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College Macht-Kompetenz Führen – Verhandeln – Konflikte lösen

von und mit Christine Bauer-Jelinek 2010/2011 Stand: März 2010 Änderungen und Druckfehler vorbehalten!

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Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Macht ist im Management und Personalwesen noch immer ein Tabuthema. Kaum eine Führungskraft hat sich bewusst damit auseinander gesetzt und Machtkompetenz erworben. Aufgrund des verschärften Wett-bewerbs in der Wirtschaft gewinnt der Umgang mit Macht als der verborgene Teil der Sozialkompetenz zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Führungskräfte sehen nun den Bedarf, ihre Machtkompetenz zu steigern. Die Macht fristete viele Jahre ein freudloses Dasein. Sie wurde von der Öffentlichkeit verkannt, in wissenschaftlichen Büchern versteckt, von der Psychologie ignoriert und es wurden ihr böse Dinge in die Schuhe geschoben. Vor allem in beratenden Berufen und auch in der Führung hat der Umgang mit der Macht immer noch ein negatives Image. Doch sobald wir im Beruf oder im Privatleben an die Grenzen der Gemeinsamkeit stoßen und Interessenskonflikte auftreten, sind Mechanismen der Macht wirksam. Macht für alle: eine neue Definition Das Machtthema gewinnt in unserer Zeit nicht nur für die Wissenschaft, sondern für den einzelnen Menschen in seinen privaten, beruflichen und politischen Auseinandersetzungen an Bedeutung. Die von Christine Bauer-Jelinek entwickelte Machttheorie rückt daher das Individuum in den Mittelpunkt und reduziert den Machtbegriff auf das Wesentliche, ohne zugleich moralische Bewertungen vorzunehmen. Die beiden bestimmenden Elemente der Definition in diesem Modell sind Wille und Widerstand. „Macht ist das Vermögen, einen Willen gegen einen Widerstand durchzusetzen.“ Das bedeutet, dass Macht dann gebraucht wird, wenn sich bei der Verfolgung eines Zieles Widerstand entgegenstellt oder entgegenstellen könnte, wenn also ein Interessenkonflikt besteht. Man kann sich jetzt fragen, warum nur bei einem Widerstand von Macht die Rede sein sollte. Ist denn nicht auch Macht im Spiel, wenn man etwas gestalten oder strukturieren will? Macht wird sehr häufig so breit definiert, doch diese allgemeine Sichtweise dient eher der Verschleierung. Es wäre für eine Bewusstseinsbildung weder sinnvoll noch förderlich, wenn der Machtbegriff einer Inflation unterworfen, und alles und jedes, was jemand tut, als Macht bezeichnet würde. Zum Gestalten reichen Eigenschaften wie Kraft, Ausdauer oder Kreativität, wenn man von niemand daran gehindert wird. Man kann ein Bild malen, eine Mahlzeit bereiten, ein Auto reparieren, ein Projekt aufsetzen – dazu wird noch keine „Macht“ gebraucht. Erst wenn andere Interessen sich gegen die eigenen stellen, benötigt man Macht, um sein Ziel erreichen zu können. Im Alltag werden wir erst dann aufmerksam, wenn die Macht missbraucht wird oder ganz offensichtlich negative Auswirkungen hat. Daher verdrängen wir auch die Notwendigkeit, rechtzeitig für ausreichende Machtressourcen zu sorgen, wenn wir uns durchsetzen oder abgrenzen wollen. Die geänderten Macht-Verhältnisse in unserer Gesellschaft (Globalisierung, Wettbewerbsdruck, angespannter Arbeitsmarkt u.ä.) verlangen auch vom Individuum eine höhere Macht-Kompetenz als bisher. Jeder Mensch ist in allen Bereichen des Lebens gefordert, sein Verhalten zu überdenken, um seine Interessen auf eine kultivierte Weise durchzusetzen und zu verteidigen. Wir freuen uns darauf, Sie auch im Namen des Trainerteams persönlich im College Macht-Kompetenz zu begrüßen

Christine Bauer-Jelinek Mag. Alexandra Konrad Wissenschaftliche Leitung Organisatorische Leitung Institut für Macht-Kompetenz WIFI Management Forum

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Ziele Die Teilnehmer/innen lernen

� die Mechanismen der Macht zu verstehen � angemessene Abwehr- und Durchsetzungsstrategien zu entwickeln � sich gegen Machtmissbrauch zu wehren und eigene Ziele zu erreichen � ethische Fragen der Legitimation von Machtansprüchen zu beurteilen � Machtinstrumente bei Interessenskonflikten angemessen einzusetzen

Zielgruppe Dieses College ist für all jene konzipiert, die ihr Verständnis zum Thema Macht erweitern und ihre eigenen Interessen im Beruf besser durchsetzen wollen; die ihre Mitarbeiter/innen besser führen und Konflikte mit Kunden und Lieferanten konstruktiv bewältigen möchten; die in ihrem Unternehmen mit Reorganisationsdruck und Machtspielchen konfrontiert sind. Die Teilnehmer/innen profitieren von den Synergien, die sich aufgrund der vielfältigen Erfahrungen innerhalb der Teilnehmergruppen ergeben.

� Geschäftsführer/innen � Unternehmer/innen � Führungskräfte aus diversen Unternehmensbereichen � High-Potentials, die bereits über Managementerfahrung verfügen � Projektleiter/innen

Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße Wir haben die Teilnehmerzahl auf 16 Personen beschränkt, um unseren hohen Ansprüchen an die Qualität unseres Colleges gerecht werden zu können.

Methoden Der Einsatz von interaktiven Lehr- und Lernmethoden ist ein wesentlicher Punkt in unserem Lernkonzept. Wir arbeiten intensiv auch an Ihren eigenen Themen und garantieren höchsten Praxisbezug. Die Teilnehmer/innen erhalten klar definierte, nachvollziehbare und sofort einsetzbare Werkzeuge durch Trainervorträge, machen zahlreiche intensive Übungen einzeln und in der Gruppe und bekommen prägnantes und konstruktives Feedback. Verwendete Methoden: Kurzreferate, Gruppenarbeiten, Diskussionen, Fallbeispiele, Analysen, Filmszenen, Rollensimulationen, Übungen, Integration in die Praxis. Aktivierungsübungen zwischendurch ermöglichen Lernen mit Spaß und Energie.

Ausgewählte Referenten/innen Ein Team von erfahrenen Experten/innen steht als Trainer/innen zur Verfügung. Die Referenten/innen des Colleges Macht-Kompetenz sind Spitzenkräfte in ihrem Fach und verfügen über langjährige Berufserfahrung in unterschiedlichen Bereichen. Sie bringen diese umfassende Praxis-Erfahrung in ihre Trainings ein und garantieren damit für den Erfolg jedes/r einzelnen Teilnehmers/in.

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Aufbau & zeitlicher Ablauf 1. Aufbau

(1) Das Seminar „Mechanismen der Macht“ ermöglicht einen ersten Einstieg in das brisante Thema. Sie können nach dem Seminar in das College einsteigen oder buchen gleich das ganze College.

(2) Die anschließenden Module 2-5 werden von Christine Bauer-Jelinek und Lehrbeauftragten des Instituts für Macht-Kompetenz gestaltet.

(3) Zur Vorbereitung der Abschlussarbeiten sind zwei Stunden Einzelcoaching vorgesehen. Mindestens 75 % Anwesenheit (8 Tage bzw. 4 Module) sind erforderlich. 2. Zeitlicher Ablauf

Modul 1 Fr, Sa 26. - 27. November 2010

MECHANISMEN DER MACHT Wie Sie Ihre Ziele durchsetzen, ohne Ihre Werte zu verraten Christine Bauer-Jelinek 16 LE

Modul 2 Fr, Sa 21. - 22. Jänner 2011

GRAMMATIK DER MACHT Wie Sie Ergebnis- und Beziehungssprache für Ihren Erfolg nutzen

Christine Bauer-Jelinek Barbara Zehnder MA 16 LE

Modul 3 Fr, Sa 04. - 05. März 2011

DIE GEHEIMEN SPIELREGELN DER MACHT Wie Sie verborgene Wertesysteme und hierarchische Strukturen rasch erkennen und angemessen reagieren

Christine Bauer-Jelinek DI Gerhard Lang 16 LE

Modul 4 Fr, Sa 08. - 09. April 2011

CBJ–MACHT–ANALYSE© IN DER PRAXIS Wie Sie schwierige Verhandlungen und Konfliktsituationen besser meistern

Christine Bauer-Jelinek Dr. Wolfgang Linert 16 LE

Modul 5 Fr, Sa 20. - 21. Mai 2011

PRÄSENTATION DER ABSCHLUSSARBEITEN ZUR MACHT-KOMPETENZ Diskussion der Thesen und der Präsentationsqualität, Trainerfeedback, Entwicklungsperspektiven

Christine Bauer-Jelinek Trainer aus ihrem Team 16 LE

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Inhalte im Detail Modul 1: Mechanismen der Macht Wie Sie Ihre Ziele durchsetzen, ohne Ihre Werte zu verraten Jeder Mensch übt ständig Macht aus – sehr oft jedoch nicht bewusst und nicht kompetent. Macht wird oft erst wahrgenommen, wenn ihre negativen Auswirkungen auffällig werden oder wenn Missbrauch vorliegt - und sie ist nach wie vor ein Tabuthema. Oft wird übersehen, dass beispielsweise für die Karriereplanung andere Gesetzmäßigkeiten gelten als in privaten Beziehungen. In diesem Modul werden die Mechanismen der Macht anschaulich dargestellt und praktische Anleitungen zur Entwicklung von Abwehr- und Durchsetzungsstrategien gegeben. Dieses Wissen führt unmittelbar zu neuen Erkenntnissen und mit etwas Übung zu einem neuen Verhalten. Die Teilnehmenden erhalten ein Rüstzeug für und gegen die Spiele der Macht. Sie lernen, wie sie sich gegen Machtmissbrauch wehren und ihre Ziele erreichen können, ohne Ihre eigenen Werte zu verraten. Dazu ist es notwendig, auch das eigene Verhältnis zum Kampf zu klären. Mit der „Inventur in der Waffenkammer“ schützen sie sich gegen Übergriffe und überwinden die Ohnmacht. Sie stärken ihre Fähigkeit zur Versöhnung und trainieren die damit verbundenen Techniken. Ein kultivierter Umgang mit den Mechanismen der Macht hilft, Konflikte gering zu halten und nachhaltige Beziehungen herzustellen. 2 Tage mit Christine Bauer-Jelinek

� Die helle und die dunkle Seite der Macht: Definition, Legitimation, Ethik, Wertemanagement, Autonome Ethik©, Macht-Typen

� Mechanismen der Macht: die acht Quellen und vier Schauplätze der Macht, Spielregeln und Konsequenzen bei unangemessenen Machtinstrumenten

� Macht-Eskalations-Zyklus: friedliche Formen, Realitätsprüfung, gezielte Information, konstruktive Verhandlung, geordneter Rückzug, kämpferische Formen, Inventur in der Waffenkammer, Versöhnungstechniken

� cbj-Macht-Analyse© und strategische Planung von Verhandlungen Modul 2: Grammatik der Macht Wie Sie Ergebnis- und Beziehungssprache für Ihren E rfolg nutzen Die Teilnehmer/innen lernen unterschiedliche Ausdrucksformen der Macht zu erkennen und anzuwenden, verbale und nonverbale Signale zu entschlüsseln und einsetzen, die Besonderheiten von Männern und Frauen im Umgang mit der Macht zu verstehen und zu nutzen. In diesem Modul werden der unterschiedliche Zugang von Männern und Frauen zur Macht sowie die Auswirkungen im täglichen Leben analysiert. Die Teilnehmenden gewinnen neue Erkenntnisse über geschlechtsspezifische Verhaltensweisen und deren Überwindung. Ziel des Modules ist es, sich von alten und neuen Klischees zu befreien, nicht von der Geschlechterrolle eingeschränkt zu werden und mehr Erfolg im beruflichen Umgang mit männlichen/weiblichen Vorgesetzten und Mitarbeiter/innen zu erlangen. 1.Tag mit Christine Bauer-Jelinek

� Strategien für weibliche und männliche Mitarbeiter und Vorgesetzte, Erweiterung der Kommunikationsmuster

� Einsatz von Beziehungs- und Ergebnissprache � Einschätzung der eigenen Person, Erlernen der „Fremdsprache“, � Meetings erfolgreich gestalten, Positionierung im Raum, Agenda, Sitzungsführung

2.Tag mit Barbara Zehnder MA, Imagecoach und Cheftrainerin der Dresscode-Company

� Insignien der Macht: Business Dresscodes entschlüsseln und die gewünschte Wirkung erzeugen � Business Etikette und Small Talk erfolgreich einsetzen � Nonverbale Signale erkennen und bewusst einsetzen

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Modul 3: Die geheimen Spielregeln der Macht Wie Sie verborgene Wertesysteme und hierarchische S trukturen rasch erkennen und angemessen reagieren Die geänderten Macht-Verhältnisse in unserer Gesellschaft wie Globalisierung, angespannter Arbeitsmarkt, Kostendruck in den Unternehmen, Verdrängungswettbewerb uä. verlangen auch vom Individuum eine höhere Macht-Kompetenz als bisher. Der/die Einzelne ist in allen Bereichen des Lebens gefordert, sein Verhalten zu überdenken, um seine Interessen auf eine kultivierte Weise durchzusetzen und zu verteidigen. Zudem gewinnt nach Jahren der Verschleierung von Hierarchien Positionsmacht wieder an Bedeutung. Die Fähigkeit, in hierarchischen Systemen effizient zu kommunizieren ist jedoch bei vielen nur schwach ausgeprägt. Reportings nach oben, Arbeitsaufträge und Kontrolle nach unten, Schnittstellenbetreuung auf der gleichen Ebene sind die Themen. 1.Tag mit Christine Bauer-Jelinek

� Erfolgsstrategien in hierarchischen Systemen und bei Machtwechsel in Organisationen � Kampf und Kooperation auf dem Weg zur Zielerreichung � Spielregeln der „Innenwelt und der Außenwelt“ analysieren und einbeziehen

2.Tag mit DI Gerhard Lang, Persönlichkeitscoach und Lehrbeauftragter am Institut für Macht-Kompetenz

� Integration in die Praxis: Die Erkenntnisse in beruflichen Konstellationen anwenden � Erforschen der individuellen Machtstrategien und ihrer Herkunft (cbj-Macht-Biografie©) � Erstellung eines persönlichen Machtprofils

Modul 4: cbj–Macht–Analyse© in der Praxis Wie Sie schwierige Verhandlungen und Konfliktsituat ionen besser meistern

Die cbj-Machtanalyse© ist eine Methode zur Vorbereitung auf schwierige Gespräche mit Vorgesetzten, Mitarbeitern/innen oder Kunden/innen. Mit diesem Instrument können Sie Konfliktsituationen mit deutlich geringerem Kraftaufwand bewältigen und Ihren Standpunkt vertreten, ohne Sympathiepunkte zu verlieren. Zudem sind sie nicht mehr so leicht aus dem Konzept zu bringen oder über den „Tisch zu ziehen“. Der raschere und größere Erfolg bei Gesprächen rechtfertigt den Aufwand für die präzise Vorbereitung. mit Christine Bauer-Jelinek

� Einsetzen der cbj-Macht-Analyse© als Vorbereitung für schwierige Verhandlungen und Konfliktgespräche

� Erweiterung der Kommunikationsmuster durch Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen und Positionen

und mit Univ.Prof. Dr. Wolfgang Linert (TU), Aikidotrainer � Training von Selbstbewusstsein und Durchsetzungsstrategien auf der Basis traditioneller

Japanischer Kampfkünste � Mit angemessenem Aufwand eine optimale Wirkung im Sinne der eigenen Interessen erzielen � Stolpersteine bei der Umsetzung von Machtstrategien durch Übung überwinden

Modul 5: Präsentation der Abschlussarbeiten zur Mac ht-Kompetenz Die Teilnehmer/innen wählen eine Situation aus ihrer eigenen beruflichen Praxis und bereiten diese entweder in Form eines Vortrags mit dem Instrument der cbj-Macht-Analyse© vor oder in Form einer Rollensimulation mit Partnern aus der Gruppe. Die Präsentation soll etwa 20 min dauern. Anschließend erhalten sie Feedback von den Teilnehmern/inen und den Trainern/innen.

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2 Tage mit Christine Bauer-Jelinek und Trainer/innen aus dem Team

� Die Teilnehmer/innen entwickeln neue Handlungsperspektiven und ihr weiterführendes Lernprogramm

� Sie erweitern ihr Handlungsrepertoire in den Bereichen Verhandlung, Kampf und Versöhnung � Sie erleben ihre erweiterte Macht-Kompetenz in konkreten Gesprächssituationen � Sie erzielen Synergieeffekte durch Beispiele aus unterschiedliche Branchen � College-Abschluss mit Verleihung der WIFI Management Forum Zertifikate

Ihr persönlicher Nutzen

� Sie professionalisieren Ihr Führungsverhalten. � Sie erzielen bessere Verhandlungsergebnisse. � Sie erkennen Macht-Spiele früher und können darauf angemessen reagieren. � Sie lösen Gewissensfragen leichter. � Sie verbrauchen weniger Energie für die Durchsetzung Ihrer Interessen. � Sie lernen, Machtinstrumente bei Interessenskonflikten angemessen einzusetzen. � Sie stellen Kooperationen und nachhaltige Beziehungen her.

Kosten EUR 4.995,- (keine USt. enthalten) inkl. Buch „Die helle und die dunkle Seite der Macht. Wie Sie Ihre Ziele durchsetzen, ohne Ihre Werte zu verraten“ von Christine Bauer-Jelinek (Ecowin, Salzburg 2009) Der Teilnehmerbeitrag schließt die Kosten für Teilnahme, Unterlagen, Pausenverpflegung und Mittagessen sowie ein. Übernachtungen sind in den Gebühren nicht enthalten. Wir empfehlen Ihnen aber gerne Hotels in unmittelbarer Nähe. Bei Veranstaltungen im WIFI Wien übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Zufahrt über Währinger Gürtel). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß § 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer.

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College- und wissenschaftliche Leitung Christine Bauer-Jelinek Wirtschaftscoach, Psychotherapeutin, Leiterin Institut für Macht-Kompetenz in Wien, Geschäftsführerin der Dresscode Company GmbH, Mitglied des wissenschaftlichen Beirats der Leopold Kohr Akademie Sbg. Gründerin der Initiative für Mikro-Unternehmer/innen, Gastreferentin an Universitäten und Fachhochschulen. Sachbuchautorin: "Strategie.Macht.Erfolg" Ein multimediales e-learning book zur Macht-Kompetenz (DVD), create.at, 2009, "Die helle und die dunkle Seite der Macht - Wie Sie Ihre Ziele erreichen, ohne Ihre Werte zu verraten", Ecowin Salzburg, 2009 (Longseller), "Die geheimen Spielregeln der Macht und die Illusionen der Gutmenschen", Ecowin Salzburg, 2007 (auf der Jahresbestsellerliste), "Business-Krieger. Überleben in Zeiten der Globalisierung", Manz/ÖVG, Wien/München 2003

Trainerteam DI Gerhard Lang Psychotherapeut und Persönlichkeitscoach, Lehrbeauftragter am Institut für Macht-Kompetenz, Selbsterfahrungs-Arbeit mit Einzelnen und Gruppen, Mitglied im Arbeitskreis analytisch, körperbezogener Psychotherapie, hält Seminare zu Gesundheitsmanagement und Work-Life-Balance, Member der Biodynamischen Ausbildung des AIK-Wien, Feldsupervisor im Österr. Bundesverband für Psychotherapie.

Univ.Prof. Dr. Wolfgang Linert Kampfkunsttrainer, lehrt seit etwa 30 Jahren Aikido (Selbstbewusstsein und Strategien auf der Basis traditioneller Japanischer Kampfkünste), Universitätsprofessor an der TU Wien, Gastprofessor an verschiedenen Universitäten vor allem in Japan, Autor von Büchern und etwa 350 „peer reviewed“ Publikationen zum Thema Aikido.

Barbara Zehnder MA Imagecoach und Erwachsenenbildnerin, Gesellschafterin der Dresscode Company GmbH, DCC-Dresscode-Profilerin und Cheftrainerin, Beratungen, Seminar- und Vortragstätigkeit in Österreich und in der Schweiz, internationale Erfahrungen, lebte in der Schweiz, Belgien, Südkorea und Österreich.

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Bücher vom Christine Bauer-Jelinek zum Thema Macht

Die helle und die dunkle Seite der Macht – wie Sie Ihre Ziele durchsetzen ohne Ihre Werte zu verraten

Ecowin, Salzburg, 2009

e-learning Book:(DVD+Internet) Strategie.Macht.Erfolg Wie sie Ihre Ziele besser durchsetzen und Angriffe elegant abwehren.

create-mediadesign, Wien, 2009

Die geheimen Spielregeln der Macht und die Illusionen der Gutmenschen

Ecowin, Salzburg, 2007

Business Krieger – Überleben in Zeiten der Globalisierung

Manz, Wien 2003

Hörbuch Die helle und die dunkle Seite der Macht – wie Sie Ihre Ziele durchsetzen ohne Ihre Werte zu verraten

create-mediadesign, Wien, 2009

Hörbuch Die geheimen Spielregeln der Macht und die Illusionen der Gutmenschen

create-mediadesign, Wien, 2009

Bestellen Sie ein signiertes Exemplar im neuen Onlineshop auf: www.shop.dresscode-company.com

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Veranstaltungsort & Anreise 1. Veranstaltungsort WIFI MANAGEMENT FORUM Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Block B, 6. Stock Genießen Sie unser modernes Bildungsambiente in zentrumsnaher Lage am Währinger Gürtel. Im gemütlichen Loungebereich mit Aquarium liegen aktuellen Tageszeitungen für Sie auf. Genießen Sie in den Seminarpausen die quartalsweise wechselnden Ausstellungen von Künstlern/-innen in unseren Räumlichkeiten! 2. Anreise Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Sie erreichen das WIFI Wien mit der Linie U6, mit den Straßenbahnlinien 40, 41 und 42 (Haltestelle: Währinger Strasse/Volksoper) sowie den Autobuslinien 37A (Haltestelle: Weitlofgasse) und 40A (Haltestelle: Währinger Strasse/Volksoper) Mit dem eigenen PKW

APCOA Parkgarage Zwei Parkgaragen mit insgesamt 740 Parkplätzen schaffen Annehmlichkeiten, falls Sie mit dem Pkw zur Veranstaltung kommen. Als Teilnehmer/innen einer WIFI Management Forum Veranstaltung erhalten Sie ein Gratis-Ausfahrtsticket, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte benützen Sie daher bei der Einfahrt in die Garage keine Kreditkarte. Nähere Informationen finden Sie auf der Homepage der APCOA oder unter der Telefonnummer 478 68 12 DW 11.

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Ihre Ansprechpartnerinnen Kundenservice / Anmeldung: Petra Nill Tel: (01) 476 77 - 5232

E-Mail: nill@wifiwien.at

Fax: (01) 476 77 - 5239 Organisatorische Leitung: Mag. Alexandra Konrad Tel: (01) 476 77 - 5234

E-Mail: konrad@wifiwien.at

Fax: (01) 476 77 - 5239 Wissenschaftliche und inhaltliche Leitung: Christin e Bauer-Jelinek Tel: (01) 533 45 24

E-Mail: office@bauer-jelinek.at

Welche Geschäftsbedingungen gelten? Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen im letzten Abschnitt in diesem Leitfaden oder unter www.wifi.at/managementforum.

Impressum Medieninhaber, Herausgeber: Wirtschaftskammer Wien Abteilung Wirtschaftsförderungsinstitut, 1181 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel: (01) 476 77, Fax: (01) 479 67 57 Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten.

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Anmeldung Fax-Nr. (01) 476 77-5239 managementforum@wifiwien.at WIFI Management Forum Währinger Gürtel 97 1180 Wien JA, ich melde mich zum COLLEGE MACHT-KOMPETENZ (Buc hungsnr. 24150/01-0) an: ���� Teilzahlung gewünscht EUR 4.995,- November 2010 bi s Mai 2011

Nachname Vorname akad. Grad Geburtsdatum Geburtsort (wir benötigen diese Angaben gegebenenfalls für die Ausstellung von Besuchbestätigungen, Zeugnissen etc.) Adresse Postleitzahl, Ort

Tel.Nr. (privat - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. privat E-Mail-Adresse Rechnung ist auszustellen an

□ Privat

□ Firma (bitte Daten ausfüllen)

Firmenname

Firmenadresse Postleitzahl, Ort

Tel.Nr. (Firma - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. E-Mail-Adresse

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums für das aktuelle Kursjahr. Datum Unterschrift

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Auszug aus den ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN des WIFI Management Forum, diese finden Sie im aktuellen Kursbuch des WIFI Management Forum oder im Internet unter dem Punkt Service auf www.wifiwien.at/wmf Jede Anmeldung ist verbindlich. ANMELDEBESTÄTIGUNG Ihre Anmeldung wird nach Erhalt unter Berücksichtigung freier Seminarplätze fix gebucht. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns auf dem Postweg eine Anmeldebestätigung. Eine Woche vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie eine Rechnung inkl. Erlagschein. TEILNEHMERBEITRAG Der Teilnehmer/-innenbeitrag schließt die Kosten für Teilnahme, Unterlagen und Verpflegung ein. Übernachtungen sind – wenn nicht anders angeführt – in den Gebühren nicht enthalten. Bei Veranstaltungen, die in den Räumen des WIFI Management Forum in Wien stattfinden, übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Einfahrt Semperstraße, Zufahrt über Gentzgasse oder Einfahrt Währinger Gürtel, ausgenommen Motorräder). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Werden Veranstaltungen in mehreren Teilen geführt, so kann die Veranstaltung, wenn in der jeweiligen Beschreibung nicht ausdrücklich anderes vorgesehen ist, nur als Ganzes gebucht werden. Die Möglichkeit zum Nachholen nicht besuchter Teile besteht nicht. Das WIFI Management Forum ist das Bildungsforum für Führungskräfte innerhalb der Wirtschaftskammern Kärnten, Niederösterreich und Wien. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß § 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer. RÜCKTRITTSRECHT GEMÄß KONSUMENTENSCHUTZGESETZ (KSCH G) Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung im Fernabsatz, insbesondere also per Fax oder E-Mail, steht dem Teilnehmer/der Teilnehmerin als Verbraucher im Sinne des KSchG ein gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 7 Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag), gerechnet ab Vertragsabschluss, zu. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 7 Werktage ab Vertragsabschluss beginnen. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird. STORNOBEDINGUNGEN Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Rücktritts- bzw. Stornoerklärung ist das Einlangen beim WIFI Management Forum. Sollte ein/-e Teilnehmer/-in am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die später als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn einlangen, muss eine Stornogebühr von 50 Prozent verrechnet werden. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Ratenzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom/von der Teilnehmer/-in ein/-e der Zielgruppe entsprechende/-r Ersatzteilnehmer/-in nominiert wird, der/die die Veranstaltung besucht und den Teilnehmer/-innenbeitrag leistet. Der/die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des/der Teilnehmers/-in ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. VERANSTALTUNGSABSAGE Muss eine Veranstaltung aus organisatorischen Gründen (z.B. Krankheit des Referenten/der Referentin, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt oder andere unvorhergesehene Ereignisse) abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Teilnehmerbeiträgen. Ein Ersatz für darüber hinausgehende Aufwendungen jeder Art (z.B. Fahrtkosten, Verdienst-entgang, Reise- und/oder Übernachtungskosten etc.) ist ausgeschlossen. ÄNDERUNGEN IM SEMINARPROGRAMM Unsere Veranstaltungen werden langfristig geplant, daher kann es zu Änderungen im Seminarprogramm, etwa der Veranstaltungs-termine oder der Trainer/innen kommen, die wir uns vorbehalten. Wir teilen Ihnen solche Abweichungen nach Möglichkeit sofort mit, damit Sie Ihre Anmeldung ggf. ändern können. Ebenso hängt das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindest-teilnehmerzahl ab. DATENSCHUTZ Alle persönlichen Angaben unserer Teilnehmer/-innen und Interessenten/innen werden vertraulich behandelt. Die Daten werden weder an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen, sondern dienen ausschließlich internen Zwecken zur gezielten Kundeninformation. Mit der Anmeldung bzw. mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zusendeadresse oder Privatadresse,) die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen des WIFI und des WIFI Management Forum verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des E-Mail-Newsletters an die bekannt gegebene(n) EMail- Adresse(n) mit ein. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. ADRESSÄNDERUNGEN Um unsere Datenbank aktuell halten zu können, teilen Sie uns bitte Adressänderungen unter Angabe Ihrer alten Adresse und sonstige eventuelle Fehler in der Anschrift per Email an managementforum@wifiwien.at mit. HAFTUNGSAUSSCHLUSS Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer/innen inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird seitens des WIFI Management Forum, auch im Falle des Diebstahls, keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der beim WIFI Management Forum erworbenen Kenntnisse sowie für die inhaltliche Richtigkeit und Aktualität von zur Verfügung gestellten Skripten, Beiträgen oder Foliensätzen können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber dem WIFI Management Forum geltend gemacht werden. Das WIFI Management Forum übernimmt keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten.