18 Der Facility Manager 4.2019

Mirko Zander hat einen sehr außer-

gewöhnlichen Job. Wobei, eigent-

lich ist es nicht sein Job selbst, der außer-

gewöhnlich ist, sondern vielmehr sein

Arbeitsort: Er ist Leiter des Facility Manage-

ments im Tropical Islands. In der Nähe von

Berlin befindet sich in einer der größten

freitragenden Hallen weltweit ein riesiges

Badeparadies auf 66.000 m2, das entspricht

etwa neun Fußballfeldern. Die Halle selbst

misst 360 m Länge, 210 m Breite sowie 107

m Höhe. Darin würde also problemlos der

Eiffelturm Platz finden, die Freiheits statue

könnte sogar darin stehen. 1999 wurde

die Halle für den Bau von Luftschiffen für

Schwerlasttransporte konzipiert. Als die

CargoLifter AG vier Jahre später pleite-

ging, wurde der monströse Bau von der

Tajong-Gruppe aus Malaysia übernommen

und innerhalb von ein paar Monaten in eine

FM IM TROPICAL ISLANDS

In den Tropen BrandenburgsWo eigentlich Luftschiffe für den Schwerlasttransport gebaut werden sollten, gehen heute mehr als 1 Mio. Badegäste jährlich ein und aus. Die Attraktionen im Tropicals Islands nahe Berlin sind vielfältig, ebenso wie die Aufgaben für das Facility Management.

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Indoor-Tropenwelt umgebaut. 2004 öffnete

Tropical Islands erstmals seine Pforten,

2019 wurde der Freizeitpark an die Parques

Reunidos Group aus Madrid verkauft. In

den letzten 15 Jahren haben sich zahlreiche

Attraktionen dazugesellt.

Zuletzt wurde der Außenbereich Amazonia

im Jahr 2016 feierlich eröffnet. Er umfasst

eine Fläche von 35.000 m2, davon insge-

samt 1.350 m2 Wasseroberfläche. Die Liege -

wiese bietet Platz für 2.500 Personen, zu-

dem gibt es einen Spiel- und Sportbereich.

Highlight ist für die meisten Gäste aber

sicherlich die Halle selbst, der „Dome“.

Dort herrschen ganzjährig tropische Tem-

peraturen bis zu 28 Grad bei einer hohen

Luftfeuchtigkeit – perfektes Badewetter also.

Bis zu 6.000 Personen können sich dort

gleichzeitig aufhalten. Große Liegeflächen

gibt es rund um die „Südsee“ mit einem

großen Wasserbecken, umgeben vom Strand

mit 2.800 Plätzen. Die Lagune hält 400

weitere Liegestühle bereit, die sich um ein

großes Becken, zwei Whirlpools und zwei

Wasserrutschen anordnen. Dazwischen

beherbergt der Dome den größten Indoor-

Regenwald der Welt, auf 10.000 m2 Fläche,

mit 50.000 Pflanzen, verschiedenen Tieren

(Schmetterlinge, Flamingos und andere Vögel)

sowie einem verschlungenen Entdecker-Pfad.

Hinzu kommen noch verschiedene Restau-

rants, Shops, Umkleiden, Rutschenturm etc.

Fortbildung und Ausbildung

In der ehemaligen CargoLifter-Halle können

Gäste seit 2006 auch übernachten. Dafür

stehen 197 klimatisierte Zimmer und Lodges

sowie – für besonders Abenteuerlustige –

138 einfache und Premium-Zelte zur Ver-

fügung. Seit 2008 gibt es in der Nähe der

Halle zudem einen Camping-Platz, sechs

Jahre später entstand aufgrund der großen

Nachfrage Brandenburgs erster Mobile-

Homes-Park. Nach einem Jahr wurde

der Platz bereits um weitere 60 Mobile

Homes erweitert. Heute befinden sich dort

92 Stellplätze, 35 Zelte (vom Tipi bis zum

Luxus-Zelt) sowie 113 Mobile und Nature

Homes mit insgesamt 332 Betten. Geplant

sind in Zukunft sogar bis zu 9.000 Betten

rund um die tropische Badelandschaft. Seit

Dezember 2018 gibt es zudem einen neuen

Wasserspielplatz. All diese Attraktionen,

Plätze und Unterkünfte wollen gepflegt

und gewartet werden. Die meisten davon

sind rund um die Uhr in Betrieb. Denn die

Halle hat 24 Stunden am Tag geöffnet.

Die täglichen Herausforderungen hat Mirko

Zander bestens im Blick. Der Leiter des

Facility Managements startet seinen Arbeits-

tag meist damit, sich zu informieren, was

sich in Spät- und Nachtschicht jeweils er-

eignet hat. Daraus ergeben sich dann ggf.

zusätzliche Aufgaben für die Tagschicht.

Anschließend geht es in den Austausch mit

seinem Team sowie anderen Abteilungen

und Kollegen. Im Facility Management von

Tropical Islands sind etwas mehr als 50

Personen beschäftigt, die den First-Level-

Support abdecken. Dazu gehört in erster

Linie die Instandhaltung der Dome-Hülle,

für die unter anderem die Industrie-Kletterer

zuständig sind und sich in die luftigen Hö-

hen wagen. Das Hauptaugenmerk ist dabei

auf den Korrosionsschutz gerichtet, zudem

müssen immer wieder Teile ausgetauscht und

die Halle den wachsenden Anforderungen

entsprechend weiterentwickelt werden.

Auch der Wassertechniker ist ein wichtiger

Posten im Erlebnis-Bad. Da es hier keine

Standard-Ausbildung gibt, müssen Mitar -

beiter oft erst zusätzlich qualifiziert

werden. Den Job übernehmen in der Regel

MANAGEMENT & SERVICES

Mirko Zander ver-antwortet seit Herbst 2018 das Facility Management im Tropical Islands.

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Neben der Bade- und Saunalandschaft gibt es im Dome auch viele Übernachtungsmöglichkeiten (links), Restaurants und Shops (rechts).

Bereits seit 2008 gehört ein Campingplatz zum Tropicals Islands. 2014 wurde er um einen Mobile-Homes-Park (rechts) erweitert.

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Eine der größten freitragenden Hallen der Welt beherbergt heute eine tropische Badelandschaft.

Seit 2016 gibt es den Außenbereich Amazonia. Ein Highlight ist der Strömungskanal Whitewater River.

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z. B. Schlosser oder auch Heizungsbauer.

Künftig soll in diesem Bereich auch ausge-

bildet werden. So können die jungen Leute

gleich in der Praxis auf die vielfältigen Auf-

gaben vorbereitet werden. Denn in der

heutigen Zeit ist es nicht immer einfach,

geeignete Fachleute zu finden. Aktuell gibt

es aber noch keine Azubis im FM.

Technik und Software

Dafür aber ein großes GaLaBau-Team.

Denn die 600 verschiedenen Pflanzenarten

wollen fachgerecht versorgt werden. Rei-

nigungsleistungen im Dome und auf dem

Camping-Platz gehören in der Regel zum

Bereich Operations, wie bei einem klassi-

schen Hotelbetrieb. Dafür gibt es sowohl in

der Halle als auch im Außenbereich jeweils

einen Verantwortlichen, der den Betrieb

und die Sauberkeit überwacht. Darüber

hinaus fallen wiederum zahlreiche klassi-

sche FM-Aufgaben in die Zuständigkeit von

Mirko Zanders Team: Hausmeister-Dienste,

Instandhaltung, Gebäudetechnik, Mängel-

verwaltung sowie die Steuerung von Fremd-

firmen. Den Second-Level-Support über-

nimmt der Dienstleister Wisag. Sobald Spe-

zialwissen gefragt ist, das im FM-Team nicht

abgebildet werden kann, kommen weitere

externe Experten oder andere Abtei lungen

ins Spiel, beispielsweise für Sprinkler, Brand-

meldeanlagen oder Aufzüge.

Für das Energiemanagement hat Zander

wiederum einen eigenen Mitarbeiter. Seine

Hauptaufgaben sind Monitoring, Reporting

und Optimierung. In der Vergangenheit

wurden schon einige Maßnahmen erfolg-

reich umgesetzt, darunter die Aufbereitung

des Wassers aus der Filterrückspülung. So

können laut Prognose jährlich 55.000 m3

Wasser eingespart werden, das man zu-

dem sonst noch hätte erwärmen müssen.

Die Einsparungen fließen letztlich nicht nur

in neue Attraktionen, sondern auch in die

Modernisierung der Technik.

Bei so vielen verschiedenen Aufgaben und

Anlagen ist eine zuverlässige Software

als Grundlage unumgänglich. Im Tropical

Islands wurde 2011 getFM eingeführt.

MANAGEMENT & SERVICES

Veranstaltungstipp

Sie wollen mehr über das Facility Management im Tropical Islands und anderen Freizeitparks erfahren? Sie wollen den Dome selbst einmal besichtigen und einen Eindruck von den vielfältigen Aufgaben gewinnen?Am 29. Oktober 2019 veranstalten wir das Fachsymposium „FM in Freizeitparks“ auf dem Gelände des Tropical Islands.Weitere Infos:www.facility-manager.de/freizeitparks

Die Instandhaltung der Gebäudehülle gehört zu den wichtigsten Aufgaben des Facility Manage-ments.

Sauberkeit hat im Ferienresort oberste Priorität. Dabei wird u. a. auf die Kehr-maschinen von Hako zurückgegriffen.

23www.facility-manager.de

Bereits zwei Jahre vorher begann das Team

von Facility Consultants mit der Analyse

und der schrittweisen Implementierung.

Nach und nach sind weitere Bausteine hin-

zugekommen, wie Störungs- und Mängel-

management, das Energiemanagement

und die Equipment-Verwaltung sowie der

Einsatz von Beacons1. Die Wartungsplanung

liegt bei der Wisag, die dazu auf das Sys-

tem zugreift. Für einen Teil der Maßnahmen

wird bereits die App von getFM genutzt,

zum Beispiel in der Qualitätssicherung.

Störungen werden noch nicht darüber auf-

genommen.

Herausforderung und Wachstum

Der Geschäftsführer von Facility Consul-

tants, Alexander Gerlach, hatte zwischen-

zeitlich auch das Interimsmanagement des

FM im Freizeitpark inne, baute die Grund-

strukturen dort auf und formte das Team.

Dies war ein wichtiger Schritt für die Profes-

sionalisierung und das weitere Wachstum.

Zudem begleitete er den Auswahlprozess

für den finalen „Head of FM“ und holte

die Wisag als externen Dienstleister mit

Hotelerfahrung an Bord. Dort war der jetzige

Facility Manager Mirko Zander damals noch

beschäftigt. Im Herbst 2018 wechselte er

auf die Auftraggeberseite.

Die besondere Herausforderung für das

FM im Tropical Islands ist vor allem der

24-Stunden-Betrieb. Der Außenbereich

wird abends geschlossen, so kann das Was-

ser in den Becken abgelassen und diese

morgens neu befüllt werden. Die Becken in

der Halle werden aber fast täglich rund um

die Uhr von den Besuchern genutzt, auch

abends und nachts. Deshalb müssen sie für

die Reinigung sowie sicherheitstechnische

Abnahmen abwechselnd zeitweise gesperrt

werden. Ansonsten müssen die Wasser-

techniker bei ihren täglichen Rundgängen

immer auf Sicherheit, z. B. am Rutschen-

turm, sowie auf Wasserqualität und Lecka-

gen achten und diese dokumentieren2. Mit

dem weiteren Wachstum des Freizeitparks

werden die Aufgaben für das FM in Zukunft

sicherlich noch komplexer und vielfältiger.

Auch die Software muss sich analog mit-

entwickeln und den neuen Anforderungen

anpassen. Denn Tropical Islands will zu ei-

nem der führenden Ferienresorts in Europa

heranwachsen.

Sandra Lederer

MANAGEMENT & SERVICES

1 Die Beacons werden im Tropical Islands für die Dokumentation genutzt. Sobald der „Manager on Duty“, der für die Verkehrs-sicherung im Resort zuständig ist, bei seinem Rundgang an einem Kontrollpunkt vorbeikommt, erhält er eine Push-Meldung mit der Checkliste für den jeweiligen Ort, die er ausfüllt und somit die Kontrolle dokumentiert. Ebenso wird die Techno-logie von den Wasser-technikern bei ihren Rundgängen genutzt.

2 Die Dokumentations-Möglichkeiten, Check-listen und Formulare über die Software werden nicht nur vom FM genutzt, sondern beispielsweise auch von der Werksfeuerwehr und in Zukunft auch vom Sanitätsdienst.

Die Halle ist in ver-schiedene Themenbe-reiche gegliedert. Im oberen Bereich liegt die Südsee, darunter der Regenwald und die Lagune. Links und rechts davon gibt es weitere Attraktionen, Shops, Restaurants, eine Sauna-Land-schaft, das Tropen-dorf sowie zahlreiche Übernachtungsmög-lichkeiten.

Bild

er:

Tro

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