1

Nach Amerikanischer Art- Pflege, Privatkunden und Produktivität

Nach Skandinavischer Art- Funktionsorientierte Pflege, Qualitätssicherung und Öffentliche Hand

2

Aber erst ein kleiner Vergleich zwischen dieAmerikanische und Europäische Galabau

3

United States of America 135-140 Milliarden DM

Europa 25- 30 Milliarden DM

4

United States of America 90.000

Europa 40.000

FIRMEN

5

United States of America 1.035.000

Europa 250.000

BESCHÄFTIGTEPersonal-Kostenanteil

von Gesamtkosten

30-40 %

50-60 %

6

United States of America 135.000 DM

Europa 100 - 110.000 DM

UMSATZ PERBESCHÄFTIGTE

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AUFTRAGSSTRUKTUR-GERECHNET IN % VON UMSATZ

United States of America 50% 25% 25%

Europa 15 - 25% 75-65% 10%

Pflege Neubau Sonstige

8

United States of America 60 % Europa 30-40 %

KUNDENPRIVAT-KUNDEN

% von Umsatz

9

WOHNUNGS-SIEDLUNGSGesellschaften

United States of America 10 %

Europa 20 %

KUNDEN

% von Umsatz

10

United States of America 20 %

Europa 10 %

KUNDENINDUSTRIE

% von Umsatz

11

United States of America 5 %

Europa 10 %

KUNDENGENERALUNTERNEHMER

% von Umsatz

12

United States of America 5 % Europa 20-30 %

KUNDENÖFFENTLICHE HAND

% von Umsatz

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Nach Amerikanischer Art

- Pflege, Privatkunden und Produktivität

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HOHE PRODUKTIVITÄT• Managing Arbeits-

Crews

• Routemanagement

• Systematische

Maschinen-

Verwendung

• Mehrverkauf

• Flexibilität

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• Jeder Dollar zählt

Crewanzahl nach größe der Arbeitsbereiche - budgetierte Stunden per Gelegenheit für die ganze SaisonAuch wenn die Arbeit mit einer drei-oder vier Mann starkes Arbeitscrew schneller durchgeführt

werden kann, steigert sich die indirekte Zeit für Rüst- und Wegzeiten auch schnell.

Managing Arbeits-crews I

• Kleine Crews machen mehr

Nicht maximale Produktivitätsondern minimale Improduktivität

Zwei-Mann Crews für bis zu2,0-2,5 Hektar oder 4 Mann / Std.

Drei-Mann Crews bis 6 Mann / Std,darüber 4-Mann Crews oder mehr

* einfache Arbeitsleitung als in größeren Crews* Fremdarbeiter ohne Sprachkenntnis arbeiten öfter in 4-6 Mann-Crews* 1-Mann Crew nicht so produktiv - fehlende Motivation

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Arbeitsrotation durch das Prinzip: Gleiche Aufgabeam gleichen Arbeitsobjekt.

Die gleiche Aufgabe mit den gleichen Maschinen, immer an einem Arbeits- objekt, bedeutet bessere Kenntnis und schnellere Arbeit. Am nächsten Objekt, eine andere Arbeitsaufgabe- aber nicht zu große Variationen !

Managing Arbeits-crews II

Spezialisierte Crews

Hohe Produktivität durch Expertencrews, weniger Maschinen und Material das ständig Transportiert wird, höhere Stundenleistung per Maschine.

• Verteilung der Arbeitsaufgaben

Weniger Flexibilität, da ein Crew -mitglied nicht durch ein anderes erstatten werden kann.

Risiko für Kommunikations--probleme. Der Kunde hat kontakt mit mehr als nur einer Crew.

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ROUTE-MANAGEMENTeine sehr wichtige Aspekte

• Richtiger Fokus. Ein Pflege-betrieb ist eigentlich ein Route oder Transportbetrieb

• Normen setzen z B für die indirekte Zeit. Nicht mehr als 15% indirekte Zeit an einem 8- Stunden Tag. Quantifieren.

• Input sammeln Routen soll man beim Saisonanfang planen und jeden Winter voll überarbeiten. Neue Methoden und Technik beachten.

• Laufende Updates Regelmäßige Kontrolle von der Effektivität der Crews. Wenn die Arbeit schneller oder langsamer als geplant ablaufen muss die Ursache festgestellt werden und die Route korrigiert werden. Versuch die Route während der Saison nicht zu verändern. Nur wenn ein Auftrag dazu gekommen oder verloren gegangen ist, ein extra Crewmitglied einsetzen oder man legt noch ein Objekt zu einer Route.

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Systematische Maschineneinsätze I

• Maschinenverwendung ist vergleichbar mit Personaleinsatz

• Das Richtige Gerät für die richtige Arbeit.

• Zusammenwirkende Maschinen - kleine, wendige Aufsitzmäher und leichte Motorsensen erstatten Schiebe-Mäharbeit an engen Rasenflächen.

• Ein Amerikanischer Nullwendekreis Mäher und ein Skandinavischer kleiner Profi-Rider

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Systematische Maschineeinsätze II

• All-round Geräte Viele Geräte sind Multi-Funktionell. Einige Zubehöre können die Produktivität des Geräte verbessern.

• Betriebssicherheit ist von großer Bedeutung. Richtige Maschinen und Lieferantenwahl, Benutzer-ausbildung,und WARTUNG !WARTUNG !

• Neue Methoden und neue Neue Methoden und neue Technik-möglichkeitenTechnik-möglichkeiten vor vor jeder Saison überprüfen lassenjeder Saison überprüfen lassen

• Mulching ist Billiger und Umweltfreundlicher als Aufsammeln.

• Beim Extensiven Rasen ist Randmähen langfristig sehr kosteneffektiv.

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MEHRVERKAUF

• Besonders beim Privatkunden gibt es ein großes Potential !

• Fängt mit Rasenmähen an. Fängt mit Rasenmähen an. • Dann folgt Rasen-Dann folgt Rasen-

renovierungsaufgaben wie renovierungsaufgaben wie Vertikutieren, Saat usw..Vertikutieren, Saat usw..

• Oft folgt auch Baum- und Oft folgt auch Baum- und Gehölzpflege danachGehölzpflege danach

• Gleiche Transportstrecken

• Reduziert die indirekte Zeit für Weg- und Rüstzeiten

• Mehrverkauf sind oft Fachdienstleistungen, wo zu man ein Fachmann braucht

• Der Crewleiter soll ein Der Crewleiter soll ein Fachmann sein. Er leitet, Fachmann sein. Er leitet, führt Fachaufgaben aus und führt Fachaufgaben aus und ist gleichseitig ein Verkäufer !ist gleichseitig ein Verkäufer !

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FLEXIBILITÄT

• Personelle Flexibilität Mehr Saisonkräfte und Aushilfskräfte als fest- angestellte Mitarbeiter

• Leihpersonal oder Sub-unternehmen als Ausgleichhilfe benutzen

• Fremdarbeiter/ Billigpersonal für einfache Pflegeaufgaben.

• Fachpersonal für Fachaufgaben

• Bereitschaft fürs Zukunft• Wird die Ökonomische Hoch-

konjunktur fortgesetzt, oder wird es ein Rückschlag geben wo bei Privatkunden und Gewerbekunden weniger Geld für Landschaftsbau- Maßnahmen zur Verfügung steht?

• Wird es in Zukunft so schwer sein Arbeitskräfte zu bekommen, daß das Entwicklungspotential eines Betriebes zu höher Produktivität von den bereits schon Beschäftigten begrenzt ist ?

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PFLEGEBETRIEBE - USA

Pflegebetriebehaben in USAdurchschnittlicheUmsatz von etwa 1,1 mDM

Normalerweise haben dieseBetriebe 1-5 Crews mit 1-3Mitarbeiter im jeden Crew.

65% eines Auftrags bestehtaus Rasenmähen, 35% ausandere Gärtnerische Arbeit

Ein durchschnittliche Betriebmäht 28 ha pro Woche beim Privat-Kunden und 53 habeim Firmen-Kunden.

Durchschnittliche Privat-Kundehat 1.900 - 3.800 m2 Arealund der durchschnittliche Firmen-Kunde hat 3.700 - 7.500 m2 Areal.

Durchschnittliche Arbeitslohnpro Stunde: 5 $ für Aushilfskraft 9-12 $ für Gärtner

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3-manna lag – en arbetsdag i USA

Genomsnittlig dagsförtjänst (grässkötsel) ex moms 840 $20% behövs för overheadkostnader - 168 1 lagbas 12$, 2 hjälparbetare á 7$, 11 timmar

=286$ x 1,2 ( arbetsgivaravgifter,skatter) = 343 $ - 343Material inkl kemikalier - 80Maskin och redskapskostnader - 120Transportfordon - 120

21 Privatkunder x 40 $ på en 12-timmars dag

Diverse spilltid 0,5 timmar per dag Tidsfördelning: 10 Min Transporttid/ timme = 15%2 x 30 min 25 Min hos kund 1 inkl ställtidObetalda raster/dag 25 Min hos kund 2 osv inkl ställtid

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Nach Skandinavischer Art- Funktionsorientierte Pflege, Qualitätssicherung und Öffentliche Hand

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Pflanzen

SonstigesMaterial

Zustands- undausführungs-förderungen

PflanzenpflegeUnterhaltSauberhalt

Pflege-produkte

Flächentypen

RasenBüsche u HeckeBäumeRabattenNaturBodenbelägeWasseranlagenBodenanlagen

Die achtverschiedenen-Flächentypenwerden ihrer-seits in 25 verschiedenePflegeprodukteunterteilt

Pflegekosten

Pflegeresultat

Personal Schulung

Maschinen und Zubehör

Pflege-methoden

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Funktionsorientierte Pflege

• Pflege von lebendigen Pflanzmaterial• Materialunterhaltung• Sauberhalten

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Typen von Ausschreibungen

Kontraktdauer

Zusammenspiel

Passive Interaktive

Totale Sub-mission

Aufgaben-Submission

EinJahr

MehrereJähre

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Ablauf einen Ausschreibung

Ausschreibung - ein Methode für mehr effektive Aufgabelösungen

Vor Ausschreibung muss der Auftrags-geber genaue Erwägungen machen.

Nähere Analysevon Einzelaufgaben

Gesetz und Vorschriftenbestimmen die Formen

Ausfertigung

Niedrigste Preis oderÖkonomisch meist vorteilhaftes Angebot-Kontraktsschreiben

evtl. Überführungvon Personal Ein Prozessmodell

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Damit alle das gleiche, reale Bild der aktuellen Lage und

somit auch die gleichen Voraus-

setzungen zur Beurteilung von

Resultat, Kosten usw.. haben, ist eine Qualitätsbeschreibung in Wort und Bild erforderlich.

QUALITÄTS-BESCHREIBUNGEN

Gebrauchsrasen, teil 1

Freiwachsende Bäume

Sportrasen

Zustands oder Ausführungs- förderungen

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QUALITÄTS-BESCHREIBUNGEN II

Pflegeklasse, Gebrauchsrasen

Pflegekartemit angegebenePflegeklassen

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Arealregister/Beschreibungder Arbeitsstelle

IdentifikationName und Adresseder Arbeitsstelle und Datum wenn das Materialzusammengestellt ist

Funktion der Arbeits-stelleEs ist wichtig zu wissenwelche Funktion/en dieArbeitsstelle hat

Die Arbeitsstellebesteht aus der von obengenannten Arealen ,eingeteilt im Pflege-bereiche und Klassen

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Angebotsliste

Die Angebotsliste solldie gewählte Ausschreibungs-strategie abspiegeln. Es mussein Bilanz sein, zwischendetalierter Information undÜbersichtbarkeit. Wenn esunklar oder unübersichtbarist, werden vielleicht einigeAnbieter zu viel Zeit brauchennur für die Angebotserstellung,so das Sie sich aus diese Grundezurückziehen, mit wenigerKonkurrenz als Folge.

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Kontrolle Drei Formen für Kontrollgänge

Eigenkontrolledes Unternehmers

Gemeinsame Kontrolle - Auftraggeber und Unternehmer

Auswertung durch Vermessungvon Benutzer-Einwohner/MitarbeiterZufriedenheit

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Kontrolle II Drei Voraussetzungen

Akzeptanz-Kriterien

Wird als Verhältniszahl angegeben, z B 9/10, wo10 ist die Anzahl von Kontrollgänge die durchgeführt werden sollen und 9 ist die Anzahl Kontrollgänge wo die Förderungen erfüllt werden sollen.

Kontrollfrequenzen

Zeigt wie viele Kontrollgänge innerhalbeines Betriebsjahr durchgeführt werden sollen.

Vermessungsmethoden

Beschreibt, wie die Kontrolle gemacht werden soll

Hundertfeld-Rahme fürKontrolle von Rasenflächen