Magazin 360°Healthcare no1 März 2014

Magazin zur Integrierten Versorgung | März 2014

360°Healthmanager: Ihre Arztpraxis in der HandDie neue und innovative App von Medgate.Seite 6

Einblick in die Arbeit eines Ober- arztes im Telemedicine CenterNeue Herausforderungen im Bereich der Telemedizin.Seite 10

Medgate Partner NetworkDie Privatklinikgruppe Hirslanden ist neues Mitglied im Partner- netzwerk. Seite 24

N° 1

2 | Medgate 360°Healthcare

Über Medgate

Für eine hochwertige Integrierte Gesundheitsversorgung 4

360°Healthmanager: Ihre Arztpraxis in der Hand 6

inside

Mit dem Patienten für den Patienten 8

Telemedicine Center

Spannender Alltag im Telemedicine Center 10

Arztzeugnis nach telemedizinischer Arztkonsultation 16

Engagement

Medgate unterstützt Telemedizinprojekt in Ghana 17

Health Center

Zukunftsweisende Ärztezentren 18

Partner Network

Das Partner Network 22

Klinikgruppe Hirslanden ist neues Mitglied des Medgate Partner Network 24

persönlich

Der sinnliche Unterschied 25

Zum Gesundheitswesen

Hausarztmedizin – Rollenveränderung statt Umverteilung 26

INHALT | Ausgabe März 2014

FotosStockbilder, Tobias Sutter,Patrick Indlekofer

Gestaltung und LayoutFURORE GmbH, 4058 Basel

Übersetzungentra-duire, 8400 WinterthurErica Dinale, 8965 Berikon

DruckSteudler Press AG, 4020 Basel

IMPRESSUM

Medgate-Magazin N° 1, März 2014 Herausgeber und CopyrightMedgate, 4052 Basel

GesamtauflagePrint: 6000 Exemplare, erscheint 2-mal jährlich in Deutsch, Französisch und ItalienischE-Paper unter www.medgate.ch/360magazin

RedaktionCéline Gysi (Redaktionsleitung), Andy Fischer, Cédric Berset

Redaktionelle MitarbeitCédric Borer, Nadja Oberhänsli, Jan von Overbeck, Marco Stücheli

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Medgate 360°Healthcare | 3

Liebe Leserin, lieber LeserEs freut uns sehr, Ihnen unser Magazin 360°Healthcare vorzustellen.

360°Healthcare steht für die umfassende medizinische Betreuung von Medgate. Seit der Gründung verfolgen wir das Ziel, die Integrierte Versorgung voran zutreiben. Angefangen mit der Telemedizin werden seit einiger Zeit auch die neuen Bereiche der Versorgungsstruktur von Medgate sichtbar: Neben dem Medgate Telemedicine Center betreibt Medgate eigene Ärztezentren, die Medgate Health Centers, sowie ein schweizweites medizinisches Netzwerk, das Medgate Partner Network. Diese drei Bereiche sind eng miteinander vernetzt und ermöglichen so eine hochwertige Integrierte Versorgung.

Halbjährlich werden wir Sie im Magazin 360°Healthcare über spannende Medgate Themen informieren und über Neues und Interessantes aus dem Gesundheitswesen und der Integrierten Versorgung berichten.

In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen beispielsweise die neue MedgateApp vor – den 360°Healthmanager. Die App ist ein Novum: Dank ihr haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine medizinische Beratung in Anspruch zu nehmen oder einen Arzttermin zu vereinbaren. Gleichzeitig werden sich aber in Zukunft auch Ihre Gesundheitsdaten auf der App speichern lassen.

Vielleicht wollten Sie aber auch schon immer einmal wissen, wie die Arbeit eines Arztes im Telemedizinischen Zentrum von Medgate aussieht? Dann können Sie sich auf den Artikel auf Seite 10 freuen. Er bietet einen spannenden Einblick in die täglichen Aufgaben eines telemedizinisch tätigen Oberarztes.

Nun wünschen wir Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre.

Dr. med. Andy FischerCEO Medgate

EDITORIAL

Patient

PartnerNetwork

TelemedicineCenter

Health CenterSO + ZH

Die Anforderungen an die medizinische Versorgung wachsen stetig und gleichzeitig steigen die Gesundheitskosten in der Schweiz seit Jahren an. Medgate sieht in der Integrierten Ver-sorgung die Möglichkeit, die Qualität der medizinischen Versorgung zu steigern und dabei zu-dem einer Kostenexplosion im Gesundheitswesen entgegenzuwirken. Doch was ist mit Integrierter Versorgung überhaupt gemeint? Und welche Vorteile bringt sie den Patienten?

Text: Céline Gysi

ÜBER MEDGATE

Für eine hochwertige Integrierte Gesundheitsversorgung

Das Medgate-Prinzip

> Legende:

Zuweisung/Überweisung

Patientendossier


Patient

PartnerNetwork

TelemedicineCenter

Health CenterSO + ZH


Die Ärzte legen zusammen mit denPatienten einen optimalen Behandlungs-plan fest und koordinieren diesen.

Bei der Integrierten Versorgung geht es in erster Linie darum, die medizinische Behandlung der Patienten optimal zu koordinieren. Voraussetzung dafür ist, dass Hausärzte, Spezialisten, Spitäler und Pflegeorganisationen partnerschaftlich zusammenarbeiten. Sie müssen sich untereinander vernetzen, um sich bei der Patientenbetreuung abstimmen und gegenseitig informieren zu können. Dadurch, dass die einzelnen Behandlungsschritte optimal aufeinander abgestimmt werden, können Doppelspurigkeiten und Lücken bei der Behandlung verhindert werden. Dies führt nicht nur zu mehr Effizienz, sondern insbesondere auch zu einer höheren Behandlungsqualität und Patientensicherheit.

Ein einfaches BeispielFür Sie als Patient bedeutet die Integrierte Versorgung, dass alle Ärzte, die Sie betreuen, über alles Relevante in Ihrer Krankengeschichte informiert sind. So wissen diese beispielsweise genau, welche Medikamente Sie einnehmen. Und dies auch dann, wenn Ihnen die Medikamente von einem anderen Arzt verschrieben worden sind. Unerwünschte und möglicherweise gar gefährliche MedikamentenWechselwirkungen können dadurch verhindert werden.

Medgate koordiniert Ihre BehandlungViele Menschen in der Schweiz haben die Vorteile der Integrierten Versorgung bereits erkannt und wählen bei ihrem Krankenversicherer ein alternatives Versicherungsmodell. Dazu gehören zum Beispiel Telmed oder HMOVersicherungsmodelle. In einem solchen wenden sich die Versicherten bei medizinischen Anliegen immer als Erstes an denselben medizinischen Leistungserbringer – dies kann ein Hausarzt, eine HMOPraxis oder ein telemedizinisches Zentrum sein. Ihnen kommt dabei die zentrale Rolle zu, die Behandlung des Patienten zu koordinieren.

Diese wichtige Funktion übernehmen je nach Versicherungsmodell auch das Telemedizinische Zentrum von Medgate (Medgate Telemedicine Center) oder die Medgate Ärztezentren (Medgate Health Centers). Dort legen die Ärzte zusammen mit den Patienten einen optimalen Behandlungsplan fest und koordinieren diesen. Das Telemedicine Center und die Health Centers sind dabei eng miteinander vernetzt und arbeiten integriert zusammen.

Im Gesundheitswesen gut vernetztDamit eine hochwertige Integrierte Versorgung auch gewährleistet ist, wenn Medgate ihre Patienten überweisen muss, wurde die Stiftung Medgate Partner Network gegründet. Im Partnernetzwerk vernetzen sich schweizweit die verschiedensten Leistungserbringer wie Grundversorger, Spezialisten, Spitäler oder Apotheken mit Medgate. So kann Medgate ihre Patienten gezielt durch das oft komplexe Gesundheitswesen führen und für eine qualitativ hochstehende Behandlung sorgen – ganz im Sinne der Integrierten Versorgung.

> 360°Healthplan Mit dem 360°Healthplan erbringt Medgate für ihre Partner-Krankenver-sicherer integrierte Versorgungslei-stungen und unterstützt damit deren alternative Versicherungsmodelle. Auf der Medgate-Website ist ein Film aufgeschaltet, der den 360°Healthplan auf einfache Art und Weise erklärt.

> Behandlungsqualität

Doppelspurigkeiten und Lücken bei der Behandlung werden dank der integrier-ten Zusammenarbeit unter den Ärzten verhindert.

> Zeit- und Kosteneinsparung

Sie sparen dank einer opti-malen Abstimmung unter Ihren behandelnden Ärzten Zeit und Kosten.

www.medgate.ch/360healthplanvideo


> Mit der Medgate-App haben Sie Ihren Arzt immer mit dabei.


Aufs neue Jahr hin hat Medgate eine innovative App lanciert: den 360°Healthmanager. Mit diesem ist nicht nur der Arzt immer und überall mit dabei, sondern auch viele weitere Hilfs -mittel, die es den Patienten erleichtern, sich optimal um ihre Gesundheit zu kümmern.Text: Céline Gysi

ÜBER MEDGATE

360°Healthmanager:Ihre Arztpraxis in der Hand

Vielleicht geht es Ihnen ja manchmal auch so: Sie sind viel unterwegs, eilen von einem Termin zum nächsten und für die eigene Gesundheit bleibt da kaum mehr Zeit. Erst spät abends erinnern Sie sich daran, dass Sie eigentlich schon seit Monaten einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung vereinbaren wollten. Oder dass Sie endlich einmal abklären sollten, woher Ihre wiederkehrenden Rückenschmerzen rühren.

Gesundheit über App managen So oder ähnlich geht es heutzutage vielen: Die Menschen sind viel mobiler und wünschen sich jederzeit und überall einen Zugang zu medizinischer Betreuung. Der 360°Healthmanager, die neu entwickelte App von Medgate, trägt diesen Bedürfnissen Rechnung. In dieser Form weltweit ein Novum, bietet der 360°Healthmanager die Möglichkeit, die Gesundheit komplett über eine App zu managen. So können Patienten mittels der App beispielsweise rund um die Uhr und weltweit eine Beratung im Telemedizinischen Zentrum einholen, einen Termin im Health Center vereinbaren oder ihre Medikamente bestellen. Für Ende dieses Jahres ist zudem geplant, dass sogar eine persönliche Patientenakte mit allen relevanten Gesundheitsdaten eröffnet und gesichert über die App abgerufen werden kann.

Behandlungsplan direkt auf AppEinige Funktionen des 360°Healthmanagers stehen allen Patienten zur Verfügung. So zum Beispiel die Terminvereinbarung in einem Medgate Health Center. Zudem erhalten viele unserer Patienten neu nach der Beratung oder Behandlung durch Medgate auf Wunsch ihren persönlichen

und anonymisierten Behandlungsplan zugestellt – quasi als Zusammenfassung des Gesprächs mit Medgate. Dieser wird per SMS oder EMail versandt, kann aber auch mittels Eingabe der BehandlungsplanID direkt auf dem 360°Healthmanager abgerufen werden.

Behandlungsplan ganz einfach anpassenDer 360°Healthmanager beinhaltet zudem auch Funktionen, die speziell für Versicherte in einem telemedizinischen Versicherungsmodell entwickelt worden sind. Für diese ist der mit Medgate festgelegte Behandlungsplan verbindlich, was auch bedeutet, dass sie Anpassungen im Behandlungsplan Medgate kommunizieren müssen. Neu können sie solche allfälligen Anpassungen, wie zum Beispiel Überweisungen oder eine Verlängerung der Behandlungsdauer, direkt aus der App heraus Medgate kommunizieren – unkompliziert, jederzeit und überall.

Von unterwegs die Gesundheit managen – mit dem 360°Healthmanager.


MEDGATE INSIDE

Mit dem Patienten für den Patienten

Das Thema Gesundheit bewegt. So erhalten wir regelmässig rund 20% der versandten Umfragen ausgefüllt zurück. Dies ermöglicht uns, die Zufriedenheit unserer Patienten kontinuierlich zu messen und statistisch zu erfassen. Die Auswertungen der Patientenrückmeldungen werden monatlich intern besprochen und Verbesserungsmassnahmen ein geleitet. So können wir uns auf effiziente Art und Weise kontinuierlich verbessern.

Doch nicht nur die Umfragen sind für uns ein wichtiges Instrument, die Anliegen der Patienten zu erfassen: Ebenso bedeutend sind Rückmeldungen, die uns unabhängig von einer Umfrage per EMail oder telefonisch erreichen. Gerade in persönlichen Gesprächen erhalten wir besonders wertvolles Feedback, denn dabei haben unsere Patienten die Gelegenheit, ihre Fragen, Kritik und Anregungen zu präzisieren, während wir bei Unklarheiten nachfragen können. Diese individuellen Rückmeldungen ermöglichen es uns, aktuelle Trends abzuleiten. Anliegen, die von unseren Patienten besonders oft thematisiert werden, nehmen wir in unsere Umfragen auf, um eine breite Rückmeldung diesbezüglich zu erhalten.

Zufriedene Patienten – das ist unser grösstes Anliegen. Aus diesem Grund führen wir regel-mässige Patientenzufriedenheitsumfragen durch. Pro Woche werden rund 1500 E-Mails, SMS und Briefe an unsere Patienten verschickt, mit der Bitte, uns ein ehrliches Feedback zur erhaltenen Beratung durch Medgate zu geben. Text: Cédric Borer, Fachverantwortung Customer Experience Management

› Wir sind um jedes einzelne Feedback unserer Patienten dankbar. Möchten auch Sie uns etwas mitteilen? Dann zögern Sie nicht lange und nehmen Sie mit uns Kontakt auf: [email protected] oder +41 61 377 88 28

Ich bin von Medgate sehr beeindruckt. Die Beratung gab mir ein Gefühl von Sicherheit.

Patient, 82-jährig

6 von 10

Jede/-r 5.… Anrufer/-in erhält eine Umfrage.… ausgefüllte Umfrage betrifft eine/-n

minderjährige/-n Patienten/-in.… ausgefüllte Umfrage betrifft eine

Konsultation am Wochenende/Feiertag.

… ausgefüllten Umfragen stammen von Frauen.

… ausgefüllten Umfragen stammen von einem Versicherten in einem alterna - tiven Versicherungsmodell.

Das sagen unsere Patienten


98,5%empfanden dieKonsultationals freundlichund hilfsbereit.

94,8%erhielten einen kompetentenEindruck von Medgate.

96,1%fühlen sich von Medgate-Mitarbeitenden verstanden.

QUALITÄTSKONTROLLE

Ich bin sehr dankbar, dass es Medgate gibt und die Ärzte auch am Wochenende für einen da sind.

Mutter für ihre 3-jährige Tochter

Mich überzeugt die Arbeit von Medgate sehr. Ich fühle mich jeweils ernst genommen und kompetent beraten.

Patientin, 28-jährig

Customer Service Centerprüft und bearbeitet alleKundenrückmeldungen Medizinische, kommunikative

und technische Abklärungen von Rückmeldungen zur kontinuier - lichen Verbesserung.

Rückmeldung an Patienten (bei Bedarf).

Patient

intern

Rückmeldung/ Anregung


Nico Mitsch ist Oberarzt im Telemedizinischen Zentrum von Medgate. Ich habe ihn einen Tag lang bei seiner Arbeit begleitet und schnell festgestellt, wie vielfältig die täglichen Herausfor derungen sind.Text: Céline Gysi

MEDGATE TELEMEDICINE CENTER

Spannender Alltag im Telemedicine Center

› Dr. med. Nico Mitsch, 43 Oberarzt im Medgate Telemedicine Center Als Notfallarzt und Anästhesist ist Nico Mitsch in verschiedenen Kliniken und Praxen tätig gewesen, bevor er sich vor bald drei Jahren dazu entschlossen hat, eine neue Herausforderung im Bereich der Telemedizin bei Medgate anzunehmen. Heute ist Mitsch für ein Team von 15 bis 20 Ärzten im Medgate Telemedicine Center verantwortlich.



7.30 Uhr Ein anspruchsvoller Start in den Tag

Ich treffe Nico Mitsch um 7.30 Uhr an seinem Arbeitsplatz, der mit nicht weniger als drei Bildschirmen ausgestattet ist. Als Oberarzt betreut Mitsch nicht nur Patienten per Telefon, sondern ist auch für ein Team von 15 bis 20 Ärzten verantwortlich und trägt die Mitverantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Jeden Morgen kontrolliert Mitsch als Erstes, ob genügend medizinisches Personal anwesend ist, um alle medizinischen Anfragen bewältigen zu können. Gibt es beispielsweise krankheitsbedingte Ausfälle, muss schnell eine Lösung gefunden werden. Schliesslich betreut Medgate pro Tag durchschnittlich rund 2000 Patienten und bis zu 4300 an Spitzentagen.

8 Uhr Schnelle Hilfe per Telefon

«Guten Morgen, mein Name ist Mitsch, ich bin Arzt bei Medgate.» Nico Mitsch ruft eine junge Frau zurück, die sich wegen eines Verdachts auf eine Blasenentzündung vor 20 Minuten am Patientenempfang des Telemedizinischen Zentrums gemeldet hat. Er befragt die Patientin ausführlich zu ihren Symptomen und ihrer Krankengeschichte und kommt zum Schluss, dass sie an einem unkomplizierten Harnwegsinfekt leidet. Mitsch berät die Patientin und verschreibt ihr ein Antibiotikum. Das Rezept wird direkt an eine Apotheke in der Nähe der Patientin gefaxt, wo sie das Medikament nur Minuten später abholen kann. Zudem wird ein Nachgespräch in drei Tagen vereinbart.Bis um 10 Uhr konnte Mitsch bereits acht Patienten am Telefon bei ihren verschiedenen medizinischen Anliegen weiterhelfen.


10 Uhr Die Telemedizin stellt auch für erfahrene Ärzte eine Herausforderung dar

Wir machen uns auf den Weg zum Arbeitsplatz einer Ärztin, die erst seit kurzer Zeit bei Medgate arbeitet. Nico Mitsch erklärt mir, dass die Telemedizin auch erfahrene Ärzte vor ganz neue Herausforderungen stellt. Die grösste sei dabei die, herauszuarbeiten, was über die Distanz bei der Patientenbetreuung machbar ist – die Entscheidung zu treffen, ob ein Patient am Telefon behandelt werden kann, ohne dass man ihn physisch untersucht, oder ob man ihn für weitere Abklärungen zu einem geeigneten Arzt überweist. Daher werden bei Medgate alle Ärzte intensiv im Bereich der Telemedizin geschult und durchlaufen ein Einführungstraining. In den nächsten zwei Stunden betreut Nico Mitsch nun nicht direkt die Patienten, sondern seine neue Teamärztin. Er hört bei jeder ihrer Patientenberatungen mit, ist ihr Ansprechpartner bei Fragen und analysiert mit ihr jede Telefonkonsultation ausführlich.

12 Uhr Durchatmen

Mittagszeit. Es wird etwas ruhiger im Telemedizinischen Zentrum und ich begleite Nico Mitsch in seine Mittagspause. Nun haben wir Gelegenheit, uns noch etwas eingehender über seine Tätigkeit bei Medgate zu unterhalten. So möchte ich wissen, warum er sich für die Arbeit als Telemediziner bei Medgate entschieden hat. Seine Antwort kommt, ohne dass er lange überlegen muss: «Weil die Telemedizin in der Schweiz und insbesondere bei Medgate auf dem höchstem Niveau ist. Hier habe ich die einmalige Gelegenheit, das Gesundheitswesen mitzugestalten. Indem ich den Patienten dabei helfe, sich sinnvoll im Gesundheits system zu bewegen, kann sowohl ihnen als auch dem Gesundheitssystem vieles erspart werden.» Und auch auf meine zweite Frage, ob es Erlebnisse bei der Arbeit gibt, die ihm besonders geblieben sind, antwortet mir der erfahrene Telemediziner ohne zu zögern: «Die schönsten und nachhaltigsten Erlebnisse sind die, wenn es einem gelingt, einen Patienten in einem Notfall über die Distanz von A bis Z zu begleiten und zu betreuen. Dafür zu sorgen, dass ein Patient, der einen Schlaganfall erleidet und dem dies gar nicht bewusst ist, schnell zur optimalen medizinischen Versorgung kommt und keine kostbare Zeit verliert, ist ein Erlebnis, das einem bleibt. Insbesondere dann, wenn man ein paar Tage später vom Patienten hört, dass es ihm dank der guten Betreuung wieder gut geht.»


14 Uhr Die Qualität steht im Zentrum

Zur Qualitätskontrolle werden bei Medgate alle Gespräche elektronisch aufgezeichnet. Die nächsten Stunden verbringt Mitsch damit, einige Patientengespräche seiner Teamärzte abzuhören und mit den Verantwortlichen der medizinischen Qualitätssicherung zu besprechen. Im Anschluss daran findet eine Nachbesprechung der Patientengespräche mit den entsprechenden Teamärzten statt. So wird nicht nur die Qualität der medizinischen Beratung kontinuierlich hochgehalten, sondern es erhalten auch die Ärzte ein regelmässiges Feedback sowie die Gelegenheit, gewisse Themen tiefer gehend zu besprechen.

17 Uhr Zweitmeinung am Telefon

Morgens und gegen Feierabend wenden sich besonders viele Menschen für einen medizinischen Rat an Medgate. Insbesondere zu diesen Zeiten unterstützt Nico Mitsch seine Teamärzte bei der Patientenberatung.

Kurz nach 17 Uhr ruft Mitsch einen 52jährigen Herrn an, dem eine Operation bevorsteht. Der Patient ist sich nicht sicher, ob er sich bei der Operation für eine Lokalanästhesie oder eine Vollnarkose entscheiden soll, und wünscht sich eine medizinische Zweitmeinung. Als erfahrener Anästhesist kann Mitsch den Patienten ausführlich beraten und erklärt ihm die beiden Methoden genau. So hat der Patient am Ende des Gesprächs alle nötigen Informationen, um seine Entscheidung bewusst zu treffen.

13 Uhr Ein Arzt hat nie ausgelernt

Gerne hätte ich mich noch etwas länger mit dem erfahrenen Arzt unterhalten, doch es geht schon wieder weiter. Wöchentlich werden für die medizinischen Fachpersonen interne Fortbildungsveranstaltungen organisiert. Dabei werden allgemeine medizinische Themen oder auch spezifische Fälle mit externen oder Medgateinternen Referenten besprochen. Das heutige Thema lautet «Medikation in der Schwangerschaft» und stösst bei den Medizinern auf reges Interesse.


18 Uhr Vorbereitung für den nächsten Tag

Bevor es nach einem strengen, aber auch erfüllenden Arbeitstag nach Hause geht, heisst es, nochmals die Personal abdeckung für den nächsten Tag zu überprüfen. Hat sich jemand krankgemeldet der ersetzt werden muss? Sind genügend Ärzte eingeplant, die französisch, italienisch oder englisch sprechen? Sind die verschiedenen Fachrichtungen gut abgedeckt? Erst wenn die medizinische Versorgung durch die Telemediziner auch für den nächsten Tag sichergestellt ist, kann der wohlverdiente Feierabend kommen.

› Was ist Telemedizin?

Telemedizin ist Medizin über Distanz. Arzt und Patient be finden sich also nicht in direktem physischem Kontakt, sondern sind beispielsweise über das Telefon, das Internet oder über Video miteinander verbunden. Dadurch kann sowohl räumliche als auch zeitliche Entfernung überwunden werden. Bei der Telemedizin unterscheidet man zwischen der Tele-konsultation und dem Tele konsil. Die Telekonsultation bezeichnet die Interaktion zwischen Arzt und Patienten, während das Tele-konsil die Interaktion unter Ärzten meint.


Viele MedgatePatienten stehen in einem Arbeitsverhältnis. Denn gerade arbeitende Personen schätzen es, dass sie jederzeit und unkompliziert einen medizinischen Rat einholen können – auch vom Arbeitsplatz aus oder während einer kurzen Mittagspause. So können sie in einigen Fällen verhindern, dass sie aufgrund eines Arzttermins bei der Arbeit fehlen. Gerade diese Patientengruppe benötigt aber bei einer Erkrankung, die sie dazu zwingt, zu Hause zu bleiben, ein Arztzeugnis.

Des Weiteren ist die Mehrheit der bei Medgate anrufenden Patienten in einem telemedizinischen Versicherungsmodell versichert. Diese rufen bei jedem medizinischen Anliegen zuerst Medgate an. Stellt sich nach der medizinischen Beratung heraus, dass der Patient ein Arztzeugnis für seinen Arbeitgeber benötigt, musste ihn der MedgateArzt bis anhin

Medgate ist stets bestrebt, ihre Dienstleistungen den Bedürfnissen ihrer Patienten anzupassen. Vor Kurzem wurde deshalb das telemedizinische Angebot erweitert: Neu haben die Medgate-Ärzte während einer 6-monatigen Pilotphase die Möglichkeit, ihren Patienten nach einer Telefonkonsultation bei Bedarf ein Arbeits unfähigkeitszeugnis auszustellen. Text: Céline Gysi

MEDGATE TELEMEDICINE CENTER

in jedem Fall an einen niedergelassenen Arzt weiterweisen. So entstanden Doppelspurigkeiten, die nicht nur strapazierend für den Patienten waren, sondern zum Teil auch unnötige Kosten generierten.

Ansteckungsgefahr vermeidenIndem die MedgateÄrzte nun grundsätzlich die Möglichkeit haben, nach einer telemedizinischen Beratung ein Arztzeugnis auszustellen, können mögliche Doppelspurigkeiten und Kosten im Sinne der Integrierten Versorgung vermindert werden. Die telemedizinisch ausgestellten Arbeitsunfähigkeitszeugnisse bieten zudem einen weiteren wichtigen Vorteil: Dadurch, dass dem Patienten der Weg in eine Arztpraxis erspart wird, kann die Ansteckungsgefahr stark reduziert werden. Gerade im Fall einer Grippewelle oder gar einer Pandemie ist dies äusserst wertvoll.

Strenge RichtlinienDas Ausstellen eines Arztzeugnisses unterliegt bei Medgate strengen Richtlinien. So darf beispielsweise nur dann ein Arbeitsunfähigkeitszeugnis ausgestellt werden, wenn eine abschliessende telemedizinische Behandlung durch den MedgateArzt möglich ist. Ferner erhalten im Medgate Telemedicine Center nur Patienten, die in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis stehen, ein Arbeits unfähigkeitszeugnis. Die telemedizinisch ausge bildeten Ärzte entscheiden ausserdem bei jedem Fall individuell, ob ein Arztzeugnis am Telefon ausgestellt werden kann.

Arztzeugnis nach telemedizinischer Arztkonsultation


In Entwicklungsländern ist der Zugang zu einer medizinischen Versorgung für viele Bewohner erschwert. So auch in weiten Teilen Ghanas, wo die Spitäler t eilweise sehr weit von den abgelegenen Dörfern entfernt liegen oder dichter Regenwald diese voneinander trennt. Gerade in solchen Ländern kann die Tele medizin den Menschen einen einfachen Zugang zu medizinischer Hilfe bieten.Text: Jan von Overbeck, ehemaliger Chief Medical Officer von Medgate

MEDGATE ENGAGEMENT

Medgate unterstützt Telemedizinprojekt in Ghana

Seit 2010 beteiligt sich Medgate im Rahmen der Millenium Villages Projekte und im Auftrag der Novartis Stiftung für Nachhaltige Entwicklung am Aufbau eines Telemedizinprojektes im Bonsaaso Cluster im Distrikt AmansieWest in Ghana. Insbesondere beim Aufbau des Telekonsulta tionszentrums, bei der telemedizinischen Schulung der Ärzte und Krankenschwestern sowie beim Festlegen medizinischer Guidelines konnte Medgate das Projekt dank ihrer langjährigen Erfahrung intensiv unter stützen.

Betreuung vor OrtUm sich ein Bild von einem etablierten Telemedizinischen Zentrum machen zu können, besuchte im Jahr 2010 eine Delegation von Ärzten und Verantwortlichen für das Telemedizinprojekt aus dem Bonsaaso Cluster Medgate in Basel. In den folgenden drei Jahren hatte ich als damaliger Chefarzt von Medgate die Gelegenheit, jeweils für eine Woche nach Kumasi zu reisen und das Projekt und das medizinische Personal direkt vor Ort zu unterstützen. Dabei stand ganz besonders das Vermitteln der telemedizinischen Grundausbildung im Vordergrund.

Nachhaltige EntwicklungIm Sinne der Nachhaltigkeit ist anlässlich meines letzten Besuchs in Ghana im Jahr 2013 das Seminar «Train the

Trainer» organisiert worden. Die Mitarbeiter vor Ort haben dabei gelernt, weiteres medizinisches Personal selbst telemedizinisch auszubilden. Dies ist von zentraler Bedeutung, da das Projekt in einem weiteren Schritt nun auch auf den gesamten Distrikt Amansie ausgedehnt wird.

Grosser Nutzen für die BevölkerungBei der Mitarbeit am Telemedizinprojekt in Ghana konnte Medgate einen Grossteil ihrer Erfahrung weitergeben, gleichzeitig aber auch viel lernen und neue Erfahrungen sammeln. Dank dem erfolgreichen Verlauf des Projektes profitieren die 35 000 Bewohner des Bonsaaso Cluster von einem erleichterten Zugang zu einer kompetenten medizinischen Versorgung. Zudem kann ihnen in vielen Fällen ein beschwerlicher, langer und teilweise gefährlicher Transport in eines der sieben Gesundheitszentren oder das Dis triktspital erspart werden.

› Ghana Hauptstadt: AccraFläche: 238 537 km²Einwohner: 25 241 998Bevölkerungsdichte: 107/km²

› Bonsaaso Cluster

Gemeinden: 30Einwohner: 35 000Gesundheitszentren: 7Distriktspital: St. Martin's Hospital


Wenn Sie ein Medgate Health Center betreten, merken Sie gleich auf den ersten Blick, dass Sie sich nicht in einer Arztpraxis wie jeder anderen befinden: Die Einrichtung und das Design sind in warmen Erdtönen gehalten und erinnern viel eher an ein Hotel oder ein Spa als an eine Arztpraxis. Der Wartebereich ist mit iPads ausgestattet, auf denen Sie während der kurzen Wartezeiten die neusten Magazine und Zeitungen lesen können. Dies gehört genauso zum Konzept der Health Centers wie der Kaffee oder das Mineralwasser, die Ihnen serviert werden. Stefanie Bänziger, Praxismanagerin des Health Centers in Solothurn, betont: «Uns ist wichtig, dass sich unsere Patienten auf Anhieb wohl und gut aufgehoben fühlen.»

Vernetzung mit dem Telemedizinischen ZentrumDies sind jedoch nicht die einzigen Eigenschaften, durch die sich die Medgate Ärztezentren von anderen Arzt oder Gemeinschaftspraxen unter scheiden. Aussergewöhnlich ist vor allem auch die Vernetzung der Health Centers mit dem Telemedizinischen Zentrum und dem schweizweiten Partnernetzwerk von Medgate. So können die Ärzte vor Ort bei Bedarf einen Spezialisten des Telemedizinischen Zentrums bei der Betreuung des Patienten hinzuziehen. In vielen Fällen können Patienten dadurch direkt vor Ort behandelt werden und erhalten rasch eine Diagnose sowie die entsprechende Behandlung.

Modernste InfrastrukturNebst dem Optischen und dem breiten medizinischen Angebot bestechen die Health Centers zudem durch ihre moderne Infrastruktur: Sie sind mit einem EKG, einem NiederfeldMRI, Röntgen und Ultraschallgeräten und einer Lichtkabine ausgestattet. Auch ein Labor und eine Praxisapotheke sind vorhanden. Ziel ist, den Patienten bei Bedarf die gängigsten Untersuchungen vor Ort zu ermöglichen und ihnen weite Wege zu ersparen. Die Auswertung der Untersuchungsergebnisse aber kann danach auch extern erfolgen. So wird Wissen verschoben – nicht der Patient.

Zweites Health Center in Zürich Oerlikon

Das erste Medgate Health Center wurde 2012 in Solothurn eröffnet. Seit dem letzten Herbst stehen nun auch die Türen des zweiten Health Center in Zürich Oerlikon offen. Dieses befindet sich ganz in der Nähe des Hallenstadions und der Messe Zürich und ist bei der Be völkerung bereits auf grosses Interesse gestossen. Anlässlich des Open Day letzten September haben über 600 Anwohnerinnen und Anwohner die Gelegenheit genutzt, sich auf einem geführten Rundgang einen Eindruck des Health Center zu verschaffen sowie das Praxisteam persönlich kennen-zulernen.

Seit 2012 betreibt Medgate eigene Ärztezentren, die Medgate Health Centers. Diese stehen allen Patienten zur Verfügung – unabhängig davon, bei welcher Krankenver-sicherung oder in welchem Modell sie versichert sind. In den Health Centers arbeiten Ärzte verschiedener Fachrichtungen eng und integriert mit den Ärzten des Teleme -dizinischen Zentrums und des Partnernetzwerks von Medgate zusammen. Dabei sind die Health Centers voll und ganz auf die Patientenbedürfnisse aus gerichtet.Text: Céline Gysi

MEDGATE HEALTH CENTER

Zukunftsweisende Ärztezentren

INFO


Die Behandlungsräume bestechen durch ihre moderne Infrastruktur und sind auf die Bedürfnisse der Patienten ausgerichtet.

Die helle und freundliche Gestaltung sorgt dafür, dass sich die Patienten im Health Center wohlfühlen.

«Uns ist wichtig, dass sich unsere Patienten auf Anhieb wohlfühlen.»

Die Patienten fühlen sich in den Medgate Ärztezentren gut aufgehoben.

Auch die jüngsten Patienten werden im Health Center in Zürich umfassend betreut.


› Die Medgate Health Centers In den Medgate Ärztezentren betreuen Sie Allgemein mediziner und Spezialisten umfassend und kompetent. Medgate Health Center in Solothurn (direkt gegenüber vom Hauptbahnhof) Fachrichtungen: Allgemeine und Innere Medizin Gynäkologie und Geburtshilfe

Medgate Health Center in Zürich Oerlikon

(ganz in der Nähe des Hallenstadions) Fachrichtungen: Allgemeine und Innere Medizin Gynäkologie und Geburtshilfe Kinder- und Jugendmedizin Termine in den Medgate Health Centers können Sie rund um die Uhr unter +41 58 387 77 88 vereinbaren.


Medgate hat schon früh erkannt, dass die verschiedenen Akteure im Gesundheits-wesen partnerschaftlich und vernetzt zusammenarbeiten müssen, um die Patienten bestmöglich zu betreuen. Aus diesem Grund hat Medgate die Stiftung Medgate Partner Network gegründet, die sich für die Integrierte Versorgung und die Vernetzung verschiedener Akteure im Gesundheitswesen einsetzt. Im folgenden Interview erklärt Dr. med. Andy Fischer, Stiftungsrat und CEO von Medgate, welche Ziele das Partnernetzwerk verfolgt und welche Vorteile es den Medgate-Patienten bietet.Interview: Céline Gysi

«Dank dem Partner Network überweisen die Medgate-Ärzte ihre Patienten zu einem Arzt, der genau zu deren Bedürfnissen passt.»

MEDGATE PARTNER NETWORK

Das Partner Network

Anhand dieses Logos erkennen Sie ein Mitglied des Medgate Partner Network.


Herr Fischer, können Sie uns kurz erklären, warumMedgate das Partner Network gegründet hat?Andy Fischer: Medgate verfolgt seit der Gründung im Jahr 1999 das Ziel, umfassender Anbieter integrierter Versorgungslösungen zu sein. Angefangen haben wir damals mit dem Aufbau des Telemedizinischen Zentrums. Die Stärke von Medgate lag also klar bei der telemedizinischen Behandlung der Patientinnen und Patienten. Jedoch sind der Telemedizin gewisse Grenzen gesetzt, denn nicht jedes medizinische Problem kann abschliessend am Telefon gelöst werden. Stellte sich bei einer telefonischen Konsultation heraus, dass das Problem des Patienten eine physische Arztkonsultation erfoderte, so konnten die MedgateÄrzte den Patienten zwar zu einem niedergelassenen Arzt überweisen, ein Informationsaustausch zwischen den Ärzten fand bis dahin aber nicht statt. Dies ändert sich im Partnernetzwerk: Die MedgateÄrzte können den Patienten nicht nur an den geeigneten Leistungserbringer überweisen, sondern den Partnerarzt mit Einverständnis des Patienten zukünftig auch über die bisherigen Erkenntnisse infor mieren. So fallen Doppelspurigkeiten bei den Abklärungen und Untersuchungen weg.

Wird umgekehrt auch Medgate vom Partnerarztüber die weitere Behandlung des zugewiesenen Patienten informiert?Genau so ist es geplant. Der MedgatePartnerarzt erstellt in Zukunft nach der Behandlung des Patienten einen Kurzbericht, der in die elektronische Krankengeschichte des Patienten bei Medgate integriert wird. Hat Medgate zu einem späteren Zeitpunkt wieder Kontakt mit demselben Patienten, so weiss der MedgateArzt auf Anhieb, welche Interventionen bereits stattgefunden haben. Da ihm die Krankengeschichte des Patienten bekannt ist, kann er diesen optimal betreuen. Selbstverständlich werden die Informationen auf gesichertem Weg ausgetauscht. Der Datenschutz und das Patienten geheimnis werden stets gewahrt. Das Ziel des Partnernetzwerkes ist also die Förderung der Integrierten Versorgung?Ja, das Medgate Partner Network fördert die schweizweite Vernetzung von Leistungserbringern wie zum Beispiel Grundversorgern, Spezialisten, Spitälern, Apotheken, Reha Kliniken oder Pflegeorganisationen und somit auch die Integrierte Versorgung. Zudem wird die Telemedizin ins Gesundheitssystem integriert. Ziel ist es, unseren Patienten einen möglichst sorgenlosen, umfassenden und schnellen Zugang zu einer hochwertigen medizinischen Versorgung zu ermöglichen.

Von welchen Vorteilen profitieren die Patientendenn genau?Stellt sich bei einer telefonischen Konsultation heraus, dass ein Patient eine physische Arztkonsultation benötigt, so wird er an die für ihn und sein medizinisches Problem optimale Stelle überwiesen. Die Mitglieder des Medgate Partner Network verpflichten sich, die Patienten innert medizinisch nützlicher Frist aufzunehmen. Der Patient kommt daher schnell zu einem Termin – auch bei Spezialisten. Zudem führen wir eine Datenbank mit den wichtigsten Informationen der PartnernetzwerkMitglieder. In dieser werden nicht nur die Fachrichtungen der Ärzte erfasst, sondern auch ihre Spezialgebiete, Sprachkenntnisse und Öffnungszeiten oder auch die Information, ob Parkplätze verfügbar sind. So können wir den Patienten zu einem Arzt überweisen, der genau zu seinen Bedürfnissen passt.

Im Bereich von Managed Care ist es häufig üblich,dass gegenseitige Dienstleistungen finanziellentschädigt werden. Ist dies im Medgate PartnerNetwork auch der Fall?Das ist in der Tat häufig der Fall. Im Medgate Partner Network ist dies aber anders: Die Mitgliedschaft im Medgate Partner Network ist für unsere Kooperationspartner

> Das Medgate Partner Network heute

Bis heute sind bereits über 1 000 Ärzte, 200 Apotheken und 15 Kliniken Mitglied im Medgate Partner Network und haben eine Kooperationsvereinbarung, die die Zusammenarbeit mit Medgate regelt, unterzeichnet. Unter www.medgate.ch/partnernetwork werden alle Mitglieder des Partnernetz-werks aufgeführt.


Im Partner Network wird die Integrierte Versorgung ohne finanzielle Anreize umgesetzt.

mit keinerlei Kosten verbunden. Auf der anderen Seite bezahlt Medgate auch nicht für einen Zugang zum Leistungserbringer. Die Idee der Stiftung ist eben gerade, die Integrierte Versorgung im Sinne des Patienten ohne finanzielle Anreize umzusetzen. Das Medgate Partner NetworkTeam arbeitet daher sehr effizient und kostengünstig. Durch optimale Prozesse und Strukturen soll mit wenig Aufwand eine hochprofessionelle Dienstleistung erbracht werden.

Wie finde ich als Patient heraus, welche ÄrzteTeil des Medgate Partnernetzwerks sind?Auf der MedgateWebsite ist eine Onlinedatenbank zugänglich, in der alle medizinischen Versorger aufgeführt werden,

die Teil des Partnernetzwerks sind. Zudem erhalten alle Mitglieder des Medgate Partner Network ein Zertifikat, einen Tischsteller und ein Set Kleber, mit denen sie sich als MedgatePartner ausweisen können.

Seit 2014 ist die Privatklinikgruppe Hirslanden Mitglied des Medgate Partnernetzwerks. Wir haben Magnus Oetiker, CSO und Konzernleitungsmitglied der Privat-klinikgruppe Hirslanden, gefragt, wie es zur Zusammen-arbeit mit Medgate kam und welche Vorteile sich für Patienten und Mitarbeitende ergeben.

Interview: Marco Stücheli

Die Privatklinikgruppe Hirslanden arbeitet künftig mit Medgate zusammen. Wie kam es zur Zusammenarbeit?Hirslanden betreibt seit einigen Jahren ein eigenes Call center – Hirslanden Healthline. Die Healthline deckt alle entsprechen-den Beratungsdienstleistungen hinsichtlich medizini scher Behandlungsmöglichkeiten innerhalb der Privatklinik gruppe Hirslanden und von deren Partnern ab. Diese Dienstleistungen werden auch in Zusammenarbeit mit verschiede nen Versiche-rungspartnern angeboten. In diesem Zusammen hang gab es immer wieder Über schneidungen mit Medgate.

Was für Vorteile verspricht sich Hirslanden von der Zusammenarbeit mit Medgate?Von der Zusammenarbeit mit Medgate versprechen wir uns eine gezielte Verbesserung der Integrierten Versorgung. Konkret be-deutet dies, dass der Zugang zu den spezialisierten Belegärzten und Instituten für die Medgate- Patienten zeitnah ist und somit eine unverzügliche Versorgung ermöglicht wird.

Wie sieht sich Hirslanden grundsätzlich im Kontext der Integrierten Versorgung?Die Privatklinikgruppe Hirslanden sieht sich mit ihrer geogra-fischen Abdeckung und ihren rund 1600 spezialisierten Belegärzten als wichtiger Akutklinikpartner in der medizini schen Versorgungskette. Der rasche Zugang zum umfassen den Spe zialisten-Netzwerk von Hirslanden ermöglicht eine schnelle und zielgerichtete Zuweisung und Behandlung von Patienten.

Wie sieht die Zusammenarbeit zwischen der Privat klinik-gruppe Hirslanden und Medgate aus?Medgate ist für die von ihnen betreuten Versicherungsnehmer nach wie vor erste Anlaufstelle bei Fragen und Anliegen von Patienten. Falls weitere Abklärungen not wendig sind, werden die Patienten vorzugsweise Mit gliedern des Medgate Partner Network zugewiesen. Durch die Zusammenarbeit erhält das Medgate Partner Network einen institutionalisierten Zugang zu einem Spezialistennetzwerk und es entsteht eine Win-Win- Situation für alle Betei ligten: Der Patient erhält einen raschen Zugang zum notwendigen Spezialisten, Medgate kann seine Dienst leistungen erweitern, Hirslanden und die Beleg ärzte sind in den Zuweisungs prozess integriert.

NEU

>>Die Privatklinikgruppe Hirslanden umfasst 14 Kliniken in 10

Kantonen, sie zählt gut 1600 Belegärzte und angestellte Ärzte

und gegen 7200 Mitarbeitende. Hirslanden ist die führende Privat-

klinikgruppe und das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz.

Per Stichtag 31.3.2013 wurden in den 14 Kliniken über

82 000 Patienten an knapp 397 000 Pflegetagen stationär

behandelt. Der Patientenmix setzt sich aus 36 % grundversicher-

ten Patienten, 35 % halbprivat und 29 % privat Ver sicherten zu-

sammen. Hirslanden betreibt insgesamt 12 Notfall stationen und

Notfallaufnahmen und trägt zur Grundversorgung der Schweizer

Bevölkerung bei.

Die Privatklinikgruppe Hirslanden steht für erstklassige

medizinische Qualität, gewährleistet durch hoch qualifizierte

Fachärzte mit langjähriger Erfahrung. Hirslanden differenziert

sich im Markt als Systemanbieter: Interdisziplinäre medizinische

Kompetenzzentren und spezialisierte Institute ermöglichen eine

optimale und indivi duelle Behandlung auch hochkomplexer Fälle.

Klinikgruppe Hirslanden ist neues Mitglied des Medgate Partner Network


MEDGATE PERSÖNLICH

Das Medgate Telemedicine Center ist eine virtuelle Arztpraxis. Der feine Unterschied zwischen dem Telemedicine Center und der klassischen Arztpraxis liegt darin, dass unsere Mitarbeitenden am Telefon auf einige ihrer Sinne verzichten müssen.

Regelmässiges TrainingEine medizinische Beratung ohne Augenkontakt, Tast und Geruchssinn durchzuführen, gepaart mit der Konfrontation mit einer unbekannten Stimme, ist kommunikativ äusserst anspruchsvoll. Neben ihrer fachlichen Kompetenz benötigen unsere Mitarbeitenden viel Einfühlungsvermögen und hohe kommunikative Fähigkeiten. Wir wollen, dass sich unsere Patienten ernst genommen und verstanden fühlen. Mit verschiedenen Weiterbildungen und Schulungen schärfen wir daher stetig die wichtigsten Sinne unserer Mitarbeitenden. Dabei sensibilisieren wir unsere Ohren und trainieren die mündliche Ausdrucksweise.

Die täglichen HerausforderungenInsbesondere emotionale Situationen bedeuten grosse kommunikative Herausforderungen. Viele unserer Patienten rufen zu denselben Zeiten an, was teilweise zu Warte zeiten führen kann. Gerade bei Unwohlsein oder Schmerzen ist Warten gepaart mit Zeitdruck unangenehm und kann die verschiedensten Emotionen auslösen. Unverständnis, Un

Der sinnliche UnterschiedNadja Oberhänsli ist Kommunikationscoach bei Medgate und unterstützt die verschiedenen

Medgate-Mitarbeitenden dabei, ihre kommunikativen Fähigkeiten stetig zu verbessern und ihre Gesprächsführung auch einmal zu hinterfragen. Hier gibt sie Ihnen einen Einblick in ihre

spannende Tätigkeit und die täglichen Herausforderungen.

Text: Nadja Oberhänsli, Kommunikationscoach

«Ich bin immer wieder verblüfft, was unsere Ärzte so alles zwischen den Zeilen hören können. Sinnbildlich gesprochen, können unsere Telemediziner mit den Ohren sehen.»

Nadja Oberhänsli, 44, arbeitet seit zwei Jahren bei Medgate.

mut oder gar Wut können entstehen. Diesen Gefühlen professionell zu begegnen, ist nicht immer einfach und erfordert einen kontinuierlichen Lernprozess. Daher begleite ich meine Kollegen individuell beim professionellen Umgang mit emotionalen Situa tionen.

KommunikationscoachingUnser Customer Service Center versorgt mich mit allen Arten von kommunikativen Feedbacks unserer Patienten zur Beurteilung. Da die Patientengespräche unserer Mitarbeitenden zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden, kann ich sie auch nachträglich noch analysieren. Sind sie in kommunikativer Hinsicht verbesserungswürdig, vereinbare ich mit dem Mitarbeitenden einen Termin, damit wir uns gemeinsam das Gespräch anhören können. Zusammen versuchen wir Stolperfallen aufzudecken, interpretieren kommunikative Ausrutscher und finden eine geeignete Lösung.

Heisse OhrenSelbst nach einem «gesprächigen» Arbeitstag mit glühenden Ohren sind meine kommunikativen Antennen noch lange eingeschaltet. Sei es bei der Tagesschau, bei einem Radiointerview oder einem privaten Gespräch, die «Ähs» und «Mmhs» fallen mir immer auf. Ich höre immer wieder Verbesse rungspotenzial und kann mich dabei kontinuierlich und kostenlos weiterbilden. Ein wirklich toller Job!


ZUM GESUNDHEITSWESEN

Hausarztmedizin Rollenveränderung statt UmverteilungKommentar von Dr. med. Andy Fischer, CEO von Medgate

Viel wird aktuell über die Hausarztmedizin diskutiert und berichtet. Insbesondere der Hausärztemangel beschäftigt nicht nur die Bevölkerung, sondern auch die Politik. Letztes Jahr haben einige Hausärzte die Initiative «Ja zur Hausarzt-medizin» lanciert. Diese fordert eine Stärkung der Hausarztmedizin, damit die Grundversorgung auch auf Dauer gewährleistet werden kann. Als Reaktion darauf sicherte der Bund den Grundversorgern im Rahmen des sogenannten «Masterplans Hausarztmedizin» eine Erhöhung der Einnahmen von jährlich 200 Millionen Franken zu. Die Initiative wurde daraufhin zurückgezogen.


Doch sind damit die Probleme wirklich alle gelöst? Kein Zweifel: Die ärztliche Grundversorgung

muss angesichts des demografischen Wandels gestärkt werden. Aber ist es geschickt, die finanziellen Mittel in Form der 200 Millionen Franken innerhalb des Tarifsystems von den Spezialisten zu den Grundversorgern umzuverteilen? Dies treibt einen Keil zwischen Ärztinnen und Ärzte, die in Zukunft noch intensiver zusammenarbeiten müssen. Die Leidtragenden wären dabei die Patienten.

Die aktuelle politische Diskussion um die Förderung der Grundversorgung wäre eine Chance gewesen, ein partnerschaftliches und innovatives Förderpaket zu schnüren, dieses auch als solches zu bezeichnen und korrekt zu finanzieren.

Ein zukunftsorientiertes Förderpaket muss primär die zentrale Rolle der Grundversorger in der Integrierten Versorgung stärken und sicherstellen, dass die Haus ärzte ihre wichtige Rolle im Gesundheitssystem

«Die zentrale Rolle der Grund versorger in der Integrierten Versorgung muss gestärkt werden.»

auch wahrnehmen können. Ferner muss der Zugang zum Studium verbessert und die Aus und Weiterbildung hin zum Beruf des Hausarztes attraktiver gemacht werden – dazu sind auch finanzielle Anreize denkbar. Die grosse Herausforderung besteht aber zuerst einmal darin, gemeinsame Versorgungsziele zu definieren. Erst dann können wir uns über Organisation, Prozesse, Tarife und Preise unterhalten. Mit der reinen Umverteilung von Geld – ohne Anpassung der Struktur der medizinischen Versorgung – halten wir unser Gesundheitswesen nicht fit für die Zukunft.

Die zielführenden Ansätze sind im Masterplan bereits zu einem Teil formuliert. Für die Umsetzung braucht es aber die Unterstützung aller Akteure, insbesondere jene der Haus und Spezialärzte. Ob die dafür dringend notwendige Harmonie und Kompromissbereitschaft nach einer politisch initiierten Umschichtung des Tarifsystems noch vorhanden ist, darf derzeit infrage gestellt werden.

> Zum Gesundheitswesen Medgate setzt sich für ein liberales und effizientes Gesundheitswesen ein, in dem die verschiedenen Akteure vernetzt und partnerschaftlich zusam-menarbeiten. Patienten profi tieren dadurch von einer hoch wertigen Behandlung. Gleichzeitig wird aber auch verhindert, dass die Kosten ins Uner-messliche steigen. Unter der Rubrik «zum Gesund-heits wesen» finden Sie jeweils Kommentare, Inter-views oder Berichte zu aktuellen Themen aus dem Gesundheitswesen.

www.medgate.ch

Medgate betreut Sie bei all Ihren medizinischen Anliegen umfassend. Im Medgate Telemedicine Center erhalten Sie rund um die Uhr und egal, wo Sie sich gerade befinden, eine medizinische Beratung per Telefon oder Internet. Für eine physische Arztkonsultation stehen Ihnen die beiden Medgate Health Centers in Solothurn und Zürich Oerlikon offen. Zudem ist Medgate im Partner Network mit Ärzten, Kliniken und Apotheken in der ganzen Schweiz vernetzt.

Alle Medgate-Magazine auch online unter www.medgate.ch/360magazin

Immer und überall für Sie da

Magazin 360°Healthcare no1 März 2014

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