KOMMUNALE KOMMUNIKATION

Amtsleiter Markus W i n t e r s t e i g e rGemeinde Schlatt

BauamtsleiterManfred M a z a n e kMarktgemeinde Luftenberg

AmtsleiterFranz S c h i e r m a i rMarktgemeinde Gaspoltshofen

Projektarbeit

Thema

Eingereicht von:

Entstanden auf Grundlage der Seminarreihe für Führungskräfte in den Gemeinden (Modul 4) in Kooperation von

Betreut von: Klaus Kovsca

Kommunale Kommunikation

1. KOMMUNIKATION - Einführung2. ONLINE-UMFRAGEa) Mitarbeiterb) Medienc) Sitzungend) Statistische Daten3. PRAXIS-TESTSa) Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emailsb) Gemeindehomepage im Praxistest4. SCHLUSSGEDANKEN

Kommunikation - Einführung

Umgang mit interner und externer

Kommunikation in den Gemeinden

Paul Watzlawick:

„Man kann nicht nicht kommunizieren!“

Kommunikation - Einführung

Konrad Lorenz:

Gedacht heißt nicht immer gesagt, gesagt heißt nicht immer richtig gehört, gehört heißt nicht immer richtig verstanden, verstanden heißt nicht immer einverstanden, einverstanden heißt nicht immer angewendet, angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“

Wird bei Ihnen ein Mitarbeiter-gespräch geführt?

Werden Rauchpausen während der Arbeitszeit akzeptiert?

40%

60%

Ja

Nein

Werden Kaffeepausen während der Arbeitszeit akzeptiert?

10%

90%

Ja

Nein

Akzeptanz von Rauch- und Kaffeepausen

Waren folgende Medien in der Gemeindeverwaltung im Einsatz?

Wie oft werden folgende Kommunikationsinstrumente bei Ihnen eingesetzt?

0

20

40

60

80

nie Bed. tägl. wöch. monatl./Quartal

Mitarbeiterbesprechungen Aktualisierung Homepage Gemeindezeitung

Sprechstunden Bgm. Fragestunde GR

Welche Medien nutzen Sie zur Information Ihrer Gemeindebürger

0

10

20

30

40

50

Gemeindezeitung Lokalzeitung Radio Internet Lokalfernsehen

Wer erhält automatisch mit der Sitzungseinladung folgende Unterlagen?

0%10%20%30%40%50%60%

Bürger

meis

ter

Frakti

onsv

orstä

nde

Gemein

devo

rstä

nde

GR-Mitg

lieder

Amtsvorträge Beilagen

Wer erstellt Amtsvorträge für Sitzungen?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Amtsleiter Sekretär/in d.Amtsleiters/Bgm

Sachbearbeiter

Wie werden Sitzungseinladungen und –unterlagen verschickt?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Papierformper Post

Papierformper Boten

Fax Email Intranet

Art der Zustellung

Statistische Daten

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

bis 1.000bis 2.000bis 3.000bis 5.000bis 10.000> 10000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

bis 2bis 5bis 10bis 20bis 50über 50

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 bis 23bis 56 bis 1011 bis 2021 bis 50über 50

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%

1 bis 56 bis 1011 bis 2021 bis 5021 bis 100über 100

Einwohner VA 2010 in Mio €

Bedienstete (Verwaltung) Bedienstete (gesamt)

Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails

0

10

20

30

40

50

60

selber Tag 1 Woche länger als 1Woche

k.A.

Gemeinden

Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails

0

2

4

6

8

10

12

14

16

selber Tag 1

Bezirks-hauptmannschaften

Gemeindehomepage im Praxistest - Layout

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 2 3 4 5

Schulnote

Gemeindehomepage im Praxistest – Navigation

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Volltextsuche Sitemap

Ja Nein

Gemeindehomepage im Praxistest – Aktualität

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

News Fotogalerie

Ja Nein

Schlussgedanken

Auswahl der Themen

Ergebnis der Umfragen Art und der Einsatz der Kommunikationsformen trägt wesentlich dazu bei, wie „die Gemeinde“ bei den Bürgern wahrgenommen wird.

Gute Kommunikationsfähigkeit gilt als Schlüsselkompetenz für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung.