Methodische Anforderungen an Inhalts- und Funktionskonzeption für Multiplattformanwendungen

© MCCM Consulting GmbH

Methodische Anforderungen an Inhalts- und Funktionskonzeption für

Multiplattformanwendungen

Köln, 15.05.2010

Arno Karrasch, Klaus Greiner

1Mittwoch, 19. Mai 2010

© MCCM Consulting GmbH 2010 Vortrag 15.05.2010

Methodische Anforderungen an Inhalts- und Funktionskonzeption für Multiplattformanwendungen

• Analyse des Bestehenden

• Defizite des Bestehenden

• Ansätze zur Lösung

• Summary

IA ConferenceAgenda

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Vortrag 15.05.2010© MCCM Consulting GmbH 3

1. Produkte und Services dürfen nicht

technologiegetrieben sein – Marktnachfrage und Bedürfnisse des Nutzers sind entscheidend.



2. Eine universale User Experience kann es

nicht auf allen Plattformen geben. Trotzdem müssen Nutzer auf allen

Plattformen erreicht werden.



Analyse des Bestehenden



AnalyseVom Wasserfall zu interaktiven Gesprächen

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AnalyseSOA verändert die IT-Landschaften

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Quelle: Sun



AnalyseKenntnisse über Anforderungen des Users steigen

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AnalyseWachsende Zahl an Plattformen und Devices

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AnalyseMulti Multi Multi …

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AnalyseDie Nutzung ist multidimensional.

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Das Erleben der Marke.

Das Erleben und Erfahren der Produkte und Dienstleistungen.

Die Erlebniswelt und Kommunikation in sozialen Netzen.

Brand Experience

Social Experience

Product Experience



Defizite des Bestehenden



• Zunehmende Komplexität der Produkte und Produktionsprozesse lassen sich mit den bestehenden eher linearen Ansätzen nicht mehr bewältigen.

• Von der technischen Innovation zum Produkt war gestern! Heute sollten Kundenanforderungen ein Teil des angebotenen Produktservices sein.

• Silodenken und Silostrukturen sowohl bei Produkt-entwicklung als auch bei den technologischen Plattformen sind nicht mehr prozessgerecht.

AnalyseDefizite des Bestehenden

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Web 1.0Producer Consumer

Company

Web 2.0Prosumer

Prosumer

Consumer

Prosumer




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mobile

web




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Explode

Aggregator

Prosumer

Prosumer

Empower

Consumer

Company



Ansätze zur Lösung



HerleitungDas interaktive Sonnensystem - wie alles begann

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1990+ innovative Technik wird zum Produkt 1995+ Design verbessert die Produkte



Herleitung2000+ Design stärkt seinen Beitrag

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Herleitung2010+ Fokus auf Services (Produkte)

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LösungsansatzSynchronisierte Anforderungen (Überblick)

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LösungsansatzAnforderungen Unternehmen

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LösungsansatzAnforderungen User / Kunde

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LösungsansatzDimension „Technologie“

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LösungsansatzDimension „Produkt“

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LösungsansatzDimension „Design“

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LösungsansatzKonzepte und Methoden anpassen …

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LösungsansatzBeispiel: Allgemeines Produktkonzept

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LösungsansatzBeispiel: Allgemeines Produktkonzept

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LösungsansatzGesamtbild Synchronisierte Anforderungen

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Summary



• Wir brauchen tatsächlich Geduld, um in den Unternehmen diese ganzheitlichen und synchronisierten Vorgehensweisen zu etablieren.

• Manches wird noch lange schwierig bleiben: z.B. Performance-Messung im Multikanalvertrieb – wer hat den Abschluss erreicht? (Webauftritt, Filialberater, mobiler Bestellauftrag, …) und auch die Mediennutzung bereinigt zu messen ist eine echte Herausforderung.

SummaryNicht alles lässt sich so schnell lösen …

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SummaryAber eine ganze Menge ist schon möglich …

• Wir brauchen konsequentere Entscheidungen und neue Kriterien bei Meilensteinen oder Quality Gates: nicht alles ist seriös und effizient realisierbar.

• Wir brauchen eine frühzeitigere Einbeziehung der Umsetzungsverantwortlichen in den Strategie- und Entwicklungsprozess.

• Wir müssen die Komplexität des Servicedesigns durch Corporate Standards handhabbar machen.

• Wir müssen die IT-Landschaften modularer und flexibler einsetzbar machen (SOA, middleware, …).

• Wir müssen das Produktdesign mit den Useranforderungen an das Servicedesign und mit dem IT-Framework synchronisieren.

Die Unternehmen müssen den Change mit gestalten!

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Vielen Dank !

Arno [email protected]

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Klaus [email protected]://www.mc-cm.de


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Design

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