Global Academy WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT · Mehr Kompetenz – mehr Erfolg Kontakt und...

WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Global Academy

Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK)

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ZERTIFIZIERTE WEITERBILDUNG

Mit der Weiterbildungsreihe Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) und der Aufbauqualifizierung Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen (IHK) präsentiert die Global Academy in Kooperation mit der IHK Saarland ein umfassendes Fortbildungsangebot. Qualifizieren Sie sich in Theorie und Praxis für die anspruchsvollen Aufgaben in Sanitär- und Fliesenausstellungen.

AUSGANGSSITUATION & VISION – NUTZEN & ZIELSETZUNGEN

ZERTIFIZIERTE

Die Ausgangssituation

Die Gegenwart ist gekennzeichnet von einem Mangel an qualifi ziertem Ausstellungspersonal, hoher Fluk-tuation sowie fehlenden Weiter bildungsstandards für Ausstellungs berater.

Doch trotzdem erwarten immer anspruchsvollere Kunden immer höheren Zusatznutzen. Deshalb werden Mitarbeiter gebraucht, die durch kompetente und inten sive Beratung hochwertige Produkte mit interes-santen Gewinnmargen verkaufen können. Professionelle Mitarbeiter, die Kunden erfolgreich werben und Kundenbeziehungen pfl egen können.

Der Weg dorthin führt über die Weiterbildung zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK). Erfolg-reich absolviert, können Sie sich weiter qualifi zieren mit der Aufbaureihe zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK)!

Die Vision

Das Ziel sind Ausstellungsverkäufer, die mit ihrer Persönlich keit sowohl neue Kunden gewinnen, erfolgreich Kunden halten als auch Ihr Unter nehmen nach außen repräsentieren. Ausstellungs verkäufer, die kompetent und fl exibel sind in der Methodik des hochwertigen Verkaufens und des individuellen Beratens. Ausstellungs-verkäufer, die hohe Fachkompetenz in Bezug auf Produkte und Gestaltung und die Raum planung besitzen.

3AUSGANGSSITUATION & VISION – NUTZEN & ZIELSETZUNGEN

Mehr Kompetenz –

mehr Erfolg

Kontakt und Anmeldung

Wir beraten Sie gerne per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter der +49 (0)6864 81-2427.

Zur Anmeldung bitte das beiliegende Anmeldeformular ausfüllen und uns per Fax zukommen lassen +49 (0)6864 81-2524.

für die Teilnehmer

Die Teilnehmer der Weiterbildung und Qualifi zierung lernen ihre persönlichen „Kernfähigkeiten“ zu aktivieren. Sie werden motiviert umzudenken, neue Wege zu gehen und werden zu einem kompetenten sowie geschätzten Ansprech-partner für die Kunden.

für Ihr Unternehmen

Die höhere Qualifi kation der Ausstel-lungsverkäufer ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Steigerung der Umsätze und Erträge. Die Wert schätzung der Mitarbeiter im Unternehmen wächst weiter und wirkt sich positiv auf die Motivation aus. So steigt natürlich auch der Marktwert des Unternehmens erheblich an.

für Villeroy & Boch

Ziel für Villeroy&Boch ist es, Ausstellungs-berater zu guten Verkäufern hochwertiger Sortimente zu schulen. Wir wollen unsere Handelspartner noch erfolgreicher machen und gemeinsam wachsen.

Der Nutzen Die Zielsetzung Die Ziele

... am besten:gleich anmelden!

4WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN

Inhalt• Anforderungsprofil herausarbeiten • Welchen Anteil hat die Persönlichkeit am Beratungserfolg? • Bestandsaufnahme und Weichenstellung

ZielIhre persönliche Standortbestimmung: Sie kennen Ihre Persönlichkeitsmerkmale und identifi zieren Ihr individuelles Entwicklungspotenzial.

Setzen Sie sich mit der Rolle des Ausstellungsberaters und -verkäufers auseinander! In vielen Übungen zum beratungs-intensiven Verkaufen entdecken Sie Ihre eigenen Stärken und Ihr persönliches Entwicklungspotenzial.

1. EINSTIEGSMODUL Persönlichkeitskompetenz

Hochwertiges Beraten fordert die ganze Persönlichkeit. Die Weiter bildungs reihe stößt deshalb einen Prozess der Persönlich keits entwicklung an, indem die Teilnehmer individuell begleitet werden. Das Einstiegsmodul schafft hierfür die optimale Grundlage. Bis zur internen IHK-Zertifikatsprüfung im Abschlussmodul werden Fach-kompetenzen geschult, Methoden-kompetenzen trainiert und Persönlichkeits potenziale entfaltet.

Inhalt Ziel

BAD&WOHNEN (IHK)AUSSTELLUNGS-

VERKÄUFER/IN

Sich weiterentwickeln –

im umfassenden Sinne


Inhalt• Farbwirkung studieren: in Theorie und Praxis• Wie erfasst man den Kundengeschmack?• Sicherer Umgang mit Epochen und Stilrichtungen

ZielSie wissen, wie sich die Wirkung von Farben und Formen kundenspezifi sch nutzen lässt.

Lernen Sie die Grundbegriff e der Farbenlehre und die charakteristischen Merkmale von Epochen und Stilen kennen! So können Sie Farben, Formen und Strukturen in der Beratung verkaufsorientiert einsetzen.

Analysieren Sie die klassische Beratungssituation! Durch die Zerlegung in einzelne Phasen werden Sie mit dem komplexen Prozess vertraut – von der Vorbereitung und Kontakt aufnahme bis zum aktiven Nachfassen und der Einwandsbehandlung.

Inhalt• Wie vermitteln Sie Sicherheit und Kompetenz im Beratungsgespräch?

• Nutzenorientiert argumentieren • Bedarfsweckung beim Kunden: Wie läuft sie ab?

Ziel Sie können die Phasen des Verkaufsgesprächs unterscheiden und souverän damit umgehen.

2. FARBEN UND FORM 1 Farben helfen verkaufen

3. VERKAUFSTRAINING 1 Kunden zur Entscheidung führen

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel


Inhalt• Stil, Trend und Geschmack• Wie konsumieren Kunden? Charakteristik der Kundentypen • Praktische Übung: Lifestyle-Collagen und maßstabsgerechte Entwürfe

ZielSie überzeugen mit stilgerechter Gestaltung und harmonischer Kombination von unterschiedlichen Materialien.

Schulen Sie Ihre Gestaltungskompetenz! Machen Sie sich mit unterschiedlichen Stilen und Materialien vertraut, um das praktische Entwerfen mit Zeichenutensilien am Beispiel Bad und Wohnen zu optimieren.

Überdenken Sie die Pfl ege von Kundenbeziehungen! Wie wichtig ist sie, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu halten und durch sie Neukunden zu akquirieren?

Inhalt• Kundenmanagement-Kreislauf• Mehr Wert auf pre- und after-sales Phasen legen• Kunden werben Kunden: Wie funktioniert Empfehlungsmarketing?

ZielSie sind für Beziehungsmanagement und Reklamations-behandlung sensibilisiert.

4. GESTALTUNG UND STIL maßgeschneiderte Entwürfe

5. KUNDENMANAGEMENT für tragfähige Kundenbeziehungen

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel

AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK)


Inhalt• Wie wird ein Badrenovierungsprojekt von der Planung über das Controlling bis zur über sichtlichen Dokumentation gemanagt?

• Erfolgreiches und zielorientiertes Netzwerken im eigenen Unternehmen

ZielSie sind auf die Abschlussarbeiten vorbereitet, ziehen Zwischen bilanz und stellen die Weichen für die „zweite Halbzeit“.

Bereiten Sie sich auf Ihre Zukunft vor! Planen und struk-turieren Sie Ihre persönliche Hausarbeit und Abschluss-präsentation. Im zweiten Teil des Moduls schulen Sie Ihr Wissen über eff ektives Organisieren von Badrenovierungs-projekten und erfolgreiches Networking in der Komplett-badrenovierung.

Geben Sie Ihren Kunden Sicherheit bei der Kaufentschei-dung! Mit der Erstellung und Präsentation eigener räumli-cher Skizzen setzen Sie die richtigen Impulse.

Inhalt• Skizzen im Beratungsgespräch nutzen • Entwerfen mit dem Bleistift und in Farbe• Dreidimensionalität erzeugen: mit Schatten und Perspektive

ZielSie kennen die Grundlagen des perspektivischen Zeichnens und setzen Skizzen in der Verkaufsförderung ein.

6. PROJEKTMANAGEMENT Badprojekte erfolgreich handhaben

7. SKIZZIEREN UND BERATEN die Vorteile des zeichnerischen Sehens

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel

Überzeugen mit „greifbaren“ Vorstellungen


Inhalt• Farbenlehre: Was harmoniert, was beißt sich? • Farbumgebungen und persönliche Wohlfühlfarben• Farben und Formen stilsicher inszenieren

ZielSie sind für Farb- und Formenharmonien sensibilisiert und können sie gestaltend einsetzen.

Gehen Sie stil-, farb- und formensicher auf das Empfi nden Ihrer Kunden ein! Vertiefen Sie Ihre bereits erworbenen Kenntnisse zum Thema Farbe und Form, um bedarfs-gerechte Lösungen zu konzipieren.

Nutzen Sie Verkaufsinstrumente eff ektiv! Mit Hilfe von Gesprächsleitfäden für strukturierte Beratungs- und Verkaufsgespräche diff erenzieren Sie sich vom Wettbewerb.

Inhalt• Das Markenkonzept von Villeroy&Boch kennen und bedarfsorientiert nutzen

• Das Lifestyle-Konzept als Verkaufswerkzeug• Strukturierte Gesprächsleitfäden zur erfolgreichen Praxisnutzung

ZielSie entwickeln erfolgreiche und praxiserprobte Werkzeuge für den Verkauf und setzen sie gezielt im täglichen Kundenkontakt ein.

8. FARBE UND FORM 2 Erlerntes vertiefen

9. VERKAUFSTRAINING 2 Bewährte Verkaufs werkzeuge strukturiert und wirkungsvoll einsetzen

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel

AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK)AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK)


Inhalt• An alles gedacht? Die Komplexität des Planens• Mehrwert: die Services von Villeroy&Boch• Bauzeitplanung: Ohne sie geht nichts

ZielSie handhaben die Instrumente der Bad- und Wohnraum-planung sicher und kundenorientiert.

Entwerfen Sie Planungen, bei denen der Funke überspringt. Aufbauend auf den beiden Modulen „Skizzieren und beraten“ und „Gestaltung und Stil“ perfektionieren Sie Ihr Wissen in den Bereichen Lifestyle, Bedarfs- und Wohn-raumanalyse, Fliesensortiment und Badkollektionen.

Seien Sie vorbereitet! Im Abschlussmodul erhalten Sie ein zweitägiges Präsentationstraining, das gleichzeitig der gemeinsamen Vorbereitung auf die Abschlussleistungen am dritten Tag dient.

Inhalt• Hörer- und Situationsbezug herstellen• Anfang, Übergänge und Schluss• Refl exion: Rückblick und Perspektiven• Die interne IHK-Zertifi katsprüfung selbst: der mündliche Abschluss

ZielSie beleuchten anhand Ihrer Abschlusspräsentation den Ausbau der eigenen Stärken in der zurückliegenden Weiterbildungszeit.

10. BAD- UND WOHNRAUMPLANUNG Wissen aktiv umsetzen

11. ABSCHLUSSMODUL Präsentation des Gelernten

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel

Mit neuen Kompetenzen den Erfolg vor Augen

10AUFBAUQUALIFIZIERUNG ZUM/ZUR AUSSTELLUNGSEXPERTEN/IN BAD & WOHNEN

Inhalt• Individuelle Ziele für die Aufbaureihe bestimmen• Die Kommunikationsaufgaben in ihren unterschiedlichen Rollen diff erenziert betrachten

• Die Anforderungen der einzelnen Kommunikationsaufgaben und Rollen klären

• Gesprächsstrukturen für die unterschiedlichen Gespräche kennenlernen

• Wirkungsvolle Gesprächseinwände trainieren

ZielSie kommunizieren aus unterschiedlichen Rollen heraus zielgerichtet und gestalten Gesprächsprozesse.

Erfüllen Sie Ihre Rolle! Sie sind Berater und Verkäufer, Ausstellungsleiter oder Unternehmer, Netzwerkpartner oder Netzwerkkoordinator. Dabei ist hohe kommunikative Kompetenz gefordert, die vor allem eines sein muss: zielgerichtet.

Mit der Aufbauqualifizierung zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK) präsentiert die Global Academy ein weiterführendes Fortbildungs-angebot, um den gewachsenen Anforderungen in Sanitär- und Fliesen-ausstellungen gerecht zu werden. In sechs aufbauenden Modulen erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und knüpfen an das Gelernte aus der Weiterbildungsreihe zum Ausstellungsverkäufer an.

Inhalt Ziel

BAD&WOHNEN (IHK)AUSSTELLUNGS-

EXPERTE/IN

1. ZIELGERICHTETES KOMMUNIZIEREN vom Beratungs- bis zum Konfliktgespräche

Bauen Sie Ihre Kompetenzen weiter aus!


Inhalt• Grundlagen der Wellnessphilosophie• Umsetzung des Wellnessgedankens in der Praxis• Anwendung hinsichtlich der Wirkung von Wasser im ganzheitlichen Behandlungskonzept

• Wirkung von Musik und Aromen• Produktkenntnisse/Wirkungsweisen von Dampfduschen, Whirlpools und Saunen

• Zielgruppenspezifische Beratung

ZielSie beraten kompetent im Bereich Wellness und fi nden individuelle Kundenlösungen.

Vermitteln Sie den Mehrwert von Wellness-Produkten! Dabei geht es nicht nur um reines Produktwissen, sondern auch um die Hintergründe und die gesundheitlichen Auswirkungen: Lernen Sie die Wirkungsweisen von Wasseranwendungen kennen, um Ihre Kunden gezielt zu beraten.

Diff erenzieren Sie sich durch eine hochprofessionelle und transparente Arbeitsweise! Trainieren Sie den Umgang mit einem strukturierten Verkaufsprozess und dessen praktische Umsetzung, um Ihren Erfolg nachhaltig zu sichern.

Inhalt• Analyse des eigenen Beratungs-/Verkaufsprozesses• Vorgehensweisen des Wettbewerbs• Konzipieren und optimieren Sie Ihren eigenen Verkaufsprozess

• Nachbearbeitung des Beratungsgesprächs• Marketinginstrumente kennen und nutzen• Übung macht den Meister

ZielSie optimieren Verkaufsprozesse und können das Gelernte in der Praxis umsetzen.

2. WELLNESS ENTDECKEN UND ERLEBEN Mehrwert sicher verkaufen

3. VERKAUFSTRAINING 3 Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel


Inhalt• Kunden werben Kunden • Die Kunst des Kontaktens• Die Bedeutung von Facebook, Twitter und Co.• Aufbau eines systematischen Empfehlungsgeschäfts• Planung und Erfolgskontrolle

ZielSie wissen, wie man Kundenbeziehungen langfristig sichern, Empfehlungen generieren und Neukunden gewinnen kann.

Profi tieren Sie von den Vorteilen eines gut strukturierten Empfehlungsgeschäfts! Nutzen Sie die Welt des Empfeh-lungsmarketings, um das Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden zu stärken und sich langfristig eine tragfähige Kundenbeziehung zu sichern.

Treff en Sie die richtige Wahl! Stimmen Sie Licht und Farbe für die Badplanung und Ihren Ausstellungsraum auf die Fünf Elemente des Feng Shui ab.

Inhalt• Neukundengewinnung durch Feng Shui• Größere Sogwirkung der Ausstellung und optimierte Warenpräsentation inkl. Dekoration

• Lichtplanung und deren Anforderungen• Gewinnung wertvoller Instrumente und Ideen für Ihre Ausstellung

ZielSie setzen Licht und Farbe für die Kundengewinnung richtig ein.

4. NETWORKING 2.0 wie Sie mit Facebook, Twitter und Co. neue Kunden gewinnen

5. BAD- UND WOHNRAUMGESTALTUNG Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume

Inhalt Ziel

Inhalt Ziel

AUSSTELLUNGSEXPERTE/IN BAD&WOHNEN (IHK)AUSSTELLUNGSEXPERTE/IN BAD&WOHNEN (IHK)


Inhalt• Kreativitätstechniken für neue Lösungen• Schwierige Bäder kreativ gestalten• Ideen zur Erreichung von Unternehmenszielen im Bäderbau• Präsentation und Emotionalisierung von Innovationen und außergewöhnlichen Lösungen

• Bearbeitung realer Probleme aus Ihrem Unternehmensalltag

ZielSie generieren kreative Badlösungen und innovative unternehmerische Konzepte.

Werden Sie kreativ! Mit den richtigen Techniken lösen Sie Probleme innovativ und können damit in der Planung überzeugen. Im zweiten Teil des Moduls fi nalisieren Sie Ihre Abschlussleistung, die am dritten Tag präsentiert wird.

6. IDEENMANAGEMENT Innovative Lösungen durch kreative Ideen

Inhalt Ziel

Die Kosten

Sie investieren 4.600 € zzgl. MwSt. in die Weiter bildungs-reihe zum/zur Ausstellungs verkäufer/in Bad&Wohnen (IHK). Sie investieren 2.600 € zzgl. MwSt. in Ihre Qualifikation zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK).Sie zahlen damit die Honorarkosten der pro fessionellen Trainer. Villeroy&Boch übernimmt die Kosten für die inhaltliche, methodi sche und organisatorische Gestaltung der Weiter bildung. Darüber hinaus sind die Kosten für Räum lich-keiten und Medien als auch die Kosten der gesamten Organi-sation und Bewirtung während der Schulungszeiten inklusive. Die Reise- und Unter kunfts kosten des Teilnehmers sind von Ihnen zu tragen.

Die Fördergelder

Wir möchten darauf aufmerksam machen, dass eventuell Möglichkeiten für eine fi nanzielle Förderung von berufl ichen Weiterbildungs maß nahmen aus öff entlichen Mitteln genutzt werden können. Die entsprechenden Programme unterscheiden sich je nach Bundesland und Region. Sie werden ggf. auch von unterschiedlichen Stellen verwaltet, wie z. B. von den Wirt-schafts-, Kultus- oder Sozialministerien. Auskünfte erhalten Sie dazu von der regional zuständigen IHK, HWK oder Arbeits-verwaltung. Wir empfehlen Interessenten, sich bei diesen Stellen über solche Programme zu informieren. Wichtig: Antrag muss vor Beginn des Lehrgangs gestellt werden!

Tipps

In einigen Bundesländern gibt es individuelle Förder-programme (siehe www.bmbf.de, www.foerderdatenbank.de oder www.iwwb.de). Übersicht aktueller Förderprogramme Stiftung Warentest unter Bildung und Soziales bei www.test.de.

Innovative Ideen für mehr Erfolg

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IHK-ZERTIFIKAT & RAHMENBEDINGUNGEN

Transfer der Inhalte ins Unternehmen

Hohe Akzeptanz im Unternehmen und ein hoher Grad der Umsetzung wird durch transferfördernde Vor- und Nachberei-tung erreicht. Die Teilnehmer der Weiterbildung besprechen im Vorfeld ihre individuellen Lernziele mit ihrem Mentor im eigenen Unternehmen. Die Rolle des Mentors und Nachberei-tungsaufgaben ermöglichen den Teilnehmern, Lerninhalte in ihr Unternehmen erfolgreich zu übertragen. Unternehmensbe-zogene Projektaufgaben werden durch Coaching begleitet.

Die Abschlussleistung• Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen: Schriftliche Abschlussleistung und Präsentation

• Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen: Präsentation

Anforderungen an die Abschlussleistung• frei wählbares Thema mit Theorie- und Praxisteil• Beschreibung eines selbst durchgeführten Projektes im eigenen Unternehmen

• Analyse der Stärken und Verbesserungspotenziale des eigenen Unternehmens mit Handlungs empfehlungen

• strukturierter Erfahrungsbericht: Umsetzung der Erkennt-nisse der Weiterbildungsreihe im eigenen Unternehmen und Bewertung der erzielten Eff ekte

Im Abschlussmodul wird das Projekt, das während der Weiter-bildung selbständig bearbeitet wurde, dokumentiert und präsentiert.

Das Zertifikat

Am Ende der Qualifi zierung erhält jeder Teil nehmer ein Zertifi kat, ausgestellt von der IHK des Saarlandes und Villeroy&Boch: Die Zertifi kate „Ausstellungs verkäufer/in Bad&Wohnen“ und „Ausstellungs experte/in Bad&Wohnen“ schaff en Verbindlichkeit in der Gruppe sowie Identifi kation für die Teilnehmer aber auch Marketingargumente für Sie und für uns. Voraussetzung für die Teilnahme an der internen IHK-Zertifi katsprüfung ist eine 80%ige Anwesenheit am Lehrgang. Für Fehlzeiten von max. zwei Modulen der

Weiter bildungsreihe bzw. einem Modul der Aufbau quali-fi zierung ist eine individuell abzusprechende Ersatzleistung zu erbringen.

Eignungsprofil der Teilnehmer

Interessenten sollten folgende Kompetenzen mitbringen: Sie denken bereits kunden- und serviceorientiert, haben Interesse an Gestaltungs- und Einrichtungsthemen. Engagement, Einsatzwille sowie Freude am Umgang mit Menschen gehören ebenso dazu.• Die Interessenten für die Weiterbildung zur/zum „Ausstel-lungsverkäufer/in Bad&Wohnen“ (IHK) sollten Berater mit mindestens einjähriger Berufs erfahrung und mindestens 20 Jahre alt sein.

• Die Teilnahme an der Aufbauqualifi zierung „Ausstellungs-experte/in Bad&Wohnen“ ist nur mit der erfolgreich abgeschlossenen Weiter bildung „Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen“ (IHK) möglich.

Villeroy & Boch bietet folgende Rahmenbedingungen

Die professionell ausgestatteten Räume der Global Academy in Mettlach bieten eine optimale, lernfördernde Atmosphäre für unsere Seminarteilnehmer.

Wir garantieren individuelles Arbeiten in einer Lerngruppe von max. 14 Teilnehmern. Besonderer Wert wird auf eine intensive Aus einandersetzung mit den Lerninhalten und den Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern gelegt. Der Praxisbezug wird durch teilnehmer aktivierende Methoden hergestellt.

Zu Beginn defi nieren die Teilnehmer ihre persönlichen Ziele. Durch Rückmeldung über die Fortschritte in Bezug auf die Ziele, wird die Persönlichkeitsentwicklung der Teilnehmer gefordert. Wichtig ist die konstante Begleitung der Schulungs-reihe. Erfahrene externe und Villeroy&Boch erprobte Trainer sichern die Qualität der Weiter bildung und Qualifi kation.

TRANSFER & IHK-ZERTIFIKAT – RAHMENBEDINGUNGEN

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TERMINE IM ÜBERBLICK Zertifizierte Weiterbildung & Qualifikation mit IHK-Zertifikat

TERMINE

Seite Seminartitel Tage 2015 / 2016 2016 / 2017

Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK)

WBR 18 WBR 19

4 1. Einstiegsmodul: Persönlichkeitskompetenz 3 23. – 25. Sep. 2015 21. – 23. Sep. 2016

5 2. Farbe und Form I: Farben helfen verkaufen 2 19. – 20. Nov. 2015 10. – 11. Nov. 2016

5 3. Verkaufstraining I: Kunden zur Entscheidung führen 2 14. – 15. Dez. 2015 08. – 09. Dez. 2016

6 4. Gestaltung und Stil: maßgeschneiderte Entwürfe 2 14. – 15. Jan. 2016 12. – 13. Jan. 2017

6 5. Kundenmanagement: für tragfähige Kundenbeziehungen 2 03. – 04. März 2016 23. – 24. Feb. 2017

7 6. Projektmanagement: Badprojekte erfolgreich handhaben 2 28. – 29. Apr. 2016 30. – 31. März 2017

7 7. Skizzieren und beraten: die Vorteile des zeichnerischen Sehens 2 09. – 10. Juni 2016 11. – 12. Mai 2017

8 8. Farbe und Form II: Erlerntes vertiefen 2 07. – 08. Juli 2016 22. – 23. Juni 2017

89. Verkaufstraining II: Bewährte Verkaufs werkzeuge strukturiert

und wirkungsvoll einsetzen2 12. – 13. Sep. 2016 07. – 08. Sep. 2017

9 10. Bad- und Wohnraumplanung: Wissen aktiv umsetzen 2 20. – 21. Okt. 2016 23. – 24. Okt. 2017

9 11. Abschlussmodul: Präsentation des Gelernten 3 16. – 18. Nov. 2016 22. – 24. Nov. 2017

Aufbauqualifizierung zum/zur Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen (IHK)

2015

WBR AE

2016

WBR AE

10 1. Zielgerichtetes Kommunizieren: vom Beratungs- bis zum Konfliktgespräche 2 08. – 09. Juni 2015 02. – 03. Juni 2016

11 2. Wellness entdecken und erleben: Mehrwert sicher verkaufen 2 09. – 10. Juli 2015 04. – 05. Juli 2016

113. Verkaufstraining III: Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu

noch mehr Erfolg2 17. – 18. Sep. 2015 05. – 06. Sep. 2016

124. Networking 2.0: wie Sie mit Facebook, Twitter und Co.

neue Kunden gewinnen2 19. – 20. Okt. 2015 25. – 26. Okt. 2016

12 5. Bad- und Wohnraumgestaltung: Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume 2 19. – 20. Nov. 2015 14. – 15. Nov. 2016

13 6. Ideenmanagement: Innovative Lösungen durch kreative Ideen 3 02. – 04. Dez. 2015 07. – 09. Dez. 2016

Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK)Zeitraum: 6 Module in 8 – 9 MonatenDauer: je 2 bzw. 2,5 Tage pro Modul +

1 Tag für die Abschlussleistung

iAusstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK)Zeitraum: 11 Module innerhalb eines JahresDauer: je 2 Tage pro Modul +

1 Einführungstag + 1 Tag für die Abschlussleistung

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GERMANY

Villeroy&Boch AGGlobal AcademyHauptverwaltungD-66693 Mettlach

Tel. +49 (0)6864 81-1500Fax +49 (0)6864 [email protected]

· von SaarbrückenA 620, A 8 Richtung LuxemburgAusfahrt Mettlach/Schwemlingen in Richtung Mettlach

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· von LuxemburgE 29, Ausfahrt OrscholzRichtung Mettlach

VILLEROY&BOCH

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MetzZERTIFIZIERTE QUALITÄT

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