IBM Watson Analytics for Social Media
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©2016 IBM Corporation IBM Watson Analytics for Social Media Wie Social Media Daten im Geschäftsalltag einen Unterschied machen können…
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IBM Watson Analytics for Social MediaWie Social Media Daten im Geschäftsalltag einen Unterschied machen können…
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Techno- logie
Shopping
SportEssen
Reisen
Filme
Katzen
Social Media erscheint auf den ersten Blick wie ein chaotisches Geschnatter…
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Welcher Film hat die bessere
Bewertung?Ich kann
meinen neuen Tablet PC
kaum erwarten!
Ich. Brauche. Kaffee.
Ich habe eine Übergangs-
jacke bestellt
Heute – Heimtier
Show Ich habe gerade
neue Ski gekauft
Ich habe Sitzplätze
für das Spiel
…steckt allerdings voller Potenzial
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Social Media fordert Unternehmen heraus
Führungskräfte wollen fundierte Entscheidungen treffen
Verbraucher können den Ruf einer Marke kontrollieren und bestimmen
Unternehmen wollen verstehen, was ihre Kunden sagen
Führungskräfte wollen fundierte Entscheidungen treffen
Die Überwindung dieser Herausforderungen ist kritisch:Bis 2017 wird sich die globale Zielgruppe sozialer Netzwerke auf 2,55 Milliarden Nutzer belaufen.
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Verwenden Sie Social Media Analytics, um Ihre Kunden wirklich zu verstehen
Entdecken Sie, was für Ihre Kunden wirklich relevant ist
Nutzen Sie unterschiedliche Datenquellen, wie Blogs, Videokommentare, Facebook, Twitter, etc.
Unternehmen hören sich mehr und mehr an wie….:....reelle Personen, die mit anderen Personen interagieren und nicht wie Unternehmen, die mit Kunden interagieren.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse für sämtliche Geschäftsbereiche
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Handel
• Feedback zum Einkaufs-erlebnis
• Erfahrungen• Identifizierung
von Influencern
Hochschule
• Ehrliches Feedback der Studierenden und anderer Stakeholder
• Prognosen bzgl. Bewerber, Beliebtheit von Studiengängen.
Bank• Verhaltens-
analyse• Erkennung von
Lebens-ereignissen
• Bindungs- und Content Marketing- strategien
Restaurant
• Kundenmeinung bzgl. Lebensmittel, Dienstleist-ungen, Dekoration
• Ernährungs-trends.
IBM Watson Analytics for Social Media ist vielseitig einsetzbar
und vieles mehr…..
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Watson Analytics for Social Media ist z.B. nützlich für….
...Fachabteilungen, die ohne IT-Kenntnisse schnell und einfach fundierte Entscheidungen treffen wollen
...Unternehmen, die sich ein Frühwarnsystem für Negativwellen („Shitstorms“) wünschen
...Unternehmen, die nach einer akkuraten Abbildung der „Gefühlslage“ ihrer Kunden suchen
...Nutzer, die nicht wissen, wonach sie suchen sollen
...Marktteilnehmer, die die Beliebtheit ihrer Konkurrenten erfragen wollen
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Erforschen, Analysieren und Verstehen
Nutzen Sie vorgeschlagene Muster, um sich auf relevante Inhalte zu fokussieren
Separate Ausschnitte gewährleisten einen besseren Überblick und optimieren die Analysen
Identifizieren Sie Muster und Trends in Dashboards mithilfe von Guided Discovery
Reichern Sie Analysen mit strukturierten Datenquellen an, um ein besseres Verständnis für Ihr Unternehmen zu erhalten
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Für alle Fragen
Jennifer Schroen IBM Ansprechpartnerin Mittelstandskunden +49-01733-923862 [email protected]
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