White Paper

KONSISTENZ IN ALLEN DIMENSIONEN Content Engineering für das Marketing der Zukunft

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft2

„Marketing war mal ein Mythos, den es zu erzählen galt.

Nun geht es darum, die Wahrheit zu erzählen

und sie zu teilen.“Marc Mathieu, Marketingleiter bei Unilever

„Traditionelles Marketing redet zu Menschen,

Content Marketing redet mit ihnen.” Doug Kessler, Mitbegründer von Velocity Partners

Fragmentierte Märkte und anspruchsvollere Kunden forcieren den Bedarf an Micro-Targeting. Content Marketing wird zur Antriebskraft in der Kundenansprache aller größeren Unternehmen. Multichannel- Kommunikationsstrategien zwingen Unternehmen, ihre Systemlandschaft zu überdenken. Diese und weitere Herausforderungen, die in dem Ihnen vorliegenden Whitepaper identifiziert und beschrieben werden, bedingen eine strategische Neuausrichtung für das Enterprise Marketing Managementder Zukunft.

CONTENTSERV AG

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Inhaltsverzeichnis

Einleitung 4

Die Herausforderung: Wachsende Content-Komplexität bei unstrukturierten Prozessen 6

Vielschichtige Dimensionen 6

Komplexes Management redaktioneller Ressourcen und Prozesse 7

Freigabeprozesse und Compliance 8

Die Lösung: Multidimensionales Content Engineering 10

Die Antwort liegt im multidimensionalen Content Engineering 10

Content Engine als redaktionelles Herzstück 12

Die Vorteile: Eine tragfähige Basis für den Content von morgen 14

Klar strukturierte Zusammenarbeit 14

Content Asset Management 14

Konsistenz durch Standardisierung 14

Versionierung schafft Nachvollziehbarkeit 15

Wachsende Intelligenz durch Lifecycle-Management 15

Integration in die bestehende Systemlandschaft 15

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft

Unternehmen wollen laut Content Marketing-Studie 2014/20151 nicht mehr nur als Input-Lieferant, sondern selbst als Medienmacher fungieren. Die Kommunikation soll mehr als bloße Werbung sein, sie soll informieren und mit Expertise überzeugen. Der redaktionelle Charakter von Inhalten tritt in den Vordergrund. Ein zukunftsweisendes Umdenken – und zugleich ein Mammut-Projekt.

Marketing- und Kommunikationsverantwortliche müssen bereits heute Inhalte in den Griff kriegen, bei denen allein ein einzelner Content-Baustein weit über hundert

Verästelungen aufweisen kann. Ändert sich an einem derart umfänglichen Informationselement auch nur eine zentrale Aussage, so stehen Effektivität und Kapazität der kompletten redaktionellen Infrastruktur auf dem Prüfstand – das geht von der Versionierung einzelner Informationsbausteine bis hin zum Lifecycle-Management eines vollständigen Content-Portfolios.

1https://blog.namics.com/2015/02/content-marketing-studie-20142015-grosse-bedeutung-wenig-investitionen.html

Einleitung

Relevante Inhalte gewinnen für das Marketing und die Unternehmenskommunika-tion über alle Kanäle hinweg an Bedeutung – parallel zum Siegeszug kontextueller Kommunikationsstrategien wächst der Bedarf an intelligenten Content Management-Lösungen. Denn die Inhalte der Zukunft sind mehrdimensional und komplex: Regionen, Sprachen, Kanäle, Zielgruppen, Medientypen und semantische Darstellungsformen müssen optimal orchestriert werden.

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Fakt ist: Herkömmliche CMS-Umgebungen halten dieser Vielschichtigkeit kaum noch stand – gefragt ist deshalb ein intelligentes Content Engineering, das redaktionelle Prozesse harmonisiert, Standards erfasst und für ein Content Management mit maxi-malem Output sorgt.

Dieses Dokument verdeutlicht sowohl die großen Heraus-forderungen, denen wir uns im Zuge eines kontextuellen, multidimensionalen Content Engineerings stellen müssen, als auch die enormen Chancen dieses neuen, zukunfts- weisenden Ansatzes. Fest steht: Das Potenzial kontex-tueller Marketing- und Kommunikationsstrategien kann nur durch weitreichende, systemseitige Innovationen ausgeschöpft werden.

Coca ColaBeispiel einer Content-Strategie

Ein Beispiel dafür, wie eine moderne Content-Strategie in der Realität aussehen kann, liefert Coca Cola. Der dortige Kommunikationschef Patrick Kammerer betrachtet die klassische Corporate-Website als „nicht mehr zeitgemäß“ und setzt stattdessen auf markenrelevanten Content. Bereits seit 2013 betreibt der Getränke-konzern ein eigenes Online-Magazin „Journey“2, das der veränderten Mediennutzung der Konsu-menten gerecht werden soll – und Geschichten über Unternehmen und ihre Marken erzählt. Das digitale Zentrum der Coca Cola-Kommunikation ist inzwischen weltweit in 16 Ländern etabliert3.

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CONTENT-DIMENSIONEN

Content-Bausteine können heute eine enorm hohe Anzahl an Verästelungen aufweisen, die bei Änderungen von nur einer zentralen Aussage die komplette redaktionelle Infrastruktur auf den Prüfstand stellt.

Anpassung zentral erstellter Content-Bausteine, welche die

sprachlichen und landestypischen Besonderheiten individuell

berücksichtigen, bspw. mit lokalen Bildern und sprachlicher Anpassung

von Produktbezeichnungen etc.

TEASER

TITEL

TEASER

LEADTEXTCHART

BILD

CONTENT MARKETINGASSETS

CHANNELREGION

TARGET GROUP

COMMENT

LINKS

ABSTRACT

CHART

VIDEO

Anpassung zentral erstellter Content-Bausteine,

welche die Channel individuell berücksichtigen, z.B. durch

hinzufügen von Dialog- sowie Offline- und Online-Elementen etc.

Anpassung zentral erstellter Content-Bausteine, welche

die Target Groups individuell berücksichtigen, bspw. durch

Anpassung der Textinhalte und Optimierung der Bildauswahl etc.

Gestaltung, Anpassung und Ausgabe zentraler

Content-Bausteinen

2http://www.coca-cola-deutschland.de/3http://www.absatzwirtschaft.de/coca-cola-die-klassische-corporate-website-ist-nicht-mehr-zeitgemaess-53009/

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft6

Vielschichtige DimensionenIn der aktuellen Marketing-Realität müssen relevante Inhalte längst global und dimensionsübergreifend gesteu-ert, gestaltet und ausgegeben werden – und das im Sinne einer stringenten Kommunikation am besten stets aktuell und mit maximaler Konsistenz. Ein Anspruch, der Erfolge verheißt, der unter den vorherrschenden Bedingungen allerdings kaum zu erfüllen ist. Ressourcen, Prozesse und Systeme sind häufig so isoliert angelegt und

verteilt, dass eine Harmonisierung und effiziente Nutzung von bestehendem Content schlichtweg unmöglich ist.

Deshalb fordert die Interaktion zwischen der fachlich füh-renden Zentralredaktion und den dezentral organisierten Zielgruppen-, Regions- und Kanalverantwortlichen eine systemseitig optimal unterstützte Orchestrierung aller Teilnehmer und ihrer Dimensionen.

Die Herausforderung: Wachsende Content-Komplexität bei unstrukturierten Prozessen

Dimension Berücksichtigung Beispiele

Region Landestypische Besonderheiten

Unterschiedliche Produktportfolios je nach kulturell bedingter Nachfrage

Sprache Sprachliche Anforderungen

Anpassung einzelner Produktbezeichnungen an das Lokalkolorit der jeweiligen Vertriebsregion

Zielgruppe Alle relevanten Targeting-Botschaften

Maßgeschneiderte Ansprache über zielgruppen-konforme Channel und Medien

Channel Kommunikations- und Vertriebswege

Flexible Multichannel-Inhalte für kombinierte Vertriebsstrategien

Medium Komplette Bandbreite verfügbarer Online-und Offline-Medien

Zielgruppenkonforme Mediennutzung für optimales Targeting

Semantik Alle Darstellungsformen von der Pressemeldung bis zum Blog-Post

Journalistische Fachbeiträge zur Untermauerung von Thought Leadership

Die Einzelaspekte der Content-Erstellung und -Verteilung können nicht mehr dezentral und damit isoliert betrachtet werden – integrierte Content-Dimensionen, Daten- und Prozesskonsistenz sowie die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sind die zentralen Herausforderungen eines erfolgreichen Contextual Marketings.

Zu den zentralen Dimensionen flächendeckender Contextual Marketing-Maßnahmen gehören:

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Komplexes Management redaktioneller Ressourcen und ProzesseDie Erstellung, Pflege und Weitergabe von Inhalten ist grundsätzlich zeit- und bearbeitungsintensiv. Im Sinne größtmöglicher Effizienz sollten Unternehmen deshalb stets die optimale Nutzung ihrer vorliegenden Content-Ressourcen im Fokus behalten. Das Prinzip einer wirtschaftlichen Content-Nutzung scheitert allerdings oft an einem lückenhaften Management redaktioneller Abläufe und an dezentralen, nur bedingt kollaborativen Arbeitsumgebungen.

Die Ursachen für einen Mangel an redaktioneller Effizienz bestehen im Wesentlichen in:

h der unstrukturierten Ablage und Vorhaltung bereits erstellter Inhalte Content-Bausteine gehen für die Wiederver- wertung verloren. Content wird mit unnötig hoher Redundanz erstellt und bearbeitet.

h der mangelnden Definition und Integration von Dimensionen und Prozessen Die Komplexität von Marketing und Unter- nehmenskommunikation wird nicht erfasst. Ziele können nicht klar festgelegt und effizient umgesetzt werden.

h einer unklaren Rollen- und Aufgabenverteilung innerhalb der verantwortlichen Teams Festlegung von relevanten Themen und Redaktionsplänen erfolgt ineffizient. Steuerungs-Tools wie Statusübersicht oder Action Items sind oft nicht gegeben. Workflows sind ineffizient.

h dem Mangel an Standardisierung Der Automatisierungsgrad bei wieder- kehrenden Prozessen ist gering. Aufgrund fehlender Templates und Format- standards ist die Einhaltung von Mission Statement sowie Corporate Identity erschwert.

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft

Freigabeprozesse und ComplianceUnternehmen, die ihre Contextual Marketing-Strategie erfolgreich umsetzen wollen, müssen nicht nur zahlreiche Dimensionen miteinander integrieren und effektiv steuern, sie müssen zugleich die unterschiedlichsten lokalen und unternehmensübergreifenden Regularien, Rechte und Freigabeprozesse im Auge behalten. Die Themen Nachvollziehbarkeit und Compliance rücken dabei in einen völlig neuen Fokus. Die Rollen- und Rechteverwaltung zur Bearbeitung und Publizierung von Content wird damit nicht nur für optimierte redaktionelle Prozesse, sondern zudem für maximale Nachvollziehbarkeit und Transparenz relevant.

Komplexe, multidimensionale Redaktions- und Publishing-Strukturen erfahren häufig Nachteile durch:

h fehlende Versionierungsroutinen Freigabeprozesse verlaufen unkoordiniert, unzuverlässig und zeitintensiv. Die Nachvollziehbarkeit und damit die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sind nicht gewährleistet.

h einer nicht vorhandenen oder ungenügenden Rechteverwaltung Zugewiesene Autorisierungen und tatsächliche Zugriffe erfolgen inkohärent. Unautorisierte Bearbeitungen können rückblickend nicht nachvollzogen werden.

Unternehmens-planung

Vertrieb

MarketingEtatmanagement

StrategischesMarketing

Kanal-management

StrategischesMarketing

Lokales Marketing

Lokale Redaktion

Zentrale Redaktion

Externe Redaktion

Media-Produktion

Internationale QS

Nationale QS

Internationale Veröffentlichung

Nationale Veröffentlichung

V 1.0

V 1.0

V 1.0

V 1.1

V 1.1

V 2.0

V 1.2

Marketingplanung Konzeption Contenterstellung Qualitätssicherung Freigabe Roll-Out

BEISPIELHAFTER PROZESSABLAUF FÜR DAS VERSIONSMANAGEMENT VON DREI VERSCHIEDENEN PUBLIKATIONEN

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Da eine Vielzahl der Unternehmen ihre Kommunikations-projekte mit Unterstützung durch externe Agenturen oder Freelancer durchführt, sind Aspekte wie die Vertraulich-keit bestimmter Informationen oder die exakte Einhaltung von Veröffentlichungsterminen von großer rechtlicher Bedeutung und ohne Ausnahme Compliance-relevant. Gerade hier sind stringente, klar definierte Prozesse und Standards unverzichtbar, um den hohen Anforderungen gerecht zu werden.

Neben den oben aufgeführten Aspekten mangelt es zahlreichen Content Management-Umgebungen, in denen von zahlreichen Mitarbeitern eine große Menge von Inhalten, Themen und Dimensionen bearbeitet und verwaltet werden müssen, an einem übergeordneten Lifecycle-Management. Der Nachteil: Die vorliegende Content Management-Infrastruktur lernt nicht dazu, eine iterative Optimierung von wiederkehrenden Abläufen und Standards ist mangels Prozesstransparenz aufwändig und lückenhaft.

Betrachten wir die großen Herausforderungen der Marketing- und Kommunikationswelt in Summe, so wird eines schnell deutlich: Die drei Säulen einer erfolgreichen und tragfähigen Strategie lauten Standardisierung, Integration und zentrale Steuerung von Dimensionen, Anwendungen und Prozessen. Damit wird die Systemtechnik zum Dreh- und Angelpunkt für das Marketing der Zukunft.

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BASISELEMENTE FÜR EINE ERFOLGREICHE UND TRAGFÄHIGE STRATEGIE IN DER MARKETING- UND KOMMUNIKATIONSWELT

BILD

STAN

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ISIE

RUN

G

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E ST

EUER

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Dimensionen, Anwendungen, Prozesse

STRATEGIE

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft10

Die Antwort liegt im multidimensionalen Content EngineeringContent Engineering geht weit über den Rahmen her-kömmlicher Content Management-Ansätze hinaus. Die Erfassung sämtlicher kommunikationsrelevanter Unterneh-mensressourcen und -prozesse und die Definition fest verankerter Workflows sind wesentliche Elemente einer umfassenden, multidimensionalen Content Engineering-Strategie. Standardisierung, Integration und zentrale Steuerung – diese Elemente bilden die Basis für eine übergreifende und erfolgreiche Unternehmens- und Mar-kenkommunikation. Und unterstützen Sie dabei, die Con-tent Intelligence Ihres Unternehmens voll auszuschöpfen.

Die Abbildung veranschaulicht die Integration unter-schiedlicher Dimensionen und Prozessebenen, die im Zuge eines übergreifenden Content Engineering medienneutral zusammengeführt und gesteuert werden. Auf Formatebe-ne werden wichtige Aspekte wie Zielgruppe, Art der An-sprache und Ausgabesprache definiert. Einzelne Module beinhalten spezifische Informationsbausteine, die sowohl inhaltlich als auch formell und strukturell standardisiert sind. Das Datenmanagement erfolgt auf Systemebene: Hier werden über die Stammdatenpflege und -haltung wichtige Informationen zu Produkten und Kunden, aber auch marketing- und zielgruppenrelevanter Content vorge-halten, gepflegt und miteinander integriert.

Die Lösung: Multidimensionales Content Engineering

Unternehmen, die ihre Marketing-, Publishing- und Kommunikationsprozesse effizient über alle Dimensionen hinweg orchestrieren wollen, sind auf völlig neue technolo-gische Ansätze angewiesen. Eine systemseitige Unterstützung ist für das Contextual Marketing der Zukunft unverzichtbar!

Systeme

Master Data Management (Stammdatenpflege und -haltung)

Technische Daten / Produktdaten (statisch)

Formate

Unpersönliche Kommunikation

Personalisierte 1:1 Kommunikation

Individualisierte Zielgruppen- Kommunikation

Contentdaten / Zielgruppen-Daten / Contextdaten

KanäleSocial Real Life

Module

Print Instore

Kundendaten / Personalisierte Daten

PersonalisierteManagement-Module

Produkt-/ Technische-Management-Module

Content- / Context- / Zielgruppen-Management-Module

MobileInternet Media

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SYSTEMARCHITEKTUR NACH DEM CONTENT ENGINEERING-MODELL

Die Grafik macht es deutlich: Der entscheidende Vorteil eines übergreifenden Content Engineering-Ansatzes liegt in der klaren Erfassung, Strukturierung und Definition von Content-relevanten Dimensionen und Prozessen und in ihrer lückenlosen Integration.

Content IntelligenceDer Blick aufs Ganze

Der Begriff der „Content Intelligence“ lenkt den Blick aufs Ganze: Wurden Content Management und Business Intelligence bisher getrennt voneinander betrachtet, so entwickelt sich derzeit ein deutlicher Trend hin zu einer engeren Vernetzung beider Daten- und Denkwelten. Strukturierte Daten aus der BI wie Produkt- oder Kunden-informationen werden dabei zunehmend mit unstrukturierten Textdokumenten, zum Beispiel aus Marketing und Produktentwicklung, kombiniert.

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft

CONTENT-COCKPIT

MANAGEMENT-DASHBOARD

CONTEXT-WHITEBOARD

MA

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GM

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UT

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GEM

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Aktions-Management

Multi-/Omnichannel-Management

Kampagnen-Management

Budget-Management

Filial-/Länder-Management

Reporting &Analyse-

Management

WhiteboardDTP Modul

Format-briefing

Format-layout

Format-freigabe

Format-ausgabe

Dashboard

Analyse Organisation/Planung

Produktion Reporting & Controlling

Contentboard

DatenSammlung

DatenManagement

DatenAnreicherung

DatenModellierung

Channel

Region TargetGroup

MarketingAssets

Content Engine

Cont

ext

Context

Context

Content Delivery Server

Content Engine als redaktionelles HerzstückWer seine Content-Bausteine über alle Dimensionen hin-weg konsistent aufbauen und verteilen will, gelangt mit gängigen CMS- oder PIM-Lösungen nicht mehr zum Ziel. Inzwischen ist die Komplexität der zugrunde liegenden Prozesse so hoch, dass völlig neue Strategien, Mechanis-men und Lösungen zum Zuge kommen müssen.

Die technologische Basis für ein innovatives Content Engineering bildet eine übergreifende Content Engine als Schaltzentrale für sämtliche Kommunikations- und Publishing-Prozesse: Sie integriert und standardisiert alle maßgeblichen, überwiegend dezentralen Prozesse, führt sämtliche Content-relevanten Dimensionen zusammen und bedient jeden einzelnen Owner genau mit den Rollen und Funktionen, die er benötigt.

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CONTENT-ENGINE

Die Content Engine unterstützt Marketing-Prozesse und Output-Management

4http://www.business2community.com/content-marketing/10-essential-elements-content-engine-01051235

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Content EngineDie Leistungsmerkmale einer intelligenten Content Engine4

Die acht wichtigsten Leistungsmerkmale einer intelligenten und übergreifenden Content Engine im Überblick:

h Standardisierungsmechanismen zur Erfassung und Definition von Prozessen und Workflowsh Skalierbare und dynamisch anpassbare Kollaborationsumgebungen mit einem umfassenden Rollen-, Rechte- und Zugriffsmanagement, einem umfassenden Status-Reporting und individuell konfigurierbaren Action Itemsh Umfassende Template-Funktionen zur Definition und Ausgabe von Format- und Strukturvorlagenh Content Asset Management in Form einer übergreifenden und teilautomatisierten Bearbeitung und Pflege von Content-Bausteinen und eines vollintegrierter Master Data-Managementsh Durchdachte Versionierungsmechanismen für optimale Nachvollziehbarkeit und effiziente Freigabeprozesseh Volle Integrierbarkeit in bestehende Systemandschaften (z.B. ERP, CRM, PIM)h Standardschnittstellen zur automatisierten Steuerung von Social Media-Plattformen, SEO-, und Advertising- Anwendungenh Integration, Bündelung und synergetische Nutzung von zentralen und dezentralen Ressourcen

Konsistenz in allen Dimensionen – Content Engineering für das Marketing der Zukunft

Der hohe Standardisierungsgrad, der durch Content Engineering erreicht und auf Basis einer leistungsstarken technologischen Lösung umgesetzt werden kann, mündet in einer konsistenten Kommunikation und der maximalen Effizienz redaktioneller Prozesse. Klar definierte Regel-werke vereinfachen Recherche-, Erstellungs- und Freiga-beprozesse und sorgen für eine dimensionsübergreifende Konsistenz und Nachvollziehbarkeit von Inhalten.

Klar strukturierte ZusammenarbeitDas übergreifende Verantwortlichkeitenmodell einer Content Engine steuert die Zusammenarbeit Ihrer redak-tionellen Mitarbeiter über alle Abteilungen und verteilte Standorte hinweg. Sie bietet eine klare Rollen- und Rechtezuweisung mit direktem Zugriff auf Owner-relevante Inhalte und Workflow-Elemente. Als zentrale Kollaborationsumgebung sorgt eine innovative Content Engine zudem für nahtlose und effiziente Workflows. Automatisierte Content-Vorschläge und die Bereitstellung individueller, rollenbasierter Bearbeitungsumgebungen entlasten Mitarbeiter und Teams und sorgen dafür, dass Kompetenzen nachhaltig gebündelt werden.Auch Team- und Redaktionsleiter profitieren von zentral gesteuerten Content-Prozessen: Die Abbildung redaktio-neller Aufgaben und Zuständigkeiten erfolgt zuverlässig und übersichtlich. Ad-hoc-Meldungen zu Erstellungs-, Freigabe- und Publishing-Prozessen vermitteln jederzeit Einblicke in den Status einzelner redaktioneller Aufgaben und Projekte. Die offene Kollaborationsstruktur einer Content Engine unterstützt zudem die unkomplizierte und zugleich sichere Einbindung von externen Dienstleistern wie Medien-/PR-Agenturen oder freien Mitarbeitern.

Content Asset-ManagementEine optimale Rollen- und Zugriffsstruktur schafft nicht nur die nötige Grundlage für effiziente Redaktionsprozesse zur Einhaltung der Compliance-Vorgaben, gut bedienbare Oberflächen und intuitive Recherchefunktionen erhöhen zugleich die Wiederverwendungsrate von bestehendem Content. So lässt sich über diverse Tools die optimale Nutzung Ihrer Content Assets sicherstellen. Eine durch-dachte Content Engine bietet auf Basis anwenderorien-tierter Usability – zum Beispiel durch die Anzeige ähn-licher oder thematisch passender Textbausteine – Anreize zur Wiederverwertung von vorliegenden Inhalten. Basisinformationen, die für zahlreiche Medien, Regionen, Zielgruppen und Darstellungsformen genutzt werden können, müssen nur einmal erfasst werden. Anschließend werden sie in getaggte Content-Bausteine umgewandelt, die in den Kategorien „Muss“ oder „Kann“ automatisiert bereitgestellt werden. Diese Funktion vereinfacht die Re-cherche und stellt zugleich sicher, dass alle Regionen und Fachabteilungen die für ihre Zielgruppe, den gewünschten Channel oder auch das avisierte Medium exakt ange-passten Inhalt liefern.

Konsistenz durch StandardisierungDie Festlegung von Standards bringt sowohl auf Prozessseite als auch unter redaktionellen Gesichts-punkten zahlreiche Vorteile mit sich. Die Hinterlegung von Inhalten, die zum Beispiel nach vertrieblichen und fachlichen Gesichtspunkten oder auch aus Sicht des Ver-kaufs strukturiert wurden, werden zu Infobausteinen, die zusammen mit Gliederungsstandards und Formatvorlagen eine essentielle Grundlage für die unternehmensweite, dimensionsübergreifende Kommunikation bilden. Sie ga-

Die Vorteile: Eine tragfähige Basis für den Content von morgen

Eine leistungsstarke Content Engine schafft als zentrale Contextual Marketing-Dreh-scheibe den Zugang zu einer neuen Ebene des Content Managements. Standardisie-rung, Integration und automatisierte Redaktionsprozesse sorgen für einen hocheffizi-enten Workflow und die optimale Nutzung inhaltlicher und personeller Ressourcen.

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rantieren die stringente Einhaltung von Format-, Struktur-, Design- und Messaging-Vorgaben – ganz im Sinne von Mission Statement und Corporate Identity. Der direkte Zugriff auf Format-Templates und priorisierte Content-Bausteine sorgt zudem für schnellere Workflows.

Versionierung schafft NachvollziehbarkeitEine nahtlose Versionierung sorgt nicht nur für eine reibungslose Abstimmung während der redaktionellen Freigabeprozesse, sie spielt zudem eine große Rolle, wenn es um die Einhaltung der Compliance-Vorgaben geht. Die Nachvollziehbarkeit einzelner Bearbeitungs- und Publishing-Schritte fällt besonders dann ins Gewicht, wenn es um sensible Informationen und terminkritische Veröffentlichungen geht. Mit einer zentralen Content En-gine behalten Sie zu jeder Zeit im Blick, wer zu welchem Zeitpunkt welchen Content bearbeitet oder veröffentlicht hat. Und das über sämtliche Standorte und Abteilungen hinweg.

Wachsende Intelligenz durch Lifecycle-ManagementDas Lifecycle-Management einer zentralen Content Engine stellt sicher, dass Ihre Redaktionsstandards und die Qualität Ihrer Content-Prozesse zu jeder Zeit

den Anforderungen einer dynamischen Marketing- und Kommunikationsstrategie gerecht werden. Wirksamkeits- und Reichweitenanalysen zum „Return on Content“, die über alle Channels, Regionen und Zielgruppen hinweg durchgeführt werden, liefern Ihnen wertvolle Einblicke in die Performance und die Erfolge Ihrer Kommunikati-onsmaßnahmen und -kampagnen. So wird Ihre Content-Infrastruktur im geschlossenen Optimierungskreislauf zum „Lernenden System“.

Integration in die bestehende SystemlandschaftDie systemseitige Einbindung bereits vorhandener Lösungen wie CRM, CMS, PIM oder ERP garantiert den Schutz bestehender Investitionen. Die Content Engine bringt verteilte Systeme auf einer zentralen Plattform zusammen und integriert so alle Content-relevanten Da-tenquellen Ihres Unternehmens. Dieses Prinzip garantiert neben dem erfolgreichen Ausbau der vorhandenen Infra-struktur die Einbeziehung und effiziente Ausschöpfung Ihrer unternehmensweiten „Content Intelligence“ (Content Asset-Management).

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Content Engine: Die Vorteile im Überblick:

h Übergreifendes Content Asset-Managementh Volle Ausschöpfung Ihrer Content Intelligenceh Nahtlose Integration aller Content-Dimensionenh Durchdachtes Verantwortlichkeitenmodell für klare Rollen- und Zugriffsstrukturh Effiziente, teilautomatisierte Redaktionsprozesse über alle Standorte hinwegh Optimierte Content-Workflows durch Standardisierungh Maximale Nachvollziehbarkeit und Compliance-Konformitäth „Lernendes System“ durch Lifecycle-Managementh Schutz bestehender Investitionen durch Integration bestehender Systeme

Der Schlüssel zur effizienten Steuerung aller Content-Dimensionen liegt im Content Engineering. Mit einer klugen Strategie und der dazugehörigen systemtechnischen Lösung schaffen Sie das Fundament für gleichermaßen dynamische wie nachvollziehbare Redaktions-Workflows und eine optimale Nutzung Ihrer Content Intelligence. So kriegen Sie komplexe, multidimensionale Inhalte nicht nur in den Griff – Sie schaffen in Ihrem Unternehmen zugleich die nötigen Voraussetzungen für das Marketing der Zukunft.

Nutzen Sie das enorme Potenzial Ihrer unternehmensweiten Content-Ressourcen!

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