Prävention ist der beste

Spielerschutz

Umfassender Schutz – sicheres Vergnügen

Das ZutrittssystemGlücksspiel und Wetten sind ein spannendes Unter-haltungs- und Freizeitvergnügen. Sie können aber auch in seltenen Fällen zu einer nicht mehr kontrol-lierbaren Leidenschaft werden. Wir tun alles, um das Spiel für Sie so sicher als möglich zu gestalten.

Das ADMIRAL-Ampelsystem bietet erstmalig einen österreichweiten und alle Spielangebote umfas-senden Spieler- und Jugendschutz, der über die gesetzlichen Vorschriften hinausgeht.*

Das elektronische Zutrittssystem basiert auf einer Kombination aus Registrierungspflicht sowie Zutritts- und Beobachtungskontrolle. Persönliche Beratung und Betreuung unserer Gäste bilden ein zusätzliches Element.

Demonstration Ablauf/Verwendungder ADMIRAL Karte

Spielsalon

Sicherheitsfunktionen

ADMIRAL-Ampelsystem

Registrierung

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*Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Glücksspielautomaten sind je nach Bundesland unterschiedlich gestaltet.

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1 Die Registrierung

Die ADMIRAL- CardJeder Besucher wird beim erstmaligen Betreten des Spielsalons nach Kontrolle des Lichtbildausweises und Feststellen der Volljährigkeit persönlich regis-triert. Eine elektronische Identifikationskarte mit einer eindeutig zugeordneten Kartennummer, die ADMIRAL-Card, wird sodann ausgehändigt.

Mit dieser Karte werden folgende Daten bei uns im System erfasst:

• Persönliche Daten (Name, Geburts datum, Adresse, Telefonnummer)

• Lichtbild

• Spieldauer

• Spielfrequenz

• Spielerstatus (Grün, Gelb, Rot)

Wir sind uns dessen bewusst, dass es sich hierbei um sensible Daten handelt – es haben daher auch nur jene Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten, die dies für ihre Tätigkeit benötigen, und zwar auch nur im unbedingt nötigen Umfang. Wir sichern Ihre Daten nach strengsten Datensicherheitsstandards.

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2 Das ADMIRAL- Ampelsystem

Die Zutritts- kontrolleIst der Besucher im System erfasst, wird er nach erfolgter Ausweiskontrolle für den Besuchstag freigeschaltet, kann er mittels ADMIRAL-Card das Drehkreuz passieren und den Spielsalon betreten.

Spielerstatus Grün

Das Drehkreuz ist ausschließlich passierbar, wenn die ADMIRAL-Card grünes Licht gibt, d.h. es liegt uns kein Vermerk über eine freiwillige Besuchs- vereinbarung oder eine Selbstsperre vor.

Spielerstatus Gelb Kunden, die uns aufgrund bestimmter Parameter ihres Spielverhaltens aufgefallen sind, bekommen den Status „gelb“. Sie werden dann darauf aufmerksam gemacht, dass wir uns gerne in einem vertraulichen Gespräch versichern möchten, dass Ihnen Ihr Spielverhalten bewusst ist. Wir sind zur Durchführung solcher Gespräche gesetzlich verpflichtet (siehe Seite 11).

Allerdings sind diese Gespräche für uns auch eine wichtige Feedbackquelle zur Verbesserung unserer Servicequalität.

Spielerstatus Rot

Kunden, die sich zu einer freiwilligen Sperre oder einer Besuchsbeschränkung entschlossen haben, werden in unserem System vermerkt. Sobald diese versuchen, das Drehkreuz zu passieren, leuchtet ein rotes Signal auf und die Kunden können den Automatenbereich nicht betreten.

Abkühlphase

Nach zwei Stunden Spieldauer tritt der Spieler automatisch in eine Abkühlphase ein. In dieser Zeit kann der Kunde kein Spielgerät aktivieren und wird so zu einer Spielpause animiert.

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3 Die Sicherheitsfunktionen

Das sichere SpielenDie ADMIRAL-Card bietet Ihnen als Gast auch während des Spiels den aktuell bestmöglichen Schutz. Das Foto auf der ADMIRAL-Card garan-tiert, dass jeder Kunde nur seine eigene Karte verwenden kann. Sie können den Glücksspielau-tomaten nur mit Ihrer ADMIRAL-Card und dem dazugehörigen vierstelligen PIN-Code aktivieren.

Das System schließt damit auch aus, dass Sie gleichzeitig an mehreren Geräten spielen können.

Der JugendschutzWir legen Wert auf die strenge Einhaltung von Jugendschutzbestimmungen. Registrierungs-pflicht und Ausweiskontrolle verhindern den Zutritt von Minderjährigen und garantieren somit deren bestmöglichen Schutz.

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Das Beratungs gespräch

Die vertrauliche Beratung In der gelben Phase führen geschulte Mitarbei-ter (siehe Präventionsbeauftragte, Seite 14) ein vertrauliches und warnendes Beratungsgespräch mit unseren Kunden.

Im Gespräch werden folgende Punkte thematisiert:

• Spielverhalten

• eventuelle Problematiken

• Unterstützungsangebot im Fall, dass es einer konkreten Spiellimitierung bedarf

• Weitergabe von Kontaktadressen zu Hilfs- und Therapieeinrichtungen

• allgemeines Feedback zu den ADMIRAL-Dienstleistungen

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Sicherheit & Datenschutz

Auf Nummer sicher Missbrauch der Karte wird verhindert durch:

• Ausweiskontrolle bei jedem Besuch

• Personalisierte Zutrittskarte mit Lichtbild

• Deaktivierung bei Verlust oder Missbrauch

• Pro Kunde nur eine ADMIRAL-Card möglich

Dem Pilotprojekt NOVOCARD wurde aufgrund der Umsetzung höchster Datenschutzstandards das europäische Datenschutzsiegel EuroPriSe verliehen. Die weiterentwickelte ADMIRAL-Card orientiert sich an diesen hohen Standards.

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Die Präventions-beauftragten Die Präventionsbeauftragten sind unsere kom-petenten Ansprechpartner für problematisches/pathologisches Spielen und Spielsuchtprävention. Dafür werden sie auch umfassend geschult.

Da sie eine besondere Verantwortung tragen, wer-den sie nach einem strengen Auswahlverfahren nominiert und durchlaufen eine fundierte, mehr-stufige Ausbildung.

Die Ausbildung findet dabei am renommierten Anton Proksch Institut in aufbauenden Modu-len im Bereich der Früherkennung und Präventi-on von bzw. Intervention bei Spielsucht statt. Der Wissensstand der Präventionsbeauftragten wird regelmäßig überprüft; wir lassen unsere Schulungs-curricula auch regelmäßig von externen Experten einer Überprüfung unterziehen. Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Präventionsbeauftragten zwar aufgrund ihrer Ausbildung Fachleute für ihren Tätigkeitsbereich sind, sie sind jedoch KEINE Ärzte oder Therapeuten.

Eine konkrete DIAGNOSE einer Spielsucht kann und darf daher von ihnen nicht getroffen werden. Wir bitten Sie, unser Angebot an Kontaktadressen von Hilfs- und Therapieeinrichtungen anzuneh-men und mit diesen Institutionen direkt zu spre-chen, sollten Sie therapeutische oder medizinische Unterstützung benötigen.

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Unsere Maßnahmen

• Auflage von Informationsflyern in sieben Sprachen in allen Betrieben

• Zentrale und kostenfreie Helpline (0800 20 52 42) des Zentrums für Public Health der Medizinischen Universität und des Allgemeinen Krankenhauses Wien

• Auf- und Ausbau eines flächendeckenden Beratungs- und Präventionsnetzwerkes zur Spielsuchtprävention

• Zusammenarbeit mit regionalen und gemeinnützigen Selbsthilfegruppen

• Zusammenarbeit mit klinischen und therapeutischen Einrichtungen (z.B.: Anton Proksch Institut Wien, Medizinische Universität Wien, Spielsucht - hilfe Wien, Diakonie de La Tour Villach, Institut für Glücksspiel & Abhängigkeit Salzburg, Landesnervenklinik Wagner- Jauregg Linz etc.)

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Mehr Informationen unter: www.responsible-gaming.info

Kontakt

Dr. Monika Poeckh-Racek (Leitung Responsible Gaming)

+43-2252-606 0

responsible.gaming@novomatic.com

www.novomatic.com/responsible-gaming

Impressum

Eigentümer, Herausgeber und Verleger:

NOVOMATIC AG

Wiener Straße 158

2352 Gumpoldskirchen

Firmenbuchnummer: FN69548b

+43-2252-606 0

www.novomatic.com

Redaktion

Dr. Monika Poeckh-Racek

Gestaltung

CIDCOM Werbeagentur GmbH

Fotos

Krischanz und Zeiller OG

Soweit in der vorliegenden Broschüre personenbezogene Bezeich-nungen nur in weiblicher oder nur in männlicher Form angeführt sind,

beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise.