KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC

Thorsten Bost ting Beratungs-GmbH

(„die Agentur“)

Hallo #AFBMC!

Marc Laubach Bestattungen Hubert Laubach

(„der Facebook-Bestatter“)

Bestatter: Früher vs. Heute

Klassische Werbung vs. unser Anspruch

Klassische Werbung (meist Telefonbuch) transportiert nur Informationen.

Wir wollen Dialog! -  Barrieren abbauen -  Emotionen wecken -  Vertrauen schaffen

damit uns die potentiellen Kunden (ein wenig besser) kennen, wenn Sie uns kontaktieren (müssen).

Unsere Strategie

Information Die Fans sollen etwas lernen.

Emotion Wir wollen die Fans bewegen.

Dialog / Vertrauen Die Fans sollen mit uns reden.

Digitaler Nachlass Trauerkulturen

Bestattungsgesetze

Emotionale Sprüche Spenden von Kraft und

Hoffnung

Vorstellen der Mitarbeiter Abbauen von Hemmschwellen Dialog über FB & Co. aber auch -> von Angesicht zu Angesicht

736 Fans – bringt das was?

Pro Posting* bis zu 33.000 erreichte Personen / 4.300 Klicks

Kontakte* 1.119.360 Impressionen

unserer Postings

Interaktion* bis zu 80 Kommentare

bis zu 277 Likes / Posting

Bei einem Ads-Budget von 6.000,- Euro* Monatsdurchschnitt: CPM 2,- bis 5,- Euro je nach Thema // CTR bei 4-10%

Start: Oktober 2014

Emotion

FB-Ads: € 20,- (CPM € 4,52)

FB-Ads: € 30,- (CPM € 5,13)

Trauermusik

FB-Ads: € 39,48

(CPM € 1,92)

Emotion

Information

FB-Ads: € 36,43

(CPM € 4,45)

Storytelling / Recruiting

Erreichte Personen: 130.181

Gesamtausgaben: € 400,66

CPM – Gesamt: € 3,07

Gewinnspiel?

Zum Muttertag??

Gewinnspiel?

Zum Muttertag?? Shitstorm-

Alarm??

Dialog / Vertrieb

Vorsorge - Kampagne

Wie bringen wir unsere Facebook-Fans

zu uns ins Institut?

Für was heute keine Zeit war...

Google + Instagram Seid

mutig!

Blick hinter die Kulissen

Webmonitoring

Alles im Blick! -  Unternehmensmonitoring -  Themenmonitoring -> Content-Generierung

Was bewegt die Menschen? Durch das Monitoring finden wir aktuelle (Branchen-)Themen. Dazu werden dann Postings mit Informationscharaker erstellt.

Webmonitoring

Tägliches Community Management: Planung: Redaktionsmeetings, Postingpläne Tagesgeschäft: geheime Facebook-Gruppe „Sicherheitsaspekt“ Externe Dienstleistung: "Watchdog“-Paket der ting. Die Facebook-Seite wird regelmäßig gecheckt. •  Mo. - Fr. mind. 4 Checks der Seite

(8:00, 12:00, 16:00, 21:00 Uhr +/- 1 Stunde) •  Sa., So & Feiertage mind. 2 Checks

um 12:00 und 19:00 Uhr +/- 2 Stunden Web- & Social Media Monitoring Suche nach Unternehmensname aber auch Themen!

Zusammenfassung Agenturleistungen

Gel

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Karm

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AFB

MC

Wie plant man die Inhalte?

Emotion

Information

Prämie

Service Traffic Marke Fan-Nutzen

Unt.- Nutzen

Wie geht´s weiter?

Sprüche / allgemeine Information

Konkrete Information / Vorsorge

Vorsorge- gespräch / Anruf

Events vor Ort

(Rezension)

-> Kampagne coming soon

Marc Laubach, Inhaber [email protected] www.laubach-bestattungen.de

Thorsten Bost, Geschäftsführer ting [email protected] // www.ting.info

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Marketing

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