Ist der Besuch eines Harvesters (schon) eine E-Ausleihe? Über den Wert von Statistiken zu digitalen Medien

103. Bibliothekartag in Bremen

Isabella Meinecke / Jens Wonke-Stehle

Statistik als Werkzeug für das Produktmanagement webbasierter Bibliotheksangebote

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Kontext: Medienwandel

Index der gemittelten prozentualen Veränderungen gegenüber dem Basisjahr 2009 in 62 Bibliotheken aus Deutschland und Österreich mit einem Bestand von mehr als 1.000.000 Medieneinheiten.

Datenbasis DBS 2014, eigene Auswertung.

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0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

180%

2009 2010 2011 2012 2013

Kosten elektronischeErwerbung

Kosten Erwerbunginsgesamt

aktive BesucherInnen

konventionelleEntleihungen

Datenquellen

Deutsche Bibliotheksstatistik

Anbieterstatistiken

eigene Erhebungen (SUB Hamburg: mit awstats)

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Seitenaufrufe2013 gesamt = 57,9 Mio.

2.00% 2.37% 2.37% 2.97%

6.09%

10.81%

16.52%56.87%

Zeitschriftenserver

Dokumentenserver

Eigenentwicklungen

Wikis

Blogs

Webseiten (SUB, LB, …)

Digitalisate

Katalog

Dokumentenserver der SUB

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PDF-Downloads 2013 gesamt: 2,3 Mio.

0.02% 0.44% 0.81%1.19% 2.99%

7.99%

9.73%

10.23%

10.26%

19.85%

36.49%

Lehrerbibliothek (gehostet)

InfDok (gehostet)

HCU (gehostet)

Aethiopica

HSU (gehostet)

HAW (gehostet)

Hamburg UP

GIGA Journals

EDoc

EPub

EDiss

Datenkritik

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„Nutzungsspitze“ durch verschleierte automatisierte Zugriffe

Zugriffe

Nicht alle Zugriffe auf über das Web angebotene Dienste und Medien resultieren aus Mausklicks.

Skripte von Suchmaschinen analysieren die Webseiten.

Sicherheitsmechanismen kontrollieren, ob Dienste funktionieren.

KollegInnen testen Schnittstellen und Erreichbarkeit.

Häufig diskutiertes Problem:

das Aussortieren von automatisierten Zugriffen aus der Statistik

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Nutzung vs. „Scheinnutzung“

Unterscheidungskriterium:

Nutzung (menschliches Informationsverhalten)

Scheinnutzung (Rauschen)

Idee: wenn das Rauschen herausgefiltert wird, wird die „wahre“, erwünschte Nutzung sichtbar.

Dabei erscheint die Nutzung als Analogie zur Ausleihe.

Aber auch bei einer konventionellen Ausleihe ist letztlich unklar, was dieser Vorgang über Informationsverhalten aussagt.

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Graustufen

Auch Maschinen interpretieren, auch Menschen scannen:

Google analysiert Dokumente, stellt Beziehungen her, betreibt z. T. Texterkennung (OCR) und rankt Artikel.

Gerade bei elektronischen Medien sinkt bei Menschen die Hemmung, Texte erst anzuklicken und später zu verwerfen.

Entsteht eine Graustufe?

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Justierung der Begrifflichkeiten

In der digitalen Welt sind Menschen auf Suchmaschinen angewiesen, um das Mengenproblem zu lösen.

Menschen nutzen diese Suchmaschinen prioritär.

Wenn wir wollen, dass unsere Dienste und unsere Medien genutzt werden, sollten wir nicht von „Scheinnutzung“ sprechen.

Wir sollten eher von direkter und intermediärer Nutzung sprechen und beides analysieren.

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Messunschärfen

Pflege einer zentralen Liste erkannter Bots sowie heuristische Erkennung

Nicht alle Zugriffe durch Bots lassen sich automatisiert erkennen.

Plausibilitätskontrolle und ein „Gefühl“ für die Daten bleiben wichtig.

Unschärfe in der Datenbasis bedeutet,

dass es keine „harten“ Zahlen geben kann.

Absolute Zahlen täuschen eine Exaktheit vor, die es so nicht gibt.

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Mehr Transparenz wagen!

Die Aufbereitung / Filterung von Logdateien ist unumgänglich.

Man sollte das Vorgehen aber transparent machen.

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Absolut vs. Relativ

Downloads und Seitenaufrufe können nicht so „hart“ gezählt werden wie Ausleihen.

Trends, Verhältnisse und Verteilungen sind aussagekräftiger.

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Worauf soll die Statistik antworten?

1) Wenn wir einen Wert als Analogie zur Ausleihe aufbauen wollen, um die Verschiebung von analogen zu digitalen Medien kommunizieren zu können, müssen wir Harvester und Co aus der Zählung ausschließen, so gut wie es eben können und uns bewusst sein, dass die kritische Auseinandersetzung mit unseren Zahlen eine Daueraufgabe ist.

2) Wenn wir die Nutzung unserer Dienste insgesamt analysieren wollen, um sie zu optimieren, müssen wir Harvester etc. genau in den Blick nehmen: ihr Verhalten ist ein Indikator für Repräsentation von Angeboten im Netz und damit für die Wahrscheinlichkeit genutzt zu werden.

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Kontakt

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Isabella Meinecke040 / 4 28 38-7146meinecke@sub.uni-hamburg.de

Jens Wonke-Stehle040 / 4 28 38-2224wonke@sub.uni-hamburg.de

Staats- und Universitätsbibliothek HamburgVon-Melle-Park 320146 Hamburg

www.sub.uni-hamburg.de facebook.com/stabihhtwitter.com/stabihh

Quellen

Deutsche Bibliotheksstatistik (DBS)http://www.hbz-nrw.de/angebote/dbs/

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