Live Kommunikation & Social Media sinnvoll verknüpfen

VkF in der Shopping Mall

Virtuelle und reale Aktionen und Maßnahmen zur Kundengewinnung für Shopping Malls

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Die Ausgangssituation

Das dialogorientierte „Mitmach“-Web gewinnt zunehmend und rasant an Bedeutung. Augmented Reality (erweiterte Realitäten) wird das kommende große Thema dabei sein.

Für Sales-Promotion und Maßnahmen der VkF, aber auch für Roadshows, Messen und Events wird die Verknüpfung mit dem Thema Online immer wichtiger. Längst gibt zu allen Themen Communitys und Plattformen auf denen User sich austauschen und informieren. Und längst tragen diese maßgeblich zur finalen Kaufentscheidung bei.

Der Vertrieb der Zukunft liegt in der Kommunikation auf entsprechenden Plattformen und Portalen. Das hat den Vorteil: wenn Menschen sich mit Produkten auseinandersetzen, braucht man sie nicht mehr mit Werbung darüber zu quälen.

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Die Aufgabenstellung

Wie lässt sich das Internet und seine Möglichkeiten der Kommunikation und der Verbreitung von Inhalten einsetzen um Menschen von den Plattformen und aus den Communitys in die realen Einkaufzentren zu lotsen?

Wie lassen sich die Maßnahmen der Verkaufsförderung durch die Integration des Webs optimieren?

Was sind geeignete Konzepte die reale und virtuelle Welten sinnvoll miteinander verknüpfen?

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Die Ziele

Erhöhte Besucherfrequenz in der Shopping Mall.

Verbesserter Abverkauf von Produkten und Leistungen in der Mall und virtuell.

Die Rekrutierung von definierten Zielgruppen in eine Shopping Mall über einen ganzheitlichen Kommunikationsansatz der On- und Offline-Erlebnisse miteinander verbindet und dadurch die angewandte Maßnahme (z.B. Promotion oder VkF) nach den Gesichtspunkten der Relevanz und Effizienz optimiert.

Mehr Kontakte der Zielgruppe mit Marke/Produkt/Leistungen/Unternehmen.

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Was muss die Idee leisten?

Sie muss on- wie offline funktionieren.

Sie muss eine Rekrutierungsmechanik von online nach offline haben.

Reale und Online-Maßnahmen sollen gegenseitig aufeinander einzahlen.

Die Inhalte müssen so attraktiv sein, dass die Zielgruppe sie gerne kommuniziert und teilt.

Sie muss aktivierend sein.

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Die Idee

Die virtuelle und reale Tournee der Musikerin„Birte Gäbel und Ihrer Band: der alltägliche Wahnsinn“

Die erste virtuelle Band in live 4D im Web und in der Shopping Mall.

Ein Online- wie Offline-Happening der besonderen Art und mehr...

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Der Slogan

Birte Gäbel & Band präsentieren den

alltäglichen „Mallsinn“

Live & Virtuel in der Shopping Mall & im Web

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Die Mechanik

Birte Gäbel tritt zu definierten Zeiten und Zeitraum online auf. Die Auftritte finden virtuell in ausgewählten Shopping Malls statt.

Die Online-Auftritte werden im Vorfeld in allen sozialen Medien und über einen Medienpartner (z.B. Radio) kommuniziert.

Über Online-Interaktionen (Input Andreas) wird der User bis zur Aktionsbühne (Birte G.) geleitet.(User klickt Zahlen und lernt a.) so die Mieter kennen und b.) kann sich einen persönlichen Aktions-Einkaufszettel zusammenstellen und ausdrucken = Andreas!)

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Die Mechanik

Zu den Konzerten (Aktionszeitraum) profitieren die User am PC von Birtes „Mallsinn Aktion“, denn sie können sich zu dem Online-Konzert Ihr persönliches „Mallsinn-Ticket“ (gleichzeitig symbolische Eintrittskarte zum realen Konzert in der selben Mall) und die Aktions-Einkaufsliste ausdrucken.

Ggf. über ein Registrierungsverfahren (Input Andreas!)

Der User hat die Möglichkeit die virtuelle Band zu aktivieren (Endlosschleife? Andreas!)

Der User hat die Möglichkeit zum kostenlosen mp3 Song download (als Goodie)

Der User hat die Möglichkeit zur Teilnahme an einem Gewinnspiel (Auslosung offline). Der Preis muss einen hohen Anreiz haben.

Einkaufsgutscheine der Mall zu Vorzugspreisen.

Gaming und Gadgets? (Andreas)

Alle Maßnahmen müssen „teilbar“ (share) sein. Die User werden aktiviert die Inhalte zu kommunizieren (Freunde, Arbeitskollegen, ect.).

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Das „Mallsinn-Ticket“

Das „Mallsinn Ticket“ ist die persönliche und besondere (symbolische) Eintrittskarte für die Aktionswoche(n) mit Birte Gäbel & der alltägliche „Mallsinn“.

In der „Mallsinn-Woche“ in der Shopping Mall präsentieren die Mieter eine Reihe an Attraktionen und „Specials“ an bestimmten Tagen (Goodies, Rabatte, Sonderangebote, Sonderverkäufe, Zugaben, etc.). Die Aktionen finden in einer festgelegten, täglichen Rotation statt.

Mit dem persönlichen „Mallsinn-Ticket“ kommen die Kunden in den Vorzug dieser Specials. Dieses Ticket bekommt der Kunde an dem Center-Infpoint gegen Vorlage seines Ausdrucks.

Integration von FB Places: Kunde checkt bei der Ticketausgabe in den „Mallsinn“ ein (zeigt damit seinen FB-Freunden die Teilnahme an der Aktion an). (Goodie! + Andreas)

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Der Aktionszeitraum & -radius

Der definierte Zeitraum ist eine Woche (Mo.-Sa.), wobei BG am Ende live in der Mall spielt.

Denkbar, das BG jeweils in bis zu 3 Wochen zuvor täglich virtuell in der Mall spielt. So wäre die Aktionsdauer pro Mall jeweils 4 Wochen (1 Monat).

Es ist sinnvoll die Aktion in mehreren Malls einer Betreibergesellschaft durchzuführen. Dies ist erforderlich, da die Kommunikation nicht regional eingrenzbar ist und jeder User ein regionales Shopping-“Mallsinns-Angebot“ vorfinden muss.

Die lokale „Mallsinns-Aktion“ zahlt auf diesen Weg auf die nationale Kampagne ein.

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Zusammengefasst

Die „Mallsinns-Aktion“ läuft über einen Zeitraum von 4 Wochen pro Mall. In der Mall läuft die Aktion über einen Zeitraum von maximal 2 Wochen. Online läuft die Aktion bis zu 2 Wochen.

Die Gesamtaktion, mit allen Features und Gadgets, wird online über soziale Netzwerke beworben.

Die Online-Gadgets animieren die User (Zielkunden) zum Offline-Aktionszeitraum die Mall zu besuchen...

...und darüber hinaus diese gezielt in die Shops der beteiligten Mieter.

Die Aktion findet bundesweit (Flächendeckend) in mehren Malls einer Betreibergesellschaft statt.

So zahlen die nationale (online) Kampagne auf die regionalen Malls ein, da die User eine für sie erreichbare Mall wählen können.

Alle Leistungen, Services, Produkte und Unternehmen in einer Mall werden über die Aktion online Zielkunden vorgestellt (Mindsetting: was bekomme und bietet mir die Mall in meiner Nähe?).

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Die Kommunikation (interner Reminder)

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Externe Multiplikatoren

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Kontakt

Peter Cramer

Panem et Circenses (brot vnd spiele)- Kontor für Kommunikation

im Karostar St.PauliNeuer Kamp 32, 20357 Hamburg

Tel.: +49 (0) 40 / 1 80 80 259Mobil: +49 (0) 176 / 211 54613

cramer@brotvndspiele.de

Markus Levens

GeschäftsführerExperte für Mall - Vermarktung

EXPERTiSALE Deutschland GmbHBarmbeker Str. 27 b, 22303 Hamburg

Phone: +49 (0)40 278 054 60Fax: +49 (0)40 278 054 83Mobil: +49 (0)1577 470 53 71

markus.levens@expertisale.com