Das Social Media Phänomen – Kind des digitalen Umbruchs

Hochschule Ansbach , Juni 2013Dr. Martin Reti, Social Media Management

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Die BERA in Kürze

Rechtsform BERA GmbH

Gründung 2002 in Schwäbisch Hall

Geschäftsführung Bernd H. Rath

Region Heilbronn-Franken, Nord- Württemberg und Thüringen

Hauptsitz Schwäbisch Hall

Mitarbeiter ca. 1.200

Niederlassungen Bad Mergentheim, Crailsheim, Eisenach, Heilbronn, Hohenlohe, Rothenburg, Schwäbisch Hall und Tauberbischofsheim

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1993 2007200019891969

IT-Anteil der Telekommunikation1%

51%

97%

WWW, HTML

ARPANET, TCP/IP

E-Commerce

Dotcom-Blase

„Social Boom“

F-Commerce

Die Geschichte des Internet – die „Cloud“

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Bedeutung von Social Media

80,3 Mio. Einwohner

62,4 Mio.

„Onliner“

(76,2 %)

Quelle: Statista.de/Initiative D21 (Onliner), Bitkom/comscore (SoMe Nutzung), de.wikipedia.org (Einwohner), Statistisches Bundesamt (Erwerbstätige)

Social Media

Nutzung (22,6%)

5 Quelle: statista.de, ethority.de, Lemon.ly, http://www.youtube.com/watch?v=MTK9kDGJuFw, Stand: 12/12

Digitale Revolution in Zahlen

6 Quelle: de.wikipedia.org

Was ist denn Social Media überhaupt?

Alles klar?

„Als Social Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.

Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen:In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation und in soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen.“

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Social Media Splitter

Bild: Gerd Altmann /pixabay.com

Sharing is caring – der originäre Internet-Gedanke

Fokus auf Interaktion, Austausch, Kommunikation

Menschen werden zu Nachrichtenmachern – user generated content

„Soziale Medien“ geben Menschen die Möglichkeit, ihr Wissen, ihre Ängste, ihre Meinungen zu teilen und die anderer zu kommentieren und zu begleiten

Social Media – „werbefreier“ Raum?

Trennung zwischen privat und Geschäft verschwimmt

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Gewünscht: Multiplikatoreffekt

Und warum funktioniert das meistens nicht?

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Der Kampf gegen die goldene Regel

Bild: Helene Souza/pixelio.de

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Und warum trotzdem Social Media?

"Wenn ein Unternehmen heute keinen Facebook-

Account hat, ist das so, als hätte es kein Telefon".

(Prof. Klemens Skibicki)

Quelle: http://www.cio.de/strategien/2904128/

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Teil der Unternehmenskommunikation

Klass. Marketing/ Öff. arbeit

Netzwerke

+ Social Media+ Online-Marketing

Bilder: Rainer Sturm (Fassaden), Benjamin Thorn (Frau) bei pixelio.de

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Der Stein der Weisen? Erfolge, Erfolge!

• 8 Mio. Menschen im Livestream, • 6,1 Mio Abrufe des Videos• 3 Mio. Tweets, 1,2 Mio. Fans für Baumgartner• Bild des gelandeten Baumgartner: 520.000 Likes

http://community.socialmediaakademie.de/2012/10/17/infografik-felix-baumgartners-stratospharensprung-in-social-media/

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Der Preis für 11 Mio. Fans

• 8 Mio. Menschen im Livestream • 6,1 Mio. Abrufe des Videos• 3 Mio. Tweets, 1,2 Mio. Fans für Baumgartner• Bild des gelandeten Baumgartner: 520.000 Likes

Vorbereitungszeit: 8 Jahre,

Kosten: 50 Mio. €

http://community.socialmediaakademie.de/2012/10/17/infografik-felix-baumgartners-stratospharensprung-in-social-media/

• Hohe potenzielle Reichweite

• Weitere Standbeine im Web (SEO)

• Multiplikations-potenzial durch Fans

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Vier Komponenten einer umfassenden Social Media Strategie

3. Plan

4. Umsetzung*

2. Analyse

1. Haltung

Bild: didi01/ pixelio.de

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Vier Komponenten einer umfassenden Social Media Strategie

3. Plan

4. Umsetzung*

2. Analyse

1. Haltung

Bild: didi01/ pixelio.de

• Welche Ziele verfolge ich mit einem Social Media Engagement?

• Bin ich (als Unternehmen) bereit für Social Media?

• Habe ich eine Community, die den Auftritt mit Leben füllen kann?

• Habe ich eine Strategie, einen Redaktionsplan für die Inhalte?

• Wie reagiere ich auf Krisen? Welche könnten auftreten?

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Welche Ziele sind adäquat?

… erwarten Sie keine Wunder …

Bild: schriwo/pixelio.de

Setzen Sie Ihre Ziele passend – das reduziert Social Media Stress …

… aktive Nachhaltigkeit bringt den „Erfolg“

17 Bild: Reiner Schedl bei pixelio.de

Welche Herausforderungen Sie erwarten

Know-How aufbauen

Plan entwickeln

Inhalte „besorgen“

Reichweite erzeugen

Digitale Persönlichkeiten

In den Marketing-Mix integrieren. Wirklich?

http://allfacebook.de/zahlen_fakten/noch-viel-luft-nach-oben-verlinkung-von-social-media-kanalen-auf-der-homepage

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Volle Social Media Breitseite

• Mittelstandspionier für Social Media

• Ganzheitlicher Angang

• Karriereseite

• Azubis als Multiplikatoren

• Timeline perfekt genutzt

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Und ´ne Bank

• Verknüpfung von Geschäfts-modell und Social Media

• Aktionen: immer gut

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Der Reklamationsschalter 20xx

• Social Media = Bereitschaft zur Interaktion

• Beziehungen bauen/pflegen

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Unsere starke Truppe

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Aktionen passen immer

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Er hat´s geschafft

• 100.000 Besucher auf der Webseite

• Kontinuierliche Umsatzsteigerung

• Imagegewinn• Erfolgreich Schnittstelle

besetzt

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Sie auch …

Herzlichen Dank!

BERA GmbHMartin RetiBahnhofstr. 2274523 Schwäbisch HallTel. 0151 44011318E-Mail: martin.reti@bera.eu

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