GA Konferenz-2011 Holger Tempel_Urchin Software
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Transcript of GA Konferenz-2011 Holger Tempel_Urchin Software
Inhouse-Alternative zu Google Analytics
Die wohl populärste Webanalyse-Software
• Urchin Software wird weltweit bei
Millionen Webseiten zur Analyse
von Traffic, eCommerce und ROI
für Kampagnen eingesetzt
• Verständliche und präzise Berichte
über das Verhalten der Besucher
Ihrer Website - Woher sie kommen,
wie sie Ihre Website nutzen, was
sie zu Ihren Kunden werden lässt
und vieles mehr
Wie alles begann…
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Urchin On Demand
Urchin v3
Google Analytics v1 – v5
2003
Urchin v5
2002
Urchin v4
2004
Urchin 6On Demand
2005
Aus Urchin 6on Demand
wird Google Analytics
2008
Urchin v6
2010
Urchin v7
Urchin v4 Urchin v5 Urchin v6 Urchin v7
2002
webalytics:Urchin Partner
2005
Google kauft Urchin
Urchin 7 Features
• Einfache, multilinguale Oberfläche
• Nur First-Party-Cookies
• Performanz
• Höchstmögliche Genauigkeit
• Kampagnen-Tracking
Urchin 7 Features
• Erweiterte Besucheranalyse
• Datumsvergleich
• Ereignistracking
• E-Commerce-Tracking
• Einfacher Export von Daten
Urchin 7 Features
• Datensegmentierung
• Permalinks
• Kalendersteuerelement
• Trichtervisualisierung
• IT-Berichte (Traffic, Status-Code, etc.)
Urchin 7 Administration
• Bis zu 4 Benutzerrollen
• Externe Authentifizierung
• Parallele Profilverarbeitung
• Anpassbare Geo-/DNS-Daten
• Benutzerdefinierte Filterreihenfolge
• Daten-API v2
• Automatische Aktualisierungen
• Unterstützung von 64bit OS
Datenschutzkonformität durch Urchin 7
• Datentrennung
Pseudonymiserte Nutzerdaten können nicht
mit Daten über den Träger des Pseudonyms
zusammengeführt werden
• Datenerhebung ohne Personenbezug
Es werden durch die Tracking Methode keine
personenbezogene Daten erhoben.
• Anonymisierung der IP-Adressen
Durch einfache Filtersetzung werden
IP-Adressen in Urchin nachhaltig ganz
oder teilweise anonymisiert.
• Widerspruchsrecht und Hinweis bzgl. Erstellung
pseudonymer Nutzungsprofile obliegen dem Website-Betreiber
Urchin 7 liefert Antwort auf schwierige Fragen
Welche unserer Marketing-Aktivitäten sind am effektivsten?
Wie verhalten sich die Besucher auf unserer Website?
Woher kommen Besucher?
Wohin gehen Sie?
Warum verlassen die Besucher unsere
Website wieder, nachdem sie doch gerade
erst angekommen sind?
Wie groß ist der Anteil an neuen und
wiederkehrenden Besuchern?
Wie viele Tage lagen zwischen den Besuchen?
Welche Besucher werden zu Kunden?
Analysieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen
Banner-Werbung
Suchmaschinen-Optimierung
Referrals (Verweise)
Affiliate Programme
Paid Search
Email-Marketing
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e.comutma=14650554.140320388.110789434.11
Wie funktionert Urchin?
Konvertiert Daten… …in übersichtliche Berichte
Berichtsliste (Auszug)
Dashboards
Leitende Angestellte
• Übersicht für leitende Angestellte
• Conversion-Zusammenfassung
• Marketing-Zusammenfassung
• Content-Zusammenfassung
• Landkarten-Overlay
Vermarkter
• Vermarkter - Übersicht
• Marketing-Zusammenfassung
• CPC- und indexbasierte Conversions
• Keyword-Conversions
• Kampagnen-Conversions
• Conversion-Zusammenfassung
• Trichternavigation
Webmaster
• Übersicht für Webmaster
• Content-Zusammenfassung
• Trichternavigation
• Absprungraten der Einstiegsseiten
• Ziel-Tracking
• Content nach Titeln
• Parameter für Web-Design
Marketing-Optimierung
Tracking eindeutiger Besucher
• Tracking von Besuchern &
Seitenzugriffen
• Ziel-Conversion-Tracking
• Besuchertreue
Leistung der Besuchersegmente
• Neue & wiederkehrende Besucher
• Verweisende Quelle
• Geografischer Standort
• Landkarten-Overlay
• Provider der Besucher
• Verbindungsgeschwindigkeit
Ergebnisse der Marketingkampagnen
• Kampagnen-Conversions
• Quellen-Conversions
• Medium-Conversions
• ROI pro Kampagne
• ROI pro Quelle
• ROI pro Medium
Suchmaschinen-Marketing
• CPC-Programmanalyse
• Keyword-Conversions
• CPC- & Indexbasierte Conversions
• Hinweise zu Keywords
Content-Optimierung
Vergleich Anzeigenversion
• A/B-Anzeigenvergleich
• Quellenvergleich
• Keywordvergleich
Webseiten-Analyse
• Beliebte Webseiten
• Content nach Titeln
• Seitensuchbegriffe
• Intensität des Besuchs
• Dauer des Besuchs
Navigationsanalyse
• Absprungraten Einstiegsseiten
• Häufige Ausstiegspunkte
• Anfangsnavigation
• Alle Navigationspfade
Ziele und Trichterprozess
• Ziel-Tracking / Ziel-Conversion
• Trichternavigation
• Ausstiegsraten im Trichter
Parameter für Web-Design
• Browser-Versionen
• Browser- & Plattformkombinationen
• Bildschirmauflösungen
• Verbindungsgeschwindigkeit
IT-Berichte • Treffer- / Byte-Tracking
• Lastausgleich
Seiten und Dateien
• Beliebteste Dateien
• Downloads
• Hochgeladene
Formulare
• Dateitypen
Domains und Nutzer
• Domainaufschlüsselung
• IP-Adressen
Browser und Robots
• Browser-Versionen
• Plattformen
• Browser- & Plattform-
kombinationen
• Robots
• Verbindungs-
geschwindigkeit
Potenzial von Urchin
CEO
• Information über den Erfolg aller Online-Maßnahmen in
einem Bericht
• Identifikation von langfristigen Trends bei Online-
Marketing Maßnahmen
Marketing • Erzielung der meisten Conversions zu möglichst
niedrigen Kosten
• Bestimmung der lukrativsten Märkte und Marktsegmente
• Test von Werbemaßnahmen die den größten
Kampagnenerfolg erzielen
Webmaster
• Demonstration wie Design-Entscheidungen den ROI der
Webseite beeinflussen
• Identifikation von Seiten-Design-Parametern wie z. B.
Verbindungsgeschwindigkeit und Browsertypen der
Besucher
Dashboards
Dashboards
Conversion-Rates
Dashboards
Schneller Überblick über die Entwicklung der Website
Markenbewusstsein?
E-Commerce?
Lead-Generierung?
Welche Ziele hat Ihre Internetpräsenz?
Trichterprozess
Eliminieren Sie Engpässe in Trichter-/
Konversionsprozessen
Analysieren Sie die Ausstiegspunkte im
Trichterprozess Landeseite
Ihre Besucher
1
Aktionsseite I 2
Aktionsseite II 3
Danke-Seite
Ihre Kunden
4
Trichter-Visualisierung
Ausstiegspunkte im Trichterprozess
Einstiegspunkte im Trichterprozess
Kombination von fünf Marketingdimensionen
Dimension Beispiel Antwort auf Frage
Quelle Google, Newsletter, etc. Woher kam der
Besucher?
Medium E-Mail, PDF, Banner, etc. Wodurch kam der
Besucher auf die Seite?
Begriff wasserflasche, hemd, wein+glas, etc. Wonach hat der
Besucher gesucht?
Inhalt Skyscraper, Rectangle, rot, blau, etc. Welche Anzeigenvariante
wurde angeklickt?
Kampagne Slogan, Promocode, etc. Welche Werbeaktion hat
den Besucher attrahiert?
Kann über Master Tracking Code (CSV-Datei )
zentral gesteuer werden
Messdaten zum Kampagnen-Tracking
• Anzahl der Klicks
• Conversion-Rate
• Umsatz pro Klick (E-Commerce)
• Kosten und Umsatz pro Quelle / Medium E-Commerce)
• Return on Investment
• durchschnittlicher Besuchswert
• Umsatz und Kosten pro Akquisition
z. B. Kampagnen-Conversions
Conversion Rates Seitenzugriffe pro Besuch Besuchswert
Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen
z. B. Keyword-Conversions
Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen
Conversion Rates Seitenzugriffe pro Besuch Besuchswert
z. B. ROI pro Kampagne
Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen…
Kennzahlen (KPIs):
Kosten, Umsatz, Kosten je Akquisition (CPA) , Umsatz je Akquisition (RPA), ROI
…und deren Leistungsfähigkeit
Leistungsvergleich der Kampagnen
Geo-Targeting
• Land > Region > Stadt
• Conversion nach Produktart
• Conversion nach Zielsetzung
• Geographischer Umsatz
• Geografische Performance bei E-Commerce
Vergleich von Zeiträumen
Sorgenloser Einkauf von Keywords
• Welche Keywords bringen die meisten Conversions?
CPC-Programmanalyse
Clic
k-T
hro
ugh-R
ate
Um
satz
pro
Klic
k
Koste
n p
ro K
lick
CPC-Programmanalyse
Leistungsvergleich der Kampagnen
Zugriff auf AdWords-relevante Funktionen
direkt aus der Urchin-Oberfläche heraus
CPC-Programmanalyse
Keyword-Leistung je Tageszeit
Navigationsanalyse | Absprungraten der Einstiegsseiten
Content-Optimierung
Webseiten-Analyse | Dauer und Intensität des Besuchs
Content-Optimierung
Anzeigenvergleich
Content-Optimierung
Neue und wiederkehrende Besucher
Leistung der Besuchersegmente
Vordefinierte oder benutzerdefinierte Segmente
Erweiterte Segmentierung
Vordefinierte Segmente
Benutzerdefinierte Segmente
Auswertung von Traffic und Hits
IT-Berichte
Auswertung abgesendeter Formulare
IT-Berichte
Verweisfehler & Drilldown
IT-Berichte
Robots und indizierter Content
IT-Berichte
Browser- und Plattformkombinationen
IT-Berichte
Unterschiede zwischen Urchin und Google Analytics
Feature Urchin 7 GA
Speicherort der Daten lokal Google-Server
Geo-Tracking und Geo-Targeting ja ja
Anzahl Profiles 1000 50
Analyse von Intranet-/Extranet-Websites ja nein
Auswertungsintervall gem. Log-Rotation Echtzeit
Installation auf eigenem Server ja nein
Berichte zu Robots-/Spideraktivitäten ja nein
Berichte zu Statusfehlern (300, 400, 500, etc.) ja nein
Einsetzbar hinter Firewalls ja nein
Permalinks ja nein
Kostenlos nein ja
Die komplette Aufstellung der Unterschiede unter http://muscul.us/u7-vs-ga
Einsatzgebiete für Urchin 7
Setzen Sie Urchin 7 ein, wenn Sie die Website-Nutzung in
folgenden Szenarien analysieren wollen:
• Website hinter Firewalls
• Intranets und Extranets
• Daten sollen im Unternehmen bleiben
• Mehr als 50 Profile werden benötigt
• Master Tracking Codes und Lookup Tables werden genutzt
• Historische Datenbestände verarbeiten
• Datenbackup benötigt
• Korrekturmöglichkeit bei fehlerhafter Filtersetzung
• Erweiterte Filtermöglichkeit erforderlich (167 Filterfelder)
Voraussetzungen für den Einsatz
Microsoft Windows (32bit und 64bit)
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows 2008 Server
• Windows 2003 Server
• Windows 2003 R2 Server
• Windows 2000
UNIX-ähnliche Systeme
• Linux-Kernel 2.4 und 2.6
(32bit und 64 bit, für die meisten Linux-Distributionen passend)
• FreeBSD 7.2+ (32bit)
Systemanforderungen
Hardware (Mindestanforderungen)
• CPU: 2,5 GHz , 2 CPU-Cores (oder besser)
• RAM: 4 GB (oder mehr)
• HDD: SAS im RAID-Verbund
Datenbank-System
• MySQL 5.x
• PostgreSQL 8.3.x
Browser
• Internet Explorer 7.x (oder höher)
• Firefox 2.x (oder höher)
• Chrome 1.x (oder höher)
Einsatz von Urchin 7
• Urchin Kauflizenz
Einsatz auf dem eigenen physischen Rechner (z. B.
Server)
• Urchin-Shared
Abrechnung auf Profilbasis und Betrieb im RZ von
webalytics am Standort Frankfurt
• Urchin Appliance
fertige Appliance mit optimiertem und gehärtetem
Betriebssystem sowie vieler Zusatzfeatures
Fragen & Antworten