OPLEIDINGS KRANT · een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte...

JAARGANG 8 EDITIE 25DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAARAFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBAADRES: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGENEDERLANDSTALIGUITGAVE: JUNI 2014

PAGINA 9

EEN HOOPVOL PROJECTSOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD

PAGINA 19

MARLEEN VERSTRAETEDE TOPATLEET IN ECS: ECYES!

PAGINA 24

LOOK BACK AT #ASTD2014

WWW.BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE

OPLEIDINGSKRANT

Brussels44Center - OFO #stimulearning thv metro Kruidtuin - Brussel ldtalks.stimulearning.be

Jane Bozarth (USA) Steve Wheeler (UK) Fons Leroy (B)

SPONSO

RS

M.M

.V.

LEERLIJN 1 2 MASTERCLASSES DOOR JANE BOZARTH EN STEVE WHEELERLEERLIJN 2 3 KEYNOTES › FONS LEROY: OPLEIDING, ONTWIKKELING & ARBEIDSMARKT › JANE BOZARTH: SOCIAL MEDIA FOR LEARNING › STEVE WHEELER: CURRENT TRENDS AND FUTURE TECHNOLOGIES FOR L&D

LEERLIJN 3 RUILBIBLIOTHEEK LEERLIJN 4 L&D BOOK OF THE YEARLEERLIJN 5 L&D NETWORKING

04 Open Opleidingen

05 Leren uit boeken

06 Gespot

09 Een hoopvol project

15 Leerlocaties

17 TOP10 & Bedrijfsconsult

19 Op de praatstoel

23 Events en Inspiratie

24 Look back at #ASTD2014

29 Zoom op ROEM

32 Leren op Maat

36 Goed begonnen, meer dan half gewonnen

40 Journal des Formations

JAARGANG 8 EDITIE 25DEZE GRATIS OPLEIDINGSKRANT VERSCHIJNT 4 MAAL PER JAARAFZENDER / VU: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBAADRES: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGENEDERLANDSTALIGUITGAVE: JUNI 2014

PAGINA 9

EEN HOOPVOL PROJECTSOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD

PAGINA 19

MARLEEN VERSTRAETEDE TOPATLEET IN ECS: ECYES!

PAGINA 24

LOOK BACK AT #ASTD2014

WWW.BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE

OPLEIDINGSKRANT

15%In 2006 toonde Rob Brinkerhoff aan dat slechts 15% van de lerenden nieuw gedrag vertoonden nà een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte hen niet. De overige 15% probeerde het niet eens.

Onze opleidingswereld schrok wellicht niet hard op van de woorden van de professor emeritus van de Western Michigan University. Wat de man vertelde was wel geweten door wie al een tijdje in L&D meedraaide, maar onze evaluatiepapieren toonden véél betere scores aan dan die 15%. Brinkerhoff had wel gelijk, maar wij deinden met zijn allen liever mee op de succesvolle 99 en 100% succescijfers die ons bezorgd werden door organisaties gespecialiseerd in ‘kwaliteitslabels’. Al wie zichzelf en zijn klanten op deze – trouwens volkomen legale – manier durfde voorliegen, kreeg bovendien nog subsidies van onze beleidsvoerders. Brinkerhoff’s boek ‘Telling Training’s Story’ is nooit een bestseller geworden in Vlaanderen.

De kwaliteit van trainingen wordt sinds de jaren 1950 vooral onder invloed van de vrij recent overleden Donald Kirkpatrick bestudeerd. Hij heeft het in zijn oeuvre over effecten op 4 niveau’s waar reactie het eerste niveau zou zijn, gevolgd door de niveaus leren, gedrag en resultaten.

Op www.roem.be houden we een pleidooi om de 4 niveaus van Kirkpatrick van volgorde te wisselen, en te werken vanuit de resultaten, i.c de bedrijfsdoelen. Het is het al dan niet bereiken van deze doelen waaraan leerinterventies moeten worden afgemeten (en eigenlijk kwaliteitslabels moeten worden afgeleverd.) Een verschrikkelijk moeilijke oefening, maar eentje die we met veel passie aan het uitvoeren zijn.

Zal ROEM dan bewijzen dat leren effectieve resultaten en dus impact teweegbrengt? Ja, als onderdeel van ‘performance consultancy’ hebben correct ingezette leeracties o.i. een grote invloed op de bedrijfsresultaten. Maar we geven het laatste woord aan Brinkerhoff: “To isolate the impact of training is methodologically impossible and strategically counterproductive … It’s like saying I’ve got a new laptop; now let’s see if we can isolate the value of the B key.”

kristoff vandermeersch

VOORWOORD

COLOFON Opleidingskrant is een uitgave van Bedrijfsopleidingen.be

Verantwoordelijke uitgever Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539 - 8200 Sint-Andries Vormgeving ARTI•TUDE 0495 47 05 58 Druk Hudders 050 78 97 97

PersonnelManagers

Club

4 | Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op www.bedrijfsopleidingen.be

OPEN OPLEIDINGEN

MANAGEMENTID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

61834 ___16-06-14 __ Projectmanagement basisopleiding - 2 daagse ___________________________ 3500

91264 ___16-06-14 __ Making acquisitions work _________________________________________________________________ 1210

100480 _17-06-14 __ Feed your mind___________________________________________________________________________________ 2600

85384 ___17-06-14 __ Een succesvol businessplan opstellen ___________________________________________ 1790

95482 ___17-06-14 __ Business model generatie - bouw & innoveer uw business _______ 9000

95809 ___19-06-14 __ Psychologie voor managers _____________________________________________________________ 9000

93157 ___19-06-14 __ Scrum-agile fundamentals & exam ________________________________________________ 1050

100482 _19-06-14 __ Feed your mind___________________________________________________________________________________ 9000

27079 ___20-06-14 __ Reach voor downstream users ________________________________________________________ 2018

35682 ___20-06-14 __ Lean office game________________________________________________________________________________ 9830

75139 ___23-06-14 __ Kennismakingsavond nlp practitioner ___________________________________________ 9052

95133 ___23-06-14 __ Certified ScrumMaster _____________________________________________________________________ 3000

95200 ___24-06-14 __ Strategie vanuit de praktijk ______________________________________________________________ 1982

95690 ___24-06-14 __ Project leiderschap ____________________________________________________________________________ 9000

79511 ___26-06-14 __ Activeer uw gedragscode _________________________________________________________________ 9200

102634 _30-06-14 __ Ondernemen in moeilijke tijden ______________________________________________________ 8200

95011 ___03-07-14 __ Projectmatig werken voor niet-projectmanagers ________________________ 9051

63881 ___07-07-14 __ Prince2® fasttrack ____________________________________________________________________________ 1050

63880 ___25-08-14 __ Prince2® fasttrack ____________________________________________________________________________ 1050

85509 ___25-08-14 __ Summer class lean ____________________________________________________________________________ 8500

95054 ___25-08-14 __ Projectmanagement - Technische aspecten _________________________________ 3000

95558 ___26-08-14 __ Financieel management voor de niet-financiële manager _________ 9000

95046 ___27-08-14 __ Projectmanagement - Financiële aspecten __________________________________ 3000

95038 ___28-08-14 __ Projectmanagement - Interpersoonlijke aspecten ______________________ 3000

95834 ___02-09-14 __ Aikidocommunicatie om met culturen om te gaan ______________________ 9971

94584 ___16-09-14 __ Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent _________ 3000

95053 ___16-09-14 __ Projectmanagement - Technische aspecten _________________________________ 3000

95481 ___17-09-14 __ Business case calculation - investeringsanalyse ________________________ 9000

95624 ___18-09-14 __ Managing projects _____________________________________________________________________________ 9000

95467 ___18-09-14 __ Balans lezen voor niet-specialisten ________________________________________________ 9000

94995 ___18-09-14 __ PRINCE2® Foundation + Exam _______________________________________________________ 9000

16019 ___19-09-14 __ Contractenbeheer ______________________________________________________________________________ 2018

64192 ___20-09-14 __ Postgraduaat bedrijfskunde _____________________________________________________________ 3500

91280 ___22-09-14 __ Operating business in a global economy _______________________________________ 1210

95713 ___23-09-14 __ Sla - service level agreements ________________________________________________________ 9000

95741 ___24-09-14 __ Valkuilen bij het werken met (onder)aannemers _________________________ 9000

93114 ___24-09-14 __ Prince2® foundation & examen ______________________________________________________ 1050

63492 ___24-09-14 __ Prince2® practitioner & exam ________________________________________________________ 1050

MANAGEMENTVAARDIGHEDENPersoonlijke managementvaardighedenID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

66029 ___13-06-14 __ Omgaan met ‘moeilijke’ klanten _____________________________________________________ 3400

95756 ___17-06-14 __ Verslaggeving op 1 A4 _______________________________________________________________________ 9000

Prikkelende training & advies

SBM biedt u specifieke maatoplossingen en in house trainingen aan.

Dit, steeds in nauw overleg met de klant én op een uiterst flexibele en efficiënte wijze.

Doe beroep op SBM, meer dan 2500 vakspecialisten en ruim 50 jaar praktijkgerichte ervaring.

T 050 40 30 90

[email protected]

www.sbmopleidingen.be

130411 ALG Adv Bedrijfsopleidingen.indd 1 16/04/13 15:00

De Gussem Training & Consulting bvba

Op maat gemaakte groepsopleidingen, workshops en individuele coaching

� COMMUNICATIE� MOTIVEREND LEIDINGGEVEN

� OMGAAN MET AGRESSIE� TIME MANAGEMENT, CHANGE, STRESS,

CONFLICTHANTERING, ONTHAAL …

resultaatgericht - gepersonaliseerd - praktijkgericht

+ 32 473 91 52 06 - [email protected]

5

LEREN UIT BOEKENCOMMUNICATIEF LEIDERSCHAPConny de Laat, Erik Reijnders - Koninklijke Van GorcumISBN 978 90 232 5153 8 - 112 p. - paperbackHoe maak ik mijn team medeverantwoordelijk? Hoe ga ik om met onrust in mijn team? Hoe kan ik effectiever communiceren met mijn team? Hoe …?Dit boek is voor leidinggevenden die willen excelleren in com-municeren: als jij beter communiceert, leidt dat tot significant betere prestaties van jouw team en daarmee van je organisa-tie. Het boek is een leidraad op weg naar een communicatieve organisatie.

VREES JE STERKE PUNTENRobert E. Kaplan & Robert B. Kaiser - WPGISBN 978 90 003 3542 8 - 160 p. - paperbackHet is niet alleen belangrijk om te ontdekken wat je sterke pun-ten zijn, je moet ook voorkomen dat deze sterke punten tegen je gaan werken. De meeste seminars focussen op het verbeteren van je zwakke punten. Leiderschapsexperts Robert E. Kaplan en Robert B. Kaiser tonen aan dat de grootste valkuil juist je sterke punten kunnen zijn.

COACHING ESSENTIALS VOOR MANAGERSIen G.M. van der Pol - Boom NelissenISBN 978 90 244 0307 3 - 208 p. - paperback & gratis e-bookDit boek is een inspiratiebron voor leiders die hun mensen in beweging willen krijgen, effectiever willen communiceren en beter willen omgaan met weerstand en emoties op het werk.Via kennis, kunde en ervaringswijsheid biedt dit boek de essen-tie van coachend leiderschap. Ethiek, houding, vaardigheden, theorieën en methoden zijn helder en toegankelijk beschreven en voorzien van voorbeelden uit de praktijk.

WORD EEN HELDBas Kodden - Boom NelissenISBN 978 90 244 0295 3 - 140 p. - paperback & gratis e-bookDit boek helpt je een HELD te worden: een Hoog Energieke Lei-dingnemende Doener. Een HELD is bevlogen, vitaal en toegewijd en weet waar zijn talenten liggen. Dat leidt daadwerkelijk tot meer plezier in je werk, tot betere prestaties en een grotere kans op succes.Aan de hand van praktisch toepasbare managementtheorieën, persoonlijke belevenissen en ontmoetingen met uiterst bevlo-gen personen reikt dit boek je een stappenplan aan. Kom van denken naar doen, zodat je vol energie leiding kunt nemen over je eigen leven.

DIT IS DE MAAND WAARIN IK HET ANDERS DOESasja Dirkse & Angela Talen - Academic ServiceISBN 978 94 622 0043 2 - 144 p. - paperback‘Dit is de maand waarin ik het anders doe’ helpt je met con-crete voorbeelden, zelftests en oefeningen bij het bepalen van wat je wilt én bij het realiseren daarvan. Het 4-disciplinemodel voor persoonlijk leiderschap helpt je om te herkennen hoe je bestaande patronen soms zelf in stand houdt en hoe je een ver-andering die je wilt écht kunt realiseren. En omdat de praktijk weerbarstig is, en er altijd redenen zijn om niet te veranderen, kun je meteen aan de slag met de 30-dagen veranderkalender. Met voor elke dag één stap op weg naar regie, balans en geluk. Op het werk en ook thuis.

STUWEN EN STURENTom Vandooren - ACCOISBN 978 90 334 9537 3 - 240 p. - paperbackDit boek legt de weg van visie naar effecten bloot, een weg die loopt langs leiden én motiveren van medewerkers, en langs 'efficiën-tiviteit' en tevredenheid. Een weg die bepaald wordt door interne én externe krachten. Een weg die het moet hebben van evenwich-ten en maatwerk. In dit boek geen ijzeren wetten, onfeilbare stap-penplannen of grote waarheden. Wel een uitvoerige landkaart, doorspekt met inspirerende voorbeelden en 101 open vragen.

#BELIEVESihame El Kaouakibi - LannooCampusISBN 978 94 014 1240 7 - 168 p. - paperbackDe hedendaagse jeugd in de steden wordt al te vaak bekeken als een hardnekkig probleem. In #Believe pleit Sihame El Ka-ouakibi voor een andere kijk op de stedelijke jeugd. Centraal staat de kracht van jongeren. Dit is volgens haar dé sleutel voor de toekomst. Vanuit het enorme potentieel dat zij ziet bij deze jongeren, komt ze tot een oproep aan het beleid maar ook aan de hele samenleving om de oogkleppen af te werpen en het talent van jongeren aan te spreken.

VANDAAG DOEN WAT MORGEN NODIG ISRob Fijlstra - Van Duuren MediaISBN 978 90 896 5206 5 - 192 p. - paperbackHoe leren we om organisatieverandering te associëren met vro-lijke begrippen als avontuurlijk, plezierig en inspirerend? Het gaat hier over doorbraken realiseren, geestverwanten samen-brengen en met minder inzet van uren veel meer bereiken. Al-les wordt dan lichter, leniger en betekenisvoller. Bij zelfgekozen ontwikkeling krijg je het gevoel dat je zinvol werk doet waarbij je trouw blijft aan je eigen keuzes, en een organisatie waarin je samen met anderen zonder onzinactiviteiten het leven van alle betrokkenen gelukkiger maakt.

ONGEZIENE RESULTATENMarcel Van der Avert - LannooCampusISBN 978 94 014 1685 6 - 200 p. - integraalbandIn dit boek toont Marcel Van der Avert u hoe het anders kan. Richt uw aandacht niet uitsluitend op de klassieke kengetallen en aanpak, maar heb ook oog voor en oor naar de verborgen processen die kunnen helpen om uw ambities te vervullen. ‘Ongeziene resultaten’ illustreert hoe het neutraliseren van ongeschreven regels, limiterende waarden en beperkende over-tuigingen als resultaatversnellers werken. Ook een alternatieve methode van samenwerken tussen leidinggevenden en mede-werkers leidt tot ongeziene, positieve effecten.

TEAMTOOLS ONLINEMartijn Vroemen & Sibrenne Wagenaar - ThemaISBN 978 90 587 1880 8 - 120 p. - paperbackEindelijk een oefeningenboek dat niet bang is voor het inter-net. E-mail, social media en smartphones zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van mensen die samenwer-ken. Waarom gebruiken we deze tools dan zo spaarzaam als het om samen leren gaat? Veel trainers hebben nog behoorlijk wat schroom om bij opleiding en teamcoaching het internet op te gaan. Jammer, want de mogelijkheden met App en Web zijn eindeloos. Met ‘Teamtools Online’ haalt u teamontwikkeling uit het vergaderlokaal naar de dagelijkse realiteit.

KIES EEN VAN DEZE BOEKEN TOT

L&D-BOEK VAN HET JAAR

2de editie van HR Xpo bevestigt nood aan HR beursplatformNet als vorige editie bezochten om en bij de 1.200 HR Professionals HR Xpo, de vakbeurs voor oplossingen en diensten voor personeelsbeleid op 27 en 28 maart in Kortrijk Xpo. Zij konden er terecht bij de net geen 100 exposanten die deel uitmaakten van deze vervolgeditie.

Het kleinschalig opgevat event ‘It’s all about Leadership’ werd gesmaakt door 75 L&D en Talentmanagers. Hun conclusie: “We want more”.DONDERDAG 22 MEI ‘14

6

7 Meer info over een opleiding? Tik de cijfercode (kolom ID) in op www.bedrijfsopleidingen.be |

OPEN OPLEIDINGEN

77

Kies nú uit 300 cursussen via NHA!Studeer thuis voor een waardevol diploma

CURSUS TOP10 BASISKENNIS BOEKHOUDEN 5x € 25,80 of ineens:

NEDERLANDS FOUTLOOS SCHRIJVEN EN SPREKEN 6x € 26,50 of ineens:

BEDRIJFSBEHEER (Start uw eigen zaak) 6x € 36,50 of ineens:

FRANS, SPAANS, ENGELS, DUITS, ITALIAANS, enz 12x € 16,58 of ineens:

EIGEN WEBWINKEL STARTEN 5x € 45,80 of ineens:

NAGELSTYLING (incl. Nailart, Naildesign, DVD en pakket)

9x € 38,80 of ineens:

MEDISCH SECRETARESSE 12x € 33,25 of ineens:

LIFE COACH 9x € 55,44 of ineens:

KINDERZORG 15x € 46,60 of ineens:

BSO KANTOOR 18x € 44,40 of ineens:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

129

159

219

199

229

349

399

499

699

799

€

€

€

€

€

€

€

€

€

€

NIEUW!

Een greep uit ons aanbod

• BSO Kantoor• BSO Algemeen• ASO Algemeen

• Bedrijfsbeheer• Boekhouden• Personeelszaken• Middle Management• Gewichtsconsulent• Online Marketing

• AutoCAD• Excel, Word, Offi ce• Joomla• Webpage Designer

• Spaans• Engels• FransStarten kan elke dag.

Kasteelpleinstraat 8 - 2000 AntwerpenBel ons gerust: 03 - 257.51.91 BD

OK06

14

GRATIS STUDIEGIDS: www.nha.be

KMO-PORTEFEUILLE 50% KORTING

"Ik volg de cursus Gewichtsconsulent van NHA, thuis en in mijn eigen tempo. Zo kan ik de cursus goed combineren met mijn drukke werkzaamheden. Kies ook voor een cursus van NHA!"

Nathalie Meskens

80 JAAR

ERKEND door de

Vlaamse Overheid

Secundair Onderwijs

Beroepscursussen

Computer & Internet

Taalcursussen

BDOK 0614.indd 1 26-05-14 14:00

“Fem’tastique: Manage de Vrouw in Jezelf” by SBM“Opnieuw een prachtige Fem’tastique-dag achter de rug! Confronterend, leerrijk, motiverend, netwerken, heerlijk,

genieten, uitwisselen … zijn de woorden die ik spontaan neerpen wanneer ik terugblik op dit schitterende programma. Op mijn Facebookpagina pronkt de slogan Fem’tastique=Fantastisch. Bedankt!” (Eva T.)


OPEN OPLEIDINGEN

95753 ___18-06-14 __ Verkopen aan top management _______________________________________________________ 9000

95339 ___18-06-14 __ Verbindende besluitvorming ____________________________________________________________ 1000

93185 ___19-06-14 __ Feedback vanuit verbindende communicatie ________________________________ 1000

95081 ___19-06-14 __ Problemsolving tools en technieken _______________________________________________ 2600

95340 ___20-06-14 __ Conflicthantering vanuit verbindende communicatie __________________ 1000

12948 ___08-07-14 __ Assertiviteit en aikido ________________________________________________________________________ 9971

97098 ___09-07-14 __ Mindful lezen - smartreading summerschool ______________________________ 3450

100488 _04-08-14 __ Ontwikkel je persoonlijk leiderschap _____________________________________________ 9032

94942 ___19-08-14 __ Time management en beheer van uw Outlook mailbox ______________ 1120

94722 ___20-08-14 __ Emotionele intelligentie en NLP _____________________________________________________ 1140

95679 ___21-08-14 __ Master your TO-DO List - Extra tijd door persoonlijk __________________ 9000

95674 ___26-08-14 __ Master your TO-DO List - elke dag uw mailbox leeg ____________________ 9000

97099 ___27-08-14 __ Mindful lezen - smartreading summerschool ______________________________ 3450

66025 ___05-09-14 __ Methodisch vergaderen ____________________________________________________________________ 3400

100465 _09-09-14 __ Praktijkopleiding tot loopbaancoach ______________________________________________ 1000

16232 ___17-09-14 __ Creativiteit en innovatie stimuleren ________________________________________________ 2800

100614 _18-09-14 __ Opleiding professional coach (opc14) _____________________________________________ 3500

31656 ___18-09-14 __ Priority manager working sm@rt with ms outlook_______________________ 1930

86079 ___19-09-14 __ Teamdynamica ___________________________________________________________________________________ 3400

95337 ___19-09-14 __ C-vitamines _________________________________________________________________________________________ 2640

64193 ___20-09-14 __ Postgraduaat relatie- & communicatiewetenschappen ______________ 3500

95509 ___23-09-14 __ De anti-klaag workshop ___________________________________________________________________ 9000

94559 ___23-09-14 __ Consultancy: vaardigheden voor consultants _______________________________ 3000

69929 ___24-09-14 __ Training assertiviteit in de praktijk _________________________________________________ 9700

96727 ___24-09-14 __ Coachende skills voor elke manager: coachen is het nieuwe ____ 1700

100613 _25-09-14 __ Masterclass systemic coaching (msc4) __________________________________________ 3001

MANAGEMENTVAARDIGHEDENZakelijke managementvaardighedenID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

91293 ___16-06-14 __ Consultants die zichzelf verkopen __________________________________________________ 2300

95538 ___16-06-14 __ Effectieve persoonlijke communicatie____________________________________________ 9000

85380 ___17-06-14 __ Notuleertechnieken ___________________________________________________________________________ 2030

94924 ___19-06-14 __ Onderhandelingstechnieken en -vaardigheden ____________________________ 1830

101640 _19-06-14 __ Leidinggeven aan thuiswerkers ______________________________________________________ 1000

101689 _23-06-14 __ Tewerkstellen in de UK: de essentiële punten samengebracht _ 2600

95761 ___24-06-14 __ Voeren van verzuimgesprekken op de werkvloer _________________________ 9000

95297 ___24-06-14 __ People management (basisopleiding Werken met mensen) ______ 3000

102676 _01-07-14 __ Summerschool: Succesvol leidinggeven ________________________________________ 9031

94669 ___03-07-14 __ Communicatievaardigheden voor professionals ___________________________ 2600

16239 ___07-08-14 __ Management: correct coachen ________________________________________________________ 2800

16231 ___14-08-14 __ Onderhandelen: tactieken en strategiën________________________________________ 2800

95620 ___19-08-14 __ Managing people - werken met mensen _______________________________________ 9000

95188 ___21-08-14 __ Speech en presentatietechnieken ___________________________________________________ 2800

71694 ___27-08-14 __ Coach van verbeteringsprojecten ____________________________________________________ 9160

101684 _28-08-14 __ Stapstenen naar effectief leiderschap____________________________________________ 3000

95193 ___02-09-14 __ Speech- en presentatietechnieken voor ervaren sprekers _________ 2030

95070 ___11-09-14 __ Workshop Prezi: uw presentatie, maar dan met schwung! ________ 2030

95492 ___17-09-14 __ Coaching & managing van sales teams _________________________________________ 9000

Seminaries & opleidingenBetrouwbaar en praktijkgericht

• Fiscaliteit• Accountancy• Vennootschapsrecht• Financieel beleid• Financiële Excel

ww

w.k

enn

isat

elie

rs.b

e

Het voordeel van kwaliteit

advertentie_KA_95x141.indd 1 21/11/13 06:38

9

…

SOCIALE WERKPLAATS WEERWERK WINT L&D-AWARD

EEN HOOPVOL PROJECTMensen met een verslavingsgeschiedenis opnieuw aan het werk krijgen, is geen voor de hand liggende opdracht. Niet alleen omdat ze vaak niet over de basiscompetenties beschikken, maar ook omdat ze dikwijls niet gewend zijn zelf keuzes te maken en hun leven in handen te nemen. Sociale werkplaats WeerWerk brengt raad, doet kansen grijpen en groeien.

De Sleutel, dat al jaren gespecialiseerd is in preventie en hulpverlening voor mensen met een verslaving, startte de werkplaats ‘Weerwerk’ op. Daarvoor kreeg de organisatie onlangs de Learning & Development Awards van Stimulearning. HRMagazine had een gesprek met afdelingshoofd Guido Maertens en Sarah De Meyer, verantwoordelijke voor competentiebeheer en -ontwikkeling, over hun methode die zo succesvol is, dat ze die ook willen uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld.

“WeerWerk is een organisatie die gegroeid is uit De Sleutel, dat zich al veertig jaar inzet voor drughulpverlening”, vertelt Guido Maertens. “Zo’n zeventien jaar geleden hadden we het gevoel dat we er een stap bij moesten zetten. We werkten al aan preventie en re-integratie aan het einde van het hulpverleningstraject, maar terwijl we in tussenhuizen al mensen begeleidden naar individueel wonen, bestond er nog niets soortgelijks op vlak van werk. Dat een structurele daginvulling heel belangrijk is, is voor iedereen duidelijk. Wie na een langdurige periode hulpverlening terug in de maatschappij komt en die daginvulling niet heeft, verliest zich vlug in het oude stramien. Daarom hebben die mensen een hoop-vol project nodig: een traject naar duurzaam werk.”

Op welke manier is dat idee dan uitgewerkt tot het Weerwerk van vandaag?

Guido Maertens: “We kregen dit idee in een periode waarin de sociale economie zich begon te ontplooien, en kregen ook een erkenning als sociale werkplaats van onbepaalde duur. In de praktijk was er echter veel chaos. Er werd gewerkt en geld verdiend, maar er zat te weinig structuur en organisatie achter. Mensen moeten bezig zijn met een project naar de toekomst. We hadden nood aan meer structuur, regle-mentering, een toekomstvisie en een project. Destijds was er bijna elke maand een agressie-incident, en bedroeg het ziekteverzuim bij onze doelgroepmedewerkers liefst 25%. De grootste oorzaak was dat de me-dewerkers geen project met doelstellingen hadden, en niet wisten waar ze naartoe wilden. We groeiden dus van “geef werk en het probleem is opgelost” naar mensen leren werken, hen leren inzien wat nodig is om te kunnen werken, en hen laten groeien in een duurzaam traject. Om de tools en methodieken daarvoor te ontwikkelen, hebben we met middelen van het Europees Sociaal Fonds vier jaar geleden onze me-dewerker Sarah De Meyer vrijgesteld. Een aantal dingen bestonden nog niet, dus hebben we die zelf ontworpen. Zo wordt vandaag elk gesprek voorbereid, met een doelstelling en volgens een methodiek, zodat er een resultaat bereikt wordt dat ook wordt opgevolgd. Voor al onze medewer-kers, is er ook een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) gekomen. Het is onze intentie om ook voor alle omkaderingsmedewerkers met een POP te gaan werken.”

10

L&D AWARDS 2014

Hoe gaan jullie tewerk met het POP?

Sarah De Meyer: “De eerste stap die we met het POP gezet hebben, is de medewerkers zelf hun traject in handen te laten nemen in plaats van hen zomaar aan te bieden wat wij denken dat goed voor hen is. Daarvoor hebben we alles vertaald in de taal van de medewerker. We spreken dus nog wel over competenties, maar dan in de ik-boodschap, eenvoudig en duidelijk te begrijpen, ook voor anderstaligen. We werken ook met niveaus, zodat mensen zelf aangeven tot waar ze willen geraken. Voor onze medewerkers hebben we twee pakketten ontwikkeld, richting uitvoerend of inzichtelijk werk, die verschillende kansen tot groei bieden. Daar zijn we constant mee bezig op het werk. Wie later bijvoorbeeld met vrachtwagens wil rijden, kan hier in de industriële werkplaats al een heftruckbrevet behalen, leren stapelen, doorzetten en zelfstandig werken. Op die manier zijn we voortdurend in onderhandeling met onze medewerkers, zowel voor het standaardpakket als voor de opties. Dat geeft een enorme drive aan de mensen die hier werken.”

“Wie binnenkomt, doorloopt eerst een voortraject: wie ben ik? Hoe ge-draag ik me op de werkvloer? Waar wil ik naartoe? Zo weten we waar we naartoe werken op lange termijn en welke stappen we concreet moeten zetten. Iedereen start met het basispakket om de werking van de werkplaats en de technische basisvaardigheden te leren kennen. Daarna geven mensen zelf aan wanneer ze klaar zijn voor de volgende stap. Leren onderhandelen maakt deel uit van de integratie. Mensen leren meer mogelijkheden voor zichzelf zien dan ze eerst dachten, en kunnen zelf beslissen en keuzes maken. Na het basispakket kunnen ze kiezen voor uitvoerend werk, waarbij de werkplaatsleider zeer precieze instructies geeft, of inzichtelijk werk, waarbij ze enkel de opdracht krij-gen en de manier waarop ze die afwerken zelf leren invullen. De twee posities zijn voor ons evenwaardig. Het belangrijkste is dat mensen zelf hun kansen grijpen en groeien. Dat overdragen van de verantwoor-delijkheid aan de mensen zelf was de moeilijkste, maar ook de meest lonende stap. Ook al omdat we dat zelf niet gewend waren. Maar nu is de medewerker aanwezig bij elk sleutelmoment en beslissing, om deel te nemen aan de discussie.”

OVER DE SLEUTEL EN WEERWERKDe Sleutel bestaat sinds 1974 en biedt preventie, crisisopvang, ambulante en residentiële hulpverlening en werkgelegenheid voor mensen met drugproblemen en risicogroepen. In de sociale werkplaats WeerWerk, die in 1997 werd opgericht, werken vandaag in totaal 170 men-sen, waarvan veertig man voor de omkadering. Het afgelopen jaar werkten er 90 vrijwilligers, mensen met het statuut van arbeidszorg. Hun activiteiten omvatten onder meer afbraak en ontmanteling, isoleren, schilderwerken en gipskarton wanden en plafonds, assemblage, verhuizen en inpakken, snoeien, groenonderhoud en tuinaanleg. De medewerkers worden opgevolgd naarmate hun mogelijkheden: wie veel zelf kan, krijgt evaluaties, hulp bij het opstellen van een plan en kan op basis daarvan dingen ondernemen. Anderen krijgen waar nodig begeleiding, bespreken de zaken in groep en kunnen met hun vragen altijd bij de omkadering terecht. En een derde groep krijgt bij elk probleem of sleutelmoment een individuele voorbereiding met een jobcoach, die hen helpt om keuzes te maken.

“Alle problemen waar ondernemers mee kampen

- geen tijd, kennis of middelen - hebben wij ook

meegemaakt.” Sarah De Meyer

11

L&D AWARDS 2014

‘Zodra mensen zich op dat tweede niveau bevinden, krijgen ze meer verantwoordelijkheden voor zichzelf en hun taken. Ze nemen zelf de volgende stappen, zoals opties bijnemen om extra vaardigheden te leren, met mensen te oefenen, en zo meer. De langetermijnopdracht in het POP is gekozen door de medewerker zelf, samen met enkele kortetermijndoelstellingen binnen de pakketten en opties. De acties die daaraan gekoppeld worden zijn heel concrete zaken die we levendig houden op de werkvloer. Om de drie maanden komen ze aan bod bij het overleg. Wil iemand bijvoorbeeld een rijbewijs halen om met die vrachtwagen te kunnen rijden, dan moet hij eerst sparen voor het rijbewijs, zich dan inschrijven enzovoort. Als die persoon ’s morgens opstaat, ziet hij dat doel voor zich, in plaats van zomaar zijn tijd te voldoen. Op die manier geven we hen ook het geloof, de overtuiging, dat er nog een toekomst is.”

Welke impact heeft deze aanpak op de werkvloer?

Guido Maertens: “Het aantal gevallen van agressie is teruggebracht naar nul, en met een ziekteverzuim van 9,5% scoren we het beste van de hele sociale economie. Iemand met een verkeerde attitude op het werk wordt daar meteen op aangesproken, en heel wat mensen schrikken van die directe aanpak. Er zijn heel wat leidinggevenden die dat niet durven, en dat komt vooral omdat men er niet in is opgeleid en er geen methodiek is waarop die mensen kunnen terugvallen. Nochtans is dat vrij eenvoudig aan te leren, maar je moet het kaderen in een bredere visie en mentaliteit. Onze werkplaatsleiders zijn technisch geschoolde mensen, geen opvoeders, maar door onze pakketten en opties standaard te maken, in een een-voudige taal, zijn ze voor iedereen duidelijk.”

Sarah De Meyer: “Op elk moment en op elke plaats weten mensen op welke plek ze zich bevinden in het systeem en wat hun functie is in het geheel. Ze weten dat ook van elkaar. En ze hebben een duidelijk beeld van wat er van hen verwacht wordt. Dit is geen plek waar je op pensioen gaat, want iedereen is hier een passant. Dit is een plek om te leren, trainen en groeien tot je je doel bereikt, een tussenstap om mogelijkheden te zoeken en een duurzame job te bereiken. De grote kracht van het POP zit daarbij vooral in het feit dat we het dagelijks maken. Overal kent men functionerings- en evaluatiegesprekken, maar vaak is dat slechts één keer per jaar en stopt het daarbij, en komt er niet meer uit dan een opleidingsmoment of afspraak. Bij ons gebeurt het om de drie maand en worden de acties ingebed in de dagelijkse training en oefening, terwijl de medewerker zelf mee beslist welke acties die wil ondernemen. Je moet dus wel in actie schieten, want over drie maanden moet je het kunnen.”

Jullie willen dit ook uitdragen naar de reguliere bedrijfswereld. Waarom?

Guido Maertens: “We hebben doorheen de jaren een goede knowhow en visie opgebouwd, die we graag willen overdragen. Ook de gewone be-drijven halen voordeel uit gelukkigere en gemotiveerdere medewerkers, en willen vermijden dat mensen uit de boot vallen door persoonlijke problemen. Niet alleen vanuit onze hulpverlenersvisie, maar ook puur bedrijfseconomisch is dat van enorm belang.”

Sarah De Meyer: “We wilden een systeem maken waardoor we al wat we willen doen ook effectief bereiken, door onze beperkte middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten. Alle problemen waar ondernemers mee kampen – geen tijd, kennis of middelen – hebben wij ook meegemaakt. Daarom kunnen we hier gericht advies in geven. Stel dat je een goede metser hebt, die slecht reageert wanneer hij een opmerking krijgt, dan zou het zonde zijn die te verliezen wanneer je door een gerichte aanpak op de werkvloer dat gedrag kunt bijsturen. Zowel bij arbeiders als bij bedienden kan onze methodiek dus heel wat verschil maken.”

“ We groeiden van het 'geef werk en het probleem is opgelost' naar mensen leren werken” Guido Maertens

12

L&D AWARDS 2014

Guido Maertens: “Wanneer een privébedrijf interesse heeft, gaan we eerst praten met het management om de mentaliteit te peilen. Als je niet bereid bent tijd en ruimte te maken en je visie of mentaliteit aan te passen als dat nodig is, lukt het niet. Daarnaast kunnen we direct leidinggevenden trainen in het om-gaan met mensen, agressie of wegsteekgedrag. Dat duurt geen twee jaar, maar kan heel kort en duidelijk worden doorgegeven. Tot slot moet je ook een bedrijfssysteem installeren waarin mensen groeikansen en perspectief krijgen, en aan hun eigen ontwikkeling werken. Onze volgende stap is te groeien naar een maatwerkbedrijf. De subsidies worden immers persoonsgebon-den en afhankelijk van de afstand tot de arbeidsmarkt. Hoe groter iemands moeilijkheden, hoe meer geld die dus krijgt. Dat geldt ook voor reguliere bedrijven, die voor minder zware taken zo’n systeem kunnen opzetten en dan extra subsidiëring krijgen voor de ondersteuning. Voor die ondersteuning kunnen wij dan zorgen.”

Met dank aan - Tekst: Barbara Vandenbussche – Foto’s: Ivan Mervillie

STEL JE KANDIDAAT VOOR 2015 ©Frank Toussaint


OPEN OPLEIDINGEN

95299 ___18-09-14 __ People management (basisopleiding Werken met mensen) ______ 1982

95513 ___18-09-14 __ De dirty tricks van het onderhandelen ___________________________________________ 9000

99560 ___18-09-14 __ Kennismakingsavond opleiding professionele coach __________________ 1880

102666 _23-09-14 __ Body language - lichaamstaal beheersen en gebruiken _____________ 8500

102678 _24-09-14 __ Snellezen _____________________________________________________________________________________________ 8500

INTERNE BEDRIJFSORGANISATIEPersoneelID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

101573 _12-06-14 __ Buitenlandse kaderleden (expatriates) in kaart gebracht __________ 2140

101568 _12-06-14 __ Belgisch arbeidsrecht voor Nederlandse bedrijven _____________________ 9060

101617 _12-06-14 __ Houd uw arbeidsreglement, carpolicy en GSM-policy klaar ______ 1000

101708 _12-06-14 __ Verlaag uw loonkost, verminder uw doorstorting bedrijf ____________ 2020

85373 ___13-06-14 __ Competentiegerichte selectiegesprekken voeren ________________________ 8500

95574 ___13-06-14 __ Het grote blunderboek van het ontslagrecht ________________________________ 9000

101703 _16-06-14 __ Uw loonpakket 3x geoptimaliseerd _________________________________________________ 9000

95290 ___17-06-14 __ Actuele sociale topics voor het ANPCB __________________________________________ 2018

101578 _17-06-14 __ De essentie van coaching _________________________________________________________________ 1060

101587 _18-06-14 __ De essentie van sociaal recht __________________________________________________________ 9000

95813 ___19-06-14 __ Rendement van leertrajecten __________________________________________________________ 9000

101668 _19-06-14 __ Personeelsbeleid in al zijn facetten ________________________________________________ 2600

101680 _20-06-14 __ SD Worx Certified Payroll Professional __________________________________________ 2000

95578 ___20-06-14 __ Hr kpi’s ________________________________________________________________________________________________ 9000

101601 _23-06-14 __ Einde loopbaan: Van tijdskrediet tot werkloosheid ______________________ 9000

101581 _26-06-14 __ De essentie van Human Resources Management ________________________ 9051

101641 _26-06-14 __ Minder agenda, meer tijd _________________________________________________________________ 9000

101700 _26-06-14 __ Update sociaal en fiscaal recht _______________________________________________________ 2020

31370 ___27-06-14 __ Competentiegericht interviewen _____________________________________________________ 3001

97086 ___30-06-14 __ Mbti stap 1 kwalificatietraining _______________________________________________________ 1831

101702 _30-06-14 __ Update van het Nederlands arbeidsrecht ______________________________________ 2140

101741 _30-06-14 __ Zo past u sociaal recht toe _______________________________________________________________ 1982


59382 ___08-07-14 __ Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties ____________________ 9700

95369 ___08-07-14 __ Meten van werkmotivatie _________________________________________________________________ 9700


101582 _21-08-14 __ De essentie van Human Resources Management ________________________ 2550



95161 ___04-09-14 __ Interviewtechnieken bij werving en selectie __________________________________ 1982

97094 ___09-09-14 __ 16pf kwalificatietraining ___________________________________________________________________ 9000


27083 ___12-09-14 __ Human resources management ______________________________________________________ 2018

101572 _15-09-14 __ Budgetteren van personeelskosten ________________________________________________ 2600


59381 ___17-09-14 __ Iwam masterclass: werken met de werkmotivaties ____________________ 9700

94641 ___18-09-14 __ Start to coach _____________________________________________________________________________________ 1982

94749 ___18-09-14 __ MS Excel voor hr ________________________________________________________________________________ 1120

101625 _18-09-14 __ Internationaal tewerkstellen in al zijn dimensies ________________________ 2020

101681 _19-09-14 __ SD Worx Certified Payroll Professional __________________________________________ 2000

101674 _19-09-14 __ Praktijkdag ontslag ___________________________________________________________________________ 2000

70772 ___20-09-14 __ Competentiegerichte selectiegesprekken voeren ________________________ 8500

101607 _22-09-14 __ Hefboom naar beter communiceren: van contact tot impact _____ 3000

101574 _23-09-14 __ Compensation & Benefits: Van beleid tot praktijk ________________________ 2600


94930 ___25-09-14 __ Onderhandelen met vakbonden ______________________________________________________ 1140

101609 _25-09-14 __ Het competentiegericht interview ___________________________________________________ 2020

101605 _26-09-14 __ Gebruikersopleiding Questor ___________________________________________________________ 2000

102696 _29-09-14 __ HR-verantwoordelijke _______________________________________________________________________ 8200

101669 _30-09-14 __ Personeelsbeleid in al zijn facetten ________________________________________________ 1831

INTERNE BEDRIJFSORGANISATIEOverigeID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

95286 ___12-06-14 __ Update sociale actualiteit _________________________________________________________________ 9300

95293 ___17-06-14 __ Time management: uw tijd en stress onder controle __________________ 9300

94701 ___17-06-14 __ Internationale handel: btw- en douaneaspecten __________________________ 1790

94601 ___17-06-14 __ Lean Six Sigma: Yellow Belt _____________________________________________________________ 2600

100538 _19-06-14 __ How to organize training for chinese trainees ______________________________ 9000

94573 ___24-06-14 __ Sociale wetgeving in België: basisopleiding __________________________________ 1830

94532 ___27-06-14 __ Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker _____________________________ 1830

26209 ___09-09-14 __ Apics - basics of supply chain management _________________________________ 9830



16324 ___11-09-14 __ Apics- cscp - certified supply chain professional course ____________ 9830

94530 ___16-09-14 __ Assertiviteit voor de zelfbewuste medewerker _____________________________ 9051

94665 ___18-09-14 __ Optimaal communiceren voor een vlotte samenwerking ____________ 2600

95311 ___18-09-14 __ Succesvol samenwerken in Outlook: manage uw mailbox(en) _ 2030

102694 _18-09-14 __ Klantgericht onthaal aan telefoon of balie ____________________________________ 8800

101932 _23-09-14 __ Apics - basics of supply chain management ______________________________ 59000

94937 ___23-09-14 __ Performance improvement voor de assistant _______________________________ 1982

101938 _25-09-14 __ Apics- cscp - certified supply chain professional course __________ 59000

AANKOOP, VERKOOP, MARKETING EN EXTERNE COMMUNICATIEID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

19359 ___12-06-14 __ Telefonische prospectie en lead generation _________________________________ 9700

75992 ___16-06-14 __ Strategic business-to-business marketing ___________________________________ 1210

14976 ___16-06-14 __ Professioneel presenteren en spreken voor publiek ___________________ 2140

94968 ___17-06-14 __ Overheidsopdrachten in de zorgsector __________________________________________ 9051

14300 ___18-06-14 __ Negotiating - onderhandelen ___________________________________________________________ 1831

95750 ___18-06-14 __ Verhoog uw gunfactor _______________________________________________________________________ 9000

95819 ___19-06-14 __ Van KPI opvolging tot magazijn rendement ___________________________________ 9000

94758 ___19-06-14 __ Do's-and-don'ts voor e-newsletters _______________________________________________ 9051

16247 ___25-06-14 __ Opleiding verkoop: omgaan met bezwaren ___________________________________ 2800

6593 _____09-07-14 __ Hedendaags schrijven _______________________________________________________________________ 9971

16248 ___13-08-14 __ Verkoop: strategic selling _________________________________________________________________ 2800

16240 ___14-08-14 __ Onderhandelen en afsluiten in de verkoop ____________________________________ 2800

94871 ___27-08-14 __ Marketing voor niet-marketeers _____________________________________________________ 9051

94566 ___27-08-14 __ Marketing: basisopleiding ________________________________________________________________ 9051

95122 ___28-08-14 __ Workshop schrijven voor internet en intranet _______________________________ 1830

95174 ___11-09-14 __ Social media professioneel gebruiken: basisopleiding _______________ 1830

95503 ___16-09-14 __ Contract management voor niet-juristen ______________________________________ 9000

95526 ___17-09-14 __ De psychologie van de inkoper ________________________________________________________ 9000

95569 ___19-09-14 __ Geef nooit korting ______________________________________________________________________________ 9000

95566 ___23-09-14 __ Focus op winstgevende klanten ______________________________________________________ 9000

95733 ___24-09-14 __ Tco - total cost of ownership ____________________________________________________________ 9000

16241 ___24-09-14 __ Verkoop: value selling _______________________________________________________________________ 2800

94679 ___25-09-14 __ Communicatiestrategie ____________________________________________________________________ 1830

95533 ___30-09-14 __ De succesvolle product manager ____________________________________________________ 9000

95118 ___30-09-14 __ Sales: training voor starters ____________________________________________________________ 1830

94948 ___30-09-14 __ Overheidsopdrachten van A tot Z ____________________________________________________ 3500

95071 ___30-09-14 __ Pricing: strategies & tactics _____________________________________________________________ 1830

102720 _30-09-14 __ Autoverkoper - commerciële module _____________________________________________ 9050

102721 _30-09-14 __ Autoverkoper - traject _______________________________________________________________________ 9050

Alle online tools voor een sterk HR beleidProgreso is een Belgische HR software provider die systemen en tools ontwikkelt om het functioneren en renderen van medewerkers én organisaties te ondersteunen. Doelstellingen en competenties worden gevisualiseerd en gelinkt aan prestaties en continue ontwikkeling. Zo worden consulteren van real time info, beheren, organiseren, rapporteren en communiceren makkelijk en transparant.

De Progreso HR software is pragmatisch, kostenefficiënt, web based, modulair, gebruiksvriendelijk en ontwikkeld in de eigen huisstijl van de klant. Dankzij unieke en zeer visuele dashboards behoudt u op elk moment en om het even waar overzicht over de belangrijkste HR indicatoren in uw bedrijf.

Onze software bestaat uit verschillende, complementaire modules die naadloos met elkaar integreren. U start met één of meerdere HR subprocessen en bouwt verder op het ritme van uw organisatie . Uw online HR software wordt geleverd volgens afspraak, in lijn met uw behoeften, met meer of minder maatwerk en uiteraard volledig gebruiksklaar.

Progreso heeft nationale en internationale klanten, zowel in de dienstensector als in de productie-omgeving.

Lange Lozanastraat 258 b17 I B-2018 Antwerpen I +32 3 289 20 00 I www.progreso.be

15

LEERLOCATIESOp zoek naar een locatie voor uw training of opleiding die daags voordien geen partytent was, noch op een bijkeuken lijkt? Een plaats waar uw deelnemers meteen in de juiste sfeer zitten, een plaats die ‘leren’ ademt?

Sinds kort kun je hiervoor ook terecht op www.bedrijfsopleidingen.be.

B2B Learning1050 Brussel / + 32 2 335 12 36 [email protected] / www.b2blearning.eu

Centrum GEA9630 Munkzwalm / + 32 55 23 22 62 [email protected] / www.centrumgea.be

ClubHouse – Meet. Work. Connect.2550 Kontich / + 32 3 451 22 22 [email protected] / www.clubhouse.be

Conventus – Where business meets fun2520 Ranst / + 32 3 297 38 03 / + 32 476 72 77 56 [email protected] / www.succesvol-samenwerken.be

CONVENTUSVergaderzaal & teambuilding

www.conventus.be

Elzenveld – Hotel & Seminarie2000 Antwerpen / + 32 3 202 77 11 [email protected] / www.elzenveld.be

Kenaz3020 Herent / + 32 16 46 02 96 [email protected] / www.kenaz.org

Pullman Brussels Midi1060 Brussel / + 32 2 528 98 17 [email protected] / www.pullmanhotels.com

TIO39600 Ronse / + 32 55 21 80 07 [email protected] / www.tio3.be


OPEN OPLEIDINGEN

MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEITID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

86181 ___16-06-14 __ Brandpreventie en detectie ______________________________________________________________ 8500

86189 ___16-06-14 __ Duurzaamheidsrapportering ___________________________________________________________ 2030

85389 ___17-06-14 __ De kracht van kaizen _________________________________________________________________________ 2260

86101 ___19-06-14 __ De nieuwe iso 15189:2012 - interne auditor __________________________________ 9000

95307 ___19-06-14 __ Veilig werken met derden _________________________________________________________________ 3010

14754 ___19-06-14 __ Doe: design of experiments _____________________________________________________________ 3500

70707 ___19-06-14 __ Auditor, lead assessor course iso 9001:2008 ________________________________ 3500

86184 ___23-06-14 __ Toxicologie: blootstellingsmodellering en bloorstelling______________ 9100

6372 _____27-06-14 __ Process fmea - failure mode and effects analysis _______________________ 3500

70974 ___26-08-14 __ Six sigma green belt __________________________________________________________________________ 9300

71706 ___04-09-14 __ Iso 9001:2008, basisopleiding ________________________________________________________ 9052

70993 ___11-09-14 __ Statistisch inzicht via minitab (versie 16) _______________________________________ 9160

93159 ___11-09-14 __ De geharmoniseerde norm en 60204.1 __________________________________________ 2800

70833 ___15-09-14 __ Iso 17025 voor het labo - interne auditor _______________________________________ 9052

70699 ___17-09-14 __ Auditor volgens iso 9001: 2008 ________________________________________________________ 9052

102740 _22-09-14 __ Veiligheidscoördinator ______________________________________________________________________ 8800

85400 ___23-09-14 __ Kalibratie _____________________________________________________________________________________________ 8500

70988 ___24-09-14 __ Statistiek - basisopleiding ________________________________________________________________ 9050

70814 ___25-09-14 __ Haccp-inleiding __________________________________________________________________________________ 9051

14757 ___25-09-14 __ Six sigma green belt __________________________________________________________________________ 9000

93160 ___30-09-14 __ Ba4 voor elektrisch ongeschoolden________________________________________________ 2800

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVINGFinancieel management en bedrijfseconomieID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

91277 ___18-06-14 __ Corporate performance management ___________________________________________ 9000

95770 ___20-06-14 __ Werkkapitaal _______________________________________________________________________________________ 9000

99522 ___23-06-14 __ Corporate actions ______________________________________________________________________________ 1000

70729 ___24-06-14 __ Budgetten opstellen __________________________________________________________________________ 1790

95664 ___26-06-14 __ Het managen van overhead ______________________________________________________________ 9000

95235 ___08-07-14 __ Financieel-economische begrippen voor niet-finance functie ___ 3000

91256 ___03-09-14 __ Strategic cost management _____________________________________________________________ 1210

91254 ___15-09-14 __ Fundamentals of financial management _______________________________________ 3000

94538 ___23-09-14 __ Audit: basisopleiding _________________________________________________________________________ 1982

99523 ___23-09-14 __ Financial statements _________________________________________________________________________ 1000

99531 ___23-09-14 __ Financial statements and performance analysis__________________________ 1000

99534 ___30-09-14 __ Ratios and company performance __________________________________________________ 1000

94767 ___30-09-14 __ Financieel management voor niet-finance functies ____________________ 1030

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVINGBoekhouden, Balans en JaarrekeningID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

101665 _23-06-14 __ PC 311.00: De distributiesector _______________________________________________________ 2600

101664 _24-06-14 __ PC 124.00: Bouwbedrijf _____________________________________________________________________ 2600

101584 _30-06-14 __ De essentie van loonberekening _____________________________________________________ 2600

101660 _30-06-14 __ Payroll Summerschool _____________________________________________________________________ 1982

94817 ___01-07-14 __ Summer course IAS-IFRS ________________________________________________________________ 9051

101661 _18-08-14 __ Payroll Summerschool _____________________________________________________________________ 2550

102765 _01-09-14 __ FM: module 1Budgetteren, forecasten en lange __________________________ 9000

102766 _01-09-14 __ FM Module 5: Waardering van bedrijven, voorraden ____________________ 9000

102770 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht _________________________________ 8200

102771 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen ______ 8200

102780 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: Overzicht _________________________________ 8500

102781 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: praktische toepassingen ______ 8500

94556 ___11-09-14 __ Basisopleiding boekhouden en jaarrekening ________________________________ 2600

102782 _24-09-14 __ Boekhouden & kostprijsberekening voor syndici _________________________ 8500

94815 ___30-09-14 __ De essentie van IAS-IFRS _________________________________________________________________ 1982

102496 _30-09-14 __ Grondige snelcursus BTW ________________________________________________________________ 9031

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVINGFiscaliteitID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

102534 _17-06-14 __ Aangifte personenbelasting - update _____________________________________________ 8800

101941 _17-06-14 __ Altijd opendeurdag voor de fiscus? hoever gaat het bezoek _______ 1000

94574 ___01-07-14 __ Grondige opleiding vennootschapsbelasting _________________________________ 1120

102498 _01-09-14 __ BTW voor de garagesector _______________________________________________________________ 8200

102499 _01-09-14 __ Tussenpersoon in de vastgoedsector: BTW aspecten__________________ 8200

102501 _01-09-14 __ BTW en de reissector ________________________________________________________________________ 9000

102502 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting ________________ 8200

102529 _01-09-14 __ CFVO topic 2: Recente fiscale rechtspraak & rulings __________________ 8400

102531 _01-09-14 __ CFVO totaalmodule: Cyclus voor fiscale vervolmakingen ___________ 8400

102514 _01-09-14 __ Practica eindejaarsverrichtingen: Personenbelasting ________________ 8500

102515 _01-09-14 __ Juridische update Vastgoed _____________________________________________________________ 8500

102516 _01-09-14 __ Adviseur vermogens- en successieplanning - updatesessies ___ 8500

102517 _01-09-14 __ Update Vermogen & Successie: Successieproblematiek ____________ 8500

102518 _01-09-14 __ Update vermogen & successie: Erfrecht ______________________________________ 8500

102519 _01-09-14 __ Update vermogen & successie: Vermogensplanning _________________ 8500

102520 _01-09-14 __ Technisch onderzoek brandschade voor de verzekering ____________ 8500

102521 _08-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8500

102511 _10-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8900

102535 _11-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8800

102503 _16-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8200

102522 _17-09-14 __ Grondige snelcursus vennootschapsbelasting _____________________________ 8500

102540 _17-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8630

102523 _18-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8500

102504 _22-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8200

102536 _23-09-14 __ Fiscale club _________________________________________________________________________________________ 8800

102524 _27-09-14 __ Grondige snelcursus BTW ________________________________________________________________ 8500

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVINGWetgeving en contractenID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

94017 ___12-06-14 __ Sociale update voor lokale besturen _______________________________________________ 3000

102554 _28-06-14 __ Algemeen Belgisch Stuurbrevet - praktijk ____________________________________ 8630

94655 ___01-07-14 __ Contracteren voor niet-juristen _______________________________________________________ 2600

94656 ___18-09-14 __ Contracteren voor niet-juristen _______________________________________________________ 9051

95549 ___25-09-14 __ Exit strategie_______________________________________________________________________________________ 9000

102542 _29-09-14 __ Pensioenreglementering in de KMO _______________________________________________ 8200

17

TOP10 BEDRIJFSOPLEIDINGENU krijgt in deze rubriek een overzicht van de meest gevraagde trefwoorden en trainingen op www.bedrijfsopleidingen.be. Dit tijdens de laatste 3 maanden.U vindt de organisaties die deze opleidingen organiseren terug in de rubriek ‘Opleidingen op Maat’ en/of de advertenties in deze krant.

1 HEFTRUCK Training Solutions

2 ADMINISTRATIE SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Amelior / Kluwer Opleidingen3 EXCEL SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kennisateliers / Kluwer Opleidingen / InFidem /

IFBD. Institute for Business Development4 KANBAN Amelior / Allanta5 PRESENTEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning /

Pantelco Training & Personal Coaching / IFBD. Institute for Business Development / AMVR / Lerian-Nti Languages nv/sa / Expert Academy / Key-Consult / Cipers Training & Coaching / Kluwer Opleidingen

6 VERGADEREN De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Lerian-Nti Languages nv/sa / AMVR / Ritam / IFBD. Institute for Business Development / Kluwer Opleidingen

7 LOGISTIEK SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Kluwer Opleidingen / Amelior8 MANAGEMENT De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / NHA Opleidingen / Amelior /

SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching / Allanta / AMVR / The Coaching Square / European Training House / Ritam / Expert Academy / Key-Consult / IFBD. Institute for Business Development / Allanta / Kluwer Opleidingen / Cipers Training & Coaching

9 ONTHAAL De Gussem Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / SD Worx Learning / Pantelco Training & Personal Coaching

10 NLP Kluwer Opleidingen

BEDRIJFSCONSULTOpleidingsorganisaties evalueren steeds meer naar opleidingscoaching of consultancy. Zoek hier wie je kan ondersteunen bij je leerprojecten.

1 MANAGEMENT & MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Synergo / MT&C / Philip Lievens / Oxalis Consulting & Development / Pantelco Training & Personal Coaching / Scotwork BeNeLux / Geert Haentjens Training & Consulting / Words win Worlds / Constraint Management Center Belgium / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / China Conduct / Seris Academy / AMVR / Kluwer Opleidingen / The Coaching Square / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting

2 HR Synergo / MT&C / AMVR / Philip Lievens / Pantelco Training & Personal Coaching / Bedrijfsopleidingen.be / The Coaching Square / Geert Haentjens Training & Consulting / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / Plus est en Vous / Amelior / De Gussem Training & Consulting

3 EXTERNE COMMUNICATIE, MARKETING, INKOOP EN VERKOOP AMVR / Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / Kluwer Opleidingen / Linguapolis / De Gussem Training & Consulting

4 MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT MT&C / Pantelco Training & Personal Coaching / Amelior / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / De Gussem Training & Consulting

5 ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVING Kluwer Opleidingen / Pantelco Training & Personal Coaching / SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers

6 COMPUTER EN AUTOMATISERING SBM. Syntra voor Bedrijf en Medewerkers / InFidem

7 TALEN Linguapolis


OPEN OPLEIDINGEN

ECONOMIE, ADMINISTRATIE, FISCALITEIT EN WETGEVINGOverigeID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

94773 ___17-06-14 __ Financial Modelling met MS Excel __________________________________________________ 1120

102497 _19-06-14 __ Leanmanagement in administratie en dienstverlening _______________ 9000

102757 _01-09-14 __ FM Module 2: Treasury Management, kasplanning _____________________ 9000

102758 _01-09-14 __ FM Module 3: Cost management en interne auditing __________________ 9000

102760 _01-09-14 __ Actualia vermogensplanning - update vermogen&successie ____ 8500

102761 _01-09-14 __ Update: Familiale vermogensplanning via burgerlijke ________________ 8500

95720 ___25-09-14 __ Strategic pricing _________________________________________________________________________________ 9000

COMPUTER EN AUTOMATISERINGALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGENIntroductie tot PC, Office Pakketten …ID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

100398 _16-06-14 __ SharePoint 2013 for Information Workers _____________________________________ 1654

94832 ___24-06-14 __ IT voor niet-IT'ers ______________________________________________________________________________ 2600

95522 ___16-09-14 __ De ipad als mobiel kantoor ______________________________________________________________ 9000



COMPUTER EN AUTOMATISERINGALGEMENE COMPUTEROPLEIDINGENBesturingssystemenID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

100393 _16-06-14 __ Server Virtualization with Windows Server Hyper-V ____________________ 1654

102567 _17-06-14 __ 3D CAD - Flexible Modeling Design Essentials _____________________________ 9050

102563 _18-06-14 __ 3D CAD - Update van Wildfire 4.0 naar PTC Creo _________________________ 8200

102565 _18-06-14 __ 3D CAD - Detailed Design Essentials met PTC Creo ____________________ 8500

100226 _19-06-14 __ Designing Database Solutions for Microsoft SQL Server ____________ 1654

100311 _23-06-14 __ Managing and Maintaining Windows 8.1 ________________________________________ 1654

100335 _23-06-14 __ MS SharePoint 2013 for Site Owners ______________________________________________ 1654

100374 _23-06-14 __ Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 _____________________ 1654

102570 _01-07-14 __ Lan Technologie - basiscursus netwerken ____________________________________ 8500

102571 _01-07-14 __ MS Windows Server 2012 R2 - Implementing _______________________________ 8500

102575 _02-07-14 __ Apple Logic Pro X (basis) __________________________________________________________________ 9910

102576 _29-07-14 __ Apple Logic Pro X (gevorderden) _____________________________________________________ 9910

COMPUTER EN AUTOMATISERINGICT ManagementID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

89317 ___13-06-14 __ Agile & scrum onboarding ________________________________________________________________ 1770

95074 ___17-06-14 __ Uw iPad professioneel gebruiken____________________________________________________ 2600

63478 ___23-06-14 __ Itil® foundation & examen _______________________________________________________________ 1050

95204 ___24-06-14 __ MS Excel Turbotraining: van basic naar advanced _______________________ 3000

100287 _25-06-14 __ ITIL (r) Foundation _____________________________________________________________________________ 1654

96406 ___26-06-14 __ Business Continuity Management Systems Course ___________________ 1930

63879 ___07-07-14 __ Itil® foundation & exam ___________________________________________________________________ 1050

96421 ___01-09-14 __ Project Management PRINCE2 foundation ____________________________________ 3001

96431 ___08-09-14 __ ITIL Foundations - Exam included __________________________________________________ 3001

96171 ___08-09-14 __ Togaf foundation_________________________________________________________________________________ 1050

93150 ___09-09-14 __ Itil® foundation & examen _______________________________________________________________ 1050

79492 ___15-09-14 __ Itil® service offerings and agreements (soa) & exam _________________ 1050

96453 ___22-09-14 __ Project Management PRINCE2 practitioner __________________________________ 3001

63481 ___23-09-14 __ Itil® awareness session ___________________________________________________________________ 1050

90587 ___25-09-14 __ Ict strategie: een integreerbare, procesmatige benadering _______ 9470

COMPUTER EN AUTOMATISERINGOpleidingstrajecten voor IT-ersID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

96379 ___13-06-14 __ ICND2 - Interconnecting Cisco NLetwork Devices - Part 2 ________ 3001

96380 ___13-06-14 __ SISE - Implementing and Configuring the Cisco Identity ____________ 3001

96381 ___16-06-14 __ ICT-basiskennis voor niet-technische professionals ___________________ 3001

96382 ___16-06-14 __ ESX Quick Start __________________________________________________________________________________ 3001

96383 ___16-06-14 __ JEX - Junos Enterprise Switching ___________________________________________________ 3001

96384 ___16-06-14 __ Cobit 5 Foundations ___________________________________________________________________________ 3001

96386 ___16-06-14 __ SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks ________________ 3001

96388 ___16-06-14 __ Information Security Management Systems Course ___________________ 3001

96389 ___16-06-14 __ IJOS - Introduction to the JUNOS Operating System ___________________ 3001

100976 _16-06-14 __ M20416 - Implementing Desktop Application Environments _____ 2800

101006 _16-06-14 __ M20687 - Configuring Windows 8 ____________________________________________________ 9050

101040 _16-06-14 __ M40365 - Windows Server Administration Fundamentals __________ 2800

101047 _16-06-14 __ M40373 - Mobile Development Fundamentals ______________________________ 2800

101054 _16-06-14 __ M55009 - System Center 2012 Service Manager __________________________ 2800

101130 _16-06-14 __ SPROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network ______________ 2800

101133 _16-06-14 __ SWITCH - Implementing Cisco Switched Networks _____________________ 2800

101101 _16-06-14 __ RH254 - System Administration III __________________________________________________ 1000

101103 _16-06-14 __ RH255 - System Administration III (RH254) + EX300 Exam ________ 1000

101158 _16-06-14 __ VMHMICM - Horizon Mirage: Install, Configure, Manage ___________ 2800

101201 _16-06-14 __ VSICM - VMware vSphere 5: Install, Configure, Manage _____________ 9050

101195 _16-06-14 __ VSFT - VMware vSphere: Fast Track _______________________________________________ 1000

101315 _16-06-14 __ CXA-206 - Citrix XenApp 6.5 Administration _________________________________ 2800


101324 _16-06-14 __ CXA-207 - Citrix XenApp 7.5 Skills Update ____________________________________ 2800

101328 _16-06-14 __ CXA-301 - Citrix XenApp 6.5 Advanced Administration _______________ 2800

101378 _16-06-14 __ DCUCT - Troubleshooting Cisco Data Center Unified __________________ 2800

101380 _16-06-14 __ DCUFD - Designing Cisco Data Center Unified Fabric _________________ 2800

101404 _16-06-14 __ GK3150 - Understanding Networking Fundamentals __________________ 2800

101427 _16-06-14 __ ICND2 - Interconnecting Cisco Networking Devices - Part 2 _____ 2800

101435 _16-06-14 __ IINS - Implementing Cisco IOS Network Security ________________________ 2800

101456 _16-06-14 __ ILLCS - ITIL© Service Lifecycle: Service Design __________________________ 2800

101457 _16-06-14 __ ILLCS - ITIL© Service Lifecycle: Service Design __________________________ 1000

101502 _16-06-14 __ M10747 - System Center 2012 Configuration Manager _______________ 1000

101524 _16-06-14 __ M10776 - Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases _____ 2800

101556 _16-06-14 __ M20341 - Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013 ____ 9050

101563 _16-06-14 __ M20409 - Server Virtualization with Windows Server Hyper ______ 2800

100243 _16-06-14 __ EJB 3.0 Workshop ______________________________________________________________________________ 1654

101438 _17-06-14 __ ILFN - ITIL © Foundation Package (Course & Certification) ______ 2800


96390 ___17-06-14 __ Data Management and Storage _______________________________________________________ 2600

96391 ___17-06-14 __ SNLMP v3: Simple Network Management Protocol Version 3 ___ 3001

96392 ___18-06-14 __ VMware vSphere: What's New (V4.x to V5.5) _________________________________ 3001

101347 _18-06-14 __ CXD-205 - Citrix XenDesktop 7.5 Skills Update ____________________________ 2800

96395 ___19-06-14 __ TCP-IPv4 Advanced____________________________________________________________________________ 3001

96396 ___19-06-14 __ Check Point Certified Security Administration 2013 (R76) __________ 3001

19

OP DE PRAATSTOEL

MARLEEN VERSTRAETEHR DIRECTOR - ECS EUROPEAN CONTAINERS

De topatleet in ECS: ECyeS!Het West-Vlaamse familiebedrijf ECS European Containers is niet zomaar een logistiek bedrijf. Niet alleen organiseert het jaarlijks maar liefst 200.000 transporten, het tekent ook een groei op van maar liefst 10% per jaar. Mooie cijfers, die het resultaat zijn van het harde werk van de ruim 600 medewerkers van het bedrijf. En van de visie op HR van Marleen Verstraete, die deze maand op onze praatstoel zit.

Als HR Director ben je verantwoordelijk voor de interne communicatie en het HR beleid bij de international logistieke speler ECS. Met welke visie doe je dat?Marleen: “Mijn belangrijkste taak is om onze strategische focus, onze missie - creating sustainable, reliable logistics – mee te helpen uitbouwen. Dat doen we op heel veel manieren. In eerste instantie moeten we ons ervan bewust zijn dat we in een complexe sector werken, met ruim 600 medewerkers over heel Europa, waarvan 200 bedienden. We zijn voor een groot stuk een kennisbedrijf, dat ongeveer 200.000 transporten per jaar organiseert. Een gigantische machine, die vanuit HR gevoed moet worden, zodat iedereen mee kan. Op dit moment groeien we met meer dan 10% per jaar. HR moet ervoor zorgen dat onze mensen kunnen volgen, dat we ons kunnen aanpassen aan nieuwe technologieën, veranderende functies en de steeds hogere verwachtingspatronen van onze meer dan 1.000 klanten. Ik vergelijk ons bedrijf wel eens met een topatleet: we moeten in vorm zijn, met alle neuzen in dezelfde richting, zodat de atleet in de juiste richting loopt. En tegelijk moet de atleet op tijd eens kunnen ontspannen en herbronnen.”

Wat betekent dat voor jullie opleidingsbeleid?Marleen: “Naar mijn ervaring is ons opleidingsbeleid voor een West-Vlaams familiebe-drijf behoorlijk uitgebreid. Voor ons management organiseren we strategische opleidin-gen. We begeleiden hen intensief op het vlak van leadership en strategie. Daarnaast zijn er ook functiegerichte opleidingen, zoals bv. over eco-driving of veilig rijden voor onze chauffeurs, in ons trainingscentrum in Zeebrugge. Verder zetten we ook in op algemene ontwikkeling. In het kader van ons lidmaatschap van een lerend netwerk in Brugge bieden we bv. gratis opleidingen aan buiten de werkuren rond thema’s die niet meteen iets met de job te maken hebben. Het kan gaan over gezonde voeding, leren lassen of schilderen, om maar enkele mogelijkheden te noemen. Deze opleidingen zijn een soort incentive en worden erg enthousiast onthaald door onze mensen. Voor nieuwe mensen is er een uitgebreid opleidingsprogramma, waaronder een aantal verplichte opleidingen, een bezoek aan onze hoofdzetel in Zeebrugge en een training over onze business, bv. over de types vrachtwagens en containers. Maar we geven net zo goed opleiding over hoe je je kan voorbereiden op een evaluatiegesprek. Jaarlijks voorzien we ook een opvolgingsgesprek waarin we polsen naar opleidingsnoden. En we hante-ren een trainingsmatrix met +/- 25 opleidingen die jaarlijks herhaald worden, zodat iedereen regelmatig updates kan krijgen. Het ownership van een opleiding proberen we zo veel mogelijk bij de afdelingen zelf te leggen. Er zijn heel wat formele opleidingen, maar we werken ook aan de cultuur en hechten veel belang aan een goede interne communicatie, onder andere door ons intranet dat erg intensief gebruikt wordt om op te leiden én te informeren.”

Jullie bedrijf heeft heel wat aandacht voor teambuilding, attenties voor de mede-werkers bij belangrijke gebeurtenissen, een nieuwjaars- of zomerdrink … Waarom?Marleen: “Omdat we het zelf leuk vinden! (lacht) In alle ernst: in de crisisjaren 2008-

20

OP DE PRAATSTOEL

2009 hebben we rake klappen gekregen, maar we zijn de crisis goed doorgekomen. Van-daag groeien we sterk. Vanuit de directie willen we bewust een positieve cultuur creëren. Aandacht voor mensen en hun welzijn zit in de genen van de eigenaars van ons bedrijf, die er veel belang aan hechten dat mensen zich goed voelen bij ECS. En uiteraard doen we het ook in functie van onze groeistrategie. Onlangs deden we een campagne rond onze waarden. We hebben onze missie vertaald in drie kernwaarden: creative, sustainable en reliable. En daar hebben we nog een dimensie aan toegevoegd: wij zijn ECyeS-ers! Dat typeert heel erg waar we naartoe willen, een ‘yes we can’-gevoel. Maar daar zetten we ook graag iets tegenover, want we weten dat we veel van onze mensen verwachten.”

‘Leer met ons’ is één van de 6 voordelen waarmee ECS nieuwe mensen wil aantrekken. Welke lading gaat er schuil onder deze vlag?Marleen: “Ook dat kadert in onze groeiambitie. De afgelopen jaren hebben we een analyse gedaan van het talent dat we in huis hebben met het oog op de toekomst. We hebben mensen nodig die bereid zijn om mee te groeien en mee te leren. Daarom investeren we in ervaren medewerkers en trekken we nieuwe medewerkers aan, die we de kans geven om het vak te leren en op termijn door te groeien. In een familiebedrijf is opvolging immers heel belangrijk: de eigenaars zien ons bedrijf niet als iets dat op kwartaalbasis geëvalu-eerd wordt, maar maken plannen op lange termijn. We hebben mensen nodig die bereid zijn om samen met ons die weg af te leggen.”

‘Groei, leiderschap, talent: containerbegrippen?’: het was de titel van je presentatie op de L&D awards. Waarover ging jullie dossier precies?Marleen: “Tussen 2009 en vandaag hebben we onszelf heruitgevonden. We zetten een nieuw directieteam op en hebben hard gewerkt rond onze strategie, onze sterktes en waar we stonden als bedrijf. Je kan het opnieuw vergelijken met een atleet: waar we in 2009 een zeer goede amateur waren, wilden we een beroepsatleet worden die naar de olympische spelen kon. Om die stap vooruit te zetten, hebben we gewerkt aan onze strategie, proces-sen, de organisatiestructuur en ons leadership, het gedrag van onze mensen. We introdu-ceerden een traject van talentmanagement om de maturiteit te verhogen en om de mindset

rond leidinggeven te verjongen: van een hiërarchische stijl naar een meer coachende stijl. Ook de talentpool waarover ik al vertelde droeg daartoe bij. We maakten de organisatiestruc-tuur vlakker en implementeer-den een aantal praktische din-gen, zoals een meterpeterschap, personeelsvergaderingen tussen HR en de lijnmanagers … Het sluitstuk was de waardencam-pagne die alles onderbouwt. Het zijn allemaal kleine initiatieven waarvan de ROI per initiatief soms moeilijk meetbaar is, maar het algemene resultaat voor ons bedrijf is er. We groeien én doen dat met een gezonde marge, terwijl we ons personeelsverloop hebben kunnen beperken van 13% tijdens de crisis tot slechts 2.3% op dit moment. Dat is wat telt!”

Renaat en collega Isabel Tempelaere,

VP HR Global Functions, L&D

“Aandacht voor het welzijn van onze mensen zit in de genen

van de eigenaars van ECS.”› Functie? HR Director bij ECS

European Containers

› Vroeger? Development & Internal Communication Manager bij Unilin, Training Advisor bij Syntra West, Office Manager bij Konvert Interim.

› Studies? Master in Sinologie, Executive Master Class in HRM (Vlerick)

› Ambitie? Ik hou van opleidingen met meerwaarde, die breder gaan dan iemands huidige functie en kennis, die inzicht brengen voor de toekomst en over iemands omgeving. Als HR probeer ik uit te dragen dat je best niet te veel focust op de korte termijn, maar eerder op je algemene ontwikkeling.

› Wat boeit u het meest in het opleidingsvak? Mijn passie is leren en communiceren. Ook het leren in groep vind ik boeiend.

› Wat mag een opleidings-verantwoordelijke nooit doen? Te veel bezig zijn met de flavour of the day. Je wordt overstelpt met allerlei nieuwe opleidingstechnieken, maar kan uiteraard niet alles doen.


OPEN OPLEIDINGEN

101190 _20-06-14 __ VSEXP - VMware Exam Preparation Workshop (VCP5-DCV) ______ 2800

101386 _20-06-14 __ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

101393 _20-06-14 __ EX300 - RHCE Exam __________________________________________________________________________ 1000

100303 _23-06-14 __ JPA with Hibernate ____________________________________________________________________________ 1654

101374 _23-06-14 __ DCUCD - Cisco Data Center Unified Computing Design _____________ 2800

101336 _23-06-14 __ CXD-202 - Citrix XenDesktop 5 Administration_____________________________ 2800

101354 _23-06-14 __ CXD-400 - Designing App and Desktop Solutions with Citrix _____ 2800

101360 _23-06-14 __ CXS-203 - Citrix XenServer 6 Administration ________________________________ 2800

101293 _23-06-14 __ CNS-205 - Citrix NetScaler 10 Essentials and Networking ________ 2800

101304 _23-06-14 __ CNS-301 - Citrix NetScaler 10 Advanced Implementation__________ 2800

101288 _23-06-14 __ CIPT2 - Implementing Cisco Unified Communications IP ___________ 2800

101412 _23-06-14 __ GKAPPV - Implementing enterprise Desktop Virtualization _______ 2800

101560 _23-06-14 __ M20342 - Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server_____ 2800

101550 _23-06-14 __ M20336 - Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013 _____________ 2800

101515 _23-06-14 __ M10774 - Querying Microsoft SQL Server 2012 ____________________________ 2800

101483 _23-06-14 __ IP6FD - IPv6 Fundamentals, Design and Deployment _________________ 2800

101245 _23-06-14 __ PRI2F - PRINCE2© Foundation _______________________________________________________ 2800



101178 _23-06-14 __ VMWN - VMware vSphere 5: What's New ______________________________________ 9050

101084 _23-06-14 __ QOS - Implementing Cisco QOS _______________________________________________________ 2800

101119 _23-06-14 __ SIMOS - Implementing Cisco Secure Mobility _______________________________ 2800

101156 _23-06-14 __ VMCNSVP - vCloud Network & Security for vSphere ___________________ 2800

96397 ___23-06-14 __ BGP - Configuring BGP On Cisco Routers _____________________________________ 3001

96398 ___23-06-14 __ DESGN - Designing for Cisco Internetwork Solutions _________________ 3001

96402 ___23-06-14 __ ICNLD1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1 ________ 3001

96403 ___23-06-14 __ VMware vSphere: Install, Configure, Manage (V5.5) ____________________ 3001

100954 _23-06-14 __ M20410 - Installing and Configuring Windows Server 2012 _______ 2800

101060 _23-06-14 __ M55026 - Upgrading your End User Skills to SharePoint 2013 __ 2800

101004 _23-06-14 __ M20488 - Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Core ___ 2800

101065 _25-06-14 __ M55050 - SharePoint 2013 End User Level I _________________________________ 1000

101073 _25-06-14 __ M6292 - Installing and Configuring Windows 7 Client _________________ 2800

96405 ___25-06-14 __ Mobile Communication using 2G-3G and LTE _______________________________ 1930

101145 _25-06-14 __ VMCICM - VMware vCloud Director: Install, Configure ________________ 2800

101460 _25-06-14 __ ILLCSO - ITIL© Service Lifecycle: Service Operation _________________ 2800

101461 _25-06-14 __ ILLCSO - ITIL© Service Lifecycle: Service Operation __________________ 1000

101150 _26-06-14 __ VMCMOSM - VMware vCenter Configuration Manager ______________ 2800

101257 _27-06-14 __ PRI2P - PRINCE2© Practitioner (incl. examtraining ___________________ 2800


101278 _30-06-14 __ CCNABC - Cisco CCNA Bootcamp (CCNAX - Accelerated) _________ 2800

101309 _30-06-14 __ CVA-500-1I - Architecting a Citrix Virtualization Solution ___________ 2800

101299 _30-06-14 __ CNS-207 - Implementing Citrix NetScaler 10 for App _________________ 2800

101342 _30-06-14 __ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions_________________________ 2800

101372 _30-06-14 __ DCNX7K - Implementing the Cisco Nexus 7000 ___________________________ 2800


101542 _30-06-14 __ M20331 - Core Solutions of Microsoft SharePoint Server ___________ 2800

101105 _30-06-14 __ RH299 - Red Hat Linux 300 Rapid Track (RH300) without ___________ 1000

101106 _30-06-14 __ RH300 - Red Hat Linux 300 Rapid Track - consolidated ______________ 1000

101125 _30-06-14 __ SPCORE - Implementing Cisco Service Provider Next ________________ 2800


101226 _30-06-14 __ VSOS - VMware vSphere: Optimize & Scale___________________________________ 2800

101233 _30-06-14 __ VST - VMware vSphere 5: Troubleshooting Workshop _________________ 2800

www.key-consult.be [email protected] - 03 899 43 23

De sleutel tot uw succes!OrganisatiOnal & leaDership development

perfOrmance management competence based

training coaching consultancy procesbegeleiding

Mr de Clerck is on vacancy this week...

Now you’re talkinNow you’re talkingLerian NtNti

Professionele taalopleidingen

Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans & Italiaans

Lerian-Nti Languages T. +32 2 217 37 47 [email protected] www.lerian-nti.be

Nederlands, Spaans & Italiaans

Zomerpromo

Vanaf € 350 p.p.

(1 week, ma.-vr., 9u-13u)

Taalbad nodig?

LERIAN-AD-26-5-2014-95x141.indd 1 26/05/14 16:55


OPEN OPLEIDINGEN

101223 _30-06-14 __ VSOMFT - VMware vSphere with Operations Management ________ 2800

96407 ___30-06-14 __ MPLS? Implementing Cisco MPLS__________________________________________________ 1800

96408 ___30-06-14 __ ARCH - Designing Cisco NLetwork Service Architectures __________ 1930

100972 _30-06-14 __ M20414 - Implementing an Advanced Server Infrastructure _____ 2800

100979 _30-06-14 __ M20417 - Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server ________ 9050

100995 _30-06-14 __ M20482 - Advanced Windows Store App Development Using ____ 2800

101042 _30-06-14 __ M40366 - Networking Fundamentals _____________________________________________ 2800

101014 _30-06-14 __ M20688 - Managing and Maintaining Windows 8__________________________ 9050

101025 _30-06-14 __ M40349 - Windows Operating System Fundamentals _________________ 2800

101394 _04-07-14 __ EX300 - RHCE Exam __________________________________________________________________________ 1000

101387 _04-07-14 __ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

101368 _07-07-14 __ DCNX1K - Implementing the Cisco Nexus 1000v _________________________ 2800

101264 _07-07-14 __ 8021X - Introduction to 802.1X Operations for Cisco ____________________ 2800



101029 _07-07-14 __ M40361 - Software Development Fundamentals __________________________ 2800

101017 _07-07-14 __ M20689 - Upgrading your skills to MCSA Windows 8 __________________ 2800

101005 _07-07-14 __ M20489 - Developing Microsoft SharePoint Server 2013 ____________ 2800

100997 _07-07-14 __ M20483 - Programming in C# _________________________________________________________ 2800


101057 _07-07-14 __ M55023 - Microsoft System Center Orchestrator 2012 _______________ 2800

96409 ___07-07-14 __ IP6FD - IPv6 Fundamentals, Design and Deployment _________________ 3001

96410 ___07-07-14 __ SECURE - Securing Networks with Cisco Routers _______________________ 3001



101113 _07-07-14 __ ROUTE - Implementing Cisco IP Routing _______________________________________ 2800

96411 ___08-07-14 __ IP Multicasting ___________________________________________________________________________________ 3001


101069 _14-07-14 __ M55052 - SharePoint 2013 End User Level II ________________________________ 1000

101171 _14-07-14 __ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure ____________________ 9050

96412 ___14-07-14 __ Oracle 11g (Release 2): SQL basics ________________________________________________ 3001

100974 _14-07-14 __ M20415 - Implementing a Desktop Infrastructure _______________________ 2800

100962 _14-07-14 __ M20411 - Administering Windows Server 2012 ____________________________ 2800

101033 _14-07-14 __ M40362 - Windows Development Fundamentals _________________________ 2800



101521 _14-07-14 __ M10775 - Administering Microsoft SQL Server 2012 ___________________ 2800

101492 _14-07-14 __ JB248 - JBoss Application Administration I __________________________________ 1000


101494 _14-07-14 __ JB249 - JBoss Application Administration I __________________________________ 1000

101343 _14-07-14 __ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions_________________________ 2800


101496 _15-07-14 __ JB325 - JBoss JEE Development ____________________________________________________ 1000

101464 _16-07-14 __ ILLCSS - ITIL© Service Lifecycle: Service Strategy _____________________ 2800

101465 _16-07-14 __ ILLCSS - ITIL© Service Lifecycle: Service Strategy _____________________ 1000

101259 _16-07-14 __ PRI2P - PRINCE2© Practitioner _____________________________________________________ 2800

101240 _21-07-14 __ WDBWL - Deploying Basic Cisco Wireless LANs __________________________ 2800

101407 _21-07-14 __ GK3210 - Cloud Computing Essentials __________________________________________ 2800

101537 _22-07-14 __ M10968 - Designing for Office 365 Infrastructure ________________________ 2800


101365 _22-07-14 __ DCICN - Introducing Cisco Data Center Networking ___________________ 2800


NOOD AAN HOOGKWALITATIEVEOPLEIDINGEN OP VLAK VAN . . .

• preventiebeleid

• veiligheidsbeheer

• milieuzorg

• kwaliteitsbeheersing ?

Meer info op WWW.VINCOTTE-ACADEMY.BE of contacteer ons: [email protected]

Value Management ServicesTraining • Consulting • Audit

| Management & Leadership || Service Management || Project Management |

| Governance |

www.valuemgmt.eu

Leading Change

22/09Aalst

ICT Strategy

25/09Aalst

23

EVENTS & INSPIRATIE

2013-2014JUNI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

JULI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

AUGUSTUS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

SEPTEMBER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

OKTOBER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

NOVEMBER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 17 24 25 26 27 28 29 30

DECEMBER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

JANUARI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

FEBRUARI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

MAART 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

APRIL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

MEI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Dinsdag 24 juni 2014HR SOCIAL MEDIA DAYThe Hotel - BrusselOver sociale netwerken en hoe HR hiermee kan omgaan. Welke tools zijn er, hoe ze correct gebruiken? www.hrmagazine.be

Dinsdag 24 juni 2014EVALU8 OVER SOMEBrusselSoMe zijn inderdaad niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Maar welke betekenis kunnen ze hebben voor L&D? Niel Van Meeuwen neemt een groep van 25 mensen op sleeptouw. Interesse? www.evalu8.be

Donderdag 28 augustus 2014EVALU8 OVER MOOCSBrussel‘Mooc YourSelf’ heet het boek van onze guest Inge Ignatia de Waard. Maar wat is een MOOC en hoe zal deze leervorm ons leren en ontwikkelen binnen korte termijn geheel veranderen? www.evalu8.be

Woensdag 10 september 2014INFOCLASS AWARDSOFO - BrusselHet is een eer om een eigen L&D-dossier te mogen presenteren aan meer dan 100 collega’s. Heb je als organisatie een interessant leertraject op poten gezet, en vind je dat je medewerkers die waardering eens mogen voelen? awards.stimulearning.be

Donderdag 9 oktober 2014 L&D TALKSOFO & Brussels44 - Brussel2 masterclasses over ‘Future of Learning’, maar evenzeer de verkiezing van het L&D Boek van het jaar, 3 keynotes en hoogkwalitatief netwerken. ldtalks.stimulearning.be

Donderdag 6 november 2014FORUM+Aula Magna - Louvain-la-NeuveOnze partner Epsilon nodigt je graag uit op haar L&D-beurs: Compétences² Quand l'entreprise développe les talents et l'envie d'apprendre! www.epsilon.be

Learning & Development

Awards

24

LOOK BACK AT #ASTD2014STEPHEN MEYER, “BRIEF IS BEAUTIFUL - UNSTOPPABLE DRIVE TOWARD BITE-SIZE LEARNING” Dag 1 bewijst nogmaals dat de sessies waar je het meest naar uitkijkt, de minst interessante blijken, en omgekeerd. Eén sessie sprong er voor mij torenhoog uit: Stephen Meyer van het Rapid Learning Institute sprak over de nieuwe e-learning, maar volgens mij even toepasbaar op learning in het algemeen. Zo had hij het over de noodzakelijke shift (die trouwens al bezig is) van wat hij noemt legacy e-learning naar new e-learning. Een shift van instructional design (het mechanische, planmatige ontwerpen) naar information design (ontwerpen vanuit de noden van de gebruikers) Een shift van lang(dradig)e en alles bevattende content naar gefocuste, hapklare (bite-size) content. Een voorbeeld hiervan is het ‘videolizing’ van content. Denk maar aan lynda.com of Ted.com. Want de wijze waarop informatie wordt opgenomen, is sterk veranderd en e-learning dient mee te evolueren.Drie trends binnen e-learning maken het verschil: 1. Rapid learning: door de afnemende aandachtspanne van gebruikers, moet leren snel gaan 2. Single concept learning: het menselijk brein ervaart een ‘cognitieve overload’ bij het leren van teveel, verschillende concepten. Door middel van

‘thin slicing’ krijgt de gebruiker slechts één, en vaak bewust onvolledig gelaten, concept voorgeschoteld. 3. Coaching, eerder dan training: het betrekken van een leidinggevende of coach. Want gedragsverandering is een functie van motivatie, kunnen

en de aanwezigheid van een trigger. Hoe lager de motivatie, hoe beter het is om het de lerende zo makkelijk mogelijk te maken. Enkel zo kan er stapsgewijze vooruitgang geboekt worden, die uiteindelijk door een verhoogd zelfvertrouwen momentum krijgt en het gewenste leereffect heeft.

Lorenzo Andolfi is hr-expert bij SD Worx HR Innovation, waar hij werkt als senior product developer en researcher.

GORE, “SKILLS FOR DRIVING INNOVATION IN FLAT ORGANIZATIONS”Gore & Associates is een bedrijf met 10.000 werknemers dat innoverende producten maakt (vb.“Gore-Tex”). De spreker D. France, beweert: “Gore & Associates operates with no managers, no titles, and an extremely flat structure. Its unique culture has helped the company earn an international reputation …”. Geen titels, innovatief … Is dit het bedrijf waar we allemaal willen werken? Op zijn minst wil je zien hoe dit in zijn werk gaat en wat je zelf zou kunnen toepassen.France beschreef eerst de typerende manier van werken bij Gore:› De structuur is extreem plat. De focus ligt op communicatie en persoonlijke relaties.› Gore zet in op kleine teams die als vanzelfsprekend verantwoordelijkheid nemen. Ook de sites worden bewust kleinschalig gehouden.› Uiteraard zal de groepsleider de richting bepalen, de groep motiveren, enzovoort. Het verschil is dat groepsleden een leider kiezen op basis van

de vragen Wie zou ik willen volgen?, Wie kan helpen, voor de middelen zorgen, coachen …?Een tweede deel van de sessie behandelde de mechanismes voor innovatie. France legde kort uit hoe de functie die je hebt je bijdrage bepaalt, hoe je je eigen verantwoordelijkheden vastlegt, hoe waarden en normen de samenwerking beïnvloeden en tenslotte het sponsorship. Elke werknemer heeft een sponsor. Je sponsor is je coach, je advocaat, je spiegel, je steun en toeverlaat.Toch blijkt Gore & Associates niet het Nirwana voor elke werknemer. Sommigen voelen zich beter bij het uitvoeren van een welomschreven taak. Hoewel het bedrijf vaak erkend wordt als Great place to work hebben ze ook een verloop van ongeveer 5%.Ik zie onmiddellijk twee bruikbare topics. Enerzijds de eenvoudige definitie van de leider: een leider is de persoon waarvan de meerderheid van de groep zegt “die wil ik volgen”. Daarnaast lijkt het doorgedreven gebruik van de sponsor ook erg efficiënt en motiverend. Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Piet Van Belle werkt bij het L&D team van Siemens PLM als training manager voor EMEA.

25

DAN PONTEFRACT: COLLABORATIVE LEADERS – COLLABORATIVE LEARNERS Op de laatste dag van ASTD 2014, was ik getuige van een wervelende presentatie van Dan Pontefract, Chief Envisioner bij de Canadese telecomo-perator Telus. Door een gewijzigde en coherent doorgedreven aanpak van Learning, leiderschap en interne samenwerking, boekte Telus de voorbije 4 jaren grote vooruitgang in personeels- en klantentevredenheidscijfers, en stegen de inkomsten en de koers van het aandeel fors. Wie droomt daar niet van? En waaruit bestaat hun aanpak concreet? Learning 2.0 model: Learning werd geherdefinieerd, ondersteund door het (top)management, en voortdurend gepromoot als basiselement van de nieuwe gewenste klantgerichte bedrijfscultuur voor Telus. Leerinhouden werden omgevormd van een eenmalig trainingsevent naar een continu sociaal leerproces (connected, collaborative and continuous), met de naam “Pervasive learning”. Dit is de combinatie van formeel, informeel en sociaal leren. TLP of de Telus Leadership Philosophy : een volledig leadership framework werd uitgewerkt, waarbij naast focus op resultaten ook ruime aan-dacht wordt besteed aan leiderschapswaarden zoals het stimuleren van samenwerking, learning, ontwikkelen van teamleden, voorbeeldgedrag … Concreet m.b.t. learning wordt bijv. van elke manager en medewerker verwacht actief deel te nemen aan pervasive learning. Zo verdubbelden op 4 jaar tijd de leeractiviteiten van 40 u naar 80u per medewerker per jaar. Collaborative tools: de interne samenwerking en het nieuwe leren wordt bevorderd door het te linken aan ieders persoonlijke objectieven, en wordt mogelijk gemaakt door een ruim aanbod aan diverse technologieën die geleidelijk aan werden ingevoerd, zoals blogs, instant messaging, wiki’s, social media, game based learning …Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Nicole Van Autrève is Head of Learning & Development Energy Europe - GDF SUEZ. Ze was er ondermeer actief als Hoofd van de Klantendienst, Marketing manager, Communicatie & PR manager, tot ze de stap zette naar HR en in 2006 naar training. Eerst werkte ze als lokale trainingsverantwoordelijke voor België, later voor Benelux en Duitsland, en sinds 2012 als verantwoordelijke voor L&D voor Europa.

EEN TRAINING ALS PASSE-PARTOUT?Gisteren nog had ik een overleg bij een middelgroot productiebedrijf dat, net als zovele or-ganisaties, ons vraagt om enkele structurele uitdagingen en onzekerheden van mensen na vele organisatieveranderingen op te lossen met een training van 1 dag …Rasechte L&D’ers als we zijn, is het inderdaad onze passie om organisaties en hun men-sen beter te laten presteren in hun job. En vaak merken wij bij Atforma dat voor dit “perfor-mance management” nog steeds training als eerste optie of passe-partout genomen wordt. Nu geloven wij inderdaad in het nut van formele trainingen, op vele vlakken … maar een formele training is niet altijd zaligmakend en is bovenal een proces, geen evenement.Ook Charles Jennings, Jos Arets en Vivian Heijnen zijn overtuigd van het belang van een integratie van verschillende vormen van leren. Ze stellen dat de rol van L&D zal verschuiven van het organiseren van formele trainingen naar de ondersteuning van het 70:20:10 model. Dit model zegt dat medewerkers het meest leren tijdens de uitvoering van hun werk, op hun werkplek: leren is werken (de “70”). Ook social learning (de “20”) en formele trainingen (de “10”) zijn belangrijk, maar spelen een minder grote rol.Vertaald naar de rol van L&D betekent dit dat we elke vraag in de eerste plaats invullen met een maximale performance support tijdens en op het werk, op het moment dat een medewerker hulp nodig heeft. Denk hierbij onder meer aan een helpdesk, handleidingen, online tutorials … Daarnaast kan social learning toelaten om snel vragen af te toetsen en oplossingen te vinden. Dit kan o.m. door vanuit L&D coaching, feedback door peers, communities of practice … te organiseren.Tenslotte kan een training, ondanks het feit dat ze buiten de werkplek en niet “on the moment of need” plaatsvindt, zeker nut hebben indien ze ingebed is in het totale leerproces. We hebben het productiebedrijf intussen overtuigd van het belang van een bredere kijk op leren. De toekomstige rol van L&D’ers en trainers ziet er ineens ook heel anders uit … misschien kunnen we voor dit leertraject ook 70:20:10 toepassen ?

Marijke Van Cauteren is zaakvoerder van Atforma, sinds meer dan 15 jaar gespecialiseerd in de uitbouw van talent management in organisaties én in de praktische organisatie van àlle opleidingen, ongeacht het thema, ongeacht de doelgroep. [email protected] – Twitter @MarijkeVanCaute

Marijke Van Cauteren, Kristoff Vandermeersch and Jane Bozarth

26

TWEE ICONEN GEVEN HUN VISIE OP KLANTGERICHTHEIDKen Blanchard bouwde zijn verhaal op rond 5 belangrijke peilers:Ideal Service & Culture of Service betekent dat alles wat je doet in het teken staat van uitmuntende service te leveren naar zowel interne als externe klanten. Attentiveness gaat over oprechte aandacht geven en er vervolgens met aan de slag gaan. Actie ne-men om te komen tot resultaten.Responsiveness betekent dat je openstaat voor wat de klant zegt. Ook al maakt je klant het je soms moeilijk en tracht hij het onderste uit de kan te halen, je blijft je positief opstellen tegenover de klant. Empowerment is de sleutel als leidinggevende om te komen tot dit niveau van service. Hij stelt dat leiders medewerkers moeten ondersteunen door knopen door te hakken, coachen, inspireren, visie geven … Hij zet de medewerker op de eerste plaats, de klant op de tweede en de manager op een ondersteunende derde plaats.

Disney is een bedrijf dat ook vanuit een zeer sterke cultuur de klant wel op de eerste plaats zet. De centrale focus bij Disney zijn de resultaten. Om hierin te slagen focussen zij op het over-managen en engagement van medewerkers.Over-managen: Binnen Disney trekt men deze cultuur van klantgerichtheid ook ver door in alles. Woordenschat, acties, concepten … alles moet leiden tot belevenissen die klanttevredenheid opleveren. Engagement: Disney vindt engagement essentieel bij elke medewerker. Zij zijn ervan overtuigd dat men maximale effort moet steken in de meest geëngageerden zodat de curve naar rechts schuift.

ConclusieBeide verhalen stellen klantgerichtheid zeer centraal in de organisatie. Blanchard stelt de medewerker centraal om te komen tot succes. Disney zet het systeem op de sleutelpositie. Er zal ongetwijfeld voor beiden iets te vinden zijn, maar mijn ervaring stelt toch dat externe klantgerichtheid start bij interne tevredenheid bij eigen personeel en dus wint volgens mij Ken Blanchard deze battle.

Surf naar www.stimulearning.be voor een uitgebreid artikel.

Pim Vandijck is zaakvoerder van d-Comma en begeleid bedrijven naar een betere interne en externe samenwerking door middel van coachen, training en consulting. Pim nam de 2° keer deel aan ASTD en was dit jaar de trotse delegatieleider voor België.

DAVID KELLY, “WHY YOU NEED A PLN AND HOW TO BUILD ONE” “De personalisering van het internet kan je persoonlijke groei beknotten.” Met deze uit-spraak maakte David Kelly de nieuwsgierigheid wakker. Google houdt je opzoekingen bij, creëert op basis daarvan een filter en levert zoekresultaten die in de lijn van je voorkeuren liggen. Wil je dus visies vinden die je eigen voorkeurpatroon doorbreken, dan moet je heel bewust connecties leggen met mensen die je uit je comfortzone halen. Voor David Kelly is dit één van de aandachtspunten bij de opbouw van je Personal Learning Network (PLN).

De leden van je PLN kan je overal ontmoeten: via informele contacten op het werk, het gesprek bij de bakker, tijdens formele leeractiviteiten met deelnemers uit verschillende organisaties of op sociale netwerken.

Het zal je wel niet verbazen: om op sociale media je netwerk uit te bouwen, heb je er belang bij om actief te participeren in de discussies. Op die manier maak je échte connecties en mag je van je netwerk ook een antwoord ver-wachten op je eigen vragen. ‘Dat kan je geweldig helpen in je dagelijkse activiteiten’, zegt Kelly, ’je kan er immers van uitgaan dat het probleem waarmee je op dit moment worstelt, al ergens door iemand opgelost werd.’ Aan de slag dus!

Ken Blanchard en Pim Vandijck

Patricia Bal en Charles Jennings

27

Kelly adviseert om je te engageren in communities waarin de gesprekken je dwingen om verder te redeneren en dieper te gaan. Zo ga je het meest tot persoonlijke groei komen. Stel je netwerk op een strategische manier samen en maak dagelijks even tijd om na te gaan welke vragen en be-richten er geplaatst werden én om te reageren.

Wat mij bijzonder interesseerde was het belang van PLN’s voor de organisatie. Efficiënte problem solving en permanente ontwikkeling van mede-werkers zijn voor organisaties cruciaal om voldoende wendbaar te blijven. Reden genoeg voor die organisaties om komaf te maken met gesloten bedrijfsnetwerken en medewerkers toe te laten om via sociale netwerken hun leernetwerken uit te bouwen! En een mooie uitdaging voor L&D-teams om daarbij ondersteuning te bieden!

Patricia Bal is verantwoordelijk voor Research & Development in het Opleidingsinstituut van de Federale Overheid.

ELLIOTT MASIE: BIG LEARNING DIRECTIONS EN BIG LEARNING DATAElliott Masie is onder andere oprichter van het Masie instituut, een denktank en onderzoekscentrum die zich richt op het raakvlak tussen leren en technologie. Vanuit deze expertise schetst hij enkele trends die zich aftekenen.

Masie begint zijn sessie met de rondvraag hoe wij naar TV keken in onze kindertijd. Vanuit zijn eigen ervaring (cf. The Ed Sullivanshow) vertrekt hij vanuit het model uit de jaren ’50 (iedereen keek samen, op hetzelfde moment, naar één programma) en evolueert hij naar het ‘one size fits one’ model: anywhere, anytime, on demand, personalised. Deze verschuiving is ook terug te vinden bij het leren (Learning Per-sonalization), waar de lerende steeds meer controle neemt over zijn eigen leren. Hij maakt zelf de keuze wat belangrijk is, waar en hoe hij leert.

Met Learning Compression wordt verwezen naar de tendens dat alle stakeholders kortere, snellere en/of minder opleidingen willen. Dit kan alleen zonder aan kwali-teit te verliezen als opleidingen op maat worden ontwikkeld, maar hiervoor zijn er wel veranderingen nodig (Content Shifts: User, Shorter & Focus).

Toen in 1994 de e voor “e”Learning werd gezet, stond dit voor ‘Electronic’. Twintig jaar later kunnen er gemakkelijk andere invullingen aan gegeven worden voor diezelfde “e”: Everywhere, Everyone, Engaging, Envolving, Entertaining, Enabling, Efficacious, Effective, Efficiency . Ondanks deze mo-gelijke invullingen betreurt Masie dat 75% van het aanbod via eLearning in “Corporate America is about compliance and not about performance” Masie vraagt zich verder af hoe we binnen dit nieuwe kader van ‘vorming op maat’ lerenden kunnen betrekken (Learner Engagment) en geeft aan dat we meer van en met elkaar kunnen leren (Learning Together, Lone learner vs. Connected Classroom). Eén van de grootste weerstanden om te evolue-ren op dit vlak is dat we als opleiders vaak blijven steken in hoe we zelf vorming gekregen hebben: “Learning is a ritual, we do what was done to us”.

Ten slotte bespreekt Masie nog het concept Big Learning Data: It’s coming, like it or not! Hij behandelt de mogelijkheden – analyse van de locatie of de snelheid van klikken, biometrie, gebruikte bronnen – om het leren te optimaliseren. Maar hij verwijst ook naar het bestaan van Big Silly Data en het feit dat het huidige LMS-platformen nog niet klaar voor zijn het verwerken van deze Big Data en hij benadrukt eveneens de mogelijke gevaren ervan.

Wouter Ceyssens is als onderwijskundige verbonden aan de Algemene Staf Vorming van Defensie. Als Education Manager staat hij in voor de opvolging van de onderwijskwaliteit en de invoering van Blended Learning in het bijzonder.

Kristoff Vandermeersch, Elliott Masie en Pascal Baquet


OPEN OPLEIDINGEN

96413 ___22-07-14 __ Understanding Ethernet & Switching _____________________________________________ 3001


101038 _23-07-14 __ M40364 - Database Fundamentals _________________________________________________ 2800

101239 _24-07-14 __ WDAWL - Deploying Advanced Cisco Wireless LANs ___________________ 2800


101333 _28-07-14 __ CXD-104 - Citrix XenDesktop 7 Helpdesk ______________________________________ 2800

101384 _28-07-14 __ DCWL - Deploying Cisco Wireless LANs (WDBWL-WDAWL) ______ 2800

101529 _28-07-14 __ M10778 - Implementing Data Models and Reports ______________________ 2800


96415 ___28-07-14 __ CJFRV - Configuring Juniper Networks FRirewall-IPSec ___________ 3001

100967 _28-07-14 __ M20412 - Configuring Advanced Windows Server 2012 ______________ 2800






101087 _28-07-14 __ RH124 - System Administration I ____________________________________________________ 1000

101078 _30-07-14 __ M6293 - Troubleshooting and Supporting Windows 7__________________ 9050



100988 _04-08-14 __ M20467 - Designing Business Intelligence Solutions __________________ 2800

96416 ___04-08-14 __ QOS-Implementing Cisco QoS _________________________________________________________ 3001

101051 _04-08-14 __ M55006 - System Center 2012 Operations Manager____________________ 2800


100999 _04-08-14 __ M20484 - Essentials of Developing Windows Store Apps ____________ 2800

101001 _04-08-14 __ M20485 - Advanced Windows Store App Development ________________ 2800

101510 _04-08-14 __ M10750 - Monitoring and Operating a Private Cloud ___________________ 2800



101274 _06-08-14 __ CCB-200 - Implementing WAN Optimization with Citrix _____________ 2800

101325 _11-08-14 __ CXA-207 - Citrix XenApp 7.5 Skills Update ____________________________________ 2800

101429 _11-08-14 __ ICND2 - Interconnecting Cisco Networking Devices ____________________ 2800

101415 _11-08-14 __ GKIPV6MIG - Safe Migration from IPv4 to IPv6 _____________________________ 2800

101417 _11-08-14 __ IAUWS - Implementing Advanced Cisco Unified Wireless ___________ 2800

101472 _11-08-14 __ ILOSA - ITIL© Capability: Operational Support and Analysis _____ 2800

101473 _11-08-14 __ ILOSA - ITIL© Capability: Operational Support and Analysis _____ 1000

101063 _11-08-14 __ M55028 - SharePoint 2013 Power User _________________________________________ 2800

101348 _13-08-14 __ CXD-205 - Citrix XenDesktop 7.5 Skills Update ____________________________ 2800


101381 _18-08-14 __ DCUFI - Implementing Cisco Data Center Unified Fabric ___________ 2800




96417 ___18-08-14 __ ICT-concepten en -trends begrijpen _______________________________________________ 3001



101172 _18-08-14 __ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure, Manage ____ 2800

101096 _18-08-14 __ RH199 - Fast Track RHCSA (RH124 + RH134) ______________________________ 1000

101099 _18-08-14 __ RH200 - Fast Track RHCSA (RH124 + RH134 + EX200) ________________ 1000

101082 _18-08-14 __ NS-101 - Dell SonicWALL Network Security Basic ______________________ 2800

101090 _18-08-14 __ RH134 - System Administration II ___________________________________________________ 1000

101093 _18-08-14 __ RH135 - Bundle of RH134 Course & EX200 Exam ________________________ 1000

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

EL_ad_Opleidingskrant_20130822.pdf 1 28/08/13 13:21

Ruienhovestraat 177 I 9032 Wondelgem I T +32 (0)9 227 31 18 [email protected] I www.oxalisconsult.be

HAALT U WEL ALLES UIT UW TALENT?

Is het echt nodig om telkens nieuwe talenten aan te werven? Of is het verbeteren van de efficiëntie in uw onderneming een betere zet? Hebben uw leidingggevenden voldoende talentom mensen te motiveren en te behouden?

Oxalis Consulting en Development zorgt ervoor dat u echt alles uit uw aanwezige talent haalt! Niet alleen uit uw bedrijf, maar ook uit uw medewerkers.

Wilt u meer weten? Bekijk onze opleidingskalender, presen taties en eigen publi caties op onze website www.oxalisconsult.be

HAPPINESS IN YOUR BUSINESS

29

ZOOM OPHet mysterie van “het geslaagde leertraject”Stel: u vindt een schitterend geneesheer-specialist om u van “uw probleem” af te helpen, zij het via een medicijn, zij het via een operatie. Prachtig, u bent gered, zo pept u uzelf op. Men beslist dat een operatie voor u het beste is. Na de nodige afspraken en wachttijd bent u aan de beurt. Het ziekenhuis blinkt in de zon en de wereldvermaarde chirurg neemt u onder handen. Alles verloopt volgens de state of the art en de operatie lukt technisch uitstekend. Nu … was het door toedoen van een administratieve fout, een slaperige verpleegkundige, een vreemde sprong in de medische software of een verkeerde briefing … blijkt dat men uw verkeerde been heeft geamputeerd! Een technisch perfecte amputatie, daar niet van … Maar wat nu?

WAT IS HET PROBLEEM?Beste lezer, dit is fel overdreven, uiteraard. Lachwekkend, niet ernstig … waar slaat dit op? U heeft gelijk. Met leertrajecten spreken we vanzelf-sprekend niet over leven en dood. Nochtans, de dagelijkse praktijk laat wel aanvoelen of maakt zonder omwegen duidelijk dat een behoorlijk aantal leertrajecten van in het begin op het verkeerde spoor zitten. Niet door de intrinsieke kwaliteit van de docent of begeleider, niet door de inhoud op zich van het traject, wel door een mismatch met het eigenlijke ‘probleem’ of de doelgroep. ROEM zal een leidraad zijn om de captatie van de eventuele leernood te professionaliseren, de inhoud en methode volledig af te stemmen op de leernood, en evaluaties en nazorg te laten meespelen in het finaal bereiken van het beoogde leerresultaat. Leertrajecten moeten en kunnen efficiënter en effectiever. ROEM zal helpen dit te professionaliseren.Om leertrajecten uit te rollen die finaal het beoogde effect ressorteren zijn de “pré-evaluatie” én een “deskundige captatie van de leerbehoefte” de eerste en reeds zeer determinerende ‘fases’. Vorming-training-opleiding zijn nog steeds zeer waardevolle oplossingen voor leerbehoeftes, maar eerst moet men zich afvragen of een leertraject wel de aangewezen manier is, om de behoefte die er is, te beantwoorden. Kan leren met andere woorden leiden tot een antwoord op het geformuleerde probleem? Al te dikwijls denken velen dat “een opleiding” wel de remedie is. Indien dan blijkt dat het “probleem” niet opgelost is, verwijt men de opleiding dat ze van onvoldoende kwaliteit is. Wie zegt dat die opleiding in zich de oplossing droeg?

METEN IS WETENBijkomende hamvraag is hoe men de leereffecten kan garanderen? En of men wegwijzers kan plaatsen om ‘het doel’ te bereiken. Waarom zou men investeren in leertrajecten als het resultaat vooraf niet kan aangetoond of ingeschat worden?De beweging van “opleiden” naar “leren met impact” is al langer dan vandaag bezig en wordt nu, mede dankzij ROEM, professioneel aangepakt. Waar opleiden vroeger als een extraatje en als een incentive werd gezien, wordt leren vandaag gezien als inherent verbonden aan het werk. Werken is leren en leren is werken. Grondig onderbouwde, innoverende en pragmatische leermethodes scoren. Een mix van groepsleren, individuele coachings en zelfstudie, klassikaal leren, werkplekleren, blended learning, e-learning: welke de missie ook is van de organisator, zeker is dat de deelnemer meer en meer zal neigen naar een vorm van ‘levenslang leren’ die én het meest efficiënt werkt én het meeste impact heeft. Vraag is telkens: hoe kan dit aangepakt worden?

30

ZOOM OP ROEM

Via ROEM kan men er realistisch naar streven om de verwachtingen, die de betrokken partijen hebben, in te lossen. Dit verschilt van de ambitie die in ROI verankerd zit. Bedrijven ondervinden begrijpelijker-wijze heel wat moeilijkheden met het becijferen het puur financiële gewin van leertrajectinspanningen. De effecten van leertrajecten op de bedrijfsopbrengsten blijft ook meestal onduidelijk. Dit mag m.i. nochtans niet betekenen dat het geloof in de algemene opbrengsten van leertrajecten er niet mag zijn. Het is niet eenvoudig in geld uit te drukken wat een opleiding, vorming of training oplevert. Maar het is eveneens een vaststelling dat opleidingsinspanningen en de investe-ringen daarin door de bedrijven niet voldoende systematisch worden geïnventariseerd. Het probleem bij de bedrijven of organisaties is dat de interesse in een nauwgezette return on investment-meting of return on expectations, nadat de leertraject heeft plaatsgevonden, vaak niet zo groot is. Dat vind ik minder begrijpelijk. Inderdaad, om zo’n methodische aanpak of “meting” te kunnen doen is goede knowhow nodig. Als je een evolutie wil opmeten vóór en na het leertraject, dan zijn betrouwbare parameters noodzakelijk. Dan kan je de toestand gaan vergelijken m.b.t. tot bv. de productiviteit, kwaliteit of prestaties na het leertraject in vergelijking met vóór het leertraject. Of je kunt ook gaan vergelijken met de scores van “vergelijkbare” collega’s die niet aan de opleiding hebben deelgenomen.

In sommige gevallen is een return on investment-meting zinloos. Waar het wel nuttig is, is bij terugkerende opleidingen die veel geld opslorpen, waar veel mensen aan deelnemen en die van belang zijn voor de ondersteuning van de strategie. ROEM kan in elk geval ingezet worden bij elke vraag waar een leerlossing de verwachtingen kan invullen.

Patrick Vanhaecke is business development manager en ontwikkelt leertrajecten voor het aanbod van meerdere merken (SBM, Escala en Syntra West) m.b.t. HR, bedrijfstrategie en personal skills. Hij is als partner in het ROEM-project betrokken bij de implementatie van de ROEM-applicatie bij diverse klanten.

Alles over het opleidingsvak leer je bij SD WorxEen werkbaar opleidingsplan opstellen… zo doe je dat! – 0,5 dagAlle leerbehoeften van uw organisatie in één opleidingsplan.

Datum en locatie: • donderdag 27 november 2014, Antwerpen, Scandic Hotel

Train-the-trainer: starten als trainer – 2 dagenPresenteren, didactiek, opbouw van een training, ervaringsgericht leren en omgaan met moeilijke deelnemers, groepen, situaties.

Data en locatie: • donderdag 6 en vrijdag 7 november 2014, Antwerpen, Crowne Plaza Hotel

Learning & development in uw organisatie – 2 dagenAlles over het WAT en het HOE van Learning & Development.

Data en locatie:• donderdag 23 oktober en 6 november 2014, Gent, Askit Communications BVBA

Motiverend onthaalbeleid opzetten... zo doe je dat! – 1 dagEen effectieve start voor medewerker en organisatie.

Datum en locatie: • donderdag 16 oktober 2014, Antwerpen, Crowne Plaza Hotel

➜ Schrijf vandaag nog in SD Worx Learning - T 078 15 90 24 E [email protected] www.sdworx.be/learning

140313 11_Adv SD-Opleidingskrant_210x148.indd 1 26/05/14 11:07


OPEN OPLEIDINGEN

101118 _18-08-14 __ SENSS - Implementing Cisco Edge Network Security_________________ 2800

101074 _20-08-14 __ M6292 - Installing and Configuring Windows 7 Client _________________ 9050

101066 _20-08-14 __ M55050 - SharePoint 2013 End User Level I _________________________________ 2800

101242 _20-08-14 __ WMUAPI - Managing Unified Access Networks with Cisco _________ 2800

101388 _22-08-14 __ EX200 - RHCSA Exam________________________________________________________________________ 1000

101191 _22-08-14 __ VSEXP - VMware Exam Preparation Workshop ____________________________ 2800





101002 _25-08-14 __ M20486 - Developing ASP.NET MVC 4 Web Applications _____________ 2800

101026 _25-08-14 __ M40349 - Windows Operating System Fundamentals _________________ 2800

100986 _25-08-14 __ M20465 - Designing Database Solutions for Microsoft SQL _______ 2800


101300 _25-08-14 __ CNS-207 - Implementing Citrix NetScaler 10 for App and _________ 2800

101468 _25-08-14 __ ILLCST - ITIL© Service Lifecycle: Service Transition __________________ 2800

101469 _25-08-14 __ ILLCST - ITIL© Service Lifecycle: Service Transition __________________ 1000


101557 _25-08-14 __ M20341 - Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013 ____ 9050

101188 _27-08-14 __ VSD - VMware vSphere: Design Workshop v5.0 ____________________________ 2800


101123 _01-09-14 __ SPADVROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network _______ 2800

101139 _01-09-14 __ UCAD - Cisco Unified Communications Architecture __________________ 2800

101141 _01-09-14 __ VMCACICM - vCloud Automation Center (vCAC): Install _____________ 2800


101030 _01-09-14 __ M40361 - Software Development Fundamentals __________________________ 2800

101018 _01-09-14 __ M20689 - Upgrading your skills to MCSA Windows 8 __________________ 2800

101024 _01-09-14 __ M40009 - Updating your Business Intelligence Skills _________________ 2800

101003 _01-09-14 __ M20487 - Developing Windows Azure and Web Services ____________ 2800


101055 _01-09-14 __ M55009 - System Center 2012 Service Manager __________________________ 2800

101546 _01-09-14 __ M20332 - Advanced Solutions of Microsoft SharePoint Server __ 2800

101499 _01-09-14 __ JB348 - Jboss Application Administration II__________________________________ 1000

101525 _01-09-14 __ M10776 - Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases _____ 2800



101400 _01-09-14 __ GK2655 - Business Analysis: Requirements Validation _______________ 2800

101344 _01-09-14 __ CXD-203 - Managing App and Desktop Solutions with Citrix _____ 2800

101474 _02-09-14 __ ILPPO - ITIL© Capability: Planning, Protection and Optimiz______ 2800

101475 _02-09-14 __ ILPPO - ITIL© Capability: Planning, Protection and Optimiz______ 1000

96422 ___03-09-14 __ Virtualization and cloud computing fundamentals _______________________ 3001

101157 _03-09-14 __ VMCNSVP - vCloud Network & Security for vSphere ___________________ 2800

101070 _03-09-14 __ M55052 - SharePoint 2013 End User Level II ________________________________ 2800

96424 ___05-09-14 __ IP Routing Protocols __________________________________________________________________________ 3001

96426 ___05-09-14 __ Exploring Wi-Fi ___________________________________________________________________________________ 3001

96429 ___08-09-14 __ TSHOOT - Troubleshooting and maintaining Cisco IP __________________ 3001

96430 ___08-09-14 __ JRE - JUNOS Routing Essentials ____________________________________________________ 8200

96433 ___08-09-14 __ DCNX5K - Implementing the Cisco Nexus 5000 and 2000 __________ 3001

96434 ___08-09-14 __ VMware vSphere (v5.1): Optimize and Scale __________________________________ 3001

96435 ___08-09-14 __ JSEC - Junos Security _______________________________________________________________________ 3001

100963 _08-09-14 __ M20411 - Administering Windows Server 2012 ____________________________ 2800

101034 _08-09-14 __ M40362 - Windows Development Fundamentals _________________________ 2800

101136 _08-09-14 __ TSHOOT - Troubleshooting and Maintaining Cisco IP __________________ 2800

101131 _08-09-14 __ SPROUTE - Deploying Cisco Service Provider Network ______________ 2800

101153 _08-09-14 __ VMCMVIM - VMware vCenter Configuration Manager _________________ 2800

101196 _08-09-14 __ VSFT - VMware vSphere: Fast Track _______________________________________________ 2800

101477 _08-09-14 __ ILRCV - ITIL© Capability: Release, Control and Validation _________ 2800

101478 _08-09-14 __ ILRCV - ITIL© Capability: Release, Control and Validation _________ 1000

101436 _08-09-14 __ IINS - Implementing Cisco IOS Network Security ________________________ 2800

101452 _08-09-14 __ ILLCMA - ITIL© Managing Across the Lifecycle ___________________________ 2800

101453 _08-09-14 __ ILLCMA - ITIL© Managing Across the Lifecycle ___________________________ 1000


101513 _08-09-14 __ M10751 - Configuring and Deploying a Private Cloud__________________ 2800


101538 _08-09-14 __ M10968 - Designing for Office 365 Infrastructure ________________________ 2800

101534 _08-09-14 __ M10961 - Automating Administration with Windows ___________________ 2800

101307 _08-09-14 __ CUWSS - Conducting Cisco Unified Wireless Site Survey ___________ 2800

101186 _08-09-14 __ VSA - VMware vSphere: Automation with vSphere PowerCLI ____ 2800


101267 _10-09-14 __ ACS - Implementing Cisco Secure Access Control System ________ 2800

101168 _10-09-14 __ VMVD - VMware View: Design Best Practices _______________________________ 2800

96436 ___10-09-14 __ DNLS Explained _________________________________________________________________________________ 3001

96437 ___10-09-14 __ Exploring SIP ______________________________________________________________________________________ 3001

96438 ___11-09-14 __ Exploring LTE______________________________________________________________________________________ 3001

101151 _11-09-14 __ VMCMOSM - VMware vCenter Configuration Manager _______________ 2800



96440 ___15-09-14 __ Linux-Unix System Administration _________________________________________________ 3001

96442 ___15-09-14 __ Oracle 11g (Release 2) Database Administration: Basics ___________ 3001

96443 ___15-09-14 __ Video over IP _______________________________________________________________________________________ 3001

96444 ___15-09-14 __ Check Point Security Engineering 2013 R76 _________________________________ 3001

96445 ___15-09-14 __ IPv6 Explained ____________________________________________________________________________________ 3001

96446 ___15-09-14 __ vContainer theory and practice _______________________________________________________ 3001

96447 ___15-09-14 __ Cloud ready WAN networks: MPLS & Carrier Ethernet ______________ 3001


100991 _15-09-14 __ M20480 - Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 ____ 2800


101311 _15-09-14 __ CVE-401 - Engineering a Citrix Virtualization Solution________________ 2800

101303 _15-09-14 __ CNS-208 - Citrix NetScaler 10 Essentials for Migrating _____________ 2800




101352 _15-09-14 __ CXD-300 - Deploying App and Desktop Solutions with Citrix _____ 2800

101355 _15-09-14 __ CXD-400 - Designing App and Desktop Solutions with Citrix _____ 2800

101376 _15-09-14 __ DCUCI - Cisco Data Center Unified Computing ____________________________ 2800

101527 _15-09-14 __ M10777 - Implementing a Data Warehouse with Microsoft ________ 2800


101405 _15-09-14 __ GK3150 - Understanding Networking Fundamentals __________________ 2800

96448 ___16-09-14 __ IP Routing: BGP Explained _______________________________________________________________ 3001

96449 ___17-09-14 __ Understanding TCP-IPv4 Networking ____________________________________________ 3001


101177 _18-09-14 __ VMVSAN - VMware Virtual SAN: Deploy and Manage __________________ 2800


101482 _18-09-14 __ ILT-SUP-100 - AppSense Support Engineer _________________________________ 2800

101530 _22-09-14 __ M10778 - Implementing Data Models and Reports ______________________ 2800

101561 _22-09-14 __ M20342 - Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server 2 _ 2800

101409 _22-09-14 __ GK3277 - Voice over IP Fundamentals ___________________________________________ 2800



101402 _22-09-14 __ GK2919 - Business Analysis: Essentials ________________________________________ 2800

101385 _22-09-14 __ DESGN - Designing For Cisco Internetwork Solutions ________________ 2800

101334 _22-09-14 __ CXD-104 - Citrix XenDesktop 7 Helpdesk ______________________________________ 2800

101305 _22-09-14 __ CNS-301 - Citrix NetScaler 10 Advanced Implementation__________ 2800

101291 _22-09-14 __ CMB-207 - Citrix XenApp and XenDesktop Fast Track ________________ 2800


101287 _22-09-14 __ CIPT1 - Implementing Cisco Unified Communications _______________ 2800

101271 _22-09-14 __ CAPPS - Integrating Cisco Unified Communications ___________________ 2800



101173 _22-09-14 __ VMVIEW - VMware Horizon View: Install, Configure ____________________ 1000

101134 _22-09-14 __ SWITCH - Implementing Cisco Switched Networks _____________________ 2800

101108 _22-09-14 __ RH318 - Red Hat enterprise Virtualization ____________________________________ 1000

101109 _22-09-14 __ RH319 - RH#18-Bundle: Red Hat enterprise Virtualization _______ 1000

96450 ___22-09-14 __ ROUTE - Implementing Cisco IP Routing _______________________________________ 3001

96455 ___22-09-14 __ Linux-Unix Fundamentals ________________________________________________________________ 3001

96456 ___22-09-14 __ ICNLD1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1 ________ 3001

32

LEREN OP MAAT

TECHNIEK & TECHNOLOGIE •TAALOPLEIDINGEN •

ADMINISTRATIE, FISCALITEIT, ECONOMIE EN WETGEVING •AANKOOP, VERKOOP, MARKETING & EXTERNE COMMUNICATIE •

COMPUTER & AUTOMATISERING •MILIEU, VEILIGHEID EN KWALITEIT •

INTERNE BEDRIJFSORGANISATIE •MANAGEMENTVAARDIGHEDEN •

MANAGEMENT •

A-First 1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 47 52 51 [email protected] / www.afirst.be

• •

Allanta3500 Hasselt / + 32 11 87 09 44 [email protected] / www.allanta.be

• • • • •

AMVR3220 Holsbeek / + 32 16 62 35 22 [email protected] / www.amvr.be

• • • •

Amelior8500 Kortrijk / + 32 56 20 36 23 [email protected] / www.amelior.be

• • • • •

Attentia1082 Brussel / + 32 2 526 86 44 [email protected] / www.attentia.be

• •

B&D3001 Leuven / + 32 16 40 92 90 [email protected] / www.b-d.be

• • • •

B2B Learning 1050 Brussel / + 32 2 335 12 36 [email protected] / http://www.b2blearning.eu

• • •

Bit by Bit 2060 Antwerpen / + 32 3 232 51 12 [email protected] / www.bitbybit.be

•

BNT2610 Wilrijk / + 32 3 827 15 00 [email protected] / www.bnt.be

• •

BusinessTraining1000 Brussel / + 32 2 503 40 40 [email protected] / www.businesstraining.be

• • • •

33

LEREN OP MAAT

m a n a g e m e n t a c a d e m i e

Cenzes Managementacademie2140 Antwerpen-Borgerhout / + 32 496 53 24 81 [email protected] / www.cenzes.be

• • •

Cipers2800 Mechelen / + 32 15 75 88 77 [email protected] / www.cipers.be

• •

CoachingYou2000 Antwerpen / + 32 3 321 97 04 [email protected] / www.coachingyou.be

• • •

COCD 2000 Antwerpen / + 32 3 265 49 78 [email protected] / www.cocd.org

• • •

Cresept1620 Drogenbos / + 32 2 376 94 74 [email protected] / www.cresept.be

•

CrossKnowledge1000 Brussel / Tel. + 32 28 80 60 91 [email protected] / www.crossknowledge.com

• • • • •

De Gussem Training & Consulting 9051 Afsnee / + 32 473 91 52 06 [email protected] / www.degussemtraining.be

• • • •

ECT2600 Berchem / 3 32 3 239 54 67 [email protected] / www.ect.be

•

ElaN Languages 3550 Heusden-Zolder / + 32 11 43 47 64 [email protected] / www.elanlanguages.com

• •

Elohim Language Services3000 Leuven of 3500 Hasselt / + 32 16 40 66 64 of + 32 11 22 54 07 [email protected] / www.elohim.be

•

Expert Academy 2018 Antwerpen / + 32 3 235 32 49 [email protected] / www.expertacademy.be

• • • •

Faresa3500 Hasselt / + 32 11 75 80 55 [email protected] / www.faresa.be

• • • •





MANAGEMENT •

34

LEREN OP MAAT

HRD Academy9040 Gent / + 32 9 336 31 64 / + 32 478 51 08 80 [email protected] / www.hrdacademy.be

• • •

IFBD - Institute for Business Development8200 Sint-Michiels Brugge / + 32 50 38 30 30 [email protected] / www.ifbd.be

• • • •

IIA Belgium1000 Brussel / + 32 2 219 82 82 [email protected] / www.iiabel.be

• • • •

InFidem3570 Alken / + 32 11 75 78 23 [email protected] / www.infidem.be

•

Institute of NeuroCognitivism1040 Brussel / + 32 2 737 74 80 [email protected] / www.neurocognitivism.com

• • • •

Kennis Ateliers1600 Sint-Pieters-Leeuw / + 32 2 331 49 87 [email protected] / www.kennisateliers.be

•

Key-consult2880 Bornem / + 32 3 899 43 23 [email protected] / www.key-consult.be

• • •

Kluwer Opleidingen2800 Mechelen / + 32 15 45 34 30 [email protected] / www.kluweropleidingen.be

• • • • • • •

Larcier Opleiding1000 Brussel / + 32 800 39 067 [email protected] / www.larciergroup.com/opleiding

• •

Lerian-Nti Languages1040 Brussel / + 32 2 217 37 47 [email protected] / www.lerian-nti.be

•

OnyxOnlineLearning

Onyx Online Learning9160 Lokeren / + 32 9 269 80 21 [email protected] / www.OnyxOnlineLearning.com

• • • • • • • •

happiness in your business

Oxalis Consulting & Development9032 Wondelgem / + 32 9 227 31 18 [email protected] / www.oxalisconsult.be

• • •





MANAGEMENT •

35

LEREN OP MAAT

Pantelco bvba9700 Mater / + 32 55 30 52 70 [email protected] / www.pantelco.be

• • • •

RITAM3390 Sint-Joris-Winge / + 32 16 47 10 59 [email protected] / www.ritam.be

• • •

SD Worx Learning2000 Antwerpen / + 32 78 15 90 24 [email protected] / www.sdworx.be/opleidingen

• • •

Syntra voor Bedrijf en medewerkers - SBM8200 Brugge / + 32 50 40 30 90 [email protected] / www.sbmopleidingen.be

• • • • • • • • •

The Coaching Square 1700 Dilbeek / + 32 477 62 62 32 [email protected] / www.coachingsquare.be

• • •

The European Training House2812 Muizen / + 32 15 28 29 30 [email protected] / www.eth.be

• • • •

TinQwise 2000 Antwerpen / + 32 477 59 73 91

[email protected] / www.tinqwise.be

• • • • • • • •

Training Solutions9420 Erpe-Mere / + 32 53 21 69 27 [email protected] – www.trainingsolutions.be

• •

Value Management Services1770 Liedekerke / + 32 53 22 90 57 [email protected] / www.valuemgmt.eu

• •

Vapro2940 Stabroek / + 32 3 666 27 46 [email protected] / [email protected]

• • • • •

Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / + 32 2 674 57 11 [email protected] / www.vincotte-academy.be

• •

Zenit. Training, Consultancy & Coaching 2018 Antwerpen / + 32 3 236 88 66 [email protected] / www.zenit.be

• • •





MANAGEMENT •

36

GOED BEGONNEN, MEER DAN HALF GEWONNENUZ Gent mocht onlangs bij de uitreiking van de jaarlijkse Learning & Development Awards van het Lerend Netwerk Stimulearning de publieksprijs in ontvangst nemen. Onder de vlag ‘leidinggeven in de toekomst’ werd er een mooie operatie op de sporen gezet, een introductiebeleid voor startende leidinggevenden. Nu al mag van een succes gewaagd worden.

Het UZ Gent heeft zowat 350 leidinggevenden en van hen zullen er tussen nu en 2017 circa 125 uitstromen, vooral door pensio-nering. Hun taken worden echter steeds complexer, de van hen verwachte competenties veranderen gestaag. Dat het UZ Gent een punt maakt van het goed begeleiden van startende, zowel extern aangeworven als intern gepromoveerde leidinggevenden, met uit-eenlopende achtergronden en opleidingen, is erg begrijpelijk. Hen hun weg laten vinden, hen het eerste jaar ondersteunen zodat zij daarna beter aan hun taak kunnen bouwen, is het opzet. Dit alles via een pad van betrokkenheid en communicatie.

Na een voorbereiding van 9 maanden is het project eind 2012 gestart, met 7 leidinggevenden. Eind november 2013 namen er al 40 leidinggevenden aan deel. De evaluatie en eventuele bijstu-ring zijn gepland van zodra 20 leidinggevenden het hele traject doorliepen.

De trekkers van het project bij de dienst HRM op de campus, Filip Demeyere, opleidingsconsulent startende leidinggevenden en Ann Verduyn, lei-dinggevende bij het team vorming, zijn erg blij met deze publieksprijs en met de waardering van het project door beroepsmensen en jury: “Tijdens onze presentatie namen wij het publiek mee in ons proces, wij betrokken hen actief in het hele verhaal en herhaalden dit zoals wij dat hier mee-maakten,” aldus Demeyere. “Dat het aansloeg konden wij al afleiden uit het aantal aanwezigen dat toenam van de eerste naar de tweede sessie. Zij stelden toen zelf vast dat zij in hun organisatie ook kunnen doen wat wij doen, als zij maar enkele krachtlijnen respecteren. Vele bedrijven vroegen ons al onze knowhow ter beschikking te stellen.”

BOUWSTENENEen ziekenhuis is een complexe organisatie en leiding geven is er erg uitdagend en boeiend. Begeleiding helpt een beginnende leidinggevende om sneller op de rails te staan. “Maar voor zo’n introductiebeleid moet je het warm water niet willen uitvinden”, zegt Ann Verduyn. “Je moet kijken naar wat je al in huis hebt. Vooral dat wilden wij aan het publiek meegeven. Vernieuwend aan ons project is ons streven om de vele al beschikbare informatie en reeds bestaande systemen maximaal te integreren en te koppelen. In de meeste organisaties bestaat er al heel wat. Men moet enkel linken leggen, zaken hergroeperen.”

Filip Demeyere: “Naast die integratie en koppeling is er door de cocreatie met alle echelons een heel groot draagvlak voor het project en ook ons communicatieplan draagt daartoe bij. Binnen het UZ is de aanpak geslaagd omdat wij zijn niet in een ivoren hrm-toren zijn blijven zitten. Wij heb-ben de leidinggevenden bevraagd wat er goed en wat er fout loopt, welke vaardigheden leidinggevenden volgens hen moeten hebben … We hebben een ruim klankbord opgericht: van de 350 leidinggevenden waren er 150 op een of andere manier bij het project betrokken. Voor de start wist men dat het project er ging komen en de input was zo groot dat we ons hierdoor konden laten sturen. De betrokkenheid was niet alleen groot. Het ging ook om echte democratie, niet gebaseerd op wat je zelf wil, wel om het project te verrijken. Uit voormelde bevraging kwamen aanbevelingen die wij helemaal niet voor ogen hadden. Zo werd bijvoorbeeld de gevestigde idee onderuit gehaald dat leidinggevenden snel ingewerkt moeten zijn. Volgens hen zelf duurt het minstens één jaar vooraleer zij zich goed voelen in hun nieuwe functie. Wij treden dat nu bij.”

37

L&D AWARDS 2014

Ann Verduyn: “De gevolgde aanpak helpt de leidinggevenden ook te netwerken en creëert verbondenheid. De begeleiding voorziet voor de leiding-gevende formeel een peter of een meter, waardoor er een netwerk wordt aangereikt. Maar informeel ontstaat er ook een netwerk door de infosessies die Filip organiseert. Aan alle diensten werd gevraagd voor de leidinggevende kort neer te schrijven wat zij voor hen kunnen betekenen en dit tijdens een interactieve sessie toe te lichten. Zij ontmoeten ook andere leidinggevenden. “Wij leren zo van elkaar”, zegt Demeyere. “Bijvoorbeeld dat zij, dankzij het project, in contact gekomen zijn met mensen die zij anders nooit zouden ontmoet hebben en dankzij die vele contacten gerichte telefoons kunnen doen voor informatie en zo bouwen aan nieuwe relaties. Ook hun direct leidinggevenden beoordelen dit positief.”

CONCREET: DE GEREEDSCHAPSKISTNaast follow-upgesprekken met startende, direct leidinggevenden, hr-consulenten is er ook ‘my first toolbox’. Zo noemen ze de koffer met daarin voor de beginnende leidinggevende vijf werktuigen. Demeyere: “Die gereedschapskist bevat instrumenten waarvan de startende leidinggevende gebruik kan maken om zijn persoonlijk introductieplan op te maken. Het is een winkel met 5 producten waaruit hij/zij vrij kan kiezen. Zo zijn er bijvoorbeeld introductiegidsen voor zowel de starter als de direct leidinggevende, een generieke niet limitatieve checklist met te volgen activiteiten, die de ho-rizon verruimen omdat ze niet te maken hebben met het persoonlijke vakgebied. Een lijst niet ‘to do’ maar ‘to learn’, zeg maar. Deze chronologisch in fasen opgebouwde acties verwijzen o.m. naar interactieve infosessies of andere naar personen die deze actie ondersteunen. Verder zijn er de ‘toolkits’, handige hulpmiddelen om eenvoudig en kort info te geven over onderwerpen uit de generieke checklist of over een dienst en wat die dienst voor de beginnende leidinggevende kan betekenen. Er staat in die toolbox ook wat over de peter of meter, die liefst uit een andere beroepsgroep komt.

‘It takes two to tango’ zo omschrijft men bij het UZ de relatie tussen starter en zijn direct leidinggevende. “Bij tango moet je met twee zijn, maar het leiderschap wisselt er voortdurend. Hier ook”, verheldert Demeyere. “Wij willen het zelfleiderschap bij onze doelgroep ontwikkelen en ondersteunen. Beginnende leidinggevenden willen zelf aan het stuur staan. “Maar ook onze 5 p&o-consultants, pedagogen en psychologen, spelen een grote rol in dit project. Zij zijn de hr-contactpersonen en een aanspreekpunt voor alle leidinggevenden. Zij zitten altijd mee aan tafel, luisteren naar de behoeften van de starters op het vlak van people management, van zelfleiderschap. Wij bieden hen ook instrumenten aan om zichzelf in te schatten. Zij kunnen zich laten coachen en zelf beslissen hoe ver ze in die coaching gaan. Door hen er van bij het begin bij te halen, bouwen we tijdig aan hun

relatie met de beginnende leidinggevenden en ken-nen zij elkaar het eerste jaar al heel goed. Daardoor komt onze doelgroep veel vlugger dan vroeger met hun problemen bij hen aankloppen, vernemen wij.”

‘WIN-WIN-WIN’ “Het gaat ons vooral om een meer kwaliteitsvolle dan wel om een versnelde integratie”, preciseert Ann Verduyn. “Het project levert driemaal winst op: voor de startende leidinggevende, voor de organi-satie uiteraard én voor de direct leidinggevende die zijn leiderschapsrol beter zal kunnen vervullen. Ook sommigen van hen, niet-starters, willen graag naar die infosessies komen en doen dat. Zij genieten daar mee van, want zij hebben die introductie nooit gekregen.

“Binnen het UZ is de aanpak geslaagd omdat wij

niet in een ivoren hrm-toren zijn blijven zitten.”

Filip Demeyere

38

L&D AWARDS 2014

“Op die manier bouwen wij aan de toekomst van onze organisatie. Wij beseffen het belang daarin van leiderschap. Strategische koersveranderingen lopen langs leidinggevenden. Een hiaat daarin mag je niet hebben. Mensen verlaten immers geen bedrijven, wél managers. Hoe beter mensen zich in hun vel voelen, passie hebben, ‘goesting’, hoe gelukkiger en effectiever ze zijn. Wij doen dit niet vanuit een puur retentiemotief. ‘Empowerment’ vloeit voort uit het zelfleiderschap. Je krijgt dit pas als mensen hun ideeën en dromen vorm kunnen geven.”

EEN BALANS Ann Verduyn: “Het project is uniek omdat het rekening houdt met de mens en omdat het op maat is, zonder vast programma of opgelegd schema. Men moet niet alle bouwstenen gebruiken, alleen deze die passen in de eigen introductie. De aanpak heeft een vrij lage ontwikkelingskost met een positief effect op de in-werking van leidinggevenden. Een transfer van de aanpak en de tools naar andere bedrijven is zeker mogelijk. Wij staan ervoor open om ons introductiebeleid met anderen te delen.”

Wat kan beter? Filip Demeyere vindt dat het peter/meterschap nog verbeterd kan worden door meer in te zetten op de vertrou-wenrelatie: “Wij zouden starters bijvoorbeeld kunnen aanraden om regelmatig met hun peter/meter op de koffie te gaan of iets te gaan eten. Dat kan wederzijds verrijkend zijn. En we willen meer inzetten op het betrekken van de uittredende leidingge-vende met het oog op de kennisoverdracht. Hun verhaal moet kunnen doorgegeven worden aan de starter, hoe deze dat ook vertaalt. Starter en uittreder even dubbel laten lopen leidt tot een ‘win-win’ voor de nieuwkomer én de uittreder. Hoe zorgza-mer je bent, hoe gelukkiger hij is, hoe meer respect hij ervaart voor zijn kennis en ervaring, hoe steviger ook zijn relatie zal blij-ven met de starter. Respect voor de uittreder, daar gaat het om.”

Met dank aan - Tekst: Ben De Bruyn – Foto’s: Ivan Mervillie

“ Het gaat ons vooral om een meer kwaliteitsvolle dan wel om een versnelde integratie” Ann Verduyn

Learning & Development AwardsINFOCLASS - wo. 10 september 2014 - 16 u. - OFO Brussel

Kom naar de


OPEN OPLEIDINGEN


100968 _22-09-14 __ M20412 - Configuring Advanced Windows Server 2012 ______________ 2800

101079 _24-09-14 __ M6293 - Troubleshooting and Supporting Windows 7__________________ 2800


101397 _26-09-14 __ EX318 - Certificate of Expertise - Virtualization ___________________________ 1000

101358 _29-09-14 __ CXM-302 - Designing, Deploying, and Managing enterprise ______ 2800

101241 _29-09-14 __ WMNGI - Managing Cisco Wireless LANs ______________________________________ 2800


101410 _29-09-14 __ GK9025 - Mastering TCP-IP Networking _______________________________________ 2800

101413 _29-09-14 __ GKAPPV - Implementing enterprise Desktop Virtualization _______ 2800

101551 _29-09-14 __ M20336 - Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013 _____________ 2800

101540 _29-09-14 __ M10977 - Upgrading Your SQL Server Skills to Microsoft SQL___ 2800

101490 _29-09-14 __ IUWVN - Implementing Cisco Unified Wireless Voice __________________ 2800

101522 _29-09-14 __ M10775 - Administering Microsoft SQL Server 2012 ___________________ 1000


101128 _29-09-14 __ SPEDGE - Implementing Cisco Service Provider Next ________________ 2800

101120 _29-09-14 __ SISAS - Implementing Cisco Secure Access Solutions________________ 2800



100970 _29-09-14 __ M20413 - Designing and Implementing a Server _________________________ 2800

96458 ___29-09-14 __ SWITCH - Implementing Cisco IP Switched Networks ________________ 3001

96459 ___29-09-14 __ VMware vSphere: Install, Configure, Manage (V5.5) ____________________ 3001

COMPUTER EN AUTOMATISERINGInformatica en automatiseren voor IT-ersID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

96385 ___16-06-14 __ 20336: Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013 __________________ 3001

96387 ___16-06-14 __ 20411: Administering Windows Server 2012 _________________________________ 3001

100221 _18-06-14 __ Day-to-day database management in Microsoft SQL Server _____ 1654

100191 _23-06-14 __ Certified Ethical Hacker (CEH) ________________________________________________________ 1654

96399 ___23-06-14 __ 20417: Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server 2012 ____ 3001

96400 ___23-06-14 __ 10961: Automating Administration with Windows ________________________ 1930

96401 ___23-06-14 __ 20331: Core Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013 ______ 3001

96404 ___25-06-14 __ 55021: Configuring and Administering Hyper-V in Windows ______ 1930

96419 ___25-08-14 __ 10324: Implementing and Managing Microsoft Desktop _____________ 3001

96420 ___25-08-14 __ 20341: Core Solutions of Microsoft Exchange Server 2013 _________ 3001

96427 ___08-09-14 __ 20687: Configuring Windows 8.1 _____________________________________________________ 3001

96428 ___08-09-14 __ 20337: Enterprise Voice and Online Services with Microsoft ______ 3001

96432 ___08-09-14 __ 10747: Administering System Center 2012 Configuration __________ 3001

96439 ___11-09-14 __ 20342: Advanced Solutions of Microsoft Exchange Server _________ 3001

96441 ___15-09-14 __ 20410: Installing and Configuring Windows Server 2012 ____________ 3001

96452 ___22-09-14 __ 10750: Monitoring and Operating a Private Cloud ________________________ 3001

96457 ___24-09-14 __ 20412: Configuring Advanced Windows Server 2012 Services ___ 3001

COMPUTER EN AUTOMATISERINGIT-beveiligingID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

96393 ___18-06-14 __ Data Center Security Fundamentals: Legacy, Cloud ___________________ 3001

96394 ___18-06-14 __ Windows Security_______________________________________________________________________________ 3001

96414 ___23-07-14 __ Mobile Security ___________________________________________________________________________________ 3001

96418 ___19-08-14 __ Web Application Security 101 ___________________________________________________________ 3001

96423 ___04-09-14 __ IPv6 Security: Threats & Mitigations ______________________________________________ 3001

96425 ___05-09-14 __ ICT security explored _________________________________________________________________________ 3001

96451 ___22-09-14 __ Hacking Explained & Intrusion Detection, Opposing Force ________ 3001

96454 ___22-09-14 __ Data Center Security FRundamentals: Legacy, Cloud _________________ 3001

TAALOPLEIDINGENID ___________ START _______OPLEIDINGSTITEL ________________________________________________________________POSTCODE

102592 __ 01-07-14 ___Taalbad zakelijk Frans _____________________________________________________________________ 8800

100568 __ 07-07-14 ___Taalbad Engels _________________________________________________________________________________ 1040

100572 __ 07-07-14 ___Taalbad Nederlands _________________________________________________________________________ 1040

100543 __ 07-07-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100576 __ 07-07-14 ___Taalbad Duits ____________________________________________________________________________________ 1040

100602 __ 07-07-14 ___Taalbad Spaans ________________________________________________________________________________ 1040

100562 __ 14-07-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100603 __ 14-07-14 ___Taalbad Spaans ________________________________________________________________________________ 1040

100577 __ 14-07-14 ___Taalbad Duits ____________________________________________________________________________________ 1040


100571 __ 14-07-14 ___Taalbad Engels _________________________________________________________________________________ 1040

100563 __ 21-07-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100578 __ 21-07-14 ___Taalbad Duits ____________________________________________________________________________________ 1040

100601 __ 21-07-14 ___Taalbad Engels _________________________________________________________________________________ 1040


100564 __ 28-07-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100565 __ 04-08-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100566 __ 11-08-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100580 __ 11-08-14 ___Taalbad Duits ____________________________________________________________________________________ 1040

100570 __ 18-08-14 ___Taalbad Engels _________________________________________________________________________________ 1040


100605 __ 18-08-14 ___Taalbad Spaans ________________________________________________________________________________ 1040

102610 __ 25-08-14 ___Taalbad zakelijk Duits______________________________________________________________________ 8800


100567 __ 25-08-14 ___Taalbad Frans ___________________________________________________________________________________ 1040

100569 __ 25-08-14 ___Taalbad Engels _________________________________________________________________________________ 1040

100579 __ 25-08-14 ___Taalbad Duits ____________________________________________________________________________________ 1040

100604 __ 25-08-14 ___Taalbad Spaans ________________________________________________________________________________ 1040

102605 __ 09-09-14 ___Gratis testavonden Frans ________________________________________________________________ 8200



102582 _22-09-14 __ Gratis testavond Engels ____________________________________________________________________ 8500

102594 _24-09-14 __ Frans in het transport _______________________________________________________________________ 8800

102611 _30-09-14 __ Testavond Duits __________________________________________________________________________________ 8800

TECHNIEK EN TECHNOLOGIEID __________START_______ OPLEIDINGSTITEL __________________________________________________________________POSTCODE

96890 ___16-06-14 __ Essentials in process improvement ________________________________________________ 1210

95814 ___17-06-14 __ Risk based management in onderhoud _________________________________________ 9000

102628 _19-06-14 __ Airless spuiten van muren en plafonds __________________________________________ 8200

102630 _19-06-14 __ DIALUX EVO- De evolutie van lichtberekeningsprogramma's ____ 8500

102793 _19-06-14 __ DIALUX EVO- De evolutie van lichtberekeningsprogramma's ____ 8500

102623 _25-06-14 __ BA5 Opfrissing veiligheid elektrische installaties ________________________ 8500

102626 _30-06-14 __ Chappen en betegelen conform de luchtdichtheidseisen EPB __ 8400

102627 _30-06-14 __ Chappen en betegelen conform de luchtdichtheidseisen EPB __ 9050

93163 ___10-09-14 __ Basis elektriciteit _______________________________________________________________________________ 2800

95816 ___16-09-14 __ Selecteren, managen & verlonen van uw distributeurs ______________ 9000

24555 ___22-09-14 __ Praktische invulling van ec7 bij het ontwerp ________________________________ 2018

35986 ___22-09-14 __ Ladders, steigerwerken en stellingen ____________________________________________ 2018

45596 ___23-09-14 __ Bitumen-asfalt: de link _____________________________________________________________________ 2018

47536 ___24-09-14 __ Basis foutlocalisatie __________________________________________________________________________ 2800

95472 ___25-09-14 __ Beheer van technische documenten binnen _________________________________ 9000

OPLEIDINGS KRANT · een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte...

Documents

Transcript of OPLEIDINGS KRANT · een training of opleiding. 70% van de lerenden probeerde wel, maar het lukte...