So steigern Sie die Besucher zahlen und die Abschlussrate Ihrer Website

Tipps für dieKundengewinnung und -bindung

Suche

Webbasiertes Marketing ist für Unternehmen

jeder Größenordnung wichtig.

In der Vergangenheit sorgten die

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und

Online-Werbung für Absatz, doch die

Wirksamkeit dieser Methoden lässt

inzwischen nach.

Um die Rentabilität des Online-Marketings

zu steigern, sollten Sie Ihren Ansatz für die

Suchmaschinenoptimierung und Online-

Werbung völlig neu überdenken.

Google bietet verschiedene Tools für die Simulation von Suchergebnissen in Abhängigkeit vom Standort, von der Sprache und dem verwendeten Gerät.

Suchmaschinenoptimierung für Mehrgeräteplattformen

80 %kehren nie zurück,

wenn der Inhalt sie nicht interessiert.

57 %der Besucher

bleiben höchstens 3 Sekunden.

Landing-Page-Optimierung

Wenn die Besucher Ihre Website schnell wieder verlassen, sind alle SEO-Bemühungen umsonst. Ziel der Landing-Page-Optimierung ist es, sie zum Verweilen zu bewegen … DOCH DAMIT

NICHT GENUG:

Was sehen Sie zuerst? Denken Sie daran, dass Besucher vielleicht nur diese Ansicht sehen.

Überprüfen Sie Ihre Landing Pages im Hinblick auf die folgenden Fragen:

1

Können Sie alle angezeigten Informationen innerhalb weniger Sekunden aufnehmen? Wenn nicht: Was können Sie weglassen?

2

Gibt es visuelle Hinweise auf die Sicherheit Ihrer Website?

3

Verbraucher suchen nach Vertrauensmarken, wie z. B. dem Norton Secured-Siegel.

4

Ist eine eindeutige und einfache Handlungsaufforderung sofort sichtbar?

5

1

53

2

4

Landing-Page-Optimierung

Machen Sie Handlungsaufforderungen und Links groß genug für Touch-Screens.

1

1

Halten Sie den Text einfach und klar.

2

Verwenden Sie in den wichtigsten Bereichen Ihrer Website kein Flash.

3

Vermeiden Sie Abbrüche von Einkäufen mit einem einfachen Warenkorbprozess.

42

3

4

Zwei Drittel der Verbraucher nutzen ihr Smartphone zur Produktrecherche …

… und ein Fünftel auch für Online-Käufe.

Für Mobilgeräte optimiert?

https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec3

75 %53 %

Signalisieren Sie Besuchern

mit einemSicherheitszeichen,dass Ihre Websitevertrauenswürdig

ist.

Gewinnen Sie Stöberer als Kunden

In einer Studie gaben ca. 75 % der Befragten an, dass sie schon mindestens einen Einkauf abgebrochen haben, weil sich keine Vertrauensmarke auf der Website befand.*

53 % der untersuchten Websites haben ungepatchte Schwachstellen.**

* http://www.actualinsights.com/2011/shopping-cart-abandonment-trust-logos/ **Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/

„Bei der Entscheidung für oder gegen die Durchführung einer Transaktion ist die Vertrauenswürdigkeit einer Website wichtiger als die Produktpreise und das Erscheinungsbild.“*

Eine wichtige Methode zur Stärkung des Vertrauens der Website-Besucher ist das Einbinden einer Vertrauensmarke, die von einem renommierten externen Anbieter, wie z. B. Symantec, ausgestellt wurde.

Auf Websites mit einem SSL-Zertifikat von Symantec kann das Norton™ Secured-Siegel angezeigt werden. Das heißt, dass Besucher überprüfen können, ob die Website echt und vertrauenswürdig ist.

*Macromill Survey

Das Norton Secured-Siegel wird

eine Milliarde Mal täglich angezeigt

der mit Malware infizierten Websites sind seriöse Websites.**61 %

Damit Ihre Website-Besucher wiederkehren, müssen Sie Vertrauen schaffen und erhalten.

* Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/

Die Lieferkosten wurden nicht rechtzeitig erwähnt.70%

50 %vertrauen der

Website nicht oder haben Sicherheitsbedenken.

Die Produktinformationen sind nicht detailliert genug.56%

Ich vertraue der Website nicht/habe Sicherheitsbedenken.50%

Die Website ist unübersichtlich./Ich finde nicht, was ich suche.46%

Der Anmeldeprozess ist zu kompliziert.38%

Ich habe eine Frage und finde keine Antwort.37%

Beim Bezahlen traten Probleme auf.35%

Ich möchte genauer recherchieren, bevor ich etwas kaufe.30%

Es war zu schwierig, auf der Website Hilfe/Kundenservice zu bekommen.30%

Ich brauche das Produkt nicht wirklich.25%

Gründe für den Abbruch eines Online-Kaufs

* Umfrage von LivePerson, Januar 2013

https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec

Wie Sie Ihre Website in Suchergebnissen hervorheben

So heben Sie sich von der Masse Ihrer Mitbewerber ab

Zeigen Sie in Suchergebnissen eine Vertrauensmarke neben dem Link zu Ihrer Website an, um zu signalisieren, dass Ihre Website von einem externen Unternehmen überprüft wurde.

Mit einem SSL-Zertifikat von Symantec erhalten Sie auch „Seal-in-Search“, d. h. in Suchergebnissen wird das Norton™ Secured-Siegel neben dem Link zu Ihrer Website angezeigt. So heben Sie sich von der Masse ab!!

Außerdem signalisieren Sie potenziellen Besuchern mit dem Norton Secured-Siegel, dass Ihre Website täglich nach Malware durchsucht wird und sicher ist.

Steigerung

Seal-in-Search

Im Anschluss an die Implementierung von Seal-in-Search verzeichnete das SEO-Beratungsunternehmen Info Cubic Japan einen fünfprozentigen Anstieg der Zugriffe aus organischen Suchergebnissen. https://www.verisign.co.jp/trust-seal/resources/pdf/CS_infocubic.pdf

Manche Websites steigern die Anzahl der Zugriffe über organische Suchergebnisse allein durch Seal-in-Search um fünf Prozent.*

Alle Internetnutzer, die Norton Safe Web installiert haben, können Seal-in-Search nutzen.

die Daten verschlüsselt werden,1

die Firma bzw. Organisation, die die Website betreibt, tatsächlich existiert,

2

die Website nach Malware durchsucht und für sicher befunden wurde,

3

die Website regelmäßig Schwachstellenanalysen unterzogen wird.

4

Vertrauensmarken steigern die AbschlussrateDie Landing-Page- und Formularoptimierung sind bewährte Methoden zur Steigerung der Abschlussrate.

Durch Anzeigen des Norton™ Secured-Siegels auf der Landing Page und der Bezahlseite stärken Sie das Vertrauen Ihrer Besucher. Durch einen Klick auf das Siegel können sich die Besucher bestätigen lassen, dass …

Unabhängige Untersuchungen zeigen:

Das Norton Secured-Siegel ist die bekannteste Vertrauensmarke für

E-Commerce im Internet.*

* Studie veröffentlicht von Google und dem Baymard Institute: http://baymard.com/blog/site-seal-trust.

https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec1

23

Schaffen Sie noch mehr Vertrauen

SSL mit Extended Validation (EV SSL) ist eine effektive Methode zur Steigerung der Abschlussrate.

EV SSL-Zertifikate werden nur nach einem strengen Validierungsverfahren ausgestellt.

Beim Aufruf einer mit EV SSL gesicherten Website sehen Sie die folgenden Anzeichen der Vertrauenswürdigkeit:

ein Teil der Adressleiste des Browsers wird grün hinterlegt

das Schlosssymbol

abwechselnde Anzeige des Website-Betreibers und der Zertifizierungsstelle, die die Website überprüft hat

1

2

3

90 % der Online-Kunden setzen einen Einkauf mit

größerer Wahrscheinlichkeit fort, wenn sie das

Norton™ Secured-Siegel auf der Bezahlseite sehen.

Das Norton Secured-Siegel kann die

Suchmaschinenoptimierung unterstützen und die

Abschlussrate steigern.

EV SSL-Zertifikate bieten ein einfaches visuelles Zeichen der

Vertrauenswürdigkeit.

Das Einbinden von Vertrauensmarken erhöht

die Wahrscheinlichkeit, dass Erstbesucher Ihre Website

als vertrauenswürdig wahrnehmen und

wiederkehren.

* Umfrage vom November 2013

FAZIT

Lesen Sie unser ausführliches Whitepaper, um sich umfassend zu informieren.

https://www.symantec-wss.com/de/ecommerce-guide/social