OmniAccess Stellar – standortbasierte Dienste...Mobile Users worldwide 2013-2019 Report)....

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Broschüre

Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar – standortbasierte Dienste

September 2018

Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar – standortbasierte Dienste Eine Übersicht der Netzwerklösungen und Komponenten der standort-basierten Dienste von Alcatel-Lucent Enterprise

2Broschüre Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar – standortbasierte Dienste

Mobiles Kundenverhalten wächst zunehmend

Eine weitere Geschäftsmöglichkeit ist LBS für unkonventionelles Target-Marketing zu nutzen. Anstatt Sonderangebote per E-Mail oder SMS zu versenden, können gezielte Botschaften an die Verbraucher gesendet werden, sobald sie sich einem Geschäft nähern. Recherchen haben ergeben, dass Kunden eher etwas kaufen, wenn Nachrichten auf sie und die Umgebung zugeschnitten sind, in der sie sich gerade befinden. Diese Dienste und zielgerichteten Angebote verbessern die Interaktion mit Personen, die ein Gelände oder einen Campus betreten. Dabei kann es sich um Studenten, Patienten, Besucher oder sogar um Reisende auf einem Flughafen handeln.

Ein weiterer Vorteil der Nutzung standortbasierter Dienste sind Informationen, die aufgrund von Verhaltens- und Nutzungsmustern generiert werden. Die Daten werden analysiert, um die Verhaltensweisen der Kunden aufzuzeigen, damit die Unternehmen ihre Angebote und Dienstleistungen entsprechend optimieren können. Das Ergebnis ist eine Umsatzsteigerung, eine Kostenreduzierung oder beides.

Menschen weltweit nutzen ihr Mobiltelefon überall für eine Vielzahl von Aktivitäten, insbesondere an den Orten, die sie gerade besuchen. Die Anzahl der Nutzer eines Mobiltelefons wird bis 2019 auf über fünf Milliarden geschätzt (2018 Statista Mobile Users worldwide 2013-2019 Report). Unternehmen nutzen die Vorteile dieser Trends, indem sie nach zusätzlichen Möglichkeiten suchen, um mit ihren Kunden zu interagieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Standortbasierte Dienste (Location-based Services, LBS) ermöglichen es Unternehmen, den Usern einzigartige neue Services anzubieten, z. B. easy-to-use Navigation in Bürogebäuden oder Krankenhäusern oder sogar auf dem Universitätscampus. Dadurch fühlen sich Kunden, Besucher, Patienten oder Studenten sicherer, wenn sie in einer fremden Umgebung unterwegs sind.

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49 % der Verbraucher ignorieren eine Marke, wenn sie sie mit Werbung bombardiert, die für sie irrelevant ist

49 %

36 % kaufen eher eine Marke, die ihnen passende Nachrichten sendet

– Digital Connections, März 2016

36 %

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Mit LBS geschäftliche Herausforderungen meistern

Unternehmen sehen sich jeden Tag mit finanziellen, betrieblichen und sicherheitsrelevanten Herausforderungen konfrontiert, beispielsweise in folgenden Bereichen:

• Gesundheitswesen: 40 % der Patienten und Besucher benötigen Hilfe vom Krankenhauspersonal, um sich im Gebäude zu orientieren.

• Transportwesen: 50 % des Flughafen-Umsatzes werden durch Parken und Einzelhandel erwirtschaftet

• Hotelbranche: Mehr als 50 % der Hotels möchten ihre digitale Kundenbindung und -loyalität verbessern

• Bildungswesen: Alle Einrichtungen, von Vorschulen bis hin zu Universitäten, wollen ihren Schülern/Studenten einen sicheren Campus bieten

• Behörden: Sie benötigen Echtzeit Informationen bei Ereignissen und koordinierte Reaktionen der Mitarbeiter

Diese Herausforderungen können mit LBS unter verschiedenen Aspekten bewältigt werden:

1. Nutzererlebnis

2. Optimierung betrieblicher Abläufe/Ausgabenreduzierung

3. Steigerung der Umsätze

4. Mobilisierung/Ortung von Mitarbeitern

Das Nutzererlebnis

Für Unternehmen gibt es verschiedene Möglichkeiten, besser mit den Kunden zu interagieren, um eine größere Kundenbindung sowie ein besseres Marken-Image zu entwickeln und ihren Kundenstamm zu erweitern. Eine Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen, besteht darin, für die Kunden eine User experience bereitzustellen, die für ihre Bedürfnisse relevant ist. Mithilfe von LBS kann ein Unternehmen Informationen über neue Produkte, Sonderangebote oder Rabatte zur Verfügung stellen. Ein verbessertes Nutzererlebnis kann auch bedeuten, zu Fuß in einer fremden Umgebung unterwegs zu sein und sich dort trotzdem einfach orientieren zu können, z. B. in einem Einkaufszentrum, Hotel, Flughafen, Krankenhaus oder auf einem Universitätscampus, indem man sich mit Hilfe eines Echtzeit-Lageplans von der augenblicklichen Position zum Ziel führen lässt.

Optimierung betrieblicher Abläufe und Minimierung der Ausgaben

In vielen Fällen besteht der Wert von LBS für ein Unternehmen darin, die Verhaltensweisen und -muster der Kunden kennenzulernen. So ist es interessant zu erfahren, wie häufig die Nutzer bestimmte Bereiche besuchen oder Zeit dort verbringen, beispielsweise:

• Einzelhandelsgeschäfte in einem Flughafen

• Wie viele Besucher/Gäste sich in einer Hotellounge aufhalten

• Die Zeit, die Studenten durchschnittlich in einem Vorlesungssaal verbringen

• Patienten-Wartezeiten in einem Krankenhaus

Durch die Kenntnis dieser Informationen können die Angebote und Dienstleistungen eines Unternehmens optimiert werden. Wenn sie das Verhalten der Kunden/Patienten/Studenten/Bürger versteht, kann eine Organisation ihre betrieblichen Abläufe stetig optimieren, indem sie die Arbeitsabläufe strafft und so wiederum Kosten spart – ein Ziel, das jedes Unternehmen verfolgt.


Da wir jetzt einen näheren Einblick gewonnen haben, welche Herausforderungen Unternehmen zu bewältigen haben und wie LBS dabei helfen kann, werfen wir einen Blick auf die standortbasierten Dienste und Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise (ALE).

Umsatzsteigerung

Das Ziel jedes Unternehmens ist es, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Kunden haben wollen, so dass das Unternehmen floriert und Gewinn machen kann. Je relevanter das Nutzererlebnis für die Kunden ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen und anderen von ihren positiven Erfahrungen erzählen. Dies steigert den Umsatz, da der Kundenstamm loyaler wird (wiederkehrende Kunden) und wächst (neue Kunden).

Mobilisierung und Ortung von Mitarbeitern

Es gibt Situationen, in denen Sie wissen möchten, wo sich bestimmte Mitarbeiter oder Sicherheitskräfte gerade befinden, um sie nötigenfalls mobilisieren zu können. In einem Hotel muss beispielsweise der Facility Manager mobilisiert werden, der am nächsten an einem Zimmer ist, in dem ein Problem mit den sanitären Anlagen vorliegt; in einem Krankenhaus muss während eines Notfalls ein bestimmter Arzt gefunden werden; oder an einem Flughafen muss schnell Sicherheitspersonal mobilisiert werden, da ein unbeaufsichtigtes Gepäckstück aufgetaucht ist. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum es wichtig sein kann zu wissen, wo sich Ihre Mitarbeiter in einem Gebäude gerade aufhalten – es kann sogar lebensrettend sein.

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Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar LBS

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Die standortbasierten Dienste (Location-Based Services LBS) von Alcatel-Lucent Enterprise helfen Unternehmen dabei, besser mit Nutzern zu interagieren, die Kundenbindung zu verbessern, Geschäftsprozesse zu optimieren und Dienstleistungen zu verfeinern, wodurch letztendlich der Umsatz steigert und sich die Betriebskosten senken lassen.

Alcatel-Lucent OmniAccess® Stellar LBS bietet mehr als Navigation innerhalb von Flughäfen, Krankenhäusern, Hotels und auf Universitätsgeländen. Es bildet die Grundlage für das Angebot diverser innovativer Services, z. B.:

• Proximity-Marketing als Werbung für Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte

• Automatisierte Benachrichtigungen und Notfallmeldungen

• Intelligentes Parken (Smart Parking)

• Location Sharing

• Points-of-Interest mit Richtungsanweisungen

• Mobilisierung und Koordinierung von Mitarbeitern

Dieses Services werden durch die Nutzung von Geolokalisierung, Wayfinding und Geofencing ermöglicht. Darüber hinaus bietet OmniAccess Stellar LBS informative Analysen, die Ihnen dabei helfen, fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen.

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Positionierung im Innenbereich (Geolokalisierung)

Die Positionierung im Innenbereich ist eine wichtige Funktion, die ein „Innenbereich-GPS“ für Ihre mobile App bereitstellt. Geolokalisierung hilft Ihnen beim Erstellen wertvoller Services in Ihrer mobilen App, zum Beispiel:

• Wayfinding

• Navigation mit Richtungsanweisungen

• Personen in der Nähe finden

• Wiederfinden des geparkten Fahrzeugs

• Teilen von Points-of-Interest und vieles mehr

Die Technologie von ALE ist für eine breite Palette von Anwendungsfällen optimiert worden. Sie nutzt eine einzigartige Hybridtechnologie – die leistungsstarke Fusion Engine – die Daten aus verschiedenen Quellen und aus in Smartphones integrierten Sensoren intelligent miteinander kombiniert:

• Bluetooth

• WLAN

• GPS

• Beschleunigungsmesser, Magnetometer, Gyroskop, Barometer

• Echtzeit-Lageplan

Diese Technologie passt sich an verschiedene Umgebungen an, bietet nahtlosen Übergang von Innen- zu Außenbereichen (wichtig für große Flächen, z. B. einen Universitätscampus) und minimiert den Stromverbrauch von Mobiltelefonakkus.

Geofencing

Geofencing bietet die Möglichkeit, eine virtuelle Grenze um eine bestimmte Zone oder einen bestimmten Bereich zu ziehen, z. B. ein Einzelhandelsgeschäft in einem Flughafen, den Warteraum in einem Krankenhaus oder den Bereich vor einem Gemälde in einem Museum.

Beim Geofencing wird der Standort des Users an eine mobile Application gesendet. Geofencing-Meldungen können durch unterschiedliche Ereignisse ausgelöst werden, z. B. dadurch, dass der Nutzer einen Bereich betritt, verlässt oder sich in einer bestimmten Zone aufhält. Bei der OmniAccess Stellar LBS-Suite werden Geofencing-Bereiche einfach aus der Cloud Manager-Plattform auf der Karte eingezeichnet, dann synchronisiert und vom Stellar LBS SDK in der mobile App ausgeführt.


Einige typische Beispiele für Geofencing-Services sind:

• Proximity-Marketing – Über Push-Nachrichten auf dem Mobiltelefon können Sie einfach mit Besuchern interagieren, ohne dass der Besucher hierfür etwas tun muss. Mit einem Klick kann der Besucher Coupons oder Rabattaktionen nutzen oder bestimmte Angebote runterladen.

• Bereitstellung von Inhalten oder Informationen – Wenn sich ein Nutzer in der Nähe eines Points-of-Interest befindet, können Unternehmen über den Geofencing-Service mit ihm interagieren (Inhalte und Beschreibungen zu einem Produkt, einem Standort oder einem Kunstwerk übermitteln), indem sie ihm zielgerichtete, personalisierte Nachrichten zusenden.

• Zonenerkennung des Eingangs- und Ausgangsbereichs – Die leistungsfähige, in das SDK integrierte Ortungs-Engine ermöglicht in Verbindung mit der Positionierung von ALE-Beacons an strategischen Standorten eine sehr

genaue Erkennung, wann ein Besucher eine Zone betritt oder verlässt. Dieser Dienst ermöglicht eine bessere Erfassung von Bewegungen und und optmiert die Regelung des Verkehrs. Beim Einsatz im Hotel- und Gastgewerbe zur Überwachung der Zimmerbelegung und der Erkennung des Betretens und Verlassens von Räumen kann er erheblich zur Wertschöpfung beitragen.

Analysen

Die Daten über einen Standort im Gebäude, die dank OmniAccess Stellar LBS erfasst werden, ermöglichen die ganzheitliche Sicht auf eine Business-Umgebung. Die Cloud-Manager-Plattform erfasst und speichert alle Daten, um Ihrem Unternehmen eine akkurate Analyse als Grundlage zur Prozessoptimierung zu ermöglichen. Die Geolokalisierungs- und Geofencing-Services von ALE Stellar LBS geben Ihnen Zugriff auf augenblickliche Standortdaten von Besuchern und Mitarbeitern, so dass Sie den Wert dieser Informationen nutzen können.

Das in Ihre mobile App integrierte Standort-SDK sendet die gesammelten Daten in regelmäßigen Abständen an die Cloud-Manager-Plattform. Die in dieser Plattform gesammelten Analysen stellen eine Vielzahl von Metriken bereit (z. B. Anzahl, Dauer und Häufigkeit von Besuchen), mit denen relevante strategische Entscheidungen getroffen werden können und Ihr ROI optimiert werden kann.

Sie können damit:

• das Verhalten Ihrer User analysieren – traffic auswerten, Bewegungen monitoren, Abläufe verstehen

• die Abläufe in einem geschlossenen Raum verstehen, z. B. in einem Büro oder Konferenzraum, und diese Daten nutzen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu optimieren und maßgeschneidert anbieten

• den Erfolg Ihrer mobilen Marketing-Kampagnen messen

• Ihre Räume und Bereiche optimieren oder anpassen, um sie strategisch zu verbessern.


Komponenten von OmniAccess Stellar LBSDie OmniAccess Stellar LBS-Lösung umfasst Beacons, Standort-SDKs und Verwaltungstools.

OmniAccess Stellar BLE Beacons

Die Beacons von OmniAccess Stellar LBS nutzen BLE-Technologie. Smartphones, in denen das OmniAccess Stellar LBS SDK installiert ist, empfangen statische Standortinformationen von den Beacons, die sich in der Nähe befinden.

OmniAccess Stellar LBS-Beacons sind in drei Formfaktoren verfügbar:

• Als eigenständiges Gerät mit integriertem Akku in Militärqualität

• Als USB-Dongle, der an jedes statische Gerät angeschlossen werden kann, z. B. einen WLAN-Access Point, der Stromversorgung über USB unterstützt. Zwischen dem BLE Dongle und dem Gerät mit dem USB-Anschluss ist keine Kommunikation erforderlich.

• Als WLAN-Access Point, z. B. der OmniAccess Stellar AP1230, der einen integrierten BLE Beacon enthält.

OmniAccess Stellar LBS SDK

Das OmniAccess Stellar LBS SDK ist ein Software-Entwicklungs-Kit, das in eine mobile App integriert werden muss, z. B. die -App eines Hotels oder Flughafens. Diese im Smartphone installierte Software erfasst die Standortsignale von den Beacons und übersetzt sie in Echtzeit-Standortdaten.

Der SDK-Algorithmus nutzt Technologien, die in den mobilen Endgeräten selbst installiert sind, z. B. Bluetooth und WLAN, sowie andere Sensoren wie das Magnetometer zur Richtungsanzeige (Kompass), das Barometer für die Höhenanzeige, den Beschleunigungsmesser für Geschwindigkeit und Bewegung und das Satelliten-GPS für die Navigation im Außenbereich. Die Kombination all dieser Informationen durch den SDK-Algorithmus wird als Fusionstechnologie bezeichnet, die einen der präzisesten Standortalgorithmen auf dem Markt bietet.

Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal von Alcatel-Lucent Enterprise LBS besteht darin, dass alle Standortberechnungen mit dem Smartphone erfolgen. Das SDK braucht nicht mit einem Server in der Cloud zu kommunizieren, um die Standort- und Richtungsberechnungen vorzunehmen, und es muss nicht darauf warten, dass die Daten wieder zum Smartphone zurückgesendet werden. Alle Informationen sind bereits im mobilen Endgerät vorhanden. Mithilfe der Fusionstechnologie von ALE werden die Standortinformationen schnell und präzise berechnet.

Darüber hinaus sammelt das OmniAccess Stellar LBS SDK Analyseinformationen und Daten zum Betriebsstatus der BLE Beacons (Akkulaufzeit). Diese gesammelten Informationen werden in regelmäßigen Abständen über WLAN oder 3G/4G/LTE an eine Cloud Management-Application, den OmniAccess Stellar LBS Cloud Manager übermittelt.

OmniAccess Stellar LBS Beacon

OmniAccess Stellar LBS Dongle

OmniAccess Stellar AP1230


OmniAccess Stellar-Verwaltungstools

Verwaltungstools werden für Folgendes genutzt:

• Hilfe bei der Installation und Kalibrierung der Beacons

• Einrichtung von Geo-Benachrichtigungen (Notifications, die bei der Annäherung an einen Standort oder eine Zone/einen Geofence ausgelöst werden)

• Überwachung der Gesamtlösung

• Sammeln und Anzeigen aller Analysen

Es gibt zwei Tools, die Ihnen bei diesen Aufgaben helfen – den OmniAccess Stellar LBS Installer und den Cloud Manager.

OmniAccess Stellar LBS Installer

Diese einfache Smartphone-App ist ein wichtiges Instrument, das für Folgendes nützlich ist:

• Kalibrieren des Standortdienstes für den Innenbereich

• Bewerten der Standortgenauigkeit

• Testen der Geo-Benachrichtigungen

• Anzeigen der Beacon-Standorte

• Überprüfen der Lebensdauer eines Beacons in Echtzeit

• (Neu)konfigurieren von Beacons

OmniAccess Stellar LBS Cloud Manager

Der Cloud Manager ist eine All-in-One-Plattform, die die Implementierung, den Einsatz und die Wartung eines Innenbereich-Standortdienstes vereinfacht. Diese Plattform bietet Ihnen Zugriff auf alle verfügbaren Ressourcen, sei es für einen einmaligen Veranstaltungsort, einen großen Campus oder eine ‘Smart City’. Der OmniAccess Stellar LBS Cloud Manager zeichnet sich durch unübertroffene Skalierbarkeit und Einfachheit aus.

Der Cloud Manager ermöglicht die dezentrale Bestimmung und Verwaltung von Standortanforderungen für den Innenbereich und bietet folgende Funktionen:

• Setup-Tools – Kartenimport, Geo-Referenzierung von Karten, Erstellung einer Positionierungsdatenbank, Toolbox mit technischen Analysen

• Verwaltung von Beacons – Überwachung der Beacons und ihrer Lebensdauer

• Synchronisierung von Positionierungsdatenbanken

• Geo-Benachrichtigungskampagnen: Definition von Geofences (virtueller Bereiche) und der erwarteten Aktionen

• Mitarbeiter-Tracking: Erfassen der Aufenthaltsorte von Mitarbeitern und ihrer Abläufe (setzt voraus, dass die Stellar LBS Tracker-App auf den Smartphones der Mitarbeiter aktiviert ist)

• Standortanalyse: Abhängig von den ausgewählten Kriterien kann der Nutzer einfach Abläufe, Besuchszeiten und Belegungsraten bestimmter Orte und Zonen visualisieren.

• Zugriff auf alle technischen Dokumentationen


Alle Teile in einer LBS-Lösung zusammenbringen

Damit alle Komponenten von Alcatel-Lucent Enterprise LBS zusammenarbeiten und LBS-Services für den Innenbereich bereitstellen können, müssen alle Beacons installiert und kalibriert werden. Am wichtigsten ist es jedoch, das Stellar LBS (Standort-) SDK und ein Kartierungs-SDK in eine Kunden-App zu integrieren, die dazu dient, mit dem Kunden oder End-User zu interagieren.

Das von ALE bereitgestellte Standort-SDK nutzt Fusionstechnologie, um Echtzeit-Standortinformationen zu erstellen. Das Kartierungs-SDK wird im Allgemeinen von einem ALE-Partner oder Drittanbieter entwickelt. Es stellt eine vektorbasierte Karte von Innen- (z. B. Etagenpläne) und Außenbereichen (z. B. Parkplätze) bereit, die über LBS abgedeckt sind, und überträgt die Standortinformationen exakt auf eine Karte.

Das angrenzende Diagramm gibt eine einfache Übersicht über die Interoperabilität zwischen dem Smartphone, den LBS-/Kartierungs-/Kunden-Apps und der Cloud. Nur durch dieses Zusammenspiel kann die Lösung funktionieren.

Stellar LBSCloud Manager

Battery StatusData

AnalyticsData

Customer App

Mapping SDK

Storage

Location SDK

Customer App

Mapping SDK

Storage

Location SDK

Customer App

Mapping SDK

Storage

Location SDK

Cloud

Periodic analytics uploads +

Periodic beacon battery status upload

Location calculations, display on map and noti�cations are allprocessed locally by the SDKsintegrated into the mobile app

Connection to the cloudvia Wi-Fi or 3G/4G


Die Kunden-App (mit integriertem LBS), die auf dem Smartphone eines Nutzers ausgeführt wird, erhält ständig Informationen von den BLE Beacons in der Nähe. Mit dem Fusionsalgorithmus berechnet sie die Position und zeigt sie auf einer Karte an. Es ist zu beachten, dass alle Informationen, die zur Ausführung standortbasierter Dienste benötigt werden, lokal auf dem Smartphone verfügbar sind. Es ist nicht erforderlich, ständig mit der Cloud kommunizieren. Jedoch verwendet die LBS-Lösung eine Crowdsourcing-Technik, bei der in regelmäßigen Abständen Informationen an die Cloud gesendet werden, wenn eine WLAN- oder 3G/4G/LTE-Verbindung besteht.

Beispielsweise erfasst das mobile Endgerät des Nutzers Geofencing-Ereignisse in einem Gebäude oder in einer Zone innerhalb eines Gebäudes und speichert die Daten auf dem mobilen Endgerät, bis sie periodisch zum LBS Cloud Manager hochgeladen werden. Die Daten können auf diversen Analyse-Dashboards angezeigt werden – dem Übersichts-Dashboard, dem User-Dashboard, dem Visits-Dashboard und einem Dashboard für Zonen-Visits. Die Upload-Intervalle können konfiguriert werden. Wenn zeitweilig keine Internetverbindung verfügbar ist, erfasst und speichert das Endgerät weiterhin die Geofencing-

Ereignisdaten. Sobald die Internetverbindung wieder hergestellt ist, lädt das Endgerät die Daten automatisch zum LBS Cloud Manager hoch, um die Analysen zu aktualisieren. Der Zugriff auf Analyse-Dashboards kann jedem Nutzer gewährt werden.

Eine weitere wichtige Information, die in regelmäßigen Abständen zum Cloud Manager übertragen wird, ist der Akku-Ladezustand des Beacons. Während sich die Smartphones in einem Gebäude bewegen, sammeln Sie Informationen, die von den Beacons gesendet werden, wozu auch deren Akku-Ladezustand gehört. Mithilfe einer Crowdsourcing-Technik erfasst das LBS-System den aktuellen Status aller Beacons in einem Gebäude und verfolgt nach, welche Beacons eine Wartung oder ein Software-Upgrade benötigen. Diese Maßnahmen können per Funk über die BLE-Technologie durchgeführt werden.

Die Tatsache, dass alle Informationen zur Berechnung des Standorts lokal auf dem Smartphone verfügbar sind, ermöglicht in Verbindung mit der Crowdsourcing-Technik zum Sammeln der Betriebs- und Analysedaten in der Cloud eine moderne Lösung, die hochskalierbar, sehr genau und äußerst einfach zu bedienen ist.


FazitDie standortbasierten Dienste von Alcatel-Lucent Enterprise unterstützen Ihre Firma, indem sie das Kundenerlebnis verbessern, von der freundlichen Begrüßung beim Betreten Ihres Geschäfts, Unternehmens oder Campus’ über die Navigationshilfe, die sie durch neue Umgebungen oder unbekannte Gebäude führt, bis hin zum Verlassen des Standorts mit einer Verabschiedungsnachricht.

Mit der ALE LBS-Lösung können Sie neue Services anbieten, z. B. Wayfinding und Geo-Benachrichtigungen. Wayfinding hilft einer Person, sich in einem unbekannten Gebäude zu orientieren und ihr Ziel zu finden. Bei der Geo-Benachrichtigung wird an eine mobile Application eine Mitteilung gesendet, wenn sich ein Nutzer einer Zone nähert, z. B. einem Warteraum in einem Krankenhaus oder einem Bereich vor einem bestimmten Gemälde in einem Museum. Die Benachrichtigung kann Werbeangebote wie Gutscheine, Werbecoupons oder die Möglichkeit zum Runterladen einer App beinhalten. Die hilfreichen Informationen sind kontextbezogen, personalisiert und für die Aktivität der Person relevant, wobei gleichzeitig der Standort angezeigt werden kann.

Im Gegenzug erhält Ihr Unternehmen Zugriff auf Standortdaten von Besuchern und Mitarbeitern. Diese Daten können Sie zu Optimierungszwecken nutzen. Durch umfassende Analysen – z. B. Verhaltensanalyse, Verwaltung von Abläufen in einem geographischen Bereich, Messungen von mobilen Marketing-Aktivitäten – können Sie Ihre Umgebung optimieren und anpassen, um maximale Ergebnisse zu erreichen: Umsatzsteigerung, Senkung der Betriebskosten und eine Steigerung der Kunden- und Besucherzufriedenheit.

Das LBS-System von ALE verbessert Ihre Services, sowie das Erlebnis der Personen, die Ihre Firma, Ihr Geschäft oder Ihre Einrichtung betreten – ob es sich dabei um Mitarbeiter, Studenten, Patienten, Reisende, Hotelgäste oder sogar Behördenpersonal handelt. Wenden Sie sich noch heute an einen Alcatel-Lucent Enterprise-Ansprechpartner vor Ort, um weitere Informationen oder eine LBS-Demo zu erhalten.

Zusatzinformationen

ALE LBS-Portfolio

www.al-enterprise.com/de-de Der Name Alcatel-Lucent und das Logo sind Marken von Nokia, die unter Lizenz von ALE verwendet werden. Um sich über die Marken der Landesgesellschaften der ALE Holding zu informieren, besuchen Sie: https://www.al-enterprise.com/de-de/rechtliches/marken-urheberrecht. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmt Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen. © 2018 ALE International. Alle Rechte vorbehalten. MPR00290841-de (September 2018)

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