IHR ITK-DISTRIBUTORZUVERLÄSSIG. PREISWERT. SCHNELL.

KOMMUNIKATIONSSYSTEMEUND LÖSUNGEN

Unsere Leistungen im Überblick

Marketing-unterstützung Logistik

Hohe Waren-verfügbarkeit

Strecken-lieferung/Fulfillment

Support

Projekte undAusschreibungen

Schulungen

TechnischerSupport

Customizing

Finden Sie nicht auch: Wir haben heute immer bessere Möglichkeiten, zu kommunizieren! Gerade der Unternehmens-kommunikation eröffnen sich durch das Zusammenwachsen von Informationstechnologie mit Telekommunikation und wachsender Mobilität immer neue, spannende und effiziente Möglichkeiten.

Aufgrund der Übernahme der Telefonie durch die IT sind heute tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Pro-tokolle und Betriebssysteme bis hin zu Anwendungen und Sicherheit gefragt. Dies sind die Herausforderungen, denen sich der TK-Profi stellen muss. IT-Systemhäuser hingegen müssen sich mit den Begrifflichkeiten der klassischen TK-An-lagentechnik vertraut machen, um die gängigen Anforderungen der Kunden in die neue „unified“ Technik zu übertragen.

Aus diesem Grund gibt es bei Herweck zwei Business Units, die eng verzahnt miteinander arbeiten. Die beiden Experten-teams ITK-Systeme und die IT-/Netzwerktechnik sind unsere Basis für eine erfolgreiche Vermarktung von Kommunikati-onssystemen. Dass wir hierbei eng mit Herstellern und Industrie zusammenarbeiten, versteht sich von selbst. Aber damit nicht genug: Als unser Partner können Sie auf alle unsere Leistungen zurückgreifen – vom Technikcenter über unser Mar-keting bis hin zur hochmodernen, leistungsfähigen Logistik. Wir arbeiten immer mit dem Ziel, das nachhaltigste Ergebnis für Sie zu erreichen.

Wir von Herweck lieben die neuen Herausforderungen des Marktes und sind begeistert von der Technik, die unser Ge-schäft ist. Herweck baut seit 1985 mit neuen, innovativen Ideen seine Spitzenposition in der deutschen Distributionsland-schaft weiter aus.

Was wir für Sie tun können, erfahren Sie in dieser Broschüre. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.

Jürgen Walch Michael Ridzewski

Willkommenin der Welt derKommunikation

Unsere Lösungen

Wir bieten Ihnen komplette Systeme, von kleinen Einheiten für kleine und mittlere Unternehmen bis hin zu UCC-Lösungen für große Callcenter. Technologisch können wir durch unsere Vielzahl an Industriepartnern und unser Know-how alle Anforderungen des modernen Kommunikationsmarktes abdecken.

• Unified Communications und klassische CTI• IP-Telefone zum Anschluss und Betrieb im Next Generation Network (NGN) mit Nebenstellen- funktion und persönlicher Identifizier- sowie Lokalisierbarkeit• Alle Endgeräte: Systemtelefone, Laptops, Tablets, Smartphones, Anrufbeantworter• Headsets• Hospitality- und Healthcare-Lösungen (Inhouse-DSL, Payment)• Mobility-Lösungen• Sprachdienste, wie z. B. Voice Mail, Auto Attendant und Music on hold• Dienste für telefonische Vermittlung, automatische Auskünfte, Komfortbedienung im Auto, touristische Informationssysteme, Zusatzdienste für Alltagsgeräte• Kamerasysteme und Security• Aktive und passive Netzwerkkomponenten: Verkabelung, Router, Modems, USV

Unsere Partner

Bei Herweck arbeiten wir eng und qualifiziert mit unseren Industriepartnern zusammen, um für Ihr Systemhaus und Ihren Kunden vor Ort die richtige Lösung anzubieten. Bei der Komponentenwahl spielt nicht nur die Systemlösung eines einzelnen Herstellers eine Rolle, sondern die komplette Vernetzung, die Peripherie und das Zubehör sind relevant. Wir sind in der Lage, Komplettlösungen bis hin zum richtigen Provider anzubieten.

Die Herweck Kommunikationsexperten arbeiten analytisch und zielorientiert. Wir schauen uns zunächst ganz genau an, was Sie und Ihre Kunden brauchen. Je nach Anforderung erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der sich auf das jeweilige Gebiet und den Hersteller spezialisiert hat. Dieser Experte begleitet Sie durch den ganzen Prozess.

Das können wir für Sie tun:• Beantwortung Ihrer Fragen zur idealen Komponentenauswahl• Hilfe bei Programmierung und Installation von UCC-Systemen und Netzwerkprodukten• Unterstützung bei der Projektierung von UCC-Systemen und Beratung bei Angebotserstellung, z. B. bei Ausschreibungen• Abwicklung Ihrer Projektpreisanfragen und Eigenbedarfswünsche mit dem Hersteller• Versorgung mit aktueller Soft- und Firmware und Dokumentation

Darüber hinaus arbeiten wir als ITK-Vollsortimenter und Dienstleister eng mit den Netz- und Cloud-Anbietern zusammen und bieten Ihnen lukrative Business- und Company-Verträge.

So arbeiten wir

Weiterbildung – bei Herweck und seinen Mitarbeitern selbstverständlich. Besonders in unserer Branche, die immer neue technische Lösungen bietet, sind Fachwissen und Fortbildung für den erfolgreichen Händler ein Muss.

Herweck bietet die Qualifizierungen und Zertifizierungen der Hersteller auf allen Levels an. Daneben gibt es bei uns praxisorientierte Workshops und betriebswirtschaftliche Seminare. An speziellen Infotagen stellen wir Ihnen Integrationslösungen vor. So bringen wir Ihnen die neuesten Trends und Techniken nah.

Alle Schulungen finden im modernen, technisch sehr gut ausgestatteten, vollklimatisierten Herweck Schulungscenter statt.

Unsere Trainer und Referenten zeichnen sich durch fundierte Branchenkenntnisse aus. Aufgrund des engen Kontaktes mit unseren Liefe-ranten gewährleisten wir, dass die Seminarinhalte und Methoden optimal an die aktuellen Anforderungen angepasst sind.

Seminare und Qualifizierungen

Das Herweck Customizing

Wir übernehmen für Sie:• Anpassen der Software• Aufspielen neuer Firmware• Konfiguration• Updates auf neue Software• Parametrisierung• Programmierung von Startlogos, speziellem Branding• Programmierung bestimmter Starteinstellungen• Beilegen oder Austausch von Zubehör (Kabel, Stecker, Software, Bedienungsanleitungen, Add-ons)• spezielle Verkaufsverpackung (Karton, Banderole, Aufkleber, Umlabelung)• Zusammenstellen von Bundles bzw. Packs• Beseitigung von Produktionsfehlern• alle logistischen Leistungen, z. B. Streckenlieferung

Egal ob Klein- oder Großserien, wir passen Ihre Produkte sorg-fältig und korrekt an den Kundenwunsch an und übernehmen alle damit verbundenen Leistungen, von der Wareneingangskon-trolle bis hin zur Reklamationsbearbeitung. Ihr Produkt ist bei uns in guten Händen.

Sie haben einen Kunden, der von Ihrem Produkt begeistert ist, der aber eine bestimmte Konfiguration oder Verpackung benötigt? Wir passen Ihre Produkte an die individuellen Wünsche Ihres Kunden an. Egal ob die Stückzahl 100 oder 100.000 ist!

Der Herweck Repair- undAustausch-Service

Telefonische FehlerklärungWir klären die Reklamation mit dem Nutzer oder Händler vorab telefonisch, so können eventuelle Bedienfehler ausgeschlossen werden. Es wird auch geprüft, ob eine Online-Hilfe möglich ist. Hierzu greifen wir auf unsere umfangreiche Labor- und Testum-gebung zu.

Überprüfung und TauschDas defekte Gerät wird überprüft. Je nach Sachlage wird die feh-lerhafte Komponente oder das ganze Gerät aus einem Tausch-pool ersetzt. Die defekte Ware wird retourniert oder der Wieder-verwertung zugeführt.

ReparaturSelbstverständlich bieten wir einen professionellen Repair-Ser-vice an. Das Herweck Technik Center verfügt über computer-gesteuertes Mess- und Prüfequipment und die dazugehörige Service-Ausstattung. Natürlich ESD-sicher und stets auf dem neuesten Stand. Problem gelöst.

Wir sorgen dafür, dass der Kunde das Gerät wieder schnell in Händen hat und weiter daran Spaß haben wird. Garantiert guter Service, garantiert zufriedene Kunden, garantierte Produktzu-friedenheit!

Wer im Reklamationsfall nicht für schnellen Service sorgt, verärgert seine Kunden. Das Herweck Technik Center sorgt für einen schnellen und professionellen Service.

Leistungsfähige Logistik

Im neu errichteten Herweck Logistikzentrum halten wir für Sie auf 3.600 m2 und drei Etagen mehr als 15.000 Produkte vor. So sorgen wir für eine hohe Warenverfügbarkeit. Mit modernster Technik garantieren wir eine schnelle und korrekte Lieferung.

Streckenlieferung? Für Herweck kein Problem! Auf Wunsch liefern wir auch in Ihrem Auftrag und auf Ihre Rechnung direkt an Ihren Kunden.

Marketingunterstützung

Die Profis der Herweck Marketingabteilung sind spezialisiert auf die Kommunikationsbranche und wissen, wie man auch kompliziertere Produkte und Dienste richtig bewerben kann. Sie sind erfahren im B2C- und B2B-Bereich und stellen gerne in enger Abstimmung mit Ihnen und mit Ihrem Industriepartner einen medienübergreifenden Marketingmix zusammen.

• Klassische Werbung: Ob Anzeige oder Flyer, wir übernehmen Text, Grafik und Handling• Direktmailings: Postkarte, Brief, mit oder ohne Mailingverstärker, wir beraten Sie, was zu Ihrer Kampagne am besten passt• Social Media: Unsere Stärke ist Facebook. Wir unterstützen und beraten bei der Erstellung der Seite und von Gewinnspielen und wir können für Sie zielgruppengerechte Anzeigen schalten• Incentives und Promotion

FlyerAnzeigen Mailings Social

Media

Incentivesund Promotion

Bestens ausgerüstetSchon mal daran gedacht, Ihre Lokalhelden zu unterstützen?

Sponsern Sie doch Ihre Lieblingsmannschaft mit einem Satz Trikots – mit Ihrem Logo. Mit dem neu-en Herweck Sportsponsoring ist das jetzt ganz einfach! Wir besorgen Ihnen zu günstigen Konditio-nen die Trikots und lassen sie nach Ihrem Wunsch bedrucken – alles im Rahmen Ihres WKZ-Budgets oder einer entsprechenden Zielvereinbarung.

Ihre Ansprechpartner

Team Nord PLZ: 0, 1, 2, 3, 4, 5 Hotline: -112 Fax: -190

Achim ZiegengeistAccount ManagerTel.: -124aziegengeist@herweck.de

Marina GlavasAccount ManagerTel.: -123mglavas@herweck.de

Max DelislawAccount ManagerTel.: -175mdelislaw@herweck.de

Andrea HoomAccount ManagerTel.: -149ahoom@herweck.de

Manfred GerberAccount ManagerTel.: -174mgerber@herweck.de

Stephan PickAccount ManagerTel.: -147spick@herweck.de

Alexander GolowatschewAccount ManagerTel.: -125agolowatschew@herweck.de

Jennifer PeterKey Account Manager Tel.: -140Mobil: 0162/4133751jpeter@herweck.de

Christian HellKey Account ManagerTel.: -146Mobil: 0172/8369400chell@herweck.de

Team Süd PLZ: 6, 7, 8, 9 Hotline: -110 Fax: -198

Gloria HanauerAccount ManagerTel.: -169ghanauer@herweck.de

Marc ThomeAccount Manager Tel.: -128mthome@herweck.de

Markus MüllerAccount Manager Tel.: -127mmueller@herweck.de

Sarina JungAccount ManagerTel.: -156sjung@herweck.de

Anne WeberAccount ManagerTel.: -141anweber@herweck.de

Sandra HahnAccount ManagerTel.: -121shahn@herweck.de

Marvin EberhardtAccount ManagerTel.: -133meberhardt@herweck.de

Eva WitfeldKey Account ManagerTel.: -143Mobil: 0162/4109195ewitfeld@herweck.de

Julia AugustinAccount ManagerTel.: -159jaugustin@herweck.de

Jörn BenzKey Account ManagerTel.: -183Mobil: 0172/8373100jbenz@herweck.de

Key Account Systemhäuser

Guido WaschbüschKey Account ManagerTel.: -184Mobil: 0172/6199300gwaschbuesch@herweck.de

Manuel KlinckKey Account ManagerTel.: -172Mobil: 0176/19009172mklinck@herweck.de

Benjamin KaisnerKey Account ManagerTel.: -173Mobil: 0162/4140186bkaisner@herweck.de

Die Kommunikationsexperten bei Herweck haben unterschiedliche Kompetenzen und Schwerpunkte. Alle verfügen über eine fundierte technische und kaufmännische Ausbildung, entsprechende Zertifizierungen und Zusatzqualifikationen. Alle Mitarbeiter nehmen regel-mäßig an den Aus- und Weiterbildungen der Hersteller teil und frischen ihre Kenntnisse auf, um stets auf Augenhöhe mit der neuesten Technologie zu sein.

Zentrale: 06849/9009-0

Technik CenterMontag bis Donnerstag9.00 bis 12.00 Uhr, 14.00 bis 16.00 Uhr

Freitag 9.00 bis 12.00 Uhr, 14.00 bis 15.00 Uhr

Montag bis Donnerstag9.00 bis 12.00 Uhr, 14.00 bis 18.00 Uhr

Freitag9.00 bis 12.00 Uhr, 14.00 bis 17.00 Uhr

Hotline für Handyreparatur Telefon: 06849/9009-28024-Stunden-Fax-Line Telefax: 06849/9009-299

Reparaturauskünfte Telefon: 06849/9009-289 24-Stunden-Fax-Line Telefax: 06849/9009-299

Team ITK-SystemeMontag bis Freitag8.00 bis 17.00 Uhr

Hotline für technische Fragen Telefon: 06849/9009-18624-Stunden-Fax-Line Telefax: 06849/9009-189

Ihre Ansprechpartner

Team ITK-Systeme Hotline: -186 Fax: -189

Team IT- und Netzwerktechnik Schulungen

Rolf EhrhardtAastraTel.: -271rehrhardt@herweck.de

Jürgen WalchTeamleitungUnify, NECTel.: -155jwalch@herweck.de

Alexander WeberAuerswald, bintec/elmegTel.: -389aweber@herweck.de

Christian JäckelAgfeo, Gigaset proTel.: -272cjaeckel@herweck.de

Nadine KönigsamenAssistentinTel.: -386nkoenigsamen@herweck.de

Daniel BraunUnifyTel.: -404dbraun@herweck.de

Bernd HeinenFocus Sales NECTel.: -419Mobil: 0152/53217738bheinen@herweck.de

Gianfranco ValloneProduktmanagerTel.: -402gvallone@herweck.de

Michael RidzewskiTeamleiterTel.: -381mridzewski@herweck.de

Lisa HirschmannTel.: -357lhirschmann@herweck.de

Jörg AltmannProduktmanagerTel.: -379jaltmann@herweck.de

Maik-Andreas PerzlAssistentTel.: -390mperzl@herweck.de

Für Ihr erfolgreiches Geschäft hält Herweck weitere Leistungen bereit.

Fordern Sie bei Ihrem Ansprech-partner noch heute die BroschürePremium-Leistungen an.

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PREMIUM-LEISTUNGEN

für den Mobilfunkfachhandel

Herweck AGIm Driescher 10D-66459 Kirkel

www.herweck.deinfo@herweck.de

Telefon: 06849/9009-0Telefax: 06849/9009-100

Mitglied:

Stan

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