Herzlich willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics Arbeitskreis - Demographischer Wandel,...
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Herzlich willkommen bei Hellmann Worldwide Logistics
Arbeitskreis - Demographischer Wandel, 02.05.2006
Das Projekt demographischer Wandel/
44+ bei Hellmann Worldwide Logistics
Eine Mitarbeiterbefragung zur demographischen Entwicklung
am Standort Osnabrück
Was erwartet Sie heute?Agenda
Prozess
Projekt 44+
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Wozu?
Wie kam es zur Idee einer Mitarbeiterbefragung?
Was gehört zum Hellmann-Projekt 44+?
Wie war das Konzept der Diplomarbeit?
Welches Ziel verfolgt die Mitarbeiterbefragung?
Wie haben wir die Mitarbeiterinterviews aufgebaut?
Welches sind die Ergebnisse?
Welche Maßnahmen haben wir abgeleitet?
Was waren unsere wichtigen Erkenntnisse?
Wie ist Ihre Meinung? – Forum für Fragen
Gesundheits-management
Demographischer Wandel Diplomarbeit
Mitarbeiterbefragung zum demographischen Wandel
Prof. Dr. HamborgLarissa Holländer
Agenda
Prozess
Projekt 44+
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Wozu?
Gesundheitsvorsorge
Arbeitsbedingungenergonomisch
Arbeitsbedingungenaufgabenspezifisch
Arbeitsbedingungen im Team
Arbeitsbedingungen spezifisch
Weiterbildung
Wissensmanagement
Gleitender Übergang in Ruhestand
Familie
Freizeit
44 +
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+Bedürfnisse und Ziele sowie Potential und Leistung der Mitarbeiter stimmen mit den Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens weitestgehend überein.
Was braucht die Person?
Was bietet die Person?
Was bietet die Organisation?
Was braucht die Organisation?
Effizienz
Was macht die Effizienz in einem Unternehmen aus?
Was braucht die Person?
Was bietet die Person?
Was bietet die Organisation?
Was braucht die Organisation?
Motivation/Anreize
Bedürfnisse
Struktur Kennzahlen
Potential LeistungKultur Funktion
Kennzahlen
Kultur
EffizienzPerson Organisation
Match
SOLL
SOLLIST
IST
Ziele der Mitarbeiterbefragung zum demografischen Wandel
Erkennen der individuellen Bedürfnisse und beruf-lichen Entwicklungsziele älterer Mitarbeiter/innen im Kontext mit ihren privaten Lebensbedürfnissen und -plänen, insbesondere im Vergleich mit jüngeren Mitarbeiter/innen.
Gibt es Unterschiede, die Differenzierungen in Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Mitarbeitereinsatz sowie Arbeitsumfeld erforderlich machen?
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Welche Bedürfnisse haben unsere Mitarbeiter (z.B. im Hinblick auf Arbeitsplatzgestaltung, Inhalt, Aufbau und Methodik von Seminaren, Gesundheits-vorsorge etc.) und wie kann das Unternehmen diesen Bedürfnissen gerecht werden um eine hohe Leistungsfähigkeit und –bereitschaft sowie Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen?Nur begeisterte Mitarbeiter begeistern Kunden!
Entwicklung gezielter altersgerechter Programme, die auf die Bedürfnisse abgestimmt sind.
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Methode der Mitarbeiterbefragung zum demographischen Wandel
Persönliche Interviews
Zufallsprinzip
Transparenz im Informationsfluss
Wertschätzung der Mitarbeiter
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Unsere Zielgruppen
30%
10%30%
30% Lager
Fahrer
Sachbearbeiter
Sachbearbeiter zentral
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Inhalte der Mitarbeiterbefragung
• Bedeutung der Unternehmenskultur
Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Effizienz von Unternehmen?
• Mitarbeiterziele und –bedürfnisse
Abgleich von Ist- Stand und Mitarbeiterbedürfnissen
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Kulturstile in UnternehmenKulturfragebogen
Personenkultur
- Die Organisation ordnet sich einem Individuum unter- Macht beruht auf individuellem Expertentum
Machtkultur
- Lenkung durch die zentrale Macht- Spezialisten unterstützen die zentrale Person bei Machtausübung
Aufgabenkultur
- Jedes Individuum hat als Experte großen Einfluss im Team- Produkt der Teamarbeit wird hoch geschätzt- Diese Kultur benutzt die Macht der Gruppe um ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern
Rollenkultur
- Arbeit wird durch Stellenbeschreibung, klare Kompetenzabgrenzungen und Kommunikationsregeln gesteuert
Ergebnisse aus dem Kulturfragebogen
• Die Mitarbeiter von Hellmann wünschen eine Aufgabenkultur
• Hellmann befindet sich auf dem Weg zu einer Aufgabenkultur
• Trotzdem nehmen die Mitarbeiter in Teilen noch die Rollenkultur wahr
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Wege zur Kulturveränderung
• Zielorientierter Delegieren/ Arbeiten: Wissen, Fähigkeiten, Begabungen des Einzelnen für Projekte nutzen (differentielle Personalpolitik)
• Mehr Transparenz von Entscheidungsprozessen und Ergebnissen
• Methoden einsetzen, um Begabungen individuell zu fördern► Konsequenzen:– Stärkere Selbstorganisation– Stärkere Selbstentwicklung Individuum holt sich was es braucht – Mehr Informationsaustausch, Kommunikation– Mehr Engagement (nicht nur die Stelle ausfüllen)– Synergieeffekte – Mehr Motivation– Stärkerer Gruppenzusammenhalt– Stärkere CI
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Inhalte der Mitarbeiterbefragung
• Bedeutung der Unternehmenskultur
Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf die Effizienz von Unternehmen?
• Mitarbeiterziele und –bedürfnisse
Abgleich von Ist- Stand und Mitarbeiterbedürfnissen
Interviewleitfaden
Das Interview
- Bestandsaufnahme der individuellen Ziele und Bedürfnisse der unterschiedlichen Generationen
- Ergebnisse der älteren und jüngeren Mitarbeiter kontrastieren
- Ansatzpunkte definieren um eine hohe Leistungsfähigkeit und -bereitschaft sowie Mitarbeiterzufriedenheit älterer Mitarbeiter sicherzustellen und damit ältere Mitarbeiter mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung länger im Unternehmen zu beschäftigen
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Ergebnisse - wichtigste Bedürfnisse
Finanzielle Beiträge zu Kuren 1,30 1,44 1,2
Bildschirmarbeitsplatz/ Brille 1,31 1,41 1,22
Zuschläge z.B. zu Fitnesscentern, Vereinen, Schwimmen etc.
1,51 1,49 1,55
Physiotherapeutische Maßnahmen (z.B. Massagen)
1,56 1,85 1,3
Rückenschule 1,64 1,59 1,7
Prophylaxe (z.B. Krebsvorsorge) 1,79 1,75 1,85
Gesundheit Unter 40 Über 40
Legende: 1- sehr wichtig , 2- wichtig , 3- weniger wichtig , 4- unwichtig
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Gemeinsames bearbeiten von altersgerechten Angeboten
1,54 1,55 1,52
Arbeitsplatzflexibilisierung 1,71 1,58 1,83
Mentoring/ Patensysteme 1,72 1,69 1,75
Regelmäßige Teambesprechungen 1,72 1,78 1,66
Jobsharing/ Jobrotation 1,84 1,82 1,85
Mit dem Vorgesetzten Möglichkeiten zur Änderung des Aufgabenspektrums finden
1,90 1,85 1,95
„Ideenbörse“ (junge Mitarbeiter fragen, erfahrene Mitarbeiter antworten)
1,92 1,97 1,92
Beratung, wie man die Gestaltung des Arbeitsplatzes unter den gegebenen Bedingungen optimieren kann
1,97 1,76 2,2
Aufteilung der Gruppen nach bestimmten Kriterien ( Alter, Geschlecht, Tempo etc.)
1,97 2,11 1,95
Arbeitsplatz Unter 40 Über 40Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Jugendaustausch mit dem Kind der Familie eines anderen Hellmann Mitarbeiters aus dem Ausland
1,49 1,83 1,16
Fahrservice (Abholen der Kinder aus der Schule etc.)
1,84 1,71 1,99
Weiterbildung für die ganze Familie (Sprachen, IT, Kommunikation etc.)
1,86 1,83 1,86
Unterstützung bei der Suche nach/ Organisation von Tagesmüttern
1,89 1,72 2,05
Organisation von Treffen z.B. Grillabende 1,92 1,74 2,10
Beruf + Familie Unter 40 Über 40 Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
• Ergonomie-Optimierungen (Ablageplatz, Trinkwasser, Klimaanlage, Tore, Beleuchtung, Material)
• Ansprechpartner für Verbesserungsvorschläge, offenes Ohr (damit nicht alles im Sande verläuft)
• Gesundheit (Betriebsarzt, Rückenschule, Rückkehrgespräche)
• Besserer Zugang zur Personalentwicklung / Academy
(Intranet)
• Mehr Mitsprache bei Maßnahmenplanung
Spezifische Ergebnisse Lagerarbeiter
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
• Ideen besser aufnehmen
• mehr Teamarbeit
• Bessere Absprache mit den Disponenten
• Patensysteme bei Neueinstellungen
Ergebnisse FahrerAgenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
• Wissensmanagement verbessern
• Rotation am Arbeitsplatz um Zusammenhänge zu verstehen
• Weiterbildung präsenter und bedarfsorientierter gestalten
• Über Ziele für die Zukunft informieren
Ergebnisse Sachbearbeiter OsnabrückAgenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
• Zeiteinteilung optimieren
• Gruppenzusammenhalt verbessern
• Stressabbau
• Stärkere Informationen über Weiterbildungsangebote
• Transfer bei Weiterbildung verbessern
Ergebnisse Sachbearbeiter zentralAgenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Ableitung möglicher Maßnahmen (Beispiel Fahrer)• IIdeen gehen verloren, man
wird gar nicht erst gefragt
Gerne mehr Teamarbeit
Bessere Absprache mit den Disponenten, da diese nicht gut planen – Folge: Überstunden
• PPatensysteme bei Neueinstellungen
• Wissensmanagement einführen (Innovationsdatenbank – Problem: Intranet-Zugang)
• Teamsitzungen einberufen
• Zum Beispiel durch Projekte wie „Bewusster Tritt aufs Gaspedal“
• Teamsitzungen zusammen mit den Disponenten oder z.B. Hospitation bei den Fahrern
• Ins Leben rufen!
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Auffällig ist, dass...
die Top 5 der gewünschten Maßnahmen in Beziehung zur Gesundheitsförderung stehen
> Stress kann sich langfristig massiv auf die Gesundheit niederschlagen!
in jeder Gruppe mehr Teamarbeit / mehr Mitspracherecht gewünscht wurde
> Mangelnde Entscheidungsmöglichkeit ist einer der bedeutendsten psychischen Stressoren!
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Die wichtigste Erkenntnis:
Die Bedürfnisse und Ziele der älteren Mitarbeiter sind vergleichbar mit denen
der jüngeren Mitarbeiter.
Es gibt, im Gegensatz zu unserer Annahme vor der Mitarbeiterbefragung,
keine gravierenden Unterschiede zwischen den Generationen!
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
Bisher:
- Brief an die Mitarbeiter, die mitgewirkt haben (Danksagung)- Ideen zur Umsetzung der Maßnahmen werden gesammelt
Es folgt:
Agenda
Prozess
Wozu?
Mitarbeiterbefragung
Konzept
Ergebnisse
Maßnahmen
Erkenntnisse
Forum
So geht es weiter...
Projekt 44+
- Umsetzung der Maßnahmen
Vielen Dank!Haben Sie noch Fragen?