Applaudierende MenschenAuszeichnung für die Besten aus insgesamt 144 Branchen

VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

DatenerhebungDie Datenerhebung für die Studie „Höchste Reputati-on“ erfolgte zweistufig. Im ersten Schritt wurden sämtliche Texte, welche die vorgegebenen Suchbegriffe enthalten, aus dem Inter-net geladen und in einer Datenbank erfasst. Das Quellenset umfasst dabei annähernd sämtliche Seiten bezie-hungsweise Inhalte von Seiten, die folgende Bedingungen erfüllen: eine deutsche Domain („.de“) und einen uneinge-schränkten Zugang zum Inhalt. Nicht erfasst wurden Seiten oder Inhalte, die sich beispielsweise hinter einer Bezahlschran-ke oder einem zugriffsgeschützten Bereich befinden (durch-geführt von Ubermetrics, Berlin). Im zweiten Schritt wurden die relevanten Textfragmente identifiziert und in drei Schritten auf die folgenden Merkmale untersucht: Welches Unterneh-men wird erwähnt? Welches Thema wird besprochen? Welche Tonalität weist das Textfragment auf? Dieser Schritt wurde durchgeführt von Beck et al. Services, München. Erfasst wurden insgesamt 22,5 Millionen Nennungen der untersuch-ten Unternehmen zwischen März 2017 und Februar 2018.

Auswertung Zur Berechnung der einzelnen Punktwerte wurden für jedes Unternehmen folgende drei Größen ermittelt: erstens der Saldo aus der Anzahl positiver und negativer Nennungen je Kategorie sowie die Anzahl neutraler Nennungen (0,5-fach) je Kategorie (Anteil in der Kategoriewertung 25 Prozent). Zweitens der Saldo positiver und negativer Nennungen im Verhältnis zu allen Nennungen (50 Prozent). Und drittens der Saldo aus der Anzahl positiver und negativer Nennungen im Verhältnis zum Saldo aller positiven und negativen Nennungen sowie die Anzahl neutraler Nennungen im Verhältnis zu allen neutralen Nennungen (25 Prozent). Die Berechnung des Punktwerts erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Zählern. Der jeweilige Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzt damit die Benchmark für alle anderen Unter-nehmen innerhalb der Branche.

AuszeichnungDie Auszeichnung „Höchste Reputation“ wurde anhand der erreichten Punktzahl im Gesamt-Ranking vergeben. Das Prädikat erhalten diejenigen Unternehmen, die in der Gesamt-wertung mindestens 75 Punkte erreicht haben und gleichzei-tig über mindestens 20 Nennungen verfügen. Wissenschaft-lich begleitet wurde die Studie von Arne Westermann, Professor für Kommunikation and Marketing an der Interna-tional School of Management (ISM) in Dortmund und Leiter des hochschuleigenen Instituts für Marken- und Handelsma-nagement. Zudem ist Westermann Autor zahlreicher Bücher, Aufsätze und Studien zu unterschiedlichen Themen im Bereich Unternehmenskommunikation.

Methodik Unternehmen/Marke ScoreAutoherstellerAston Martin 100,0Ford 84,8Hyundai 76,6Automatisierungs- und SystemtechnikAbb 100,0Rittal 87,0Kendrion Kuhnke 81,5AutomobilhandelS&G Automobil 100,0Autohaus Borgmann 99,8Wahl-Group 97,0Autohaus Krah & Enders 95,0Fahrzeug-Werke Lueg 94,7Senger Group 89,3Wellergruppe 87,9Goldhofer 87,7Robert Kunzmann 86,8Beresa 86,3Voets Autozentrum 82,8Auto Wichert 79,7Auto Bach Unternehmensgruppe 77,8Herbrand 75,5Automobilservice und -zubehörCarglass 100,0Washtec Cleaning Technology 99,4Vergölst 87,9A.T.U 85,2Reiff Reifen und Autotechnik 77,0AutomobilzuliefererFormel D 100,0Kendrion 99,6Hirschmann Car Communication 96,0Mekra Lang 89,5GKN Driveline 88,0Gerhardi Kunststofftechnik 87,7Veritas 84,4Wabco Fahrzeugsysteme 81,5Dräxlmaier 80,1Webasto 79,6Elring Klinger 79,5Röchling Automotive 78,5SHW 76,8Kiekert 76,2AutovermietungEuropcar 100,0Enterprise Autovermietung Deutschland 80,4

Carpartner Nord 77,3BäckereienBüsch 100,0BaugewerbeHeberger Bau 100,0Bien-Zenker 76,4BaumärkteBauhaus 100,0BausparkassenBayerische Landesbausparkasse 100,0Wüstenrot Bausparkasse 81,5BaustoffindustrieUnternehmensgruppe Knauf 100,0Xella Deutschland 92,8Bauder 92,2Armacell 91,5Wienerberger Ziegelindustrie 86,7

Unternehmen/Marke ScoreGlunz 86,3Eternit 80,9HeidelbergCement 77,9Rekers Betonwerk 75,1BildungseinrichtungenKarlsruher Institut für Technologie 100,0Cognos 85,7BiotechnologieMorphosys 100,0Amgen 98,4Medigene 91,5Brillen und HörgeräteEyewear 100,0Ferdinand Menrad 96,8Fielmann 89,5Buch-EinzelhandelHugendubel 100,0Caravans und ReisemobileMobilvetta 100,0Sunlight 99,7LMC Caravan 88,5Carado 83,5Hobby Wohnwagenwerk 82,6Eura Mobil 78,7Catering und LebensmittellieferungCompass Group 100,0Sodexo Dienstleistungen 86,6ChemieindustrieChemetall 100,0Linde 87,3BYK-Chemie 83,2Werner & Mertz 80,7Air Liquide 80,2Computer und SpeicherelektronikIBM 100,0Hewlett Packard 99,3Fujitsu 97,1Medion 82,8Drogerien und ParfümerienRossmann 100,0Stadt-Parfümerie Pieper Parfümerie International 89,3

Douglas Drogerie 82,9E-CommerceScout24 Holding 100,0EinzelhandelZooplus 100,0ElektroindustrieFriedhelm Loh Group 100,0Centrotherm Photovoltaics 96,1Siemens 92,1Magnet-Schultz Fabrikations- und Vertriebs-KG 91,5

Elektromotoren- und AntriebstechnikEbm-papst Mulfingen 100,0Elektronik-GroßhandelRutronik Elektronische Bauelemente 100,0ElektronikmärkteMedia Markt 100,0U.I. Lapp 97,4Expert 91,2Saturn 88,3ElectronicPartner 82,8FahrradherstellerDerby Cycle Werke 100,0

Alle Testsieger auf einen Blick

Applaus, ApplausStudie „Höchste Reputation“

G eschäftsführer, Manager und Firmengründer fra-gen sich häufig, wie sie ihrem Unternehmen oder ihrer Marke zu einem höheren Ansehen verhelfen können. Die Antwort darauf liefert die US-Marktfor-

schungsgesellschaft Harris Interactive. Demnach seien es fünf Themenfelder, die über die Reputation eines Unternehmens entscheiden: Management, Nachhaltigkeit, Produkt und Ser-vice, Leistung als Arbeitgeber und Wirtschaftlichkeit.

Auf Basis dieser Faktoren hat DEUTSCHLAND TEST das Thema untersucht. Erfasst und ausgewertet wurden Daten der 5000 größten Firmen Deutschlands aus mehr als 140 Branchen. Am Ende konnten sich etwas mehr als 500 Unternehmen von der Konkurrenz absetzen. Wer in welcher Branche Spitze ist, zeigen die Ergebnisse auf den folgenden Seiten.

MAIKA BONNER/THORSTEN JACOBS

Welche Unternehmen in Deutschland bei Kunden und Verbrauchern das höchste Ansehen genießen

Foto: iStock

PRÄDIKAT„HERAUSRAGEND“

TEST (FOCUS 18/18)www.deutschlandtest.de

HÖCHSTEREPUTATION

VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Unternehmen/Marke ScoreFahrzeugbauMV Werften 100,0Knaus Tabbert 88,2Al-Ko 78,9FahrzeugteilehandelFricke Gruppe 100,0Stahlgruber 89,1Reifen Helm 81,4Feinkost- und WeineinzelhandelRindchen’s Weinkontor 100,0Jacques’ Wein-Depot 91,8Feinmechanik und OptikCarl Zeiss 100,0Jenoptik 93,0Fernsehen und MusikBavaria Film 100,0Home Shopping Europe HSE24 92,2MME Moviement 86,9Fertigung elektronischer BauteileBalluff 100,0Sumida 96,2Tyco Electronics Raychem 90,0Vishay Electronic 81,6Weidmüller 79,0Rafi 77,5Schweizer Electronic 76,6Zollner Elektronik 75,9FinanzberatungInterhyp 100,0FinanzdienstleistungenHypoport 100,0Grenke 89,3Fitnessstudios und SolarienFitness First 100,0FluggesellschaftenLufthansa 100,0FlughäfenFlughafen Hannover-Langenhagen 100,0Flughafen München 82,4Forderungsmanagement und BonitätsprüfungCreditreform 100,0Forschung und EntwicklungDeutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt 100,0

Evotec 98,7Forschungszentrum Jülich 75,2Helmholtz-Zentrum Berlin für Materialien und Energie 75,0

Foto- und DruckdienstleistungenCewe 100,0Freizeit- und SportausrüstungVaude Sport 100,0Nordisk 99,7Salewa Sportgeräte 94,6Tatonka 89,1GastronomieBlock House 100,0Marché Mövenpick 84,9Gebäude- und KlimatisierungstechnikHager Group 100,0Obo Bettermann 95,0Viessmann 93,8Stiebel Eltron 92,6Gretsch-Unitas 84,6Elevion 77,7Gebäudemanagement und SicherheitsdiensteKlüh 100,0

Unternehmen/Marke ScoreVeolia Umweltservice 79,3Genossenschaften, Verbände und VereineDeutscher Akademischer Austauschdienst e.V. 100,0

ADAC 88,4Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse 79,2

Gesetzliche KrankenversicherungPronova BKK 100,0SBK Siemens-Betriebskrankenkasse 99,9DAK 90,9AOK Plus 90,2Techniker Krankenkasse 87,9BKK Mobil Oil 87,3BKK Verkehrsbau Union 84,5AOK Nordost 83,9AOK Rheinland-Pfalz/Saarland 80,1Die Schwenninger Krankenkasse 76,6Getränke-EinzelhandelFinkbeiner 100,0GlasindustrieThoma 100,0GlücksspielCasino Merkur Spielothek 100,0GroßhandelUnternehmensgruppe Pietsch 100,0Großhandel für AgrarprodukteRaiffeisen-Warenzentrale Kurhessen-Thüringen 100,0

Agravis Raiffeisen 97,6BayWa 94,7Großhandel für Baustoffe und BauzubehörWürth-Gruppe 100,0Großhandel für BürobedarfSedus Stoll 100,0Office Discount 90,2Kaiser + Kraft Europa 87,3Staples 76,0Großhandel für Lebensmittel und GetränkeLandgard 100,0FrischeParadies 80,1Großhandel für Pharmazie und MedizintechnikPhoenix Pharmahandel 100,0Helm 76,5Großhandel für Stahl und MetalleScholz Recycling 100,0Knauf Interfer SE 84,4Großhandel für technische und chemische ProdukteK.D. Feddersen 100,0Rexel 82,0Tech Data 81,0Gummi- und KunststoffindustrieReinz-Dichtungs-GmbH 100,0Montaplast 94,2Ribe 93,7Ensinger 88,9ContiTech 87,9Kessel 86,9Bischof + Klein 86,2EagleBurgmann Germany 85,6Veka 84,8Gardena 81,1Profine 79,6Benecke-Kaliko 78,7

Unternehmen/Marke ScoreSurteco 76,1Rehau 75,4Igus 75,2HaushaltstechnikMiele 100,0BSH Hausgeräte 97,3Electrolux 84,5HotelsAccorHotels Germany 100,0Steigenberger Hotels 87,6Kempinski 83,9Victor’s Residenz-Hotels 82,3Best Western 80,6Motel One 80,2Novum Hotels 80,1NH Hotels 77,6Mövenpick Hotels 77,2Marriott 75,8ImmobilienbrancheIlbau Liegenschaftsverwaltung GmbH 100,0TLG Immobilien 97,3Vonovia 95,2Patrizia Immobilien 93,8ADO Properties 91,3von Poll Immobilien 89,4WCM 88,3LEG Immobilien 81,2DIC Asset 75,8Instrumente und MusiktechnikYamaha Music Europe 100,0Steinway & Sons 87,9Investment und BeteiligungMutares 100,0Maxingvest.de 90,3Capital Stage 75,1IT- und KommunikationsdienstleisterSyracom 100,0Heitec 80,4SAP 77,6Kamera- und FilmtechnikCanon 100,0Olympus 97,7Leica Camera 92,5Arri 87,0KaufhäuserMarktkauf 100,0The KaDeWe Group 95,8Karstadt 88,7KommunikationstechnologieGigaset Communications 100,0KonsumgüterHenkel 100,0Procter & Gamble 82,8Unilever 77,5Konzerte, Musicals und EventsStage Entertainment 100,0CTS Eventim 85,4KrankenhäuserAsklepios Kliniken 100,0Städtisches Klinikum Braunschweig 87,0Klinikum Bad Hersfeld 86,6Helios Kliniken 81,3Marien Hospital Düsseldorf 80,8KreditinstituteTeamBank 100,0BBBank 75,1KreditkartenAmerican Express 100,0

Unternehmen/Marke ScoreKüchen und KüchenmöbelNolte Küchen 100,0Küchen Aktuell 79,4Lechner 76,8Leasing-DienstleistungenDBL Deutsche Berufskleider-Leasing 100,0CHG-Meridian 87,7Sparkassen Leasing 84,8LebensmitteleinzelhandelKonsum Dresden 100,0Aldi 94,2Denn’s Biomarkt 81,4Transgourmet Deutschland 80,8Konsumgenossenschaft Leipzig 78,9REWE Group 78,0LebensmittelproduktionJ.J. Darboven 100,0Nespresso 97,4Dr. August Oetker 89,2Ferrero 87,0Nestlé 86,0Agrarfrost 78,7Frischli Milchwerke Huber 77,9Licht- und BeleuchtungstechnikErco 100,0Osram 93,1Trilux 76,5Lkw- und NutzfahrzeugherstellerMercedes-Benz Trucks 100,0Volvo Trucks 81,4MAN Truck & Bus 75,7LogistikHapag-Lloyd 100,0Dachser 89,8Hellmann Worldwide Logistics 88,3SSI Schäfer 86,7Loxxess 86,3Zufall Logistics Group 83,6Kühne + Nagel 76,0Pfenning Logistics 75,6MaschinenbauSchunk Group 100,0TA Triumph-Adler GmbH 78,7Storch-Ciret 78,5M+W Group 76,2Schaeffler Gruppe 76,0Freudenberg Gruppe 75,7Matratzen und HeimtextilienGebr. Sanders 100,0MatratzenanbieterDänisches Bettenlager 100,0Matratzen Concord 82,8MedizintechnikKarl Leibinger 100,0Fresenius 98,6B. Braun 89,0Brainlab 82,9Carl Zeiss Meditec 78,5MessegesellschaftenDeutsche Messe 100,0Messe Düsseldorf 79,6MesstechnikADVA Optical Networking 100,0Rohde & Schwarz 81,3Honeywell 75,2MetallindustrieH.C. Starck 100,0August Rüggeberg 80,2Stabilus 77,3

Unternehmen/Marke ScoreSchüco International 75,8MetallverarbeitungZarges 100,0MöbelhäuserMöbel Martin 100,0Ikea 97,2MöbelherstellerInterstuhl Büromöbel 100,0Schüller Möbel 88,3Vitra 84,7König+Neurath 81,6Mode und LifestylePuma 100,0Tommy Hilfiger 89,8ModeindustrieSeidensticker 100,0CBR Fashion Holding 76,0Museen und TheaterHamburgische Staatsoper 100,0Oberflächen- und MaterialbearbeitungSLM Solutions 100,0Vacuumschmelze 86,8Outdoor- und CampingprodukteCocoon 100,0Outdoor- und Freizeit-EinzelhandelGlobetrotter Ausrüstung 100,0Outdoor-BekleidungJack Wolfskin 100,0The North Face 92,3Bergans 86,4Fjällräven 79,9PapierindustrieSchreiner Group 100,0UPM 98,4SIG Combibloc 97,4Gustav Stabernack 95,7SCA Hygiene Products 89,8Sappi Stockstadt 88,8Koehler Paper Group 84,3Duni 81,9Carl Edelmann 80,9TAP 80,8Papierfabrik August Koehler 79,8Smurfit Kappa 79,5PersonaldienstleistungPartner Personaldienste 100,0Buhl Gastronomie-Personal-Service 89,6Randstad 89,0Hay Group 80,5Pluss Personalmanagement 79,0Adecco Personaldienstleistungen 76,8Pflege- und KosmetikprodukteSchwarzkopf Haarpflege 100,0Schwan-Stabilo Cosmetics 98,4Beiersdorf 90,3Pharma-IndustrieHermes Arzneimittel 100,0NextPharma 83,2Lohmann & Rauscher 77,0Merck 75,4Bayer 75,3Porzellan und KüchenutensilienWMF 100,0Zwilling J.A. Henckels 79,0PR- und WerbeagenturenJung von Matt 100,0BBDO 89,8Private Krankenversicherung

Unternehmen/Marke ScoreInter Krankenversicherung 100,0Barmenia 91,5Raffination und RohstoffgewinnungK+S Gruppe 100,0Bayernoil 84,3Südwestdeutsche Salzwerke 80,5Gazprom 79,7BP 75,8RechtsanwaltskanzleienWeil Gotshal & Manges 100,0Linklaters LLP 85,5Luther Rechtsanwaltsgesellschaft 76,2Regional- und NahverkehrS-Bahn Hamburg 100,0ReifenherstellerMichelin 100,0Continental 90,0ReiseanbieterITS Reisen 100,0Alltours 88,9TUI 76,3ReisedienstleistungenBCD Travel Germany 100,0Hogg Robinson Germany 87,8SanitärGrohe 100,0Duravit 95,2Klafs 87,8Braas 80,3Hansgrohe 78,2BHS Tabletop 75,7SchmierstoffherstellungZeller+Gmelin 100,0Liqui Moly 93,3Fuchs Petrolub 92,2Castrol 76,1SchnellrestaurantsNordsee 100,0Starbucks 92,4Schreibgeräte und SchreibwarenPelikan 100,0Faber-Castell 79,2SchuheAra Schuhe 100,0HR Group 97,0Wortmann Schuh-Holding 96,0Birkenstock 79,3Lowa Sportschuhe 78,2Schuh-EinzelhandelDeichmann 100,0Schuhhaus Hch. Zumnorde 95,8Görtz 80,3Schulranzen und -rucksäckeFond of Bags 100,0Scout 95,6McNeill 77,6Sozial- und GesundheitswesenSchottener Soziale Dienste 100,0Bundesvereinigung Lebenshilfe 87,2Johanniter 85,4f&w fördern u. wohnen 82,9Arbeiterwohlfahrt 82,5Sparda-BankenSparda-Bank München 100,0Sparda-Bank Südwest 82,7SparkassenKreissparkasse Ostalb 100,0Sparkasse Holstein 97,7Kreissparkasse Köln 87,6

Unternehmen/Marke ScoreSparkasse Westerwald-Sieg 86,1Hamburger Sparkasse 84,6Ostsächsische Sparkasse Dresden 84,4Nassauische Sparkasse 82,0Sparkasse Düren 81,9Sparkasse Münsterland Ost 77,3Kreissparkasse Augsburg 75,1SpezialwäscheAmoena 100,0SpielwarenRavensburger Spiele 100,0Habermaaß 89,3Playmobil 87,9Sportartikel-EinzelhandelDecathlon 100,0SportScheck 76,1Technische DienstleistungenAgrolab 100,0TÜV Süd 92,9Bilfinger 80,2B&O Gruppe 75,5Technische KomponentenherstellungSchott 100,0Carl Stahl 97,8Fischerwerke 97,1Premium Aerotec 92,7Vossloh 90,8Bucher Hydraulics 88,3Kiepe Electric 87,2Bochumer Verein Verkehrstechnik 82,1Johnson Controls 79,7TelekommunikationAmevida Sales 100,0Versatel 86,7Vodafone 86,2Telefónica 84,5Drillisch 80,4Textil-EinzelhandelS.Oliver 100,0H&M 99,0Esprit 91,6NKD 91,4Western Store Beran 84,0Ernsting’s Family 82,9Zara Deutschland 79,6TextilindustrieKufner 100,0JAB Josef Anstoetz 75,1TextilvermietungMewa Textil-Service 100,0Uhren- und Schmuck-EinzelhandelBeeline 100,0Bijou Brigitte modische Accessoires 90,0Fossil 82,5Christ Juwelier 75,6UnterhaltungselektronikPanasonic 100,0Sennheiser 93,9Huawei 75,5UnternehmensberatungBearingPoint 100,0Tata Consultancy Services Deutschland 92,8

Sopra Steria Consulting 85,4Urlaub und FreizeitAida Cruises 100,0Europa-Park 95,1Ver- und EntsorgungStadtwerke Regensburg 100,0

Unternehmen/Marke ScoreInnogy 97,9Dortmunder Stadtwerke 95,0Alba Group 89,4EDG Holding 88,4Getec Energie 85,0Suez Süd 83,9Stadtwerke Flensburg 82,6Stadtwerke Kiel 81,9RWE 76,5Stadtwerke Halle 76,5Verkehr und TransportSal Heavy Lift 100,0Duisburger Hafen 91,4Vermietung von Maschinen und GerätenHKL Baumaschinen 100,0VerpackungsindustrieGerresheimer 100,0Deufol 83,7Delkeskamp Verpackungswerke 80,4Versand- und Online-HandelAmazon 100,0Takkt 90,3QVC Deutschland 89,2MyToys.de 83,7Versandhaus Walz 77,9Zalando 75,8VersicherungenWertgarantie 100,0Provinzial Nord Brandkasse Aktiengesellschaft 93,9

Allianz Versicherung 80,9Concordia Versicherungen 80,1Continentale 79,4Lebensversicherung von 1871 76,3Volkswohl Bund 75,2Volks- und RaiffeisenbankenVolksbank Göppingen 100,0Volksbank Mittelhessen 79,4Frankfurter Volksbank 78,2Hannoversche Volksbank 75,9VR Bank Main-Kinzig-Büdingen 75,0Werkzeug- und GerätefertigungHilti 100,0Andreas Stihl 92,2Metabo 84,3Black & Decker 83,6Einhell 83,6Steinel Vertrieb 79,2Klingspor 75,6WindkraftanlagenNordex 100,0Senvion 80,9Wirtschaftsprüfer und SteuerberaterDeloitte & Touche 100,0Ecovis Europe 98,1PricewaterhouseCoopers 79,3Wohnbedarf-EinzelhandelButlers 100,0

Quelle: DEUTSCHLAND TEST; der Branchensieger erhielt den maximalen Score von 100; die Tabelle enthält nur Unternehmen, die einen Score von mindestens 75 erreicht haben