Hotelgäste digital erreichen

Technologien für die digitale

Gästekommunikation im Vergleich

2 x German Hotel Association Innovation Award

2017 & 2018

Hotel Sales and Marketing Association Europe Award for Technology and

Innovation

Travel Industry Club Best Practice Award

Gastro Vision Award

50.000 Tablets

SuitePad hilft Hotels seit 2013 ihre Gäste digital zu erreichen

62 Mitarbeiter 1.000.000 Gäste pro Monat

Vertreten in 37 Ländern

DURING-STAY

Die Digitalisierung hat noch nicht den Stellenwert

erreicht, wie vor- und nach dem Aufenthalt (pre- &

post stay)

Großes Potenzial für Hotels

Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Hotels

müssen ihre Gäste nun auch während des Aufenthalts digital erreichen (during-

stay)

PRE-STAY POST-STAY

Innovation zahlt sich aus

1947 TV

1950 Telefon

1974 Minibar

1980 Smart TV

Hotelzimmer haben sich innerhalb der letzten 70 Jahre nur marginal verändert

Logos Booking Trivago Tripadvisor

Google Airbnb

Die meisten Wohnzimmer sind heutzutage besser ausgestattet als ein Standard Hotelzimmer

Was benutzt der Gast bereits zu Hause?

Hotel App

Logos Booking Trivago Tripadvisor

Google Airbnb

Bring Your Own

Device

Digitaler

Sprachassistent

Digitale

Gästemappe

Smart TV

Chatbots

Fernsehsteuerung über das SuitePad

TIME (MINUTES) SPENT ON THE SUITEPAD PER ROOM

NIGHT

2.3x more

18

Telefone sind nicht notwendig! Aber gute Gespräche zwischen Hotel und Gast schon!

Keep Your Eyes Open Bleiben Sie auf dem Laufenden | Was passiert im

Verbrauchermarkt?

Think (Hotel) Smart Nutzen Sie für das Hotel passende Technologien | Einfach Alexa ins Zimmer stellen

wird nicht funktionieren

Think Guest-Centric Der Gast entscheidet – nicht Sie | Welchen Mehrwert bringt es dem Gast – nicht nur

mir?

Be Brave & Innovative!

DURING STAY PRE-STAY

POST-STAY

Sie

Hotelbuchungen (pre-stay) und Feedback (post-stay) sind digitalisiert – Digitalisierung während des Aufenthalts jedoch fast nicht vorhanden!