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beratungsdienste.ch

Geschäftsbericht 2018

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Inhalt

Impressumask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf März 2019Druck: Urs Zuber AG, Reinach

Rückblick der Geschäftsleitung 3

Dienstleistungen und Highlights 4/5

Bilanz 6

Erfolgsrechnung 7

Bericht der Revisionsstelle 8

Kennzahlen 9

Vorstand 10

Organigramm 11

Mit frischem Wind auf Kurs Die Geschäftsleitung hat im vergangenen Jahr Fahrt auf-genommen und hält die Organisation sicher auf Kurs. Sie hat weiter Ruhe und Stabilität in den Alltag gebracht. Die Mitarbeitenden haben Vertrauen in die Führungscrew gefasst und an der gemeinsamen Weiterentwicklung der Organisation und den vielseitigen Angeboten intensiv mitgewirkt. Die Kundenzufriedenheit und die Erfolgsquo-ten sind ungebrochen hoch. Daher erstaunt nicht, dass die Verantwortlichen zum zweiten Mal die Auszeichnung «EFQM – Recognised for excellence 3star» entgegenneh-men konnten. ask! hat damit erneut hoch gesteckte Ziele erreicht. Das verdient Anerkennung und einen grossen Dank an alle für das Geleistete.

Ein Meilenstein war sicher auch die top organisierte Stu-dienmesse in Baden, an der über 50 Aussteller 1100 Be-sucherinnen und Besucher begrüssten, informierten, be-rieten, bestärkten und bei der Studienwahl unterstützten.

Die neue Leiterin der Lehrpersonenberatung (LB) und des Jugendpsychologischen Dienstes (JPD) hat sich bestens eingelebt und erste Spuren hinterlassen. Die steigende Nachfrage des JPD stimmt nachdenklich und wird uns im neuen Jahr intensiv beschäftigen.

In diesem Sinn, Schiff ahoi – frischer Wind und volle Kraft voraus!

Kathrin SchollPräsidentin

Vorwort

3

-leiter noch transparenter und fassbarer werden. Dass wir diesbezüglich bereits auf gutem Weg waren, zeigte sich im Herbst, indem wir die Stufe «EFQM – Recognised for excellence 3star» wieder erreicht haben.

Stabilität bewahren, Bewegung ermöglichen. Trotz per-soneller Veränderungen blieb das Geschäftsleitungsteam mit beiden Beinen auf dem Boden und bewahrte die ge-wonnene Stabilität. Der Wechsel in der Leitung der Ab-teilung «Psychologische Beratung und Psychotherapie» forderte alle, zeigte jedoch zugleich, dass die Mitarbei-terinnen in der Abteilung der anspruchsvollen Situation gewachsen waren. Trotz anhaltendem Termindruck im Ju-gendpsychologischen Dienst überbrückten sie die Lücke mit Bravour und hiessen im September die neue Chefin Anna Prinz willkommen.

Intensive Auseinandersetzung mit der Arbeitswelt. Mit dem hohen Tempo der Veränderung in der Arbeitswelt steigt der Druck, bei der Berufs-, Studien- oder Laufbahn-wahl die «richtige» Entscheidung zu treffen. Einfache Ant-worten auf die immer komplexer werdenden Fragen exis-tieren nicht. Damit wir uns als Organisation strategisch sinnvoll weiterentwickeln, setzen wir uns deshalb 2019 intensiv mit dem Thema «Arbeitswelt» auseinander. Da-von profitieren unsere Kundinnen und Kunden, indem wir ihnen in jeder Beratung die bestmögliche Unterstützung gewährleisten.

Sonja BrönnimannVorsitzende der Geschäftsleitung

Geschäftsleitung

Susanna HäberlinInformation und Kommunikation

Martin ZiltenerBerufs-, Studien- und Laufbahnberatung

Anna PrinzPsychologische Beratung und Psychotherapie

Sonja BrönnimannFinanzen und Dienste Vorsitzende der Geschäftsleitung

Das vergangene Jahr brachte ask! auf vielen Ebenen vorwärts. Sehr positiv ist die neu etablierte Zusammen-arbeit mit dem Kanton. In differenzierten Diskussionen gelang es uns, einen gemeinsamen Nenner zu finden für eine Kosten-/Leistungsrechnung, die sowohl die Ansprü-che des Auftraggebers wie auch unsere Bedürfnisse glei-chermassen berücksichtigt. Damit ist die Basis für die Weiterentwicklung einer transparenten Berichterstattung geschaffen.

Das Jahresmotto «Digitalisierung» leitete uns bei un-terschiedlichen Aufgaben. Wir überprüften die adminis-trativen Abläufe, ersetzten Papier durch digitale Work-flows, organisierten interne Weiterbildungen sowie ein öffentliches Referat. Das Thema wurde gleichzeitig von einer Studierenden in ihrer Masterarbeit «Videogestützte Onlineberatung in der Berufs-, Studien- und Laufbahnbe-ratung» aufgegriffen und wir führten in diesem Zusam-menhang ein Pilotprojekt durch. Das fundiert erarbeitete Konzept und die sorgfältige Umsetzung im Pilotbetrieb weckte das Interesse der Berufs-, Studien- und Laufbahn-beratung auf nationaler Ebene.

Bestätigung und laufende Optimierung. Ein wichtiger Fortschritt war die Etablierung der «Expertengremien», der «Konzeptgruppen» und des «Strategieplenums». Die-se Gefässe sorgen dafür, dass wir in der Berufs-, Studi-en- und Laufbahnberatung fachlich à jour bleiben und uns laufend verbessern. Vor allem aber soll damit das Fach-wissen der Mitarbeitenden systematisch genutzt und die Arbeit der Geschäftsleitung wie der Teamleiterinnen und

Schwungvoll vorwärts, mit beiden Beinen auf dem Boden

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In einem Kurzgespräch geben Fachpersonen Auskunft zu konkreten Fragen rund um Aus-bildung, Arbeit oder Beruf. Ein Gespräch dauertmaximal 15 Minuten. Kurzgespräche sind kostenlos und es ist keine Anmeldung nötig.

WohlenRheinfeldenBadenAarau

KurzgesprächeFachpersonen beraten alle Ratsuchenden zwi-schen 14 und 65 Jahren zu den Themen Berufs-wahl, Studienwahl, Laufbahn oder Weiterbildung. Eine Beratung dauert 45 bis 90 Minuten. Terminvereinbarungen sind telefonisch, online und in den Info-Zentren möglich.

Beratungen

902643 %42 %

37 %

8 %

13 %

33 %

10 %

14 %

ab 25 Jahre alt20 bis 24 Jahre altbis 19 Jahre alt

IZ-Besucher/innen nach Alter Beratungen nach Alter

32 %

20 %

48 %

68 %

16 %

16 %

Besucherinnen und Besucher der Info-Zentren (IZ)

Aarau Baden Rheinfelden Wohlen

2048 43248856 7848

Jugendpsychologischer Dienst

678 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 5.3

Niederschwellige, unkomplizierte und kostenlose psychologische Unterstützung für Jugendliche und junge Erwachsene, die im Kanton Aargau eine Lehre oder Mittel-schule absolvieren. Häufige Themen: Lernblockaden, Selbstzweifel, depressive Verstimmungen, Ängste, Konflikte etc.

Lehrpersonenberatung

149 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 1.5

Umfassende psychologische Beratungs- und Unterstützungsleistungen bei persön-lichen Fragen zu Bildung, Beruf, Arbeit und psychischer Gesundheit. Ressourcen-aktivierend und präventiv. Die ersten 270 Beratungsminuten sind für alle Lehrkräfte im Kanton Aargau kostenlos.

Psychotherapeutische Angebote

89 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 5.8

Ambulante, gesprächstherapeutische Behandlung bei psychischen Beeinträchti-gungen in schwierigen Lebenssituationen und bei Belastungen im beruflichen, privaten oder sozialen Umfeld. Kostenbeteiligung durch eine allenfalls vorhandene Kranken-kassen-Zusatzversicherung.

5069

NotfalltermineBegleitung und Unterstützung bei akuten Krisensituationen.

86 Einsätze

Dienstleistungen und Highlights

Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung

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Dienstleistungen und Highlights

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In einem Kurzgespräch geben Fachpersonen Auskunft zu konkreten Fragen rund um Aus-bildung, Arbeit oder Beruf. Ein Gespräch dauertmaximal 15 Minuten. Kurzgespräche sind kostenlos und es ist keine Anmeldung nötig.

WohlenRheinfeldenBadenAarau

KurzgesprächeFachpersonen beraten alle Ratsuchenden zwi-schen 14 und 65 Jahren zu den Themen Berufs-wahl, Studienwahl, Laufbahn oder Weiterbildung. Eine Beratung dauert 45 bis 90 Minuten. Terminvereinbarungen sind telefonisch, online und in den Info-Zentren möglich.

Beratungen

902643 %42 %

37 %

8 %

13 %

33 %

10 %

14 %

ab 25 Jahre alt20 bis 24 Jahre altbis 19 Jahre alt

IZ-Besucher/innen nach Alter Beratungen nach Alter

32 %

20 %

48 %

68 %

16 %

16 %

Besucherinnen und Besucher der Info-Zentren (IZ)

Aarau Baden Rheinfelden Wohlen

2048 43248856 7848

Jugendpsychologischer Dienst

678 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 5.3

Niederschwellige, unkomplizierte und kostenlose psychologische Unterstützung für Jugendliche und junge Erwachsene, die im Kanton Aargau eine Lehre oder Mittel-schule absolvieren. Häufige Themen: Lernblockaden, Selbstzweifel, depressive Verstimmungen, Ängste, Konflikte etc.

Lehrpersonenberatung

149 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 1.5

Umfassende psychologische Beratungs- und Unterstützungsleistungen bei persön-lichen Fragen zu Bildung, Beruf, Arbeit und psychischer Gesundheit. Ressourcen-aktivierend und präventiv. Die ersten 270 Beratungsminuten sind für alle Lehrkräfte im Kanton Aargau kostenlos.

Psychotherapeutische Angebote

89 FälleØ Anzahl Termineinheiten pro Fall: 5.8

Ambulante, gesprächstherapeutische Behandlung bei psychischen Beeinträchti-gungen in schwierigen Lebenssituationen und bei Belastungen im beruflichen, privaten oder sozialen Umfeld. Kostenbeteiligung durch eine allenfalls vorhandene Kranken-kassen-Zusatzversicherung.

5069

NotfalltermineBegleitung und Unterstützung bei akuten Krisensituationen.

86 Einsätze

Dienstleistungen und Highlights

Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung

Maturitätsmessen

531 Besucherinnen und Besucher:

189 Aarau252 Baden90 Wohlen

Drei Anlässe zum Thema Mittelschulen und Maturitätstypen,die Jugendlichen und ihren Eltern eine Entscheidungshilfe bieten, welche Schulen möglich und sinnvoll sind.

«rent-a-stift»

19 Lernende vertreten 15 Lehrberufe

54 Workshops

955 Teilnehmende

Berufslernende berichten zu zweit in Klassen im 8. Schuljahr über ihre Erfahrungen bei der Berufswahl und Lehrstellensuche.

Lehrstellenbörse

35 teilnehmende Betriebe

537 teilnehmende Lehrstellensuchende

An der Lehrstellenbörse tre�en sich Jugendliche auf Lehrstellensuche und Unternehmen mit o�enen Lehrstellen.

Kundenzufriedenheit

93,8 %

Weiterempfehlungen

Kundinnen und Kunden werden mit Nachbefragungen regelmässig um Rückmeldung gebeten, wie sie die Beratungen erlebt haben.

Kurse

47 Kurse

818 Teilnehmende

Zusammenarbeit mit den Volksschulen

500 Workshops

8846 Teilnehmerinnen und Teilnehmer

128 Infoveranstaltungen für Eltern, Erziehungsberechtigte,Schülerinnen und Schüler

8971 Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Webseite

194 754 Besuche

+13 %2017: 172’757

Newsletter

3635 Abonnenten

+19 %2017: 3047

Social Media

119 146 Erreichte Personen

+28 %2017: 92’674

Studienmesse

54 Aussteller

1100 Messebesucherinnen und Messebesucher

An der Studienmesse stellen Universitäten, Fachhochschulen und höhere Fachschulen aus der ganzen Schweiz ihre Institutionen und Studienrichtungen vor.

«Kompetente Beratung und Gespräch auf Augenhöhe.

ask! ist eine ideale Anlaufstelle, um komplexe Probleme zeitnah und extern begleitet angehen zu können. Schön, gibt es ask!

«

«

«

PDF_Hilfe.indd 3 26.02.19 09:48

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Bilanz

Aktiven 31.12.2018 31.12.2017 in CHF in CHF

Flüssige Mittel 4 445 842 3 643 816

Forderungen aus Lieferung und Leistung 73 611 172 063

Übrige Forderungen 14 320 45 170

Total Umlaufvermögen 4 533 773 3 861 049

Wertschriften 500 000 800 000

APK Arbeitgeberbeitragsreserve 1 163 245 1 163 189

Mobiliar 60 255 7 577

Anlagen Einrichtungen 107 757 114 212

Informatik 1 444 2 776

Total Anlagevermögen 1 832 701 2 087 754

Total Aktiven 6 366 474 5 948 803

Passiven in CHF in CHF

Kreditoren 80 603 70 547

Übrige Verbindlichkeiten 173 809 67 700

Passive Rechnungsabgrenzung 152 751 252 392

Total kurzfristige Verbindlichkeiten 407 163 390 639

APK Arbeitgeberbeitragsreserve 1 163 245 1 163 189

Total langfristige Verbindlichkeiten 1 163 245 1 163 189

Total Fremdkapital 1 570 408 1 553 828

Rückstellungsfonds BKS (VJ: Zweckgebundene Fonds) 4 337 402 4 064 007

Total zweckgebundenes Fondskapital 4 337 402 4 064 007

Vereinskapital 75 550 68 900

Freies Kapital 383 114 262 069

Total Organisationskapital 458 664 330 969

Total Passiven 6 366 474 5 948 803

7

Erfolgsrechnung

Ertrag 1.1.–31.12.2018 1.1.–31.12.2017 in CHF in CHF

Globalbeitrag BKS 10 266 700 9 084 900

RAV-Beratungen 256 125 294 150

SemoProf 44 100 58 500

Übrige Erträge 709 720 815 973

Finanzertrag 11 500 11 695

Betriebsfremder Ertrag 68 128 45 075

Total Ertrag 11 356 272 10 310 293

Aufwand in CHF in CHF

Personalaufwand −9 034 730 −9 353 267

Aus- und Weiterbildung −125 114 −97 283

Reise- und Repräsentationsspesen −116 320 −97 756

Sachaufwand −321 452 −279 699

Unterhaltskosten −352 322 −330 299

Büro und Verwaltung −174 851 −162 246

Miet- und Kapitalzinsen −823 628 −820 026

Abschreibungen −25 876 −25 395

Total Aufwand −10 974 293 −11 165 970Ausserordentlicher Erfolg 12 462 85 047

Jahresergebnis vor Fondszuweisung 394 441 −770 630Veränderung Rückstellungsfonds BKS 273 395 −837 140

Veränderung erarbeitetes freies Kapital 121 045 66 510

Jahresergebnis nach Zuweisung 0 0

Auf Frankenbeträge gerundet.

8

Bericht der Revisionsstelle

An die Generalversammlung des Vereins

ask! - Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf, Aarau

Aarau, 19. Februar 2019

Bericht der Revisionsstelle zur eingeschränkten Revision Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz, Betriebsrechnung, Geldflussrechnung, Rechnung über die Veränderung des Kapitals und Anhang) des Vereins ask! - Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf für das am 31. Dezember 2018 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft. In Übereinstimmung mit Swiss GAAP FER 21 unterliegen die Angaben im Leistungsbericht keiner Prüfungspflicht der Revisionsstelle. Für die Aufstellung der Jahresrechnung in Übereinstimmung mit Swiss GAAP FER 21 (Kern-FER), den gesetzlichen Vorschriften und den Statuten ist der Vorstand verantwortlich, während unsere Aufgabe darin besteht, die Jahresrechnung zu prüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Zulassung und Unabhängigkeit erfüllen. Unsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur Eingeschränkten Revision. Danach ist eine Revision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen in der Jahresrechnung erkannt werden. Eine eingeschränkte Revision umfasst haupt-sächlich Befragungen und analytische Prüfungshandlungen sowie den Umständen ange-messene Detailprüfungen der beim geprüften Unternehmen vorhandenen Unterlagen. Dagegen sind Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsystems sowie Befragungen und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer Gesetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision. Bei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen müssten, dass die Jahresrechnung kein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage in Übereinstimmung mit Swiss GAAP FER 21 (Kern-FER) vermittelt und nicht Gesetz und Statuten entspricht. Gruber Partner AG

Dominik Rehmann ppa. Nicolas Czaja zugelassener Revisionsexperte (Leitender Revisor)

zugelassener Revisionsexperte

Beilage: – Jahresrechnung (Bilanz, Betriebsrechnung, Geldflussrechnung, Rechnung über die

Veränderung des Kapitals und Anhang)

9

Kennzahlen

«

Man hat mir gezeigt, in welche berufliche Richtung ich gehen kann und was ich dafür machen muss.

Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet.

«

« «

73,7 bei 94 Mitarbeitenden 74 Frauen und 20 Männer 5,3 %

Mitarbeitende

2017: 71,6 bei 95 Mitarbeitenden2016: 69,1 bei 93 Mitarbeitenden2015: 73,4 bei 100 Mitarbeitenden

2017: 73 Frauen, 22 Männer2016: 69 Frauen, 24 Männer2015: 75 Frauen, 25 Männer

2017: 8,4 %2016: 11,5 %2015: 12,5 %

Vollzeitäquivalent Fluktuationsrate

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15

Mehrjahresvergleich

Übrige Umsätze Umsatz BKS a.o. Erträge Bruttolohnsummeübriger Aufwand Jahresergebnis

2018

2017

2016

2015

-0,77

in Mio.

Umsatz BetriebsfremdUmsatz mit DrittenUmsatz mit kantonalen StellenUmsatz BKS

MietaufwandBetriebsaufwandPersonalaufwand

85 %

8 %7 %

90 %

4 % 5 % 1 %

Umsatz und Aufwand

Ergebnis: 394 400 Franken

+0,81

-0,65

2752 Kilometer

Bike to work

15 Teilnehmende in 4 Teams396 Kilogramm CO2 eingespart

Telefonanrufe

23 691 Anrufe

Kennzahlen

Berufserfahrung bei ask!

881 Jahre

94 Mitarbeitende

+0,39

PDF_Hilfe.indd 1 26.02.19 09:47

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Vorstand

Funktion Amtszeit2

Kathrin Scholl 1 Präsidentin 2006 bis 2021 Aargauischer Lehrerinnen- und Lehrerverband, Grossrätin (bis 31.12.18)

Bruno Covelli 1 Vize-Präsident 2006 bis 2021 Aargauische Industrie- und Handelskammer

Herbert H. Scholl 1 Vize-Präsident 2008 bis 2021 Grossrat

Peter Fröhlich Mitglied 2006 bis 2021 Aargauischer Gewerbeverband

Hansjörg Künzli Mitglied 2006 bis 2021 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Jörg Pfister Mitglied 2011 bis 2021 Rektorenkonferenz Berufsfachschulen Aargau

Ruth Müri Mitglied 2013 bis 2021 Stadt Baden, Grossrätin

Viviane Hösli Mitglied 2015 bis 2021 Aargauischer Gewerkschaftsbund, Grossrätin

Daniel Franz Mitglied 2017 bis 2021 Rektorenkonferenz Mittelschulen Aargau

Eva-Maria Pichler Mitglied 2017 bis 2021 Psychiatrische Dienste Aargau

Peter Gehler Mitglied 2018 bis 2021 Aargauische Industrie- und Handelskammer

Mirjam Devay Beisitz mit beratender Stimme Mitarbeitende

Sandro Schneider Beisitz mit beratender Stimme Departement Bildung, Kultur und Sport

1 Mitglied des Vorstandsausschusses 2 Gewählt von der Mitgliederversammlung für eine Amtsperiode von 4 Jahren

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Organigramm

VorsitzSonja Brönnimann

Vorstand

Mitgliederversammlung

Januar 2019

Controlling/ Qualitäts-Management

Team RheinfeldenYolanda Métrailler

Team AarauSusanne Mauerhofer

Team WohlenRoberto Morandi

Team BadenDoris Schiesser

Psychologische Beratung und Psychotherapie

Anna Prinz

Psychotherapeutische Angebote

Jugendpsychologischer Dienst

Lehrpersonenberatung

Information und Kommunikation

Susanna Häberlin

Information

Kommunikation

Finanzen und Dienste

Sonja Brönnimann

Rechnungswesen

Team AdminRahel Scheuzger ab 1.2.19

Informatik

Human Ressources

Bildungsangebote

Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung

Martin Ziltener

Geschäftsleitung

Teamleitung (Personelle Führung)

Fachbereiche

Wir informieren, beraten und begleiten Menschen von 14 bis 65 Jahren bei Fragen zu Bildung, Beruf, Arbeit und psychischer Gesundheit.

Seit 2014 ist ask! EFQM zertifiziert.