Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite · In diesem Kapitel werden folgende Themen...

NortonInternet Security

TM

Benutzerhandbuch

Kurzanleitung zur Installation auf derRückseite

Umweltschutz ist wichtig.Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren.Dieses Handbuch wurde aus recycelten Stoffen hergestellt.

Norton™ Internet Security BenutzerhandbuchDie in diesem Handbuch beschriebene Software wird im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zurVerfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden.

Dokumentationsversion 20.1

Copyright © 2012 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Symantec, das Symantec-Logo, LiveUpdate und Norton 360 sind Marken oder eingetragene Markender Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern. DasCopyright für Teile dieses Produkts liegt bei Glyph & Cog, LLC. 1996–2011. Andere Bezeichnungenkönnen Marken anderer Rechteinhaber sein.

Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarungzur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt, kopiert,verteilt, dekompiliert und zurückentwickelt werden. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohneausdrückliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ihrer Lizenzgebervervielfältigt werden.

DIE DOKUMENTATION WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" GELIEFERT. ALLE AUSDRÜCKLICHENODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, DARSTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGENEINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT,EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTÜBERTRETUNG SIND UNGÜLTIG,SOFERN DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS NICHT GESETZESWIDRIG IST. DIE SYMANTECCORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODERFOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DERVERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESER DOKUMENTATIONENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN JEDERZEIT OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERTWERDEN.

Die lizenzierte Software und Dokumentation gelten als kommerzielle Computersoftware gemäßFAR 12.212 und unterliegen den eingeschränkten Rechten gemäß FAR, Abschnitt 52.227-19"Commercial Computer Software - Restricted Rights" und DFARS 227.7202 ff., "Rights in CommercialComputer Software or Commercial Computer Software Documentation" und einschlägigenFolgebestimmungen. Jede Verwendung, Modifikation, Reproduktionsversion, Vorführung,Vorstellung oder Offenlegung der lizenzierten Software und Dokumentation seitens derUS-amerikanischen Regierung darf ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bestimmungendieser Vereinbarung erfolgen.

Symantec Corporation350 Ellis Street,Mountain View, CA 94043

http://www.symantec.de

Gedruckt in der Tschechischen Republik.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Kapitel 1 Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Info zu Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Kapitel 2 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Vor der Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Installieren von Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Installieren von Norton Internet Security auf einem Netbook, Tablet

oder einem PC ohne optischem Laufwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wird . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Kapitel 3 Übersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Zugreifen auf Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Aktivieren des Produkts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Funktionen des Hauptfensters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Reagieren auf Anzeigen des Systemstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Überwachen des Schutzstatus einer Funktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Weitere Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Kapitel 4 Notfallsituationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery

Tool" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Lösungen für Service und Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Schnellinstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis4

In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:

1 Info zu Norton Internet Security

Info zu Norton Internet SecurityNorton Internet Security stellt einen schnellen und schlanken Online-Schutzbereit. Es schützt Ihren PC, das Netzwerk, Online-Aktivitäten und Ihre Identitätdurch innovative Erkennungstechnologien, die optimal auf die heutigenaggressiven und schnellen Angriffe abgestimmt wurden. Mit Norton InternetSecurity sind Online-Shopping, -Banking und Surfen im Internet sicherer undbequemer als je zuvor.

Das verbesserte Norton Protection System verfügt über mehrschichtigeSicherheitstechnologien. Diese arbeiten zusammen, um den umfassenden Schutzbereitzustellen, der Bedrohungen erkennt und entfernt, bevor sie Ihrem PCSchaden zufügen können. Das Norton Protection System bekämpftOnline-Identitätsdiebstahl, Viren, Hacker, Bots, Spyware, Trojanische Pferdeund mehr, ohne die Verarbeitungsgeschwindigkeit zu beeinträchtigen oder Siein Ihren Aktionen zu behindern.

1Überblick

ÜberblickInfo zu Norton Internet Security

6


1 Vor der Installation

1 Installieren von Norton Internet Security

1 Installieren von Norton Internet Security auf einem Netbook, Tablet odereinem PC ohne optischem Laufwerk

1 Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wird

Vor der InstallationBevor Sie mit der Installation beginnen, sollten Sie alle geöffneten Programmeschließen und eine Internetverbindung herstellen.

Norton Internet Security enthält ein Virenschutzprogramm. Wenn auf IhremComputer andere Virenschutzprogramme installiert sind, wird ein Fenstergeöffnet, das Anweisungen zur Deinstallation dieser Programme enthält.Symantec empfiehlt dringend, andere Virenschutzprogramme von IhremComputer zu entfernen. Befolgen Sie die Anweisungen im Fenster.

Norton Internet Security enthält ein Firewall-Programm. Wenn andereFirewall-Programme auf Ihrem Computer installiert sind, empfiehlt Symantecdringend, sie zu entfernen, um Installationsprobleme zu vermeiden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des jeweiligenFirewall-Programms.

w Während der Installation wird evtl. eine Firewall-Meldung angezeigt. BestätigenSie die Meldung, um die Norton Internet Security-Firewall zu verwenden.

Installieren von Norton Internet SecuritySie können Norton Internet Security von CD oder mit einer heruntergeladenenDatei installieren.

2Installation

So installieren Sie Norton Internet Security

1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

1 Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerkein.

Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton InternetSecurity installieren".

Klicken Sie unter Windows 7 oder Windows 8 auf "Norton-Installationstarten" und dann auf "Norton Internet Security installieren".

1 Wenn Sie Norton Internet Security heruntergeladen haben, doppelklickenSie auf die heruntergeladene Datei.

2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton Internet Security nachAufforderung den Produktschlüssel ein.

3 Klicken Sie auf den Link "Norton-Lizenzvereinbarung", lesen Sie dieVereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Schließen".

4 Klicken Sie anschließend auf "Zustimmen & Installieren".

Installieren von Norton Internet Security auf einemNetbook, Tablet oder einem PC ohne optischem Laufwerk

Sie können Norton Internet Security auf einem Netbook, Tablet oder ultra-mobilenPC installieren, der die Systemanforderungen von Norton Internet Securityerfüllt.

So installieren Sie Norton Internet Security auf einem Netbook, Tablet oderComputer ohne optisches Laufwerk

1 Rufen Sie folgende URL auf:www.norton.de/digital

2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wirdManchmal startet das optische Laufwerk eines Computers eine CD nichtautomatisch.

So starten Sie die Installation von der Produkt-CD

1 Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz".

2 Doppelklicken Sie im Fenster "Arbeitsplatz" auf das Symbol für das optischeLaufwerk.

3 Doppelklicken Sie in der Dateiliste auf "Start.exe" und klicken Sie dann auf"Norton Internet Security installieren".

InstallationInstallieren von Norton Internet Security auf einem Netbook, Tablet oder einem PC ohne optischemLaufwerk

8

www.norton.de/digital


1 Zugreifen auf Norton Internet Security

1 Aktivieren des Produkts

1 Funktionen des Hauptfensters

1 Reagieren auf Anzeigen des Systemstatus

1 Überwachen des Schutzstatus einer Funktion

1 Weitere Informationen

Zugreifen auf Norton Internet SecurityNorton Internet Security bietet umfangreichen Schutz für die Computer, aufdenen es installiert ist. Es ist nicht notwendig, das Programm zu starten, um denSchutz zu aktivieren.

Sie können Norton Internet Security jederzeit öffnen, um Einstellungenanzupassen oder um vorbeugende Schutzmaßnahmen durchzuführen. AlleProgrammfunktionen können vom Hauptfenster aus aufgerufen werden.

So öffnen Sie Norton Internet Security

4 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

1 Doppelklicken Sie im Infobereich von Windows auf das Symbol für "NortonInternet Security".

1 Klicken Sie unter Windows Vista, Windows XP oder Windows 7 auf "Start> Alle Programme > Norton Internet Security > Norton Internet Security".

1 Klicken Sie unter Windows 8 im Fenster "Start" auf "Norton InternetSecurity".

3Übersicht

Aktivieren des ProduktsWenn Sie Ihr Produkt nicht während der Installation aktiviert haben, wirdregelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung erforderlich" angezeigt, bis Sie dasProdukt aktivieren.

Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stelltsicher, dass Sie echte Symantec-Software verwenden. Durch die Aktivierungerhalten Sie für Ihr Norton-Produkt ein Abonnement mit einer bestimmtenLaufzeit. Sie können auch Ihr Abonnement verlängern und weiterhin NortonInternet Security verwenden.

w Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des in der Warnmeldung angegebenenZeitraums aktivieren, da es sonst nicht mehr verwendet werden kann.

Sie können das Produkt direkt über das Dialogfeld mit der Warnmeldung"Aktivierung erforderlich" oder im Hauptfenster aktivieren. Die Aktivierungdauert nur wenige Minuten.

So aktivieren Sie Ihr Produkt über die Meldung

1 Führen Sie in der Warnmeldung einen der folgenden Schritte aus:

1 Wenn Sie eine Abonnement-Version des Produkts erworben haben oderes bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, wählen Sie "Jetztaktivieren (Empfohlen)".

1 Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern wollen, wählen Sie"Jetzt verlängern".

Sie können das Abonnement für Ihr Produkt über jedes Benutzerkonto ohneAdministratorrechte auch aktivieren oder verlängern.

2 Klicken Sie auf "OK".

3 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zuaktivieren oder das Abonnement zu verlängern.

4 Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf "Fertig".

So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus

1 Führen Sie im Hauptfenster von Norton Internet Security einen der folgendenSchritte aus:

1 Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klickenSie auf Jetzt aktivieren.

1 Wenn das Produkt bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, klickenSie auf "Jetzt online aktivieren".

1 Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern möchten, klickenSie auf Verlängern.

Sie können das Abonnement für Ihr Produkt über jedes Benutzerkonto ohneAdministratorrechte auch aktivieren oder verlängern.

2 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zuaktivieren oder zu abonnieren.

3 Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Fertig".

ÜbersichtAktivieren des Produkts

10

Informationen zu Problemen während der AktivierungWenn Sie keine Verbindung zu den Symantec-Servern zur Produktaktivierungherstellen können, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Überprüfen Sie, obSie auf Ihrem Computer eine Kindersicherungssoftware installiert haben undob die Einstellungen in Ihrem ISP die Internetverbindung blockieren.

Es kann ein Verbindungsproblem auftreten, wenn Sie eineKindersicherungssoftware verwenden. Wenn Sie vermuten, dass die Verbindungaufgrund einer Kindersicherung blockiert sein könnte, können Sie dieKindersicherung so konfigurieren, dass der Aktivierungsvorgang nicht blockiertwird. Sie müssen sich bei der Kindersicherungssoftware oder über Ihren ISP imInternet als Administrator einloggen, um die Konfiguration zu ändern.

Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssenSie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Um die Proxy-Server -Option zuverwenden, rufen Sie das Hauptfenster von Norton Internet Security auf undklicken auf "Einstellungen > Netzwerk > Netzwerksicherheitseinstellungen >Proxy-Server > Konfigurieren".

Funktionen des HauptfenstersIm Hauptfenster sind alle Funktionen und Optionen von Norton Internet Securitysowie Hilfe und Support verfügbar.

So navigieren Sie im Hauptfenster

1Siehe "Zugreifen aufNorton InternetSecurity"auf Seite 9.

Öffnen Sie Norton Internet Security.

2 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf die Verknüpfung, die Sie anzeigenmöchten. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Ermöglicht die Anzeige von Computereinstellungen,Netzwerkeinstellungen, Webeinstellungen und sonstigenEinstellungen.

Einstellungen

Ermöglicht die Anzeige und Überwachung Ihrer Systemaktivitäten.Leistung

Hier können Sie Feedback über Ihre Erfahrungen mit demNorton-Produkt abgeben.

Feedback

Hier verwalten Sie alle Ihre Norton-Produktinformationen voneinem Ort aus.

Account

Ermöglicht die Anzeige des Norton Help Center, vonLernprogrammen, der Optionen "Support anfordern" und "Aufneue Version überprüfen" sowie der Benutzerlizenzvereinbarung,des Abonnementstatus und von Informationen zu Norton InternetSecurity.

Support

11ÜbersichtFunktionen des Hauptfensters

3 Klicken Sie in der Mitte des Fensters auf die Option, für die Sie Informationenanzeigen möchten. Folgende Optionen sind verfügbar:

Ermöglicht das Ausführen eines Computerscans, einesBewertungsscans oder eines Facebook-Pinnwand-Scans.

Jetzt scannen

Hiermit können Sie die neuesten Virendefinitionen undProdukt-Updates aktualisieren.

LiveUpdate

Ermöglicht Ihnen die Anzeige aller Funktionen von Norton InternetSecurity.

Erweitert

ÜbersichtFunktionen des Hauptfensters

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4 Klicken Sie rechts im Hauptfenster auf die gewünschte Option:

Mit Norton Management können Sie die aufsämtlichen Geräten installierten Norton-Produktezentral verwalten.

Verwalten

w Diese Funktion ist in einigen Versionen vonNorton Internet Security möglicherweise nichtverfügbar.

Mit dieser Option können Sie einen umfassendenSchutz für Android-Smartphones und -Tabletsherunterladen und installieren.

Mobil


Damit können Sie Norton Online Family soeinrichten, dass Sie die Aktivitäten Ihres Kindes imInternet überwachen können.

Online Family


Damit können Sie die Sicherheit einer Websiteüberprüfen oder eine Safe Web-Suche durchführen.

Safe Web


Hiermit können Sie das Norton OnlineBackup-Account einrichten oder auf IhrenOnline-Backup-Status zugreifen.

Backup


Reagieren auf Anzeigen des SystemstatusNorton Internet Security zeigt den Gesamtsicherheitsstatus des Computers imAbschnitt "Sicherheit" des Hauptfensters an. Wenn der Systemstatus einEingreifen erfordert oder gefährdet ist, können Sie die entsprechende Aktiondurchführen, um den Systemstatus zu verbessern. Wie Ihr Computer geschütztist, ist abhängig von den auf Ihrem Computer installierten Programmen. Um denStatus des Schutzes zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre installiertenProgramme auf dem neuesten Stand sind.

13ÜbersichtReagieren auf Anzeigen des Systemstatus

Die Systemstatus -Anzeige kann folgende Status anzeigen:

Bedeutet, dass Ihr Computer und Ihre Aktivitäten vorBedrohungen, Risiken und Schäden geschützt sind.

"OK"

Bedeutet, dass Ihr Computer und Ihre Aktivitäten IhreAufmerksamkeit erfordern.

Treffen Sie entsprechende Maßnahmen, um Ihren Schutzstatuszu verbessern.

"Warnung"

Bedeutet, dass Ihr Computer und Ihre Aktivitäten einem Risikoausgesetzt sind.

Treffen Sie sofort entsprechende Maßnahmen, um IhrenSchutzstatus zu verbessern.

"Risiko"

Sie können auch direkt vom Hauptfenster aus auf die Systemstatus anzeigenreagieren.

So reagieren Sie über das Hauptfenster auf Systemstatusanzeigen

1 Klicken Sie unten im Hauptfenster von Norton Internet Security auf "Jetztbeheben".


Überwachen des Schutzstatus einer FunktionDas Hauptfenster von Norton Internet Security dient als Bedienoberfläche fürdie Sicherheitsverwaltung. Von hier können Sie die Hauptfunktionen aufrufenund die Leistung Ihres Computers überwachen.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Option für einen bestimmten Zweckdeaktivieren wollen. Dadurch ändert sich der Status Ihres Systems zu "Warnung"oder "Risiko". In diesen Fällen können Sie den Schutzstatus einer bestimmtenFunktion ignorieren, um einen fehlerfreien Gesamt-Systemstatusaufrechtzuerhalten. Beispiel: Sie wollen "Browser-Schutz" für für einenbegrenzten Zeitraum deaktivieren und dennoch den Systemstatus als "Sicher"haben. In diesem Fall können Sie den Schutzstatus von "Browser-Schutz"ignorieren und dann die Option deaktivieren. Wenn Sie den Schutzstatus einerFunktion ignorieren, wirkt sich dies nicht auf den allgemeinen Systemstatus aus.

Sie können auch den Schutzstatus der Funktion, der ignoriert wurde, jederzeitüberwachen.

Sie können den Schutzstatus nur von ausgewählten Funktionen, die imHauptfenster verfügbar sind, ignorieren oder überwachen.

Folgende Funktionen stehen zur Auswahl:

1 Virenschutz

1 Antispyware

1 SONAR-Schutz

ÜbersichtÜberwachen des Schutzstatus einer Funktion

14

1 Intelligente Firewall

1 Intrusion Prevention

1 E-Mail-Schutz

1 Browser-Schutz

1 Sicheres Surfen

So überwachen Sie den Schutzstatus einer Funktion

1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton Internet Security auf "Erweitert".

2 Bewegen Sie im angezeigten Fenster den Mauszeiger über den Namen derFunktion.

3 Wählen Sie im daraufhin angezeigten Popup-Fenster eine der beiden folgendenOptionen:

1 Um den Schutzstatus der Funktion, die sich negativ auf dieZustandsbewertung Ihres Computers auswirkt, klicken Sie auf "Ignorieren".

1 Um den Schutzstatus der Funktion, der ignoriert wurde, zu überwachen,klicken Sie auf "Überwachen".

Weitere InformationenDie Produktdokumentation enthält Informationen zur Verwendung von NortonInternet Security. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computerund auf der Symantec-Website.

Aufrufen der HilfeSie können bei der Arbeit mit dem Norton-Produkt jederzeit auf die Hilfezugreifen. Die Hilfe bietet Links zu Informationen, die Ihnen bei der Ausführungbestimmter Aufgaben helfen. Die Online-Hilfe ist ein umfassender Ratgeber zuallen Produktfunktionen.

So greifen Sie auf die Hilfe zu

1 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf "Service & Support".

2 Klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Hilfe".

So drucken Sie ein Thema der Hilfe

1 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" auf die Registerkarte "Drucker".

2 Klicken Sie auf "OK".

Aufrufen der Symantec-WebsiteSie können die Symantec-Website von Ihrem Produkt oder einem Browser ausaufrufen.

So öffnen Sie die Symantec-Website in Ihrem Browser

1 Öffnen Sie den Webbrowser.

2 Rufen Sie die folgende URL-Adresse auf:www.symantec.de

15ÜbersichtWeitere Informationen

ÜbersichtWeitere Informationen

16


1 Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool

1 Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool"

Verwenden von Norton Bootable Recovery ToolWenn die Installation Ihres Norton-Produkts fehlschlägt, können Sie NortonBootable Recovery Tool verwenden, um Sicherheitsbedrohungen, die eineerfolgreiche Installation verhindern, zu scannen und zu entfernen. Wenn IhrComputer infiziert ist und Sie Ihr Windows-Betriebssystem nicht starten können,können Sie Norton Bootable Recovery Tool zum Entfernen von Bedrohungenund zum Wiederherstellen Ihres Computers verwenden.

Norton Bootable Recovery Tool steht auf der von Ihnen gekauften Produkt-CDzur Verfügung. Sie können die Produkt-CD als Wiederherstellungsmediumverwenden.

Wenn Sie dieses Produkt heruntergeladen haben, laden Sie den Norton BootableRecovery Tool-Assistenten unter folgender URL herunter:

http://www.norton.com/recoverytool_n360

Norton Bootable Recovery Tool lädt die neuesten Virendefinitionen vonSymantec-Servern herunter und verwendet diese, um den Computer vor Virenund aktuellen Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Bei aktiviertem DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) werden Virendefinitionen automatischaktualisiert, wenn der Computer mit dem Internet verbunden ist. Aus diesemGrund müssen Sie die Virendefinitionen in Norton Bootable Recovery Tool übereine Ethernet-Verbindung aktualisieren. Sie können die Virendefinitionen inNorton Bootable Recovery Tool nicht über eine WLAN-Verbindung aktualisieren.

Wenn die Virendefinitionen veraltet sind, kann Norton Bootable Recovery Toolmöglicherweise nicht alle aktuellen Bedrohungen auf Ihrem Computer erkennenund entfernen.

4Notfallsituationen

http://www.norton.com/recoverytool_n360

w Sie müssen den Produktschlüssel des von Ihnen gekauften Norton-Produktsverwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzerder Testversion von Norton Internet Security müssen einen Norton Accounterstellen, um einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton BootableRecovery Tool zu erhalten.

So setzen Sie Norton Bootable Recovery Tool ein

1 Legen Sie den Norton Bootable Recovery Tool-Wiederherstellungsdatenträgerein.

2 Schalten Sie den Computer ein bzw. starten Sie ihn neu und rufen Sie denBIOS-Modus auf.Drücken Sie dazu die Taste, die sofort nach dem Einschalten des Computersangezeigt wird.

3 Wählen Sie den Wiederherstellungsdatenträger aus, auf dem das NortonBootable Recovery Tool erstellt wurde und drücken Sie die Eingabetaste.Wenn Sie einen Computer mit UEFI nutzen, wählen Sie unter "Legacy Boot"anstelle der Option "UEFI Boot" den Wiederherstellungsdatenträger aus.Der Wiederherstellungsdatenträger kann die Norton Bootable RecoveryTool-CD bzw. -DVD oder ein USB-Stick sein.

4 Lesen Sie die Norton-Lizenzvereinbarung, geben Sie den Produktschlüsselein, und klicken Sie anschließend auf "Ich stimme zu".Wenn Sie keine QWERTY-Tastaturbelegung haben, können Sie denProduktschlüssel mithilfe der Option "Virtuelle Tastatur" eingeben.

5 Klicken Sie im Fenster "Norton Bootable Recovery Tool" auf "ErweiterterNorton-Wiederherstellungsscan".

6 Klicken Sie im Abschnitt "Scan" auf "Scan starten".Nach Abschluss des Scans werden folgende Informationen im Ergebnisfensterangezeigt:

1 Gesamtzahl der gescannten Dateien

1 Gesamtzahl der erkannten Bedrohungen

1 Gesamtzahl der behobenen Bedrohungen

1 Gesamtzahl der nicht behobenen Bedrohungen

1 Details zu den einzelnen erkannten Bedrohungen

7 Führen Sie im Fenster mit den Scanergebnissen einen der folgenden Schrittedurch:

1 Sollen alle erkannten Bedrohungen behoben werden, aktivieren Sie dasKontrollkästchen "Alle Aktionen auf 'Beheben' setzen".

1 Wählen Sie "Beheben" oder "Ignorieren" aus, um geeignete Maßnahmenfür die jeweiligen Bedrohungen durchzuführen.

8 Klicken Sie auf "Fortfahren".

9 Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf "OK".

10 Überprüfen Sie auf der Seite "Scanzusammenfassung" dieScanzusammenfassung und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

1 Klicken Sie auf "Fertig".

1 Klicken Sie auf "Erneut scannen", um einen weiteren Scan durchzuführen.

NotfallsituationenVerwenden von Norton Bootable Recovery Tool

18

Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable RecoveryTool"

Wenn die Installation eines Produkts fehlschlägt, können Sie den Assistenten"Norton Bootable Recovery Tool" herunterladen. Mit diesem benutzerfreundlichenAssistenten können Sie Norton Bootable Recovery Tool auf CD, DVD brennenoder auf einem USB-Datenträger speichern. Mithilfe von Norton BootableRecovery Tool können Sie den Computer scannen und möglicheSicherheitsbedrohungen entfernen, die eine erfolgreiche Installation verhindernkönnen.

Es empfiehlt sich, den Assistenten für Norton Bootable Recovery Tool auf einenComputer herunterzuladen und zu installieren, der keine Sicherheitsbedrohungenaufweist, und Norton Bootable Recovery Tool zu erstellen. Wenn Sie NortonBootable Recovery Tool auf einem infizierten Computer erstellen, besteht dieMöglichkeit, dass die Wiederherstellungs-CD, -DVD oder der USB-Datenträgerinfiziert werden kann.

w Sie müssen den Produktschlüssel des von Ihnen gekauften Norton-Produktsverwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzerder Testversion von Norton Internet Security müssen einen Norton Accounterstellen, um einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton BootableRecovery Tool zu erhalten.

Sie können den Norton Bootable Recovery Tool-Assistenten mit einer derfolgenden Methoden herunterladen:

1 Über das Menü "Start"

1 Über die Website des Norton-Supports.

So laden Sie den Norton Bootable Recovery Tool-Assistenten über das Startmenüherunter

1 Führen Sie in der Windows-Taskleiste einen der folgenden Schritte aus:

1 Klicken Sie unter Windows XP auf "Start > Programme > Norton InternetSecurity > Norton Recovery Tools".

1 Windows Vista oder Windows 7: Wählen Sie "Start > Programme > NortonInternet Security > Norton Recovery Tools".

1 Klicken Sie unter Windows 8 im Fenster "Start" auf "Norton RecoveryTools".


So ladenSie denAssistenten "NortonBootable Recovery Tool" im Internet herunter

1 Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu folgender Adresse:http://www.norton.de/recoverytool


So laden Sie denAssistenten "NortonBootable Recovery Tool" vonNorton InternetSecurity herunter;

1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton Internet Security auf "Jetzt scannen".

19NotfallsituationenHerunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool"

http://www.norton.de/recoverytool

2 Führen Sie im Teilfenster "Computerscan" eine der folgenden Aktionen durch:

1 Klicken Sie auf "Quick Scan".

1 Klicken Sie auf "Vollständiger Systemscan".

3 Klicken Sie unten im Scanfenster neben "Wenn Sie der Meinung sind, dass esweiterhin Risiken gibt" auf "Hier klicken".

4 Klicken Sie im Fenster "Norton Rescue Tools" auf "Norton Bootable RecoveryTool herunterladen".


NotfallsituationenHerunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool"

20

Informationen zum SupportWenn Sie Norton Internet Security gekauft haben, können Sie über das Produktauf den Support zugreifen.

w Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren.

Norton AutoFix aufrufenDie Funktion steht für Norton 360, Norton Internet Security und Norton AntiViruszur Verfügung.

Norton AutoFix beinhaltet Tools für die automatische Diagnose und Behebungder häufigsten Probleme. Sie können auch nach Lösungen suchen bzw. bequemauf den Telefonsupport sowie auf den Chat- und E-Mail-Support zugreifen.

w Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. ReguläreTelefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. AusführlicheInformationen zum Support finden Sie hier:

www.norton.com/globalsupport

So rufen Sie Norton AutoFix auf

1 Klicken Sie im Hauptfenster des Produkts auf "Support".

2 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Support anfordern".

Informationen zum FehlerbehebungssystemDie Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Aufunserer Website können Sie:

1 Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement,Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemenerhalten.

1 Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wieInstallation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produktdurchsuchen.

Lösungen für Service undSupport


1 Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen undEntfernungsprogrammen finden.

Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter:


Wenn Sie Norton One Premium-Mitglied sind, finden Sie Informationen auffolgender Norton One-Support-Website:

https://one.norton.com/support

Support kontaktierenNeben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit,einen Supportmitarbeiter per Chat, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

w Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. ReguläreTelefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassendeSupportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:


Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen:

Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter.

Für komplexere technische Probleme besteht im Online-Chatdie Möglichkeit, dass Sie einem Support-Mitarbeiter gestatten,per Fernverbindung auf Ihren Computer zuzugreifen und dasProblem zu beheben. Der Support im Online-Chat ist kostenlos.Davon ausgenommen ist lediglich unser Service für Lösungenzum Virenschutz und Schutz vor Spyware.

Chat

Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalteneine Antwort per E-Mail.

Die Reaktionszeiten für E-Mail-Support sind länger als bei Chatoder Telefon. Der E-Mail-Support ist kostenlos.

E-Mail

Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter.Telefon

Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Siedie Support-Website von Symantec unter folgender URL:


Die Online-Support-Option wird zuerst angezeigt, es folgen die Kontaktoptionen.Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen.

SupportrichtlinieSymantec empfiehlt, immer die neueste Version des Produkts zu verwenden, dadiese neue und verbesserte Funktionen für einen noch besseren Schutz gegen

Lösungen für Service und SupportSupport kontaktieren

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http://www.norton.com/globalsupport




Sicherheitsbedrohungen enthält. Aktuelle Hilfe und Support für IhrNorton-Produkt sind über folgende URL erhältlich:


Symantec behält sich vor, seine Supportrichtlinien jederzeit ohneVorankündigung zu ändern. Sie können die neueste Version der Supportrichtlinieunter folgender URL einsehen:

www.symantec.com/supportpolicy

Abonnement aktuell haltenDer Abonnementzeitraum ist je nach Symantec-Produkt verschieden. Für einenunterbrechungsfreien Schutz müssen Sie Ihr Abonnement aktuell halten. WennSie das Abonnement nicht verlängern, können Sie keinerlei Updates beziehenund die Software nicht mehr verwenden.

Wenn Sie LiveUpdate gegen Ende des Abonnementzeitraums ausführen, werdenSie zum Verlängern Ihres Abonnements gegen eine Schutzgebühr aufgefordert.Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zuverlängern.

Wenn Sie das Abonnement verlängern, sind Definitions-Updates und neueProduktfunktionen über die gesamte Dauer der Abonnementlaufzeit verfügbar.Während dieser Zeit können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oderentfernt werden.

Weltweiter Service und SupportWeltweiter Service und Supportlösungen sind je nach Land verschieden. Umeines unserer Supportbüros zu kontaktieren, öffnen Sie die folgende Websiteund wählen Sie Ihre Sprache aus.


Wenn Sie Norton One Premium-Mitglied sind, finden Sie Informationen auffolgender Norton One-Support-Website:


23Lösungen für Service und SupportAbonnement aktuell halten


http://www.symantec.com/supportpolicy



Lösungen für Service und SupportWeltweiter Service und Support

24

AAbonnement

Aufrechterhalten 23Aktivierung

Fehlerbehebung 11Probleme 11Vorgehensweise 10Warnungen 10

CCD

Produkt installieren von 8Computer

Schutzstatus 14

FFehlerbehebungssystem 21

HHauptfenster

Computer 12Erweitert 12Feedback geben 11Funktionen 11Hilfe und Support 11Internet 12Norton Account 11Optionen 11Support 11

HilfeDrucken 15Zugreifen 15

IInfo

Norton Internet Security 5Installation

Anweisungen 7mit heruntergeladener Datei 7Probleme 8, 17, 19von CD 7

NNorton Bootable Recovery Tool

verwenden 17Norton Bootable Recovery Tool, Assistent

herunterladen 19Norton Internet Security

aktivieren 10Hauptfenster 11starten 9Symbol 9

SScans

Norton Bootable Recovery Tool 17Sicherheitsstatusanzeige

anzeigen 14Support

Fehlerbehebungssystem 21Kontakt 22Norton Autofix 21telefonisch 22weltweiter Service 23

Supportrichtlinie 22Symantec-Website 15

vom Browser aus aufrufen 15

Index

Systemstatusanzeigenreagieren 13

TTechnischer Support

für Norton Internet Security 15von Symantec 15

Index26

SchnellinstallationNorton Internet Security enthält Schutz-Updates und neue Produktfunktionen für die gesamte Dauer dieses verlängerbarenServicezeitraums. Dieser Service berechtigt Sie zur Verwendung des Produkts auf einem Computer oder auf der angegebenen Anzahlvon Computern während des Servicezeitraums, der mit der ersten Installation beginnt. Der verlängerbare Service umfasst Schutz-Updatesund neue Produktversionen während des gesamten Servicezeitraums. Die in diesem Produkt enthaltene Lizenzvereinbarung vonSymantec muss akzeptiert werden. Sie finden diese unter:

www.symantec.de

Während des Servicezeitraums können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oder entfernt werden.

Bevor Sie mit der Installation beginnen, sollten Sie alle geöffneten Programme schließen und eine Internetverbindung herstellen.

Installieren von Norton Internet SecuritySie können Norton Internet Security von CD oder mit einer heruntergeladenen Datei installieren.

So installieren Sie Norton Internet Security

1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:– Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk ein.

Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton Internet Security installieren".Klicken Sie unter Windows 7 oder Windows 8 auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton Internet Securityinstallieren".

– Wenn Sie Norton Internet Security heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.

2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton Internet Security nach Aufforderung den Produktschlüssel ein.3 Klicken Sie auf den Link "Norton-Lizenzvereinbarung", lesen Sie die Vereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Schließen".4 Klicken Sie anschließend auf "Zustimmen & installieren".

Norton-Produkte von Symantec schützen Verbraucher mit Antivirus, Antispam und Spyware-Schutz vor traditionellen Bedrohungen. Darüber hinaus bieten sie Schutz vor Bot-Netzwerken, unbemerkten Downloadsund Identitätsdiebstahl bei sehr geringer Beanspruchung der Systemressourcen. Darüber hinaus bietet Symantec Services wie Online-Backup und PC-Optimierung und ist eine zuverlässige Informationsquelle zumThema Online-Sicherheit für Familien. Klicken Sie auf einen der folgenden Links, um weitere Informationen zu erhalten:

Antivirus | Antispam | Spyware-Schutz | Online Backup

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http://www.symantec.com/de/de/norton/security_response/spam.jsp

http://www.symantec.com/de/de/norton/internet

http://www.symantec.com/de/de/norton/online-backup

Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite · In diesem Kapitel werden folgende Themen...

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