5/9/2018 IQPC Newsletter Aug 2011 - slidepdf.com

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IQPC Bulletin Seite 1

IQPC BulletinVolume 1, Ausgabe 1 August 2011

I N D I E S E R A U S G A B E  

1 Was ist bei Forderungsmanagement zu beachten?

1 Geschäftsprozesse für EVUs

2 Was ist bei Forderungsmanagement zu beachten?

3 Geschäftsprozesse für EVUs

4 Erneuerbare Energien: Wind Drivetrain Concepts

kommt zurück nach Bremen

IQPC NewsDer erste Bulletin ist da…

Vom IQPC TeamIQPC GmbH, Berlin

Willkommen zu unseren ersten Newsletter mit

den neusten Highlights aus der Automobil-, derPharma- und der Energiebranche sowie den

Finanzsektor.

Was gibt es neues?

Wir wollten es wissen, was muss

bei Forderungsmanagement

beachtet werden?

IQPC hat exclusive Kurz-Interviews zum Thema

Forderungsmanagement geführt. Lesen Sie hier

unser Gespräch mit Robert Liebschner,Rechtsanwalt, Abteilung Recht von DREWAG-

Stadtwerke Dresden GmbH.

Inwieweit ist die Abgrenzung

Grundversorgungs-/ Sonderkundenvertrag

praxisrelevant?

Geschäftsprozesse bei EVUs -Sind die Prozesse in IhremUnternehmen optimal?

Durch die nicht abreißenden Regulierungs-

maßnahmen ist das Prozessmanagement 

im EVU gestört und neue Lösungen werden

benötigt. Auf der Konferenz Geschäftsprozess-

optimierung EVU vom 14. – 16. November 2011

in Berlin kommen Vertreter deutscher Energie-

versorgungsunternehmen zusammen, um

aktuelle Herausforderungen des Prozess-

managements in der Industrie zu diskutieren.

Kernfragen der Veranstaltung sind:

•  Wie setzt man

eine Prozesskostenrechnung für

sämtliche Geschäftsprozesse auf, um die

größten Kostenblöcke zu identifizieren?

•  Wie kann ein effizientes Change

Management das Redesign

zentraler Geschäftsprozesse

unterstützen?

•

  Wie kann der Kundenservice Qualität undEffizienz vereinen und wie können

Massenprozesse automatisiert werden?

Zusätzlich zu den zwei Hauptkonferenztagen

können Teilnehmer in interaktiven Workshops

ihre Kenntnisse auf den folgenden Gebieten

Fortsetzung auf Seite 2 

Fortsetzung auf Seite 3 

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IQPC Bulletin Seite 2

Die Zuordnung hat erhebliche Konsequenzen.

Denn für Sonderkundenverträge gilt die

StromGVV/ GasGVV einschließlich des

Preisanpassungsrechts nicht automatisch. Esbedarf mithin einer wirksamen vertraglichen

Einbeziehung der Regelungen als Allgemeine

Geschäftsbedingungen. Und das ist nicht ganz

einfach, wie die Energieversorgungsbranche

durch die Rechtsprechung lernen musste. Jetzt

beschäftigt sich sogar der EuGH mit der

 „Leitbildrechtsprechung“ des BGH. Mithin bleibt

es rund um die Fragen zur Wirksamkeit von

Preisanpassungsklauseln in

Sonderkundenverträgen und somit auch zur

Abgrenzung von der Grundversorgungspannend.

Verändert der Wettbewerb den Umgang

mit § 315 BGB? Ja! Es wird immer deutlicher, dass der

ursprüngliche gesetzgeberische Sinn und Zweck

von § 315 BGB auf die Konstellation von

Preisanpassungen in einem Wettbewerbsmarkt

nicht passt. Somit stellt sich selbst die

Zivilgerichtsbarkeit die Frage, ob es ihre

Aufgabe ist, Markt- bzw. Wettbewerbspreise zu

kontrollieren. Diese Frage wird immer öfter mit

 „nein“ beantwortet.

Wie wird das Streitschlichtungsverfahren

nach EnWG 2011 das

Forderungsmanagement verändern?

Hier kommt viel Neues auf die

Energieversorgungsbranche zu. Zum Beispielmüssen Beschwerden von Verbrauchern

innerhalb einer Frist von 4 Wochen beantwortet

werden. Zusätzlich ist – wie auch auf 

Rechnungen, in Verträgen, auf der Website und

in der

Produktwerbung – auf das Schlichtungs-

verfahren hinzuweisen. Der Verbraucher kann

dann wählen, ob er die Schlichtungsstelle anruft

oder nicht. Die Praxis wird zeigen, in welchemUmfang die Kunden von diesem Recht Ge-

brauch machen. Fest steht aber, die

Unternehmen und zwar nicht nur die

Lieferanten, sondern auch die Netz- und

Messstellenbetreiber müssen ihrBeschwerdemanagement anpassen. Die neuen

Regelungen gelten seit dem 4. August 2011.  

Lesen Sie weitere Interviews und Meinungen

mit Tipps und Tricks zum Thema Forderungs-

management:

http://bit.ly/forderungsmangement-evu 

Das 9. Jahresforum Forderungs-management IS-U/CCS findet vom 12 - 14

Dezember im Meliá in Berlin statt. Informieren

Sie sich jetzt: http://goo.gl/HWXLs 

Folgende Praktiker diskutieren u.a. in diesem

Jahr zum Thema Forderungsmanagement:

•  Arne Claußen Teamleiter Mobile Dienste MD-De.on Best Service GmbH

•  Robert Liebschner Rechtsanwalt, GruppenleiterRechtsangelegenheitenDREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH 

•  Dr. Heike Stintzing LL.M 

Leiterin ForderungsmanagementSüwag Kundenservice GmbH 

•  Julia Hering Leiterin VorgerichtlichesForderungsmanagementRheinEnergie AG 

Erfahren Sie mehr auf: http://goo.gl/HWXLs 

Fortsetzung von Seite 1

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IQPC Bulletin Seite 3

NE U E VE R A N S T A L T U N G E N :  

•  Prozessmanagement in Banken und

Versicherungen November 07 - 09,2011 * Hilton Mainz Hotel  

•  Geschäftsprozessoptimierung EVUNovember 14 - 16, 2011 * Meliá Berlin 

•  5th Advanced Steering Systems

2011 November 14 - 16, 2011 * Dorint Pallas Wiesbaden, Germany  

•  Zukunftsperspektiven für den

Regelenergiemarkt-Strom November 14 - 16, 2011 * Berlin 

•  3. Jahreskonferenz Pharma Track & 

Trace November 21 - 23, 2011 * Dorint Hotel Sanssouci Berlin-Potsdam 

•  Regulatorisches Risikomanagement

in KAGen November 21 - 23, 2011 *Dorint Pallas Wiesbaden 

•  Shared Services Woche – IQPC

Conference 2011 November 21 - 24,2011 * Estrel Hotel Berlin, Berlin,Germany  

•  Glasfasernetze FTTX für EVU November 28 - 30, 2011 * MaritimRhein-Main Hotel Darmstadt, Germany  

•  Tool Box - Preclinical To Clinical

Translation November 28 - 30, 2011 *Dorint Hotel, Potsdam, Germany  

•  4th Conference Next Generation

Connected Navigation November 28 -30, 2011 * Millennium Hotel and Resort Stuttgart, Germany  

•  International Conference

Automotive Front-End November 28 -30, 2011 * Dorint Pallas Wiesbaden,Germany  

•  Grid Integration of Offshore Wind

Energy Dezember 05 - 07, 2011 *Clarion Hotel Copenhagen, Denmark  

•  4th International Congress Electric

Vehicles 2011 Dezember 05 - 07, 2011* Grand Hotel Esplanade Berlin,Germany  

vertiefern:

•  Bereichsübergreifendes

Prozessmonitoring – Praktische

Umsetzung für mehr Transparenz in den

Prozessen

•  Erfolgsfaktoren für die Einführung eines

Prozessmanagements in einem EVU

•  EVU Prozessmanagement auf dem

Prüfstand - 5 Fragen auf dem Weg zu

exzellenten Geschäftsprozessen

•  Zusammenarbeit mit internen und

externen Dienstleistern – Shared Service

oder BPO, wohin geht der Weg?

Weitere Informationen, Artikel und das

ausführliche Konferenzprogramm finden Sie auf 

www.geschaeftsprozesse-evu.de/PR.

„Perfekt organisiert, gute Mischung der Themen,

hohe Aktualität“ Elke Willmann, Referentin Vertriebsprozesse, Stadtwerke 

Leipzig GmbH zu einer unserer Energieveranstaltungen.

Erleben Sie Praxisberichte zum Thema

Geschäftsprozessoptimierung u.a. von:

•  Monika Kneher 

UnternehmensplanungSWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH

•  Thomas Bergmann Qualitäts- und ProzessmanagerN-ERGIE Aktiengesellschaft

•  Volker Schubert GeschäftsführerSüwag Kundenservice GmbH

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IQPC Bulletin Seite 4

Drivetrain Concepts for WindTurbines Conference to return to

Bremen

Despite rapid technical developments for everlarger wind turbines, high failure rates, downtime and a lack of proven track record causetime-consuming and costly repairs. At IQPC’s2nd Drivetrain Concepts for Wind Turbinesconference from 17 - 19 October 2011 inBremen, Germany, professionals from the windturbine industry will come together to discussthe present and future challenges in the field.

Main discussion points at the conference willinclude:

•  Drivetrain solutions for next generationwind turbines – from gearbox to directdrive

•  Achieving higher reliability, betteravailability and easier serviceability

•  Assessing generator topologies for verylarge turbines for offshore wind

•  Power development

•  Reducing drivetrain loads to avoid wear

and fatigue in your mechanicalcomponents

•  Identifying the key challenges inreducing the cost of energy (CoE) fromwind power

•  In addition to the two main conferencedays, on Wednesday, 19 October,delegates can

•  participate in interactive workshops tofurther their knowledge in the followingareas:

•  Generator systems for multi-megawattwind turbines

•  Mechanical requirements of wind turbinegearboxes

•  High Temperature Superconductortechnology for generators

Delegates will have the chance to discuss withexperts first-hand the current challengesand developments in wind turbine drivetrains.

Companies and institutions includingVestas Wind Systems A/S, E.ONClimate & Renewables GmbH, NationalRenewable Energy Centre, ABB Oy, the

University of Manchester and Siemens WindPower A/S have been invited to present theirprojects and expertise.

Further information, including articles,interviews and the preliminary program can befound at http://www.wind-drivetrain.com/PR

Exclusive Conference advisors:

•  Jörg Winkelmann

Product Manager Innovative ProductsSuzlon Energy GmbH 

•  Daniel GarciaTechnical Leader Gearboxes & DirectDrive mechanical design, Alstom Wind 

•  Peter KrämerHead of Mechanical Design

aerodyn Energiesysteme GmbH IQPC exclusively asked Mark Riemers, Managing

Director of SPT Offshore, about the challenges and

benefits involved with self-installing wind turbines.

IQPC: Could you tell us a little about what SPTOffshore does?

Riemers: Yeah, SPT Offshore is a specialisedcontractor specialised in suction pile foundations forplatforms and for wind turbines and also deep water

structures and anchorings. So our portfolio coversthe detailed design of these suction piles but also thestructures and substructures themselves.

We would take on fabrication and installation of those structures. So we are overall contractor andturnkey part of a larger group in Holland: VolkerWessel. The group had about 4.5 billion turnoverover the last year. 17,000 people altogether. Andour aim is to become a main contractor for theoffshore wind turbine foundations.

Listen to the Interview as a Podcast (click here) ordownload the transcript per PDF (click here).