OperationsManager Workflows Reto Hotz +41 41 748 22 00 [email protected].
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(c) 2009 Brainware Solutions AG
Agenda
Wieso Workflows? Release Management Order Management Fragen, Diskussion
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Wieso Workflows?
Ziele Qualität der Prozesse verbessern Prozesse vereinheitlichen Bearbeitungszeiten und Kosten reduzieren Erhöhung der Transparenz (Status,
Dokumentation der Entscheidungen)
Workflow-Management ist die informationstechnische Unterstützung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen.
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Release Management
Problem:Software-Pakete werden "irgendwie" erstelltQualitäts-ProblemeNicht nachvollziehbar
Release Management unterstützt beimPlanen / KoordinierenErstellenTestenAusliefern
Organisatorische Anleitung um die Qualität und Effizienz der Paket-Erstellung zu gewährleisten oder zu erhöhen
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Release Management
Resourcen planen
Paket erstellen
Auftrag erstellen
Testen
Ausliefern
Abnahme
Paketerstellen
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Release ManagementPi
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Plan/AssignOrder
DevelopPackage
PackageQA
Pilot Testing
IntegrationTesting
ReleasePackage
DeliverPackage
Planen
Entwickeln
Testen
Ausliefern
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Release Management - Demo
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Release Management - Fazit
Unterstützt das Erstellen von Software-Paketen Sehr flexible Benutzer- und Rollenverwaltung Firmenübergreifend
Beispiel: Package Competence Center (PCC) Migros Genossenschafts-Bund (ca. 600 Pakete) Involviert sind Mitarbeiter aus
MigrosBrainwareweitere externe Firmen
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Order Management
Columbus Operations Manager
E-Mail OrderOrder Prozesse
Software Order
Custom Order
XML Katalog
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Order Management - Katalog Demo
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Order Management - Fazit
Bestell-Portal mit flexiblem KatalogSoftware, HardwareBüromaterialBeliebige Ware
Bestellte Ware kann einen oder mehrere Bewilligungsschritte durchlaufen
Individuelle Katalogangebote und Bewilligungsregeln
Steht Service Desk Mitarbeitern zur Verfügung
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Roadmap
Release Management Intern bereits im Einsatz Per sofort via PCC Als eigenständiges Produkt: Q4 2009
Order Management Workflow: Q4 2009
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Danke.
Fragen?Diskussio
n.
Reto Hotz +41 31 380 80 00 [email protected]
