Master of Tourism Management Master · 2007. 4. 4. · Trentino SpA Società di marketing...

scheda d’iscrizione

Master of Tourism ManagementSviluppo sostenibile, gestione e marketing delle destinazioni turistiche

3a edizione

7 novembre 200526 ottobre 2006

In partnership conTrentino SpASocietà di marketing territoriale del Trentino

Con il sostegno diProvincia Autonoma di Trento

tsmTrento School of Management

Palazzo Consolati38100 Trento - ItalyVia S. Maria Maddalena 1

Tel.: +39 0461 883413883414

Fax: +39 0461 981910

[email protected]

Master of Tourism

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bre 200526 ottobre 2006

Consorzio tsm

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scheda d’iscrizioneAlla domanda, dovranno essere allegati i seguentidocumenti:• certificato di laurea o di diploma universitario

in carta libera con indicazione del voto finale,votazione dei singoli esami e durata del corso

• curriculum vitae• 2 fotografie formato tessera• fotocopia del codice fiscale• fotocopia della carta d’identità

IL SOTTOSCRITTO

NOME COGNOME

CHIEDE DI ESSERE AMMESSO ALLE SELEZIONI DEL MASTER OF TOURISM MANAGEMENTA TAL FINE DICHIARA DI:

ESSERE NATO/A PROV.

IL

ESSERE RESIDENTE IN VIA N.

COMUNE CAP PROV.

ESSERE DOMICILIATO IN VIA N.

COMUNE CAP PROV.

CODICE FISCALE

TELEFONO FAX

E-MAIL

CELLULARE

DI ESSERE IN POSSESSO DEL TITOLO DI STUDIO

CONSEGUITO NELL’ANNO

PRESSO L’UNIVERSITÀ DI

CON VOTAZIONE

TITOLO DELLA TESI

DI CONOSCERE LE SEGUENTI LINGUE STRANIERE:

FRANCESE TEDESCO SPAGNOLO INGLESE ALTRO

DATA FIRMA

scheda d’iscrizioneLa scheda d’iscrizione può essere spedita a mezzo posta o fax,oppure può essere compilata online all’indirizzo www.tsm.tn.it edeve pervenire entro e non oltre il 30 settembre 2005 a:

Spett. le tsm-Trento School of ManagementPalazzo Consolati, Via S. Maria Maddalena 1 - 38100 Trentotel. + 39.0461.883413 - 883414 fax + 39.0461.981910www.tsm.tn.it [email protected]

Il sottoscritto dichiara di aver preso visione del presente modulo e di accettare interamente le sue condizioni e modalità.Autorizza altresì il trattamento dei dati personali ai fini della selezione e comunicazione in conformità alla normativa vigente.Informativa - D.lgs. 196/03 - I Suoi dati sono trattati per la finalità di adempimento contrattuale per la fornitura di benio servizi; il conferimento dei dati è facoltativo; i Suoi dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematichee non saranno comunicati a terzi né saranno diffusi. Il suo indirizzo di posta elettronica (qualora indicato) verrà utilizzatoper l’invio di informazioni commerciali relativi ai nostri prodotti; Lei potrà rivolgersi (anche telefonicamente) al “ServizioPrivacy” presso il titolare del trattamento per verificare i Suoi dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitaregli altri diritti previsti dall’art. 7 del D.lgs 196/03, ). La informiamo che il titolare del trattamento dei dati è la Trento Schoolof Management con sede in Via Asiago 2 - Trento - Responsabile del Trattamento il Sig. Merz Luciano, domiciliato per lacarica presso la sede del titolare (l’informativa completa è presente sul sito internet www.tsm.tn.it).

indice l'ambiente di apprendimento

il contesto di riferimento

i destinatari e le competenze sviluppate

gli sbocchi professionali

il metodo formativo

l'articolazione del percorso

i contenuti

la comunità dei docenti

il team di lavoro

le partnership e le collaborazioni

le modalità di adesione e di frequenza

tsm-Trento School of Management

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Presidente

Adriano Dalpez Presidente della Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura di Trento

Direttore

Maurizio Rossini

Consiglio di Amministrazione

Vice-PresidenteRoberto Giacomoni Presidente Cantina La Vis

ConsiglieriClaudio Facchinelli Imprenditore, Presidente di Trentofiere S.p.A.

Giuseppe Ferrandi Direttore Museo Storico di Trento

Luca Nogler Direttore del Dipartimento di Scienze Giuridiche presso l’Università degli Studi di Trento

Corrado Priami Coordinatore Area Informatica della Facoltà di Scienze presso l’Università degli Studi di Trento

Natale Rigotti Presidente dell’Associazione Albergatori della Provincia di Trento

Franco Senesi Presidente della Cassa Centrale delle Casse Rurali Trentine - BCC Nord Est S.p.A.

Enrico Zobele Presidente Gruppo Zobele S.p.A

Collegio dei Revisori dei Conti

Antonio Maffei Dottore Commercialista

Giuseppe Barattella Dottore Commercialista

Claudio Toller Dottore Commercialista

Comitato Tecnico Scientifico

Enrico Zaninotto Professore Ordinario di Economia, Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di TrentoCoordinatore

Arnaldo Camuffo Professore Straordinario di Organizzazione Aziendale, Dipartimento di Economia e Direzione Aziendale,Università degli Studi Cà Foscari di Venezia

Giorgio De Michelis Professore Straordinario di Informatica Teorica e Basi di Dati e Sistemi Informatici, Direttore del Dipartimento diInformatica, Sistemistica e Comunicazione, Università degli Studi di Milano Bicocca

Silvia Gherardi Professore Ordinario, Sociologia del Lavoro e dell’Organizzazione, Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale,Università degli Studi di Trento

Ugo Morelli Professore di Organizzazione, e Direttore del Master of Art and Culture Management,tsm-Trento School of Management

Mauro Pedrotti Consulente Aziendale



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tsm-Trento School of Management, Consorzio costi-tuito dalla Camera di Commercio, Industria, Artigianato eAgricoltura di Trento, dall’Università degli Studi di Trento edalla Fondazione Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto,è una Scuola di Alta Formazione per lo sviluppo di com-petenze manageriali innovative per la gestione di imprese,istituzioni e sistemi locali.tsm è un ambiente di crescita, incontro e formazione, che sup-porta i percorsi di sviluppo delle persone in una prospettivadi life-long learning, la cui vocazione internazionale è garan-tita dalle partnership con università, istituzioni e aziende chedanno vita a:Relazioni con manager e docenti di importanti imprese e isti-tuzioni nazionali e internazionali.Esperienza di studio e ricerca presso organizzazioni innovative.Stage in aziende nazionali e internazionali.Visite e workshop con imprese e istituzioni partner.

La possibilità di studiare in Trentino, può diventare l’occasio-ne per sperimentare una realtà che è un dinamico laborato-rio economico e sociale, espressione di un ambiente con un’al-ta qualità dei servizi, attento alla crescita e al benessere del-le persone che vi abitano e vi soggiornano, nonché storicocrocevia di culture diverse. Trento conserva il fascino artisticoereditato nei secoli dall’incontro tra la cultura italiana e quellamitteleuropea, cui si affiancano gli attuali progetti di svilup-po in chiave moderna ed eco-compatibile.

Il Trentino, riconosciuto a livello internazionale come esem-pio di sistema turistico integrato, si propone quindi come unlaboratorio all’interno del quale affrontare e capire i temiinerenti allo sviluppo delle destinazioni turistiche. Trentinospa, società di marketing territoriale del Trentino, quale part-ner del Master, garantisce la possibilità di sperimentare sulcampo progetti di ricerca e di lavoro valorizzando la relazio-ne tra teoria e prassi nel percorso formativo.

l’ambiente di apprendimento

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Una destinazione turistica è un luogo che offre un insieme direlazioni, prodotti, servizi, elementi naturali e artificiali, ca-paci di attrarre un certo numero di visitatori e di soddisfarnele attese sia dal punto di vista funzionale che da quello emo-zionale.

Per molti anni le destinazioni turistiche si sono sviluppate inmodo incontrollato, seguendo la domanda con soluzioni in-dividuali. L’aumento della competizione richiede tuttavia unapproccio diverso, basato sulla formulazione di una strategiadi offerta che pone la destinazione nella logica dello svilup-po del sistema locale.

Grazie ad una strategia condivisa, lo sviluppo turistico puòassumere le caratteristiche di sostenibilità. A tale fine, è ne-cessario considerare le seguenti dimensioni:

• la dimensione economica, per assumere decisioni che ren-dano efficiente ed efficace l’impiego delle risorse disponi-bili, generando valore attraverso l’attività turistica

• la dimensione manageriale, per valorizzare le potenzialitàdel territorio, valutare gli investimenti necessari ed assu-mere decisioni inerenti lo sviluppo, la competitività e ilmarketing della destinazione

• la dimensione sociale, per favorire il coinvolgimento dellacollettività nei processi di sviluppo economico e socialedel territorio

• la dimensione antropologica, per comprendere le speci-ficità culturali, storiche e artistiche del luogo e il rapportoesistente fra le popolazioni residenti e i turisti ospitati

• la dimensione ecologica, per evitare uno sviluppo turisti-co non controllato che possa impoverire le risorse paesag-gistiche e naturali danneggiando l’ambiente.

Il Master of Tourism Management intende formare finoa 30 laureati e laureandi alla gestione dei processi che con-ducono allo sviluppo, alla gestione e al marketing delle de-stinazioni turistiche all’interno di una logica di sostenibilità.

I partecipanti svilupperanno competenze per:

Valorizzare i fattori di attrazione turistica presenti all’internodella destinazione.

Valutare le caratteristiche naturali, sociali e culturali del terri-torio ascoltando le istanze della comunità locale per svilup-pare reti e alleanze tramite attività di cooperazione e di ne-goziazione.

Pianificare l’offerta turistica della destinazione secondo cri-teri di sostenibilità economica, sociale e ambientale, lavo-rando sul trade-off fra sostenibilità e competitività.

Progettare e realizzare attività di sviluppo turistico elaboran-do le relative ipotesi finanziarie.

Favorire l’accesso dei turisti alla destinazione in senso fisico(trasporti, viabilità, mobilità interna), e in senso simbolico(disponibilità di informazioni, immagine).

Pianificare una strategia di comunicazione attraverso azionipubblicitarie, eventi e pubbliche relazioni.

Definire, promuovere e commercializzare i prodotti turisticiespressi dalla destinazione, considerando anche le relazioniattivabili con il settore dell’intermediazione turistica.

Utilizzare le tecnologie dell’informazione e della comunica-zione per il potenziamento dell’attività di management emarketing della destinazione, attraverso la creazione di sitiweb e di sistemi informativi integrati.

Gestire la qualità dell’offerta della destinazione e il monito-raggio della sua percezione da parte degli ospiti (customersatisfaction analysis).

Raccogliere, elaborare e interpretare dati attinenti al feno-meno turistico nella destinazione attraverso ricerche sul cam-po e analisi di data-base esistenti.

il contestodi riferimento

i destinatarie le competenze sviluppate

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Il Master of Tourism Management fornisce agli allievicompetenze spendibili:

all’interno di strutture private o pubbliche dedite allapromozione e allo sviluppo del territorio con particolare at-tenzione alle attività turistiche

all’interno di imprese turistiche dedite all’organizzazionedei viaggi (consorzi di operatori, tour operator, network diagenzie) o all’offerta di servizi turistici (alberghi o villaggi,attrazioni sportive, culturali o storiche, enti gestori di fiere),che focalizzano il proprio business sulla capacità di gestionedei flussi turistici

in enti e società che si occupano della progettazione, ge-stione e promozione di eventi sportivi, culturali, enogastro-nomici ad alto impatto turistico

in società di consulenza che si occupano di progetti disviluppo delle destinazioni turistiche orientate alla sostenibilità

in iniziative di lavoro autonomo di carattere consulenziale.


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L’attenzione rivolta ad ogni singolo partecipante e la valoriz-zazione del rapporto tra docenti e studenti si concretizza nel-la scelta di un metodo formativo articolato in più attività:

Azioni di sostegno e di orientamento individualeDocenze e testimonianzeLaboratori di areaProgetti di ricerca applicata (RBL-Research Based Learning)Viaggi di studioStage in aziendaValutazione

Azioni di sostegno e di orientamento individualetsm riserva una particolare cura al coordinamento dei pro-cessi d’aula attraverso:• l’initial, attività svolta in avvio dell’azione formativa per la

creazione del gruppo di apprendimento• la tutorship, che accompagna l’intero processo di forma-

zione con obiettivi di sostegno del percorso individuale• il supporto ai partecipanti nella definizione del progetto

professionale e nel riconoscimento delle competenze ac-quisite

• l’orientamento al lavoro.

Docenze e testimonianzeLe aree didattiche, curate direttamente dai docenti respon-sabili, saranno arricchite e valorizzate dal contributo di altridocenti universitari, esperti, consulenti e manager italiani estranieri.

Laboratori di areaI contenuti delle aree didattiche saranno arricchiti da attivitàtrasversali di laboratorio, nelle quali gli allievi si impegneran-no, individualmente o in gruppo, nella realizzazione di pro-getti, report e ricerche, sperimentando attività fondamentaliper lo sviluppo di capacità manageriali. I laboratori sarannoorganizzati facendo interagire fra loro le diverse aree didatti-che, al fine di facilitare il confronto e il dialogo.

Progetti di ricerca applicataL’apprendimento basato sul metodo RBL-Research BasedLearning caratterizza il percorso mediante un lavoro di ricer-ca-intervento sul campo, che nasce da esigenze concreteespresse da una committenza. In questo modo gli studentiapplicano ad una situazione reale gli apprendimenti teoriciconseguiti in aula sperimentandosi direttamente sul campo.Lavorando in gruppo e dovendosi confrontare con un compi-to definito, gli allievi imparano a gestire le situazioni incertee conflittuali, a negoziare in modo più efficace i progetti disviluppo delle aziende, a definire i contenuti progettuali.

il metodo formativo

Viaggi di studioLe visite guidate a destinazioni, attrazioni e organizzazionituristiche, nonché la partecipazione a convegni e seminari disettore, completano le esperienze di apprendimento degli al-lievi, prevedendo una fase preparatoria in aula, l’accompa-gnamento da parte di un docente responsabile dell’iniziativae l’incontro in loco con manager e responsabili delle struttu-re visitate.Nelle edizioni precedenti sono stati effettuati i seguenti viaggidi studio:Visita alla Borsa Internazionale del Turismo di Milano (BIT)Visita alla Borsa internazionale del Turismo di Berlino (ITB)Viaggio di studio a Bruxelles in visita alle istituzioni comuni-tarie e incontri con espertiViaggio di studio in Toscana e incontri con operatori e mana-ger del turismoVisita al Touriseum di MeranoTrekking all’interno del Parco Naturale Adamello BrentaPartecipazione a seminari e convegni sul turismoVisita a Gente Viaggi

Stage in aziendaLo stage in azienda, in Italia o all’estero, è parte integrante delpercorso formativo e permette di mettere in pratica, in un con-testo organizzativo, i contenuti teorici appresi in aula. Inoltreconsente l’acquisizione di competenze tecnico-professionali etrasversali attraverso l’inserimento in gruppi di lavoro appar-tenenti a culture diverse e fornisce la possibilità di confrontarsicon un’esperienza personale legata al vivere e all’organizzarsiin un contesto diverso da quello di provenienza.tsm, mediante la rete di aziende in Italia e all’estero, con laquale sono state sviluppate da anni relazioni di scambio, in-dividua il placement tenendo in considerazione anche l’orien-tamento e le competenze espresse dagli allievi.

ValutazioneLa valutazione del processo e degli esiti dell’intero percorsoformativo si concentra nelle fasi intermedie e nella fase fina-le di verifica e di restituzione e riguarda le singole aree dicontenuto così come la gestione del processo di apprendi-mento. È inoltre prevista un’attività formativa volta al rico-noscimento delle competenze da parte degli allievi eall’individuazione di percorsi di crescita individuale in campoprofessionale e relazionale.

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3 - 4 - 5 ottobre 2005

7 novembre 2005

8 novembre - 17 dicembre 2005

9 gennaio - 14 aprile 2006

17 aprile - 26 maggio 2006

29 maggio - 30 giugno 2006

10 luglio - 13 ottobre 2006

26 - 27 ottobre 2006

l’articolazione del percorso

Selezioni

Seminario di apertura del Master

Fondazione del gruppo e avvio delle aree didattiche da parte dei docenti re-sponsabili

Svolgimento delle attività didattiche condotte da docenti, professionisti e ma-nager del turismo. Saranno effettuate anche visite guidate, viaggi di studio,esercitazioni, lavori di gruppo e individuali

Seguendo il metodo RBL-Research Based Learning, gli allievi affronteranno unprogetto di ricerca proposto da un’organizzazione turistica, che si concluderàcon una presentazione dei risultati al committente

Proseguimento delle attività didattiche condotte da docenti, professionisti emanager. Saranno effettuate ulteriori visite guidate, viaggi di studio, esercita-zioni, lavori di gruppo e individuali. Saranno inoltre previste azioni di sostegnoall’orientamento professionale attraverso l’assessment center

Stage in Italia o all’estero

Chiusura del programma di formazione

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Destination ManagementResponsabile d’area: Umberto MartiniDocente di Economia e gestione delle imprese e di Marketing presso laFacoltà di Economia dell’Università degli Studi di Trento, dove è membro delgruppo di ricerca eTourism al Dipartimento di Informatica e Studi Aziendali.

L’area analizza la progettazione, l’organizzazione e la ge-stione dell’offerta turistica di un luogo, sia esso in fase dilancio, di crescita, di maturità o di declino. Il riferimentometodologico è a modelli di sviluppo sostenibile, nell’ambitodei quali il fenomeno turistico è letto nelle sue molteplicidimensioni (economica, sociale, ecologica). Particolare enfa-si è data alle decisioni strategiche ed operative attraverso lequali si definiscono i prodotti e i mercati-obiettivo, in relazio-ne sia all’intervento dell’ente pubblico (politica turistica, tra-sporti e infrastrutture, pianificazione territoriale, servizi colle-gati al turismo), sia all’azione delle singole imprese turisti-che, anche nella prospettiva della creazione di alleanze e reti.Turismo e sviluppo localeTurismo e pianificazione territorialePassaggio da luoghi a destinazioni turisticheImpatti del turismo e le politiche per la sostenibilitàGenerazione e gestione dei flussi turistici e i loro effetti su un luogoRuolo e assetti istituzionali di una destination management companyQualità di una destinazione turistica, qualità ambientale e certificazioneDefinizione di una “destinazione turistica” e la sua presenza nel mercatoManagement della destinazione e problemi di coordinamento fra gli attoriProgettazione, costruzione e promo-commercializzazione dei prodotti turistici

Project Management per le destinazioni turisticheResponsabile d’area: Loris GaioDocente di Project management presso la Facoltà di Economia dell’Univer-sità degli Studi di Trento

L’area intende indagare gli elementi identificativi e gli aspet-ti gestionali delle attività realizzate per progetto, sofferman-dosi in particolare sugli strumenti e sui metodi normalmenteimpiegati nel turismo. Particolare attenzione sarà posta sullanatura e sui caratteri del ciclo di vita dei progetti, secondo unapproccio per fasi, distinguendo le attività relative a identifica-zione e selezione degli obiettivi, pianificazione e programma-zione, controllo in itinere e verifica finale. All’interno dell’areaè prevista la simulazione di un progetto in ambito turistico.Ciclo di vita dei progettiPianificazione delle attivitàGestione dei conflitti e negoziazioneControllo e monitoraggio nei progettiIdentificazione degli obiettivi di progettoGestione delle risorse umane nei progettiProgrammazione e allocazione delle risorseElementi di strategia e selezione delle alternativeValutazione economica e valutazione finanziariaValutazione e gestione del rischio e dell’incertezzaElementi organizzativi nelle imprese che lavorano su progetto

Il Master of Tourism Management si articola in dieciaree fondamentali:

Destination managementDestination marketing e distribuzione turisticaPubbliche relazioni e comunicazioneProject management per le destinazioni turisticheMetodi di analisi statistica per il turismoAntropologia del turismoGeografie affettive: immaginario ed esperienza turisticaInformation Technology e destination management systemsQualità dei siti web delle destinazioni turisticheNegoziazione, conflitti e competenze managerialinel turismo

Da queste aree scaturiscono, in una prospettiva interdi-sciplinare, i contenuti e i metodi di management che ca-ratterizzano il percorso. Tutte le aree formative, coordina-te da un responsabile, saranno arricchite dall’interventodi manager e di esperti provenienti da imprese e istitu-zioni italiane e straniere.

L’identificazione dei temi chiave attorno ai quali il masterè strutturato è supportata dall’attività di ricerca condottadal Gruppo e-Tourism dell’Università degli Studi di Trento,coordinato dalla Prof.ssa Mariangela Franch.

i contenuti

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Destination marketing e distribuzione turisticaResponsabile d’area: Ernesto RigoniDocente di Organizzazioni e Istituzioni del turismo all’Università IULM diMilano, già direttore dell’Azienda di Promozione Turistica del Trentino

L’area affronta la struttura del mercato turistico, esaminandoi ruoli degli attori istituzionali e di impresa che, a livello inter-nazionale, nazionale e locale, operano nei sistemi turistici,analizzandone funzioni, obiettivi e struttura. Particolare at-tenzione è riservata all’intermediazione turistica, dal touroperating alle agenzie di viaggio, ai network emergenti, aimodelli commerciali più significativi, sia nelle destinazionitradizionali (community), che in quelle integrate (corporate).Il marketing delle destinazioni è messa in relazione con i di-versi livelli di governo e con le rispettive funzioni di interven-to diretto (incentivazioni finanziarie e di contesto agli inve-stimenti privati, informazione, accoglienza e promozione tu-ristica dei DMO) ovvero indiretto (programmazione econo-mica generale, territoriale, urbanistica e di tutela ambientalee del paesaggio, servizi pubblici, marketing territoriale). Sistudiano inoltre le aggregazioni di scopo, i club di prodotto edi qualità, le innovazioni nelle forme di intermediazione e dipackaging turistico, i portali web settoriali e territoriali, non-ché le condizioni per il loro successo sul mercato.Vettori turisticiPackaging turisticoMarketing degli eventiProgetti di co-marketingPrincipi generali di destination marketingMarketing territoriale e marchi territorialiFiere, workshop, educational, viaggi stampaAggregazioni di scopo, i club di prodotto e di qualitàMetodi, strumenti e tecniche della promozione turisticaMetodi concertativi e partecipativi per il destination marketingAnalisi degli attori della produzione e dell’intermediazione turisticaAnalisi dei mercati e tecniche di posizionamento e segmentazioneFenomeni di concentrazione e integrazione orizzontale e verticaletra soggetti dell’offerta e della distribuzione turisticaTecniche di organizzazione, promozione e vendita dei prodotti turisticiattraverso i principali canali commercialiÈ prevista la partecipazione guidata a fiere e borse del turismo.

Comunicazione e relazioni pubblicheResponsabile d’area: Alberto MancinelliSociologo della comunicazione di massa; comunicatore di impresa e consu-lente strategico per il comparto istituzionale; Consigliere nazionale dellaFerpi (Federazione Italiana di Relazioni Pubbliche); co-autore del Manualedi comunicazione pubblica, Maggioli.

L’area affronta il presente della comunicazione e il suo ruolonel sostenere l’economia e i settori produttivi, ed in partico-lare il turismo. Le pressioni esercitate attraverso le relazionipubbliche oggi sono molto forti da parte di governi, impren-ditori e opinione pubblica organizzata. La comunicazione èdivenuta una leva fondamentale per la gestione delle rela-zioni e del business.In questo contesto all’interno dell’area si affrontano le stra-tegie e gli strumenti necessari per gestire metodologicamentee in autonomia i processi di comunicazione integrata. Si ana-lizzano le tecniche che interagiscono nel modo di comunica-re, di relazionarsi e di produrre delle imprese con una atten-zione al comparto turistico, attraverso un benchmarkingmutuato dalle eccellenze dei comparti all’avanguardia neiprocessi comunicativi. Si analizza infine come aumentare ilvalore e la reputazione dell’azienda e i meccanismi con cui lerelazioni pubbliche supportano i piani industriali e ilposizionamento di mercato.Comunicazione integrataAree della comunicazionePiano di comunicazione: strategie e mezziRuolo del comunicatore e i soggetti partecipantiSettore delle relazioni pubbliche, domanda e offertaComunicazione in un progetto di marketing territorialeStrumenti di ufficio stampaLettura ragionata dei mediaValutazione dei risultatiManuale e procedura di crisiOpinion leader e opinion makerCsr-corporate social responsabilityRelazioni con i media e l’ufficio stampaRelazioni media nel settore turisticoNewsmaking , agenda setting e gatekeeperIndici di pericolosità e di probabilitàOpinione pubblica, stakeholders e targetProcessi di costruzione del consensoCrisis management: anatomia di una crisi, principi e strumenti di gestione

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Metodi di analisi statistica per il turismoResponsabile d’area: Pier Luigi Novi InverardiDocente di Statistica presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Stu-di di Trento dove è membro del gruppo di ricerca eTourism

L’area intende consentire agli allievi di impadronirsi degli stru-menti fondamentali per l’analisi dei flussi turistici in un terri-torio, sia sul lato della domanda che su quello dell’offerta. Inquesto senso, saranno presentate le principali grandezze allabase dell’analisi del fenomeno turistico, le fonti informative,i metodi di produzione dei dati primari attraverso indagini dimercato. La costruzione di indici di impatto antropico con-sentirà inoltre di valutare la sostenibilità (economica ed am-bientale) dei modelli di sviluppo turistico.Introduzione alla statistica come metodologia della ricercaElementi di statistica descrittiva applicati al settore turisticoProduzione e l’analisi dei dati statistici sul turismoSistema statistico del turismoRilevazioni statistiche sulla domanda turisticaIndagine statistica e la generazione di “nuovi” datiTecniche di analisi multivariata utilizzabili nel turismoIndici di impatto e di carico antropicoStatistica dell’ambiente

Antropologia del turismoResponsabile d’area: Duccio CanestriniAntropologo, autore di numerosi volumi su aspetti rituali e simbolici dellacultura turistica.

L’area affronta le dinamiche antropologiche del rapporto traindigeni e forestieri, tra persone e culture, tra comunità ospi-tante e comunità visitante. Il territorio viene esplorato - conabbondanza di esempi e in maniera comparata - come luogoche genera mitologie e ammette usi diversi, anche conflit-tuali. La didattica di quest’area si caratterizza per la sua mul-timedialità.Spirito del luogo, identità e senso di appartenenzaPerché si fa vacanza: lavoro ed evasioneLeisure time mobilityElementi di ritualità turisticaLa ricerca dell’autenticitàDestinazione paradiso: eden naturali e villaggi di CuccagnaIperturismo e deterritorializzazioneFabbriche del divertimento e messa in scena dell’autenticitàFenomenologia antituristicaLimiti etici del marketing del territorioAntropologia culturale e sostenibilità dello sviluppo turistico

La progettazione dei sistemi informaticiper il management delle destinazioni turisticheResponsabile d’area: Diego CalzàGeneral Manager presso il Laboratorio di Ingegneria Informatica ed AnalisiOrganizzativa dell’Università degli Studi di Trento.

La partecipazione delle organizzazioni del turismo nei pro-cessi di innovazione tecnologica è un fattore imprescindibilenello sviluppo sostenibile. L’area propone le tecniche per laprogettazione partecipativa degli artefatti tecnologici nell’am-bito dei Sistemi di Destination Management (DMS), con parti-colare riferimento alle metodologie emergenti per la creazionedei supporti tecnologici nelle reti di piccole e micro imprese.Information & Communication Technology (ICT) e Turismo: innovazione dibusiness, tecnologica, organizzativa e culturale: dall’evoluzione dell’ultimodecennio agli scenari del futuroSistemi informatici per il Destination Management: architetture, tecnologieed applicazioni specificheProgettazione partecipativa della tecnologia nel contesto delle reti di microe piccole imprese: il coinvolgimento della committenza, le buone prassi sul-le quali far leva, le tecnologie disponibili e quelle emergenti, i modelli disviluppo per progetti sostenibili

La qualità dei siti webResponsabile d’area: Luisa MichDocente di Progettazione dei sistemi informativi, Ingegneria del web e In-formatica per il turismo presso la Facoltà di Economia dell’Università degliStudi di Trento, dove è membro del gruppo di ricerca eTourism.

L’area intende focalizzare l’attenzione sui numerosi aspetticollegati alla valutazione della qualità del sito web di unadestinazione turistica. A tal fine sarà introdotto un approcciosistemico basato su un modello concettuale originale deno-minato 7Loci. Il meta-modello consente di tener conto delleesigenze delle diverse categorie di operatori e di utilizzatorie di valutare e disegnare la qualità di un’applicazione web apiù livelli di dettaglio. Sul piano applicativo, agli studenti ver-ranno presentati i risultati di valutazioni effettuate dal grup-po di ricerca eTourism dell’Università di Trento e di realizzarelavori di gruppo su progetti di valutazione di siti di comples-sità diversa. I contenuti dell’area saranno integrati da alcunetestimonianze.Ruolo del sito web per una destinazione turisticaEsigenze degli stakeholder: operatori, turisti, sviluppatori, entiComponenti di un sito webModelli per la valutazione della qualità dei siti webIl meta-modello di valutazione 7LociIl processo di valutazione di un sito webApplicazione dell’approccio a siti di operatoriValutazione dei siti web di destinazioni turistiche regionali e nazionali

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Negoziazione, conflitti e competenze managerialinel turismoResponsabile: Giuseppe VarchettaManager Responsabile dello Sviluppo Organizzativo in Unilever Italia e del-le Risorse Umane di Sagit S.p.a. fino al 2002. Docente di Scienze organizzativepresso l’Università degli Studi di Milano Bicocca

I seminari trattano alcuni aspetti chiave dei processi organiz-zativi che collegano soggetti, gruppi e organizzazioni coin-volte nell’offerta turistica, nonché i temi dell’assunzione didecisioni in contesti turbolenti e della gestione dei conflitti edelle pratiche negoziali in contesti non caratterizzati da rela-zioni di tipo gerarchico, come sono quelli nei quali operanole organizzazioni turistiche territoriali.La prospettiva dell’attore e le problematiche del cambiamento e dello svi-luppo organizzativoIl costrutto delle competenze, un nuovo metodo di gestione e sviluppo dellerisorse umaneLa realtà della leadership e la gestione della valutazioneNegoziazione e gestione del conflittiLe risorse umane e lo sviluppo organizzativo nell’esperienza contemporanea

Geografie affettive immaginarioed esperienza turisticaResponsabile d’area: Paolo MiorandiPsicologo del lavoro e psicoterapeuta, svolge attività clinica e lavora comeformatore. Direttore di percorsi di formazione manageriale e di formazioneper formatori in tsm.Storie, luoghi e percorsi di formazione dell’immaginario turisticoImmaginario nei processi di scelta della destinazione e di costruzione del-l’esperienza turisticaViaggio nelle mitologie occidentaliFughe permesse: turismo, disagio del quotidiano, folliaPalombari della memoria: il cibo nell’immaginario individuale e collettivoLaboratorio di lettura, studio e ricerca sull’immaginario turistico

Aree Trasversali

Sostegno al riconoscimento dell’evoluzione dellecompetenze professionaliResponsabile: Milena CasagrandaPsicologa del lavoro e consulente di imprese private e pubbliche, esperta neitemi dell’orientamento.

L’area si propone di supportare l’allievo nell’orientamento allavoro attraverso un approfondimento dei propri interessi,competenze e capacità.

I momenti fondamentali sono: un colloquio individuale inizia-le, un colloquio individuale finale, un’azione di assessmentcentre, un colloquio individuale di rispecchiamento e restitu-zione degli elementi emersi.

Gli obiettivi sono:• valutare e riconoscere le competenze manageriali,• focalizzare le proprie potenzialità,• favorire lo sviluppo e il potenziamento della capacità di ri-

flettere e apprendere dal confronto tra esperienze diverse,• stimolare l’autoanalisi per incrementare la consapevolezza

delle proprie risorse.

L’attività si articola attraverso esperienze gruppali, colloqui in-dividuali, momenti di autovalutazione. Si conclude con un’atti-vità di rispecchiamento, restituzione e confronto individuale.

Tourism Management EnglishDopo un test di accertamento linguistico gli allievi sarannosuddivisi in gruppi e frequenteranno 40 ore di immersionenella lingua inglese.

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Laboratori

I laboratori sono attività di applicazione operativa delle nozio-ni teoriche e dei metodi appresi durante le lezioni e i seminariin aula. I laboratori hanno durata diversa e vedono il gruppodegli studenti lavorare attorno ad un progetto, supportati intutte le fasi dello svolgimento da esperti e docenti.

I laboratori, suddivisi per aree, sono i seguenti:

Destination ManagementLa misurazione della carrying capacity di un territorio.Europrogettazione e finanziamento di progetti di turismo so-stenibile.

Project ManagementGestione operativa e finanziaria di un progetto turistico.

Destination MarketingMarketing plan per una destinazione turistica.

Pubbliche relazioni e comunicazionePiano di comunicazione e di pubbliche relazioni.Creazione di campagne di comunicazione pubblicitaria.Chiusura redazionale di un giornale o di una rivista turistica.

La progettazione dei sistemi informatici per il managementdelle destinazioni turisticheRealizzazione di un portale per una destinazione turistica.

La qualità per il sito web delle destinazioni turisticheAnalisi della qualità di siti web di destinazioni turistiche.

eventi

Durante il Master of Toutism Management sono organizzatiincontri di alto livello scientifico con studiosi, esperti e mana-ger internazionali del turismo. Scopo degli incontri è aprirealla città e al territorio alcuni dei momenti più significativi delleattività di studio e ricerca del Master. Gli incontri masterinvita2005-2006 sono in fase di definizione.

Le iniziative masterinvita 2004/2005:

Bernardo Bernardi, Università di Bologna,Università “La Sapienza” di Roma,International African Institution di LondraEtnicità e identità culturali

Duccio Canestrini, antropologo e scrittore”Zitto e cammina!”ovvero del turismo silenziosoIn collaborazione con TrentoFilmFestival e Palazzo Roccabruna

Renzo Garrone, scrittore, operatore culturaleIl turismo dopo lo tsunami: riflessioni sui “paradisi del sud”

Non sparate sul turistaPresentazione del libro di Duccio Canestrini

Tom Selänniemi, Tour Operator’s iniziative for SustainableTourism Development, FinlandThe sustainability ethic and the spirit of tour operatingEtica, sostenibilità e viaggi organizzati

Alfredo Somoza, Associazione Italiana TurismoResponsabileTurismo Sostenibile: tempo di management

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La comunità dei docenti

Giuseppe Albeggiani Responsabile marketing on-line di Digital J.W.Thomson, Roma

Sean Becker Responsabile area J.W. Thomson, Milano

Bernardo Bernardi Docente di Antropologia Culturale, Università diBologna e di Etnologia, Università “La Sapienza”,Roma

Federico Brunetti Professore di Economia e Gestione delle Imprese,Università degli Studi di Verona

Diego Calzà General Manager presso il Laboratorio diIngegneria Informatica ed Analisi Organizzativadell’Università degli Studi di Trento

Enrico Camanni Giornalista, Direttore de “L’Alpe”

Duccio Canestrini Antropologo

Milena Casagranda Psicologa del lavoro e consulente di imprese privatee pubbliche, esperta nei temi dell’orientamento

Paolo Chimenti Consulente Data Bank, Milano

Alessandro Cianella Direttore Federalberghi

Onorio Clauser Docente e ricercatore in Economia dello sviluppo,Università degli Studi di Trento

Vittorio Coccoletti Direttore Responsabile Azalai Tour Operator,Grosseto

Paolo Collini Docente di Economia aziendale e Analisi econtabilità dei costi, Università degli Studi di Trento

Valentina della Corte Docente e ricercatrice, Università Federico II, Napoli

Giorgio Daidola Docente di Economia e gestione delle impreseturistiche, Università degli Studi di Trento

Giancarlo Dall’Ara Consulente ed esperto in marketing turistico

Annalisa Dastru’ Direttrice Responsabile Bramafam Tour Operator

Rob Davidson Docente e ricercatore, University of Westminster,London

Maurizio Davolio Direttore AITR-Associazione Italiana TurismoResponsabile

Paolo Desinano Docente e ricercatore, CST Assisi, Università diPerugia

Francesco di Cesare Docente di Marketing delle imprese turistiche,Università Ca’ Foscari, Venezia

Joseph Ejarque Direttore Turismo Torino

Massimo Fabbro Consulente Creapolis, Milano

Bruno Felicetti Responsabile Sviluppo Prodotti, Trentino Spa

Claudio Filippi Consulente in certificazione ambientale, Trento

Fulvio Forrer Urbanista e consulente in pianificazione territoriale,Trento

Mariangela Franch Direttrice del Dipartimento di Informatica e StudiAziendali, Università degli Studi di Trento

Walter Freyer Docente, University of Dresden

Loris Gaio Docente di Project management, Facoltà diEconomia, Università degli Studi di Trento

Roberto Gentile Amministratore Delegato Frigerio Viaggi, Milano

Pier Luigi Novi Inverardi Docente di Statistica, Facoltà di Economia,Università degli Studi di Trento dove è membro delgruppo di ricerca eTourism

Gregory Knipe Docente e ricercatore, University of Limerick

Helga Maier Direttrice Tiscover Italia

Emanuela Manca Consulente e ricercatrice, Ecobilancio, Roma

Alberto Mancinelli Sociologo, esperto in comunicazioni e mass media.Consigliere nazionale della Federazione Italiana diRelazioni Pubbliche

Umberto Martini Direttore del Master of Tourism Management ditsm-Trento School of Management e Docente diEconomia e gestione delle imprese e di Marketing,Facoltà di Economia, Università degli Studi di Trento

Giuliano Mazzoleni Consulente di management e formatore,co-fondatore di Ariele (Associazione Italiana diPsicosocioanalisi) e della Fondazione Luigi Pagliarani

Paolo Miorandi Psicologo del lavoro e psicoterapeuta, svolgeattività clinica e lavora come formatore. Direttoredi percorsi di formazione manageriale in tsm

Ugo Morelli Direttore Master of Art and Culture Managementdi tsm-Trento School of Management

Renato Moro Direttore Focus Himalaya Tour Operator

Karin Nijhuis Consulente,WTO, Arnheim, Olanda

Marcello Notarianni Consulente ed esperto in ecoturismo, Milano

Pier Luigi Novi Inverardi Docente di Statistica, Facoltà di Economia,Università degli Studi di Trento dove è membro delgruppo di ricerca eTourism

Marco Pappalardo Direttore di Sinfonet Srl, Bolzano

Riccardo Pastore Economista, esperto di marketing e pianificazionedello sviluppo, Responsabile di Agriprojects srl,Varese

Harald Pechlaner Direttore dell’Istituto di Management e Turismoall’EURAC, Bolzano e professore presso l’UniversitàCattolica di Eichstätt-Ingolstadt

Marco Peci Direttore Commerciale di Quality Group, Torino

Peter Righi Direttore Marketing del Consorzio Turistico Valled’Isarco, Bolzano

Ernesto Rigoni Docente di Organizzazione e istituzioni del turismo,Università IULM di Milano, già Presidentedell’Azienda per la Promozione Turistica del Trentino

Alceste Santuari Docente di Legislazione turistica, Università diBolzano

Alessio Satta Consulente ed esperto in pianificazione turistica,Ecobilancio, Roma

Marianna Sigala Docente e ricercatrice, University of the Aegean

Tom Selaniemi Presidente di TOI, Tour Operators’ Initiative forSustainable Tourism Development, Helsinki

Silvestro Serra Direttore Responsabile di Gente Viaggi

Alfredo Somoza Presidente di ICEI, Istituto di CooperazioneEconomica Internazionale, Milano

Michele Tamma Docente di Economia e gestione delle imprese,Università Ca’ Foscari, Venezia

Gerhard Vanzi Direttore Marketing di Dolomiti Superski

Giuseppe Varchetta Docente di Sviluppo Organizzativo, UniversitàMilano Bicocca

Carla Weber Responsabile Studio Akoé, Trento

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tsm supporta ogni azione formativa attraverso la sua strut-tura organizzativa interna che prevede servizi amministrativi,alla didattica, di comunicazione e relazioni esterne, diinformation technology.

Il metodo formativo è reso efficace grazie a team di lavoroformati da esperti che hanno maturato significative espe-rienza nella formazione e permettono di presidiare tutti i pro-cessi legati ai percorsi di apprendimento.

La scelta dei docenti che collaborano con tsm è legata al man-tenimento dell’equilibrio tra l’interesse e la rilevanza scienti-fica e quella professionale e applicativa. Vengono così attiva-ti contesti di apprendimento differenziati affidati a:

Direttore, responsabile dell’iniziativa formativa, coordinal’azione dei singoli docenti curando in particolar modo l’in-tegrazione tra i diversi contenuti e il disegno complessivo delpercorso.Responsabile d’Area, esperto nella disciplina di cui si oc-cupa, cura in particolar modo la qualità dei contenuti delladidattica e il rapporto con i docenti che intervengono nel-l’area di competenza e i partecipanti alle iniziative formative.Testimone, manager di azienda che porta in aula le compe-tenze organizzative e le dimensioni professionali del lavoroTutor, responsabile del gruppo di apprendimento, cura il rap-porto tra i docenti e i partecipanti occupandosi dell’assisten-za dell’intero percorso, degli ambienti, dei materiali e dei sup-porti didattici.Network Manager, cura la relazione con il network di azien-de partner di tsm, esplora le possibilità di placement a livellonazionale e internazionale per gli studenti del master e indi-vidua le opportunità di ricerca-intervento.

il team di lavoro

Lo Staff del MasterUmberto Martini, Direttore del MasterProfessore associato di Economia e gestione delle imprese edi Marketing presso la Facoltà di Economia dell’Universitàdegli Studi di Trento. Svolge attività di ricerca nel campo delturismo all’interno del gruppo eTourism, dove coordina l’atti-vità legata allo studio e al management delle destinazioni tu-ristiche.

Alessandro Bazzanella, Tutor del MasterRicercatore e formatore, è tutor e Direttore di programmi for-mativi presso tsm-Trento School of Management.

Paolo Grigolli, Network managerGià Direttore dell’Accademia di Commercio e Turismo di Trentoe Responsabile Marketing di tsm. Consulente su progetti disviluppo turistico e di organizzazioni per la gestione di pro-getti di placement nazionali e internazionali.

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Il Master of Tourism Management si svolge in partnershipcon Trentino SpA, società di marketing territoriale. La rea-lizzazione del Master con Trentino SpA rappresenta un trattodistintivo per entrambe le istituzioni e una scelta altamentecaratterizzante il percorso formativo, rispetto alla possibilitàdi realizzare progetti di ricerca e di stage e fornire l’occasio-ne agli studenti di sperimentare sul campo le attività di co-municazione nell’ambito turistico.

le collaborazioni

tsm-Trento School of Management ha attivato delle collabo-razioni con alcuni enti ed istituzioni particolarmente signifi-cativi rispetto alle aree di contenuto svolte nel Master, quali:

AITR-Associazione Italiana Turismo Responsabile

APT Servizi Emilia Romagna

Comune di San Remo

Parco Adamello Brenta

Turismo Torino

Gli ambiti di collaborazione riguardano gli stage formativi, lapresentazione delle attività delle diverse organizzazioni, letestimonianze significative e l’individuazione di progetti diricerca-intervento che verranno svolti dagli studenti del Masternella fase RBL-Research Based Learning.

la partnership e le collaborazioni

Le istituzioni che hanno ospitato in stage gli allievi delle pre-cedenti edizioni sono:

Abacco International, BarcelonaAbbey Tours, DublinoADAC-Allgemeiner Deutscher Automobil-Club, Monaco di BavieraAITR-Associazione Italiana Turismo Responsabile, BolognaAPT Servizi dell’Emilia Romagna, Bologna, RiminiAxis Sales&Marketing, LondraBarcelona on line, BarcellonaBITS-Bureau International de Tourisme Social, BruxellesBienal de Valencia, ValenciaCampbell Gray Hotels, ONE Aldwych, LondonC+C Contact&Creation, FrancoforteCentro di Ecologia Alpina, TrentoChoice Hotels, LondraComune di SanremoConsorzio Adamello Ski, Passo TonaleForte Village Le Meridien, CagliariInformest-Centro di Servizi e Documentazione per la CooperazioneEconomica Internazionale, Gorizia,Isle of Wight Tourism, Isola di WightHci-International, Palma de MaiorcaLindbergh Tour & Travel, AmsterdamJWThompson, MilanoMirabilandia, RavennaOne&Only Resorts, DubaiParco Naturale Adamello-Brenta, Strembo (TN)Platinumlinks, LondraRomanian Association for Accommodation and Ecological Tourism, BucarestSheraton Hotel, DubaiSLA, RomaSydney Convention and Visitors Bureau, SydneyTiscover AG, InnsbruckTrentino Tis, TrentoTurismo Torino, TorinoUniversity of Lapland, RovaniemiVillanova Parc, Barcelona

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le modalità di adesionee di frequenzaPartecipantiIl Master of Tourism Management è rivolto a giovani inpossesso di diploma di laurea triennale e/o quadriennale e alaureandi fino a un massimo di 30 partecipanti.

SelezioniPer partecipare alle selezioni i candidati devono inviare ladomanda di ammissione entro il 30 settembre 2005. Ladomanda può essere redatta su apposito modulo oppure com-pilata direttamente on-line sul sito www.tsm.tn.it. Alla do-manda, dovranno essere allegati i seguenti documenti:• certificato di laurea o di diploma universitario in carta libe-

ra con indicazione del voto finale, votazione dei singoli esa-mi e durata del corso

• curriculum vitae• 2 fotografie formato tessera• fotocopia del codice fiscale• fotocopia della carta d’identitàL’ammissione al Master of Tourism Management avvie-ne sulla base dei titoli e dei risultati conseguiti nelle prove diselezione che si svolgeranno presso la sede di tsm-TrentoSchool of Management a Trento nei giorni 3-5 ottobre 2005e impegnano ciascun candidato per una sola giornata.Le prove di selezione consistono in un test psico-attitudinale,una prova scritta di cultura generale, un colloquio di gruppo,un colloquio motivazionale individuale.Di particolare rilievo risultano la motivazione e l’orientamen-to dei candidati a sviluppare apprendimenti e competenzeper il management delle imprese turistiche.

Durata7 novembre 2005 - 26 ottobre 20066 mesi di formazione in aula2 mesi di progetti di ricerca applicata3 mesi di stage in aziende italiane o internazionali.

Condizioni di frequenzaIl Master richiede un impegno a tempo pieno, con obbligo difrequenza sia per le attività in aula, sia per quelle in azienda.Le attività formative in sede si svolgono dal lunedì al venerdìcon orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00. L’attestato di frequenzaverrà rilasciato ai partecipanti che abbiano frequentato al-meno il 70% delle lezioni in aula e il 50% delle fasi di stagee superato l’esame finale.

SedeIl Master of Tourism Management si tiene presso la la sededi tsm-Trento School of Management, Palazzo Consolati, invia S. Maria Maddalena 1, nel centro storico di Trento.

Quota di partecipazioneLa frequenza al Master è agevolata da finanziamenti dei part-ner di tsm-Trento School of Management e della ProvinciaAutonoma di Trento. La quota a carico del partecipante am-monta a € 7.000,00 comprensiva del materiale didatticofornito, delle spese sostenute per i viaggi di studio, l’utilizzoindividuale del laboratorio informatico e di una casella per-sonale di posta elettronica nominale attivata per ogni stu-dente.I versamenti devono avvenire tramite bonifico bancario presso la:Cassa Centrale delle Casse Rurali Trentine - Sede di TrentoVia Segantini 51 - 38100 TrentoConto Corrente: 000000115177CIN U ABI 03599 CAB 1800

I versamenti devono essere effettuati alle seguenti scadenze:Prima rata di € 3.500,00 all’atto dell’ammissione al MasterSeconda rata di € 3.500,00 entro il 30 maggio.La quota dovrà essere pagata interamente anche in caso diritiro dal corso e non sarà rimborsabile a nessun titolo.

Borse di studioPer facilitare la frequenza al Master, tsm mette a disposizione:• Borse di studio sulla base dei criteri reddituali e patrimoniali.

Il Bando per il conferimento delle borse di studio è disponi-bile sul sito www.tsm.tn.it.

• Borse di studio da parte di enti e istituzioni sponsor dell’inizia-tiva che saranno erogate a conclusione del percorso formativosubordinate ad una regolare frequenza con profitto.

Per gli studenti che svolgeranno lo stage all’estero sono pre-viste alcune borse di studio a parziale copertura delle spesedi viaggio, vitto e alloggio da parte di:

Fondazione Trentino UniversitàLa Fondazione Trentino Universitàmette a disposizione una borsa distudio per i partecipanti laureati del-l’Università degli Studi di Trento.

Programma dell’UnioneEuropea Leonardo da VinciIl programma prevede l’erogazionedi n.20 borse di studio del valore di€ 2.800,00 per coloro che svolge-ranno lo stage in uno stato europeo(esclusa l’Italia)

Riserva: la Direzione della tsm-Trento School of Management si riserva lafacoltà di apportare al piano di studi, alle condizioni di frequenza, ai requi-siti per l’ammissione, all’organizzazione e al calendario del Corso ogni va-riazione che a suo giudizio dovesse risultare opportuna.

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le attività di tsm

tsm-Trento School of Management si occupa della ricercarelativa all’evoluzione del management in rapporto alle tra-sformazioni dell’economia e delle organizzazioni, all’analisidello sviluppo delle competenze, allo sviluppo dei modelli edei metodi della formazione e, in particolare, ai vincoli e allepossibilità di apprendimento nel corso della vita.Tali azioni di ricerca si basano sulla consapevolezza dell’im-possibilità di progettare e attuare attività di formazione sen-za conoscere il contesto economico, sociale e culturale con ilquale si intende dialogare e prendono forma in attività distudio dei sistemi locali, delle competenze in uso, degli ap-prendimenti in atto e della loro possibilità di innovazione.I campi prioritari di intervento sono rappresentati da cinquearee formative:

TurismoArte e CulturaEcosystem, sviluppo locale e sostenibilitàAgroalimentarePubblica Amministrazione.

Accanto a queste sono individuate tre aree trasversali parti-colarmente significative per la gestione e lo sviluppo mana-geriale delle organizzazioni:

Risorse umane e sviluppo organizzativoInternazionalizzazione, imprenditorialità e innovazioneLaw and economics.

All’interno di queste aree sono sviluppate diverse azioniformative in relazione ai destinatari cui si rivolgono. Le azio-ni formative sono:

Master per laureatiExecutive MasterFormazione ManagerialeCorsi di specializzazione per laureati e diplomati.

i soci fondatori

tsm-Trento School of Management nasce come Consorziodi istituzioni che trovano un forte tratto comune nell’impe-gno verso la valorizzazione del capitale sociale e nell’interes-se alla promozione della conoscenza quale fattore strategicodi sviluppo del sistema locale. La Camera di Commercio In-dustria, Artigianato e Agricoltura di Trento, l’Università degliStudi di Trento, la Fondazione Cassa di Risparmio di Trento eRovereto condividono un patrimonio di know-how che, ma-turato nei rispettivi ambiti di attività, può esserefruttuosamente valorizzato in un progetto che risponde alladomanda di formazione, ricerca qualificata e specializzazioneespressa dal sistema sociale, economico e imprenditoriale.La Camera di Commercio di Trento, con la sua rete direlazioni nazionali e internazionali, è un soggetto privilegia-to nell’individuazione della domanda di conoscenza e for-mazione proveniente dal tessuto socio-economico e, attra-verso tsm, valorizza un’esperienza ventennale nella forma-zione manageriale e imprenditoriale e nella promozione diservizi innovativi a favore delle imprese e dello sviluppo lo-cale svolta dall’Accademia di Commercio e Turismo.L’Università degli Studi di Trento, valorizza con questainiziativa le proprie capacità di ricerca e conoscenza scienti-fica nel campo dell’economia applicata ai processi organiz-zativi delle aziende e delle istituzioni, nello studio delle dina-miche sociali più significative e nelle applicazioni delle diver-se discipline.La Fondazione Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto,che per statuto persegue scopi di utilità sociale e di promozio-ne dello sviluppo economico, partecipa al Consorzio perchéritiene strategico l’obiettivo di creare un centro di eccellenzaper la formazione manageriale, che abbia respiro internazio-nale e che stimoli la crescita del sistema locale.La Provincia Autonoma di Trento sostiene l’iniziativa poi-ché vede in essa un fondamentale supporto alle capacitàcompetitive dell’intero territorio e il concretizzarsi di un riferi-mento non solo trentino, per la qualificazione del manage-ment delle imprese private e della Pubblica Amministrazione.

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le sedi

Sede di tsm è Palazzo Consolati, in Via S. Maria Maddalena1, a Trento. Il palazzo venne eretto per volere del conte SimoneConsolati verso la fine del Settecento ad opera dell’architettoSebastiano Boni in stile neo-rinascimentale. La facile raggiun-gibilità, le dotazioni didattiche coerenti con gli obiettivi dellaScuola e la funzionalità dell’edificio, fanno di Palazzo Conso-lati un contesto ideale per la formazione dei giovani.La sede del Master of Art and Culture Management è il MART-Museo di Arte Moderna e Contemporanea di Trentoe Rovereto, a Rovereto. Tale scelta mira a valorizzare larelazione tra teoria e prassi all’interno del percorso formativoe la collaborazione tra istituzioni che condividono il progettodi “laboratorio della formazione e della conoscenza”.Sede del Programma di Formazione Manageriale è VillaBortolazzi ad Acquaviva, sette chilometri a sud di Trento.L’ambientazione signorile, l’atmosfera raccolta e serena, la vici-nanza alla città, il comodo parcheggio, i servizi di ristorazione dialto livello e le dotazioni didattiche, fanno di Villa Bortolazzi unambiente ideale per la formazione di manager e imprenditori.

IL SOTTOSCRITTO

NOME COGNOME


ESSERE NATO/A PROV.

IL


COMUNE CAP PROV.


COMUNE CAP PROV.

CODICE FISCALE

TELEFONO FAX

E-MAIL

CELLULARE




CON VOTAZIONE

TITOLO DELLA TESI



DATA FIRMA








il metodo formativo


i contenuti


il team di lavoro




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Presidente


Direttore

Maurizio Rossini























3a edizione






Tel.: +39 0461 883413883414

Fax: +39 0461 981910

[email protected]

Master of Tourism

Managem

ent7 novem


Consorzio tsm

Mas

ter




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Maurizio Rossini





















scheda d’iscrizioneMaster of Tourism ManagementSviluppo sostenibile, gestione e marketing delle destinazioni turistiche

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