I. Lippold, U. Christophers, T. Kossmann, R. Herzenstiel-Cezanne, P. Stein, E. Dippmann, A.

Tibbe, R. Ribou, T. Raimondo; Leitung/Moderation: T. Dreher

ZukunftsworkshopProjektgruppe :Individualisi

erung

Bestandsaufnahme  Kundenservice: Zunahme von TN-Wünschen

bezüglich Buchung und Individualförderung (Bildungsschecks etc.)

Sprachen: Test und Beratung bereits stark individualisiert; ständiges Eingehen auf Kundenwünsche; individualisiertes Kursangebot

Allgemeine Bildung: große Bereiche ohne bzw. mit wenig standardisiertem Angebot; individualisierte Anmeldeverfahren (Abendkassen, keine Voranmeldung) für Frankfurt-Führungen etc.

Einleitung

Arbeit und Beruf: Individuelle Klärung von Finanzierungsfragen (Job Center); indiv. Beratung für den päd. Bereich; indiv. Coaching bei den beruflichen Maßnahmen; indiv. Feedback-Gespräche; maßgeschneiderte Maßnahmen für Organisationen/ Firmen

Einleitung

Entwicklung individualisierter Angebote in Bezug auf

die organisatorischen Rahmenbedingungen (flexible Kurszeiten)

die Lernatmosphäre das Lernen selbst

Einleitung

Projekt I Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Projekt II Termine kaufen

Projekt III Offenes Kunstatelier

Projekt IV Sprachcafé

Projekt V Kleingruppenkurse Sprachen

Einleitung

Umsetzung

alle Angebotsmodelle wurden so detailliert ausgearbeitet, dass eine kurzfristige Realisierung möglich ist

die Projekte 1 – 3 sind grundsätzlich in Teilbereichen von Kultur, Gesundheit, Sprachen und EDV umsetzbar ( > Diskussion/Entscheidung in den Fachbereichen)

 

Einleitung

Projekt I:

Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Kombiangebot ( z.B: Yogakurs)

Drei inhaltlich identische Kurse an unterschiedlichen Wochentagen und Uhrzeiten

Laufzeit ca. drei Monate Maximalteilnehmerzahl: 30 Plätze Entgelt: ca. 90 € (statt sonst ca. 60 € je Kurs)

Gebucht wird das Kombiangebot. Dieses berechtigt zum Besuch aller drei Einzelkurse, es ist also auch möglich, dreimal pro Woche teilzunehmen.

Projekt I: Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Geeignete Kurse /Bedingungen: Große Offenheit Vergleichbare Inhalte Terminsicherheit

Kursplanung: Ein Kurs = 3 inhaltlich identische Angebote zu

unterschiedlichen, aber gleich langen Zeitschienen 1 U–Ort (zentral); verlässlicher eigener Raum ca. dreimonatige Laufzeit ( ansonsten Entgelt zu

hoch) geeignete KL Materialbedarf („überdimensionieren“)

Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Kalkulation Entgelt: gegenüber Standard um ca. 50%

erhöht Honorar: Standard

Kurseingabe (IM) Eingabe eines Kurses mit drei verschiedenen

Terminstrukturen Erläuterung des neuen Angebotes im

Kurstext (incl. Termine) ggfls. modifizierter Datenblock zur übersichtlichen Darstellung

Darstellung im Programm/Internet kein zusätzlicher Regelungsbedarf

Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Anmeldung /Anmeldebestätigung Anmeldung erfolgt wie zu jedem anderen Kurs Anmeldebestätigung muss alle Termin(-

strukturen) enthalten

Teilnehmerlisten /Anwesenheit/ Teilnahmebescheinigung

Drei Listen (= pro Terminstruktur eine), mit allen TN

Bescheinigt wird Zeitraum des Kurses+ die Anzahl der wahrgenommenen Termine

Steuerung der TN-Zahl Festlegung einer Maximalteilnehmerzahl, durch

die eine Überbelegung einzelner Termine größtenteils verhindert wird.

Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Belegungsstatistik

unproblematisch; im Vergleich zum „Normalangebot“ gibt es gleich viel Ustd. und TN, jedoch weniger Kurse.

Bewerbung der neuen Angebotsform

Kennzeichnung der neuen Angebotsform im Programm und Internet als Kurs mit besonderen Bedingungen

Hinweis im Programm in mehreren „Kästen“ (in unmittelbarer Nähe zu den Angeboten) , ebenso im Internet an geeigneter Stelle.

 

Alternative Termine, flexibler Kursbesuch

Projekt II:

Termine kaufen

Idee: Verkauf von Terminpaketen für einen Kurs ( z.B.

10er/5er Päckchen). Angebot richtet sich an TN, die bereits wissen, dass nicht alle Termine wahrgenommen werden können

oder die sich nicht für eine lange Laufzeit festlegen wollen

Geeignete Kurse/ Bedingungen große Offenheit Terminsicherheit lange Laufzeit Durchführungsgarantie in der Erprobungsphase

Projekt II: Termine kaufen

Kursplanung

geeignete Kursleitung Materialbedarf beachten, evtl.

überdimensionieren Minimal-TN-Zahl gemäß finanziellen

Erfordernissen (Einnahmefaktor) Maximal-TN-Zahl gemäß Raumgröße, Anzahl

der Arbeitsplätze/Matten etc. und pädagogischer Sinnhaftigkeit.Um zu verhindern, dass einzelne Termine zu schwach besucht sind, soll das Risiko eingegangen werden, ca. 20% mehr TN zuzulassen als es z. B. die Raumgröße erlaubt.

Termine kaufen

Termine kaufen

Kalkulation Honorar: Standard Entgelt: gegenüber Standardkurs um ca. 30% erhöht

Darstellung im Programm/Internet kein zusätzlicher Regelungsbedarf

Anmeldung/ Anmeldebestätigung kein zusätzlicher Regelungsbedarf für die

Anmeldung Hinweis i.d. Änderungsinfo extern, dass sich aus

nicht wahrgenommenen Terminen kein Anspruch auf Rückerstattungen oder Verrechnungen ableiten lässt

Termine kaufen

Teilnehmerlisten und Anwesenheit

Eine Liste, in der nur die TN und die Termine 1 – 10 (ohne Datum) aufgeführt sind. Dort tragen sich die TN mit Unterschrift und Datum jeweils als anwesend ein und haben somit einen Überblick über den „Verbrauch“ ihres 10er – Kontingents.

Später wird für die zweite Kurshälfte (Bucher/innen von 5 Terminen) eine analoge Terminliste erstellt.

Termine kaufen

Steuerung der TN-Zahl Festlegung einer Max.TN-Zahl, durch die eine

Überbelegung einzelner Termine größtenteils verhindert wird

Kurz vor Ende der ersten Kurshälfte wird den TN im Sinne einer Fortsetzerbuchung das nächste Terminkontingent angeboten. Ist der Buchungsgrad hierfür zu gering, wird der Kurs auch für Außenstehende geöffnet.

Belegungsstatistik TN pro Kurs können erfasst werden. Der IM erfasst jedoch

nicht, dass die TN nur Teile des Gesamtkurses buchen (d.h., die Ustd. pro TN werden zu hoch dargestellt)

Termine kaufen

Bewerbung der neuen Angebotsform

Kennzeichnung als Kurs mit besonderen Bedingungen im Programm und Internet.

Hinweis im Programm in mehreren „Kästen“ (in unmittelbarer Nähe zu den Angeboten) ebenso im Internet an geeigneter Stelle.

Nachwerbung je nach Stand der bisher wahrgenommenen Terminen, und der „Fortsetzer“

 

Termine kaufen

Projekt II:

Offenes Kunstatelier

Regelmäßiges (wöchentliches) Angebot

Teilnahme ohne vorherige Anmeldung / Abendkasse

Angebotspalette: Zeichnen mit klassischen Zeichenmaterialen, Kreiden oder Pastellen und Malen mit Acryl- oder Dispersionsfarben.

Material wird gestellt (kalkulatorisch durch den „Eintrittspreis“ abgesichert)

Der Kurs wird geleitet von jeweils einer Kursleitung, im Gesamtverlauf sind auch mehrere Kursleitungen denkbar.

 

Projekt III : Offenes Kunstatelier

Kalkulationsmodell

Offenes Kunstatelier

* 20 € Honorar x 3 Ustd. Faktor 1,5

Faktor 1,25

Faktor 1,1

6 TN( 60€*: 6,x Faktor 1,5, + 6 € Material)

21 18,5 17

7 TN( 60€*: 7,x Faktor 1,5, + 6 € Material)

18,86 16,71 15,43

8 TN( 60€*: 8,x Faktor 1,5, + 6 € Material)

17,25 15,38 14,25

9 TN( 60€*: 9,x Faktor 1,5, + 6 € Material)

16 14,33 13,33

Projekt IV:

Sprachencafé

Idee: Konversationsrunden in verschiedenen Sprachen. Wechsel der Sprachen/Tische in

bestimmten Intervallen und je nach Sprachkompetenz möglich.

Name: Noch festzulegen ( Babilonia ? VHS-Sprachencafé?...)

Ort : Cafeteria des BZO

Angebot: 6 Sprachen an 6 Tischen (Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Chinesisch)

Marketingaspekt:TN-Bindung, TN-Neugewinnung für

Sprachen + andere Angebote

Projekt IV : Sprachcafé

Kalkulationsmodell: Umfang des Terminpakets: 8 Termine à 2 Zstd = 16

Zstd. Minimal-TN-Zahl: 30 (= 6 x 5 TN/pro Tisch) Maximal-TN-Zahl: 48 (= 6 x 8 TN/pro Tisch) KL-Honorar: € 18,50/Zstd. (wenig Vorbereitung) TN-Entgelt: 4€/Zstd. ; insgesamt 64 € (aufgerundet: 65

€) 

Kurskalkulation: Honorar: 6 KL x 18,50 € x 16 Zstd. = 1776 € Honorar Einnahmen:

30 TN (Min.) x 16 Zstd. x 4 € = 1920 € Entgelt; EF: 1,0848 TN (Max.) x 16 Zstd. x 4 € = 3072 € Entgelt; EF: 1,73

Sprachcafé

Projekt V:

Kleingruppenkurse Sprachen

Für Teilnehmer die individueller und schneller lernen möchten (alle

Sprachen) denen die VHS aufgrund mangelnder Nachfrage kein

weiterführendes Angebot macht (Fortsetzer seltener Sprachen)

Zur Organisation

die Kurse sollten am Wochenende stattfinden (Platzfüller) die Kurse dürfen den Standardkursen keine großen Räume

wegnehmen (Ressourcen) Werbung durch Hinweise im Lehrplan: „Lernen in kleiner

Gruppe“ Fertiges Kalkulationsmodell bei Bedarf abrufbar

Marketingaspekt Kleine Gruppe ermöglicht steilere Lernprogression in weniger

U-Std. („mit weniger mehr erreichen“: z. B. das Lernziel in nur 30 Ustd. statt in 45 Ustd. erreichen).

Projekt V : Kleingruppenkurse Sprachen

Kalkulationsmodell/Beispiel A: Dauer: 8 Termine à 4 U-Std. - insgesamt: 32 Ustd. Minimal-TN-Zahl: 3 / Maximal-TN-Zahl: 4 Honorar: 20 €/U-Std.; insgesamt 640 € Entgelt: 8,66 €/U-Std. ; insgesamt 277 € (aufgerundet: €

280) EF: 1,3 

Beispiel B: Dauer: 10 Termine à 3 U-Std. - insgesamt: 30 Ustd. Minimal-TN-Zahl: 3 / Maximal-TN-Zahl: 4 Honorar: 20 €/U-Std.; insgesamt 600 € Entgelt: 8,66 €/U-Std. ; insgesamt 260 € EF: 1,3

Zum Vergleich: 30 Ustd. „Standardkurs“ kosten z.Zt. € 110 - 140

Kleingruppenkurse Sprachen

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit

T. Dreher, I. Lippold, U. Christophers, T. Kossmann, R. Herzenstiel-Cezanne, P. Stein, E. Dippmann, A.

Tibbe, R. Ribou, T. Raimondo;