Echtzeit-Datenaustausch durch automatisierte KOOperations-Schnittstellen

Lernen von der Gefahrenabwehr des Militärs, das ein solches Konzept bereits erfolgreich einsetzt:

Die kommende Kooperations-Schnittstelle für den stan- dardisierten, verzögerungsfreien Datenaustausch zwischen Notruf- und Serviceleitstellen und allen anderen, die an der Gefahrenabwehr beteiligt sind.

Gemeinsam entwickelt von BHE, BDSW, der Polizei und VdS – unterstützt von den Versicherern.

Warum das Ganze?

Ein allzu häufiges Beispiel:

Ein Fahrstuhl bleibt stecken. Nach Betätigen des installier-ten Notrufs rückt eine private Leitstelle an. Als bei den Ein- geschlossenen nach einigen Minuten die Klaustrophobie steigt, wird außerdem per Handy die Feuerwehr und dann auch noch die Polizei gerufen.

Drei Leitstellen aktivieren jetzt Maßnahmen zur Gefahren- abwehr. Wie so oft: Zahlreiche unnötige Personal- und Ressourcen-Bindungen, sinnlose Folgeschäden (wenn Feuerwehr oder Polizei als erstes ankommen und ohne Schlüssel eindringen müssen) und sogar Gefährdungen Unbeteiligter durch vermeidbare Blaulichtfahrten.

Mit KOOS dagegen:

Feuerwehr und Polizei sehen automatisch, dass eine „befreundete“ Leitstelle der privaten Sicherheitswirtschaft bereits auf dem Weg zum definierten Schutzobjekt ist. Sie können ihre Maßnahmen ideal aufeinander abstimmen.

Weitere Pluspunkte:■ Sofortiger Austausch konkreter Einsatzdaten sowie von

Kooperationsanfragen.

■ Anfordern von Schutzobjektschlüsseln oder Kontaktdaten eines Objektverantwortlichen.

■ Jede KOOS-relevante Information im GMS sichtbar (gelöscht nach Gefahrenabwehr bzw. einer definierten Maximalzeit).

■ Anwendung unlimitiert skalierbar – für beliebig viele Leitstellen.

■ Datenschutz abgedeckt durch klare Vorgaben für einen Code of Conduct zwischen den Vertragsleitstellen.

In Kürze werden wir Ihnen die VdS-Richtlinien zu diesen Leit-stellen-Kooperations-Schnittstellen präsentieren (basierend auf dem bewährten Protokoll VdS 2465, nahtlos integrierbar in VdS 3138, Leitstellen, und VdS 3534 / DIN VDE V 0827-11, GMS).

Leitstellen noch schneller und effizienter machen, unnötige Einsätze reduzieren: KOOS

Konkrete Vorteile durch KOOS:

Klare Hilfestellungen für Leitstellen-Kooperations-Schnittstellen – in Kürze kostenlos auf vds.de

VdS 5576 : 2018-09 (01)

Vorteile fürLeitstellen-Mitarbeiter

■ Erleichterung und vor allem Reduktion der täglichen (Routine-) Arbeit

■ Automatische Interaktion der Leitstellen untereinander

Vorteile für Leitstellen-Entscheider

■ Mehr relevante Einsätze■ Automatische Interaktion der Leitstellen untereinander ■ Erweiterung des Dienstleistungsportfolios■ Prozesse nachvollziehbar und digitalisiert■ Customer-Self-Management■ Vertragsoptimierung bzgl. Kooperationspartner

Vorteile für Interventionsstellen

■ Prozessoptimierung■ Dokumentationsprozess nachvollziehbar und digitalisiert■ App für die IK■ Anforderungen an IK ggf. abweichend von heutigem Standard

(„jedermann“, andere Dienstleister wie Pfl egedienste etc.)

Vorteile fürEndkunden

■ Customer-Self-Management■ App für übergreifenden Statusreport