräfte und Mitarbeiter in der Sparkasse

sehr unterschiedliche Erfahrungswerte; 4 Wochen Vorlauf vor Durchführung (bei bekanntem Leitbild) einplanen!

Bei Vorliegen der Anzahl der Fragen, der Formulierung und des Organigramms: ca. 4 - 6 Wochen bis zur Durchführung

Frühestens 4 bis 6 Monate nach Ver-öffentlichung der zu messenden Anforderungs-kriterien

Empfehlung: 14 Tage Zeit für die Rückmeldung durch die Mitarbeiter

Für Nachzügler, Qualitäts-kontrolle und Druck: 2 – 4 Wochen


Abstimmung der Befragungskriterien• Die konkreten Fragen und Bewertungskriterien werden festgelegt, z. B. nach

• den Führungsgrundsätzen Ihres Hauses sein oder • Ihrem Beurteilungssystem oder• dem Kompetenzprofil Management der Sparkassenakademie Bayern

Abstimmung der Auswertungen• Alle Führungskräfte erhalten eine eigene Auswertung der Befragung als Datei oder

im Farbausdruck• Sie entscheiden, welche Befragungsgruppen teilnehmen: Neben den direkt geführten

Mitarbeitern: Vorgesetzter, Kollegen und/oder Selbsteinschätzung• Sie entscheiden, ob Sie eine Auswertung nach Einzelfragen oder zusammengefasst

nach Dimensionen erhalten möchten

Technische Abwicklung • Internetbasierte Befragung über weltweiten Zugriff• Anonymität der individuellen Rückmeldungen wird gesichert durch Kennworte und

durch externen Server• Sie erhalten Rücklaufquoten pro Führungskraft• Wir verarbeiten persönliche Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben

werden, gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Auswertungsgespräche der Ergebnisse • Sie erhalten bei Bedarf Gesprächsleitfäden für die Ergebnisbesprechungen im Team

und beim Vorgesetzten• Bei Bedarf moderieren wir die Auswertungsbesprechungen im Team• Vergleiche aus den Durchschnittswerten der anderen Sparkassen zu den Ergebnissen

möglich

Die Sparkassenakademie bietet Ihnen mehrere Bausteine

zur Unterstützung an

S43/Regina Götting-JohannesPersonalentwicklung und Management


Phase 1: Phase 2: Phase 3:

Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (I)

Projektmanagement und Umsetzungscontrolling

Kommunikation

Prozess

Ziel der Befragung wird festgelegt

Teilnehmerkreis festlegen Fragenformulierungen

z. B. aus Kompetenzprofil Management

Sicherstellung Anonymität

Überprüfung des Organigramms: Hierarchie, Anzahl der Feedbackgeber

Programmierung der Datenbank

Programmierung des Onlinefrage-bogens

Zugangstickets für die Online-Befragung werden erzeugt und an PE gesendet

Laufende Beobachtung der Rücklaufzahlen

Ggf. Info an die Sparkasse über Beteiligungsquoten

Entscheidung der Sparkasse über evtl. Verlängerung des Befragungszeitraums

Aufgaben der Sparkasse:

Informationen an die Mitwirkenden

Personalrat Datenschutz

Erstellung des Organigramms Verteilung der Zugangstickets

an die Mitwirkenden

Nachfassaktion um Beteiligungs-quote zu optimieren

Phase 1: Phase 2: Phase 3:Konzeption Vorbereitungen

4 – 6 Wochen vor BefragungDurchführung der

BefragungDauer: ca. 14 Tage + Nachzügler


Phase 4: Phase 5: Phase 6:

Die Phasen des Führungsfeedbacks im Überblick (II)

Projektmanagement und Umsetzungscontrolling

Kommunikation

Prozess

Auswertungnach Befragungsende

Ergebnis2 – 4 Wochen nach Befragungsende

Weitere Unterstützung

Nach Rücksprache mit Ihnen wird die Auswertung erzeugt als Datei (pdf), auf CD-ROM oder als Farbausdruck

Auswertung für jede Führungskraft

Auswertung für das Gesamthaus

Sparkassenakademie Bayern übergibt die Ergebnisse an PE

per Mail oder per Post

PE stellt dem oberen Führungskreis das Ergebnis vor

Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt mit Leitfäden

Die Sparkassenakademie Bayern unterstützt/begleitet bei Auswertungsgesprächen im Team*

* Preis siehe Gebührentableau unter „Dozententagessätze je Dozent pro Tag“

Aufgaben der Sparkasse:

Übergabe der personenbezogenen Auswertungen an die jeweilige Führungskraft



Die technischen Voraussetzungen in der Sparkasse bei Nutzung des Webtools

Jeder Standard-FI-Arbeitsplatz der Sparkasse mit Internetzugang und Internet Explorer ab Windows XP genügt.

Anonymität an den Rechnern: DV-Orga setzt zentral (wenige Minuten Aufwand) eine Einstellung im Internet Explorer für alle Arbeitsplätze.

Außerhalb der Sparkasse: jeder Windows-Rechner mit Internetanschluss (z. B. Zuhause) und Internet Explorer ab 6.x.


Neben den Fragenformulierungen können wir auch die Beurteilungskriterien nach Ihren Wünschen erstellen

Empfehlung der Sparkassenakademie Bayern



Der Aufbau der personenbezogenen Auswertung

Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen Einblick die optische Darstellung der personenbezogenen Auswertung des Führungsfeedback


Jede Aussage ist einzeln bewertet und wird verglichen

Sie können für Ihre Befragung die Zusammenfassung der Auswertung nach einzelnen Aussagen oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen (Beispiel hier: einzelne Aussagen).

Sie können wählen, ob Sie außer den Beurteilungen durch die direkt geführten Mitarbeiter auch eine Selbsteinschätzung der Führungskräfte und/oder eine Einschätzung des Vorgesetzten. In der Tabelle erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Mittelwerte der jeweiligen Befragungsgruppe:

Direkt geführte Mitarbeiter

Beurteilung des Vorgesetzten

Selbsteinschätzung

Weitere Vergleichswerte als Mittelwerte:

eigener (Verantwortungs-)Bereich

den Kollegenwert (alle Kollegen der gleichen Führungsebene)

das Gesamthaus S43/Regina Götting-JohannesPersonalentwicklung und Management


Sie entscheiden: Auswertung nach Einzelfragen oder eine Zusammenfassung nach Dimensionen

Unter den Grafiken werden die statistischen Werte angegeben:

der Mittelwert die Standard-

abweichungen der Medianwert der Modalwert den niedrigsten

Wert den höchsten

Wert Anzahl der

teilnehmenden Mitarbeiter

die Beteiligungsquote

Sie können die Einzelauswertung nach einzelnen Aussagen und/oder nach Dimensionen zusammengefasst wählen.

Beispiel zurAuswertung nach einzelnen Aussagen:


Sie entscheiden: Auswertung Zusammenfassung nach Dimensionen

Beispiel einer Auswertung nach zusammengefassten Aussagen

Bezogen jeweils auf: die direkt

geführten Mitarbeiter

den eigener (Verantwortungs-)Bereich

den Kollegenvergleich

dem Unternehmenswert

In der Grafik wird zuerst das Ergebnis der Dimension angezeigt(blau: Direkt geführte Mitarbeiter; hellblau: Einschätzung des Vorgesetzten; schwarz: Selbsteinschätzung)

Es folgt die Grafik „Aussagen im Einzelnen“; nebenstehend die Aussagen in TextformS43/Regina Götting-JohannesPersonalentwicklung und Management


Weitere Befragungsergebnisse einer personenbezogenen Auswertung

Bewertungsspiegel – Notenspiegel

Sie erhalten eine tabellarische Aufstellung der Befragungsgruppe direkt geführten Mitarbeiter:Wie oft wurden die einzelnen Werte je Aussage oder Dimension ausgewählt?

In Folgejahren: Auch hier haben Sie die Wahl

der Darstellung nach Aussagen oder Dimensionen (Beispiel hier: Aussagen)

Vergleichsdaten der jeweils letzten beiden Befragungen werden mit abgebildet (Punkte = letzte Befragung; Rauten = vorletzte Befragung)


Ihre Investition in das Führungsfeedback

Unsere Leistungen

Gemeinsames Erarbeiten der Fragenformulierungen

Anpassen der Datenbank:Organisatorischer Aufbau der Sparkasse und Ihre Auswertungswünsche

Anpassung des Online-Befragungstools entsprechend Ihren Anforderungen

Vergabe der Codes bzw. Erfassung und Qualitätskontrolle

Gesprächsleitfäden für die Auswertung

Auf Wunsch: mehrfarbiger Ausdruck der Feedbackergebnisse pro Führungskraft(je ca. 15 - 20 Seiten, abhängig nach Ihren Auswertungswünschen)

Ihre Investition Erster Durchgang:

6.600 € Sparkassen mit mehr als 100

Führungskräften: 7.200 € Wiederholungsumfrage:

4.300 € Sparkassen mit mehr als 100

Führungskräften: 5.850 €

Die o. g. Preise sind Umsatzsteuerpflichtig.S43/Regina Götting-JohannesPersonalentwicklung und Management


Gern können Sie sich bei anderen Sparkassen nach deren Erfahrungen erkundigen

Eine Auswahl: Sparkasse Amberg-Sulzbach

Frau Edith Achatzi, Leiterin der PersonalentwicklungTel.: +49 9621 300 725

Sparkasse Mainfranken-Würzburg: Frau Beate Neumeyer, Projektleiterin in der Personalentwicklung, Tel.: +49 931 790394-7088

Sparkasse Nürnberg: Herr Markus Czaja, Leiter der Personalentwicklung, Tel.: +49 911 230-4397

Gerne stellen wir Ihnen weitere Referenzen vor.

Ihre Ansprechpartnerin in der Sparkassenakademie Bayern:

Regina Götting-JohannesTel.: +49 871 [email protected]


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