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iTANCIASCHULUNGSANGEBOT

2. Halbjahr 2015

www.itancia.com

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Unsere Techniker begleiten unsere Partner bei Ihren technischen Angelegenheiten. Wir bieten:

- Technische Schulungen

- Begleitung von Technikern bei der Verstärkung ihres Auftritts beim Kunden

- Technischer Support / Hotline

- Ein Download-Bereich mit verschiedenen Tools und technischen Datenblättern

Experte im Dienste unserer Partner

EINLEITUNG

ÜBERSICHT

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AKTUELL …………………………………………………………………………………………… 4

DIE HOTLINETechnische Beigleitung ……………………………………………………………………….. 5Unser Engagement ………………………………………………………………………………. 6Unser Online-Service …………………………………………………………….………….. 7

DIE AKADEMIEVorteile der iTANCIA-Akademie ……………………………………………………………. 9Die Standorte ……………..………………………………………………………………………… 10Unsere Preise ………………………………………………….…………………………………… 11Schulungsinhalte …………………………………………………………………………………. 12

Alcatel OmniPCX Office R10 Starter ……………………………………………. 13Alcatel OmniPCX Office R10 Advanced ………………………………………. 14Alcatel OmniSwitch Access Switching …………………………………………. 15Alcatel OmniSwitch Core Switching ………………………………….………… 16Alcatel OmniSwitch Bootcamp …………………………………………………… 17Alcatel OmniAccess WLAN …..……………………………………………………… 18C4B Xphone UC Inside ………………………………………………………………… 19C4B Xphone Connect Update ………………………………………………………. 20C4B Xphone Connect Professional ….…………………………………………… 21C4B Xphone Connect Expert………………………………………………………… 22

AGBs für unsere Schulungen ………………………………………………………….……… 23

ANMELDEFORMULAR ……………………………………………….….………………..….…. 24

Kontakt ……..……………………………………………………………………………………………. 25

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AKTUELL

Dank der Partnerschaften mit namhaften Herstellern bietet iTANCIA eine Vielfalt an innovativen Lösungen, wie DATA, PBX, DECT, SIP, Headsets, Telefonkonferenz, usw., an.

ITANCIA ist seit Mai 2015 autorisierter Trainingspartner vonALE International und verfügt über eigene zertifizierteTrainers im Bereich OXO, OXE, LAN und WLAN.

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Wir begleiten jeden Partner bei ihren technischen Fragen durch die drei folgenden Dienstleistungen:

1. Presales Analyse der Kundenbedürfnisse Machbarkeitsstudie – Presales Support Vorkonfiguration

2. Mehrwert-Dienstleistung Termin vor Ort für Konfiguration und Erweiterungen Vorkonfiguration vor dem Versand Übertragung von Kompetenzen

3. Postsales Betreuung der Anlagen Technische Hotline Vor Ort Störungen-Management

TECHNISCHE BEGLEITUNG

FÜR IHRE PROJEKTE

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ACCOMPAGNEMENTDANS VOS PROJETS

les COMPETENCES

UNSER ENGAGEMENT

5/7 Service von 08:00 bis 17:00.

Betreuung innerhalb von 2 Stunden nach Eröffnung eines Tickets.

Lösung des Problems zwischen 2 Stunden bis T+1 unter Berücksichtigung der Schwere des Fehlers und mit Ausnahme von Eskalationsfälle beim Hersteller.

Eine systematische Wiederholung der Fehler mit unserem Demo-Material bevor wir ein Ticket beim Hersteller öffnen.

Eine zusätzliche Online Dienstleistung (siehe nächste Seite)

5 Vorteile der iTANCIA-Hotline:

HOTLINE

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ACCOMPAGNEMENTDANS VOS PROJETS

les COMPETENCES Passgenau und reaktiv

UNSER SERVICE

ONLINE HOTLINE

SPAREN SIE ZEITund melden Sie Ihre technischen Störungen

mit unserem ONLINE HOTLINE SERVICE!

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und nutzten Sie ab sofort die Vorteile dieses Tools:

IntuitivSie erstellen Ihre Tickets Online: Betreff, Beschreibung,Dateianhänge, Priorisierung und Planung.

ZuverlässigDie Tickets werden weder verloren noch vergessen.Die Erinnerung-Optionen unserer Hotline erlaubt es Ihneninformiert zu sein und automatische Mails über die Nachverfolgung Ihrer Problematik zu erhalten.

Optimal:: Mit der Übersicht Ihrer Tickets: Offen, in Bearbeitung,geschlossen:: Identifikation der Schwachpunkten :: Maßgeschnittener Service

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STEIGERN SIE

DIE KOMPETENZENIhres Unternehmens

iTANCIA ist autorisierter Trainingspartner von ALE International.

Eigene zertifizierte Trainer im Bereich OXO, OXE, LAN und WLAN.

Die Schulungen finden in München und Paderborn statt und können als im Haus Training durchgeführt werden

Ihre Techniker erhalten auf Anfrage Snap-Shot Kurse im Bereich Vertrieb

Verpflegung ist inklusiv

5 Vorteile der iTANCIA Akademie:

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Standorte

ITANCIA Schulungszentren für Alcatel-Lucent Enterprise: In München: iTANCIA Gmbh, Friedrichshafener Str. 3, 82205 Gilching In Paderborn: OASY AG, Klingenderstraße 22, 33100 Paderborn

Adressen

Um am nächsten von unseren Partnern zu sein, bieten wir unsere Schulungen in:- München- Paderborn

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Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 3 bzw. 5 Teilnehmer. Die Firma iTANCIA behält sich das Recht vor, eine Schulung abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht vorhanden ist.

Auf Anfrage sind Im-Haus Schulungen möglich. Kontaktieren Sie uns!

ACCOMPAGNEMENTDANS VOS PROJETS

les COMPETENCES

UNSERE PREISE

SCHULUNGEN

Kurs-Nr. BezeichnungDauer(Tage)

Preis netto

OF00CTE100 OmniPCX Office RCE R10 - Starter 3789€

OF00CTE101 OmniPCX Office RCE R10 - Advanced Level 1 2 689€

DT00CTE115 Access Switching - Configuration & Mgmt 3 789€

DT00CTE116 Core Switching - Configuration & Mgmt 4 989€

DT00CTE120 OmniSwitch LAN Bootcamp 5 1.289€

DT00CTE158 Single System Network Implementation 3 789€

OF00CTE108 Upgrade R8.2 to R10 2 Auf Anfrage

ACTIS – Einleitung zum Tool 1 Auf Anfrage

Verkaufstrainings Auf Anfrage

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SCHULUNGSINHALTE

Über iTANCIA können Sie Schulungen vonALCATEL-LUCENT und COM 4 BUSINESS buchen

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• OpenTouchTM Suite für KMU - Beschreibung

• Hardware & Endgeräte - Beschreibung

• Aufbau & Verkabelung

• System neustarten und beenden

• Installation & Konfiguration des OMC Management Tools

• IP Adressierung

• Installation und Konfiguration von Endgeräte der 8er & 9er Serie

• Benutzer bezogene Anpassung der Mailbox

• Konfiguration der Benutzerrechte

• Konfiguration der Wählpläne und der verbundenen Funktionen

• Konfiguration von Gruppen

• Konfiguration von eingehenden und externen Anrufen

• Konfiguration von DECT-Lösungen

• Konfiguration von Grundfunktionen der Mailbox

• Datenbank sichern und wiederherstellen

• Software Lizenzen herunterladen

• Software für die Compact Edition herunterladen

• CPU ersetzen und Baugruppen koppeln

• Zugang für eine Fernsteuerung einstellen

INHALT

Dauer: 3 Tage Präsenz Schulung2 Stunden I-learning

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:- System installieren - Hauptfunktionen konfigurieren - Die Datenbank des Systems sichern und wiederherstellen- Zugang für eine Fernsteuerung einstellen

Voraussetzungen:

- PC und Telefonie Grundkenntnisse

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Preis pro Teilnehmer: 789€ netto

OmniPCX Office RCE R 10.0

STARTER

Nächste TermineGilching:

13.-15.07.201512.-14.10.2015

Paderborn:14.-15.09.2015

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OmniPCX Office RCE R 10.0

ADVANCED LEVEL 1

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• My IC phone 8082

• My IC Office

• Multiset

• PIMphony

• Erweiterte Mailbox-Funktionen

• Intern und multicarrier ARS

• SIP Telefone

• Konferenzmodule Audioffice 8115 & 8125

• Beachtenswerte Adressen

INHALT

Dauer: 2 Tage Präsenz Schulung

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:- Erweiterte Sprachfunktionen installieren und konfigurieren

Voraussetzungen:

Kenntnisse aus der OXO Starter Schulungen

Preis pro Teilnehmer: 689€ HT

Nächste TermineGilching:

16.-17.07.201515.-16.10.2015

Paderborn:17.-18.09.2015

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OMNISWITCH ACCESS SWITCHING

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• Installation von Alcatel-Lucent OS6850, 6450 und 6250 Switchen in einer Access Network Umgebung.

• Support der oben genannten Systeme.

INHALT

Dauer: 3 Tage Präsenz Schulung

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:Netzwerk von Alcatel-Lucent OS6850, 6450 und 6250 Switchen in einer Access Network Umgebung installieren und warten

Voraussetzungen:

- I-Learning OmniSwitchSeries(6 Stunden selbständiges Lernen)

Preis pro Teilnehmer: 789 € netto

Nächste TermineGilching:

01.-03.07.2015

Paderborn:17.-19.11.2015

Nächster Schritt:

OmniSwitch Core Schulung

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OMNISWITCH CORE SWITCHING

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• Implementierung eines Alcatel-Lucent OmniSwitch in einer Netzwerkumgebung.

• Support der oben genannten Systeme.

INHALT

Dauer: 4 Tage Präsenz Schulung

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:- Netzwerk von Alcatel-Lucent OmniSwitch Serien installieren und warten.

Voraussetzungen:

- Fundiertes Know-How von Alcatel-Lucent OmniSwitchen.

Preis pro Teilnehmer: 989 € netto

Nächste TermineGilching:

20.-23.07.2015

Paderborn:30.11-03.12.2015

Nächster Schritt:

ACFE OmniSwitch R6/R7

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OMNISWITCH BOOTCAMP

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•Alcatel-Lucent OmniSwitch Serien in einer Netzwerkumgebung installieren und warten.

• Installation von einem OmniSwitch in einer Netzwerkumgebung.

• Support der oben genannten Systeme.

INHALT

Dauer: 5 Tage Präsenz Schulung

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:- Netzwerk von Alcatel-Lucent OmniSwitch Serien installieren und warten.

Voraussetzungen:

- Große Erfahrung mit LAN Lösungen weiterer Hersteller.

Preis pro Teilnehmer: 1.289 € netto

Nächste TermineGilching:

05.-09.10.2015

Paderborn:14.-18.12.2015

Nächster Schritt:

ACFE OmniSwitch R6/R7

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OMNI ACCESS WLAN

SINGLE SYSTEM NETWORKIMPLEMENTATION

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• Eigenschaften und Funktionen von der Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess WLAN Produktserie

• Gestaltung und Integration von standalone kabellosen Switchen.

• Installation und Konfiguration des Systems

• Wartung des Systems

INHALT

Dauer: 3 Tage Präsenz Schulung

Zielgruppe:

Techniker

Ziele:

Am Ende der Schulung wird der Teilnehmer folgendes können:- Eigenschaften und Funktionen der OmniAccessWLAN Produktserie ausführlich verstehen.- Einstellung und Integration von Netzwerken von standalone kabellosen Switchen.

Voraussetzungen:

OmniSwitch Series I-Learning(6 Stunden selbständiges Lernen)

Preis pro Teilnehmer: 789€ netto

Nächste TermineGilching:

27.-29.10.2015

Paderborn:22.-24.09.2015

Nächster Schritt:

ACFE OmniAccess WLAN

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Tag 1 (9:30 Uhr bis 17:00 Uhr) Installation und Konfiguration des XPhone UC Servers Lizenzverwaltung Verwendung des internen Mail Servers für Fax, Voicemail und SMS Konfiguration des XPhone UC Servers Verwendung des externen Mail Servers (Exchange) für Fax, Voicemail und

SMS Anlegen von Benutzern (manuell und über Active Directory Konnektoren)

Tag 2 (9:00 Uhr bis 17:00 Uhr) XPhone UC Clients Anpassen von MSI-Setups zur Software-Verteilung Installation der XPhone UC Clients (UC Commander / Team Panel) Erstellen von Regeln innerhalb des UC Commanders zur Steuerung externer

Anwendungen Lokale Adressbuchanbindungen (Outlook, ODBC etc.) Verteilung der lokalen Einstellungen für den UC Commander über

Konfigurationsvorlagen Konfiguration von Vorlagen für das Team Panel über Vorlagen am XPhone

UC Server Bedienung und Konfiguration des XPhone UC Web-Clients

Tag 3 (9:00 Uhr bis 16:00 Uhr) XPhone UC Virtual Directory Anbindung verschiedener Datenquellen (ODBC, Tobit David .fx Globales

Adressbuch, XPhone UC Server Benutzer, Microsoft Outlook öffentliche Kontakte, Microsoft Outlook private Kontakte, Active Directory ...)

Zugriffsberechtigungen (Authentifizierung für Benutzer und Gruppen) Client Interfaces: Daten werden verschiedenen Clients zur Verfügung

gestellt XPhone UC Mobile 2011 Lösung: Abgrenzung des webbasierten CTI Clients XPhoneWeb zu Mobile Control Präsentation: XPhone UC Mobile Control Einrichtung und Bedienung Lizenzierungsmodell von XPhone UC 2011

INHALT

Zielgruppe

Techniker, die sich ausführliches Wissen über die Installation und Administration der XPhoneUnified Communications 2011 Lösungen in all ihren Ausprägungen aneignen wollen

Ziel

Konfiguration und Administration des XPhoneUnified Communications 2011 Servers, der XPhone UC Mobile 2011 Lösung sowie der XPhoneVirtual Directory 2011 Lösung zur serverseitigen Datenbankanbindung.

Voraussetzungen

. Registrierung als C4B Partner

. Für diesen Kurs ist gutes technisches Verständnis zu Netzwerk, Schnittstellen an TK-Systemen, Domänen etc. erforderlich

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C4BXphone UC Inside

Preis: 1.350 € netto

Dauer: 3 Tage

Nächste TerminePaderborn:

15.09.-17.09.2015

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INHALTZielgruppe

Fachhandelspartner vonC4B insb. Techniker

Ziel

Alle Neuerungen der XPhoneConnect 5.0 Lösung kennen.Installation, Konfiguration und

Administration der XPhoneConnect Software.Upgrade-Szenarien von XPhoneUC 2011 auf XPhone Connect V5.0

Voraussetzungen

. Techniker, die die Vorgängerlösung XPhone UC 2011 im Detail kennen. . Die Teilnehmer sollten mehrere eigenständige XPhoneUC 2011 Inbetriebnahmen durchgeführt haben und/oder bereits einen XPhone UC Inside bzw. Advanced-Kurs besucht haben.

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C4BXphone Connect Update

Nächste TerminePaderborn:

23.-24.06.201524.-25.09.2015

Germering:23.-24.07.2015 Preis: 900 € netto

Dauer: 2 Tage

Tag 1 (9:30 Uhr bis 17:00 Uhr) Begrüßung Systemvoraussetzungen zur Installation der XPhone Connect Software Installation und Konfiguration des XPhone Connect 5.0 Servers Änderungen in der Server Administration Upgrade-Szenarien XPhone UC 2011 auf XPhone Connect 5.0 Neues Lizenzkonzept des XPhone Connect 5.0 Servers Änderungen im Bereich Unified Messaging (Fax, Voicemail, SMS)

Tag 2 (9:00 Uhr bis 16:30 Uhr) Neues Feature: Konfiguration und Bedienung des Konferenzservers Neues Feature: XPhone Connect "Any Device„ Neues Feature: XPhone Analytics Neues Feature: AppLink / Dashboard Neues Konzept der Konfigurationsgruppen Installation und Konfiguration des XPhone Connect 5.0 Clients Zusammenfassung aller Neuerungen in XPhone UC Connect 5.0 Zertifizierung

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INHALT

Zielgruppe

Fachhandelspartner vonC4B insb. Techniker undAdministratoren.

Ziel

Alle Neuerungen der XPhoneConnect 5.0 Lösung kennen.Installation, Konfiguration und

Administration der XPhoneConnect Software.Upgrade-Szenarien von XPhoneUC 2011 auf XPhone Connect V5.0

Voraussetzungen

Über gutes technisches Verständnis zu Netzwerk, Schnittstellen an TK-Systemen (CSTA, TAPI, CAPI), Domänen etc. verfügen.

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C4BXphone Connect Professional

Nächste TermineGermering:

20.-22.07.2015

Paderborn:21.-23.09.2015

Preis: 1.350 € netto

Dauer: 3 Tage

Tag 1 (9:30 Uhr bis 17:00 Uhr) Begrüßung Systemvoraussetzungen zur Installation der XPhone Connect Software Installationsarten für XPhone Connect Server 5.0 Installation und Konfiguration des XPhone Connect 5.0 Servers Administratoren-Verwaltung / Change-Log Lizenzkonzept des XPhone Connect 5.0 Servers Telefonie-Konfiguration (PBX-Knoten, Leitungsanlage) Unified Messaging-Konfiguration: Fax, Voicemail, Auto Attendant und SMS

Tag 2 (9:00 Uhr bis 16:30 Uhr) Benutzeranlage über Active Directory- und Text-Konnektoren Benutzerverwaltung Konfigurationsgruppen zur Steuerung von Benutzerrechten und

Standardeinstellungen XPhone Connect Server als TAPI-Server Diagnose und Logging / Tools Installation und Konfiguration des XPhone Connect 5.0 Clients

Tag 3 (9:00 Uhr bis 16:00 Uhr) XPhone Connect Präsenz-, Chat- und Collaboration Dienste XPhone Connect Call Controller Konfiguration und Bedienung des Konferenzservers Konfiguration und Bedienung XPhone AnyDevice Konfiguration und Einsatzbeispiele für XPhone Analytics XPhone Connect Directory Services Konfiguration und Einsatzbeispiele für AppLink / Dashboard Zertifizierung

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Tag 1 (9:30 Uhr bis 16:30Uhr) Begrüßung und Vorstellung XPhone Connect Server Installation nach konkreten Vorgaben Szenario: Kunde nutzt eigenen Microsoft SQL Server Unified Messaging Verwendung der verschiedenen E-Mail-Server (intern / extern) Weiterleitungsmechanismen für Fax und Voicemail Berechtigungen für Fax, Voicemail und SMS definieren über

Konfigurationsgruppen

Tag 2 (9:00 Uhr bis 16:00 Uhr) XPhone UC Clients Installation des XPhone Connect Clients Serverseitige Konfigurationseinstellungen für den XPhone Connect Client Erweiterte Voicemail-Konfiguration Einrichtung von Voicemail-Ansagen Vorlage: zeitgesteuert, präsenzabhängig

und/oder rufnummernabhängig Einrichtung Auto Attendants Rufnummernmanipulation von Fax, Voicemailnummern in vernetzten

Szenarien über reguläre Ausdrücke

Tag 3 (9:00 Uhr bis 16:00 Uhr) Wahlparameter Sonderkonfiguration Rufnummernanpassung in vernetzten Umgebungen über reguläre Ausdrücke Für gehende Gespräche (outbound) XPhone Connect Directory Service Datenquellen anbinden (Exchange per MAPI, CSV …) Möglichkeiten von Manipulation der Datenbankinhalte durch reguläre

Ausdrücke Servertools (Migrations Manager, Backup Manager) Diagnose und Fehlersuche Zertifzierungstest Verabschiedung

INHALTZielgruppe

Fachhandelspartner von C4B insb. Techniker.

Ziel

XPhone Connect 5.0 in komplexe Kundenumgebungen einbinden.Sie lernen wie Kunden die XPhoneConnect Server SQL-Datenbank auf bestehenden Microsoft SQL Servern einbinden können und wie in vernetzten TK-Umgebungen Rufnummern sowohl kommend als auch gehend modifiziert werden können. Sie kennen Diagnosemöglichkeiten und lernen verschiedene administrative Tools kennen.

Voraussetzungen

Für diesen Kurs ist gutes technisches Verständnis zu Netzwerk, Schnittstellen an TK-Systemen (TAPI, CSTA, CAPI…), Domänen etc. erforderlich. Es wird zwingend vorausgesetzt, dass die Teilnehmer bereits mehrere XPhone Connect Inbetriebnahmen eigenständig durchgeführt haben und optional den Kurs XPhone Connect Professional bzw. XPhoneConnect Update besucht haben.

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C4BXphone Connect Expert

Nächste TermineGermering:

08.-10.09.201510.-12.11.2015

Preis: 1.350 € netto

Dauer: 3 Tage

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AGBsFÜR UNSERE

SCHULUNGEN

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DienstleistungiTANCIA bietet offizielle ALE Schulungen, die von zertifizierten Trainer durchgeführt werden. Die Kompetenzen der Trainer entsprechen die Voraussetzungen der ALE. Das Demo-Material der iTANCIA ist auf dem aktuellsten Stand konfiguriert. Pädagogische und technische offizielle ALE Schulungsunterlagen werden den Teilnehmern zur Verfügung gestellt.

AnmeldungDie Anmeldung erfolgt durch die Zusendung des beigefügten Formulars und wird dem Teilnehmer durch den entsprechenden Bestellauftrag bestätigt. Sollte ein Teilnehmer zur Schulung nicht erscheinen oder eine Schulung vor ihrem Ende verlassen, erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühren. iTANCIA behält sich das Recht vor, eine Schulung abzusagen, falls die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht wird. Die Teilnehmer werden in diesem Fall schnellstmöglich informiert.

VerpflegungVerpflegungskosten sind in den gesamten Anmeldekosten enthalten.Die Unterbringung der Teilnehmer erfolgt auf eigene Kosten.

VoraussetzungFür jede Schulung sind die vorher festgelegten Mindestanforderungen nötig. Wir bitten die Teilnehmer darum, diese Mindestanforderungen zu beachten.

UrheberrechtDie dem Teilnehmer zur Verfügung gestellten Unterlagen können urheberrechtlich geschützt sein. Bitte beachten Sie dazu die Einschränkungen unserer Trainer.

Berechnung - TeilnahmebestätigungSofern nichts anderes schriftlich zwischen dem Kunden und iTANCIA vereinbart worden ist, gelten die Zahlungsbedingungen wie in der Rechnung angegeben. Eine Rechnung bezüglich der Schulung gilt als Teilnahmebestätigung.

StreitigkeitenIm Fall vom Streitigkeiten sollen beide Parteien eine einvernehmliche Lösung zu finden.

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Ihre FirmaFirma: ………………………………………………………………..……Name des Ansprechpartners: …………………………………….. Vorname : …………………………….Anschrift: ……………………………………………………………………….………PLZ: …………… Stadt: ………………………………………...………Telefon: …………………………………….. Fax: …………..…………………….Email-Adresse: …………………………………………………….……..……………

Die SchulungBezeichnung: ……………………………….…………………………….………Datum: …………………………………………………………….……...………Preis: ……………………………………………………………………………….

Der (die) TeilnehmerName: ………………………………………… .……………………………………….Vorname: ……………………………………. ………………………………………..Funktion: …………………………………….. ………………….…………………….Email-Adresse:……………………………… ……………………………………….

Bitte lassen Sie uns das folgende Formular ausgefüllt zukommen. Per mail: a.pavie@itancia.com

Oder per Fax: +49 (0) 8105-77225-660

«Hiermit bestätige ich, die AGBs gelesen und akzeptiert zu haben.»

Unterschrift und Firmenstempel……………………………………………………

ANMELDEFORMULARDieses Formular gilt als Bestellung

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KONTAKT

Unser technisches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

ALCATEL-LUCENTKlaus Aurasfür Sprachlösungen

Roland Wolloner-Scharfefür Netzwerklösungen

www.itancia.com

info.de@itancia.com+49 (0)8105-77225-400

info.at@itancia.com+43 (0)732-330225