Neuromarketing #twm 26.05.2010

Menschen. Märkte. Neuronen.

Agenda. Businessrelevanz. Ziel.

Namics.

Worum geht‘s in den nächsten 30 Minuten

Social MediaContent

MarkeMarktforschung Zielgruppen

Neuromarketing(und 2 Modelle)

Typenbildung

Markt

Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.


Auf diesem Bild:

Der Markt.

Namics.

Der Long Tail als Modell des globalen, digitalen Marktes

Quelle: Wharton via longtail.com


Auf diesem Bild:

Werbe- bzw. Kommunikatiosplattformen.

Namics.

Conversion rockt!

Conversion Path

Target Groups attract

First Impression

connect

Further Clicks

convert

Identification

relate

Interaction

Next Best Activity

CRM



Auf diesem Bild:

Blühende Kampagnen auf dem Kommunikationsacker.

Namics.

Blick in die Glaskugel …

Target-Marketing wird wichtiger

Conversion Rate

Spam Vermeidung

Wer Werbeplätze effektiv „beackert“ investiert effizienter.

Die „Profiler“ von Kommunikationsplattformen und Unternehmen arbeiten eng zusammen

Werbeaufwand wird zunehmend in soziale Netzwerke ausgelagert

Why share?


Namics.

Differenzierung und Qualifizierung von Zielgruppen

1960 1990 2000 2003 2006 …

Boltes Bevölkerungs-

zwiebel

Schulzes Erlebnismilieus

Sinus-mileus

Personas Neuro-wissenschaften

Qualifizierung

Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.


… apropos Qualität …

Namics.

Das Gehirn als solches.


... sieht ungefähr so aus.


... oder so.

Namics.

Muskelaufbau im Gehirn


Namics.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.

Auf diesem Bild:

Im Gehirn werden Denkwege gebaut.


Auf diesem Bild:

Das Gehirn ist faul.

Namics.

Der Autopilot übernimmt die Arbeit

Autopilot(unbewußt, implizit)

Pilot

Sin

nesw

ahrn

ehm

un

g

Handlung


Namics.

Das Gehirn baut auf (vertraute) Denkwege


Namics.

Welche Marke?

Welche Marke


Namics.

Was ist Neuromarketing?

Job der Neurologie:

Wie ist das Straßennetz im Gehirn aufgebaut?

Job vom Marketing:

Wie werden Menschen dazu motiviert, sich an bestimmte Produkte und Marken zu erinnern, sie gut zu bewerten und zu kaufen?

Neuromarketing:

Wie kann ich auf vertrauten Wegen im Gehirn aufbauen und was bewegt das Gehirn dazu neue Wege zu gehen?


Namics.

Neuronen und so …


Namics.

Wie wird’s gemessen?

WerbungWirkung

Mensch


So sehen Neuronen aus …

... oder so …

Namics.

… oder so.

Viele Neuronen


Namics.

„Swing“-Modell

Reiz

„Swing!“


Namics.

Reiz-Reaktions-Schema

Unzählige Reize der „äußeren Welt“ führen unmittelbar zu Repräsentation in der „inneren Welt“

Pavlow‘s Hund

Reflexe

Erlerntes Verhalten

Assoziationen

…

Läuten der Glocke

„Wau! Futter!“


Namics.

Approach-Modell:Anflugschneisen im Hirn

Eine einfache Methode, Denkwege zu beschreiben.


Namics.

„Emotionalität“

Neuronale Aktivität ist individuell und hochkomplex.

Gewissermaßen findet jeder neuronale Prozess einen „emotionalen“ Abschluss und wird „emotional“ bewertet.

Das Gehirn belohnt sich oder man fühlt sich schlecht.

Reiz

„swing!“


Namics.

Fünf unterschiedliche Zugänge

Während die Reaktion selbst gewissermaßen immer „emotional“ ist, können zu dieser Reaktion fünf unterschiedliche Zugangsarten (Approach) führen:

Traditional

Symbolisch

Emotional

Rational

Kommunikativ

Selten tritt eine der Zugangsarten allein auf.

Oft dominiert eine der Zugangsarten.


Namics.

Traditionaler Approach

„Traditional“ bezeichnet erlernte, generalisierte, tief verinnerlichte Repräsentationen

Reflexe

Werte

Instinkt

Erfahrung

Archetypen

Der Systemkern des Autopilots


Namics.

Emotionaler Approach

Der emotionale Approach ist dem traditionalen am ähnlichsten, führt jedoch zu einer deutlich weniger generalisierten Repräsentation

Gefühle

Stimmungen

Erinnerung

Erlebnis

Starke Sinnesansprache


Namics.

Symbolischer Approach

„Symbolisch“ bezeichnet das Herstellen einer Repräsentation durch eine begrenzte Zahl abstrakter Zeichen

Logos

Begriffe

Töne


Namics.

Kommunikativer Approach

Der kommunikative Approach führt schrittweise im Dialog bzw. mit Unterstützung zu einer Repräsentation.

Service

Präsentation

Dialog


Namics.

Rationaler Approach

Der rationale Approach führt schrittweise zu einer bestimmten Repräsentation

Erkenntnis

Vergleich


Namics.

Typologie: User Approach

Rational

Bevorzugt:ListenProduktdatenblätterMehrere offene Fenster

Lieblingsseite: Statistisches Bundesamt

Leitspruch:Selbst ist der Mann

Emotional

Bevorzugt:Große BilderRich-MediaEin Blick - ein Klick

Lieblingsseite: Audi

Leitspruch:Wenn es nicht groß ist, sollte es rot sein.

Serviceorientiert

Bevorzugt:StrukturAssistentenZuvorkommenden Stil

Lieblingsseite: Siemens

Leitspruch:Der Kunde ist immer noch König.

Brand addicted

Bevorzugt:Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt.

Lieblingsseite: Apple

Leitspruch:Ich hab es schon seit gestern


Was bringts?

Namics.

Klickverhalten analysieren


Namics.

Kundentypen erkennen


Namics.

Webseiten analysieren


Namics.

Webseiten planen

Site ID

About

Cover Story

Topics

Navigation & Search

Connect

Special

SpecialRational

Emotional

Service oriented

Brand addicted


Namics.

Was motiviert Kunden?


Namics.

2. Modell:Limbic Map – Motivation als Belohnung

Warum neue Wege beschreiten?


Namics.

Limbic Map®

Stimulanz Dominanz

Balance


Namics.

Limbic Map®

FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance


Namics.

Limbic Map®


FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance

Spiel

Jagd

Beute

Fürsorge

Bindung

Spaß

Kunst

Humor

Kreativität

Individualismus

Risiko

Impulsivität

Mut

Sieg

Freiheit

Macht

Status

Funktionalität

Ordnung

Moral

Qualität

Heimat

FamilieSinnlichkeit

ToleranzOffenheit

Neugier

Leistung

Fleiß

Namics.

FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance

Spiel

Jagd

Beute

Fürsorge

Bindung

Spaß

Kunst

Humor

Kreativität

Individualismus

Risiko

Impulsivität

Mut

Sieg

Freiheit

Macht

Status

Funktionalität

Ordnung

Moral

Qualität

Heimat

FamilieSinnlichkeit

ToleranzOffenheit

Neugier

Leistung

Fleiß

Frauen & Männer


Namics.

FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance

Spiel

Jagd

Beute

Fürsorge

Bindung

Spaß

Kunst

Humor

Kreativität

Individualismus

Risiko

Impulsivität

Mut

Sieg

Freiheit

Macht

Status

Funktionalität

Ordnung

Moral

Qualität

Heimat

FamilieSinnlichkeit

ToleranzOffenheit

Neugier

Leistung

Fleiß

Altersgruppen


Was bringts?

Namics.

FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance

Spiel

Jagd

Beute

Fürsorge

Bindung

Spaß

Kunst

Humor

Kreativität

Individualismus

Risiko

Impulsivität

Mut

Sieg

Freiheit

Macht

Status

Funktionalität

Ordnung

Moral

Qualität

Heimat

FamilieSinnlichkeit

ToleranzOffenheit

Neugier

Leistung

Fleiß

Marken: Telekommunikation

Make the most of now

Erleben was verbindet

O2

Base

No Frills


Namics.

FantasieGenuss

AbenteuerThrill

DisziplinKontrolle

Stimulanz Dominanz

Balance

Spiel

Jagd

Beute

Fürsorge

Bindung

Spaß

Kunst

Humor

Kreativität

Individualismus

Risiko

Impulsivität

Mut

Sieg

Freiheit

Macht

Status

Funktionalität

Ordnung

Moral

Qualität

Heimat

FamilieSinnlichkeit

ToleranzOffenheit

Neugier

Leistung

Fleiß

Marken: Fahrzeuge


Vorsprung durch

Technik

Freude am Fahren

Das Auto

Feel the Difference

Wir leben Autos

Porsche

Mercedes

Smart fortwo

Smart roadster

Namics.


Balance - BindungStimulanz – OffenheitStimulanz – KreativitätDisziplin - Sicherheit

Stimulanz Dominanz

Balance


Namics.


Stimulanz Dominanz

Balance

Dominanz/Stimulanz - RisikoDominanz - StatusDominanz - Fleiß


Namics.


Stimulanz Dominanz

Balance

Dominanz – Status


Namics.

Kunden in Schubladen stecken

„Diese Kategorie ist zum größten Teil weiblich (68%). Impulsive Twitterer sind sehr emotional und nutzen die Plattform, um ihre Gefühle zu äußern und Eins-zu-Eins zu kommunizieren. Ihnen genügt es, dass nur persönliche Bekannte ihre Aussagen deuten können.“

Stimulanz Dominanz

Balance

Quelle: result.de via Klaus Eck


Namics.

Famous last Words.


Namics.

… und dann?

Kundennutzen Sprache Lebenswelt

Strategie Konzept Text Design

Kundentypologie

Analyse

Kampagne


Namics.

Was bleibt am Ende des Tages?

Bedeutung von Neuromarketing für die Erstellung von Kundentypologien

Approach Modell

Limbic Map®

.. die Frage, wie wir als Kunden auf diese Entwicklung reagieren?


Namics.

Merci!

[email protected]

www.twitter.com/jeskoarlt



http://www.amazon.de/Brain-View-Warum-Kunden-kaufen/dp/3448087467/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1274973409&sr=8-2

http://www.amazon.de/Wie-Werbung-wirkt-Erkenntnisse-Neuromarketing/dp/3448072516/ref=pd_sim_b_4

Brain View. Warum Kunden kaufen (Gebundene Ausgabe) von Hans-Georg Häusel

http://www.amazon.de/Neuro-Web-Design-Voices-Matter/dp/0321603605/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books-intl-de&qid=1274973566&sr=8-1-catcorr

Neuro Web Design: What Makes Them Click? (Voices That Matter) (Taschenbuch) von Susan Weinschenk

Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing. (Gebundene Ausgabe) von Dirk Held (Autor), Christian Scheier (Autor)










Namics.

Mehr über Namics.


www.namics.com dialog.namics.com

Namics.

Namics. Features.

Bekannteste Arbeit: Konzeption der Buchungsstrecke der Bahn.

Schönste Auszeichnung der letzten Wochen: Unter den 12 lesenswertesten Blogs der IT-Branche laut Computerwoche..


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