GEMEINSAM ZUKUNFT SCHAFFEN - BFW Bad Wildbad // FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN...

GEMEINSAM

ZUKUNFT SCHAFFEN

BERUFSFÖRDERUNGSWERK BAD WILDBAD

F.A.MO.S QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN

BerufsförderungswerkBad Wildbad

WAS IST FAMOS // 32 // INHALTSVERZEICHNIS

WAS IST FAMOS

Unser wichtigstes Ziel ist es, mit Ihnen gemeinsam einen erfolgreichen Weg in den

Arbeitsmarkt zu beschreiten. Eine gute Qualifikation ist dabei oftmals der Türöffner.

Nicht immer ist es sinnvoll und notwendig, einen neuen Beruf im Rahmen einer

Umschulung zu erlernen. Wir bieten Ihnen mit dem Programm Famos ein Bündel

an interessanten Qualifizierungen, die in besonderer Weise auf Ihre Bedürfnisse und

Interessen eingehen.

Dabei sind uns drei Merkmale wichtig:

Flexibilität unserer Angebote

Arbeitsmarktnähe

Modulare Struktur der einzelnen Qualifizierungen

Flexibilität

Die Flexibilität unserer Angebote ermöglicht Ihnen einen Beginn der Qualifizierungen

unabhängig von Prüfungsterminen. Sie können damit kurzfristig in Ihre Berufliche

Zukunft starten. Sie können je nach Ihren beruflichen Vorerfahrungen auf unterschied-

lichen Niveaus der Qualifizierungen einsteigen. Der besondere Zuschnitt der einzelnen

Qualifizierungen ermöglicht sinnvolle Kombinationen unterschiedlicher Angebote.

Arbeitsmarktnähe

Die Arbeitsmarktnähe unserer Qualifizierungen stellen wir dadurch sicher, dass wir

die Angebote auf der Grundlage unserer langjährigen Erfahrungen in der beruflichen

Umschulung und der Rückmeldungen unserer erfolgreichen Absolventen entwickelt

haben. Ganz wichtig war uns die enge Abstimmung mit potentiellen Arbeitgebern.

So bezieht uns z.B. die AOK-Kliniken GmbH eng in ihre Personalsuche mit ein und

führt im Rahmen eines gezielten Bewerbungsverfahrens die Vorstellungsgespräche

mit unseren Absolventen direkt in unserem Hause. Ein nahtloser Übergang aus der

Qualifizierungsmaßnahme in ein entsprechendes Arbeitsverhältnis wird dadurch

begünstigt.

Weiterhin können sich ändernde Anforderungsprofile kurzfristig in unseren Qualifi-

zierungsverläufen berücksichtigt werden. Die hohe Aktualität unserer Angebote wird

dadurch sichergestellt. Ihre Qualifizierung wird durch die IHK Nordschwarzwald inhalt-

lich bestätigt.

INHALTSVERZEICHNIS

Was ist F.a.mo.s? 03

Arbeitswelt im Wandel 04

Unsere Qualifizierungsangebote im Einzelnen

Gesundheitswirtschaft 07

- Fachkraft für Dienstleistungen im medizinischen Aufgabenbereich (IHK) 08

- Fachkraft für Verwaltung im ambulanten Dienstleistungsbereich (IHK) 12

- Klinische/r Dokumentationsassistent/in (IHK) 16

- Fachkraft für Qualitätssicherung im Gesundheitswesen (IHK) 20

- Praxistraining: Qualitätssicherung (IHK) 24

- Fachkraft für stationäre Abrechnung im Gesundheitswesen (IHK) 26

- Praxistraining: Stationäre Abrechnung (IHK) 30

Büro- und Verwaltung 33

- Fachkraft für Büro- und Verwaltungsmanagement (IHK) 34

- Praxistraining: Büro- und Verwaltungsmanagement (IHK) 38

- Fachkraft im Bibliothekswesen (IHK) 40

- Praxistraining: Bibliotheksbereich (IHK) 44

- Fachkraft für Schreibdienste (IHK) 48

- Kaufmännische Fachkraft für Buchhaltung (IHK) 52

IT-Bereich 55

- Netzwerkadministrator (IHK) 57

Entwicklung und Konstruktion 59

- Industriefachkraft für Technisches Produktdesign (IHK) 60

- Praxistraining: 3D-CAD kompakt (IHK) 64

Beauty und Wellness 69

- Fachkraft für Kosmetik (IHK) 70

Handwerk und Service 73

- Fachkraft für Uhren und Schmuck (IHK) 74

- Technische/r Schmuckdesigner/in (IHK) 76

Modulare Strukturierung

Die fachlichen Inhalte unserer Qualifizierungen sowie die praxisnahe Durchführung

der Qualifizierung sichern Ihnen die berufliche Handlungsfähigkeit im angestrebten

Tätigkeitsfeld. Zugleich ermöglicht der Aufbau der einzelnen Qualifizierungen (Module)

die Kombinierbarkeit einzelner Angebote. Die zeitliche Dauer unserer einzelnen Quali-

fizierungen ist auf Ihre beruflichen Vorerfahrungen zugeschnitten und ermöglicht Ihnen

in überschaubaren Zeiträumen einen beruflichen Wiedereinstieg

ARBEITSWELT IM WANDEL

Bei der Ausgestaltung unserer Qualifizierungsangebote im Programm Famos orien-

tieren wir uns an der Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt in einzelnen Branchen und

Berufsfeldern.

Dabei schauen wir genauer hin: Wie sehen die Entwicklungen der Beschäfti-

gungschancen in bestimmten Regionen aus? Welche Auswirkungen wird der viel

diskutierte demografische Wandel in einzelnen Branchen haben?

Welche interessanten Arbeitsmarktnischen eröffnen sich aus der Kombination unter-

schiedlicher beruflicher Kompetenzen.

Dabei helfen uns Werkzeuge, wie z.B. http://www.demographie-monitor.de,

http://www.bw.ihk.de/ und die Auswertungen von Arbeitsmarktuntersuchungen.

Wichtig sind auch branchenspezifische Analysen wie z.B. der jeweils aktuelle DIHK

Gesundheitsreport. Profitieren Sie von unserem Wissen. Wir wollen, dass Sie Ihre

bereits erworbenen beruflichen Erfahrungen und Ihr berufliches Wissen aktiv in den

Start einer neuen beruflichen Karriere einbringen.

Boombranche Gesundheitswirtschaft

In der Arbeitswelt vollzieht sich ein Wandel hin zu Tätigkeitsfeldern mit einem hohen

Anteil an Dienstleistungen. Dieser Wandel zeigt sich nicht nur in den klassischen

Bereichen wie Verkauf.

Gerade im Gesundheitsbereich wächst der Bedarf an fachlich qualifizierten Mitarbei-

tern, die Abläufe in Kliniken, Arztpraxen oder auch ambulanten Pflegediensten kom-

petent unterstützen können.

Unsere Qualifizierungen entsprechen genau diesem Trend auf dem Gesundheits-

sektor. Jede seriöse Prognose über die Entwicklung der Beschäftigungschancen

4 // ARBEITSWELT IM WANDEL

UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM EINZELNEN · GESUNDHEITSWIRTSCHAFT // 76 // ARBEITSWELT IM WANDEL

insgesamt bescheinigt der Gesundheitswirtschaft glänzende Perspektiven. Dabei

kommt angesichts eines zunehmend spürbaren Fachkräftemangels insbesondere

den Tätigkeitsfeldern hohe Bedeutung zu, die Ärzte und Pflege von Dokumentati-

onsaufgaben entlasten. Gesucht sind Fachkräfte, die um die speziellen Abläufe und

Qualitätsanforderungen in den unterschiedlichen Bereichen wie Kliniken, Arztpraxen

und Pflegeheimen wissen.

Mit unserer Qualifizierungen eröffnen wir Ihnen gute Chancen in diesem interessanten

und zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld.

IT-Kompetenzen – Überall gefragt

In kaum einem Unternehmen sind heute Arbeitsprozesse ohne umfassende IT-Unter-

stützung denkbar. Für uns ist selbstverständlich, dass Sie in allen Qualifizierungen eine

fundierte EDV-Qualifikation erhalten.

Mitarbeiter mit ausgeprägten Kompetenzen im Bereich der Systemadministration wer-

den händeringend gesucht. Wir wissen aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen um

interessante Nischen. Erstklassige Chancen ergeben sich z.B., wenn Kompetenzen in

der Systemadministration noch mit Kenntnissen des Gesundheitssystems verknüpft

sind.

Technische Konstruktion – ein Zukunftsfeld

Der Trend zu umfassenden Dienstleistungen wird auch in technischen Konstruktions-

prozessen immer deutlicher. Mit unseren Qualifizierungen in diesem Bereich sind wir

gefragter Partner in der Planung und Umsetzung anspruchsvoller Entwicklungen.

Unsere langjährigen Erfahrungen in dem Bereich technischer Konstruktion machen

uns zu einem gefragten Partner der Betriebe bei der Suche nach Fachkräften. Unsere

Qualifizierungen sichern Ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem zukunftssicheren Arbeits-

feld.

Die Arbeitsplatzchancen in den genannten Bereichen verbessern sich zusätzlich, weil

in immer mehr Unternehmen der demografische Wandel spürbar wird. Ältere und

erfahrene Arbeitnehmer scheiden aus und dementsprechend werden qualifizierte

Nachfolger gesucht

UNSERE QUALIFIZIERUNGEN

IM EINZELNEN

GESUNDHEITSWIRTSCHAFT

FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN AUFGABENBEREICH (IHK) // 98 // FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN AUFGABENBEREICH (IHK)

FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN

AUFGABENBEREICH (IHK) Schwerpunkte: Arztpraxen und Kliniken

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an kaufmännisch-medizinischen Aufgabenstellungen.

Vorkenntnisse bzw. Erfahrungen im kaufmännischen oder medizinischen Tätigkeitsfeld

sind hilfreich, aber nicht Bedingung. Geeignet für körperlich und psychisch einge-

schränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im

Vorfeld eine Eignungsabklärung/Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen

Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.

Persönliches Profil

Gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen, freundliches

Auftreten.

Inhalte

Datenverarbeitung

• Typische Einsatzgebiete und Anwendung von Microsoft Office 2010

• Textverarbeitung – Tabellenkalkulation - Präsentation

• Grundlagen des Phonodiktats

• Computerschnellschreiben nach dem 10-Finger-System

Einführung in das Gesundheitswesen

• Sozialrecht

• 5 Zweige der Sozialversicherung

• Gesundheitssystem in Deutschland

• Grundelemente sozialer Sicherungssysteme

• Die Rolle des Staates

• Demografischer Wandel

Medizin / Medizinische Terminologie-Pharmakologie

• Einführung in die Krankheitslehre

• Basiswissen/Grundlagen in der Medizin

• Medizinische Terminologie

• Grundlagen der Pharmakologie

Medizinische Dokumentation und deren Informationssysteme

• Einführung in die Medizinische Dokumentation

• Berichtserstattung im Gesundheitswesen

• Datenübermittlung

• Dokumentationsarten

• Medizinische Dokumentations- und Informationssysteme

• Nachschlagewerke

Rechtliche Grundlagen

• Ärztliche Schweigepflicht

• Rechtsverhältnis Arzt / Patient

• Rechtliche Voraussetzung der Arzthaftung

• Datenschutz und Datensicherheit

• Patientenrecht

• Beweislastumkehr

• Krankenhausrecht

• SGB, StGB, MBOÄ, BDSG, Verordnungen

Medizinische Dokumentation - Abrechnung

• Krankenhausinformationssystem (KIS)

• Klassifikationssysteme

• DRG-System, PEPP-System

• GOÄ, EBM, Igel-Leistungen

Einrichtungen der Medizinischen Dokumentation

• Akteure im Sozial- und Gesundheitswesen, Leistungserbringer ambulant/stationär

• MDK

• DIMDI, InEK, Bundesärztekammer

• BMG, DKG, ZB MED

Wissenschaftliches Arbeiten - Grundlagen

• Erhebung meldepflichtiger Krankheiten

• Krankenhausstatistik

• Todesursachenstatistik

• Tumordokumentation

• Krebsregister

Kommunikation

• Kommunikation in der med. Praxis

• Moderation

FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN AUFGABENBEREICH (IHK) // 1110 // FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN AUFGABENBEREICH

Dauer

9 Monate, einschl. sechswöchigem Praktikum z. B. in einer Arztpraxis oder Klinik.

Dieses Praktikum findet möglichst in Heimatnähe der Teilnehmer statt. Das BFW Bad

Wildbad verfügt darüber hinaus über ein leistungsfähiges Netz von Partnerkliniken und

Einrichtungen in der Region. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der

Berufliche Einsatzfelder

Bürotätigkeiten und Verwaltungsaufgaben in Arztpraxen und Kliniken wie z.B. Schrei-

ben von Arztbriefen und medizinischen Gutachten, Telefondienst, Terminplanung usw.

Arbeitsplatzperspektiven

Das Gesundheitswesen als Wachstumsbranche hat einen unverändert hohen Bedarf

an qualifizierten Fachkräften. Durch die vielfältigen Einsatzgebiete in Kliniken, Arztpra-

xen, Krankenversicherungen und anderen Gesundheitseinrichtungen kann insgesamt

von guten Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen

Individuell abgestimmt auf die persönliche Situation können die Leistungen unserer

Ärzte, Psychologen, Reha-Berater und Physiotherapeuten begleitend in Anspruch

genommen werden.

Integrationsbegleitung

Vom Anfang bis zum Ende der Maßnahme erfolgt eine Integrationsbegleitung mit den

Inhalten:

• Bewerbungstraining

• Begleitung/Unterstützung, aktive Bewerbungsgespräche

• Praktikumsbegleitung

• Arbeitsplatzperspektiven

• Absolventenmanagement

Wir setzen zur Unterstützung der Integrationsbemühungen ein leistungsfähiges

Arbeitsmarktportal ein.

Industrie- und HandelskammerNordschwarzwald

FACHKRAFT FÜR VERWALTUNG IM AMBULANTEN DIENSTLEISTUNGSBEREICH (IHK) // 1312 // FACHKRAFT FÜR VERWALTUNG IM AMBULANTEN DIENSTLEISTUNGSBEREICH (IHK)

FACHKRAFT FÜR VERWALTUNG IM AMBULANTEN

DIENSTLEISTUNGSBEREICH (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit großem Interesse an Fragestellungen aus dem Gesundheits- und

Sozialbereich. Wünschenswert aber nicht Bedingung sind Vorerfahrungen aus dem

Verwaltungsbereich oder einer kaufm. Tätigkeit. Geeignet für körperlich und psychisch

eingeschränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird

im Vorfeld eine Eignungsabklärung/Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen




Auftreten.

Inhalte

Management im Sozial- und Gesundheitswesen

• Kommunikations- und Informationstechniken

• Microsoft Office-Paket 2010 kennenlernen und anwenden

• Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Qualitätssicherung

• Prüfungs-Richtlinien des MDK anwenden und übertragen auf die Qualitätssiche-

• rung nach Struktur/Prozess- und Ergebnisqualität

• Personalwesen

Sozial- und Gesundheitsökonomie

• Struktur/Aufbau des Gesundheitswesens

• Einrichtungen des Gesundheitswesens

• Grundlagen und Anwendung der Abrechnung nach SGB XI (Pflegeleistungen)

• mit der Pflegekasse und nach SGB V (Behandlungspflege) mit der Krankenkas-

• se nach Leistungskatalogen.

Rechtliche Bestimmungen im Sozial- und Gesundheitswesen

• Öffentliches Gesundheitsrecht

• Grundprinzipien der Gesundheitsversorgung nach SGB V und SGB XI


• Dokumentations- und Schweigepflicht

• Betreuungsrecht, Haftungsrecht, öffentliches Gesundheitsrecht SGB V und XI

Marketing im Sozial- und Gesundheitswesen

• Grundlagen und Instrumente von Marketing und Werbung

• Öffentlichkeitsarbeit

• Wirkungsfelder des Sozialmarketings

Vertiefungstraining

• Anwendung der Abrechnung nach SGB XI (Pflegeleistungen) mit der Pflegekasse

• und nach SGB V (Behandlungspflege) mit der Krankenkasse nach Leistungska-

• talogen

Dauer

9 Monate einschl. sechswöchigem Betriebspraktikum. Individuelle Verkürzung bei

entsprechenden Vorkenntnissen möglich. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Erstellen von Leistungsabrechnungen und Kontrolle der Leistungsnachweise. In

diesem Zusammenhang enge Zusammenarbeit mit der Pflegedienstleitung und der

Geschäftsführung. Vorbereitungen für die MDK-Prüfungen.


Angesichts eines enger werdenden Marktes für medizinisches Fachpersonal, u.a. in

der Verwaltung ambulanter Pflegedienste, aber auch bei größeren Trägern wie ASB,

Caritas oder Diakonie gewinnt dieses Aufgabengebiet weiter an Bedeutung. Insge-

samt kann von guten Integrationschancen ausgegangen werden.


PRAXISTRAINING: QUALITÄTSMANAGEMENT // 1514 // FACHKRAFT FÜR VERWALTUNG IM AMBULANTEN DIENSTLEISTUNGSBEREICH (IHK)

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:








KLINISCHE/R DOKUMENTATIONSASSISTENT/IN (IHK) // 1716 // KLINISCHE/R DOKUMENTATIONSASSISTENT/IN (IHK)

KLINISCHE/R DOKUMENTATIONSASSISTENT/IN (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an Verwaltungsaufgaben und medizinischen Fragestellungen.

Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der

beruflichen Integrationschancen wird im Vorfeld eine Eignungsabklärung/Arbeitserpro-

bung empfohlen.

Voraussetzungen




Auftreten.

Inhalte Grundmodul (3 Monate)

Einsatzgebiete und Anwendung von Microsoft Office 2010 / EDV-Grundlagen

Wissenschaftliches Arbeiten

• Erhebung meldepflichtiger Daten

• Krankenhausstatistiken

• Leitlinien / Empfehlungen

• Kennzahlen / Analysen zur Qualitätssicherung

• Präsentation / Kommunikation

• Auswertungen / Erkenntnisse darstellen

Medizinische Dokumentation (Grundlagen)

• Grundbegriffe, Ziele, Personengruppen


• Patientenbezogen und Patientenübergreifend (Krankenakte)


Einrichtungen der medizinischen Dokumentation

• Aufgaben der medizinischen Dokumentation

• Einrichtungen des Gesundheitswesens und der med. Dokumentation:

• DIMDI, ZB MED, MDK, INEK

• BMG, DKG, DKV, Bundesärztekammer, Deutscher Pflegerat e.v, GeQiK / AQUA

• Berufsverband DVMD

Medizin und Medizinische Terminologie – Pharmakologie / fachbezogenes Englisch

• Basiswissen / Grundlagen

• Begriffsdefinitionen

• Anwendung der Terminologie

Kommunikation

• Gesprächsführung

• Moderation

• Konfliktmanagement

Inhalte Kernmodul (6 Monate)

Einsatzgebiete und Anwendung von Microsoft Office 2010 / Vertiefung

Medizinische Dokumentations- und Informationssysteme


• Klassifikationssysteme

• Informationsressourcen

• Nachschlagewerke / Fachzeitschriften

Qualitätsmanagement / interne und externe Qualitätssicherung – Grundlagen

• Struktur; Prozess; Ergebnisqualität

• Analyse

• -Dokumentationsqualität/Berichtswesen

• Arztbrief/Entlassungsbrief

• Instrumente des QM:

• -DIN EN ISO 9001:2008

• -QM-Handbuch

• -Internes Audit

Rechtliche Grundlagen (Krankenhausrecht / Krankenhausfinanzierung)

• Ärztliche Schweigepflicht, Datenschutz,

• SGB / StGB / MBOÄ / LDSG / BDSG / SGB

• Aufbewahrungspflichten, Patientenrecht, Dokumentationspflicht, Beweislastum -

• kehr

• Krankenhausfinanzierungsgesetz

• Anwendung von Verordnungen / Richtlinien / Leitlinien

KLINISCHE/R DOKUMENTATIONSASSISTENT/IN (IHK) // 1918 // KLINISCHE/R DOKUMENTATIONSASSISTENT/IN (IHK)

Medizin und Medizinische Terminologie – Pharmakologie / fachbezogenes Englisch


Medizinische Dokumentation

• Statistiken

• Klassifikationssysteme (Grundlagen)

• -G-DRG-System und NUB / -PEPP-System

• Deutsche Kodierrichtlinien

• Fallpauschalenverordnung

Medizincontrolling

• MDK-Prüfung

• Ablauf, Nachsorge

• Auswertung / Evaluierung

• Implementierung von Standards

• Lenkung von Qualitätszirkeln

Inhalte Vertiefungsmodul (3 Monate)

Medizinische Informationsmittel

• Nachschlagewerke:

• Roche, Pschyrembel, Hexal, Rote Liste, Gelbe Liste

• Datenbanken:

• MEDLINE, BIOSIS, EMBASE

• Informationssysteme (DIMDI)

• AMIS/ABDA-Datenbanken

• Deutsche Kodierrichtlinien

• Zeitschriften

• Deutsches Ärzteblatt, MDI


• Statistiken


• Todesursachenstatistik

Dauer

12 Monate, jedoch individuelle Verkürzung bei vorhandenen Vorkenntnissen möglich.

Ein sechswöchiges Praktikum ist integriert. Dieses findet möglichst in Heimatnähe der

Teilnehmer statt. Das BFW Bad Wildbad verfügt darüber hinaus über ein leistungsfä-

higes Netz von Partnerkliniken und Einrichtungen in der Region. Beginntermine sind

flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Die Teilnehmer erwerben umfassende Kenntnisse der rechtlichen und wirtschaftli-

chen Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens. Der Schwerpunkt liegt auf dem

Aufbau umfassender Handlungskompetenzen im Bereich der Dokumentation und

Recherche.


Die Bedeutung der korrekten und umfassenden Dokumentation und Recherche hat

in den letzten Jahren im medizinischen Umfeld erheblich an Bedeutung gewonnen.

Angesicht der Notwendigkeit eines enger werdenden Marktes für medizinisches Fach-

personal gewinnt das Aufgabengebiet des Klinischen Dokumentationsassistenten

weiter an Bedeutung. Insgesamt kann von guten Integrationschancen ausgegangen

werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









FACHKRAFT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK) // 2120 // FACHKRAFT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK)

FACHKRAFT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG IM

GESUNDHEITSWESEN (IHK)

Zielgruppe


Die Qualifizierungsmaßnahme richtet sich schwerpunktmäßig an Teilnehmer ohne

Vorerfahrungen aus einem medizinischen Beruf. Vorerfahrungen aus Verwaltungs-

berufen mit einem hohen Interesse an medizinischen Fragestellungen bieten eine

gute Zugangsmöglichkeit. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte

Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im Vorfeld eine

Eignungsabklärung/Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen




Auftreten.




• Gesundheitspolitik; BMG

• Grundprinzipien der Gesundheitsversorgung nach SGB V und SGB XI

• Die fünf Säulen der Sozialversicherung

• Demografischer Wandel

• Ökonomischer Wert der Gesundheit/Krankheit


• Grundbegriffe, Ziele, Personengruppen


• Dokumentationsqualität; Inhalt einer Krankenakte



• Ärztliche Schweigepflicht; Datenschutz; Datensicherheit

• Aufbewahrungspflichten; Patientenrecht; Dokumentationspflicht, Beweislastumkehr

• Krankenhausrecht; Krankenhausfinanzierung

• SGB; StGB; MBOÄ; LDSG; BDSG

• Verordnungen

Medizin und Medizinische Terminologie – Pharmakologie









• Einrichtungen des Gesundheitswesens und der med. Dokumentation:

• MDK

• DIMDI, InEK

• Bundesärztekammer

•GeQik; AQUA-Institut

Qualitätsmanagement - Basiswissen

• Grundlagen des QM

• QM-Systeme nach DIN EN ISO 9001

• Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität



• Klassifikationssysteme:

• ICD, OPS, TNM

• DRG-System

• Deutsche Kodierrichtlinien; Praxisbezogene Handhabung

Medizincontrolling

• Leistungsprozesse im Krankenhaus

• Schnittstellenmanagement

• Behandlungsräume

Marketing

• Einführung und Grundlagen des Marketing im NPO-Bereich

FACHKRAFT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK) // 2322 // FACHKRAFT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK)


Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

• Einführung; Aufbau; Dokumentation

• QM-Bewertungsmodelle

• Überblick über die häufigsten QM-Systeme im Gesundheitswesen

• Zertifizierungsverfahren

• Risikomanagement

• Fehlermanagement

• Beschwerdemanagement

• Prozessmanagement

• CIRS

• Strategie- und Prozessmanagement

• Mission; Vision; Leitbilder in der Unternehmensstrategie

• KVP; PDCA

• QM-Handbuch

• Qualitätsberichte nach §137 SGB V

• Projektmanagement

Kommunikation


• Konfliktmanagement

• Moderation

Dauer



Teilnehmer statt. Das BFW Bad Wildbad verfügt darüber hinaus über ein leistungsfä-

higes Netz von Partnerkliniken und Einrichtungen in der Region.

Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


In Kliniken, medizinischen Versorgungszentren, Ärztehäusern im Qualitätsmanage-

ment. Zunehmend auch vor Ort in den verschiedenen Fachabteilungen der Kliniken.


Angesicht der Bedeutung des Qualitätsmanagements innerhalb eines enger wer-

denden Marktes für medizinisches Fachpersonal in unterschiedlichen Schwerpunkten

gewinnt dieses Aufgabengebiet weiter an Bedeutung. Insgesamt kann von guten

Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









PRAXISTRAINING: QUALITÄTSSICHERUNG (IHK) // 2524 // PRAXISTRAINING: QUALITÄTSSICHERUNG (IHK)

PRAXISTRAINING: QUALITÄTSSICHERUNG (IHK)

Zielgruppe




bung empfohlen.

Voraussetzungen

Vorerfahrungen aus einem medizinischen Beruf im klinischen Bereich oder Vorerfah-

rungen aus Verwaltungsberufen mit einem hohen Interesse an medizinischen Frage-

stellungen.



Auftreten.

Inhalte

Grundanforderungen des Leistungserbringer in der Qualitätssicherung:

G-BA, IQTIG, GeQik

• Gesetzlicher Rahmen

• Richtlinien externer Qualitätssicherungen

Praxistraining: QS im Beispiel Krankenhaus

• Maßnahmen zur Qualitätssicherung

• Verbindliche Vorgaben

Strategien im Umgang mit dem MDK

• Gesicherte Dokumentation

• Optimierung der Fehlbelegungsproblematik

Vertiefung DIN EN ISO 9001:2008/2015

• Prozessorientierter Ansatz

• Qualitätsindikatoren

• Qualitätsorientierte Dokumentation

Das Münchner Modell: QS-Aktivitäten in der Gesundheitsversorgung

• Implementierung von internen Qualitätssicherungsmaßnahmen

• Schnittstellen in der Qualitätssicherung

Dauer

3 Monate einschl. zweiwöchigem Praktikum. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


In Kliniken, medizinischen Versorgungszentren, Ärztehäusern im Qualitätsmanage-

ment. Zunehmend auch vor Ort in den verschiedenen Fachabteilungen der Kliniken.


Angesicht der Bedeutung des Qualitätsmanagements innerhalb eines enger wer-

denden Marktes für medizinisches Fachpersonal in unterschiedlichen Schwerpunkten

gewinnt dieses Aufgabengebiet weiter an Bedeutung. Insgesamt kann von guten

Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









FACHKRAFT FÜR STATIONÄRE ABRECHNUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK) // 2726 // FACHKRAFT FÜR STATIONÄRE ABRECHNUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK)

FACHKRAFT FÜR STATIONÄRE ABRECHNUNG IM

GESUNDHEITSWESEN (IHK)

Zielgruppe




bung empfohlen.

Voraussetzungen




Auftreten.




• Gesundheitspolitik; BMG

• Grundprinzipien der Gesundheitsversorgung nach SGB V + SGB XI


• Einführung


• Dokumentationsqualität; Inhalt einer Krankenakte



• Einrichtungen des Gesundheitswesens und der medizinischen Dokumentation

• DIMDI, ZB MED, MDK, InEK, BMG, DKG, Bundesärztekammer, Deutscher

• Pflegerat, GeQik, AQUA-, IQWiG- und IQTIG-Institut

• Leistungserbringer amb./stationär

Wissenschaftliches Arbeiten - Grundlagen



• Kennzahlen / Analysen zur Qualitätssicherung

• Auswertungen darstellen

Medizin und Medizinische Terminologie – Pharmakologie





Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen

• Wettbewerb im stationären Sektor

• Krankenhausreform

• Entwicklung und Nutzen der Fallpauschalen

Medizinische Dokumentations- und Informationssysteme

• Herausgabe von amtl. Klassifikationen / DIMDI

• Nachschlagewerke

• Krankenhausinformationssystem (KIS

•


• Abrechnung GOÄ, EBM, IGeL-Leistungen

• G-DRG-System, PEPP System

• Entgelte im stationären Pflegewohnbereich

• MDK

• Grundlagen und Anwendung der Abrechnung nach SGB V und SGB XI


• Krankenhausrecht, Krankenhausfinanzierung

• Ärztliche Schweigepflicht


• SGB, StGB, BGB, MBOÄ, BDSG, Verordnungen

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

• Grundlagen des QM

• Struktur-, Prozess-, Ergebnisqualität

• Fehler- und Risikomanagement

Medizincontrolling

• Prüfverfahren der stationären Abrechnung / MDK

• Sektorenübergreifendes Prüfverfahren

FACHKRAFT FÜR STATIONÄRE ABRECHNUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK) // 2928 // FACHKRAFT FÜR STATIONÄRE ABRECHNUNG IM GESUNDHEITSWESEN (IHK)


Basiswissen G-DRG-System

• Grundlagen, Aufbau, Gruppierungssystematik

• Klassifikationen, DKR, FPV

• Praktische Anwendungen

Kommunikation

• Gesprächsführung in der Praxis

• Moderation

Dauer



Teilnehmer statt. Das BFW Bad Wildbad verfügt darüber hinaus über ein leistungsfähiges

Netz von Partnerkliniken und Einrichtungen in der Region. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Die Teilnehmer erwerben umfassende Kenntnisse der rechtlichen und wirtschaftlichen

Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens. Der Schwerpunkt liegt auf dem Auf-

bau umfassender Handlungskompetenzen im Bereich der klinischen Kodierung, die

die selbstständige Übernahme von Kodier- und Dokumentationsaufgaben in Kliniken

und vergleichbaren Einrichtungen erlauben.


Die Bedeutung der korrekten Erfassung und Dokumentation der erbrachten klinischen

Leistungen hat im Rahmen der DRG in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung

gewonnen. Angesicht der Notwendigkeit eines enger werdenden Marktes für medizi-

nisches Fachpersonal, gewinnt das Aufgabengebiet weiter an Bedeutung. Insgesamt

kann von guten Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









PRAXISTRAINING: STATIONÄRE ABRECHNUNG (IHK) // 3130 // PRAXISTRAINING: STATIONÄRE ABRECHNUNG (IHK)

PRAXISTRAINING: STATIONÄRE ABRECHNUNG (IHK)

Zielgruppe




bung empfohlen.

Voraussetzungen

Vorerfahrungen aus einem medizinischen Beruf im klinischen Bereich oder Vorerfah-

rungen aus Verwaltungsberufen mit einem hohen Interesse an medizinischen Frage-

stellungen.



Auftreten.

Inhalte


• Medizinische Ordnungssysteme

• Klassifikationen

• -ICD-10-GM, OPS

• -G-GDRG-System

• -Deutsche Kodierrichtlinien

• -Fallpauschalenverordnung

• G-DRG-System

• -Aufbau

• -Gruppierungssystematik

• -Kalkulationsgrundlagen

• -Zusatzentgelte

• -Ausbau des G-DRG-Systems

• Praktische Anwendung

• Grundlagen PEPP-System

Medizincontrolling

• MDK-Anfragen

• -Inhouse-Prüfungen

UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM EINZELNEN · BÜRO- UND VERWALTUNG // 3332 // PRAXISTRAINING: STATIONÄRE ABRECHNUNG (IHK)

Dauer

3 Monate einschl. zweiwöchigem Praktikum. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Die Teilnehmer erwerben umfassende Kenntnisse der rechtlichen und wirtschaftlichen

Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens. Der Schwerpunkt liegt auf dem Auf-

bau umfassender Handlungskompetenzen im Bereich der klinischen Kodierung, die

die selbstständige Übernahme von Kodier- und Dokumentationsaufgaben in Kliniken

und vergleichbaren Einrichtungen erlauben.


Die Bedeutung der korrekten Erfassung und Dokumentation der erbrachten klinischen

Leistungen hat im Rahmen der DRG in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung

gewonnen. Angesicht der Notwendigkeit eines enger werdenden Marktes für medizi-

nisches Fachpersonal, gewinnt das Aufgabengebiet weiter an Bedeutung. Insgesamt

kann von guten Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:










IM EINZELNEN

BÜRO- UND VERWALTUNG

FACHKRAFT FÜR BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK) // 3534 // FACHKRAFT FÜR BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK)

FACHKRAFT FÜR BÜRO- UND

VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an kaufmännisch-organisatorischen Aufgabenstellungen in

einem kundenorientierten Umfeld. Vorerfahrungen im kfm. Bereich sind wünschens-

wert, jedoch nicht Bedingung. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte



Voraussetzungen



Kundenorientiertes Verhalten und gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am

Umgang mit Menschen.

Inhalte Grundmodul

Routinierter Umgang mit der EDV

• Mit dem Betriebssystem Microsoft Windows 7 arbeiten.

• Textverarbeitung mit Microsoft Word 2010 an kaufmännischen Sachverhalten

• anwenden.

• Tabellenkalkulation mit Microsoft Excel 2010 an kaufmännischen Sachverhalten

• anwenden.

• Mit Microsoft PowerPoint 2010 präsentieren.

• E-Mailing, Adress- und Terminverwaltung mit Microsoft Outlook 2010 ausführen.

• Das Internet als Arbeitsmittel im Geschäftsprozess anwenden.

• Tastschreiben (10-Finger-System).

Büroorganisation

• Von Kollegen den Arbeitsprozess erklären lassen, Ergebnisse zusammenfassen

• und wiedergeben.

• Durch Gespräche mit Kollegen Informationsmaterial und andere Quellen Informa-

• tionen über die Produkte, Dienstleistungen, betriebliche Regelungen (Arbeitszeit)

• und Gepflogenheiten des Betriebes gewinnen.

• Eigenen Arbeitsplatz unter Berücksichtigung ergonomischer Gesichtspunkte

• einrichten.

• Eigene Arbeit planen / Besprechung mit Ausbildern, Ziele und Termine zur

• Arbeitsplanung vereinbaren.

• Die Telefonanlage, Faxgerät und E-Mail zum Austausch mit Kollegen und zur

• Informationsbeschaffung anwenden.

• An Teambesprechungen teilnehmen, Ergebnisse sach- und stilgerecht protokoll-

• ieren.

• Die Ein- und Ausgangspost unter Zuhilfenahme verfügbarer Hilfs- und Organisa-

• tionsmittel bearbeiten.

• Registraturarbeiten sachgerecht durchführen.

• Termine planen und überwachen.

• Die verschiedenen Arten der schriftlichen Kommunikation hinsichtlich Kosten

• und Schnelligkeit gezielt einsetzen und entsprechende Texte formulieren.

• Texte nach Phonodiktat erstellen.

• Mündliche Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und externen Personen.

• Sitzungen und Tagungen vorbereiten, durchführen/begleiten und nachbereiten.

• Geschäftsreisen vor- und nachbereiten.

• Vordrucke und Texte erstellen, sichern und vervielfältigen.

• Fotokopiergerät sachgerecht bedienen und einsetzen.

Empfang / Rezeption

• Tätigkeiten im Front-Office-Bereich

• Umgang mit Gebäudeüberwachung und Sicherheitstechnik

• Kundenbeziehungen


• Englisch

Spezifische Anforderungen

• Kliniken

• Alten- und Pflegeeinrichtungen

Dauer

9 Monate einschl. sechswöchigem Betriebspraktikum. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der Industrie- und HandelskammerNordschwarzwald

FACHKRAFT FÜR BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK) // 3736 // FACHKRAFT FÜR BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK)


Im Büro von kleinen oder mittleren Betrieben, die Bedarf an einer kaufmännischen

Allroundkraft haben. Ebenso kommt ein Arbeitsplatz am Empfang von Unternehmen,

Kliniken und sozialen Einrichtungen in Frage.


Im Bereich der Bürokommunikation ist für die kommenden Jahre ein steigender Bedarf

zu erwarten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:








PRAXISTRAINING: BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK) // 3938 // PRAXISTRAINING: BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK)

PRAXISTRAINING:

BÜRO- UND VERWALTUNGSMANAGEMENT (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an kaufmännisch-organisatorischen Aufgabenstellungen

in einem kundenorientierten Umfeld. Geeignet für körperlich und psychisch einge-

schränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im


Voraussetzungen

Kenntnisse bzw. Vorerfahrungen aus dem kfm. oder Verwaltungsbereich.




Inhalte

Empfang / Rezeption


• Umgang mit Gebäudeüberwachung und Sicherheitstechnik

• Kundenbeziehungen


• Englisch

Spezifische Anforderungen

• Kliniken

• Alten- und Pflegeeinrichtungen

Dauer

3 Monate einschl. zweiwöchigem Betriebspraktikum. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Im Büro von kleinen oder mittleren Betrieben, die Bedarf an einer kaufmännischen

Allroundkraft haben. Ebenso kommt ein Arbeitsplatz am Empfang von Unternehmen,

Kliniken und sozialen Einrichtungen in Frage.


Im Bereich der Bürokommunikation ist für die kommenden Jahre ein steigender Bedarf

zu erwarten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









FACHKRAFT IM BIBLIOTHEKSWESEN (IHK) // 4140 // FACHKRAFT IM BIBLIOTHEKSWESEN (IHK)

FACHKRAFT IM BIBLIOTHEKSWESEN (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an komplexen Aufgaben im Bereich Recherche und Beratung.

Im Zentrum der Qualifizierung steht die Stadtbibliothek Bad Wildbad, die durch

das BFW Bad Wildbad betrieben wird. Geeignet für körperlich und psychisch ein-

geschränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im


Voraussetzungen



Kundenorientiertes Verhalten in Beratungsgesprächen sowie Moderation und Betreu-

ung von Kleingruppen setzen gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Umgang

mit Menschen und ein aufgeschlossenes freundliches Auftreten voraus. Ausgeprägtes

Interesse an neuen Medien.

Inhalte

Kenntnisse über die Struktur des Bibliothekswesens in Deutschland

• Nationale Informationsstrukturen mit dem Schwerpunkt Bibliotheken

• Arten von Bibliotheken sowie deren Kooperationspartner

• Zielgruppen und Träger

• Aufgaben von Bibliotheken

Medienarten und Informationsressourcen

• Medienkompetenz

• Medienarten

• Aktuelles Medien- und Informationsangebot

• Gesetzliche Regelungen beim Umgang mit Medien

Aufbau- und Ablauforganisation in Bibliotheken

• Kenntnisse über die verschiedenen Abteilungen; Arbeitsbereiche und Geschäfts-

• prozesse innerhalb verschiedener Bibliotheken

• Schnittstellen zu den Kooperationspartnern

• Betriebliche Aufbau- und Ablauforganisation

Bestandsaufbau

• Beschaffungsarten und –Wege

• Bestellvorgänge

• Übernahme von Medien in den Bestand

• Auswahlkriterien

• Informations- und Bezugsquellen

• Bestandspflege

Bearbeiten von Medien und Statistiken

• Technische Medienbearbeitung

• Erstellung und Pflege von betriebsüblichen Statistiken

Informationsressourcen und Bestandskataloge im Rahmen betriebsüblicher Informa-

tionsdienstleistungen

• Recherchemethoden und –Strategien

• Fachspezifische Informationsbeschaffung

Bestandspräsentation und Benutzungsdienst

• Ordnungssysteme, Aufstellungsarten, Formen der Bereitstellung

• Benutzungsdaten verwalten

• Ausleihen, Rückgaben, Verlängerungen, Mahnungen und Vorbestellungen bear-

• beiten

• Kunden beraten und informieren

Marketingstrategien und Marketinginstrumente

• Insbesondere Werbeaktionen und Veranstaltungsarbeit in Bibliotheken:

• Stellenwert und Formen der Öffentlichkeitsarbeit

• Marketinginstrumente und –Strategien

• Budgetierung

Betriebliche Arbeitsprozesse mit modernen Informations- und Kommunikationsmitteln

abwickeln

• Kenntnis und Anwendung branchenüblicher Software

• Grundkenntnisse im Umgang mit Bibliothekssystemen

FACHKRAFT IM BIBLIOTHEKSWESEN (IHK) // 4342 // FACHKRAFT IM BIBLIOTHEKSWESEN (IHK)

Dauer

9 Monate mit hohem Praxisanteil in unserer Stadtbücherei Bad Wildbad. Zusätzlich

sechswöchiges Betriebspraktikum. Individuelle Verkürzung bei vorhandenen Vor-

kenntnissen möglich. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Technische Buchbearbeitung, Bestellvorgänge, Ausleihvorgänge und Magazinarbeiten

in öffentlichen, wissenschaftlichen und Schulbibliotheken.


Das Bibliothekswesen verzeichnet einen Bedarf an Fachkräften, insbesondere zur

Unterstützung der Bibliothekare bei Routinearbeiten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









PRAXISTRAINING: BIBLIOTHEKSBEREICH (IHK) // 4544 // PRAXISTRAINING: BIBLIOTHEKSBEREICH (IHK)

PRAXISTRAINING: BIBLIOTHEKSBEREICH (IHK)

Zielgruppe

Menschen, die über eine entsprechende Vorqualifikation oder Berufserfahrungen in

diesem Bereich verfügen und ihre Kenntnisse in der Praxis vertiefen möchten.

Im Zentrum der Qualifizierung steht die Stadtbibliothek Bad Wildbad, die durch das

BFW Bad Wildbad betrieben wird.

Die praktischen Tätigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld bieten auch eine sehr

gute Möglichkeit, das Profil im Bereich der Schlüsselkompetenzen gezielt zu stärken.



bung empfohlen.

Voraussetzungen



Kundenorientiertes Verhalten in Beratungsgesprächen sowie Moderation und Betreu-

ung von Kleingruppen setzen gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am Umgang

mit Menschen und ein aufgeschlossenes freundliches Auftreten voraus. Ausgeprägtes

Interesse an neuen Medien.

Inhalte

Mithilfe bei der technischen Medienbearbeitung und –pflege

• Einbinden von Büchern

• Medien mit Besitzstempel versehen

• Medien mit Ausleihetiketten ausstatten

• Erstellen und Aufkleben der Signaturschilder

• Einfache Reparaturarbeiten von Medien

Ordnung und Revision des Bestandes

• Prüfen, ob alle Medien an der richtigen Stelle eingeordnet sind

• Rücksortierung von zuvor ausgeliehenen Medien in die Regale

• Aussortieren von Medien, die nicht mehr ausgeliehen werden

Erstellung von Literaturlisten

• Recherche nach Literatur zu bestimmten Themen innerhalb des Bestandes der

• Bibliothek und Erstellung einer Liste zur Weitergabe an die Bibliotheksbenutzer.

• Recherche nach Literatur in Buchhandelskatalogen als Vorbereitung für den

• Medienerwerb zur Unterstützung des Bibliothekspersonals.

Mithilfe bei der Posteingang und –Ausgangsbearbeitung

• Abholung und Vorsortierung der eingegangenen Post

• Bearbeitung der Ausgangspost

Raumgestaltung

• Aufräumen der Räumlichkeiten

• Vorbereitung der Räumlichkeiten bei Veranstaltungen

• Mithilfe bei der Vorbereitung der Öffnungszeiten (z.B. Hochfahren der PCs)

Sonstige Tätigkeiten

• Statistiken führen, wie z.B. Anzahl der Ausleihen

• Unterstützung der Materialverwaltung

• Botengänge durchführen

Dauer

3 Monate, entsprechend der Voraussetzungen entweder in bereits bekannten Biblio-

theken oder in der Stadtbücherei Bad Wildbad. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Praktische Mitarbeit in Bibliotheken mit Möglichkeiten der Spezialisierung und Vertie-

fung in den geforderten Tätigkeitsfeldern durch individuelle Unterstützungsangebote.


Das Bibliothekswesen verzeichnet einen Bedarf an Fachkräften, insbesondere zur

Unterstützung der Bibliothekare bei Routinearbeiten.


PRAXISTRAINING: BIBLIOTHEKSBEREICH (IHK) // 4746 // PRAXISTRAINING: BIBLIOTHEKSBEREICH (IHK)

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:








FACHKRAFT FÜR SCHREIBDIENSTE (IHK) // 4948 // FACHKRAFT FÜR SCHREIBDIENSTE (IHK)

FACHKRAFT FÜR SCHREIBDIENSTE (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an einfachen kaufmännischen Aufgabenstellungen in einem

kundenorientierten Umfeld. Vorerfahrungen im kfm. oder medizinischen Bereich sind

wünschenswert, jedoch nicht Bedingung. Geeignet für körperlich und psychisch ein-

geschränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im


Voraussetzungen




Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln.

Inhalte Grundmodul (3 Mon.)

Kfm. Prozesse mit modernen Kommunikationsmitteln abwickeln

ECDL / ICDL Computer-Grundlagen

• INTRO zum ECDL-Lernpaket

• Computer-Grundlagen

• Computer und mobile Endgeräte

• Desktop, Symbole, Einstellungen

• Datenausgabe

• Dateiverwaltung

• Netzwerke

• Sicherheit und Wohlbefinden

ECDL / ICDL Online-Grundlagen

• Web-Browsing

• Web-basierte Information

• Kommunikation

• E-Mail verwenden

Aufgaben unter Anwendung von:

ECDL / ICDL Textverarbeitung

• Programm verwenden

• Dokument erstellen

• Formatierung

• Objekte

• Seriendruck

• Ausdruck vorbereiten

ECDL / ICDL Tabellenkalkulation


• Zellen

• Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten

• Formeln und Funktionen

• Formatierung

• Diagramme


Kern- und Vertiefungsmodul (6 Mon.)

Handlungssituationen im Aufgabenfeld Schreibdienste lösen

• Durch Gespräche mit Kollegen, Informationsmaterial und andere Quellen Informa-

• tionen über die Produkte, Dienstleistungen, betriebliche Regelungen (z.B. Arbeits-

• zeit) und Gepflogenheiten des Betriebes gewinnen

• Texte nach Phonodiktat erstellen

• Tastschreiben (10-Finger-System)

• Fotokopiergerät sachgerecht bedienen und einsetzen

Spezifische Handlungssituationen im Aufgabenfeld Schreibdienste lösen

• Bearbeitung der Ausgangspost

• Registraturarbeiten

• Termine planen und überwachen

• Die verschiedenen Arten der schriftlichen Kommunikation hinsichtlich Kosten und

• Schnelligkeit gezielt einsetzen und entsprechende Texte formulieren

• Sitzungen und Tagungen vorbereiten, durchführen/begleiten und nachbereiten

• Vordrucke und Texte erstellen, sichern und vervielfältigen

• Die Telefonanlage, Faxgerät und E-Mail zum Austausch mit Kollegen und zur Infor-

• mationsbeschaffung anwenden

FACHKRAFT FÜR SCHREIBDIENSTE (IHK) // 5150 // FACHKRAFT FÜR SCHREIBDIENSTE (IHK)

• An Teambesprechungen teilnehmen, Ergebnisse sach- und stilgerecht protokol-

• lieren


Zusätzliche ECDL / ICDL Wahlmodule möglich:

• Online-Zusammenarbeit

• Präsentationen

• Schreib- und Gestaltungsregeln

• Advanced Textverarbeitung

• Advanced Tabellenkalkulation

• Advanced Präsentation

Vertiefung nach Tätigkeitsfeld

Die inhaltliche Vertiefung erfolgt individuell unter Beachtung der Praktikumsphase

(Bürobereich / Medizinischer Bereich)

Dauer


Im Rahmen einer kooperativen Verlaufsform kann der praktische Teil der Qualifizierung

auch in einem Kooperationsbetrieb in Heimatnähe erfolgen. Die Dauer der Qualifizie-

rung ist abhängig davon, ob im Anschluss an das Praktikum (die kooperative Quali-

fizierungsphase) ein Arbeitsplatzangebot erfolgt. Hier ist eine individuelle Verkürzung

möglich und sinnvoll.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Zur Erledigung sämtlicher Schreibarbeiten, Schreiben medizinischer Texte nach

Phonodiktat, in Verbindung mit einem sicheren Umgang von MS-Office im Büro von

kleinen oder mittleren Betrieben, Kliniken oder Arztpraxen, die Bedarf an einer kauf-

männischen Allroundkraft haben.


Im Bereich der Büroanwendungen ist für die kommenden Jahre ein steigender Bedarf

zu erwarten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









KAUFMÄNNISCHE FACHKRAFT FÜR BUCHHALTUNG (IHK) // 5352 // KAUFMÄNNISCHE FACHKRAFT FÜR BUCHHALTUNG (IHK)

KAUFMÄNNISCHE FACHKRAFT FÜR BUCHHALTUNG (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an kaufmännischen Aufgabenstellungen in einem kundenori-

entierten Umfeld. Vorerfahrungen im kfm. Bereich sind wünschenswert, jedoch nicht

Bedingung. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte Teilnehmer. Zur

Abklärung der beruflichen Integrationschancen wird im Vorfeld eine Eignungsabklä-

rung/Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen





Inhalte

Kfm. Prozesse mit modernen Kommunikationsmitteln abwickeln

ECDL / ICDL Computer-Grundlagen

• INTRO zum ECDL-Lernpaket

• Computer-Grundlagen

• Computer und mobile Endgeräte

• Desktop, Symbole, Einstellungen

• Datenausgabe

• Dateiverwaltung

• Netzwerke

• Sicherheit und Wohlbefinden

ECDL / ICDL Online-Grundlagen

• Web-Browsing

• Web-basierte Information

• Kommunikation

• E-Mail verwenden

ECDL / ICDL Textverarbeitung


• Dokument erstellen

• Formatierung

• Objekte

• Seriendruck


ECDL / ICDL Tabellenkalkulation


• Zellen

• Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten

• Formeln und Funktionen

• Formatierung

• Diagramme


Arbeitsprozesse im Unternehmen in den Grundlagen erfassen

Strukturen

• Von Kollegen den Arbeitsprozess erklären lassen, Ergebnisse zusammenfassen

•und wiedergeben.

• Durch Gespräche mit Kollegen Informationsmaterial und andere Quellen Informati-

• onen über die Produkte, Dienstleistungen, betriebliche Regelungen (Arbeitszeit)

• und Gepflogenheiten des Betriebes gewinnen.

Kommunikationn

• Mündliche Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und externen Personen.

• Eigene Arbeit planen / Besprechung mit Ausbildern, Ziele und Termine zur Arbeits-

• planung vereinbaren.

• An Teambesprechungen teilnehmen, Ergebnisse sach- und stilgerecht protokol-

• lieren.

Bürotechnik

• Die Telefonanlage, Faxgerät und E-Mail zum Austausch mit Kollegen und zur Infor-

• mationsbeschaffung anwenden.

• Fotokopiergerät sachgerecht bedienen und einsetzen.

• Eigenen Arbeitsplatz unter Berücksichtigung ergonomischer Gesichtspunkte ein-

• richten.

Arbeiten in der Buchhaltungsabteilung

Erarbeiten buchhalterischer Grundkenntnisse (von der Eröffnungsbilanz zur Schluss-

bilanz)

• Erfassen und Buchen von Rechnungen und Gutschriften

• Anwenden betriebsspezifischer Buchhaltungs-Software

• Fristgerechtes Abwickeln der Zahlungen an Lieferanten

• Bearbeiten der Zahlungseingänge von Kunden inkl. Mahnwesen

• Buchen sämtlicher Zahlungen

UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM Einzelnen · IT-BEREICH // 5554 // KAUFMÄNNISCHE FACHKRAFT FÜR BUCHHALTUNG (IHK)

• Führen des Kassenbuches

• Buchen der Löhne und Gehälter und daraus folgenden Zahlungen an Mitarbeiter,

• Finanzamt und Krankenkassen

• Erstellen Umsatzsteuervoranmeldung

• Erstellen Monatsübersicht zur betrieblichen Erfolgskontrolle

Dauer

9 Monate einschl. sechswöchigem Betriebspraktikum.

Im Rahmen einer kooperativen Verlaufsform kann der praktische Teil der Qualifizierung

auch in einem Kooperationsbetrieb erfolgen.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Sachbearbeiter in der Buchhaltung finden Beschäftigung in Unternehmen aller Wirt-

schaftsbereiche.


Die Entwicklung des Fachkräftebedarfs der kaufmännischen Berufe zeigt für die kom-

menden Jahre einen steigenden Bedarf.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:










IM EINZELNEN

IT-BEREICH

56 // NETZWERKADMINISTRATOR (IHK) NETZWERKADMINISTRATOR (IHK)) // 57

NETZWERKADMINISTRATOR (IHK)

Zielgruppe

Quereinsteiger und fortgeschrittene EDV-Anwender aus allen Berufen. Geeignet für

körperlich und psychisch eingeschränkte Teilnehmer. Zur Abklärung der beruflichen

Integrationschancen wird im Vorfeld eine Eignungsabklärung/Arbeitserprobung emp-

fohlen.

Voraussetzungen

Gute bis sehr gute PC-Kenntnissen (Orientierung am ECDL).


Gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Mobilität. Hohe Lernbereitschaft und selbst-

ständige Arbeitsweise.

Inhalte

Grundmodul (2 Monate)

• Grundlagen Digitaltechnik / Hardware / Software /Projektarbeit

Kernmodul (2 Monate)

Aufbau und Betrieb eines Netzwerks unter Windows Server

• Netzwerkgrundlagen

• Microsoft Windows Server 2008

• Installation, Konfiguration und Betrieb von DHCP und DNS

• Installation und Konfiguration der Active Directory Services (LDAP)

• Integration von Client und Servern in die Domäne

• Benutzer, Gruppen und Rechte

• Ressourcen freigeben, veröffentlichen und verwalten

• Verwaltung des Netzwerkes durch Gruppenrichtlinien

• Netzwerkskripte / Login-Skripte (VBS)

• Installation und Konfiguration von Microsoft Exchange Server

Kernmodul (1 Monat)

Aufbau und Betrieb eines Netzwerks unter Linux

• Installation und Konfiguration verschiedener Linux Distributionen

• Benutzer, Gruppen und Rechte

• Ressourcen freigeben und verwalten

• Installation, Konfiguration und Betrieb von DHCP und DNS und LDAP

• SAMBA – Dateiserver für Windows-Clients

Vorbereitung / Abschlussprojekt

58 // NETZWERKADMINISTRATOR (IHK) UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM EINZELNEN · ENTWICKLUNG UND KONSTRUKTION // 59


IM EINZELNEN

ENTWICKLUNG UND KONSTRUKTION

Betriebliches Praktikum (1 Monat)

Dauer

6 Monate einschl. vierwöchigem Betriebspraktikum. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Systemadministration im Client-/Server-Umfeld. Applikationsbetreuung, Dokumentati-

on, Unterstützung im Second Level Support.


Es besteht ein konstant hoher Bedarf an qualifizierten IT-Fachkräften..

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









60 // INDUSTRIEFACHKRAFT FÜR TECHNISCHES PRODUKTDESIGN (IHK) INDUSTRIEFACHKRAFT FÜR TECHNISCHES PRODUKTDESIGN (IHK) // 61

• Werkstoffnormung

• Oberflächenbeschaffenheit, Oberflächenkennzeichnung

• Längen- und Volumenausdehnung

• Hauptgruppen der Fertigungsverfahren

• Urheberrecht, Quellennachweis

Aufträge kundenorientiert ausführen

• Lastenheft, Pflichtenheft

• Kreativtechniken

• qualitätssichernde Maßnahmen

Bauteile aus metallischen Werkstoffen unter Berücksichtigung von Umformverfahren

im Kontext von Baugruppen entwickeln

• Biegen, Tiefziehen

• Stahl, NE-Metalle und deren Legierungen, Werkstoffnormung

• Biegerohlängen

Bauteile aus Kunststoffen unter Berücksichtigung von Ur- und Umformverfahren im

Kontext von Baugruppen entwickeln

• Thermoplaste, Duroplaste und Elastomere

• Spritzgießen, Vakuumthermoformen, Extrudieren, Blasformen, Faserverbundtechnik

• Rapid Prototyping

Bauteile unter Berücksichtigung von trennenden Fertigungsverfahren im Kontext von

Baugruppen entwickeln

• Drehen, Fräsen, Bohren, Feinbearbeitung

• Stanzen, Schneiden, Erodieren

Bauteile aus metallischen Werkstoffen unter Berücksichtigung von Urformverfahren im


• Gießen, Sintern

• Gusseisen, Stahlguss, NE-Metalle und deren Legierungen, Werkstoffnormung

• Wärmedehnung

• Recycling

Berechnungen in der Hydraulik und Pneumatik

• Kräfte, Drücke

INDUSTRIEFACHKRAFT FÜR

TECHNISCHES PRODUKTDESIGN (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an technisch-konstruktiven Aufgabenstellungen im CAD-

Bereich. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte Teilnehmer. Zur Abklä-

rung der beruflichen Integrationschancen wird im Vorfeld eine Eignungsabklärung/

Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen

Vorerfahrungen aus dem metallverarbeitenden Bereich sind wünschenswert, jedoch

nicht Bedingung.


Die enge Zusammenarbeit mit Fertigung und Qualitätssicherung erfordert eine gute

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Inhalte

Technische Systeme analysieren und erfassen

• räumliche Darstellung, Darstellung in Ansichten

• Informationsbeschaffung: Tabellenbuch, Kataloge, Internet

• Stücklisten, Normteile

• Bemaßung, Toleranzen

• Grundbegriffe der Elektrotechnik

• Berechnungen: Länge, Fläche, Volumen, Winkel, Masse, Dichte

Bauteile und Baugruppen nach Vorgabe computerunterstützt erstellen

• Ansichten, Schnitte, Einzelheiten

• Toleranzangaben

• Datensatzstrukturierung

• Kauf- und Normteile aus Bibliotheken

• Stücklisten

• Datenformate

Auswirkungen ausgewählter Fertigungsverfahren und Werkstoffe auf die Bauteilkon-

struktion berücksichtigen

• mechanische und physikalische Werkstoffeigenschaften

62 // INDUSTRIEFACHKRAFT FÜR TECHNISCHES PRODUKTDESIGN (IHK) INDUSTRIEFACHKRAFT FÜR TECHNISCHES PRODUKTDESIGN (IHK) // 63

3D-Datensätze von Baugruppen unter Berücksichtigung von Fügeverfahren und

Montage-Techniken erstellen und modifizieren

• kraft-, form- und stoffschlüssige Verbindungen

• Welle-Nabe-Verbindungen

• Form- und Lagetoleranzen, Passungen

• Ansichten, Einzelheiten, Schnitte, Explosionsdarstellungen

• Montage-, Demontagepläne

• Berechnungen: Kräfte, Drehmomente, Flächenpressungen

• Datenimport, -export

3D-Datensätze von Baugruppen unter Verwendung von Maschinenelementen sowie

Kaufteilen erstellen und modifizieren

• Konstruktionsmethoden: bottom-up, top-down

• Lagerungen

• Riemen-, Ketten-, Zahnradtriebe

• Kupplungen

• Wärmebehandlungsverfahren, Härteprüfverfahren

• anwendungsbezogene Berechnungen:

• Reibung, Zug-, Druck-, Scherbeanspruchung,

• Übersetzungsverhältnis, Arbeit, Leistung, Wirkungsgrad, Geschwindigkeit

3D-Datensätze von Bauteilen und Baugruppen nach gestaltungstechnischen Vorga-

ben erstellen und modifizieren

• Strukturierung von Modellen

• Farben und Texturen als Gestaltungsmerkmale

Kundenorientierte Produktentwicklung

• Bearbeitung, Präsentation und Dokumentation praxisbezogener Entwicklungs-

• aufträge

Kundenorientierte Produktentwicklung anhand betrieblicher Aufträge

• Bearbeitung, Präsentation und Dokumentation praxisbezogener und realer

• Entwicklungsaufträge

Dauer

12 Monate einschl. sechswöchigem Betriebspraktikum.

Individuelle Verkürzung bei entsprechenden Vorkenntnissen möglich. Beginntermine

sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Die Qualifizierungsmaßnahme zeichnet sich durch ihre breite Einsetzbarkeit in den

verschiedensten Branchen bei Industrieunternehmen, in Konstruktionsbüros und bei

Industriedienstleistern aus.


Derzeit und auch zukünftig besteht ein extrem großer Bedarf an hochqualifizierten

CAD-Spezialisten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









64 // PRAXISTRAINING: 3D-CAD KOMPAKT (IHK) PRAXISTRAINING: 3D-CAD KOMPAKT (IHK) // 65

PRAXISTRAINING: 3D-CAD KOMPAKT (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an technisch-konstruktiven Aufgabenstellungen im CAD-

Bereich. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte Teilnehmer. Zur Abklä-

rung der beruflichen Integrationschancen wird im Vorfeld eine Eignungsabklärung/

Arbeitserprobung empfohlen.

Voraussetzungen

Technische Zeichner oder Facharbeiter mit Berufserfahrung aus dem Metallbereich mit

unzureichenden Kenntnissen in 3D-CAD.


Die enge Zusammenarbeit mit Fertigung und Qualitätssicherung erfordert eine gut

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Inhalte Grundlagen

Technische Systeme analysieren und erfassen

• räumliche Darstellung, Darstellung in Ansichten

• Informationsbeschaffung: Tabellenbuch, Kataloge, Internet

• Stücklisten, Normteile

• Bemaßung, Toleranzen

• Grundbegriffe der Elektrotechnik

• Berechnungen: Länge, Fläche, Volumen, Winkel, Masse, Dichte

Bauteile und Baugruppen nach Vorgabe computerunterstützt erstellen

• Ansichten, Schnitte, Einzelheiten

• Toleranzangaben

• Datensatzstrukturierung

• Kauf- und Normteile aus Bibliotheken

• Stücklisten

• Datenformate

Auswirkungen ausgewählter Fertigungsverfahren und Werkstoffe auf die Bauteilkon-

struktion berücksichtigen

• mechanische und physikalische Werkstoffeigenschaften

• Werkstoffnormung

• Oberflächenbeschaffenheit, Oberflächenkennzeichnung

• Längen- und Volumenausdehnung

• Hauptgruppen der Fertigungsverfahren

• Urheberrecht, Quellennachweis

Aufträge kundenorientiert ausführen

• Lastenheft, Pflichtenheft

• Kreativtechniken

• qualitätssichernde Maßnahmen

Bauteile aus metallischen Werkstoffen unter Berücksichtigung von Umformverfahren

im Kontext von Baugruppen entwickeln

• Biegen, Tiefziehen

• Stahl, NE-Metalle und deren Legierungen, Werkstoffnormung

• Biegerohlängen

Bauteile aus Kunststoffen unter Berücksichtigung von Ur- und Umformverfahren im


• Thermoplaste, Duroplaste und Elastomere

• Spritzgießen, Vakuumthermoformen, Extrudieren, Blasformen, Faserverbund-

• technik


Bauteile unter Berücksichtigung von trennenden Fertigungsverfahren im Kontext von

Baugruppen entwickeln

• Drehen, Fräsen, Bohren, Feinbearbeitung

• Stanzen, Schneiden, Erodieren

Bauteile aus metallischen Werkstoffen unter Berücksichtigung von Urformverfahren im


• Gießen, Sintern

• Gusseisen, Stahlguss, NE-Metalle und deren Legierungen, Werkstoffnormung

• Wärmedehnung

• Recycling

Berechnungen in der Hydraulik und Pneumatik

• Kräfte, Drücke

66 // FACHKRAFT FÜR UHREN UND SCHMUCK PRAXISTRAINING: 3D-CAD KOMPAKT (IHK) // 67

Inhalte Aufbau

3D-Datensätze von Baugruppen unter Berücksichtigung von Fügeverfahren und

Montage-

Techniken erstellen und modifizieren

• kraft-, form- und stoffschlüssige Verbindungen

• Welle-Nabe-Verbindungen

• Form- und Lagetoleranzen, Passungen

• Ansichten, Einzelheiten, Schnitte, Explosionsdarstellungen

• Montage-, Demontagepläne

• Berechnungen: Kräfte, Drehmomente, Flächenpressungen

• Datenimport, -export

3D-Datensätze von Baugruppen unter Verwendung von Maschinenelementen sowie

Kaufteilen erstellen und modifizieren

• Konstruktionsmethoden: bottom-up, top-down

• Lagerungen

• Riemen-, Ketten-, Zahnradtriebe

• Kupplungen

• Wärmebehandlungsverfahren, Härteprüfverfahren

• anwendungsbezogene Berechnungen:

• Reibung, Zug-, Druck-, Scherbeanspruchung,

• Übersetzungsverhältnis, Arbeit, Leistung, Wirkungsgrad, Geschwindigkeit

3D-Datensätze von Bauteilen und Baugruppen nach gestaltungstechnischen Vorga-

ben erstellen und modifizieren

• Strukturierung von Modellen

• Farben und Texturen als Gestaltungsmerkmale

Kundenorientierte Produktentwicklung

• Bearbeitung, Präsentation und Dokumentation praxisbezogener Entwicklungs-

• aufträge

Kundenorientierte Produktentwicklung anhand betrieblicher Aufträge

• Bearbeitung, Präsentation und Dokumentation praxisbezogener und realer Ent-

• wicklungsaufträge

68 // PRAXISTRAINING: 3D-CAD KOMPAKT (IHK) UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM EINZELNEN · BEAUTY UND WELLNESS // 69

Dauer

6 Monate einschl. vierwöchigem Betriebspraktikum. Individuelle Verkürzung bei ent-

sprechenden Vorkenntnissen möglich. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Die Qualifizierungsmaßnahme zeichnet sich durch ihre breite Einsetzbarkeit in den

verschiedensten Branchen bei Industrieunternehmen, in Konstruktionsbüros und bei

Industriedienstleistern aus.


Derzeit und auch zukünftig besteht ein extrem großer Bedarf an hochqualifizierten

CAD-Spezialisten.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









IM EINZELNEN

BEAUTY UND WELLNESSIndustrie- und HandelskammerNordschwarzwald

70 // FACHKRAFT FÜR KOSMETIK (IHK) FACHKRAFT FÜR KOSMETIK (IHK) // 71

FACHKRAFT FÜR KOSMETIK (IHK)

Zielgruppe

Teilnehmer mit Freude an Beratung und dem Umgang mit Menschen im Bereich

Körperpflege und Wellness. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte



Voraussetzungen



Kundenorientiertes und diskretes Verhalten mit ausgeprägten Kommunikationsfähig-

keiten. Freude am Umgang mit Menschen. Hohes Einfühlungsvermögen und gepfleg-

tes Erscheinungsbild.

Inhalte

Bedienen von Apparaten und Instrumenten

• Apparate und Instrumente kennenlernen und anwenden

• Umgang mit Reinigungs-, Desinfektions-, Sterilisations- und Pflegemitteln

• Hygienische Anforderungen

Beurteilen und Reinigen der Haut

• Zustand und Beschaffenheit prüfen und beurteilen

• Hautreinigungs- und Pflegemittel auswählen, dosieren und anwenden

• Individuellen Behandlungsplan erstellen

• Hautveränderungen erkennen und einordnen

Pflegende Kosmetik

• Pflegemittel

• Haarentfernung

• Aromen und Düfte

• Pflege und Behandlung des Gesichtes und des Körpers

Dekorative Kosmetik

• Farb- und Typberatung

• Verfahren, Techniken und Arbeitsmaterialien

• Wimpern und Augenbrauen

Kosmetische Massagen

• Befunderhebung

• Mittel und Wirkstoffe

• Massagearten

Verkauf und Warenwirtschaft

• Waren und Dienstleistungen unterscheiden, präsentieren und verkaufen

• Bedienungszettel, Kasse, Kundenkartei und Terminplanung

• Preiskalkulation

• Waren und Material bestellen und Bestand pflegen

Kundengespräche und Kundenbetreuung

• Kunden empfangen und Kundenwünsche ermitteln

• Richtlinien des Datenschutzes beachten

• Kundenberatung

• Kundenorientierte Gesprächsführung

• Behandlung von Reklamationen

Dauer


Abschluss

IHK-Zertifikat der


In einem Kosmetikinstitut, bei einem Kosmetikhersteller, in einer Hautarztpraxis, in

einem Wellnesshotel, in Apotheken und Reformhäusern.


Durch eine hohe Nachfrage im Kosmetik- und Wellnessbereich ergeben sich gute

Arbeitsplatzperspektiven.


UNSERE QUALIFIZIERUNGEN IM EINZELNEN · HANDWERK UND SERVICE // 7372 // FACHKRAFT FÜR KOSMETIK (IHK)

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









IM EINZELNEN

HANDWERK UND SERVICE

74 // FACHKRAFT FÜR UHREN UND SCHMUCK (IHK) FACHKRAFT FÜR UHREN UND SCHMUCK (IHK) // 75

FACHKRAFT FÜR UHREN UND SCHMUCK (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an technischen und praktisch-konkreten Zusammenhängen

mit hohem Anteil an qualifizierter Kundenberatung. Auch Uhrmacher und Gold-

schmiede, die ihre Arbeitsplatzperspektiven sinnvoll erweitern und verändern wollen.



bung empfohlen.

Voraussetzungen

Gutes Feinhandgeschick und technisches Verständnis.


Freundliches und kundenorientiertes Verhalten.

Inhalte

Uhren-Service

• Behandeln und Bearbeiten von Oberflächen

• Kleinreparaturen von mechanischen und elektronischen Uhren

• Quickservicearbeiten

• Bearbeiten von Ersatzteilbestellungen

Schmuck-Service

• Aufarbeiten, Reparieren und Umarbeiten von Schmuck

Fachberatung und Verkauf

• Beratung, Ware, Verkauf

• Grundlagen von Beratung und Verkauf

• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten

• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen

• Beratungs- und Verkaufsgespräche

• Beschwerde und Reklamation

• Kassenabrechnung

• Warenpräsentation

• Kundenservice

• Grundlagen der Warenwirtschaft

• Bestandskontrolle

• Wareneingang, Warenlagerung

• Grundlagen des Rechnungswesens

• Kostenrechnung und Kalkulation

Dauer

12 Monate, einschließlich sechswöchigem Betriebspraktikum. Die Qualifizierungsdauer

kann bei entsprechenden Vorkenntnissen reduziert werden, z.B. auf 6 Monate für Uhr-

macher und Goldschmiede. Beginntermine sind flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


Bei Juwelieren, in Fachgeschäften für Uhren und Schmuck, in Kaufhäusern und

Service-Points, in Pfandhäusern


Aufgrund der vielfältigen Einsatzgebiete in einem stabilen Marktsegment kann von

guten Integrationschancen ausgegangen werden.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









76 // TECHNISCHE/R SCHMUCKDESIGNER/IN (IHK) IT-FACHKRAFT IM KLINISCHEN BEREICH // 77

TECHNISCHE/R SCHMUCKDESIGNER/IN (IHK)

Zielgruppe

Menschen mit Interesse an technischen Zusammenhängen und hohem Anteil an

qualifizierter Kundenberatung. Geeignet für körperlich und psychisch eingeschränkte



Voraussetzungen

Gutes Feinhandgeschick und technisches Verständnis. Ausgeprägtes abstrakt-

logisches Denkvermögen und EDV-Kenntnisse.


Freundliches und kundenorientiertes Auftreten.

Inhalte

Schmuck-Service

• Handwerkliche Grundtechniken

• Behandeln und Bearbeiten von Oberflächen – Polieren

• Galvanische Beschichtungen

• Aufarbeiten, Reparieren und Umarbeiten von Schmuck

Technisches Schmuckdesign

• Technische Kommunikation

• Schmuckentwürfe von Hand erstellen

• Entwurf von Schmuckstücken in 3D-CAD

• Plotten der entworfenen Schmuckstücke


• Umsetzung des CAD-Entwurfs in Gießtechnik

• Fotografie - Grundlagen

• Erstellung einer Produktpräsentation - Verkaufsprospekt

Fachberatung und Verkauf

• Beratung, Ware, Verkaufsgespräch

• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten

• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen

• Beschwerde und Reklamation

78 // TECHNISCHE/R SCHMUCKDESIGNER/IN TECHNISCHE/R SCHMUCKDESIGNER/IN (IHK) // 79

• Kassenabrechnung

• Warenpräsentation

• Kundenservice

• Grundlagen der Warenwirtschaft

• Grundlagen des Rechnungswesens

Dauer

12 Monate, einschließlich sechswöchigem Betriebspraktikum. Beginntermine sind

flexibel.

Abschluss

IHK-Zertifikat der


In der Entwurfsabteilung bei kleinen und mittleren Schmuckherstellern, in freiberuf-

licher Tätigkeit und an Fachschulen, bei Gießereien, Schmuckdienstleistern, Juwelie-

ren mit eigener Anfertigung, großen Firmen mit eigener Designabteilung.


Nachdem auch im Schmuckbereich die CAD-3D/CAM-Technologie rasanten Einzug

genommen hat, ergeben sich für qualifizierte Fachkräfte in diesem Bereich vielfältige

Perspektiven.

Besondere Hilfen



genommen werden.



Inhalten:









Das BFW Bad Wildbad liegt im Herzen des Nordschwarzwalds. Sie erreichen uns mit

der Bahn über Pforzheim Hbf mit der S6 Richtung Bad Wildbad. Ausstieg S-Bahn

Haltestelle „Bad Wildbad Nord“ - natürlich rollstuhlgerecht.

Mehr Informationen für die Anreise finden Sie unter www.bfw-badwildbad.de.

Auf Wunsch senden wir Ihnen auch gerne die entsprechende Information zu!

80 // ANFAHRT

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KONTAKT // 81

Den richtigen Weg zu fi nden, setzt oft eine qualifi zierte Beratung voraus. Bitte sprechen Sie uns an.

Ulrike Bier

Tel. 07081 175-300

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Oder informieren Sie sich im Internet unter

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Layout und Druck: Berufsförderungswerk Bad Wildbad

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Tel. 07081.175-0, Fax 07081.175-115

www.bfw-badwildbad.de

BerufsförderungswerkBad Wildbad

Die Berufsförderungswerk Bad Wildbad gGmbH ist eine Tochtergesellschaft

der Josefs- Gesellschaft gGmbH (JG -Gruppe). www.jg-gruppe.de

GEMEINSAM ZUKUNFT SCHAFFEN - BFW Bad Wildbad // FACHKRAFT FÜR DIENSTLEISTUNGEN IM MEDIZINISCHEN...

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