Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von Touristen

China Outbound Tourism Research Institute

Prof. Dr. Wolfgang Georg ArltCOTRI China Outbound Tourism Research Institute,

Heide / Beijing

Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die

Kaufentscheidung von Touristen

Business Breakfast „Mehr Umsatz mit Chinesen“

Hamburg 16.08.2011

Powered by


• COTRI China Outbound Tourism Research Institute ist das weltweit führende unabhängige Forschungsinstitut für den chinesischen internationalen Tourismus

• COTRI-Standorte: Heide/Deutschland und Beijing/China

• Analysen und Beratung für Organisationen und Unternehmen im touristischen Dienstleistungssektor

• Direktor: Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt FRGS- In der Volksrepublik China aktiv seit 1978 - Ehemaliger Incoming-Reiseveranstalter - COTRI Gründer und Direktor seit 2004- Professor für Tourismuswirtschaft an der FH Westküste


Marktentwicklung in China “The New Chinese Tourist” – die zweite Phase des chinesischen Outbound-Tourismus beginnt

Auswirkungen auf die Kaufentscheidung Zunehmende Segmentierung und steigende Ansprüche

Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen


“All the ripping down of the old and throwing up of the new across China today cannot be explained as a matter of economic necessity alone. It is too frantic to be considered so simply.

The visible Chinese project is, among much else, a signifier of an almost compulsive psychological urge to self-reinvent – to make ‘being Chinese’ mean something new.” (Patrick Smith: Somebody Else’s Century, East and West in a Post-Western World 2010:23)


Reisen war stets ein wichtiger Teil des Bildungsprozesses in China, aber Reisen in fremde Länder haben keine Tradition.

Xu Xiake, China’s berühmtester Reisender, war kein Marco Polo oder Ibn Battuta, ihn interessierte nur China.

Im maoistischen China waren Freizeit und Reisen verpönt.


Seit 1997 sind touristische Reisen über die Grenze hinweg schrittweise erleichtert worden

Seit 2009 können Chinesen für praktisch alle Destinationen Touristenvisa erhalten (D: 2003)

Im November 2009 hat die chinesische Regierung die beschleunigte Entwicklung des Tourismus zum nationalen Wirtschaftsziel erklärt

Im Mai 2011 Ankündigung von Outbound- Lizenzen für TUI China, Amexco, JTB

Powered by


2010: 57 Millionen

Outbound trips

China No. 1 Quellmarkt in Asien auch wenn Reisen nach Hong Kong, Macao

und Taiwan nicht berücksichtigt werden.

Outbound-Ausgaben höher als Einnahmen aus

Inbound-Tourismus


2000: Globaler Marktanteil 1.5%

2010: Globaler Marktanteil 6.1%

2000: Einer von 67 internationalen Reisenden stammt aus China

2010: Einer von 17 internationalen Reisenden stammt aus China


2010: - Ausgaben für internationale Reisen 55 Mrd. US$- China steigt auf den dritten Platz unter den top spenders im internationalen Tourismus

Powered by


China Tourism Academy gibt die Zahlen für das erste Halbjahr 2011 heraus:

Chinese outbound tourism has reached 32 millionvisitors with estimated USD$ 28 billion expenditure. This is an increase of 19% and 17% respectively in comparison with the same period last year.

Powered by


Und was von diesen Geldern bleibt in deutschen Ladenkassen? 1. HJ 2011: 102 Mio. € Umsatz (+64%), 507 €/Kauf,43% des Totalumsatzes in Frankfurt (Quelle: Global Blue)

Entwicklung 2006-2010 nach Produktgruppen

Powered by


CNTA China National Tourism Administration Voraussage für 2015 (Quelle: CNTA Mai 2010): 100 Millionen chinesische Outbound-Reisende mit 100 Milliarden US$ Ausgaben

Der jahrzehntelange internationale touristische Quellmarkt No. 1 wird abgelöst:

Powered by


Und warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr?

In einem Wort: Investition in- Persönliches Prestige- Sozialkapital - Distinction- Lernen- Business opportunities- Soft power

Kein Chinese reist nach

Europa, um Urlaub zu machen


Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes

Weiterhin Massentourismus für Erstreisende aus der wachsenden oberen Mittelschicht

Aber: Zunehmender Anteil von FIT (selbst- organisierten) oder “Semi-FIT” Reisen vor allem von wohlhabenden Reisenden

Neue Zielgruppe New Chinese Tourists: erfahren, interessiert, grün, unter 45 Jahren alt


New Chinese Tourists – woher kommen sie?

15 Jahre Erfahrung seit dem Beginn von Freizeitreisen aus China heraus

Mehr als 1,5 Millionen Chinesen haben seit dem Beginn von Reform- und Öffnungspolitik 1978 im Ausland studiert, die meisten sind zurückgekehrt

2010 gab es in China 1,1 Millionen Haushalte mit einem Bar-Vermögen von mehr als 1 Million US$, eine Zunahme gegenüber 2009 um 67%. Durchschnittsalter der Millionäre: 36 Jahre

China ist weltweit das Land mit den meisten und aktivsten Internet-Nutzern


New Chinese Tourists – Konsequenzen für das Kaufverhalten

Verlassen des Trampelpfades: Anbieter in kleineren Destinationen können chinesische Kunden anziehen

Ende der Diktatur der Tour Guides

Ende der Shopping list: Die peer group der NCTs reist auch – keine Sammelbestellungen mehr nötig

Distinction: Immer noch Brands, aber andere

Einkauf für sich selbst: Gesundheit, Kunst, Handgemachtes, Cooles, Wertvolles

Aber: Auch NCTs sind immer noch CHINESEN.


Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen,

ja gerne.

Was ist zu tun?


Sinnvolle Daten nutzen:

Beispiel: “60% of Chinese outbound travelers are between 30 and 50 years old” hilft nicht bei der Marktbearbeitung:

Ein 1981 geborener Chinese ist in einer Welt ununterbrochenen wirtschaftlichen Wachstums aufgewachsen.

Resultierende Weltsicht: Konsumismus, Optimismus

Ein 1961 geborener Chinese hat noch die Kulturrevolution miterlebt

Resultierende Weltsicht: Vorsicht, Misstrauen


Vorsicht vor Durchschnittswerten:

Beispiel:

Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China.

Trotzdem sind die Staus in chinesischen Städten beeindruckend

Unsere Kunden sind nicht die Chinesen, sondern die top 10% der Gesellschaft


Anpassung des Angebots für die New Chinese tourists:Nischenprodukte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktionieren. Auch eine kleine Nische in China bedeutet grosse absolute Kundenzahlen.(Beispiel: China ist der No. 1 Importeur für französischen Bourdeaux, trotzdem trinkt nur ein Promille der Chinesen jemals Bourdeaux)

Beispiel: Wine Tasting Diploma in Norditalien: Angeben auf höherem Niveau – und neue treue Kunden


Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung

Beispiel:

Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ) Hosts

und

COQ Label für

Firmen und

Destinationen


Ausblick:

Chinesische Touristen in Deutschland 2015

Trotz der schweren wirtschaftlichen Krise Chinas reisen Chinesen weiter nach Europa – Investition

Quantität und Preis bestimmen weiter den Massenmarkt der Erst- und Gruppenreisenden

Qualität und angepasste Angebote erreichen die wachsende Zahl von New Chinese Tourists

Die Bedeutung der kulturellen Spezifika des Verhaltens und der Nachfrage chinesischer Touristen verstärkt sich weiter


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen!

Kontakt: [email protected]

www.china-outbound.comwww.chinatraveltrends.com

Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von Touristen

Documents

Transcript of Marktentwicklung in China und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidung von Touristen