Infos Zum Thema Reifegradentwicklung V1 1
12
BROX IT-SOLUTIONS Portfolio Übersicht IT-Governance IT-Compliance Reifegraderhöhung im IT-Service Management Autor: Peter Venator Stand: Februar 2010
-
Upload
brox-it-solutions-gmbh -
Category
Business
-
view
876 -
download
6
description
Um den Lebenszyklus vom Anforderungsmanagement bis zum IT-Service Management zu professionalisieren, kommen zunehmend Referenzmodelle zum Einsatz. Diese sind jedoch an die Strukturen und die Kultur des Unternehmens anzupassen. Wir beraten unsere Kunden dabei, damit verbundene Veränderungen und IT Reifegraderhöhungen zu planen, umzusetzen und zu überprüfen.
Transcript of Infos Zum Thema Reifegradentwicklung V1 1
BROX IT-SOLUTIONSPortfolio Übersicht
IT-Governance IT-Compliance Reifegraderhöhung im IT-Service
Management
Autor: Peter VenatorStand: Februar 2010
„Mit bewährten Konzepten und Verfahren der Unternehmensführung, nämlich IT-Governance auf der strategischen Ebene und IT-Controlling auf der operativen Ebene, helfen wir, Unternehmensstrategie und IT-Strategie in Einklang zu bringen.
In der Umsetzung unterstützen wir unsere Kunden bei der Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften (IT-Compliance).
Um den Lebenszyklus vom Anforderungsmanagement bis zum IT-Service Management zu professionalisieren, kommen zunehmend Referenzmodelle zum Einsatz. Diese sind jedoch an die Strukturen und die Kultur des Unternehmens anzupassen. Wir beraten unsere Kunden dabei, damit verbundene Veränderungen und IT Reifegraderhöhungen zu planen, umzusetzen und zu überprüfen.
Und nachdem wir die Wirksamkeit der Veränderungen durch Prozess -Reifegradbewertungen nachgewiesen haben, feiern wir zusammen die Erfolge - auch das ist klug !“
Kluger IT-Einsatz verschafft Unternehmenmaßgebliche Wettbewerbsvorteile.
BROX IT-SOLUTIONS
Autor: Peter Venator Stand: Februar 2010
IT-Governance
IT Governance -Beratung auf der Grundlage internationaler Standards
Quelle: isaca (www.isaca.com), leicht modifiziert
Unternehmensleitung
ReportingFührung Alignment
„Durch IT-Governancewerden die Risiken
gesteuert, sämtliche ITBemühungen gelenkt
und derenPerformance gemessen
Reporting
IT-Ziele Kontrolle
IT-Prozesse Planen Umsetzen Überwachen
Nutzen erzeugenRisiken beherrschen
IT-RessourcenAnwendungen,Infrastruktur, Architektur….
Einsatz
Führung
IT Governance -Erzielter Nutzen und Erwartungen an IT-Governance
Verbesserung der strategischen Planung35%
Klarheit in Rollen und Verantwortung61% 30%
Bessere Unterstützung des Business durch IT59% 29%
38%
Harmonisierung der Geschäftsanforderung34% 28%
Einbindung der FB in IT-Entscheidungen27% 30%
Qualitätsverbesserung von Services & Anwendungen24% 39%
Optimierung des IT-Ressourceneinsatz18% 55%
Transparente IT Verrechnung12% 27%
Nutzung von Innovationen9% 27%
Einsparungen6% 44%
Nutzen bei Unternehmen mit dokumentierter IT-Governance
Erwartungen von Unternehmen ohne dokumentierter IT-Governance
Quelle: Schickler Studie IT-Governance 1/2009
BROX IT-SOLUTIONS
Autor: Peter Venator Stand: Februar 2010
IT-Compliance
IT Governance und Compliance –Unser methodischer Ansatz (nach ITIL V3)
Operative EbeneStrategische Ebene
Umsetzung
Prozesse
Kontrolle
Umsetzung von
Verbesserungen
(Internes) Audit
Planung
Analyse der Ausgangssituation,
Ziele und Maßnahmen
Kommunikation
Qualitätspolitik
© brox IT-Solutions GmbH
BROX IT-SOLUTIONS
Autor: Peter Venator Stand: Februar 2010
Reifegraderhöhung im IT Service-Management
Kostenersparnis durch Reifegraderhöhung
Potentiale im IT Service Management
Gründe für die Einführung von ITSM
Unzufriedenheit der Kunden
Intransparenz der IT-Prozesse
Qualitätsverbesserung der IT-Prozesse
Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Kostensenkung des IT-Betriebs
Schlechte Ressourcenauslastung
56 %
85%
89%
54%
69%
55%
75%
86%
89%
66%
76%
76%
Quelle: Befragung 2008 von ca. 400 IT-Leitern und –Verantwortlichen für IT Service Management in Deutschland durch IT Service Management Forum Deutschland e.V.
Ist durch die Einführungvon ITSM eineVerbesserungeingetreten?
Nutzen bei Unternehmen mit dokumentierter IT-Governance
Erwartungen von Unternehmen ohne dokumentierter IT-Governance
Erschließung der Potentiale durch Reifegraderhöhung im IT Service Management
Beispiel bezieht sich auf Projekte nach ISO2000/ISO15504 SPICE)
Level 5 – OptimierendProzess Innovation
Kontinuierliche Verbesserung
Level 4 – VorhersagbarProzess MessungProzess Kontrolle
Level 3 – Etabliert Prozess Definition
Prozess Entwicklung
Level 2 – Gesteuert LeistungsmanagementErgebnis-Management
Level 1 – Ausgeführt Prozess Leistung
Level 0 – Unvollständig Der Prozess ist nicht eingeführt und
erfüllt nicht seinen Zweck
Der Prozess ist implementiert underfüllt nicht seinen Zweck
Der Prozess wird gesteuertund Ergebnisse sind eingeführt,kontrolliert und werden erhalten
Ein definierter Prozess wirdverwendet, der auf einemStandardprozess basiert
Der Prozess ist konsistent innerhalbdefinierter Grenzen eingeführt
Der Prozess wird kontinuierlich verbessertund auf die maßgeblichen derzeitigen undgeplanten Geschäftsziele abgestimmt
Ihr Ansprechpartner
Peter VenatorLeiter IT-Services Major-Hirst-Straße 11
D-38442 Wolfsburg
+49.5361.897-6801+49.511.336528-9886+49.163.3698688
![WATT MAS - Modulares Antriebssystem - …percentage p3 from table V1 and V2. Vedrehspiel / backlash s Übersetzung / ratio i [·] Diagramm V1 / diagram V1 Tabelle V1 / table V1 Beispiel](https://static.fdokument.com/doc/165x107/5ec42f0037c99e4ad7465a5b/watt-mas-modulares-antriebssystem-percentage-p3-from-table-v1-and-v2-vedrehspiel.jpg)
