ÖA/Folien//Vers.1.0/03.2007, © B·A·D GmbH MITARBEITER- UND FÜHRUNGSKRÄFTEBERATUNG Mobbing von...

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MITARBEITER- UND FÜHRUNGSKRÄFTEBERATUNG

Mobbing von Lehrkräften - Hotline „0 Gewalt“ MSW NRW - 0800 0 439258

Erfahrungsbericht

Siegfried Lakeberg

Dipl.-Psych.

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Erfahrungsbericht „0 Gewalt“

Seit 16.08. im Betrieb

Dienstags und Donnerstags von 14:00 – 18:00; 2 BeraterInnen

Anrufe innerhalb der Hotlinezeiten 33 (Gesprächsdauer bis 1:30 min.) mögl. „Aufleger“, „Tester“, … 14 (Gesprächsdauer über 1:30 min.) = Beratungen

Anrufe außerhalb der Hotlinezeiten 65 Anrufe an 13 Tagen

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Erfahrungsbericht „0 Gewalt“

Themen: Mobbing (4x) Internetkriminalität (9x) Körperlicher Übergriff (versicherungstechnische Fragen)

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Wirklichkeit als autonomer Prozess der Bedeutungsgebung

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Rolle im systemischen Beratungskontext

Erfahrungen anbieten

Fragen zu stellen, die Such undFindeprozesse auslösen

Ratsuchende dabei zu unterstützen, aus ihrer eigenen Lebenserfahrung zu lernen

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Probleme und Restriktion

Gewisse Dinge sind schlimm,

einige sind ziemlich schlimm

aber wirklich schlimm sind

provokante Restriktionen!

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Ihr Ansprechpartner:

Hotline 0-Gewalt: 0800 0 439258

Siegfried Lakeberg; BonnTeamleiter MFB in der Region 0228 / 97 63 53 19Herbert-Rabius-Str. 24, 53225 [email protected]

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führende, unabhängige Dienstleistungsgruppe im Bereich Gesundheits-

vorsorge und Arbeitsschutz

1.881 Mitarbeiter (Frühjahr 07)

509 Ärzte mit der erforderlichen arbeitsmedizinischen Fachkunde

304 Fachkräfte für Arbeitssicherheit meist Ingenieure

neuer Geschäftsbereich: Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung

sowie Psychologen, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten u.a.

Kunden: über 3 Millionen Erwerbstätige in mehr als 200.000 Betrieben

Alle Branchen, unterschiedliche Größen, 40% der Kunden werden

überregional betreut

weitergehende Informationen: http://www.bad-gmbh.de

Informationen für Experten unter http://www.presys.de

Das Unternehmen

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Modulares Angebot

Individuelle (Face to Face) Beratung von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams

Freecall-Serviceline

Präventive Maßnahmen (Seminare, Workshops, Vorträge)

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Individuelle Beratung von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams Konflikte/Mobbing

Belastungssymptomatik am Arbeitsplatz

Belastungssymptomatiken in Partnerschaft und Familie

Stressproblematiken /Burn- out Situationen

Befindlichkeitsstörungen (psychische Belastungen)/Auswirkungen von Krankheit

Sucht

Auswirkungen von Changesituationen

Wirtschaftliche Probleme

Krisen/Extremsituationen

Führungsfragen

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Beratung der Führungskräfte

Zeitnahe Beratung und Begleitung bei schwierigen Mitarbeiterproblemen

Lösung sozialer Teamkonflikte

Eigene Rollenklärung und persönliches Ressourcenmanagement

Und damit:

Managemententlastung, Erweiterung sozialer Handlungskompetenzen

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Beratungsschwerpunkte

Top 1: Konflikte

Top 2: Belastungssymptomatik

Top 3: Auswirkungen von Krankheit

Top 4: Psychische Befindlichkeitsstörungen

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Freecallserviceline

Telefonische Beratung von Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr

Akutintervention in eskalierten Lebenslagen

Anlaufstelle bei extremen Situationen, z.B. Unfall, Übergriffe, Suizid

Weitervermittlung an externe Experten, Institutionen

(Adressenpools von Kliniken, Therapeuten etc.)

Anonym und niedrigschwellig

Ausgebildete Beratungsfachkräfte, keine angelernten „Agents

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Präventionsmaßnahmen

Vorträge, Seminare, Workshops zu Themenfeldern der psychosozialen Beratung

Zusammenarbeit mit Betriebsarzt und internen Experten bei:Projekten des BGM Gesundheitszirkeln Maßnahmen des Eingliederungsmanagement

Psychosoziale Begleitung bei Changemanagementprojekten

Teambuilding- und Teamentwicklungsmaßnahmen Training von Führungskräften im Umgang mit schwierigen

Führungssituationen

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Servicelevel

Erste Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden

Erstes Vier-Augen-Gespräch spätestens innerhalb 2 Wochen

Bei Extremsituationen Beratung möglichst am selben Tag

Qualifizierte Weitervermittlung an spezialisierte Dienstleister

Beratung am Telefon, in BAD-Räumen, in den Betrieben

Integrative Begleitung bis zur Lösung (MFB-Casemanagement)

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Rahmenbedingungen

MFB unterliegt der Schweigepflicht

Psychosoziale Beratung ist personengebunden

Fachliche Qualitätssicherung

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Personelle Ausstattung

45 Mitarbeiter bundesweit

Qualifikationen: Überwiegend einschlägiges Studium, Systemische Beratungs(Therapie)ausbildung Zusatzqualifikationen in Moderation, Mediation, Konfliktmanagment, Sucht, Stressmanagement,

Organisationsberatung, Coaching etc.

Kontinuierliche Qualitätssicherung

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Referenzen

Deutsche Telekom(160.000 MA) All Inclusive Beratung

BAUA Individualberatung

Postbank Individualberatung, Serviceline

Erbslöh AG Individualberatung

PLUS Konfliktberatung

Bundessortenamt Suchtberatung

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