Fernstudiengang

Hotelrezeptionist/in

NR. 7151905

StudienzielDer Hotelmarkt boomt. Ob im inländischen Städte touris -mus, der weltweiten Ferienhotellerie, im Bereich Gesund -heit oder auf hoher See, neue Hotels und alternativeHotelkonzepte erobern den Markt. Mit unserem Abschlussverfügen Sie über beste Chancen in dieser abwechs-lungsreichen und internationalen Umgebung tätig zuwerden. Die Rezeption ist „Schaltzentrale und Service -center“ für Hotelgäste, Restaurantbesucher, Mitarbeiterund Unternehmens leitung. Für diese Aufgabe bedarf esumfassender Fachkenntnisse aus der Hotellerie, gepaartmit einem hohen Verantwortungsbewusstsein und sehrguten Umgangsformen. Ein vorrangiges Studienziel liegtin der Kompetenz anfallende Arbeitsabläufe an derRezeption selbstständig zu erledigen, sie perfekt zuorganisieren oder zu delegieren. Das begleitendemicrosFidelio Online-Training macht Sie zudem mit derführenden Hotel- und Backoffice-Software vertraut.

Teilnahmeempfehlungen� Mindestalter 18 Jahre,

möglichst Mittlerer Bildungsabschluss� Gute Umgangsformen� Kaufmännische, touristische oder dienstleistungs-

nahe Vorbildung oder Berufserfahrung vorteilhaft� Englische Sprachkenntnisse und/oder alternative

Fremdsprachenkenntnisse� Dienstleistungsverständnis und Servicebereitschaft� EDV- oder MS-Office-Anwenderkenntnisse,

Internetanschluss� Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit,

Diskretion und Mobilität

Profil� Teilnehmer ohne Vorkenntnisse und Berufserfahrung,

die in der Hotellerie tätig werden möchten� Berufstätige, die durch gezielte Weiterqualifikation

neue Wege gehen wollen� Fachleute aus der Gastronomie/Hotellerie,

die beruflich mehr erreichen möchten� Touristiker, die sich mit diesem Abschluss

neue Karrierechancen eröffnen wollen

Weiterbildungsform und Prüfung� Fernstudium bestehend aus 6 Studienbriefen,

digital, per PDF-Download� Gebundene Studienbriefe frei Haus. Druck- & Versand-

pauschale 15,00 €/Modul, Ausland 17,50 €/Modul� Fachzeitschriften, Arbeitsmittel aus der Praxis� Durchgehende Studienbegleitung� Regelmäßige Einsendeaufgaben und schriftliche

Abschlussprüfung� Studienbeginn jederzeit auch kurzfristig� Empfohlene Studiendauer 6–7 Monate

StudienbetreuungKirsten Kaup, Hotelkauffrau, FachautorinNanette Conrad, Lehrbeauftragte, microsFidelio-Coaching

Hotelrezeptionist/in

Gebühren und Rabatte� 1.120,00 €, zahlbar in 7 monatlichen Raten

á 160,00 €� 10 % Rabatt für Azubis, Studenten,

Geringverdiener und bei Arbeitslosigkeit� 10 % Branchenrabatt

Öffentlich-rechtlich geförderte Fernlehrgänge sindnicht weiter rabattierbar.

Abschluss und ZeugnisFernAkademie Touristik-Diplom zum Hotel-Rezeptionisten/zur Hotel-Rezeptionistin

Tätigkeitsbereiche� Hotelbetriebe aller Art, Ferienclubanlagen im

In- und Ausland� Kur- und Wellnesseinrichtungen, Sportzentren� Kreuzfahrtschiffe, Messe- und Kongresscenter,

Stadthallen

Die Aufstellung vermittelt Ihnen einen Überblick (Aus -züge) über die Lerninhalte und die Themen in denStudienbriefen. Da die Inhalte regelmäßig aktualisiertwerden, können geringfügige Themenabweichungenauftreten.

Unsere Studienbriefe sind formal identisch aufgebaut, sofinden Sie sich immer schnell zurecht. Am Ende jederLektion finden Sie die Prüfungsaufgaben, das Glossarund ein Literaturverzeichnis. Fordern Sie Ihre Muster -lektion an, auch per Download unter www.fernakademie-touristik.de.

Studienbrief 1. MonatGastgewerbe und Hotellerie� Entstehung und Geschichte� Angebot und Nachfrage, Reiseformen und Motive� Wirtschaftliche Bedeutung der

Beherbergungsindustrie� Kennziffern� Struktur der Hotellerie und Parahotellerie� Ausbildung, Beschäftigung und Beruf� Betriebliche Organisation, Aufbau eines Hotels

Studienbrief 2. MonatDie Hotelrezeption I, Empfang & Reservierung� Der Empfang, Funktionen einer Hotelhalle� Aufgaben und Organisation im Arbeitsbereich

Rezeption� Die Reservierung, von der Anfrage,

Angebot und Anreise� Interne Informations- und Reservierungssysteme� Externe Reservierungssysteme

Studienbrief 3. MonatDie Hotelrezeption II � Ankunftsvorbereitung� Check In-Aufgaben� Check Out-Aufgaben� Der Beherbergungsvertrag� Rechnungslegung und Abrechnung� Berichtswesen und betriebliche Kennzahlen

Studienbrief 4. MonatHotelrezeption III, Service & Betreuung� Gastgeberfunktion� Kundenerwartungen – Leistungsangebot� Qualität und Service� Verkauf und Verkaufstechniken� Beschwerdemanagement� Veranstaltungen und Veranstaltungsorganisation� Protokoll

Studienbrief 5. MonatEDV- und IT-Einsatz im Hotel, Front Office-Systeme� Einführung – Funktion und Bedeutung der Systeme� Technische Voraussetzungen� microsFIDELIO – Benutzerhandhabung in der Praxis� Webbasierte Reservierungssysteme� Internetreservierung mit „Bookhotel“� Elektronische Kassensysteme

Studienbrief 6. MonatAusgesuchte, erfolgreiche (Hotel-)Marketingstrategien in der Praxis� Primäre Marketingstrategien� Sekundäre Strategien� Beispiele aus der aktuellen Praxis:

– Individualhotellerie und Markenhotellerie (Hotelketten)

– Standortorientierung (Kurhotel, Berghotel, Stadthotel u. a.)

– Zielgruppenorientierung (Golfhotel, Tagungshotel u. a.)

– Unternehmungsarten (Hotel garni, Themenhotel, Motel, Clubhotel)

– Klassifizierung (Hotelkategorien)

Lehrplan-Übersicht

StudienausweisMit dem Fernakademie Touristik-Studienausweis gibt es Ermäßigungen bei Reisemessen, bei touristischenSeminaren, bei dem Bezug von Fachliteratur und mehr.

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