Kontakte, Konflikte und Kompromisse

Interkulturelle kommunikation zwischen Deutschen und Chinesen in einem Joint-Venture

Lou Lina & Qi Jiafu

KoWi, Duisburg-Essen-Universität, Campus Essen19. Dezember 2005

Prof. Zhu Xiaoxue: Problematik der Kommunikation mit Chinesen

Vorkenntnisse über das Gastland

Frage:1.Welches Deutschland- bzw. Chinabild

hatten Sie, bevor Sie nach Deutschland/China kamen? und

2.Nennen Sie bitte einige Aspekte für Ihr ursprüngliches Deutschland - bzw. Chinabild

Vorkenntnisse der Deutschen über China--- Das vage und negative Chinabild

„großes unbekanntes land“ „fernöstliches Unbekanntes“„Bevölkerungsprobleme“„mangelnde Öffnung Chinas gegenüber der Welt“

--- Das Chinabild: Kultur und ein bisschen Exotik--- Kein einheitliches Chinabild

Vorkenntnisse der Chinesen über Deutschland--- Das undifferenzierte positive Deutschlandbild

„Das beste Land in Europa, Autobahnen, Wohnung“„Schönes Land, hochindustrialisiert, sehr gut, sauber, reich“„Schöne, malerische Landschaft “

Vorkenntnisse der Chinesen über Deutschland --- Negatives Deutschlandbild

„Ausländerfeindlichkeit“„Arroganz der Deutschen“

Leben und Arbeit im Gastland

Frage:1.Wie finden Sie die Wirkliche Umgebung?2.Sind Sie dazu bereit sich der fremden

Umwelt anzupassen?3.Erinnern Sie sich noch, was Ihnen in der

ersten Zeit in Deutschland/China schwer fiel? (nicht nur Sprache)

Deutsche “Experten“ im Volkswagenwerk Shanghai

Der positive Eindruck nach der Ankunft

--- chinesische Gastfreundschaft--- mehr Freiheit der Menschen im

Vergleich zu den Ostdeutschen--- Gelehrsamkeit der Chinesen--- die stabile soziale Umgebung

Schwierigkeiten in der Anfangsphase

a) Alltägliche Schwierigkeiten aufgrund des unterschiedlichen Lebens- und Arbeitsstandards

--- kaum Freizeitangebote--- ungewöhnliche Lebensumstände--- Es gab Keine Heizungseinrichtung,

was für die Deutschen ungewöhnlich war

--- Hygieneprobleme--- Autofahrenb) Das Verständnis der chinesischen

Denkweise

Chinesische “Fortzubildende“ bei der VW AG Deutschland

Der der Ankunft positive Eindruck nach

--- Höflichkeit und Hilfsbereitschaft

--- Verkehrsordnung--- Umweltschutz--- Wohlstand der deutschen

Bürger--- “Höherer“ Preis

Schwierigkeiten in der Anfangszeit

--- Die Umwelt hier zeigt sich sehr kommunikationslos

--- Wo wir die nächste Nacht verbringen sollten

--- Freizeit verbringen--- Verkehr--- Schwierigkeiten mit der

Sprache

Kontakte mit „ausländischen“ Kommunikationspartnern

Frage:1.Meinen Sie, dass Ihre deutschen/chinesischen Kollegen

gerne mit Ihnen befreundet sind?

02468

1012

a. J a b. I ch wei ß ni cht c. Das i st sehrdi ff erenzi ert zu

sehen

Dt.Ch.

2.Wie kommen Sie mit Ihren deutschen bzw. chinesischen Kollegen aus?

3.Habe Sie privaten oder freundschaftlichen Kontakt mit Deutschen/Chinesen? Besuchen Sie sich gegenseitig?

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5

1

3

7

4

a.Sehr gut

b.Gut

c.Mittelmäßig

d.Schlecht

ChDt

Deutschen in ChinaÜberwiegend berufliche

Kontakte im Betrieb--- spezielle Kontakte mit

Dolmetschern und Vertretern--- Lockere und freundliche

Kontakte mit Mitarbeitern in der Abteilung

--- Getrenntes Mittagessen: Kontakte mit chinesischen Managern

Wenig private Kontakte außerhalb des Betriebes

Chinesen in DeutschlandÜberwiegend berufliche

Kontakte--- Angenehme Kontakte mit

deutschen Kollegen

Kaum private Kontakte außerhalb des Betriebs

Ursachen

Objektive Hindernisse--- die ungünstigen

Wohnverhältnisse, die Chinesen daran hinderten, Deutschen zu sich einzuladen

--- Erschöpfung durch Arbeitbelastung im Betrieb

--- Behinderung weiterer Kontakte durch konventionelle Regeln der chinesischen Gesellschaft

Subjektive Hindernisse--- Der Angst der Menschen--- Die mauer

Ursachen

Mangelndes Interesse bei den Einheimischen

Ungünstige Wohnverhältnisse der Chinesen

Unterschiedliche finanzielle Situation

Konflikte und Kompromisse mit der „fremden“ Umgebung

Frage:1.Gibt es Missverständnisse mit Ihren Gesprächspartnern?Wenn Ja: Ich glaube, die Ursache liegt:

\

2.Der Grund dafür liegt Ihrer Meinung nach an?

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a) bei mi r b) mei nenPar t ner n

c) uns bei den d)Dol met escher n

DtCh

Mißverständnisse und UrsachenUrsachen--- „Das kann nur an mir

liegen, da ich viele Dinge einfach nicht verstand“

--- „Das kann am Dolmetscher liegen“

--- „Ausreichende sprachliche Kenntnisse sind keine Garantie“

Vorgangsweise zur Vermeidung von Mißverständnissen:

--- Rückfragen

Ursachen--- Mangelnde Kenntnisse der

deutschen Sprache und der kulturellen Unterschiede zwischen China und Deutschland

Vorgehen gegen Mißverständnisse und Schutz vor Mißverständnisse

--- Toleranz--- Lieber schweigen

Neue Kenntnisse über das Gastland

Frage:1.Was gefällt Ihnen im Gastland besser als zu

Hause?2.Was Gefällt Ihnen nicht so gut?3.Wenn man lange im Ausland gewohnt hat, ist es

oft schwierig, sich wieder zu Hause anzupassen.--- Was würde Ihnen schwer fallen, wenn Sie nach Hause

gehen?--- Was würde Sie vom Gastland vermissen, wenn Sie

wieder zuhause sind?--- Worauf freuen Sie sich, wenn Sie nach Hause fahren?

Kenntnisse über die fremde Kultur

Was wissen Deutsche über Chinesen und China

Neu (positive) Kenntnisse über Menschen und ihr Leben--- Warmherzige Aufnahme durch menschliches Mitgefühl--- Chinesische Autorität und Hierarchie--- „Ein außerordentlich religionstolerantes Land“--- Lebenskraft bzw. Lebensbejahung der Menschen--- „Die Shanghaier relativ lebhaft“--- Das kulturelle Leben--- Eher volksliebend als heimatliebend--- Der Stolz der ChinesenNeu negative Kenntnisse über Menschen und ihr Sozialverhalten--- Mangelnde Disziplin im Verkehr--- Wenig Beifall bei öffentlichen Veranstaltungen--- Rauher Ton im Umgang mit anderen Mitmenschen--- Bescheidenheit – Genügsamheit--- Chinesen als Befehlsempfänger--- Mangelnde Zukunftsperspektiven

Kenntnisse über die fremde Kultur

Was wissen Deutsche über Chinesen und China

Neue negative Kenntnisse über Menschen und ihr Sozialverhalten

--- Mangelnde Disziplin im Verkehr--- Wenig Beifall bei öffentlichen Veranstaltungen--- Rauer Ton im Umgang mit anderen Mitmenschen--- Bescheidenheit – Genügsamkeit--- Befehlsempfänger--- Mangelnde Zukunftsperspektiven

Was wissen Chinesen über Deutsche und DeutschlandDie Stärke liegt im „Ganzen“--- Soziale Disziplin und Selbstbeherrschung des Individuum--- Die Deutsche Arbeitsmoral und Effektivität--- Verantwortungsbewußtsein für den Umweltschutz

Unkomplizierte zwischenmenschliche Beziehungen--- Kummer einer chinesischen Mitarbeiterin--- Erleichterung eines chinesischen Fortzubildenden--- Beachtung der Menschenwürde--- „...kühl, aber höflich“

„Kältere“ mitmenschliche Beziehungen--- Intoleranz--- Arroganz--- Mangelndes Vertrauen, was meine Fähigkeiten betrifft--- Vernachlässigte Kindererziehung oder individuelle Entfaltung?--- „Im Umgang mit Deutschen soll man hart sein“

Sparsamkeit aus praktischen Gründen

Ein reales Deutschlandbild ist entstanden

Kenntnisse über die eigene Kultur

Was wissen Deutsche über sich selbst und ihr Land

a) Menschen--- Die Unfreundlichkeit und die

mangelnde Geduld der Deutschen

b) Medien als Informationsquelle

--- Die Medien zeigen nicht wahre Deutschlandbild

--- Berichte über China ohne Hintergrundinformationen

Was wissen Chinesen über sich selbst und ihr Land

a) Mitmenschliche Beziehung--- Menschliche Beziehung und

Prinzipien--- „Gesichtwahren macht die

Sache kompliziert“

b) Sind die traditionellen Erziehungsmethoden überholt?

Ergebnisse Kooperationsbereitschaft: politisch, wirtschaftlich Mangelnde Kenntnisse Schwierigkeiten in der Anfangsphase Beschränkung auf beruflichen Bereich Reibungsflächen in der Zusammenarbeit und in

den alltäglichen Kontakten Reintegration und gegenseitige Entdeckung