Nachhaltigkeit bei den Barmenia Versicherungen

Nachhaltigkeit

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Nachhaltigkeit

Allgemeines zum Begriff der Nachhaltigkeit Nachhaltigkeit bei der Barmenia Ökonomische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Ökologische Nachhaltigkeit

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Der Begriff „Nachhaltigkeit“ entstammt

ursprünglich der Forstwirtschaft und

besagt, in einem bestimmten Zeitraum

nicht mehr Holz zu schlagen, als im

gleichen Zeitraum nachwachsen kann.

Man lebt also nur vom Ertrag und nicht von derSubstanz und sichert somit dauerhaft seineRessourcen.

Definition der Nachhaltigkeit

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Bedeutung der Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeitsthemen nehmen in unserer Gesellschaft an Bedeutung zu

Ökologisches Bewusstsein und ethische Verant-wortung sind eine Investition in die Zukunftsfähigkeit und den Bestand des eigenen Geschäfts

Übergreifende Verantwortung im Sinne einer ökonomisch tragfähigen Entwicklung für alle Generationen

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Ökonomische Nachhaltigkeit schafft dauerhaft tragfähige Grund-lagen für Erwerb und Wirtschaft

Soziale Nachhaltigkeit sorgt für eine zukunftsfähige und lebenswerte Gesellschaft

Ökologische Nachhaltigkeit zielt darauf ab, Natur und Umwelt für die nachfolgenden Generationen zu erhalten

Die 3 Säulen der Nachhaltigkeit

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Nachhaltigkeit


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Nachhaltigkeit bei der Barmenia

Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein

sind Leitgedanken unserer Unternehmen, die im Barmenia-Leitbild festgeschrieben wurden.

Übergreifende Verantwortung für alle Generationen.

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Richtschnur für eine zukunftsorientierte Unternehmenspolitik.

Das Barmenia-Leitbild

Auszug:

„Nachhaltiges Wirtschaften ist uns ein besonderes Anliegen. Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein sind deshalb Leitgedanken unserer Unternehmen.“

Bedeutender Eckpfeiler der Positionierung als Serviceversicherer und

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ergeben sich aus dem Leitbild orientieren sich am ökonomischen Handeln fördern stabile soziale und ökologische Rahmenbedingungen

Unternehmensziele / -grundsätze

„Jede Generation muss im Sinne einer ökonomisch

tragfähigen Entwicklung ihre Aufgaben lösen.“

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Bestmöglicher Schutz und erlebbaren Service

Umsetzung der Unternehmensziele

1. Service

2. Beratung

3. Vertrieb

4. Neugeschäft

5. Mitarbeiter

6. Kosten und Kapitalanlagen

7. Information und Controlling

8. NachhaltigkeitWir handeln ökonomisch, sozial und ökologisch nachhaltig.

9. Rentabilität und Sicherheit

10. Unabhängigkeit

Unternehmensziele / -grundsätze

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Nachhaltigkeitsstrategie der Barmenia

Ökonomische Nachhaltigkeit als Basis für profitables Wachstum

Soziale Nachhaltigkeit in der Ausbildungs- und Personalarbeit durch gesellschaftliches Engagement

Ökologische Nachhaltigkeit durch nachhaltige Versicherungsprodukte durch ökologische Standards bei Bürogebäuden und im

Unternehmen

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Seit 2009 eigener Nachhaltigkeitsbericht

gibt dem Thema Nachhaltigkeit auch in der Kommunikation entsprechenden Stellenwert

orientiert sich an internationalen Richt-linien der Global Reporting Initiative (GRI)

bietet Transparenz und Messbarkeit

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Internetauftritt www.nachhaltigkeit.barmenia.de

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Nachhaltigkeit


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Ökonomische Nachhaltigkeit

Versicherungen sorgen für stabiles Wirtschaftssystem

Vermeidung von wirtschaftlichen oder sozialen Folgen durch Deckung von Risiken

finanzieller Ausgleich im Schadenfall, um Fortbestand der Wirtschaftsleistung zu sichern

Versicherungen basieren auf einem zukünftigen Leistungsversprechen, um der heutigen Generation ihre finanzielle Existenz zu sichern, ohne nachfolgende Generationen zu belasten

Künftigen Generationen soll ein funktionierendesSystem hinterlassen werden.

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Unternehmens- und Produktpolitik der Barmenia

Kommunikation mit Ziel- und relevanten Bezugsgruppen

Abgleich zwischen Unternehmenszielen und Anforderungen der Anspruchsgruppen

Aktives Suchen und Nutzen von Kooperationen

Attraktive Angebote für unsere Kunden Vorbereitung auf Märkte von morgen Zukunftsorientierte, partnerschaftliche Geschäftsentwicklung

Ökonomische Nachhaltigkeit Basis für profitables Wachstum

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Unternehmens- und Produktpolitik der Barmenia

Nachhaltige Produkte, z. B.

Kapital gedeckte, generationengerechte Produkte als wichtiger, unverzichtbarer Beitrag zu einem nachhaltigen System der sozialen Sicherung

Vorsorge mit Alterungs- bzw. Deckungsrückstellungen, ohne künftige Generationen zu belasten

Kompakttarif VCN – Natur und Medizin im Einklang


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Sicherheitsorientierte Kapitalanlagepolitik der Barmenia

Niedrige Aktienquote im Aktiendirekt- und Investmentfonds-bereich

Gezielte Absicherungsgeschäfte und aktives Portfolio-management

Anlage der Alterungsrückstellungen bei VCN, VZN, VEN und AN zu 100 % in nachhaltige Kapitalanlagen:

Umweltschutz und regenerative Energien Öko-effiziente Unternehmen Ressourcensparende Länder


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Sicherheitsorientierte Kapitalanlagepolitik der Barmenia


Beispiele für nachhaltige Investmentfonds:

Pictet European Sustainable Equities Sarasin OekoSar Portfolio Sarasin FairInvest Universal-Fonds Warburg Zukunft Strategiefonds

Exzellente Sicherheitspolitik durch Assekurata bestätigt

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entscheidender Wettbewerbsfaktor

Differenzierungsmerkmal zu Mitbewerbern

positive Wirkung auf langfristige Kundenbindung

Servicequalität der Barmenia


Die Barmenia setzt seit 1998 verstärkt auf herausragenden Service und positioniert sich als

Serviceversicherer Nr. 1

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Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung

Beispiele 2010:

Zum 4. Mal in Folge:

Siegel „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ und zusätzlich Sonderpreis „Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung“

Initiatoren:

Handelsblatt, Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, Service Rating GmbH, Steria Mummert Consulting


Durchgängige und langfristige Umsetzung unserer Service- und Kundenorientierung zahlt sich aus!

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1. Platz im Servicetest des Deutschen Instituts für Service-Qualität

Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“ bestätigt auch 2010 unser herausragendes Kundenbeziehungsmanagement

Initiatoren: Dt. Gesellschaft für Qualität (DGQ), forum! Marktforschung GmbH, Medienpartner acquisa und QZ

Kundenbefragung zur Servicequalität durch YouGov-Psychonomics zeigt:

„Bezüglich der Gesamtzufriedenheit mit der Zentrale/Hauptverwaltung wird die Barmenia als Maß der Dinge empfunden.“


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Kontinuierlich positive Bewertung der Barmenia-Servicequalität auch beim MLP Service Award!

Zum vierten Mal in Folge erreicht die Barmenia Platz 1

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Serviceorientierte Maßnahmen

Klare Serviceziele und –standards in der täglichen Praxis

Umfangreiches System an Servicekennziffern

Beschwerdemanagement als wichtige Serviceleistung


Umfassende Erreichbarkeit für Kunden und Vermittler

vor Ort

über (Service-)Telefone

per Internet und E-Mail

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Maßnahmen im Gesundheitsmanagement


um Beiträge stabil zu halten

um Versorgung der Patienten zu verbessern

Koordination und Steuerung von Leistungserbringern

Disease-Management-Programme

Case-Management

Hilfs- und Arzneimittelmanagement

Integrierte Versorgung

Medizinische Versorgungszentren - MediPlaza

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Nachhaltigkeit


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Soziale Nachhaltigkeit

als bedeutende Größe im Dienstleistungsgewerbe

als attraktiver Arbeitgeber

…und setzen sich mit entsprechenden Maßnahmen für die Gesellschaft ein – so auch die Barmenia.

Viele Unternehmen der Versicherungsbranche sehen Ihre Verantwortung für die Gesellschaft

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Die Barmenia als Arbeitgeber

seit 63 Jahren in Wuppertal einer der größten Arbeitgeber der Bergischen Region 1515 Mitarbeiter inkl. Auszubildende Homogene Mitarbeiter- und Auszubildendenzahlen trotz wirtschaftlicher

Schwankungen Hoher Stellenwert von Aus- und Weiterbildung im Innen- und Außendienst

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Die Barmenia betrachtet familienbewusste Personalpolitik als wichtiges Element einer erfolgreichen Unternehmens-strategie


Beruf und Familie im Einklang

Flexible Arbeitszeit / Vertrauensarbeitszeit Führen in Teilzeit Job-Sharing / Telearbeit Barminis / Betreuungsbörse Kooperation mit dem deutsch-französischen Kindergarten Ferienbetreuung für Kinder Unterstützungseinrichtung

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Dank ihrer umfangreichen Maßnahmen und Hilfestellungen rund um das Thema „ Beruf und Familie im Einklang“ darf die Barmenia das Zertifikat im audit beruf-und-familie führen.

Bereits 2007 erhielt die Barmenia die Auszeichnung „Familienfreundlichstes Unternehmen Wuppertals“.


Beruf und Familie im Einklang

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Unterstützung der Mitarbeiter in einem langen, gesunden und fitten Leben Gesundheitstage mit wechselnden Themen Diverse Veranstaltungen und Gesundheitsmaßnahmen,

z. B. Rücken- und Sehschule Grippeschutzimpfung etc.

Betriebssport


Gesund und fit bei der Barmenia

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Die Barmenia sieht sich als Teil der Gesellschaft mit allen Rechten und Pflichten

Gesellschaftliches Engagement für den Standort Wuppertal

Unterstützung von Vereinen, Organisationen, Projekte …aus dem Bereich Soziales, z. B. Verein Sozial Sponsoring Wuppertal e. V. Station Natur und Umwelt Kindertal Wuppertaler Förderverein Schulmittagessen e. V. Wuppertaler Tafel


Corporate Citizenship

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Bereich Kultur, z. B.:Musikwettbewerb, Freunde der Wuppertaler Bühnen und des Sinfonieorchesters Wuppertal

Bereich Wissenschaft und Bildung:Bergische Universität Wuppertal, Barmenia-Mathematikpreis, Bergisches Kompetenzzentrum für Gesundheitsmanagement und Public Health (BKG), Junior Uni, Projekt KLASSE!

Bereich Sport, z. B.:Förderkreis Leistungssport Wuppertal, Barmenia Fairplay-Pokal

Bereich Wirtschaft, z. B.:Wuppertal Marketing GmbH (WMG)

Soziale NachhaltigkeitCorporate Citizenship

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Nachhaltigkeit


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Ökologische Nachhaltigkeit

Versicherungen sind zwar immaterielle Güter, aber

für vielfältige Serviceleistungen werden dennoch Energie und

Ressourcen benötigt, die effizient eingesetzt werden müssen.

Außerdem:

Versicherungen decken Umweltrisiken durch produzierendes

Gewerbe ab. Der finanzieller Ausgleich der Schäden ist

Grundlage für Wiederherstellung einer intakten Ökologie

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Neubau der Barmenia, z. B.

nach neuesten ökologischen Richtlinien Kostenreduzierung und Vermeidung von Emissionen

durch weitestgehenden Verzicht auf Klimaanlagen


Technische Büroausstattung, z. B.

umwelt- und ressourcenschonende Nutzung von Informationstechnik über deren gesamten Lebenszyklus hinweg (Green IT)

Senkung des Energieverbrauchs durch Umstellung auf moderne Bildschirmtechnik

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Papierarmes Büro, z. B.

Fortentwicklung der Internetangebote/–anwendungen zur Reduzierung des Papierverbrauchs und damit verbundener Kosten:Online-Abschlüsse, Online-Vertragsservice, elektronischer Antrag, E-Kundenjournal, etc.

Verkaufsunterlagen, Anträge, Tarifbedingungen etc. papierlos als PDF in Vertriebsportalen www.barmenia24.de und www.maklerservice.de

Bearbeitung von Vorgängen am Bildschirm


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Der Einkauf, z. B.

Auswahl regionaler Druckereien für kurze Lieferwege Einsatz eines Fragebogen zur umweltgerechten

Ausrichtung der Dienstleister, z. B.

Umweltfreundliche Druckfarben, Verzicht auf chemische Prozesse bei Druckplattenbelichtung, etc.

Einsatz von chlorfrei gebleichtem und FSC- zertifiziertem Papier

Recycling-Papier bei Umschlägen und Kopierpapier Berücksichtigung nachhaltiger Aspekte bei Streuwerbe-

artikeln und Präsenten Online-Bestellsystem bei Büroartikeln ohne Papierkataloge


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Die Barmenia – ganzheitlich nachhaltig!

Die Barmenia steht zu ihrer gesellschaftlichen Verantwortung

und dem Leitgedanken der nachhaltigen Entwicklung

und …

Unternehmensform

FamilienförderungAusbildung

Gebäude

Abfallkonzept

Papierloses BüroService

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…wurde dafür ausgezeichnet mit

Prämiert wurden Unternehmen, die in vorbildlicher Weise wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verant-wortung und Schonung der Umwelt verbinden.

Auszeichnung der Barmenia Versicherungen mit dem Sonderpreis der Kategorie

„Deutschlands nachhaltigster Vertrieb 2008“

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Deutscher Nachhaltigkeitspreis

„Im Vertrieb und Support hebt sich die Barmenia branchenweit durch innovative Leistungen wie einer hohen, vielfach ausgezeichneten Kundenorientierung […] aus.“

„Durch die Etablierung eines nachhaltigen Vertriebsansatzes hat die Barmenia eine sehr niedrige Beschwerdequote erreicht nach dem Grundsatz: „Service heißt, anderen das Leben leichter zu machen“.

Dieses Engagement in Verbindung mit den ansonsten durchgängig hohen Nachhaltigkeitsstandards hat die Jury […] bewogen, die Barmenia mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis in der Kategorie „Vertrieb“ auszuzeichnen.“

Nachhaltigkeit bei den Barmenia Versicherungen

Investor Relations

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