Korrespondenz der Sekretarin

Gestalten Sie die Anschriften normgerecht:

a) Frau Erika Werner bei Muller, Bahnhofstr. 4-6, 95444 Bayreuth b) Briefdrucksache, Frau Annemarie Hartmann, Vogelsangstr. 17 II, 27755 Delmenhorst c) Nicht nachsenden, Herrn Gutsverwalter Dipl.-Kfm. Otto Winter, Hauptstr. 3,09629

Neukirchen d) Warensendung, Eheleute Erika und Hans Muller, HochstraBe 4, 59192 Bergkamen e) Eilzustellung - auch nachts, Herrrt Staatsanwalt Dr. Ernst Meyer und Frau, Talblick 2,

83026 Rosenheim f) Einschreiben - Ruckschein, Herrn Rechtsanwalt Dr. Otto Freiherr von Bergheim,

Leonhard-Frank-Str. 7 W 36, 80796 Munchen g) Herrn Direktor Dr. Kurt Graser, Massivbau AG, Postfach 12,42119 Wuppertal h) Frau Luise Weber und Herrn Max Lieber, RosenstraBe 25, 71034 B6blingen i) Lack- und Farbenwerke, Dr. Hans Sendler & Co., Abteilung FDM 213170, Postfach 33

41,60389 Frankfurt j) Lehmann & Krause KG, z. H. Herrn E. Winkelmann, Gartenhaus III r., Johannisberger

Str. 5 a, 14197 Berlin k) WaschegroBhandel Robert Bergmann, Venloer StraBe 80-82,50672 K6ln I) Drucksache, Firma Otto Pfleiderer, Braunenweiler Hauptstr. 5, 88348 Saulgau m) Regierungsprasident Dezernat 44.11.2, Postfach 59 11, 48159 Munster n) Nassauische Heimstatt GmbH, Abt. Landestreuhandstelle, Postfach 29 17, 60325

Frankfurt 0) Mevrouw 1. de Vries, Poste restante A Cuypstraat, Postbus 99730, 1000 NA

Amsterdam, Niederlande p) Monsieur P. Dubois, Expert en assurances, Escalier 3 batiment C, 4, rue Jean Jaures, F-

58500 CLAMECY

89

U. Mielow-Weidmann et al., Prüfungsvorbereitung für Sekretärinnen© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1995

~ a) 1 b) 1 Briefdrucksache 2 2 3 Frau 3 Frau 4 Erika Werner 4 Annemarie Hartmann 5 bei Muller 5 Vogeisangstr. 17 II 6 Bahnhofstr. 4-6 6 7 7 27755 Delmenhorst 8 9544 Bayreuth 8 9 9

c) 1 Nicht nachsenden d) 1 Warensendung 2 2 3 Herrn Gutsverwalter 3 Eheleute 4 Dipl.-Kfm. OUo Winter 4 Erika und Hans Muller 5 Hauptstr.3 5 Hochstr.4 6 6 7 09629 Neukirchen 7 59192 Bergkamen 8 8 9 9

e) 1 Eilzu tellung - auch nachts t) 1 Ein chreiben - Ruckstein 2 2 3 Herm StaalSanwaIt 3 Herrn Recht anwalt 4 Dr. Em t Meyer und Frau 4 Dr. Otto Freiherr von Bergheim 5 Talblick 2 5 Leonhard-Frank-Str. 7 W 36 6 6 7 83026 Ro cnheim 7 80796 Munchen 8 8 9 9

g) I h) 1 2 2 3 Herm Direktor 3 Frau Lui e Weber 4 Dr. Kurt Graser 4 Herrn Max Lieber 5 Massivbau AG 5 Ro enstr. 25 6 Po tfach 12 6 7 7 71034 BobJingen 8 42119 Wuppertal 8 9 9

90

i) j) 1 2 2 3 Lack- und Farbenwerke 3 Lehmann & Krause KG 4 Dr. Hans Sendler & Co. 4 z. Hd. Herrn E. Winkelmann 5 Abt. FDM 213170 5 Gartenhau ill r. 6 Postfach 33 4 1 6 Johannesberger Str. 5 a 7 7 8 60389 Frankfurt 8 14197 Berlin 9 9

k) I I) I Druck ache 2 2 3 WaschegroBhandel 3 Firma 4 Robert Bergmann 4 Ouo Pfleiderer 5 Venloer SlraBe 80- 82 5 Braunenweiler Hauptstr. 5 6 6 7 50672 Koln 7 88348 Saulgau 8 8 9 9

m) 1 n) I Drucksache 2 2 3 Regierung pra ident 3 Na saui che Heim talle GmH 4 Dezernat 44.11.2 4 Abt. Landestreuhandstelle 5 Postfach 59 5 Po tfach 17 6 6 7 48159 Munster 7 60325 Frankfurt 8 8 9 9

0) I p) 1 2 2 3 Mevrouw J. de Vries 3 Monsieur P. Dubois 4 Poste re tante A. Cuypstraat 4 Expert en au surance. 5 Po tbus 99730 5 E calier 3. batiment C 6 1000 N A AMSTERDAM 6 4, rue Jean Jaures 7 7 8 NIEDERLANDE 8 F-58500 CLAMECY 9 9

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Ein Wohnungsinhaber schreibt an den Maler:

"Sie bekommeo von mir noch 500 OM fiir Ihre Malerarbeiten. Fur den von Ihnen angerichtelen Schaden behalte ich 300 OM ein. Den Rest, 200 OM, habe ich heute auf lhr Konto iiberwie en."

Soweit der Inhalt eines Briefes. Der Maler weiB jedoch nichts von dem Schaden; er ist davon iiberzeugt, seine Arbeit ordentlich gemacht zu haben. Aufgrund des Briefes denkt er, der Kunde will sich urn die Bezahlung driicken.

Was ist passiert? Der Maler hat wahrend der Abwesenheit des Wohnungsinhabers, wie vereinbart, dessen Wohnung gestrichen. Ais jener in sein frisch gestrichenes Heim zuriickkommt, entdeckt er zwei Flecken auf dem Parkettboden der beiden vorderen Zimmer: Abdriicke von Eimern. 1m Briefkasten findet er die Rechnung des Maiers ohne einen Hinweis auf den Schaden. Der Wohnungsinhaber ist verargert. Flir ihn ist klar: Das kann nur der Maler gewesen sein. Vorsichtshalber prlift er seinen Verdacht, indem er einen Freund anruft, der wahrend seiner Abwesenheit die Blumen gegossen hat. Auch dieser hat, ebenso wie die Reinmachefrau, die Flecken nach AbschluB der Malerarbeiten bemerkt. Ein Schreiner schatzt die Kosten flir die Beseitigung auf300 DM. Der Boden muB teilweise erneut abgeschliffen werden. Dies verursacht Schmutz und kostet Zeit! Fast flinf Stunden hat der Wohnungsinhaber mit dieser Angelegenheit vergeudet. Und der Schaden ist noch nicht beseitigt. Verargert setzt er sich hin und schreibt den Brief, den Sie kennen. Flir den Maler fehlen darin wesentliche Zwischenschritte. Hatte der Wohnungsinhaber sie zu Papier gebracht, ware die Regelung dieses Falles sicher einfacher gewesen. AuBerdem hat der Wohnungsinhaber vergessen, sich liber die rechtliche Seite zu informieren. Er hatte dem Maler Gelegenheit zur Beseitigung des Schadens geben mlissen; ohne Absprache kann er ihm nicht einfach Geld abziehen.

Schreiben Sie den Brief des Wohnungsinhabers. Vergessen Sie dabei nicht die rechtliche Seite. Verwenden Sie in lhrem Brief die zusatzliche Aussage des Schreiners, daB die Flecken seiner Meinung nach durch IOsungsmittelhaltige Substanzen entstanden sind.

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... Empflingeranschrift Hanau, ILl 0.1994

Beschadigter ParkettfuBboden

Sehr geehrter Herr Hen el.

vie len Dank fUr Ihre Malerarbeilen. Mit der AusfUhrung bin ich zufrieden, waren da nieht die zwei Flecken auf dem ParkettfuBboden der beiden vorderen Zimmer. Die Versiegelung ist dort deutlich ichtbar beschadigt: zwei weiBe Kreise, vermutlich Abdriicke von Eimern, ind zu sehen.

Der von mir zur Begutachtung des Schadens zu Rate gezogene Schreiner. der den Boden seinerzeit abgeschliffen und versiegelt hat. ist der Ansicht, daB die Flecken durch 16 ung mitlelhaltige Sub tanzen ent tanden sind. Er schatzt die Ko ten der Be eitigung de Schaden auf 300 DM.

Warum teile ich Ihnen die en Sachverhalt mit? Vor Beginn Ihrer Arbeiten war der ParkettfuBboden unbeschadigt. AuBer einem Freund und der Putzfrau war nach Ihnen niemand in der Wohnung. Beide versichem. die Flecken bei Betreten def Wohnung bereit vorgefunden zu haben. Meine SchluBfolgerung: Dann kann e nur Herm Hensel pa iert ein. Aber warum hat er den Schaden mit keinem Wort erwahnt? Verge en? Oder vielleicht gar nicht bemerkt?

Wie sehen Sie die Angelegenheit? Bille chicken Sie mir bis zum 21.1 0.94 Ihre Stellungnahme und einen Terminvor chlag fUr die Be ichtigung de Schadens.

Ich hoffe, Sie haben Ver tandnis, wenn ich mit der Bezahlung Threr Rechnung warte, bis wir die Angelegenheit gekliirt haben. Es ware schon, wenn uns dies in gegenseitigem Einver tandni gelange.

Freundliche GruBe

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Wenn Sie den folgenden Brief lesen, werden Sie zunachst denken: "Das klingt ja ganz verniinftig". Dann lesen Sie den Text noch einmal kritischer, machen Sie sich Vermerke, und vergleichen Sie dann Ihre Vermerke mit der Textkorrektur:

Einladung zur Sonderau stellung

Sehr geehrter Herr Fi cher,

wir schatzen Sie al einen der Kunden. der uns viele Jahre lang immer die Treue gehalten hat. Un ere Gesch1iftsverbindung haben wir stet al ehr angenehm empfunden. Sie haben ich tet ehr aufgeschlossen gezeigt. Deshalb mochten wir Ihnen die Gelegenheit geben, neue Anregungen zu erhalten.

Wie Sie wissen, befa en wir uns standig mit aJlem, was in unserem Fachbereich an Neuerungen geboten wird. In Zu. ammenarbeit mit einigen Her tellerfirmen haben WiT nun eine SonderausstelJung zu ammengestellt, zu der wir auch Sie einladen mochten. Diese Aus tellung wird in

unseren Geschiift raumen vom 03. bi zum 09.06.94

stattfinden. Da die Ausstellung parallel zu unseren GeschaftsOffnungszeiten durchge­fuhrt wird. be teht auch die GeJegenheit, mit potentiellen Kunden Kontakt aufzuneh­men. Schon heute konnen wir Ihnen ver prechen, daB Sie beim Be uch un erer SonderaussteJlung interes ante Neuigkeiten kennenlernen werden.

Wir freuen uns ehr, wenn Sie die Einladung annehmen konnen.

Mit freundlichen GroBen

BiirogroBhandel Wessler

i.A.

Richter

94

.... Einladung zur Sonderausstellung

Sehr geehrter Herr Fi cher,

wir chiitzen Sie als einen der Kunden, der (1) un viele Jahre lang immer die Treue (2) gehalten hat. Unsere Geschiift verbindung baben wir tet aJ sehr angenehm (3) empfunden. Sie haben sich tets (4) ehr aufge chJos en gezeigl. De. halb mochlen (5)

wir Ihnen die Gelegenheit geben, neue Anregungen zu erhalten.

Wie Sie wi sen, befassen wir un taDdig mit allem, wa in unserem Fachbereich an Neuerungen geboten wird. In Zusammenarbeit mit einigen Her teUerfirmen (6) haben wir nun eine Sonderau lellung zusammenge telll (7), zu der wir auch Sie einladen mochten (8). Diese Aus tellung (9) wird in

un eren Geschiiftsriiumen vom 03. bis zum 09.06.94

stattfmden. Da die Ausstellung parallel zu unseren Ge chaftsoffnung zeiten (10) durchgefUhrt wird, be teht auch die (II) Gelegenheit, mit potentiellen (12) Kunden (13) Konlakt aufzunehmen. Schon heute konnen (14) wir Ihnen ver prechen, daB Sie beim Be uch unserer Sonderaus tellung interessante Neuigkeiten kennenlernen wer­

den.

Wir freuen uns sehr, wenn (15) Sie die Einladung annehmen k6nnen (16).

Mit freundlichen GruBen (17)

BiirogroBhandel Wessler

i.A.

Richter

Begrundung der LOsung

(I) . . . , der Kunden ... gehalten hat. Das ist falsch! Es ist ein Relativpronomen zu wahlen, das sich auf den Plural "der Kunden" bezieht, also: Wir schatzen Sie als einen der Kunden, die . . .

(2) .... . Treue gehalten." Zu groBartig, unangemessener Ausdruck. (3) .... . angenehm empfunden." Unangemessener Ausdruck. Das Wetter, die Witterung,

auch Musik, aber nicht eine Geschaftsverbindung. (4) "stets"; Gleiche oder ahnliche Ausdriicke in raumlicher Nahe sind zu vermeiden. (5) "mochten" ist fast immer falsch, wenn es nicht etwas ausdruckt, das erst in der

Zukunft geschiehl. (6) Zwar gibt es laut Duden den Ausdruck "Herstellerfirma", den Vorrang hat die

Formulierung "einige Hersteller". (7) "Zusammenarbeit und zusammengestellt": A.hnliche Ausdrucke usw. siehe (4).

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(8) Siehe (5). (9) Viermal hintereinander Worter mit dem Stamm "stellen": Sonderausstellung, zusam­

mengestellt, Herstellerfirma, Ausstellung. (10) Das Wort "GeschaftsOffnungszeiten" gibt es laut Duden nicht. Richtig muB es heiBen

"Geschaftszeiten" . (11) " ... die Gelegenheit". "Die" ist hier als Demonstrativpronomen gebraucht. Es handelt

sich aber nicht urn eine demonstrativ hervorzuhebende Gelegenheit, also urn eine besonders giinstige, urn eine Occasion.

(12) "potentiellen Kunden": Ausdruck ist falsch und unangemessen. Potentiell bedeutet moglich, also das Gegenteil von wirklich denkbar.

(13)" ... Kontakt aufzunehmen." Ein GroBhandler schreibt an einen Einzelhandler eine Einladung zu einer Ausstellung, die wahrend der Geschaftszeiten stattfinden soIl. GroBhandler liefert an Einzelhandel. Es ist also zu klaren, wieso der Einzelhandler Gelegenheit haben sollte, mit potentiellen Kunden Kontakt aufzunehmen, er trifft doch beim GroBhandler nur Einzelhandler, also seine Konkurrenten. Mit denen solI er Kontakt aufnehmen? Das ist B1odsinn!

(14) "konnen", natiirlich "konnen versprechen", iiberfliissiges Wort. Man muB etwas versprechen oder in der Lage sein zu versprechen, aber "etwas versprechen konnen" ist sprachlicher Unsinn.

(15) Gemeint ist ja wohl: "Wir wiirden uns freuen, wenn Sie annahmen." Irrationale Ausdrucksweise vertretbar. Es geht auch: "Wir freuen uns, wenn Sie die Einladung annehmen. Falsch auf jeden Fall: " ... annehmen konnen."

(16) Falsches "konnen". (17) "Mit freundlichen GriiBen" ist entstanden aus " ... verbleiben wir mit freundlichen

GriiBen." Als "verbleiben wir" gestrichen wurde, hatte "mit" auch gestrichen werden miissen; denn es gehort zu "verbleiben" ("verbleiben mit"). Dadurch, daB dieser GruB immer noch so haufig falsch formuliert wird, wird der Ausdruck nicht besser und nicht richtiger!

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~ Verbessern Sie den Brief text! Gehen Sie dabei in folgenden Schritten vor:

1. Sie lesen den Brief durch. 2. Sie streichen alles sauber an, was Ihnen nicht gefiillt. 3. Sie numerieren die angestrichenen Textteile. 4. Sie suchen zu der jeweiligen Nummer eine bessere Formulierung und schreiben diese

auf. 5. Sie vergleichen Ihre L6sung mit unserer.

Bewerbung auf Ihre Anzeige in der .,Frankfurter A1lgemeinen Zeitung" yom 17. Juli 19 . .

Ich bewerbe mich urn die ausgeschriebene Po ition einer SekreUirin des Geschaft fUh­rers wm 1. Oktober 19 ..

Zur Zeit befinde ich mich in lIngekundigter Stellung im Steuerberatung buro Clau en in Hamburg-Norderstedt. Mummelmannweg I. Wenn ich mich aus dieser sicheren Po ilion herau bei Ihnen bewerbe, so darum, weil mich da breitere Aufgabenfeld bei Ihnen lockt und ich den Weg zu meiner Arbeitsstatte erheblich yerkurzen kOnnte.

Ich habe nach dem erfoigreichen Ab chluB der Real chule den Beruf der Biirogehilfin erlernt und in Abendkursen meine Kenntni e in Engli ch und Spanisch gefe tigt und yertieft.

Nach Ab chiuB meiner Berufsausbildung habe ich zunachst in einem zentralen Schreibbiiro al Phonotypistin gearbeitel. Alsdann war ich Sachbearbeiterin in einer Grundstucksyerwaltung und betrelle in meiner jetzigen Stelle eit drei Jahren teuerlich und buchhalterisch Mandanten au dem Einzelhandel.

Einzelheiten gehen aus meinem Leben lauf und den beglaubigten Zeugnisabschriften hervor.

Ich konnte die Aufgabe bei Ihnen zum I. Oktober 19 .. ub rnehmen. Darf ich mich lhnen personlich yorstellen? Bei die er Gelegenheit konnten wir auch die Gehalt frage be prechen. Zur Zeit beziehe ich ein Bruttogehalt Yon 2750.00 DM.

Mit bester Empfehlung

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~ Bewerbung auf lhre Anzeige in der .,Frankfurter AUgemeinen Zeitung" yom 17. luli 19 ..

Ich bewerbe mich urn die ausge chriebene Po ition einer Sekretarin de Ge chiiftsfilh­rers wrn 1. Oktober 19 ..

Zur Zeit befinde ich mich in lmgekiilldigter SteUung (1) irn Steuerberatungsbiiro Clau en in Hamburg-Norder tedt, Mtirnrnelmannsweg I. Wenll ich rnich aus die er icheren Position hera us bei Ihnen bewerke, so darum, (2) weil mich da breitere Aufgabenfeid bei Ihnen lockt und ich den Weg zu meiner Arbeitssta"e erheblieh verkiirzen kOmlte. (3)

Ich habe teach dem er!olgreichen AbschlujJ der Realsehule (4) den Beruf der Biirogehilfin erlernt und in Abendkursen meine Kenntnisse in Engli ch und Spani ch gefestigt und vertieft.

Noeh AbschlufJ meiner BerufsausbiLdung habe ich zemiichst (5) in einem zentralen Schreibbiiro als Phonotypi tin gearbeitet. Al dann war ich Sachbearbeiterin in einer Grund tticksverwaitung und betreue in meiner jetzigen Stelle eit drei Jahren steuerlich und buchhalteri ch Mandanten au dem Einzelhandel.

Einzelheiten gehen aus rneinem Lebenslauf und den beglaubigten Zeugni ab chriften hervor.

lch w1lnte die Aufgabe be; Ihnen zum I. Oktober 19 .. ubemehmen. (6)

Dar! ich mich Ihnen person/ieh vorstellen? (7) Bei dieser Gelegenheit k6nnten wir auch die Gehaltsfrage besprecben. Zur Zeit beziehe ich ein Bruttogehalt von 2750,00 DM.

Mit bester Empfehlung (8)

(I) leh habe eine ungekundigte Stelle ais Sekretiirin im ... (2) leh bewerbe mich, weil mieh das breitere Aufgabenfeld . .. (3) unerheblieh, sollte ent/allen! (4) naeh dem Reaisehulabsehluj3 habe ieh ... (5) Zuniiehst arbeitete ieh naeh meiner Berufsausbildung in .. . (6) leh konnte bei Ihnen am ... anfangen. (7) Gem wurde ieh mieh personlieh bei Ihnen vorstellen. (8) Freundliehe Gruj3e

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Verbessern Sie den Brief text! Gehen Sie dabei genauso vor wie in Aufgabe 4!

Sehr geehrter Dr ....

in Beantwortung Thres Sehreiben vom 20. Juli 1994 teilen wir Ihnen mit, daB die entstehenden Kosten bei der Aufbewahrung der Korrespondenz und nur einmaligem Versand im Jahr identi eh sind wie im FaUe eine regelmaBigen Versandes von Kontoau zugen. Die VersandkoSlen der Tage auszuge werden bei deren Druck bereehnet und nieht bei deren Ver and. Wir bitten fur dieses Vorgehen urn Ihr Ver landnis, da der Arbeit aufwand im Zu ammenhang mit der Aufbewahrung von Kontoauszugen fUr un nichl unerheblieh ist. Daneben ei erwahnt, daB die fijr die en Fall in Rechnung ge. tell len Versandko ten bei weitem nichl kostendeckend sind. Ihr Einver tandnis voraussetzend, werden wir daher die bisherige Versandart beibehalten.

.. Sehr geehrter Dr .. . .

in Beantwortung (I) Ihres Sehreibens vom 20. Juli 1994 (2) teilen wir Ihnen mit (3), daB die entstehenden Kosten bei der Aufbewahrung der Korrespondenz und nur einmaligem Versand im Jahr identiseh sind wie im Faile eines regelmiijJiges Versandes (4) von Kontoauszugen. Die Versandkosten der Tagesauszuge werden bei deren Druck bereehnel und nieht bei deren Versand. Wir bitten fUr dieses Vorgehen urn Ihr Verstandnis, da der Arbeitsaufwand (5) im Zusammenhang mit der Aufbewahrung von Kontoauszugen fUr uns nieht unerheblieh isl. Daneben sei erwiihnt (6), daB die fUr diesen Fall in Reehnung gestellten Versandkosten bei weitem nieht kostendeekend sind. Ihr Einverstandnis vorausgesetzt (7), werden wir daher die bisherige Versandart beibehalten.

(1) uberflussige Nominisierung (2) Datum steht bereits in der Bezugszeichenzeile (3) DajJ etwas mitgeteilt wird, ist offensichtlich. (4) gespreizter Satz, zuviele Nomen (5) unklare Beziehung; wozu gehort der Kausalsatz? (6) Floskel (7) uberflussiges Partizip Perfekt

F ormulierungsvorschlag:

Sie bitten un , Ihnen nur einmal jiihrJich Thre Korre pondenz (Kontoausziige) zu enden. Da die Kosten des Versandes beim Druck derTagesauszUge berechnet werden,

wurden Sie bei einmaligem Ver 'and kein Porto sparen. Wir berechnen Ihnen ohnehin nur einen Teil dec tatsachlich entstehenden Aufwendungen, Wir mii en die POrloko­ten aber au organisatorischen GrUnden beim Druck berechnen, da jede andere

Rege\ung uns zusatzlich bela tete. Sie haben sieher Verstandnis dafiir, daB wir da eingefiihrte Verfahren nieht andem k6nnen.

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® Verbessern Sie diesen Brief text nach der Arbeitsanweisung in Aufgabe 4:

Sebr geehrte Damen und Herren,

Ihr bereits oben genannte Anschreiben bezilglich der Ihrer eits angeforderteo

Konzem-Bonu gut chrift fUr die mit Ihnen im Jahre 1986 getiitigten Umsatze

haben wir erhalten.

Nach genauester Uberprilfung un erer Unterlagen (eiien wir Ihnen diesbezugiieh mit, daB die vereinbarte Umsatzgrenze, ab welcher wir Ihnen einen eot prechenden Urn atzbonu gewahren, bis zum Jahr 1986

DM 1000000,00

betrug. Leider wurde dieser Um atz mit Ihrem Hau e im vergangenen Jahr nieht erreicht.

Wir bedauem, Ihnen keinen anderen Beseheid geben zu konnen, und verbleiben

... Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr bereits abell genollntes Allschreiben (I) beziiglich der Ihrerseits angeforderten (2)

Konzem-Bonu gut chrift fUr die mit Ihnen im Jahre 1986 getatigten Umsatze

habell wir eriUllten (3).

NachgellQuester Uberprnfung (4) un erer Unterlagen teilen wir Ihnen diesbezugfich mit (5), daB die vereinbarte Umsatzgrenze, ab welcher (6) wir Ihnen einen entspreehenden Umsatzb nus gewahren, bis zwn Jahre 1986 (7)

DM 1 000 000,00

betrug. Leider wurde dieser Urn atz mit Ihrem Hause im vergangenell Jallr (8) niehl erreicht.

Wir bedauem, Thnen keinen anderen Bescheid geben zu konnen, und verbleiben (9)

( J) uberflussig (2) uberflussig (3) uberflussig. Der gesamte Absatz geht aus Betreffvermerk und Bezugszeiehenzeile hervor.

Auj3erdem kann man auf ein nieht erhaltenes Sehreiben ouch nieht an(Worten.

100

(4) wir haben unsere Unterlagen geprnJt und (5) Jestgestellt, daj3 die vereinbarte (6) Umsatzgrenze, ab der wir Ihnen ... gewiihren, (7) soUte entfallen, da nicht klar ist, ob hier der Umsatz mehrerer Jahre (bis zum . . .) oder eines

Jahres (niichster Absatz) gemeint ist. Also: . . . gewiihren, DM ... betrug. (8) Leider haben Sie diesen Umsatz im vergangenen Jahr nicht erreicht. (9) entfiillt, statt dessen: Freundliche Griij3e

IJ Nun haben Sie schon Ubung in der Textverbesserung. Es folgt eine letzte Aufgabe, die Sie wie Aufgaben 4, 5 und 6 bearbeiten:

Sehr geehrter Herr Windisch!

Bis heute teht noch die Zahlung def restlichen, lang t fciUigen

11900 DM

aus. Die b im KaufabschluB im vorigen Jahr geleistete Anzahlung von 2 500 DM i ·t die einzige Zahlung auf den Gesamtbetrag geblieben. Wegen eigener Verptlichtungen sind wir auf den Eingang des Re tbetrages dringend angewie en. Wir muBten bereits einen Uberbruckungskredit bei unserer Bank aufnehmen.

Wir erinnem hiermit nochmals an die Zahlung. Wir muBten unsere Forderung gerichtlich geItend machen, wenn Sie nichl bi zum 15.10.1994 Zahlung gelei tet haben.

Wir boffen, daB Sie sich die Ko ten und Nachteile eine Gericht verfahrens durch fri Igema13e Zahlung er paren werden.

Hochachtung voll

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... Sehr geehrter Herr Windi ch!

Bi heute teht noch die Zahlilng (1) der re tlichen, langst falligen

11900 DM

aus. Die beim KaufabschluB im vorigen Jahr geleistete Anzahlwlg (2) von 2 500 DM ist die einzige Zahlung auf den Ge amtbetrag geblieben. Wegen eigener Verpfliehtungen sind wir auf den Eingang des Restbetrages drillgelld angewiesell (3). Wir muBten bereits einen Uberbriickltllgskredit (4) bei un erer Bank aufnehmen.

Wir erinnern hiemlif Ilochmals an die Zahlung (5). Wir mi.ij3tell (6) un ere Forderung geriebtlieh geltend machen, wenn Sie niehl bis zurn 15.10.1994 Zahlung gelei tet haben.

Wir hoffen. daft Sie sich (7) die Ko ten und Nachteile eines Gerichtsverfahrens durch fristgemiiBe Zahlullg ersparen werden.

Hochachtungsvoll

(1) Das Wort "Zahlung" kommt in diesem Brieffunfmal vor. (2) Sie haben bisher nur DM 2500,00 auf den Gesamtbetrag angezahlt. - mit dem Satz zu 2

entfiillt hier das Wort "Zahlung"! (3) Nie auf eigene Geldnot hinweisen! (4) Der Absender stellt hiermit seine eigene Liquiditiit in Frage! (5) Uberweisen Sie bitte den Restbetrag sofort. (6) Andernfalls werden wir das gerichtliche Mahnverfahren gegen Sie einleiten. (7) Das wollen Sie sicher verhindern. Also sorgen Sie bitte dafur. daj3 der Restbetrag bis zum . . . unserem Konto gutgeschrieben wird.

Anmerkung:

Diese Briefe sind nieht etwa kiinstlieh erzeugte Exoten, sondern willkiirlich herausgesueht aus Musterbriefen bedeutender Unternehmen.

~ Verbessern Sie die fett gedruckten Textteile!

Sehr geehrter Herr Reimer,

Nach § 102 BetrVG ind Sie verpflichtet, den Betriebsrat vor der Kiindigung eines Arbeitnehmer anzuhoren. Auch wenn die Griinde fijr die Kilndigung der Mitarbeiter-in Ingeborg Kaeser noch so sehwerwiegend ind, is! dennoeh dem Betriebsrat vor der Kiindigung Gelegenheit zur SteUungnahme zu geben. Das haben Sie ver aumt. Nach dem Urteil de Bundesarbeitsgeriehtes yom 28.02.74 unter dem Aktenzeiehen AZR 455173 ist die von ihnen au ge proehene Kilndigung damit rechtsunwirksam. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie zu verfahren gedenken. - Hoehaehtung voll - Der Vorsitzende de Betrieb rates - Hinrichs

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.. . . . Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben.

- den Rat des Betriebsrates einholen. - den Betriebsrat horen. - mit dem Betriebsrat Rilcksprache nehmen /halten.

· .. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie zu verfahren gedenken.

Wie werden Sie we iter verfahren? Bitte teilen Sie uns mit, was Sie untemehmen werden. Wir bitten urn Rilcksprache. Erkliiren Sie uns bitte Ihre Grilnde filr Ihr Vorgehen.

® Suchen Sie filr die fett gedruckten Texteile bessere Formulierungen:

Sehr geehrter Herr Reimer,

eit 2 Jahren bin ich bei Ihnen tiitig. AUe mir iibertragenen Aufgaben habe ich gern und, wie ich hoffe, aueh zu Ihrer Zufriedenheit ausgefiihrt. Uber die mir in Au sicht gestellte Gehalt erhohung habe ich mieh ehr gefreut. Dennoeh habe ieh mieh nun entsehlossen, Olein Arbeit verhiiltnis mit Ihnen zum 30.03. d. J. zu kilndigen, weil ieh ein aufierordentlich giinstiges Angebot au Westdeutschland erhalten habe. Ich bin der Meinung, daB e nieht sehaden kann, wenn ieh in meinem Alter auch in anderen Firmen Erfahrungen sammele. Ich bitte Sie. meine Entseheidung zu ver lehen, die mir gewiB nieht leicht gefaUen i t, und mir ein Zeugnis au zu tellen. - Freundliehe GruBe

.. Aile mir ilbertragenen Arbeiten habe ich gem ... ausgefilhrt.

- Meine Aufgaben habe ich engagiert/fiihig /kompetentlinitiativ/verantwortungsbe­wuBt erledigtl gelost/bewiiltigt/ e rfil lit.

· .. auBerordentlieh gilnstiges Angebot. . .. sich eine groBe Chance filr mich bietet.

- . .. verlockendes Tiitigkeitsfeld. - . . . interessantes Aufgabengebiet.

· . . Moglichkeiten der Bewiihrung . . . . . . sich Aufstiegschancen bieten . . .

- .. . ich meine speziellen Kenntnisse einsetzen kann .. .

103

1JID Die in fett gedruckten Textteile sind neu zu formulieren:

Zeugnis - Herr Friedrich Peter en, geb. am 27.04.19 .. in Bremen, war vom ... bis ... al Au zubildender in unserem Untemehmen tiitig. Er lemte wahrend einer Au bil­dungszeit die Arbeit in den Abteilungen Ein- und Verkauf, Buchhaltung, Gehaltsbuch­hattung, Per onalabteilung, Mahnabteilung, Allgemeine Verwaitung und im Sekreta­riat kennen. Herr Peter en bestand seine Abschlufipriifung al Biirokaufmann vor der Handelskammer Hamburg mit der Note "Sehr gut". Ich kann Herrn Petersen als fleiBigen und begabten Mitarbeiter empfehlen, der auch bereit und fahig i t, eigene Initiative zu entwickeln. Rat chHige und Hinweise seiner Ausbilder hat er einsichtig angenommen und befolgt. Sein be ondere Intere e galt der Verwaltung arbeit. Er war immer piinktlich und hat die ihm iibertragenen Arbeiten vorbildlich und gewi senhaft erfUllt. Herr Petersen verliiBt uns auf eigenen Wunsch nach Abschlu!3 seiner Ausbildung, wei I er gem in . eine Heimatstadt Bremen zu seinen Eitern zuriickkehren mochte. Wir wiin chen ihm auf einem weiteren Leben weg aile Gute.

.. . . . bestand seine Abschlu!3priifung . .. . . . legte seine Priifung erfolgreich abo

- ... bestand seine Priifung . .. - . . . beendete seine Ausbildung mit gutem/besonderem Erfolg.

· .. einsichtig angenommen und befolgt . .. - . . . iiberlegt/aufgeschlossen /erfreut/problembewuBt angenommen und mit viet Ver-

standnisl gewissenhaft befolgt.

· . . er war immer piinktlich - . .. er war stets/ohne Ausnahme/beispielhaft/vorbildlich piinktlich.

· . . vorbildlich und gewissenhaft erfiillt . .. . . . tadellos/ kompetentlbefahigtlsicher und auf Grund seiner gro!3en Sachkenntnis

gewissenhaft erfiilll ...

104

Verbessern Sie den Stil der hervorgehobenen Textstellen:

Sehr geehrte Frau Bertram!

Wir danken Ihnen flir Ihre nunmehr sechsjahrige Tiitigkeit im Rechnungswesen. Als vor 2 MODaten der bisherige Leiter de Rechnung we ens unser Unternehmen verlieB, haben Sie die Leituog dieser Abteilung iiberoommen. FUr die schnelle Einarbeitung und die umsichtige FUhrung der Abteilung unter so scbwierigen Bedingungen gebiihrt Ihnen Anerkennung. Wir erteilen Ihnen mit Wirkung vom 1. nach ten Monats Handlung vollmacht und erh6hen Orr Gehalt auf brutto OM 3800,00. Oas erhobte Gehalt wird Ibnen riickwirkend vom Tage der Ubemahme der Leitung des Rechnungs­wesens an nachgezahll. Freundliche GriiBe

... . .. haben Sie die Leitung dieser Abteilung iibernommen . . . . . . wurden Sie beauftragt, die Abteilung zu !eiten .. .

- . . . wurden Sie beauftragt, die Abteilung zu flihren .. . - ... zum Abteilungsleiter ernannt .. .

Einarbeitung - Fiihrung - Bedingung - Anerkennung: sich schnell eingearbeitet, mit Umsicht flihren, unter schwierigen Umstanden, muB anerkannt werden.

Suchen Sie flir die feu gedruckten Textstellen bessere Formulierungen:

Am ... haben meine Schwiegereltern in GieBen goldene Hochzeit. Tch wiirde sie gem mil meiner Familie an die em be onderen Fesuage be ucben. Un sere Betriebsverein­barungen ehen flir ein derartiges FamiLienfest zwar keinen Urlaub vor. Ich bitte Sie daher urn 2 Tage Sonderurlaub, wenn irgendmoglich ohne Verrechnung mit meinem Jahre urlaub. Hochachtung voU - Martin Behrmann

... . . . Ich bitte Sie daher . . . · .. Ich ersuche Sie hotlich . . . · . . Ich bitte zu iiberlegen .. . · .. Ich ware Ihnen dankbar, wenn . . .

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... ohne Verreehnung .. . · .. nieht anreehnen .. . · .. meine Anspriiehe nieht mindern .. . · .. nieht beriieksiehtigen .. . · .. unberiieksiehtigt lassen . . . ... nieht

Wie formuliert man besser?

Bitte urn Versetzung

Seit 2 Jahren arbeite ich in der Abteilung Verkauf II, und wie aus meiDeD Leistungsbeurteilungen hervorgeht, zur vollen Zufriedenheit meines Abteilung leiter . Dei meiner Einstellung bat ieh darum, in die Einkaufsabteilung iibernommen zu werden. Von Herrn Reuter wurde mir zugesiehert, daB mir dieser W un eh erfiiJlt werde, sobald eine Stelle in der EinkauL abteilung frei wird, die meinen Fahigkeiten ent prieht. Ais vor einigen Monaten Frau Muller dort ki.indigte, sagte mir Herr Reuter, daB diese Stelle filr mieh nieht in Frage kame, weil eine Naehfolgerin bereits filr die e Po ition eingearbeitet wordeD sei. Dariiber war ieh er taunt, gab mich aber zunaehst damit zufrieden. Nun hat aber die e Kollegin eben falls gekiindigt. Ich meine, daB jelzt die Gelegenheit fiir meine Ver etzung in diese AbteiluDg gegeben sei. - Freundliche GruBe - Durchsehlag - Betriebsrat - Abteilungleiter Verkauf IT

~ .. . zur vollen Zufriedenheit . . . - ... Anerkennung verdient .. . - ... gelobt worden ...

. . . bei meiner Einstellung ... · .. als ieh eingestellt wurde . . .

- .. . zu Beginn meiner Tatigkeit . . .

Beaehten Sie!

In der IHK-Priifung miissen Briefe im Priifungsfaeh Textformulierung von der Anrede bis zur GruBformel mindestens 120 Wbrter umfassen.

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00 Die Firma Alfred Schroder KG, FrankenstraBe 14, 18439 Stralsund gratuliert ihrem ehemaligen Lehrling und Mitarbeiter, Peter Ewertsen, zum 50. Geburtstag. Ewertsen hat bei der Schrader KG gelernt, als sie noch ein volkseigener Betrieb war, und ist dann in den Westen gegangen. Nach der Wiedervereinigung hat sich Ewertsen fUr den Wiederaufbau sehr eingesetzt, die Firma Schroder hat ihm viel zu danken. Man hofft, daB die Verbindung erhalten, ja, vielleicht auch noch ausgebaut wird.

Arbeitshinweis: Wenn Sie ernsthaft "iiben" wollen, miissen Sie von Ihren Entwiirfen eine Reinschrift anfertigen, d. h. in diesem Falle: den Brief auf einem Briefblatt ohne Aufdruck gestalten. Dann erst sehen Sie sich die Lasung an und vergleichen Ihr Werk mit der Musterlosung. Es kann durchaus sein, daB Ihre Lasung besser ist oder mehr mit dem Herzen geschrieben wurde. Das kommt auf Einstellung und Temperament an. Alle Lasungen konnen nur Losungsvorschlage sein. Ideale Losungen, die fUr alle faIle gelten kannten, gibt es nicht.

~ Anschrift: Herrn Peter Ewertsen, Am Sonnenhof 8, 97076 Wiirzburg.

Sehr geehrter. lieber Herr Ewert en!

Herzliche Gliiekwiin che! E i t elbstverstandlich, daB wir an Threm 50. Geburt tag an Sie denken. Au Ihrer Lehrzeit und Threm kurzen Wirken in un erer Firma bis zu Ihrem Umzug in den We ten ist zwar kein Mitarbeiter mehr in der Firma, aber Sie haben sich nacb der Wiedervereinigung nicht nur urn das Unternehmen. sondem um jeden einzelnen Mitarbeiter 0 freundlich und wirk am bemiiht. daB unser Unternehmen zu den er ten gehorte. die zu selbstandigem kaufmanni chem Handeln nach der Grenzoffnung fabig waren. Dafiir danken wir Thnen. und zwar mehr. al Wone e auszudriicken vernlogen.

Die vielen Stunden. die Sie uns elb tlo opfenen, ind fUr uns eine groBe Hilfe. eine Hilfe, die zu einem menschlichen und wirtschaftlichen Zusammenwach en der beiden einstmal getrennten Teile un eres Vaterlandes beitragt. Wir hoffen, daB Sie auch in Zukunft in der Ihnen eigenen Vitalitat Ihrem Unternehmen vor tehen kannen, und wir wiin chen uns - und das ist nur natiirlich -. daB die Verbindung zwi chen uns und Ihnen so niitzlich und herzlich bleibt.

Wir wi en, daB viele meinen, es hatte in den vergangenen Jahren noch viel mehr erreicbt werden konnen. Wir aber sind sieher: Wenn e nieht die Bereitschaft zur Untersrutzung gegeben batte, wie Sie sie gezeigl haben, ware nie da in so kurzer Zeit erreieht worden, wa erreicht worden ist. Dafiir sagen wir Ihnen nochmal danke.

In herzlieher Verbundenheit

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Die Firma West-Versicherungen AG - Der Vorstand - schreibt an Frau Elke Bialluch, Wormser Str. 11, 67071 Ludwigshafen und dankt ihr fUr ihre besonders erfoigreiche Arbeit in den letzten 12 Monaten. Frau Bialluch erreichte als Teamleiterin eine Umsatzsteigerung von 23 %, und das, ohne in irgendeiner Weise die zuriickhaltenden Werbekonzepte des Unternehmens zu verletzen. Allein durch fachkundige und aufrichtige Beratung konnte sie iiberzeugen und auch ihren Mitarbeitern ein iiberzeugendes Beispiel geben. Nicht nur die Steigerung ihres Umsatzes, sondern auch ihre von menschlichem Verstandnis getragenen Fiihrungsqualitaten sollen hervorgehoben werden. Frau Bialluch erhaIt eine einmalige Leistungspramie von 5000 DM. Die Steuerlast iibernimmt die Versicherung .

... Sehr geehrte Frau Bialluch!

Sie haben in den letzten 12 Monaten Hervorragendes geleistet. Damr haben Sie eine be ondere Anerkennung verdient. Sie haben den Urn atz Ihres Teams urn uber 20 % gesteigert.

Der Vor tand hal wegen dieses Erfolges verfugt. daB Ihnen eine einrnalige

Leistungspramie in Hohe von DM 5 000 nelto

ausgezahlt wird.

Wir ind icher, daB Sie gerade auf Grund Threr au!3erordentlichen Begabung zur Mitarbeiterfuhrung und Ihrem Geschick im Umgang mit Menschen uberhaupt auch weiterhin Ihr hohes Leistungsvermogen beweisen werden. Alles Gule!

Schreiben Sie an das Institut der Wirtschaft, Postfach 607, 45326 Essen, und entschuldigen Sie sich dafUr, daB Sie am Seminar "Steuerfragen" am .. . nicht haben teilnehmen konnen!

... Sehr geehrle Frau Lorenz,

ich konnte am ... ,dem ... , leider nieht am Seminar .. Steuerfragen" teilnehmen, obwohl ich mich zu dem Seminar fest angemeldet hatte. Ganz iiberra chend bekam ieh Besuch aus Amerika, dec mich mit Recht voll beanspruchen durfte. Bitte, ent ehuldigen Sie mein FehJen, die Seminargebuhr habe ieh uberwiesen.

Freundliehe GriiBe

Die Firma Karl Schneider, Brandenburger Str. 12, 50668 Koln schreibt an Uwe Hinrichs. Das Haus fUr den Modeschuh, Braneburger Str. 25, 50668 Koln und gratuliert zur GeschaftserOffnung.

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~ Sehr geehrter Herr Hinrieh !

Wir sind Naehbam geworden. Dariiber freue ieh mich, und nieht nur ich. sondem aueh meine Frau und meine Mitarbeiter. Wir begriiBen Sie herzlich in un erer Gesehiift tra­Be, die durch "Das Haus fUr den Modeschuh" bereichert wird. Wir wiinschen Ihnen viel Erfolg!

00 Die Firma Adolf Reimer OHG, Osdorfer LandstraBe 124, Hamburg schreibt an Herro Friedrich Schmidt, Vorstandsvorsitzenden der OUo Langhans AG, Oberdorfstr. 7, Diisseldorfund gratuliert zum 50jahrigen Firmenjubilaum. Die Tageszeitungen haben auf die wirtschaftliche Bedeutung hingewiesen, die personlichen Verdienste sind bekannt. Wir schlieBen uns den herzlichen Worten der Wiirdigung an. Dank fUr das alIzeit entgegenge­brachte Vertrauen, die fruchtbare Zusammenarbeit, die sich auch in Zukunft sicher erfreulich gestalten wird.

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.... Adolf Reimer OHG Osdorfer Landstr. 124 22549 Hamburg

Herm Friedrich Schmidt Vor land vor itzender der Otto Langhans AG Datenorgani ation Oberdorf lr. 7

40489 Dusseldorf

Sehr geehrter Herr Schmidt!

Hamburg ....

Ihre Firma kann morgen auf ein 50jahriges Be tehen zuriickblicken. Zu diesem Jubilaum gratuliere ich Ihnen, auch im Namen meiner leitenden Mitarbeiter, recht herzlich.

In den Tage zeitungen wird nichl nur auf die zunehmende wirt chaftliche Bedeutung lhre Hau e hingewie en, sondern auch lhre pers6nlichen Verdien te um das Untemehmen finden ent prechend Wiirdigungen. Ich chlie13e mich gem den herzlichen Worten dieser Wurdigungen an.

Sie leiten da Werk nun bald 30 Jahre, und gerad in die en lahrzehnten hat das Untemehmen einen gewaltigen Auf chwung erfahren.

Da lubiJaum Ihrer Firma nehme ich zum AnlaB, Ihnen und lhren Mitarbeitem fUr das meinem Unternehmen entgegengebrachte Vertrauen besonderen Dank zu sagen.

Ich hoffe aufrichtig, daB sich unsere Zusammenarbeit weiterhin 0 erfreulich gestalten wird wie bi her.

In freundschaftlicher Verbundenheit Ihr

t® Der Geschaftsinhaber Adolf Reimer gratuliert seinem Mitarbeiter Karl Meister, Eppen­dorfer LandstraBe 14,20431 Hamburg fiir 25 Jahre selbstlosen Einsatz fiir die Firma, in der Meister als Lehrling gerade, als die Aufbauphase begann, seine Arbeit aufnahm. Niemand konnte dama1s erahnen, wie sich alles entwickeln wiirde. Herr Meister hat immer ganzen Einsatz gezeigt, war Vorbild, hat Mitarbeiter unterstiitzt, sich besonders der J ugend verpflichtet gefiihlt. Sein hohes Verantwortungsgefiihl muB hervorgehoben werden. Fur die Zukunft alles Gute. Niemand will auf seine tatkraftige Hilfe verzichten.

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~ Adolf Reimer OHG o dorfer LandstraBe 124 22549 Hamburg Telefon: (040) 8 41 12-1

Herro Karl Mei ter Eppendorfer Landslr. 14

20431 Hamburg

Lieber Herr Mei ter.

Hamburg" ..

heute i t ein be onderer Ehrentag flir Sie: Vor 25 Jahren sind Sie in unsere Firma al Lehrling (wie wir Alten noch in aller Bescheidenheit agen durften) eingetreten. Damal begann un er Untemehmen mit der Aufbauphase. An der weiteren Entwick­lung, deren Au maBe seinerzeit noch gar nicht abzu ehen waren, haben Sie von Anfang an ent cheidend mitgewirkt.

Wir danken Ihnen ftiT den in 25 Jahren nie erlahmenden Einsatz, der Sie zu einem Vorbild fur Ihre KoJlegen machte. Gerade an die em Tage zeigt sich, daB Vorbilder mit ihren menschlichen Qualitaten, mit ihrer Bereit chaft, allen Mitarbeitem unterstiitzend und fordemd zur Seite zu lehen, auch von den jiingeren Kollegen geachtet und verehrt werden.

DaB Sie un noch viele Jahre erhalten bleiben, das wtin chen wir uns. Ihnen wtin chen wir, daB Sie auch weiterhin noch viel Freude an [brer Aufgabe haben.

In freundlicher Verbundenheit

Formulieren Sie ein Zeugnis flir Karin Schuster nach folgenden Angaben: geboren 01.08.60 in Berchtesgaden. Ab 01.04.82 Sachbearbeiterin in der Lohnbuchhaltung, besondere Aufgaben nennen. Wunsch nach Weiterbildung erwahnen, in Abendkursen Vorbereitung auf die Bilanzbuchhalterpriifung, vor lHK bestanden mit "Gut". Hervorra­gende Kenntnisse, sicheres, sauberes, schnelles Arbeiten, spezielle Kenntnisse in Steuer­rechtsfragen, Auftrage wurden nicht irgendwann, sondern sofort ausgeflihrt. Beispielhafte Zeitplanung. Harmonische Zusammenarbeit mit den Kollegen, gerechte Vorgesetzte, entscheidungsfreudig. Bedauern tiber Ausscheiden. Frau Meister will sich ganz ihrer Familie widmen. Ftir sie wird immer Platz in unserem Unternehmen sein.

III

ZEUGNIS

Frau Karin S c h u S t e r ,geb. am 01.08.1960 in Berchte gaden, lral am 1. April 1982 als Sachbearbeiterin in un er Unlernehmen ein.

Sie war zunach tin der Per onalabteilung mit der Fuhrung der Gehalt konten und der Abrechnung der Sozialver icherung beilriige beauflragt.

Frau Schuster war immer bereit, sich weilerzubilden. Sie bereitete sich in Abendkur en an der Staatlichen Abendwirtschaftsschule auf die Bilanzbuchhalterpriifung vor. die ie 19 .. mit der Note "Gut" be tand. Auf Grund ihrer hervorragenden Kenntnisse, ihres unermlidlichen FleiBes und ihrer iiberdurch. chnittlichen Begabung flir die Probleme des Rechnungswe en konnten wir Frau Schu ter in un sere Bilanzbuchhaltung versetzen, in der sie die verschiedensten Aufgaben jederzeit zu un serer vollen Zufriedenheit erftillte. Hervorzuheben ind ihre speziellen Kenntni e in Steuerrechts­

fragen.

Frau Schuster war eit 19.. tellvertretende Leiterin des Rechnungswe ens und Handlungsbevollmiichtigte. Ihr freundliche We en, ihre Bereitschaft zu kooperativer Zu ammenarbeit mit allen Kollegen, ihr hervorragende Fachwissen, verschafften ihr die Achlung aller Mitarbeiter. Sie ist gern bereit, Verantwortung zu libernehmen, entscheidungsfreudig und vor allem auch in der Lage, Entscheidungen ziel trebig durchzu etzen.

WiT bedauern e auBerordentlich, daB Frau Schu ter ihre Tiitigkeit bei uns aufgibt. weil sie nunmehr die Ab icht hat, sich ganz ihren familiiiren Ptlichten zu widmen, und hoffen, daB sie uns wenig ten gelegentlich noch mit einem guten Rat helfen wird.

FUr ihren weiteren Leben weg wun chen wir ihr alles Gute.

Hamburg, ... ----------~-------------------------------

Schreiben Sie einen Werbebrief an eine Firma oder an mehrere Firmen oder zum Beispiel an aile Sekretiirinnen! Versuchen Sie in Ihrem Entwurf die Werbegrundsiitze AIDA (A = Attention, I = Interest, D = Desire, A = Action: Aufmerksamkeit wecken, Interesse erzeugen, den Kaufwunsch hervorlocken, den Kauf bewirken) zu berucksichtigen.

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Wir alle wissen, daB wir oft gem etwas kaufen wiirden, ja, den unwiderstehlichen Wunsch verspiiren. uns selbst eine Freude zu machen. Natiirlich wollen Sie - genauso wie ich auch - in einer so1chen Stimmung nieht irgend etwa kaufen, nur urn Geld loszuwerden. Nein! Wiirden wir das tun, so wiirde aus dem Wunsch zur Freude Arger und Entlau chung werden. Wie 011 en wir uns aber einen Wun. ch erfiillen, wenn wir entweder gar Diehl so genau wissen, was wir un wiinsehen. oder aber das nicht bekommen, was wir un wiinsehen?

Haben Sie aueh schon naeh den einfaehsten Dingen Laden fUr Laden durchgekammt und feststellen mii. en, daB es z. B. in der gaozen Stadt keine weiBe Blu e ohne aufgenahte Tasehen gibt? Wir helfen Ihnen! Sie konnen uns anrufen, dann sagen wir Ihnen umgehend, wo es lhren Wun chartikel gibt, oder aber Sie las en sich unseren Katalog "Einkauf inforrnationen" sehicken, der Ihnen sicher hilft zu fmden. was Sie suehen! Und da alles ko tenlo !

UDsere Telefonnummer: ....

Verbessern Sie bitte den naehstehenden Text so, daB ein einwandfrei formulierter Brief daraus wird! Der Umfang des Sehreibens braueht nieht verandert, ein Vordruek nieht eingesetzt zu werden.

Am 00.00.00 haben wir Ihnen 10 Gabelstapler geliefert. Inzwi chen ind zwei Monate vergangen, und wir haben den Gegenwert fiir un ere Lieferung nieht als Kontoeingang verbuehen konnen.

Trotz piinktlicher und einwandfreier Lieferung erwarten Sie von un , daB wir Zinsen und Mahnkosten tragen. Da wollen wir nieht.

Deshalb: Zahlen Sie bitte bi zum 00.00.00, ansonsten werden wir nmen die Verzugszinsen berechnen.

Bille nehmen Sie zur Kenntnis, daB wir nach der dritten Mahnung den Rechtsweg gehen werden.

Wir waren froh, wenn die e Aogelegenheit dureh Ihre Zahlung geklart wird.

Mit freundliehen GruBen

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... Am ... haben wir Ihnen die bei uns am ... be tellten 10 Gabel tapler vertragsgmaB geliefert. Die ordnungsgemaBe Lieferung haben Sie uns telefonisch bestatigt. Da war vor zwei Monaten.

Noch immer haben Sie die 10 Gabel tapler nieht bezahlt. Wir verstehen Ihr Verhalten nicht. Wir konnen erwarten, daB Sie punktlich zahlen.

Sollte es Ihnen aber aus irgendweichen Grunden im Augenblick nur chwer moglich sein zu zahlen, so ware es doch da minde te gewesen, uns anzurufen. Wir hatten dann versuchen konnen gemeinsam lhr Problem zu 10 en. Jetz! haben Sie un verargert.

Zahlen Sie unbedingt bis zum ... 1st der Rechnungsbe!rag zu die 'em Termin nicht auf un erem Konto eingegangen, werden wir unverzuglich einen Mahnbe cheid gegen Sie beantragen.

Hochachtung voll

Schreiben und unterschreiben Sie als Handlungsbevollmachtiger/te der Firma Nortex GmbH eine 3. Mahnung an die Firma Damenmoden Tina Kniggensberger und Linsen­stunk in FaBlochsberg 16, 39104 Magdeburg, (lhre Zeichen k-t, Unsere Zeichen h-f, Durchwahl 5 02, Datum) nach den Stichwortern:

Zahlungserinnerung nicht beantwortet, - selbst auf die 2. Mahnung nicht geantwortet, was das mindeste gewesen ware, - warum wurde nicht urn Stundung gebeten? - Warum wurde nicht erklart, weshalb nicht gezahlt wird? - Das Verhalten ist schon sehr ungewohnlich (oder unverschamt?), - es gab schon fruher Zahlungsverzogerungen, -jetzt ist unsere Geduld erschopft, - Geld muB . . . , - wir denken, Sie soli ten sich in Zukunft einen anderen Lieferer suchen .

... Unsere Geduld ist zu Ende! Wir haben Sie chon zweimal gebeten, un ere Rechnung Nr .. . . fUr die am . .. ordnungsgemaB gelieferten Waren zu bezahlen. Wir haben Ihnen eine groBzugige Nachfrist ge etzt und Sie gebeten, un eren Herro WilLrich wenigsten anzurufen und zu erklaren, warum Sie nichl zahlen.

Wir erwarten, daB Sie bis zum ... den ilberfliUigen Betrag anweisen, wir erwarten aber auch, daB Sie uns sofort anrufen und un au drucklich zu ichern, daB Sie umgehend zahlen. Rufen Sie uns nicht an, werden wir sofort einen Mahnbe cheid beantragen.

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Sie haben nachstehenden Brief erhalten, der Ihnen die Situation zeigt. Beantworten Sie den Brief normgerecht auf Grund folgender Stichworte:

Ihre Firma ist bereit, die Stundung zu bewilligen. Erbitten Sie eine Sicherheit fUr die Forderung. Schreiben Sie das Antwortschreiben auf die Bitte urn Stundung, und unterzeichnen Sie als Handlungsbevollmachtigtelr mit Sondervollmacht.

Absender: Lydias Mode-Shop, Tel. 04621) 7373, Berlinger SIr. 20, 24837 Schleswig Empfanger: Peter Baumann & Co., Herr Ulrieh Meyer, Kellinghusenstr. II, 20249

Hamburg

lhre Zeichen, Ihre Nachricht v. Unsere Zeicben, unsere Nachricht v. Datum M/K 13.05... d-w 18.05 ...

Bitte urn Stundung

Sehr geehrter Herr Meyer ,

Sie sandten mir vor einigen Tagen einen Kontoauszug, aus dem hervorgeht, daB ich Ihnen DM 1 350 chulde. Die er Betrag ist seit etwa 10 Tagen fallig.

Wie Sie wahr cheinlieh wi sen, babe ich mein Geschaft umbauen lassen, urn die VerkaufsfHiche wesentlieh zu erweitern. Da war gereehtfertigt, da meine Urn atze in den letzten Jahren laufend gestiegen sind. Die Umbauarbeiten sind nun nieht termingerecht Fertig geworden. Das hat zur Folge, daB ich mein Geschiift 14 Tage Hinger chlieBen muS, al 0 aueh keinerlei Einnahmen habe, obwohl die Kosten weiterlaufen.

Die e Situation hat vorubergehend zu einem EngpaB gefUhrt. Fur die Bauko ten muBte ich auch meine finanzielle Reserve einsetzen. Ich kann aber sieher damit rechnen, daB nach Eroffnung meines Ge chaft die Urn atze weiter an teigen werden. AuBerdem warte ieh auf die Bezahlung der Konventionalstrafe des Bauunternehmer . Ich werde aloin vier Wochen ohne Schwierigkeiten in der Lage sein, meine Verbindlichkeiten bei Ihnen zu begieichen. Ich bitteSie,den aus tehenden Betrag bi zum 15. kommenden Monat zu stunden.

Mit vorzuglicber Hochachtung

Lydia Diederichs

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..... Sehr geehrte Frau Diederich!

Wir haben lhre Bitte urn Stundung erhalten. Naturlich i t e lirgerlich, daB die Bauarbeiten in Ihrem Geschlift erheblich llinger dauern, als Sie vermutet haben. Fur un ist e elb Iver tiindlich, einer guten Kundin zu helfen. Da wir aber den Umfang Ihrer Verbindlichkeiten niehl kennen, bitten wir Sie, den von un bereits ausgefUUten Wechsel zu akzeptieren und an uns zuriiekzusenden.

Soli ten Sie fUr die Wiedereroffnung Ihres Geschliftes noeh einige besonder gun tige, aber aueh modi ch-atlraktive Artikel einkaufen wollen, rliumen wir Ihnen auch fUr einen so1chen Kauf ein Zahlungszie1 ein. Sehr hoffen wir fur Si . daB die Bauarbeilen nun a ehneU wie moglich beendet werden, und wunsehen Ihnen einen gliickliehen Start.

Freundliehe GriiBe

Reimer schreibt an Firma Paul Schroder & Co., Postfach 13 040 1,45 121 Essen, daB die

bestellten 4 Schreibtische eingetroffen sind. Sie sind unverzuglich gepruft. Die Farbgebung stimmt nichl. Nach langerer Beratung war mit dem Vertreter die Farbe Nr. 342 gewahlt worden. Die gelieferten Schreibtische haben aber den Farbton Nr. 348. Reimer sitzt jetzt ohne Schreibtische da! Direktor Bohmer meinte zwar, man sollte doch zunachst die alten Schreibtische weiter benutzen. Das ist mit groBem Arbeitsaufwand verbunden. Die Schreibtische in der falschen Farbgebung sollen sofort abgeholt, die richtigen sofort geliefert werden. Anlage: Kopie der Bestellung.

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.. Paul Schroder & Co. Po tfach 13 0401

45121 Essen

Ihre Leichen,lhre Jchrkhl vom Unsere leichen. unsere Nachrichl vom Durchwohl

p>·dk Ol.O.t.95 r-.p 412 04 .04.95

Belreff

Miingelrtige E i I t

Wie wir Ihnen bereit telefonisch mitteilten, trafen gestern die be tell ten 4 Schreibti-ch bei uns ein. Wir haben i unverztiglich g prtift und dabei fe tge relit, daB sie aile

nicht in dervon un bestellten Farbgebung geliefert worden indo Die Ti che konnen Sie wieder abholen.

Wir hatten nach langerer Beratung mit lhrem Vertreter ausdrticklich die Farbe 342 gewahlt. Jetzt lierern Sie uns chreibti he der Farbe 348. Da ist deshalb fUr uns unangenehm. weil heute die alten Schreibti che un erer Mitarbeiter abgeholt wurden.

Ihr Verkauf leiter, Herr Dir klor Bohmer, meinte zwar. wir sollten bis zum Umtausch die von Ihnen gelieferten chreibti che benutzen' da i t ftir uns aber mit zu grol3em Arbeit aufwand verbunden. Wir werden uns ander behelfen, verlassen un aber darauf, daB Sie die 4 Schreibti che in der von un be. tell ten Farbe unverztiglich liefem.

Hochachlungsvoll

Adolf Reimer OHG Btiroorganisation

ppa.

Mei ter

Anlage Kopie un erer Bestellung

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~ Verbessern Sie die Formulierungsfehler und die Deutsehfehler in dem Text! Sehreiben Sie einen verbesserten Text als Brief!

Sebr geebrte Darnen und Herren,

fur Thr Schreiben vom 00.00.00 (l), in dem Sie un auf Neue erklaren. welche Umstande dazu fUhrten, daB Ihre letzte Lieferung eine mindere Farbqualitat aufwie (2), bedanken wir uns freundlieh. l (3).

Wir ind ehr erfreut, daB Sie da Problem mit der roten Farbe nun doeh endlieh 10 en konnten (4). Die LOsung hatte nieht eine Minute pater erfolgen dUrfen (4), anderenfall hatten wir Ihnen in Erledigung Ihres Schreibens mitgeteilt (5), daB wir des Weiteren von zukUnftigen Geschaftsbeziehungen mit Ihnen absehen wollen.

La en Sie sich unsere Reaktion eine Lehre ein (6)! Aber groBzUgigerweise sind wir bereit, Ihnen lhren er ten Fehler naehzu ehen (7). Wir wUn chen un und Ihnen, daB keine Weiteren folgen werden (8). Deshalb bitten wir im Folgenden (9):

Liefern Sie uns biue per Paketpost bis spatestens 14 Tage VOl' Weihnachten (10):

Emaille-Koehtopfe, glatte zylindri che Form, Inhalt 2 Liter, 16 em Durehmesser

Zu einem pateren Zeitpunkt sehen wir uns gezwungen, die Annahme der Ware zu verweigern (I I).

1m Allgemeinen (12) zaWen wir ofort naeh Eingang der Lieferung bar mit 2 % SkonlO. In lbrem spezieUen Fall hallen wir esjedoch fUr das Be te (13), Sie daraufhinzuwei en, daB wir von un erem RUckgabereeht Gebraueh maehen werden, falls die Ware niehl in einwandfreiem Zustand i t (14). Es ware Schade, wenn e dazu kame (15).

Thren weiteren Nachrichten gern entgegen ehend, verbleiben wir (16)

mil freundlichen GruBen (17)

~ Fehler I: I. Datum gehort in die Bezugszeiehenzeile. 2. Niehl die Lieferung, sondern die gelieferle Ware hat eine mindere Farbqualitat; "freundliehst" ist niehl nur eine Ubertreibung, sondern klingt in diesem Zusammenhang aueh hohniseh! 3. Gemeint ist: Arger Uber die Farbe. 4. Statt: Losung hatte erfolgen dUrfen: . .. gelosl werden mUssen. 5. In Erledigung (hres Sehreibens. Eine besonders grauenhafte Formulierung. Es muG heiGen: Auflhr Sehreiben hatten wir Ihnen sonsl geantwortet, daB wir in Zukunft auf ... verziehten. ZukUnftige Geschaftsbeziehungen sind etwas vollig anderes als Gesehaftsbeziehungen in Zukunft. 6. So etwas kann ein Kaufmann nieht sehreiben. 7. Aueh das kann man nieht sehreiben. 8. Das Wort "weiteren" ist hier nieht nominisiert. 9. "Im Foigenden" UberflUssig. 10. Unmogliehe Terminangabe. Gespreizt! II. Umformulieren: Wenn die Ware nieht zu dem von uns ausdrUeklieh festgelegten Termin eintrifft, nehmen wir sie nieht an. 12. Reehlsehreibfehler. 13. UberflUssiger Vorsatz, gespreizt. 14. RUekgabe der Ware bzw.

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Mlingelruge in einem solchen Fall ublich. Besonderer Hinweis unter Kaufleuten unsinnig.

14. Statt "Gebrauch machen", besser: zuruckgeben. 1~. Stilistisch unmoglich. 16. " ... Ihrer Nachricht gem entgegensehend." Das ist der Briefstil des vorigen lahrhunderts. 17. Ein Geschliftsbrief endet mit einem Punkt. Die GruBformel heiBt "Freundliche GruBe".

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