2012, 2012, XI, 406 S. 69 Abb.

Druckausgabe

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Th. Herrmann, Ruhr-Universität Bochum

Kreatives ProzessdesignKonzepte und Methoden zur Integration von Prozessorganisation, Technik undArbeitsgestaltung

▶ Koppelung von Kreativitätstechnik mit Prozessmodellierung▶ Anleitung der Zusammenarbeit bei der Prozessmodellierung durch

Moderation▶ Beschreibung und Bereitstellung eines Werkzeugs für den kreativen

Prozessentwurf

Für den Erfolg eines Unternehmens sowie für seine Kunden ist die Qualität derGeschäftsprozesse ausschlaggebend. Beim Prozessdesign gilt es, die vorhandenenErfahrungen zu nutzen und konsequent die fachlichen Anforderungen in denVordergrund zu stellen. Für die Beschäftigten ist es wichtig, dass sie ihre Leistung ininnovativen Arbeitsprozessen erbringen können, die gut durchdacht sind. Dieses Buchbeschreibt Methoden, Werkzeuge und wissenschaftliche Konzepte, mit denen manProzesse kreativ organisiert. Es wird eine Prozessmodellierungsmethode eingeführt, diesich für das kreative Design eignet. Anhand der Erfahrung aus zahlreichen Praxisprojektenwird erläutert, wie man innovative Prozesse in mehreren Durchgängen erarbeitet undsystematisch die Potenziale neuer Technologien ausschöpft. Es wird demonstriert, wie esgelingt, die unterschiedlichen Sichtweisen von Organisatoren, Fachkräften, Technikern,Prozessmodellierern, Softwarespezialisten etc. konstruktiv zusammenzuführen.

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